АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТНОГО ОФИСА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТНОГО ОФИСА В СТРАХОВОЙ

КОМПАНИИ

Е.А. Дуденкова, магистрант

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Северо-западный институт управления (Россия, г. Санкт-Петербург)

DOI:10.24412/2411-0450-2023-2-147-153

Аннотация. В данной статье рассмотрены определения понятия проектного офиса, а также теоретические аспекты развития проектного офиса в современных условиях. В условиях современности наблюдается устойчивый спрос на повышение эффективности проектного менеджмента посредством внедрения корпоративных стандартов управления проектами. При разработке новых продуктов для повышения эффективности деятельности страховые компании применяют стандартизацию управления разработкой предлагаемых страховых продуктов. Такие условия определяют актуальность развития проектных офисов в страховой компании, что в содержании статьи представлено как преимущества развития проектного офиса и приведены примеры зарубежного опыта развития проектного офиса в страховой компании.

Ключевые слова: актуальность, проект, проектный офис, развитие, страховая компания.

Поддержка проектов относится к различным видам деятельности и функциям, которые осуществляются для обеспечения успешного завершения проектов. Это может включать такие задачи, как планирование проекта, составление графика, бюджетирование, распределение ресурсов и управление рисками. Поддержка проекта может также включать координацию деятельности по проекту и информирование заинтересованных сторон о состоянии проекта.

В крупных компаниях поддержка проектов обычно обеспечивается централизованным подразделением, известным как проектный офис. Проектный офис отвечает за управление проектами и оказание поддержки проектным группам. Он также может выступать в качестве координационного центра для информации, ресурсов и опыта в области управления проектами.

Поддержка проектов предполагает использование программного обеспечения для управления проектами, которое помогает автоматизировать многие задачи, связанные с управлением проектами, и обеспечить видимость хода проекта в режиме реального времени. Кроме того, в условиях организации могут иметь специализи-

рованные группы управления проектами, которые обеспечивают поддержку и руководство проектными группами, а также возможности обучения и развития для руководителей проектов [4].

В целом, цель поддержки проектов заключается в том, чтобы обеспечить своевременное завершение проектов, соблюдение бюджета и удовлетворение заинтересованных сторон. Это может помочь улучшить общую производительность предприятия и повысить его конкурентоспособность на рынке.

По мнению зарубежных авторов, концепция проектного офиса в страховой компании является относительно новой. Он рассматривается как способ улучшить управление проектами и обеспечить их соответствие общим целям и стратегии компании. Проектный офис, как правило, отвечает за координацию и управление проектами между различными командами и отделами, а также за обеспечение того, чтобы проекты были завершены в срок и в рамках бюджета.

Некоторые зарубежные авторы утверждают, что создание проектного офиса в страховой компании может помочь улучшить коммуникацию и сотрудничество

между различными командами и отделами, что приведет к более эффективному и рациональному использованию ресурсов. Кроме того, это может помочь стандартизировать процессы управления проектами и обеспечить их соответствие лучшим отраслевым практикам.

Согласно книге «Проектный офис: Ключ к успеху управления проектами» Пола Робертса, проектный офис - это «централизованная функция, которая обеспечивает поддержку и услуги по управлению проектами для нескольких проектов и выступает в качестве координационного центра для информации, ресурсов и опыта управления проектами». Гэри Беккер отмечал, проектный офис -это «выделенная, централизованная функция, которая обеспечивает поддержку и услуги по управлению проектами для одного или нескольких проектов». В книге «Проектный офис: Руководство по успешному внедрению», проектный офис определяется как «централизованное организационное подразделение, отвечающее за общее управление проектами, включая координацию проектной деятельности, управление ресурсами проекта и информирование о состоянии проекта» [1].

