CC BY
278
Ивашкин Г.А.
ВЗАИМОСВЯЗЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация. Статья посвящена исследованию взаимосвязи конкурентоспособности и экономической безопасности современного коммерческого предприятия, а также такому новому и развивающемуся направлению, как конкурентная разведка в интернете.
Ключевые слова. Конкурентная разведка, конкурентоспособность, конкурентная среда, защита информации, экономическая безопасность.
Ivashkin G.A.
THE RELATIONSHIP OF COMPETITIVENESS AND ECONOMIC SECURITY OF THE ENTERPRISE
Abstract. The article is devoted to the study of the relationship of competitiveness and economic security of the modern commercial enterprise, as well as the new and developing sector of competitive intelligence in the Internet.
Keywords. Competitive intelligence, competitive environment, information protection, economic security.
Конкурентоспособность считается довольно информативным показателем развития современного рынка, в то же время экономическая безопасность можно назвать базовой основой развития устойчивого конкурентного преимущества любой крупной компании. Уровень экономической безопасности предприятия сегодня должен быть таким, чтобы он мог обеспечить устойчивое положение предприятие на целевом рынке, а также устойчивое развитие и внедрение инноваций на предприятии [3, с. 56].
К числу потенциальных угроз предприятиям можно отнести следующие:
1) усиление влияния рисков со стороны административных структур;
2) коррупционная составляющая при распределении крупных госзаказов;
3) угроза роста социальной напряженности. Данная угроза может проявиться в уровне недовольства и недоверия властям, возникновении несанкционированных митингов, массовых выступлений. Данные факторы способны ухудшить состояние крупных отраслей экономики;
4) кадровые проблемы. Недостаток квалифицированных кадров, в том числе управленческих, инженерных, неграмотность некоторых сотрудников в отношении таких понятий, как коммерческая тайна, информационная и экономическая безопасность предприятия, на котором они трудятся, способны подорвать имидж любой фирмы, а также нанести вред развитию предприятия.
Повышение конкурентоспособности предприятий - одна из ключевых задач в современной России. Актуальность исследуемого вопроса связана с тем, что рост агрессивности конкурентной среды, развитие информационных технологий происходят быстрыми темпами. Такая тенденция с каждым годом только усиливается. Многие маркетологи, а также специалисты по защите инфор-
ГРНТИ 06.56.21 © Ивашкин Г.А., 2017
Георгий Андреевич Ивашкин - аспирант кафедры экономики и управления качеством Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Контактные данные для связи с автором: 191167, Санкт-Петербург, Кременчугская ул., д. 19/3А (Russia, St. Petersburg, Kremenchugskaya str., 19/3A). Тел.: +7 921 764-03-17. Е-mail: [email protected].
30
Менеджмент, государственное и муниципальное управление
мации сходятся во мнении, что сегодня для поддержания конкурентоспособности продукта на первый план выходит не анализ рынков и маркетинговая стратегия, а промышленный шпионаж. Современные перспективные предприниматели применяют конкурентную разведку в целях получения более информативного профиля конкурента [2, с. 35].
Потребность в проведении конкурентной разведки связана с такими явлениями, как: стремительное развитие 1Т-технологий; ужесточение требований инвесторов к снижению сроков окупаемости проектов; стремительный рост темпов деловой жизни, необходимость быстрого принятия решения и ускоренного реагирования на изменения рыночной среды; информативная перегрузка; агрессивная конкурентная среда; возросшая роль влияния политических рисков на стратегическое развитие компании; оперативное реагирование на технологические новинки конкурентов.
Сегодня многие предприятия применяют оплату через интернет, соответственно подвергаются и кибератакам, и атакам конкурентов, в том числе конкурентной разведке. Эти явления создают предприятиям определенные угрозы: рыночные кризисы существенным образом влияют на весь комплекс хозяйственных связей между участниками рынка; многие, особенно крупные, предприятия, банки часто испытывают в своей деятельности конфликт интересов. Самое основное отличие недобросовестной конкуренции на рынке — распространение ложной информации о предприятии, так как клиенты остро реагируют на такой важный показатель надежности фирмы, как деловая репутация. Возникшие негативные слухи в СМИ или интернете о конкретном предприятии могут надолго подпортить деловую репутацию.
Конкурентная разведка коммерческого предприятия включает множество разных методик, анализирует больше объектов разведывательного мониторинга, кроме того в условиях динамичного развития рыночной среды существует потребность в оперативном получении информации о предприятиях-конкурентах, поэтому продолжительность разведывательного процесса должна быть минимальной. В российской практике для получения сведений о предприятии-конкуренте получил распространение так называемый опрос «под чужим флагом», суть которого состоит в следующем: телефонный опрос от имени «тайного» клиента; анкетирование сотрудников конкретного предприятия от имени маркетингового агентства; привлечение «тайного покупателя» с целью получения информации о скидках и полном перечне продукции и услуг предприятия; использование громких имен и названий в качестве заказчиков маркетинговых исследований; сбор информации от уволенных сотрудников предприятий-конкурентов.
