CC BY
65
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В ИНФОКОММУНИКАЦИЯХ
ВЫЯВЛЕНИЕ ХАРАКТЕРА ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ МОДЕЛЕЙ ИНФОКОММУНИКАЦИОННОГО БИЗНЕСА
М.М. Шаравова, Московский технический университет связи и информатики, mariasharavova@yandex. ru.
УДК33+65 (075.8)_
Аннотация. В статье раскрываются особенности цифрового перехода инфокоммуникационного бизнеса к интегральной модели. Представлены результаты анализа направлений развития экосистем продуктов, услуг и клиентского сервиса крупнейших инфокоммуникационных компаний, их стратегических задач для различных бизнес-моделей и сегментов рынка. Рассмотрен синергетический потенциал конвергенции инфокоммуникационных продуктов, услуг и сервисов за счет увеличения масштаба деятельности, создания дополнительной стоимости, оптимизации расходов и бизнес-процессов.
Ключевые слова: инфокоммуникации; цифровая трансформация; бизнес-модели; цифровая экосистема; конвергенция.
TO IDENTIFY THE NATURE OF THE DIGITAL TRANSFORMATION OF BUSINESS MODELS OF INFORMATION AND COMMUNICATION
Maria Sharavova, Moscow technical university of communications and informatics.
Annotation. The article reveals the features of the digital transition of the infocommunication business to the integrated model. The results of the analysis of the directions of development of ecosystems of products, services and customer service of the largest information and communication companies, their strategic objectives for various business models and market segments are presented. The article considers the synergetic potential of convergence of information and communication products, services and services by increasing the scale of activities, creating additional value, optimizing costs and business processes.
Keywords: infocommunications; digital transformation; business models; digital ecosystem; convergence.
Введение
Интегральный характер развития инфокоммуникаций проявляется в создании конвергентных сетей, услуг, терминалов, что способствует выделению цифрового сервиса в отдельный вид деятельности, интеграции производителей различных услуг с использованием ИКТ и сетей связи в комплексный сектор (отрасль) экономики, пересмотру рыночной политики и организации интегрированного бизнеса.
Распространение ИКТ ведет к интеграции бизнеса и альянсам организационных структур как внутри отрасли инфокоммуникаций, так и в сфере производства других услуг. Конвергентная среда бизнеса позволяет включать услуги других секторов экономики в пакет инфокоммуникационных услуг
(электронные расчеты, телебанкинг, телемедицина) и создания новых участников инфокоммуникационного рынка (контент-провайдер, сервис-провайдер, системный интегратор).
С другой стороны, отдельные отрасли не только используют ИКТ в своем производстве, но и создают инфокоммуникационные сети с предоставлением услуг своей клиентуре. Таким образом, конвергентный характер развития инфокоммуникаций стирает границы отраслей, формируя в цифровом пространстве интегральный сектор, эффективность которого приобретает синергетический характер, а также меняет роль потребителя во взаимоотношениях с производителями и другими участниками рынка [1-3].
Платформенный характер трансформации бизнес-моделей инфокоммуникационных компаний
Происходящие процессы непосредственно затрагивают
инфокоммуникационные компании, находящиеся на стадии насыщения рынка традиционными услугами фиксированной и подвижной сотовой связи, что требует поиска новых решений по увеличению доходности компаний и переосмыслению моделей бизнеса. Конвергенция компонентов инфраструктуры, интеграция инфокоммуникационного и других видов бизнеса, цифровизация экономики и социума вызывают необходимость кардинальной перестройки бизнеса операторов связи [4-7].
Одним из примеров кардинального цифрового перехода бизнеса к интегральной модели относится ПАО «Ростелеком», которое применяет разработанные им облачные технологии и платформы в других отраслях национальной экономики [8]. Так для компании ПАО «Газпром нефть» ПАО «Ростелеком» создает цифровые платформы: data-lakes, market-place, на которых будут разрабатываться приложения предиктивной аналитики; для ПАО «Россети» - мониторинг и снятие показателей счетчиков с подстанций; для ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» - предиктивное обслуживание вертолетов; для АО «Трансмашхолдинг» и ООО «ЛокоТех» - работу платформы «Цифровой локомотив», для ООО «Русэлпром» - «Двигатель как сервис».