Проектный офис в страховой компании может быть полезен в нескольких отношениях. Во-первых, он может помочь обеспечить выполнение проектов в срок и в рамках бюджета, предоставляя централизованную точку координации и управления. Это также может помочь улучшить коммуникацию и сотрудничество между различными командами и отделами компании. Кроме того, проектный офис может помочь стандартизировать процессы управления проектами и обеспечить их соответствие общим целям и стратегии компании. Наличие проектного офиса в страховой компании способствует эффективному и рациональному использованию ресурсов и, в конечном итоге, к увеличению доходов и прибыли.

Создание проектного офиса в организации может принести ряд преимуществ. Некоторые из этих преимуществ включают:

- Улучшенное управление проектами:

Проектный офис может помочь стандартизировать процессы управления проектами и обеспечить их соответствие общим целям и стратегии организации. Это может привести к более эффективному и рациональному использованию ресурсов и, в конечном итоге, к увеличению доходов и прибыли.

- Повышение производительности: Проектный офис может помочь в координации и управлении проектами в различных командах и отделах, что может привести к повышению производительности и улучшению результатов проекта.

- Улучшение коммуникации: Проектный офис может помочь улучшить коммуникацию и сотрудничество между различными командами и отделами в организации, что может привести к более эффективному и результативному использованию ресурсов.

- Снижение затрат: Проектный офис может помочь обеспечить своевременное завершение проектов в рамках бюджета, что может привести к снижению затрат и повышению рентабельности.

- Улучшенная видимость проекта: Проектный офис может обеспечить видимость хода проекта в режиме реального времени, что поможет выявить и решить проблемы на ранней стадии и обеспечить завершение проекта в срок.

- Более эффективное принятие решений: Проектный офис может помочь предоставить точную и актуальную информацию о проекте, что может способствовать принятию более эффективных решений и обеспечить соответствие проектов общим целям и стратегии организации.

- Улучшенное управление заинтересованными сторонами: Проектный офис может улучшить управление заинтересованными сторонами путем предоставления точной, своевременной и актуальной информации, что поможет держать их в курсе и вовлекать в процесс на протяжении всего жизненного цикла проекта.

- Более эффективное использование ресурсов: Проектный офис может помочь более эффективно координировать и управлять ресурсами, что может привести

к улучшению использования ресурсов и снижению затрат.

- Повышенная гибкость: Проектный офис может помочь обеспечить согласованность проектов с общими целями и стратегией организации, что может повысить гибкость организации и ее способность реагировать на изменения в бизнес-среде [3].

Актуальность развития проектного офиса в страховой компании обуславливается тем, что в настоящее время на российском страховом рынке работа по управлению проектами зачастую ведется недостаточно.

Стоит выделить две основные причины, по которым это происходит.

1. Неосведомленность руководства компании и рядовых сотрудников о стандартах управления проектами. В российской профильной литературе данная тема практически не затрагивается. Существуют лишь отдельные публикации на тему стандартов проектного менеджмента в страховании.

2. Низкий уровень развития проектного менеджмента в российских страховых компаниях.

Большинство российских страховых компаний находятся на уровне становления системы управления проектами. На

данном уровне появляются внутренние стандарты, описывающие основные бизнес-процессы компании. В основном новые проекты ориентируются на имеющийся опыт предыдущих проектов. В целях обеспечения устойчивости страховых компаний на рынке для них целесообразным является формирование большого перечня предлагаемых страховых продуктов, что привлекает потребителей данных услуг. Страховые продукты классифицируются в зависимости от целевой аудитории и индивидуальным особенностям страхового продукта.

Создание абсолютно типового проекта для управления разработкой и внедрением множества страховых продуктов является нецелесообразным. Жизненный цикл каждого страхового продукта может состоять из одного или нескольких связанных проектов (инжиниринг продукта, вывод на рынок, продвижение и т. д.). Следует учитывать уникальные особенности и отличительные черты каждого страхового продукта [2].

Разработка страховых продуктов осуществляется в процессе инжиниринга, который включает в себя определенные процессы. Представим их в виде схемы на рисунке 1.

