CC BY
15
полнительным источником и обеспечивать существенный экономический эффект. Этот вывод касается также национальной инновационной стратегии, при разработке которой необходимо учитывать те сегменты экономики, которые не связаны непосредственно со сферой НИР, чтобы лучшим образом использовать их инновационный потенциал. Разработка более широкого подхода к инновационной политике требует признания разнообразия форм инновационной деятельности и влияния на нее различных условий приобретения инновационных знаний. Наконец, следует уделить внимание патентной политике, признающей изобретателей и изобретения, сделанные вне рамок формальных проектов НИР.
И.Г. Минервин
2017.02.035. ЧУИ М., МАНЬИКА Дж., МИРЕМАДИ М. ГДЕ МАШИНЫ УЖЕ МОГЛИ БЫ ЗАМЕНИТЬ ЛЮДЕЙ, А ГДЕ ЕЩЕ НЕТ.
CHUI M., MANYIKA J., MIREMADI M. Où les machines pourraient déjà remplacer les humains, et où elles ne le pourraient pas (encore) // ParisTech rev. - P., 2016. - 17.07. - Mode of access: http://www. paristechreview.com/2016/07/17/machines-remplacer-les-humains/.
Ключевые слова: автоматизация; выгоды и издержки автоматизации; техническая осуществимость; трудовая деятельность.
В работе, подготовленной сотрудниками компании «McKinsey», анализируются возможности автоматизации различных видов трудовой деятельности в США.
Необходимым предварительным условием при решении вопроса о проведении автоматизации определенного вида деятельности с помощью существующих технологий, отмечают авторы, является ее техническая осуществимость. Это связано с тем, что любая профессиональная деятельностью состоит из множества задач, каждая из которых предполагает различные степени технической осуществимости. Кроме того, необходимо учитывать материальные и программные издержки автоматизации; стоимость рабочей силы и динамику предложения и спроса; выгоды автоматизации, в том числе повышение объема производства и качества продукции, снижение количества ошибок; законодательство и от-
ношение к автоматизации со стороны общества, т.е. восприятие машин в данном окружении. Потенциал автоматизации в отрасли промышленности или профессии зависит от учета различных факторов и их взаимодействия.
Замена человека машиной далеко не всегда ведет к исчезновению рабочих мест. Количество рабочих мест в частично автоматизированных профессиях иногда увеличивается за счет роста общего спроса на данный вид деятельности. Так, широкое распространение сканеров штрихового кода и подобных технологий в США в 1980-х годах привело к снижению стоимости рабочей силы в торговле на 4,5%, тогда как стоимость товаров увеличилась на 1,4%, при этом потребность в кассирах сохранилась. На практике в 1980-2013 гг. количество рабочих мест в торговле постоянно увеличивалось в среднем на 2% в год.
При анализе сфер трудовой деятельности, в наибольшей степени поддающихся автоматизации, авторы опираются на данные о рабочем времени, затрачиваемом на выполнение тех или иных операций. В США 1/5 рабочего времени приходится на физическую работу или использование оборудования в предсказуемом окружении, когда работники выполняют специфические задачи в хорошо известных условиях, что облегчает прогнозирование изменений. Авторы оценивают осуществимость автоматизации подобных видов деятельности максимум в 78%.
Наиболее перспективными для автоматизации являются сфера питания, ресторанное и гостиничное дело (на предсказуемую работу приходится около половины рабочего времени), в которых можно автоматизировать 73% работ. Часть этого потенциала уже реализована: автоматизированные кафетерии давно стали частью жизни американцев. Но, несмотря на высокий технический потенциал автоматизации этих сфер деятельности, предприятие должно учитывать одновременно затраты и выгоды автоматизации, а также динамику занятого населения.
Второе место по потенциалу автоматизации занимает промышленность, где технически можно автоматизировать 59% видов труда. При этом 90% чисто производственных процессов в промышленности хорошо поддаются автоматизации, но техническая осуществимость автоматизации труда персонала, работающего с клиентами, гораздо ниже - 30%. Исследование также показало, что
потенциал автоматизации в промышленности варьирует в зависимости от компании.
Третье место по потенциалу автоматизации авторы отводят розничной торговле. В этом секторе можно автоматизировать 53% видов деятельности. Розничная торговля может использовать технологический потенциал автоматизации для управления запасами и логистики, ведения учета, сбора данных о клиентах и т.д. Одновременно розничная торговля требует ряда специфических компетенций (например, способности к общению). По данным авторов, лишь 47% работы продавца в розничной торговле имеют технический потенциал автоматизации. Это почти в два раза ниже, чем в сфере бухгалтерского учета и аудита. В целом возможность автоматизировать какой-либо вид деятельности не означает, что он обязательно будет автоматизирован. Следует принимать во внимание многие факторы, в частности экономические.
