Внедрение системы менеджмента качества на предприятии в области приборостроения радиоэлектронных средств Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

наука без границ • № 5[45] 2020

технические науки

УДК 658.5

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ В ОБЛАСТИ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ РАДИОЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ

Голуб Иван Алексеевич, магистрант, Борисов Вячеслав Витальевич, магистрант; РТУ МИРЭА, Москва, Российская Федерация

Аннотация: В материалах статьи проведен анализ возможности внедрения системы менеджмента качества на предприятии в области приборостроения радиоэлектронных средств. Методические рекомендации по внедрению системы менеджмента качества основываются на стандартах ИСО серии 9000. В целях обеспечения устойчивого развития компании современные руководители все чаще задаются вопросом об эффективности его управления. Растет спрос на внедрение системы менеджмента качества, но далеко не все предприятия используют ее как полноценный инструмент воздействия на внутрифирменный менеджмент Предложенные в работе рекомендации по внедрению системы менеджмента качества имеют широкое практическое применение в этой области. Разработан алгоритм внедрения принципов качества. Определены основные этапы внедрения системы менеджмента качества.

Ключевые слова: качество; управление качеством; система менеджмента качества; стандарт; внедрение.

INTRODUCTION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AT THE ENTERPRISE IN THE FIELD OF INSTRUMENT MAKING OF RADIO-ELECTRONIC MEANS

Golub Ivan Alekseevich, master's student, Borisov Vyacheslav Vitalievich, master's student;

RTU MIREA, Moscow, Russia

Abstract: The analysis of the possibility of implementing the quality management system at the enterprise in the field of instrumentation of radio-electronic means is carried out in the materials of the article. Methodical recommendations on implementing the quality management system are based on ISO standards of 9000 series. In order to ensure sustainable development of the company, modern managers are increasingly questioning the effectiveness of its management. There is a growing demand for the implementation of the quality management system, but not all enterprises use it as a full-fledged tool to influence the intra-company management. The recommendations on implementation of the quality management system proposed in the paper have a wide practical application in this area. The algorithm of introduction of quality principles has been developed. The main stages of introduction of quality management system have been defined. Keywords: quality; quality management; quality management system; standard; implementation.

Для цитирования: Голуб, И. А. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии в области приборостроения радиоэлектронных средств / И. А. Голуб, В. В. Борисов. - Текст : элекстронный // Наука без границ. - 2020. - № 5 (45). - С. 70-74. - URL: https://nauka-bez-granic.ru/No-5-45-2020/5-45-2020/ For citation: Golub I.A., Borisov V.V. Introduction of the quality management system at the enterprise in the field of instrument making of radio-electronic means // Scince without borders, 2020, no. 5 (45), pp. 70-74.

technical sciences

science without borders nc. 5[45] 2020

В современных экономических условиях все предприятия в области приборостроения радиоэлектронных средств стремятся занять лидирующее положение в своем сегменте. Для достижения этой цели необходим баланс удовлетворения запросов потребителя, а также соблюдения всех принятых норм. Современным решением для улучшения качества продукции и повышения конкурентной способности предприятия является разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) и последующая ее сертификация.

СМК представляет собой систему, разработанную для компании с целью формирования политики и целей для обеспечения высокого качества продукции и удовлетворения потребностей заказчика. Однако основной задачей СМК является не контролирование, а разработка алгоритма, предотвращающего появление новых ошибок, способных повлиять на качество продукции.

СМК внедряются в компаниях на основании международных стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» и ГОСТ Р ИСО 90012015 «Системы менеджмента качества. Требования» [1-2].

Также необходимо ставить задачу при внедрении СМК, которая заключается в том, что система должна прослеживать качество продукции от поступления комплектующих на предприятие до реализации готовых изделий [3].

Под управлением качеством на предприятии понимается совокупность мероприятий, которые выполняются как часть планирования качества для контроля процессов жизненного цикла

продукции и их оценки [1]. Цель этих мероприятий - оптимизация качества путем максимально точного согласования стандартов качества компании с потребностью клиента. Особенностью формирования СМК в соответствии с последними версиями стандартов качества является снижение рисков в контексте процессного подхода [2].

При внедрении СМК компании сталкиваются с тем, что стандарты по качеству носят только рекомендательный характер и применимы для предприятий любой отрасли, не содержат подробного алгоритма действий. Тем самым предприятиям в области приборостроения радиоэлектронных средств трудно ориентироваться в требованиях стандарта, зачастую они внедряют СМК формально. Исследуя данную область, предлагаем разработанный алгоритм по внедрению СМК на предприятиях в области приборостроения радиоэлектронных средств.

При внедрении принципов качества важно обращать внимание: на ясность и доступность целей в области качества для всех сотрудников предприятия, разработку системы контрольных точек процессов предприятия, обеспечение обмена актуальной информацией между подразделениями, создание условий для обмена опытом между сотрудниками разных уровней [2]. Применение данных рекомендаций позволяет перейти к формированию и внедрению СМК.

Системный подход способствует анализу требований и желаний клиентов, а также определению процессов, поддерживающих получение продукции, приемлемой для потребителей. В свою очередь, чтобы получать результат, предприятие должно управлять многочисленными и связанными

наука без границ • № 5(45) 2020

технические науки

процессами. Формированные результаты позволяют предприятию оптимизировать работу системы. Данный подход определяет пути внедрения СМК и постепенного перехода к процессной системе управления производством.

Процессный подход является основным принципом внедрения СМК, в соответствии с ним управление предприятием выглядит как комплексность связанных процессов, а каждый процесс - это совокупность целенаправленных операций [2].