выявление объективной потребности потенциальных страхователей

оценкв возможности организации защиты методдом страховаши

оценка риска, оптимизация страхового покрытия, определение страхового тарифа

разработка условий страхования, регламентация прав и обязанностей, разработка предложений дополнительных услуг

разработка методик доведения продукта до потребителя

оценка экономической эффективности продукта для компании

Рис. 1. Разработка страховых продуктов

При этом не стоит забывать, что с точки зрения компании вывод каждого продукта на рынок является лишь одной из бизнес-целей, которую необходимо достичь. Для

дальнейшего развития проектных офисов необходимой является стандартизация бизнес-процессов и документооборота в страховых компаниях.

Отметим, что в деятельности страховых компаний наблюдается рост мотивации к повышению уровня проектной ориентированности. Это происходит в том числе и благодаря приходу на российский рынок западных компаний.

За рубежом существует множество примеров страховых компаний, которые внедрили проектные офисы для управления и совершенствования процессов управления проектами. Вот несколько примеров:

- AIG (American International Group) -AIG внедрила централизованный проектный офис для управления и надзора за всеми своими проектами по всему миру. Проектный офис отвечает за стандартизацию процессов управления проектами, управление бюджетами проектов и обеспечение своевременного завершения проектов.

- Allianz - Allianz, крупная европейская страховая компания, внедрила программный офис для управления и надзора за портфелем проектов, связанных с ее усилиями по цифровой трансформации. Программный офис отвечает за координацию усилий многочисленных проектных групп, управление бюджетами проектов и обеспечение соответствия проектов общим целям и стратегии организации.

- Prudential - Prudential, американская страховая компания, внедрила виртуальный проектный офис для управления проектами, в которых участвуют команды, расположенные в разных частях света. Виртуальный проектный офис использует различные инструменты и технологии для обеспечения эффективного общения и сотрудничества между членами команды, независимо от их местонахождения.

- AXA - AXA, одна из крупнейших страховых компаний в мире, внедрила офис управления проектами (PMO) для управления и надзора за всеми своими проектами. ОУП отвечает за процессы управления проектами, планирование проектов, составление графиков проектов и бюджетирование проектов. Кроме того, ОУП предоставляет руководителям проектов возможности для обучения и развития

в области управления проектами с целью совершенствования их навыков и знаний.

- Nationwide - Nationwide, американская страховая компания, внедрила децентрализованный проектный офис для управления и надзора за проектами в рамках конкретных бизнес-подразделений. Проектный офис отвечает за управление бюджетами проектов, координацию проектной деятельности и обеспечение своевременного завершения проектов.

Некоторые из особенностей внедрения проектных офисов в страховых компаниях США включают:

- Соответствие нормативным требованиям: Страховые компании США подчиняются строгим нормативным требованиям и должны обеспечить соответствие процессов управления проектами этим требованиям. Проектные офисы в американских страховых компаниях могут иметь специальную команду по соблюдению нормативных требований, чтобы обеспечить выполнение проектов в соответствии с законодательными и нормативными требованиями.

- Фокус на управлении рисками: Страховые компании США занимаются управлением рисками, и проектные офисы этих компаний могут уделять большое внимание управлению рисками. Это включает в себя выявление и оценку рисков проекта, разработку планов управления рисками, а также мониторинг и контроль рисков проекта.

- Использование передовых инструментов управления проектами: Страховые компании США могут использовать передовые инструменты управления проектами, такие как программное обеспечение для управления проектами, для управления и контроля своих проектов. Эти инструменты могут помочь улучшить видимость проекта, сотрудничество и коммуникацию между членами команды.

- Упор на управление портфелем проектов: Страховые компании США могут иметь большое количество текущих проектов и уделять особое внимание управлению портфелем проектов. Это включает в себя определение и приоритизацию проектов, распределение ресурсов, а также мо-

ниторинг и контроль хода реализации многочисленных проектов.

- Использование методологии Agile: Страховые компании США могут использовать методологию Agile для управления своими проектами, этот подход может быть полезен при управлении сложными проектами, требующими гибкости и постоянной адаптации к изменяющимся условиям.

