CC BY
38
2017.02.027-029. МЕТАФОРА И «ЧИСТЫЙ ЯЗЫК» В КОУЧИН-ГОВОЙ ПРАКТИКЕ. (Сводный реферат).
2017.02.027. ТОУЗИ П., ЛОУЛИ Дж., МИЗ Р. Извлечение метафор посредством чистового языка: Инновационный подход в квалитативных исследованиях
TOSEY P., LAWLEY J., MEESE R. Eliciting metaphor through clean language: An innovation in qualitative research // Brit. j. of management. - London, 2014. - Vol. 25. - P. 629-646.
2017.02.028. ЛИНДЕР-ПЕЛЦ С., ЛОУЛИ Дж. Использование чистого языка с целью исследования субъективного опыта клиентов и результатов коучинговой деятельности
LINDER-PELZ S., LAWLEY J. Using clean language to explore the subjectivity of coachees' experience and outcomes // Intern. coaching psychology rev. - London, 2015. - Vol. 10, N 2. - P. 161-174.
2017.02.029. ЛОУЛИ Дж., ЛИНДЕР-ПЕЛЦ С. Признаки компетентности: Исследование оценок коучинговой деятельности, представленных коучами, клиентами и экспертами
LAWLEY J., LINDER-PELZ S. Evidence of competency: exploring coach, coachee and expert evaluations of coaching // Coaching: An intern. j. of theory, research a. practice. - London, 2016. - Mode of access: dx.doi.org/10.1080/17521882.2016.1186706
Ключевые слова: коучинг; метафора; метафорический ландшафт; концепция «чистого языка».
Концепция «чистого языка» (далее - ЧЯ) была предложена новозеландским психотерапевтом Д. Гроувом в 80-х годах ХХ в. Ее суть состоит в использовании максимально нейтрального, свободного от метафор языка при общении с клиентом и поощрении последнего к использованию собственной, свойственной только ему метафорики. Концепция получила дальнейшее развитие в работах специалистов по коучингу Дж. Лоули и П. Томпкинс, которые предложили метод символического моделирования, используя некоторые идеи когнитивной лингвистики, теории самоорганизующихся систем и нейролингвистического программирования. Цель символического моделирования заключается в том, чтобы помочь клиенту получить доступ к существующему в его сознании символическому домену опыта и обнаружить новые способы восприятия себя и своего мира. В статьях, включенных в данный ре-
ферат, излагаются теоретические основы метода и демонстрируются возможности его применения на практике.
В статье (027) показано, как использование ЧЯ при работе с клиентами позволяет повысить аутентичность и точность исследований, основывающихся на данных интервью. Изучается потенциал концепции ЧЯ как метода, позволяющего получить метафоры, естественным образом возникающие в речи клиента при общении с коучем и позволяющие составить системное и глубокое представление о его (клиента) символическом мире. Авторы обращаются к истокам метода и кратко излагают его первоначальную трактовку, предложенную Д. Гроувом. Гроув использовал свой метод при лечении навязчивых травматических воспоминаний. Его практика показала, что, сконцентрировавшись на метафорах своих клиентов, он получал доступ к их символическим мирам, а погружение в эти миры и их исследование позволяло найти эффективный выход в борьбе с травматическими переживаниями. В своих работах Гроув подчеркивал важность использования метафорического языка самого клиента и настаивал на необходимости общения с ним посредством чистого, свободного от метафор, языка. С этой целью он разработал систему вопросов, которые формулировались в предельно нейтральных, полностью лишенных метафорического компонента, терминах. В статье приводятся следующие примеры:
Вопросы о свойствах: Что за Х этот Х? Есть ли что-нибудь еще, что связано с этим Х?
Вопрос о расположении: Где находится этот Х?
Рефлексия: Откуда Вам известно о существовании Х?
Метафора: На что похож этот Х?
Взаимоотношения: Когда происходит Х, что происходит с У? Есть ли связь между Х и У? Является ли Х тем же самым, что У, или отличается от него?
Происхождение: Откуда взялся Х?
Последовательность событий: Что происходит после Х? Что происходит перед Х? (с. 631).
Дж. Лоули и П. Томпкинс сделали этот метод доступным для коучинговой практики и применили его в таких областях, как развитие организаций, маркетинг, управление проектами, продажи и образование. Авторы статьи особо подчеркивают, что в настоящее время метод ЧЯ не используется исключительно в психотерапии.
Ему можно обучиться на специальных курсах с помощью тренеров. Особой заслугой Лоули и Томпкинс авторы считают то, что они концептуально обогатили метод, используя элементы теорий телесно воплощенного мышления и метафоры в трактовке Дж. Ла-коффа и М. Джонсона, отказавшись тем самым от сугубо стилистической трактовки метафоры как фигуры речи.