Для сохранения лидирующих позиций в условиях цифрового развития ПАО «Ростелеком» разработало на период 2018-2022 гг. новую стратегию устойчивого развития и трансформации оператора связи в цифровую компанию посредством расширения рынка услуг, функций провайдера цифровых услуг на территории страны, устранения цифрового неравенства России и охвата цифровыми услугами домохозяйств, социальных, государственных и частных организаций (рис. 1) [9, 10].
В 2018 г. ПАО «Ростелеком» существенно расширило инновационную деятельность в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования и жилищно-коммунальных услуг, став основным участником национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» по реализации федеральных технологических и ИТ-проектов. Уже работают созданная ПАО «Ростелеком» Единая биометрическая система (ЕБС), облачная услуга «Видеосервер», геоинформационная система Архангельской области, единая корпоративная сеть передачи данных АО «Почта России». Вместе с компанией Nokia и Фондом «Сколково» ПАО «Ростелеком» запустило первую в России открытую опытную зону сети нового поколения 5G, в том числе беспилотного транспорта на сети 5G, вместе с компанией «Яндекс» - совместный тариф с
облачным хранилищем до 12 Тб. ПАО «Ростелеком» вступило в процесс подготовки к использованию технологий квантовых коммуникаций на своей сети.
Рисунок 1
Основным вектором развития крупнейшего оператора связи - ПАО «Ростелеком» - является трансформация в цифрового партнера для населения, бизнеса и государства, интегрированного провайдера широкого спектра продуктов и услуг на основе использования технологии 5G в отраслях экономики [11], что обеспечило рост выручки компании за 2019 г. на 5% за счет двукратного увеличения выручки в цифровом сегменте от цифровых и облачных сервисов («Видео-наблюдение», «Умный дом», «Ключ» (включающий «Умный домофон», «Умный шлагбаум», «Умные счетчики» и т.п.) по удаленному управлению сервисами внутри дома, Wink - ТВ-онлайн - по доступу к IPTVбез дополнительного оборудования).
Объединение экосистем и ресурсов ПАО «Ростелеком» и группы компаний «Tele2 Россия» не только увеличивает клиентскую базу, но и позволяет предоставлять весь спектр цифровых услуг, мобильных сервисов и реализовывать новейшие технологические решения в партнерстве с компаниями из других отраслей.
Развитие экосистем продуктов, услуг и клиентского сервиса ПАО «Ростелеком» идет в направлениях:
• лидерства рыночной доли и темпов привлечения новых клиентов;
• географического развития защищенной, устойчивой, высокоскоростной IP-сети с доступом более 37 миллионов частных домохозяйств;
• надежного исполнителя реализации долгосрочных проектов федерального масштаба, заказчиком которых является государство.
Дополнение цифровой экосистемы ПАО «Ростелеком» новыми конвергентными продуктами, сочетающими возможности мобильной и фиксированной связи, способствует росту потребления и доходов за счет реализации единой конвергентной услуги на базе собственной оптической сети и мобильной инфраструктуры «Те/е2 Россия», а также кросс-продаж между сегментами рынка. Использование технологической инфраструктуры «Те/е2 Россия» позволяет ПАО «Ростелеком» оптимизировать операционные расходы, обеспечить создание дополнительной стоимости для компании, т.е. получить синергетический потенциал конвергенции за счет увеличения масштаба деятельности, оптимизации расходов и бизнес-процессов [11-14].
Бизнес-модель для частных клиентов В1С
- Вход в новые дома на этапе строительства, развитие «Умных
городов» - Развитие услуг ОТТ-видео и рост доходов за счет якорных продуктов
- Развитие базы пользователей мобильных услуг через продажу пакетов услуг
- Развитие экосистемы новых продуктов: «Умный дом» и «Онлайн-
образование» - Повышение уровня удовлетворенности клиентов, рост
Бизнес-модель для корпоративных клиентов Б2Б
- Укрепление технологического лидерства на традиционных рынках,
перевод на оптику и развитие сетей SDN
- Акцент на крупных клиентов, увеличение маржинальности и
трансформация технической поддержки
- Лидерство на рынке среднего и малого бизнеса через лучшие пакетные
решения и эффективные каналы взаимодействия
- Агрессивный рост на новых и
смежных рынках
Стратегические задачи развития бизнес-моделей ПАО «Ростелеком»
Бизнес-модель для государственного сектора BIG
- Развитие прикладных сервисов - Развитие текущего бизнеса в сфере «Умные города» - Участие в оптимизации
государственной инфокоммуннкацнонной инфраструктуры, Единой государственной облачной платформы и в других проектах - Поддержка государственных проектов: «Устранение цифрового неравенства», подключения к сети Интернет учреждений здравоохранения и других социально-значимых объектов
Бизнес-модель для операторов связи В10
- Развитие инфраструктуры мобильных и фиксированных
операторов - Создание инфраструктуры 5 С
- Стандартизация, единый продуктовый и сервисный каталог,
устранение недостатков в техническом учете инфраструктуры
- Развитие и оптимизация магистральной инфраструктуры со
скоростью 2-4 Тбит с - Увеличение доли рынка на международных направлениях, прямых продаж и выход на новые рынки
Рисунок 2
Для разных бизнес-моделей и сегментов рынка ПАО «Ростелеком» формирует различные стратегические задачи, представленные на рис. 2.
