CC BY
67
Trydid, O. M., Tankov, K. M., and Dutka, H. Ya. Systema ob-sluhovuvannia spozhyvacha: teoriia i praktyka [The system of customer service: Theory and Practice]. Kyiv: UBS NBU, 2008.
Verba, V. A. "Problemy identyfikatsii kompetentsii pidpryi-emstva" [Problems identifying competencies of the company]. http://www.management.cjm.ua
Yehorova, N. V., and Kalambet, T. Yu. "Resursna kontseptsiia v teorii stratehichnoho upravlinnia" [The resource concept in the
theory of strategic management]. Efektyvna ekonomika, no. 7 (2013): 34-37.
Yagafarova, E. F. "Ustoychivost konkurentnogo preimush-chestvo s tochki zreniia resursnoy kontseptsii" [Sustainable competitive advantage in terms of resource concept]. Izvestiia PGPU, no. 10 (2008): 30-35.
Ziber, P. "Upravlenie setiu kak kliuchevaia kompetentsiia predpriiatiia" [Network management as a core competence of the enterprise]. www.bigspb.ru
УДК 338
WEB-САЙТ ЯК 1НСТРУМЕНТ ПРОСУВАННЯ ПРОДУКЦН ПРОМИСЛОВОГО ВИКОРИСТАННЯ
© 2014 1ЛЛЯШЕНК0 с. м., ДЕРИК0ЛЕНК0 А. 0.
УДК 338
1лляшенко С. М., Дериколенко А. О. Web-сайт як шструмент просування продукцп промислового використання
Мета cmammi полягае у виконанн пор'вняльного анал'ву технологи використання web-caumiB промислового тдприемства та запропонуванн рекомендацй щодо ¡х рацонального вибору для просування продукцИ промислового вжитку на втчизняш та заруб'жш ринки. Викладено резуль-тати системного анал'ву та узагальнення лтературних джерел щодо необх/дностi використання власних web-сайт/в промислових тдприемств як iнструменту просування ¡х продукцИ. Виконано узагальнення й анал'в статистичних даних, що характеризують маркетинговi технологи використання web-сайт/в втчизняних i заруб'жних промислових тдприемств машинобудiвно¡та х!м!чно1галузей для просування ¡х продукцИ на ринок. Запропоновано рекомендаци щодо застосування web-технологш i 'шструмент'ю 1нтернет-маркетингу для вдосконалення комплексу просування втчизняноI продукцИ промислового використання в мереж'> 1нтернет. Подальш'> досл'дження мають бути спрямоваш на анал'в та накопичення статистичних даних щодо впливу в'дпов'дниххарактеристик web-сайту на економiчнi показники Ыяльност'1 промислового тдприемства. Ключов'! слова: просування в 1нтернет, продук^я промислового використання, web-сайт, Iнтернет-технолог'й, ¡нтернет-маркетинг. Рис.: 4. Табл.: 2. Б'бл.: 16.
1лляшенко Сергй Миколайович - доктор економчних наук, професор, зав'дувач кафедри маркетингу та управл'тня iнновацiйною д'яльшстю, Сумський державний ушверситет (вул. Римського-Корсакова, 2, Суми, 40007, Украна) E-mail: [email protected]
Дериколенко Анна Олександрiвна - астрантка, кафедра маркетингу та управл'тня шноваи/йною д'тльшстю, Сумський державний ушверситет (вул. Римського-Корсакова, 2, Суми, 40007, Украна) E-mail: [email protected]
УДК 338
Ильяшенко С. Н., Дериколенко А. А. Web-сайт как инструмент продвижения продукции промышленного назначения
Цель статьи заключается в выполнении сравнительного анализа технологий использования web-сайтов промышленного предприятия и внесении рекомендаций по их рациональному использованию для продвижения продукции промышленного назначения на отечественные и зарубежные рынки. Изложены результаты системного анализа и обобщения литературных источников, которые свидетельствуют о необходимости использования собственных web-сайтов промышленных предприятий как инструмента продвижения их продукции. Выполнены обобщение и анализ статистических данных, характеризующих маркетинговые технологии использования web-сайтов отечественных и зарубежных промышленных предприятий машиностроительной и химической отраслей для продвижения их продукции на рынок. Предложены рекомендации по применению web-технологий и инструментов Интернет-маркетинга для совершенствования комплекса продвижения продукции отечественной промышленности в сети Интернет. Дальнейшие исследования должны быть направлены на анализ и накопление статистических данных, которые свидетельствуют о влиянии соответствующих характеристик web-сайта на экономические показатели деятельности промышленного предприятия. Ключевые слова: продвижение в Интернете, продукция промышленного потребления, web-сайт, Интернет-технологии, Интернет-маркетинг.