Авторы отмечают важное ограничение, связанное с применением их метода: учитывая универсальный характер метафоры как инструмента мышления, невозможно добиться полной чистоты языка, поэтому «чистый» также следует рассматривать как метафору. В данной статье авторы прибегают к использованию еще одного метафорического термина, широко используемого в практике ЧЯ: «метафорический ландшафт»1. Данный термин применяется по отношению к внутреннем миру человека. Он означает, что внутренний мир ощущается и переживается как динамическое трехмерное пространство символов, при этом расположение символов относительно друг друга обладает определенной значимостью.
Основываясь на многолетнем опыте работе, авторы заявляют о том, что многие исследователи неосознанно вводят свои собственные метафоры в общение с клиентами, чем искажают картину и в значительной степени дискредитируют полученные ими результаты. В качестве примера приводится, в частности, опросник Конк-лина, в котором семь из 14 вопросов содержат метафору, репрезентируемую такими словами, как «вынужден» (compelled), «носить» (carry around), «вступать в контакт» (come in contact), «играть» (play) и др. (с. 632). Эти метафоры неизменно обрабатываются испытуемым, который пытается понять смысл вопроса. В итоге он с высокой степенью вероятности использует в ответе заданный исследователем метафорический фрейм, а не тот, в рамках которого он сам осмысляет и вербализует свою проблемную ситуацию.
Кроме того, исследователь может вводить собственные метафоры и на этапе интерпретации полученных результатов. Авторы приводят пример из статьи Дж.Дж. Бергера2, в которой он описы-
1 Lawley J., Tompkins P. Metaphors in mind: Transformation through symbolic
modelling. - L., 2000. - P. 17.
2
Berger J.G. Dancing on the threshold of meaning: Recognising and understanding the growing edge // J. of transformative education. - California. - 2004. - N 2. -P. 336-351.
вает интервью с женщиной, недавно смещенной с высокого поста, на котором она проработала много лет. Бергер спрашивает ее, «жалеет ли она о том, что оказалась на таком этапе своей жизни» (букв. «в таком месте в жизни») (с. 633). Авторы отмечают некорректность, наводящий характер вопроса, поскольку формулировка «место в жизни» является образцом метафорического языка и не принадлежит самой клиентке. В своем ответе клиентка указывает, что она видит свою ситуацию как путешествие, в ходе которого у нее непременно появится работа, которая ее устраивает. Собственными авторскими метафорами клиентки являются «путешествие» и «появиться», однако при анализе результатов Бергер интерпретирует ее состояние на нахождение «на грани» (on the edge), «кружение» (circles back), нахождение в «скользком месте» (slippery place) и т.д. (с. 634), таким образом полностью игнорируя исходную метафорику. Авторы полагают, что метафорический ландшафт клиентки оказывается искаженными до такой степени, что ее субъективный опыт интерпретируются в исследовании совершенно неверно, и это сказывается на эффективности терапии.
Исследуя потенциал концепции ЧЯ, авторы статьи реализовали проект «Баланс между жизнью и работой», в ходе которого они опросили группу из шести менеджеров в возрасте от 40 до 50 лет обоих полов, работающих в трех разных британских компаниях. Выбор тематики обусловлен ее актуальностью для современных менеджеров и сомнениями в правомерности самой трактовки. Конструкт «баланс между жизнью и работой» подразумевает, что люди четко делят свой жизненный опыт на две категории («работа» и «жизнь»), что эти части опыта должны быть сбалансированы и, следовательно, одна может стабилизировать, компенсировать или полностью вытеснять другую.
В ходе собеседований участники ответили на две группы вопросов: что для них есть наилучший, а что - наихудший баланс между работой и жизнью. В среднем каждому испытуемому было задано 40 вопросов. Полученные данные свидетельствуют о том, что каждый из шести опрошенных менеджеров обладает собственным метафорическим ландшафтом. Среди полученных описаний присутствуют такие метафоры, как «две половины круга» (two halves of a circle), «верхом на гребне волны» (riding on the crest of a wave) и «подъем в гору в обход валунов» (going up a mountain
dodging boulders), «физическое и ментальное разделение» (physical and mental separation), «сделка» (deal), «жонглирование» (juggling) и «волчок» (like a spinning top) и др. (с. 636). Многие из употребленных испытуемыми метафор являются неконвенциональными и иллюстрируют принципиальную множественность и богатство образности при осмыслении субъективного опыта, а также роль ЧЯ в получении столь яркого и разнообразного материала. Примечательно, что несмотря на устойчивый характер фразы «баланс между жизнью и работой», часть испытуемых не интерпретировала этот опыт в терминах равновесия, а те, что прибегали к этой метафорике в начале интервью, все реже использовали соответствующие метафоры ближе к его концу.
Авторы отмечают, что далеко не все испытуемые использовали метафоры в начале собеседования, но, однажды возникнув в их сознании, метафора становилась для них важным средством самопознания. В ходе собеседования испытуемые не только описывают, но и отчасти создают свой опыт, и этот продукт их творчества соотносится с уже существующими в их сознании ментальными моделями. Собеседование позволило им получить доступ к этим моделям и добиться лучшего понимания самих себя. В результате несколько испытуемых приняли решение изменить свою жизнь для достижения лучшего баланса между жизнью и работой.