Бизнес-модель B2C формирует экосистему для частных клиентов на основе базовых продуктов ШПД, IPTV и телефонии, бизнес-модель B2B для корпоративных клиентов - экосистему на базе якорных продуктов ШПД, ЦОДы, виртуальные АТС и облачные сервисы. Бизнес-модель B2G для государственного сектора отражает направления реализации ПАО «Ростелеком» национальной программы «Цифровая экономика» на базе якорных продуктов электронного правительства, услуг ШПД и всех видов телефонии, сервисов для систем образования и здравоохранения. Модель для операторов связи B2O направлена на развитие цифровой экосистемы единого инфраструктурного оператора с помощью таких продуктов как транзит голоса и IP, сдача в аренду каналов связи и предоставление услуги IP VPN.
Так, вход в новые дома на этапе строительства обеспечит высокое проникновение услуг и создаст потенциал для партнерства с другими операторами в развитии «Умных городов» в рамках бизнес-модели B2C и развитие базы пользователей мобильных услуг через продажу конвергентных пакетов. В модели B2B лидерство на рынке крупных федеральных клиентов, среднего и малого бизнеса через лучшие пакетные решения и эффективные каналы взаимодействия способствует увеличению прибыли за счет кастомизации продуктовых предложений и трансформации технической поддержки.
Непосредственное участие в реализации государственных проектов цифрового развития и оптимизации инфраструктуры Единой государственной облачной платформы в рамках B2G позволит решить задачи электронизации правительства, медицины, образования, энергетики, безопасности и разработать прикладные сервисы социально-значимых объектов.
Обслуживание инфраструктуры мобильных и фиксированных операторов, создание инфраструктуры 5G и оптимизация магистральной инфраструктуры, применение единого продуктового и сервисного каталога в рамках бизнес-модели для операторов связи B2O позволит увеличить долю рынка на международных направлениях, усилить прямые продажи и выход на новые рынки [15-17].
Развитие цифровых продуктов и сервисов операторов подвижной
сотовой связи
В сфере подвижной связи ведущие операторы: ПАО «МТС», ПАО «МегаФон», ПАО «ВымпелКом» также принимают решения о трансформации бизнеса, создавая экосистему бизнесов. В условиях насыщения рынка услугами подвижной связи основной стратегией развития операторов стала конвергенция фиксированной и мобильной связи, направленная на удержание абонентов за счет развития пакетных предложений, увеличения скорости доступа, внедрения конвергентных услуг [18, 19].
ПАО «МТС» является одной из ведущих компаний в России и странах СНГ по оказанию услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, Интернета вещей, обработки данных и облачных вычислений [20-23].
В соответствии с целями по устойчивому развитию ПАО «МТС» разработало Функциональную стратегию в области корпоративной социальной ответственности (КСО) и устойчивого развития с 2017 до 2020 г. (рис. 3).
Рисунок 3
Реализуя услуги подвижной и фиксированной связи, компания «МТС» сосредоточилась на предоставлении финансовых услуг (виртуальная карта, кошелек МТС-банка, сервисы бесконтактной оплаты); несмежных услуг по продаже билетов в театры, музеи, выставки; услуг для малого бизнеса и маркетинговых услуг на основе Big Data, что позволило сформировать портреты потребителей различных товаров и услуг и управлять их спросом, и, соответственно, выручкой компании.