- Акцент на непрерывном совершенствовании: Страховые компании США могут уделять большое внимание постоянному совершенствованию и использовать показатели эффективности для оценки успешности процессов управления проектами. Это может помочь определить области для улучшения и внести необходимые изменения для повышения эффективности и результативности.

- Использование сертифицированных PMP менеджеров проектов: Страховые компании США могут иметь большое количество сертифицированных PMP менеджеров проектов. Сертификация PMP гарантирует, что менеджеры проектов обладают знаниями и навыками для эффективного и результативного управления проектами.

Некоторые из особенностей внедрения проектных офисов в страховых компаниях Европы включают:

- Соответствие нормативным требованиям ЕС: Страховые компании в Европе подчиняются строгим нормативным требованиям и должны обеспечить соответствие своих процессов управления проектами нормам ЕС. Проектные офисы в европейских страховых компаниях могут иметь специальную команду по соблюдению нормативных требований, чтобы обеспечить выполнение проектов в соответствии с правовыми и нормативными требованиями.

- Акцент на управлении проектами: Европейские страховые компании могут уделять большое внимание управлению проектами, что включает в себя обеспечение соответствия процессов управления проектами общим целям и стратегии организации, а также своевременное завершение проектов в рамках бюджета.

- Использование европейских стандартов: Европейские страховые компании могут использовать европейские стандарты управления проектами, такие как PRINCE2 или IPMA, для управления и надзора за своими проектами. Эти стандарты обеспечивают основу для управления проектами, которая может помочь обеспечить последовательное и эффективное выполнение проектов.

- Акцент на защите данных: Европейские страховые компании уделяют большое внимание защите данных и могут иметь надежную политику защиты данных, чтобы гарантировать, что данные клиентов обрабатываются безопасным и соответствующим требованиям образом.

- Использование инструментов совместной работы: Европейские страховые компании могут использовать инструменты совместной работы, такие как онлайн-платформы управления проектами, для управления и контроля своих проектов. Эти инструменты могут помочь улучшить видимость проекта, сотрудничество и коммуникацию между членами команды.

- Упор на устойчивые и ответственные методы ведения бизнеса: Европейские страховые компании могут уделять большое внимание устойчивой и ответственной деловой практике, что может быть отражено в процессах управления проектами компании, например, путем обеспечения того, чтобы проекты выполнялись в следующих условиях экологически безопасным и социально ответственным образом.

- Акцент на межфункциональном сотрудничестве: Европейские страховые компании могут уделять большое внимание межфункциональному сотрудничеству, что подразумевает совместную работу различных отделов и команд для достижения целей проекта. Это может повысить общую эффективность и результативность процессов управления проектами.

- Акцент на культурном разнообразии: В европейских страховых компаниях могут работать сотрудники с разным культурным происхождением, поэтому они уделяют большое внимание культурному разнообразию. Это может включать в себя

обучение и поддержку сотрудников для понимания и оценки различных культур, а также включение учета культурных особенностей в процессы управления проектами.

- Акцент на инновациях: Европейские страховые компании могут уделять большое внимание инновациям и поощрять использование новых технологий и методологий в управлении проектами. Это может способствовать повышению эффективности и результативности процессов управления проектами, а также поможет выявить новые возможности для бизнеса.

- Акцент на построении долгосрочных отношений: Европейские страховые компании могут делать сильный акцент на построении долгосрочных отношений с клиентами и заинтересованными сторонами. Это может быть отражено в процессах управления проектами компании, например, путем обеспечения прозрачности и ориентированности проектов на клиента.

В России также есть много страховых компаний, которые внедрили проектные офисы для управления и совершенствования процессов управления проектами. Вот несколько примеров:

- СОГАЗ крупная российская страховая компания, внедрила централизованный проектный офис для управления и надзора за всеми своими проектами по всему миру. Проектный офис отвечает за стандартизацию процессов управления проектами, управление бюджетами проектов и обеспечение своевременного завершения проектов.