Авторы особо отмечают этическую составляющую метода ЧЯ: он исключает возможность неправильной, конъюнктурной интерпретации полученных данных; минимизирует вред, наносимый испытуемым, признавая за ними приобретать опыт и описывать его тем способом, который они считают правильным.
Отмечая преимущества метода, авторы высказывают предположение, что он может найти применение, по крайней мере, на трех уровнях (от простого к сложному): как прием ведения опроса; как метод получения метафор от испытуемого; как последовательная исследовательская стратегия, основывающаяся на принципах ЧЯ. Работа на каждом из этих уровней требует от коуча определенной степени компетентности и развитости соответствующих практических навыков.
Тема профессиональной компетентности коучей, работающих с методом ЧЯ, получила дальнейшее развитие в статьях (028) и (029).
В статье (028) представлен анализ коучинговой деятельности глазами клиентов. Приводится краткий обзор основных положений концепции ЧЯ, которая представлена как феноменологический подход к исследованию коучинговой деятельности. В рамках отдельной коуч-сессии выделяются и анализируются следующие компоненты: события, последствия, оценки и результаты.
Описанный в статье эксперимент проходил в три этапа. На первом этапе три аккредитованных коуча провели по одной сессии с двумя произвольно выбранными клиентами. На втором этапе каждый из клиентов был дополнительно опрошен дважды с использованием ЧЯ через два дня после коуч-сессии и по телефону -через две недели после нее. На третьем этапе транскрипты последующих интервью были проанализированы экспертом в области ЧЯ (Дж. Лоули) с использованием тематического анализа в рамках реалистической / экзистенциальной парадигмы. В ходе исследования было выявлено, что клиенты оказались в состоянии предоставить подробную информацию по многим аспектам коучинга при отсутствии наводящих вопросов и четкого обозначения темы. Клиенты отметили особый стиль коучинга, заключающийся в повторе их высказываний, скорость интервью, постановку его целей и стиль опрашивания, свои ответные реакции (или их отсутствие) и др. Все без исключения клиенты отметили, что сессия помогла им лучше понять самих себя. Результаты, наблюдаемые непосредственно после сессии, сохранились спустя две недели. При повторном опросе спустя две недели наблюдались и новые результаты. Авторы пришли к выводу, что опрос с использованием ЧЯ позволяет дополнить и расширить существующие методы феноменологического интервьюирования и кодирования данных. В ходе исследования были получены ценные данные, позволяющие выработать рекомендации для коучей в связи с темпом проведения интервью, адаптацией под особенности и потребности определенного клиента и др.
В статье (029) рассматривается проблема оценки эффективности коучинговой деятельности. Исследуются специфические ко-учинговые навыки, связанные с использованием метода ЧЯ, и выявляется степень их релевантности для эффективности коуч-сессии. Рассматривается триада клиент - коуч - эксперт-консультант, проводится сравнительный анализ оценок, представленных каждым из
них в рамках одной и той же коуч-сессии, выявляется количественная и качественная разница в оценках. Авторы показывают, что корректное и последовательное применение коучинговой методологии не гарантирует успеха коуч-сессии у клиента. В статье отмечается, что разница в оценках сессии между коучем и клиентом, как правило, незначительна, в то время как расхождения в оценках между коучами и экспертами весьма существенны, при этом коучи склонны давать более высокие оценки своей деятельности. Авторы указывают на необходимость учета широкого спектра фактов при оценке эффективности сессии и установлении единых стандартов сертификации. Отмечается и необходимость развития навыков «калибровки» (calibration) у коучей, что позволит им более оперативно и адекватно реагировать на оценки клиентов в ходе сессии.
А.В. Нагорная
2017.02.030-031. XVIII МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ SPEC0M'2016 «SPEECH AND COMPUTER» («РЕЧЬ И КОМПЬЮТЕР»): XVIII International conference SPEC0M'2016 «Speech and computer».
2017.02.030. Proceedings of the 18th International conference on speech and computer, specom 2016 / Ed. by Ronzhin A., Potapova R., Nemeth G. - Cham etc.: Springer Intern. publ., 2016. - 731 p. - (Ser. Lecture notes in artificial intelligence: (Including subseries Lecture Notes in Computer Science); 9811 LNAI).
2017.02.031. Proceedings of the first International conference «Interactive collaborative robotics», ICR 2016 / Ed. by Ronzhin A., Rigoll G., Meshcheryakov R. - Cham etc.: Springer Intern. publ., 2016. - 254 p. - (Ser. Lecture notes in artificial intelligence: (including subseries Lecture Notes in Computer Science); 9812 LNAI).
Ключевые слова: речевые технологии; распознавание речи; речевая энтропия; автоматическое реферирование; межъязыковая просодия; мультимодальное восприятие.
XVIII Международная конференция «Речь и Компьютер» (SPEC0M-2016) проходила с 23 по 27 августа 2016 г. в г. Будапешт (Венгрия) на базе Будапештского университета технологии и экономики и Венгерской ассоциации по инфокоммуникации при поддержке в качестве спонсора организации Speechtex («Речевые экс-