Этому способствовало также развитие сетевой инфраструктуры на основе расширения зоны покрытия базовыми станциями сетей 4G и перехода к сетям 5G, создания 10 центров обработки данных с использованием современных систем хранения данных и серверов мировых производителей, гарантирующих бесперебойность работы и высокое качество облачных услуг. Модульные ЦОД позволяют увеличить объем услуг и сервисов для корпоративных клиентов в таких областях, как системная интеграция, перенос ИТ-систем в защищенное облако #CloudМТС, хранение и обработка больших массивов данных при помощи BDaaS-инфраструктуры, решение задач Интернета вещей.
ПАО «МТС» первым среди российских операторов построило инфраструктуру для сервисов и устройств Интернета вещей в стандарте LTE на основе технологии NB-IoT (Narrow Band IoT), оптимально подходящей для сбора, анализа и управления данными, дистанционного контроля за приборами и позволяющей переводить IoT-проекты в статус индустриальных, развивать рынок Интернета вещей благодаря энергоэффективности и безопасности, что способствует цифровизации экономики на федеральном и региональном уровнях. Услуги по системной интеграции позволяют унифицировать информационные потоки, создать единое пространство для работы, сделать бизнес-процессы прозрачными и гибкими и повысить величину выручки, которая возросла за 2018 г. на 33%. Для бизнеса важно также решение «Объектная видеоаналитика», позволяющее распознавать изделия с браком, контролировать присутствие людей
8
на рабочих местах, осуществлять учет работников и продукции, идентифицировать и определять местоположение объектов, сжимать суточную съемку до важных событий.
Для развития бизнеса ПАО «МТС» разрабатывает инновационные направления в областях здравоохранения, образования, киберспорта, «Умного города», «Умного дома», промышленности, ЖКХ, энергетики, искусственного интеллекта, облачных вычислений, стартапов, координации вертикальных IoT-решений по индустриальному интернету в сельском хозяйстве, транспорте. Преимущества «облаков» состоят в возможности хранения больших объемов информации, произведения облачных вычислений и обмена документов, фотографий, музыки и видео, не загромождая память телефона или компьютера, поэтому компания «МТС» из стартапа превратилась в крупного облачного провайдера с собственными дата-центрами, связанными магистральными каналами связи.
Основными пользователями облачных сервисов являются: промышленность - для ERP-систем, внутренних корпоративных ресурсов; розничные сети - для переноса в облака интернет-магазинов, клиентских онлайн-порталов, баз данных, внутренних учетных систем; финансы - для переноса в облака тестовых сред, разработки новых сервисов, сайтов, CRM-систем; медицина - для хранения электронных медицинских карт пациентов; онлайн-образование -для дистанционного обучения на основе интерактивной платформы Smart University и мобильного приложения МТС English, что освобождает ученика от привязки к компьютеру и позволяет заниматься языком в любое время.
Поскольку требования российского бизнеса к информационной безопасности постоянно растут, а уберизация и цифровизация меняют традиционные решения в этой сфере, то компания «МТС» вышла на этот рынок с сервисом выделенного защищенного сегмента облака #CloudМТС и отказоустойчивой инфраструктурой на базе виртуальной платформы VMware, которые надежно защищают от угроз безопасности и избавляют клиентов от затрат на собственное ИТ-оборудование. Сервис позволяет размещать в облаке информационные системы, которые участвуют в процессе сбора и обработки персональных данных, системы управления кадрами, корпоративным контентом, взаимодействия с клиентами и др. Это решение актуально для компаний, которые в процессе работы взаимодействуют с персональными данными: банки, страховые компании, медицинские организации, логистические компании, ретейлеры с программами лояльности и многие другие - от малого до крупного бизнеса.
Бизнес-модель ПАО «МТС» основана на развитии партнерских проектов и функциональной поддержке цифрового развития в сферах больших данных и искусственного интеллекта. Развитие партнерских отношений с частными, корпоративными клиентами, компаниями других отраслей повышает эффективность бизнеса за счет быстроты вывода на рынок уникальных технологических решений и создания масштабной экосистемы новых цифровых продуктов и услуг.
Представленная в табл. 1 характеристика ключевых игроков рынка, цифровых продуктов и сервисов ПАО «МТС» свидетельствует о формировании интегральной бизнес-модели с дифференциацией по продуктовым и целевым сегментам рынка с учетом персональных и ориентированных на целевые группы тарифных планов. Формирование персональных тарифных планов на основе алгоритмов искусственного интеллекта позволяет учитывать потребности клиентов и оптимизировать затраты на мобильную связь и интернет, что
способствует повышению лояльности, привязанности клиента к бренду, финансовых результатов компании.
аблица 1.