Рис.: 4. Табл.: 2. Библ.: 16.
Ильяшенко Сергей Николаевич - доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и управления инновационной деятельностью, Сумской государственный университет (ул. Рим-ского-Корсакова, 2, Сумы, 40007, Украина) E-mail: [email protected]
Дериколенко Анна Александровна - аспирантка, кафедра маркетинга и управления инновационной деятельностью, Сумской государственный университет (ул. Римского-Корсакова, 2, Сумы, 40007, Украина) E-mail: [email protected]
UDC 338
Illiashenko S. M., Derykolenko A. O. Web Site as a Tool to Promote the Products of Industrial Purpose
The article is aimed at the comparative analyzing of technologies of application of the industrial enterprise's web sites, as well as suggesting recommendations as to the efficient use for the aims of promotion of the industrial products on the domestic and foreign markets. The results of both the system analysis and synthesis of the sources of literature are presented, which highlight the need for the use of the industrial enterprises' own web sites as a tool for promoting their products. Summarizing and analyzing of the statistical data on marketing technologies for the use of web sites of the domestic and foreign industrial enterprises of machine-building and chemical industries to promote their products to the market were carried out. Recommendations on the use of web-technologies and Internet marketing tools to improve the range of promotion on the Internet of the domestic industry products were given. Further studies should be aimed at the analyzing and accumulation of statistics, which witness the influence of the relevant characteristics of website on the economic indicators of the industrial enterprise. Key words: promotion on the Internet, products for industrial consumption, web site, Internet technology, Internet marketing. Pic.: 4. Tabl.: 2. Bibl.: 16.
Illiashenko Serhii M. - Doctor of Science (Economics), Professor, Head of the Department of Marketing and innovation Management, Sumy State University (vul. Rymskogo-Korsakova, 2, Sumy, 40007, Ukraine) E-mail: [email protected]
Derykolenko Anna O. - Postgraduate Student, Department of Marketing and Innovation Management, Sumy State University (vul. Rymskogo-Korsakova, 2, Sumy, 40007, Ukraine) E-mail: [email protected]
Комерцшне використання 1нтернету розпочалося наприкiнцi ХХ ст., що iнiцiювало створення нового виду бiзнесу - 1нтернет-бГзнесу, який розви-ваеться стрiмкими темпами, i цi тенденцГ! лише набува-ють сили. Обсяги ринку електронно! комерщ! зросли в багато разiв i в найближчiй перспективi досягнуть мкь-йонiв доларiв. Промисловим компанiям 1нтернет надав новий iнструмент ведення бiзнесу, який дозволяе оперативно i з вiдносно невеликими витратами вийти на найвГддалешшГ ринки. Ще нещодавно вважалося, що за допомогою Iнтернет-мережi можливо продавати лише товари широкого вжитку, проте на сьогодшшнш день продаж товарiв промислового призначення за допомогою Iнтернет-iнструментiв стрiмко зростае.
Для вiтчизняних промислових шдприемств використання 1нтернету надае можливкть конкурувати на нацiональних i мiжнародних ринках з iноземними ви-робниками, осккьки практично всi вони використову-ють фактично унiфiкованi та вГдносно недорогi шстру-менти i технологи, що урiвнюе шанси на усшх.
