CC BY
4
Чита, февраль 2013 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2013.
3. Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - Речь, 2014.
4. Уитмор, Дж. Коучинг — новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие: пер. с англ. М., 2013.
УДК 338.48
Иванова О.В. студент магистратуры Санкт-Петербургский государственный экономический университет Россия, г. Санкт-Петербург
Ivanova O. V.
Master's Degree student St.Petersburg State University of Economics
Russia, St.Petersburg АНАЛИЗ ПОТОКОВ МЕДИЦИНСКИХ ТУРИСТОВ В МИРЕ И В РОССИИ НА ПРИМЕРЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ANALYSIS OF TOURIST FLOWS OF MEDICAL TOURISTS IN THE WORLD AND IN RUSSIA ON THE EXAMPLE OF
SAINT PETERSBURG
В статье анализируются основные направления туристских потоков медицинских туристов в мире, перспективы Санкт-Петербурга, выявляются проблемы учета медицинских туристов в России и предлагаются пути решения.
Ключевые слова: туристский поток, медицинский туризм, медицинский турист, лечение за рубежом, въездной туризм, выездной туризм, визы.
The article analyzes the main destinations of tourist flows of medical tourists in the world, perspectives of Saint Petersburg, detects the problems of medical tourists' registration and offers the ways of solving the problems.
Key worlds: tourist flow, medical tourism, medical tourists, treatment abroad, inbound tourism, outbound tourism, visas.
Санкт-Петербург является одним из наиболее развитых с туристической точки зрения городов России. Традиционно он занимает лидирующие позиции по привлечению иностранных и российских гостей.
Мировые эксперты признали Санкт-Петербург лучшим туристическим направлением Европы и присудили премию в номинации «Лидирующая европейская дестинация». 4 сентября 2016 года на острове Сардиния (Италия) состоялось вручение самой престижной мировой награды в области туриндустрии World Travel Awards[6]. Санкт-Петербург получает эту награду уже второй год подряд.
На протяжении более десяти лет наблюдается положительная динамика туристических прибытий, причем в 2015 году был отмечен особый рост туристов из Китая и других азиатских стран. По различным оценкам, Петербург за 2015 год посетило около 6,5 млн. туристов, из них 2,8 млн. иностранцев. Доля азиатских туристов существенно увеличилась (на 45% выросло количество китайских туристов, на 25% — корейских), а европейская доля туристов снизилась на 15%. Общее количество туристов за десять лет увеличилось почти в два раза (в 2005-м было всего 3,7 млн. туристов, из них 1,8 млн. иностранцев), что показано на рисунке 1 [3].
10 8 6 4 2 0
I Общее количество туристов, млн. чел.
I Количество иностранных туристов, млн. чел.
2005 год
2015 год
Рисунок 1 - Количество туристов, посетивших Санкт-Петербург
Существенное влияние на такую динамику в последние полтора-два года оказывает снижение курса рубля, которое позволяет оказывать те же услуги за меньшие (по меркам иностранных туристов) деньги. Кроме того, сложившаяся ситуация на рынке активно стимулирует внутренний туризм.
Рассмотрим ситуацию с туристскими потоками касательно медицинского туризма. Пациенты отправляются на лечение в другую страну с различными целями. Около 40 % едут в поисках наиболее современных медицинских технологий. Это актуально для онкологических и сердечнососудистых больных, т.к. для их лечение применяются наукоемкие технологии. 32 % пациентов выезжают, чтобы получить более квалифицированную медицинскую помощь, что характерно для развивающихся стран. Для таких пациентов качество медицинских услуг намного важнее, чем культурные особенности в стране пребывания, расстояния или стоимость. С целью получить как можно более быструю и современную медицинскую помощь 15% пациентов покидают свою страну, особенно это касается кардиологических и ортопедических операций, т.к. пациенты месяцами и даже годами могу ждать очереди в своей стране. Оставшиеся 13% озабочены поиском медицинских центров, предлагающих наиболее низкие цены на оказание услуг, но именно этот сегмент имеет наибольших потенциал для дальнейшего роста [1], особенно для России.
Европа и Северная Америка являются основными поставщиками клиентов для индустрии оздоровительного туризма. Доля пяти стран - США, Германии, Японии, Франция и Австрия в настоящее время составляет 63% мирового рынка медицинского туризма. В странах с высоким уровнем экономики медицинские услуги настолько дороги, что далеко не все граждане могут позволить себе медицинскую страховку, покрывающую
дорогостоящие виды лечения, что характерно для США. Граждане Канады и Великобритании выезжают за медицинской помощью за границу, т.к. на некоторые виды медицинских услуг существуют большие очереди на несколько месяцев или даже лет.