Продуктовый сегмент Входящие в группу «МТС» компании и операторы Целевой рынок
МТС Телеком ПАО «МТС», ПАО «МГТС», ООО «Стрим» Мобильная связь
Фиксированная связь
ШПД в интернет
ТВ
МТС Ритейл Розничная сеть МТС (АО «Русская Телефонная Компания») Розничная продажа цифровых услуг и оборудования, включая онлайн-магазин
МТС Финансы ПАО «МТС-Банк» Банковские и финансовые услуги
Финансовые сервисы и приложения
МТС ИТ МТС ИТ, ServiceHub Большие данные
Искусственный интеллект
ОТТ-приложение
Финтехсервисы для автоматизации банковских процессов
МТС B2B Cloud&Digital ПАО «МТС», АО «Энвижн Груп», ООО «ИТ-ГРАД 1 Клауд», АО «НИС» Облачные сервисы
Интернет вещей
Промышленная автоматизация
«Умный город»
Системная интеграция
Дата-центры
Телемедицина
Онлайн-образование
МТС Медиа ООО «МТС Медиа», ООО «Спутниковое ТВ» Гейминг
Онлайн-ТВ
МТС Энтертеймент ООО «МТС Энтертеймент» Билетный агрегатор (Ticketland, Пономиналу)
МТС Афиша
МТС Live Арена
Анализ данных табл. 1 показывает, что концепция развития бизнеса ПАО «МТС» состоит в последовательном смещении акцентов с голосовых услуг на сервисы передачи данных, далее - на цифровые сервисы как в базовых цифровых сферах: большие данные, искусственный интеллект, облачные вычисления, так и смежных бизнес-направлениях: банкинг, медиа, развлечения и т.д.
Тенденции развития ПАО «МТС» позволили обновить стратегию развития компании на 2020-2022 гг., назвав ее Customer Lifetime Value 2.0 (CLV2.0) по трем приоритетным направлениям работы. В отношении клиента (Customer) предлагается широкий спектр цифровых сервисов; в отношении времени жизни (Lifetime) - длительность пользования цифровыми услугами данной компании, ответственно относящейся к экологии и окружающей среде; в отношении ценности (Value) - максимизировать отдачу всего портфеля услуг для клиентов и компании.
Символ «2.0» означает переход от деятельности на одном телекоммуникационном рынке (условно «1.0») к функции цифрового провайдера услуг на разноплановых рынках и предложению разнообразных продуктов.
Заключение
Для сохранения позиций ключевых игроков на рынке в условиях развития цифровой экономики операторы связи активно разрабатывают стратегии в новых для них сферах: финансовых технологий, облачных вычислений, аналитики больших данных, искусственного интеллекта, цифрового образования, телемедицины, которые базируются на технологических возможностях инфокоммуникационной инфраструктуры по передаче больших объемов информации, ее накоплению и цифровой обработке в виртуальной среде [24, 25].
Проведенный анализ бизнес-процессов производства и управления инфокоммуникационных и смежных услуг показал, что для достижения цели цифрового развития трансформации необходима трансформация бизнес-моделей на основе создания экосистем продуктов, услуг и клиентского сервиса с помощью цифровых технологий и платформ, в частности, облачных технологий. Облачные технологии определяют сердцевину цифровых экосистем как технологической основы для внедрения таких цифровых инноваций как Интернет вещей, Big Data, искусственный интеллект.
Литература
1. Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю., Кухаренко Е.Г. Шаравова О.И. Механизм управления эффективностью применения цифровых технологий // Инновации в менеджменте, 2020. - № 2 (24). - С. 36-45.
2. Кузовкова Т.А., Кузовков Д.В., Шаравова О.И. Выявление закономерностей развития цифровой экономики и базовых признаков нового технологического уклада // Экономика и качество систем связи, 2019. - № 2 (12). - С. 3-13.
3. Кузовкова Т.А., Кузовков Д.В., Шаравова О.И. Задачи и требования цифровой экономики к развитию инфокоммуникаций // Экономика и качество систем связи, 2019. - № 4 (14). - С. 20-28.
4. Салютина Т.Ю., Кузовков А.Д. Анализ методов и подходов к измерению процессов информатизации и движения к информационному обществу // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт, 2016. - № 6. - Т. 10. - С. 52-57.