Останнiй аналiз свiдчить, що промисловi шдпри-емства Укра!ни у сво!й переважнiй бiльшостi присут-нiсть в 1нтернет обмежують використанням сайту, який фактично е вiзиткою промислового шдприемст-ва i, окрiм шформативно!, не виконуе жодно! з iнших функцш. Водночас лiдери бiзнесу, як вГтчизняш, так i зарубiжнi, використовують всю широку номенклатуру iнструментiв i методiв ведення бiзнесу в Iнтернетi, вГд-повiдно, розрив основно! маси вГтчизняних товарови-робникiв з ними лише поширюеться.
Для його подолання доцкьним е визначення най-бкьш перспективных шляхiв оперативного переходу промислових шдприемств Укра!ни до ведення бiзнесу в Iнтернетi, звичайно, з урахуванням свГтового досвiду i вiтчизняних особливостей. Одним iз таких шляхiв е використання 1нтерет-технологш та iнструментiв для вдосконалення процесiв просування продукцй промислового призначення вГтчизняних товаровиробникiв на !х цкьових ринках. Вiдповiдно, актуалiзуеться проблема рацюналГзацй iнструментiв i методiв !х комплексу просування за допомогою 1нтернет-технологш, зокрема на базi кнуючих web-сайтiв.
Питання застосування Iнтернет-технологiй (1н-тернет-маркетингу) для просування продукцй промислового використання дослГджувалося у роботах I. В. Успен-ського [1], М. Л. Калужського [2], А. Е. Калшшо!, [4], I. А. Кримського, К. В. Павлова, I. Л. ЛГтовченко [5], П. Дойля [3], Д. Маслова та ш. В !хнк розробках розглянуто сутшсть комплексу просування продукцй промислового використання за допомогою шструменпв 1нтернет-маркетингу, його основнi методи та шструменти. У переважнiй бiльшостi вони розглядають специфiку просування продуктiв широкого вжитку i меншою мГ-рою - продуктiв промислового використання.
Проте, незважаючи на чисельш публжацй, питання порiвняльного аналiзу(з урахуванням всього комплексу внутршни г зовшшнГх умов) г вГд6ору на цГй основГ най-бкьш ефективних 1нтернет-ГнструментГв Г методГв просування промислово! продукцй на ринок е недостатньо
дослГдженим, що знижуе ефектившсть заходГв комплексу просування. У тому числГ тих, що передбачають використання для ще! мети сайту шдприемства.
Таким чином, метою статтГ е порГвняльний аналГз Г розробка рекомендацГй щодо рацГонального вибору технологГй використання web-сайту промислового шд-приемства як шструменту просування його продукцГ1.
Практика свГдчить, що активне використання web-сайтГв для ведення бГзнесу Гстотно розширюе можли-востГ товаровиробниюв, зокрема, в комушкацшнш по-лГтицГ. СпоживачГ промислово'1 продукцГ1, у свою чергу, отримали нове ГнформацГйне джерело про товари Г по-слуги, новГ способи задоволення сво'1х потреб за рахунок можливостГ взаемодГ! з бкьш широких колом компанш-товаровиробникГв (продавцГв), а також новий ефектив-ний засГб комунГкацГ1, як з компанГями, так Г мГж собою.
Активне використання web-технологiй не лише забезпечило бурхливе зростання електронного бГзнесу, але й ГнГцГювало появу нового напрямку в маркетингу - штернет-маркетингу. У деяких джерелах цей напрямок також Гменуеться як гГпермаркетинг [6], в якому приставка гтер пГдкреслюе гшермедшний характер середовища 1нтернету. УсГ цГ назви об'еднуе та сутшсть, яка лежить в основГ глобально! комп'ютерно! Ме-режГ - це гшер- Г мультимедГйне глобальне комп'ютерне середовище, яке надае небачеш досГ можливостГ взаемо-дГ!, починаючи вГд простого обмГну ГнформацГею, закш-чуючи здГйсненням фГнансових транзакцГй, укладанням угод, доставкою цифрових продуктГв тощо.