Определение структуры процессов является основополагающим мероприятием в построении СМК. Стандарты качества ИСО серии 9000 провозглашают принцип процессного подхода, что означает представление этапов жизненного цикла предприятия как системы связанных процессов. Процессы предприятия подразделяют на основные, обеспечивающие и процессы менеджмента.

Основные процессы: маркетинговые исследования, закупка, входной контроль, опытно-конструкторская работа, технологическая подготовка производства, производство, метрология, межоперационный контроль, технический контроль, складирование, продажа, послепродажное обслуживание, оценка

удовлетворенности потребителей.

Обеспечивающие процессы: управление документацией СМК, обучение сотрудников, подбор сотрудников, управление рекламациями, управление несоответствиями, управление собственностью потребителя, управление знаниями, управление инфраструктурой и производственной средой.

Процессы менеджмента: оперативное и стратегическое планирование, управление рисками, управление финансами, анализ системы менеджмента, внутренний аудит [4].

Неотъемлемой частью работы с процессами на предприятии выступает закрепление ответственности в должностной инструкции сотрудника.

Следовательно, процессный подход на предприятии реализуется благодаря следующим составляющим:

- выделение процессов и их визуальное представление в виде блок-схемы;

- отражение взаимосвязи процессов в положениях о подразделениях;

- закрепление ответственности за процесс в должностных инструкциях.

Рассмотрим этапы внедрения СМК на предприятии в области приборостроения радиоэлектронных средств (табл.).

Таблица

Этапы внедрения СМК

№ Этап Ответственные Сроки

1 2 3 4

1 I этап - определение роли и значения СМК, разрабатываемой для предприятия с учетом специфики производства. Определение ответственности каждого структурного подразделения в СМК, описание структуры системы Генеральный директор 1-2 недели

technical sciences

science without borders no. 5[45] 2020

Продолжение таблицы

2 II этап - принятие решения на уровне руководителей структурных подразделений о создании СМК, назначение ответственного за разработку СМК, этапы внедрения, сроки внедрения Руководители структурных подразделений 2 недели

3 III этап - разработка политики в области качества, определение элементов системы с учетом специфики производства радиоэлектронных средств на данном предприятии с учетом рекомендаций международного стандарта ИСО Директор по качеству/ Директор по производству 2 недели

4 IV этап - определение элементов СМК, анализ процесса создания новой или уже изготавливаемой продукции, учитывающий каждую стадию жизненного цикла продукции Директор по качеству/Директор по экономике и финансам 2 недели

5 V этап - определение состава структурных подразделений СМК, их рамки ответственности, функции и обязанности Начальник отдела интегрированной системы менеджмента 1 месяц

6 VI этап - разработка схемы менеджмента качества, с расписанными функциями на всех этапах производства всех видов продукции, выявление и устранение недостатков при организации работ по качеству Начальник отдела интегрированной системы менеджмента/ Директор по производству 1 месяц

7 VII этап - определение состава и состояние существующих документов для обеспечения работы СМК, учитывая специфику работы предприятия в области приборостроения радиоэлектронных средств Начальник отдела интегрированной системы менеджмента 1 месяц

8 VIII этап - разработка «Руководства по качеству», основного документа для функционирования СМК на предприятии Директор по качеству/ Начальник отдела интегрированной системы менеджмента 2 месяца

9 IX этап - внедрение СМК, ее корректировка, определение сроков и ответственных лиц для исправления недостатков Директор по качеству 1 месяц

В работе продемонстрированы эта- приятия в области приборостроения пы внедрения СМК на примере пред- радиоэлектронных средств в соответ-

наука без границ ■ № 5[45] 2020

технические науки

ствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Внедрение СМК позволит:

- повысить качество продукции;

- создать прочную систему управления на предприятии, повысить результативность и эффективность функционирования этой системы;

- повысить ответственность персонала любого звена;

- получить серьезные преимущества перед конкурентами при реализации продукции;

- увеличить инвестиционную привлекательность предприятия.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2015-1101 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. - Изд. официальное. - Москва : Стандартинформ, 2015. - 53 с. - Текст : непосредственный.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2015-11-01 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. - Изд. официальное. - Москва : Стандартинформ, 2015. - 39 с. - Текст : непосредственный.

3. Вдовин, С. М. Система менеджмента качества организации : учеб. пособие / С. М Вдовин., Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова ; - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 299 с. - ISBN 978-5-16-005070-6. - Текст : непосредственный.

4. Дремина, М. А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества / М. А. Дремина, В. А. Копнов, А. А. Станкин ; - Санкт-Петербург : Лань, 2015. - 304 с. - ISBN 978-5-8114-1869-5. - Текст : непосредственный.

REFERENCES

1. State Standard R ISO 9000-2015. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. Moscow, Standartinform Publ., 2015. 53 p. (in Russian)

2. State Standard R ISO 9001-2015. Quality management systems. Requirements. Moscow, Standartinform Publ., 2015. 39 p. (in Russian)

3. Vdovin S.M., Salimova T.A., Birjukova L.I. Sistema menedzhmenta kachestva organizacii [Organization's Quality Management System]. Moscow, NIC INFRA-M, 2017. 299 p.

4. Dremina M.A., Kopnov V.A., Stankin A.A. Proektnyj podhod k razrabotke i vnedreniju sistem menedzhmenta kachestva [Project-based approach to development and implementation of quality management systems]. Saint Petersburg, Lan', 2015. 304 p.

Материал поступил в редакцию 11.05.2020 © Голуб И.А., Борисов В.В., 2020