5. Салютина Т.Ю., Кузовкова Т.А., Кухаренко Е.Г. Обоснование эволюции критериев цифрового развития экономики и общества // Экономика и качество систем связи, 2019. - № 2 (12). - С. 13-20.
6. Kuzovkova T., Kuzovkov D., Sharavova O. Transformation of criteria and indicators of digital development of economy and information society // Conference of Open Innovation Association, FRUCT, 2019. - № 24. - С. 682-687.
7. Салютина Т.Ю., Володина Е.Е., Кухаренко Е.Г. Стратегическое управление развитием инфокоммуникационных компаний // Экономика и качество систем связи, 2018. - № 1 (7). - С. 3-11.
8. Цифровая экосистема экономики будущего. - М.: Ростелеком, 2019. - 201 с.
9. Годовой отчет ПАО «Ростелеком» 2018. Отчет об устойчивом развитии. https://ar2018.rostelecom.ru/ru (Дата обращения 10.02.2021).
10. Годовой отчет ПАО «Ростелеком» 2019. Отчет об устойчивом развитии. https://ar2018.rostelecom.ru/ru (Дата обращения 10.02.2021).
11. Шаравова О.И. Анализ ребрендинга крупнейшего национального провайдера цифровых услуг и решений // В сборнике: Технологии информационного общества.
Материалы XIII Международной отраслевой научно-технической конференции, 2019. - С. 182-183.
12. Кузовкова Т.А., Кузовков Д.В., Кузовков А.Д., Шаравова О.И. Синергетический характер эффективности развития инфокоммуникационной инфраструктуры в условиях цифровой экономики // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция, 2020. - № 1. - С. 116-123.
13. Володина Е.Е., Кухаренко Е.Г., Салютина Т.Ю. Экономические основы функционирования инфокоммуникационной компании // Экономика и качество систем связи, 2017. - № 4 (6). - С. 3-9.
14. Володина Е.Е. Прогнозирование развития инновационных услуг в сфере инфокоммуникаций // Инновационное развитие экономики, 2017. - № 5 (41). - С. 7-16.
15. Володина Е.Е., Плосский А.Ю. Критерии кластерного подхода к перераспределению радиочастотного спектра при внедрении цифрового телевидения // Т-Сотт: Телекоммуникации и транспорт, 2012. - Т. 6. - № 12. - С. 4-6.
16. Володина Е.Е., Кузовкова Т.А., Нарукавников А.В. Возмещение использования радиочастотного спектра как экономический метод эффективного управления ограниченным природным ресурсом // Вестник РАЕН, 2011. - Т. 11. - № 4. - С. 103108.
17. Веерпалу В.Э., Володина Е.Е., Девяткин Е.Е., Девяткина М.Е. Инновационные методы регулирования использования радиочастотного спектра // Электросвязь, 2014. - № 10. - С. 17-21.
18. Володина Е.Е., Гасс Я.М. Анализ развития перспективных радиотехнологий и проблемы их внедрения в регионах Российской Федерации // Т-Сошш; Телекоммуникации и транспорт, 2013. - Т. 7. - № 12. - С. 27-29.
19. Володина Е.Е. Научно-техническое партнерство как путь инновационного развития // Электросвязь, 2010. - № 11. - С. 20-21.
20. Отчет в области устойчивого развития группы МТС 2018. - М.: ПАО «МТС»,
2019. - 109 с.
21. Отчет в области устойчивого развития группы МТС 2019. - М.: ПАО «МТС»,
2020. - 74 с.
22. Володина Е.Е., Девяткин Е.Е., Пастух С.Ю. и др. Рыночный потенциал интернета вещей // Т-Сотт: Телекоммуникации и транспорт, 2016. - № 9. - С. 28.
23. Володина Е.Е., Девяткин Е.Е., Суходольская Т.А. Перспективные радиотехнологии (сети 5G/IMT-2020, интернет вещей) в социально-экономическом развитии страны // В книге: Мобильный бизнес: перспективы развития и реализации систем радиосвязи в России и за рубежом. Сборник материалов (тезисов) ХКИ международной конференции РАЕН, 2018. - С. 135-138.
24. Бабкина А.В. Цифровая трансформация экономики и промышленности: проблемы и перспективы. - СПб, Изд-во Политех. Университета, 2017. - 807 с.
25. Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю., Шаравова О.И. Интегральная характеристика состояния и потенциала инфокоммуникационной инфраструктуры на начальном этапе развития цифровой экономики // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция, 2020. - № 3. - С. 120-129.