1нтернет-маркетинг можна умовно роздкити на два напрями. Перший пов'язаний Гз застосуванням ш-струментарГю 1нтернету для розширення системи маркетингу традицшних шдприемств: оргашзащя шформа-цГйно! взаемодГ! мГж спГвробГтниками компанГ!, 'й еко-номГчними контрагентами та контактними аудиторГям; проведення маркетингових дослГджень; просування Г продаж товарГв через 1нтернет, а в разГ !х цифрово! при-роди - доставка до покупця; оргашзац1я сервГсного об-слуговування та багато шшого.
Другий напрямок пов'язаний з появою нових моделей бГзнесу, основою яких став безпосередньо сам 1нтернет Г для яких вГн вГдйрае основну роль, напри-клад: 1нтернет-магазини, торговельнГ електроннГ май-данчики, вГртуальш ГнформацГйнГ агенцй, компанй, якГ надають послуги для учасниюв 1нтернет-ринку, Г т. ш. Для цих напрямюв 1нтернет вГдГграе не ткьки роль нового шструменту, мета якого - шдвищити ефектившсть бГзнес-процесГв Г скоротити витрати, але Г роль джерела забезпечення прибутку.
Однак, як показуе наявний досвГд, незалежно вГд напрямку, в основГ успшно! комерцшно! дГяльност в 1нтернетГ продовжують залишатися ключовГ принципи маркетингу. Нове середовище лише дещо трансформуе Г розвивае способи реалГзацГ! цих принцишв на практищ.
З урахуванням викладеного розглянуто наявнГ пГд-ходи до використання web-сайту як инструменту просування продукцГ! промислового використання в мережГ 1н-тернет. ^^-сайти класифкують за такими ознаками [7]:
1. За доступтстю ресурст:
f вцкритий web-ресурс. Уа роздки доступнi для
B^BkyBa4iB за будь-яких умов; f напiввiдкритий web-ресурс. Роздки сайту до-
стyпнi ткьки пiсля реестрацй вцвкувача; f закритий web-ресурс. Як правило, це службо-вий сайт, доступ до якого мае лише обмежена ккьюсть користyвачiв.
2. За мкцем розмщення ресурсу:
f у мережi 1нтернет - загальнодостyпнi; f у локальних мережах - локальнi сайти.
3. За технологию вiдображенняресурсу:
f статичш сайти - складаються з Html-файлiв i передаються користyвачевi у виглядi, в якому збертаються на серверi; f динамiчнi сайти - як правило, працюють на ос-новi системи yправлiння сайтом (CMS). Вмкт генеруеться за допомогою рiзних скриптiв з ви-користання бази даних.
4. За призначенням:
f сайт-вiзитка. Надае загальну iнформацiю про компанiю (компанiя, пiдприемець i т. iн.). Як правило, складаеться з 5 - 7 сторшок, при цьо-му максимально описуе вид дiяльностi. Головш роздки: про компанiю, прайс-листи, контакты данi, схема про!зду тощо. Метою е представни-цтво компанй в 1нтернетц f бiзнес-сайт - це каталог продукцй компанй (ви-роби або послуги). У каталозi присугнш до-кладний опис товару, публжуються сертифжа-ти й нагороди, вцгуки клiентiв i технiчнi данi. Сайт дано! специфiкацiï незамiнний для будь-яко'1 компанй; f промо-сайт - web-сайт конкретно! торгово'1 марки (бренда). Створюеться з метою реклами нового продукту або бренда в цкому. Роздки: акцй, вiкторини, голосування, iгри i т. ш.; f 1нтернет-магазин - це каталог товарiв з мож-ливiстю on-line замовлення. Клiент мае мож-
ливiсть оплати товару за допомогою рiзних сервiсiв, використовуючи при цьому пластико-ву карту, рахунок або 1нтернет-грош1 Роздки (орiентовно): про магазин, допомога, каталог, кошик, сторшка замовлення, контакти; f корпоративний сайт - мктить повну шформа-цш про компанiю (послуги, товари i т. ш.). Як правило, мае складну структуру i розширену фyнкцiональнiсть. Може бути вцкритий для вiдвiдyвачiв або призначений для внутршньо-го використання (зв'язок, докyментообiг тощо). Корпоративний сайт шдприемства е ефектив-ним шструментом збкьшення продажу.