Подобные действия систем безопасности предприятий в случае их применения незаконны, и приведут к конфликту с законом, поскольку в данной ситуации нарушается тайна конфиденциальной информации. Конечно же сегодня существенно облегчает ведение конкурентной разведки развитие интернета. Интернет существенно ускоряет получение нужной информации из-за возможностей расширенного поиска, скорости получения данных, также интернет предоставляет возможность получения многочисленных отзывов о том или ином предприятии. Например, такой известный интернет-портал, как www.otzovik.ru содержит исчерпывающую информацию о самых надежных поставщиках [1, с. 122].
По итогам исследования, проведенного аналитиками портала otzovik.ru посредством опроса среди представителей служб безопасности 50 крупнейших предприятий РФ, наиболее распространенные способы незаконного получения конфиденциальной информации, выявленные по итогам девяти месяцев 2013 года, представлены на рис. 1, а на рис. 2 показаны формы киберпреступности.
Применение Интернета существенно снижает длительность информационно-поисковой работы, что повышает оперативность принятия управленческих решений, и существенно экономит расходы на конкурентную разведку [6, с. 39]. Интернет, кроме того, является мощным средством дезинформации из-за размещения материала, например, «под чужим флагом», до показа системным администратором конкурента ложных страниц своего сайта [4, с. 44]. Для повышения эффективности конкурентной разведки посредством интернета рекомендуется соблюдать следующие принципы:
1. Необходим доступ к платным ресурсам Интернета, в частности, к банкам данных информационных агентств, маркетинговых и консалтинговых компаний. Информация из таких источников, как правило, достоверна [4, с. 32].
2. При отработке запроса поисковым системам нужно максимально правильно и эффективно подобрать ключевые слова. Цель - собрать максимальный объем информации.
3. При проведении поиска нужно соблюдать условия обеспечения конфиденциальности, например, использовать несколько 1Р-номеров [6, с. 38].
5%
5%
13%
35%
42%
В 42% - подкуп (шпионаж) сотрудников
□ 35% - проникновение в базы данных
□ 13% - хищение документов и образцов
Ш 5 % - подслушивание
В 5% - другие методы
Рис. 1. Самые распространенные способы получения конфиденциальной информации [7, с. 158]
Прочие операции Продам6Р°5-атаки 6% трафика и 5% зловредного ПО 12%
Спа1 поддель ПО 35%
Мошенничеств о
в интернет-банкинге, банковский фишинг 17%
Мошенничеств о с картами 25%
Рис. 2. Диаграмма обобщенных сведений о состоянии киберпреступности на российском рынке [5]
Подводя итог рассмотрению проблемы, можно согласиться с выводом, что, несмотря на усиление мер безопасности, прослеживается устойчивая тенденция к росту незаконного получения закрытой информации от предприятия, совершения преступных мошеннических действий с ресурсами предприятия-конкурента. Назрела необходимость в создании специальных подразделений по борьбе с высокотехнологичными преступлениями и внутри службы безопасности предприятий, и в органах МВД. Такие подразделения должны активно пользоваться новейшими IT-технологиями в сфере оперативного поиска и пресечения кибератак.
ЛИТЕРАТУРА
1. Емельяненко И.С. Имидж как элемент повышения конкурентоспособности предприятия // Молодой ученый. 2013. № 4. С. 208-209.
2. Конкурентная разведка в эпоху Интернета: новые возможности // Технологии деловой разведки. Бизнес-разведка и информационный менеджмент. 2015. № 7. С. 29-40.
3. Лифляндчик Б.И., Лиходедов Н.П. Бизнес-разведка: от разрозненных данных - к обоснованию важных решений // Мир безопасности. 1998. № 8-9. С. 53-58.
4. Лифляндчик Б.И., Лиходедов Н.П. Как организовать службу бизнес-разведки // Мир безопасности. 1998. № 7. С. 25-51.
5. Объем российского рынка киберпреступности в 2013 году составил 2,5 млрд долл. // OSP.RU: ежегодн. интернет-изд. 2014, 15 окт.
6. Селютина Л.Г. Инновационный подход к управлению инвестиционными процессами в сфере воспроизводства жилищного фонда // Современные технологии управления. 2014. № 11. С. 37-41.
7. Ярочкин В.Н. Служба безопасности коммерческого предприятия (организационные вопросы). М.: Ось 89, 1995.