- Росгосстрах, крупная российская страховая компания, внедрил программный офис для управления и контроля портфеля проектов, связанных с цифровой трансформацией. Программный офис отвечает за координацию усилий многочисленных проектных групп, управление бюджетами проектов и обеспечение соответствия проектов общим целям и стратегии организации.

- Альфа-Страхование, российская страховая компания, внедрила виртуальный проектный офис для управления проектами, в которых участвуют команды, расположенные в разных частях страны. Вирту-

альный проектный офис использует различные инструменты и технологии для обеспечения эффективной коммуникации и сотрудничества между членами команды, независимо от их местонахождения.

- Ингосстрах, ведущая российская страховая компания, внедрила офис управления проектами (ОУП) для управления и контроля всех своих проектов. ОУП отвечает за процессы управления проектами, планирование проектов, составление графиков проектов и бюджетирование проектов. Кроме того, ОУП предоставляет руководителям проектов возможности для обучения и развития в области управления проектами с целью совершенствования их навыков и знаний.

- Ренессанс Страхование, российская страховая компания, внедрила децентрализованный проектный офис для управления и надзора за проектами в рамках конкретных бизнес-подразделений. Проектный офис отвечает за управление бюджетами проектов, координацию проектной деятельности и обеспечение своевременного завершения проектов.

Этапы и их названия могут отличаться в зависимости от конкретной методологии или структуры, используемой для внедрения проектного офиса. Процесс создания проектного офиса компании в России и за рубежом может быть сопряжен с нормативными и юридическими требованиями, которые варьируются в зависимости от страны, в которой находится компания. При внедрении проектных офисов в страховой компании на территории РФ необходимо соблюдать: соответствие законодательству; условия трансграничного регулирования; требования защиты данных; трудовое законодательство; требования безопасности жизни здоровья; условия налогообложения [5].

Структура проектного офиса в российских страховых компаниях может отличаться от компании к компании, а также может зависеть от размера и типа проекта.

Делая вывод, стоит отметить, что в настоящее время актуальность развития проектных офисов обуславливается активным внедрением технологических инноваций, посредством которых реализуются

проекты. В связи с этим процесс создания жать развиваться в ответ на меняющиеся проектных офисов в российских страхо- потребности бизнеса и достижения в обла-вых компаниях, вероятно, будет продол- сти технологий.

Библиографический список

1. Бездомова Е.В., Зеленский П.С. Особенности внедрения проектной организации в структуру управления страховых компаний // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2011. - № 7. - С. 64-65.

2. Васильева М.В. Проектная зрелость страховых компаний: влияние на конкурентоспособность в условиях рынка // Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление. - 2018. - № 7. - С. 79-87.

3. Винникова И.С., Кузнецова Е.А., Шпилевская Е.В. Страхование как инструмент в оценке инвестиционных проектов // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. - 2016. - № 10. - С. 34-37.

4. Гнедых В.А. Особенности организации проектного офиса в компании // Молодой ученый. - 2015. - № 9. - С. 576-581.

5. Персод Н.Л. Проектный офис как центр управления коммуникациями // Менеджмент сегодня. - 2014. - С. 240-255.

THE RELEVANCE OF THE DEVELOPMENT OF THE PROJECT OFFICE IN THE

INSURANCE COMPANY

E.A. Dudenkova, Graduate Student

Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, North-Western Institute of Management (Russia, St. Petersburg)

Abstract. This article discusses the definitions of the concept of a project office, as well as theoretical aspects of the development of a project office in modern conditions. In modern conditions, there is a steady demand for improving the efficiency ofproject management through the introduction of corporate project management standards. When developing new products, insurance companies apply standardization of management of the development ofproposed insurance products to improve the efficiency of their activities. Such conditions determine the relevance of the development of project offices in an insurance company, which is presented in the content of the article as the advantages of the development of a project office and examples of foreign experience in the development of a project office in an insurance company are given. Keywords: relevance, project, project office, development, insurance company.