Наведений перелiк свцчить про достатньо широ-ке коло можливостей щодо використання web-сайтiв рiзних типiв для просування продукцй в 1нтернет1
З метою розробки рекомендацш щодо рацiональ-ного вибору типу сайту конкретного виробника в кон-кретних ринкових умовах виконано "к порiвняльний аналiз (з позицш використання для просування промислово! продукцй). Аналiз проведено у два етапи.
На першому еташ виконано системний аналiз та узагальнення поглядiв наyковцiв на використання web-сайту як шструменту просування продукцй промислового використання в мережi 1нтернет (табл. 1). Як свц-чать результати аналiзy, бiльшiсть науковщв вцзнача-ють важливiсть використання web-сайтiв (рiзних типiв) для просування продукцй в мережi 1нтернет.
На другому еташ виконано аналiз наявного вп1-чизняного та зарyбiжного досвiдy застосування web-сайтiв для просування в 1нтернет продукцй промислового значення (рис. 1 - рис. 4). У ходi роботи було дослужено 50 web-сайпв промислових пiдприемств як в^чизняних, так i зарyбiжних виробниюв машино-бyдiвноï та хiмiчноï галузей [14, 15, 16]. Зокрема, серед зарyбiжних були проаналiзованi пiдприемства Польщ^ Угорщини, Нiмеччини.
1нформац1я про вцвкувашсть web-сайтiв, характеристики яких надано на рис. 1 - 4, подана в табл. 2.
Таблиця 1
Порiвняльний аналiз пiдходiв до використання web-сайту як iHCTpyMeHTy просування продукцй' промислового
використання в 1нтернет
Автор Галузь i особливосп застосування Недолги Переваги
1 2 3 4
1. В. Успенський [1] Web-сайт - як зааб спткування з швнтами. Головна мета - повторне звернен-ня споживачiв. Найбтьш доцiльним вважав ство-рення бiзнес-сайту Складысть повторного звер-нення споживача. Потребув багато ресурсiв Можливiсть чпго вiдстежити «шлях» потенцiйного споживача
М. Л. Калужський [2] Вважав, що саме бiзнес-сайт в найбтьш доцтьним iнструментом просування продукцй' промислового вжитку Створення сайту вщповщ-ного рiвня потребув багато ресурав Споживачу не потрiбно по-кривати витрати на коштовну зовнiшню рекламу та полiгра-фiю, адже електронний каталог в реальним ефективним замшником
О
LU СП
О ^
О =п X
Q_
О
е
<
о
ш
Закшчення табл. 1
1 2 3 4
Р. Барон [6] Залучення швнпв можливе ттьки при комплексному пiдходi. Не мае значення вид сайту, головне - комплексний пщхщ до його просування: використання БЕО-оптимiзацií, метс^в БММ та iн. Потребуе глибоких знань з кожного напрямку Дешевий зааб, висока ефек-тивнiсть при правильному користуваны
Д. Маслов [9] Комплексний пщхщ до просування сайту, який включае: створення вщповщного дизайну, аналiз сайту, просування за до-помогою пiдбору ключових слiв, копiрайтинг та ш. Потребуе постшно''' пильно'' уваги, постшних бюджет-них вливань та е достатньо мшливим засобом Тiльки комплексний пiдхiд дозволяе охопити максимальну кшьккть цшьово''' аудитор^, на вщмшу вiд стандартного, коли ресурс просуваеться за кшькома запитами. Кожен iз способiв просування впливае на певну групу, i в комплекс це позначаеться на загальному результат