На сегодняшний день Индия, Венгрия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Бразилия, Израиль, Южная Корея, Турция являются лидерами по приему медицинских туристов из Европы и Северной Америки.
Существует и второй поток медицинских туристов из бедных стран с невысоким уровнем развития медицины, например, СНГ. Для них поездка на лечение в страны с традиционно высокоразвитой и продвинутой медициной - единственная надежда на установление объективного диагноза и шанс на выздоровление. У данных туристов востребованы такие направления, как онкология, кардиохирургия, ортопедия, нейрохирургия в клиниках Германии, Израиля, Швейцарии, Австрии, Франции.
45% медицинских туристов из России выбирают Израиль [2]. Страна поддерживает высокие стандарты здравоохранения, которые доступны как для израильтян, так и для граждан других стран. Более того, для россиян нет необходимости получать визу, что значительно упрощает посещение данной страны.
Германия ассоциируется с такими определениями как точность, пунктуальность, педантичность и профессионализм. Доли ошибки медицинских специалистов этой стране 0,35 %[4] - самая низкая в мире. Неудивительно, что в год немецкие клиники получают свыше 400 000 000 обращений за лечением. К основным преимуществам немецкой медицины можно отнести: наличие медицинского оборудования высочайшего класса, высококвалифицированных врачей, возможность выполнения сложных медицинских процедур и операций. К недостаткам же относится высокая стоимость медицинских услуг. В Германии, как и в Израиле, США широко развит рынок посреднических услуг. Многие медицинские центры имеют агентов по всему миру. Они сопровождают медицинских туристов во время поездки, помогают общаться с медицинским персоналом, организуют досуг между медицинскими процедурами. Для конечного потребителя стоимость услуг одинакова, как если он обращается в клинику через агента, так и напрямую, т.к. комиссию агенту выплачивает клиника.
На сегодняшний день в России и в частности в Санкт-Петербурге не существует статистики по медицинским туристам. Мы видим прирост количества туристов, но не можем сказать, какая часть приехала с целью лечения.
В перечне типов виз, возможных для оформления иностранными гражданами для въезда на территорию РФ нет категории лечение, а есть деловые и гуманитарные, туристический, частные, учебные, рабочие и транзитные [5]. Введение данного типа виз позволит не только вести актуальную статистику по медицинским иностранным туристам, но и облегчит процедуру получения визы, т.к. медицинские центры смогут
предоставлять официальное приглашение для своих пациентов. Такие страны как США, Китай используют такую практику.
Актуальными остаются сложности в подсчете медицинских туристов из стран СНГ, потенциального рынка для России. Для выявления статистики по данному направлению предлагается ввести в миграционную карту такую цель поездки как лечение.
Использованные источники:
1. Власова Н.Ю., Фечина А.О. Этапы становления мирового рынка медицинских услуг // Управленец. - 2012. - № 7-8. - С. 68.
2. Ковалева И.П. Анализ рынка медицинского туризма Израиля// Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. - 2014.- №19-2. - С. 108-114.
3. Кузьмина Я. Неисчерпанный потенциал [Электронный ресурс] / Я. Кузьмина // Коммерсантъ. - 2016. - 16 июня. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/3012594 (дата обращения 15.05.2017)
4. Онлайн-сервис поиска клиник и врачей для лечения за рубежом [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://m.bookimed.com/cHшcs/couпtry=germany/(дата обращения 06.12.2016)
5. Оформление и выдача визы на въезд в Россию, Консульский информационный портал КД МИД РФ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kdmid.ru/cons.aspx (дата обращения 16.05.2017)
6. Санкт-Петербург признан туристической столицей Европы [Электронный ресурс]. - 2016. - 5 сентября. - Режим доступа: http://www.visit-petersburg.ru/ru/news/579/ (дата обращения 16.05.2017)
УДК 656.078.12
Ивченко Д.А. студент 2 курса магистратуры факультет «Информационные технологии управления»
Родимушкин А.В. студент 2 курса магистратуры факультет «Информационные технологии управления»
Плахотникова Н.Н. студент 2 курса магистратуры факультет «Информационные технологии управления» Ростовский государственный университет путей сообщения
Россия, г. Ростов-на-Дону ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ И ПОРТА Аннотация: в статье рассматривается проблема взаимодействия железнодорожного транспорта и портов. Проанализированы основные причины неравномерного подвода подвижного состава к припортовым станциям. Описаны способы решения межвидового взаимодействия смешанных перевозок.
Ключевые слова: железнодорожный транспорт, взаимодействие