Профессии бухгалтера или финансового аудитора требуют соответствующего образования и навыков, т.е. компетенций, которые труднее найти на рынке труда, чем компетенции простого повара. В то же время автоматизация выполняемых ими задач обходится дешевле, поскольку для нее нужны в основном программное обеспечение и компьютеры. Широкое развитие автоматизация получила в области сбора и обработки данных. В связи с этим просматривается более четкая тенденция автоматизации в секторах, где требуется подобная специфическая профессиональная подготовка.
В целом в американской экономике 1/3 рабочего времени приходится именно на эти виды деятельности. Потенциал их автоматизации превышает 60%. В прошлом многие предприятия автоматизировали такие виды деятельности, как управление снабжением, расчет потребностей в материалах и ресурсах, выписка счетов и использование штрих-кодов для контроля за движением материалов. Технологический прогресс позволил увеличить масштабы и качество этих видов деятельности.
Хорошей иллюстрацией этого вывода является опыт сферы финансовых и страховых услуг. Сегодня, например, с помощью программного обеспечения автоматизируется обработка обращений за ссудами. Этот процесс контролируется отнюдь не низкооплачиваемыми служащими: соответствующий персонал получает до
200 тыс. долл. в год, хотя и тратит на эту работу лишь 31% своего рабочего времени. Основой деятельности биржевых операторов и инвестиционных банков является умение «расшифровывать» рынок, но около 50% их рабочего времени уходит на сбор и обработку данных. По расчетам авторов, технический потенциал автоматизации в сфере финансов и страхования позволяет сэкономить 43% рабочего времени. Благодаря этому работники данной сферы смогут больше времени уделять консультированию клиентов вместо выполнения рутинных задач. И клиент, и кредитное учреждение от этого только выиграют.
Более низким потенциалом автоматизации обладают виды деятельности с большим объемом физического труда или использованием машин в непредсказуемом окружении. К таким сферам относятся сельское и лесное хозяйство, а также строительство. Данные виды деятельности присутствуют и во многих других секторах экономики (оказание медицинской помощи, сбор мусора). Их потенциал автоматизации не превышает 25%. Если будут созданы технологии, способные управлять непредсказуемым окружением с такой же легкостью, как и предсказуемым, этот потенциал повысится до 67%.
Труднее всего поддаются автоматизации при существующих технологиях виды деятельности, требующие управления людьми (потенциал автоматизации составляет 9%), а также экспертного принятия решений, планирования или творческого подхода (18%). Они распространены в самых различных сферах, например в создании программного обеспечения и рекламе. В настоящее время компьютеры прекрасно справляются с такими задачами, как оптимизация маршрутов грузовых перевозок. Но определять цели, интерпретировать результаты или контролировать решения все еще должны люди.
Труд человека необходим в таких секторах, как здравоохранение и образование. В целом потенциал автоматизации в здравоохранении составляет примерно 36%, но он еще ниже для медицинских работников, повседневная деятельность которых требует прямого контакта с пациентами. По оценкам авторов, с технической точки зрения автоматизировать можно лишь менее 30% деятельности дипломированной медсестры, а в стоматологии этот показатель снижается до 13%.
Тем не менее возможность автоматизации таких видов деятельности, как приготовление пищи в больницах или администрирование медикаментов, зависит от существующих технологий. Уровень автоматизации сбора данных, который занимает значительную часть рабочего времени в этом секторе, также может повыситься. Даже некоторые более сложные задачи, выполняемые медиками (например, расшифровка результатов радиологических анализов), имеют определенный технический потенциал автоматизации.
Самым низким потенциалом технической осуществимости автоматизации в настоящее время обладает образование, хотя и в этой сфере произошли существенные изменения под влиянием цифровых технологий (обучение он-лайн). Хотя процесс обучения опирается на сложные межличностные взаимодействия, выполнение 27% задач, связанных с обучением, особенно вне класса, потенциально может быть автоматизировано на базе уже существующих технологий. Кроме того, автоматизация видов деятельности, связанных с поддержанием чистоты и порядка, сбором и обработкой данных, позволяет сократить административные расходы в сфере образования.
По мнению авторов, по мере технологического развития роботизация и машинное самообучение проникнут в те виды деятельности, которые сегодня имеют низкий потенциал автоматизации. Самыми значительными технологическими прорывами могли бы стать изобретения, которые позволяют машинам понимать человеческий язык и распознавать формы повседневного межличностного общения. Умение машин понимать человеческую речь повысит технический потенциал автоматизации в розничной торговле с 53 до 60%, в финансовой и страховой сферах - с 43 до 66%.
Чтобы занять передовые позиции в различных областях автоматизации, руководители предприятий должны осознать организационные изменения и изменения, связанные с рабочей силой, научиться видеть в автоматизации надежный рычаг обеспечения роста производительности.
И.Ю. Жилина