О. Молчанова [10] Web-сайт - як реальна можливiсть замiни високовартiсних полiграфiчних матерiалiв. Найбiльш доцiльним вважае використання сайту типу <^зи^вка» Необхщысть мати окрему одиницю персоналу, як б модерувала сайт, залучення зовншых спецiалiстiв, зокре-ма дизайнерiв, копiрайтерiв тощо Вщносно невеликi витрати
О. О. Романенко [11] Промо-сайт - як платформа до по-шуку потенцiйних клiентiв Хакерство, плагiат, «чорна реклама» Наявнкть технiчних мож-ливостей оцiнки конверсп. Можливiсть працювати за принципом 7/24: 24 години 7 дшв на тиждень. Необхщнкть ство-рювати посадкову сторiнку та вiдслiдковувати и статистику
1ере1ш Овьянг [12] Корпоративний сайт-блог - як платформа для створення зворот-ного зв'язку та залучення шен^в до постшноГ спiвпрацi Необхiднiсть залучення професiоналiв для створення та пщтримки ресурсу, що е достатньо коштовним Простота та легкiсть у викори-станнi, вiдносно невеликi витрати
А. Линден [13] Корпоративний сайт + використання банерное' реклами + використання со^альних мереж Складнiсть створення ефек-тивного банера, велика ви-тратна частина на створення корпоративного сайту та ведення со^альних мереж Можливiсть чiтко дослiдити ефективнiсть рекламно'' кампанп в грошовому еквiвалентi
Таблиця 2
Середня кшьккть вiдвiдувачiв сайтiв за перiод за мiсяць
Тип пщпри-емства Галузь, краТни
Машино-будування Xiмiчне виробництво
УкраТна Зару-бiжжя УкраТна Зару-бiжжя
Великi 90 1780 85 2130
Середнi 80 1500 90 1970
Малi 110 1670 112 2135
ВИСНОВКИ
Згiдно з отриманими в ходi дослiдження результа-тiв (див. рис. 1 - 4) бкьшкть вiтчизняних промислових шдприемств (машинобудiвноí галузi та галузi хiмiчного виробництва) не мае шеЬ-сайту або практично не вико-ристовуе його для просування власно'1 продукци, у той час як шоземш товаровиробники використовують весь
спектр iнструментiв 1нтернет-маркетингу. Очевидно, саме цим i пояснюеться на порядок бкьша кiлькiсть вц-вiдувань 1х сайтiв (див. табл. 2).
Проведений аналiз (див. табл. 2) також показав пряму залежшсть мiж кiлькiстю активних користувачiв сайту та типом ^внем) пiдприемства. Результати довели, що середнi та малi вiтчизнянi пiдприемства, на вц-мiну вiд великих, мають бкьшу кiлькiсть вiдвiдувачiв, що зумовлено 1х бкьшою гнучкiстю та мобiльнiстю.
Як показано вище, iснуе багато рiзновидiв шеЬ-сайтiв, але, враховуючи специфжу промислового шд-приемства, найбкьш доцкьним е створення корпоративного сайту. На сьогодншнш день все бкьше фахiвцiв (див. табл. 1) рекомендують використання комплексного пiдходу до просування продукци промислового використання в 1нтернет1 Комплексний пiдхiд включае: створення зручного корпоративного шеЬ-сайту, його оформлення та оптимiзацiю. Згiдно ш зарубiжним до-свiдом також доцкьним буде використання блопв як засобiв спккування з клiентами та активна робота у со-цiальних мережах.
16%
19%
а)
12%
27%
30%
31%
25%
36%
20%
30%
31%
б)
■ Немав веб-сайту або bih £ в неробочому стан
□ Мае власний сайт, але не використовув вс1 можлив1 ¡нструменти
■ Мае власний потужний корпоративний сайт
■ Використовув б1льшу частку 1нструмент1в просування продукцГГ промислового вжитку в 1нтернет1
Рис. 1. Використання web-сайлв вггчизняними машинобудiвними пщприемствами: а) великi; б) середнi; в) малi
6% 5%
10%
о>
а)
16%
20%
20%
44%
®
35%
б)
■ Немав веб-сайту або bih £ в неробочому стан
□ Мае власний сайт, але не використовув вс1 можлив1 1нструменти
■ Мае власний потужний корпоративний сайт
■ Використовув б1льшу частку 1нструмент1в просування продукцГГ промислового вжитку в 1нтернет1
О ш СП
о ^
о =п X
Q_ О в
Рис 2. Використання сайтiв вiтчизняними пщприемствами xiMi4Hoi промисловостi: а) великi; б) середнi; в) малi
Таким чином, спираючись на результати аналГзу, можна стверджувати, що на сьогодшшнш день наяв-шсть корпоративного web-сайту для будь-якого вГтчиз-няного промислового пГдприемства е вкрай важливою складовою його маркетингово! дшльност з просування його продукци на ринку.
ПодальшГ дослГдження повиннГ бути спрямоваш на накопичення статистичних даних щодо впливу типу та характеристик web-сайту промислового пГдприемства на економГчш результати його дшльностЬ ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Успенский И. В. Интернет-маркетинг : учебник / И. В. Успенский - СПб., 2003. - С. 145 - 215.
2. Калужский М. Л. Особенности трансформации маркетинга в электронной коммерции / М. Л. Калужский [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.marketing.spb.ru/lib-around/science/transformation_marketing_e-commerce.htm
3. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль. - СПб. : Питер, 2001. - 480 с.
4. Калинина А. Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция / А. Э. Калинина. - Волгоград : ВолГУ, 2004. - 148 с.
<
О ш
20%
а)
16%
61%
23%
22%
----37%
б)
■ Мае корпоративном блог як зааб отримання зворотного зв'язку в1д кл1ент1в
□ Використовуе сайт-ввитку
□ Використовуе повний комплекс, який включае: корпоративний сайт, блог, соцтльы мережь використання БЕО-оптимвацп
Рис 3. Використання сайпв зарубiжними пщприемствами машинобудiвноi' промисловостi: а) великi; б) середнi; в) малi
40%
О
ш СП
28%
а)
32%
28%
30%
б)
42%
О ^
О =п X
24%
38%
38%
■ Мае корпоративний блог як зааб отримання зворотного зв'язку в1д кл1ент1в
□ Використовуе сайт-ввитку
□ Використовуе повний комплекс, який включае: корпоративний сайт, блог, соц1альн1 мережь використання БЕО-оптимвацп
о_ о в
<
2 ш
Рис 4. Використання сайпв зарубiжними тдприемствами хiмiчноi' промисловостi: а) великi; б) середш; в) малi
5. Литовченко I. Л. 1нтернет-маркетинг : навчальний по-сiбник / I. Л. Литовченко, В. П. Пилипчук. - К. : Центр навчально'' лггератури, 2008. - 184 с.
6. Барон Р. Я. Новггы шструменти 1нтернет-маркетингу [Електронний ресурс]. Режим доступу : ИН:р:/Лаепсе.сптеа. edu/zap¡sk¡/djvu_econom/2010/econ_4_2010/077_baran.pdf
7. Види web-сайтiв [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://orangestudio.com.ua/all/142-v-v.html
8. Трансформа^я маркетингу в електроннш комерци // Практичний маркетинг. - 2013. - № 1. - С. 4 - 16.
9. Д. Маслов. Комплексное продвижение сайтов [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://smallbusiness.ru/ aloud/6540/
10. Сурин А. В. Инновационный менеджмент : учебник / А. В. Сурин, О. П. Молчанова. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 368 с.
11. Романенко О. О. 1нтегрован маркетинговi комунка-цп: сутшсть, характеристики та особливосп формування : збiр-ник наукових праць Нацюнального уыверситету державно'' по-датково'' служби Укра'ни. - 2013. - № 1.
12. Твиттер-профессоры: 9 микроблогов о медиа, пиаре, социальных сетях и журналистике [Электронный ресурс]. - Режим доступа : [http://theoryandpractice.ru/posts/3129-tvitter-professory-9-mikroblogov-o-media-piare-sotsialnykh-setyakh-i-zhurnalistike]
13. Лиден А. Промышленная реклама / А. Лиден [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://annalinden.ru/thought/ promyshlennaya_reklama_reklama_b2b/http://www.alexa.com/
14. Польские компании промышленности в Польше [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.polish.ru/ E01/ru.html
15. Предприятия Германии [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.international-business-eu.com/
16. Каталог предприятий Венгрии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hungary.com.ua/guide/ industry.htm
REFERENCES
Baron, R. Ya. "Novitni instrumenty Internet-marketynhu" [The latest online marketing tools]. http://science.crimea.edu/ zapiski/djvu_econom/2010/econ_4_2010/077_baran.pdf
Doyl, P. Marketing, orientirovannyy na stoimost [Marketing to cost]. St. Petersburg: Piter, 2001.
Kaluzhskiy, M. L. "Osobennosti transformatsii marketinga v elektronnoy kommertsii" [Features of transformation of marketing in e-commerce]. http://www.marketing.spb.ru/lib-around/science/ transformation_marketing_e-commerce.htm
Kalinina, A. E. Internet-biznes i elektronnaia kommertsiia [Internet business and e-commerce]. Volgograd: VolGU, 2004.
"Katalog predpriiatiy Vengrii" [Directory of enterprises in Hungary]. http://www.hungary.com.ua/guide/industry.htm
Liden, A. "Promyshlennaia reklama" [Industrial advertising]. http://annalinden.ru/thought/promyshlennaya_reklama_rekla-ma_b2b/http://www.alexa.com/
Lytovchenko, I. L., and Pylypchuk, V. P. Internet-marketynh [Internet Marketing]. Kyiv: Tsentr navchalnoi literatury, 2008.
Maslov, D. "Kompleksnoe prodvizhenie saytov" [Comprehensive website promotion]. http://smallbusiness.ru/aloud/6540/ "Polskie kompanii promyshlennosti v Polshe" [Polish industry companies in Poland]. http://www.polish.ru/E01/ru.html
"Predpriiatiia Germanii" [Enterprises Germany]. http://www. international-business-eu.com/
Romanenko, O. O. "Intehrovani marketynhovi komunikatsii: sutnist, kharakterystyky ta osoblyvosti formuvannia" [Integrated Marketing Communications: the nature, characteristics and peculiarities of formation]. Zbirnyk naukovykh prats Natsionalnoho uni-versytetu derzhavnoi podatkovoi sluzhby Ukrainy, no. 1 (2013).
Surin, A. V., and Molchanova, O. P. Innovatsionnyy menedzh-ment [Innovation Management]. Moscow: INFRA-M, 2008.
"Transformatsiia marketynhu v elektronnii komertsii" [The transformation of marketing in e-commerce]. Praktychnyi marke-tynh, no. 1 (2013): 4-16.
"Tvitter-professory: 9 mikroblogov o media, piare, sotsial-nykh setiakh i zhurnalistike" [Twitter professors: 9 microblogging about the media, public relations, social media and journalism]. http://theoryandpractice.ru/posts/3129-tvitter-professory-9-mik-roblogov-o-media-piare-sotsialnykh-setyakh-i-zhurnalistike
Uspenskiy, I. V. Internet-marketing [Internet Marketing]. St. Petersburg, 2003.
"Vydy web-saitiv" [Types of web-sites]. http://orangestudio. com.ua/all/142-v-v.html
<
О ш
БIЗНEСIHФOPM № 10 '2014 235
www.business-inform.net
