CC BY
48
УДК 658.51:338.4]:004
А.Е. ЯКОВЛЕВ, Е.П. МИТРОФАНОВ
ВЛИЯНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В РЕГИОНЕ НА ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ
Ключевые слова: интегрированные системы управления (ИСУ), ИСУ бизнес-процессами в замкнутом цикле, преимущества внедрения ИСУ, структурная схема использования ИСУ, инновационное развитие предприятия.
Рассмотрено влияние интегрированных систем управления бизнес-процессами на инновационное развитие. ИСУ в рамках влияния на инновационное развитие предназначена сократить расходы и время, затрачиваемые на изготовление продукции, что, в свою очередь, позволит сократить текущие расходы, запасы незавершенного производства и получить высокоприбыльную продукцию.
A.E. JAKOVLEV, E.P. MITROFANOV INFLUENCING OF INTEGRATED CONTROL SYSTEM OF BUSINESS-PROCESSES IN REGION
ON INNOVATIVE DEVELOPMENT Key words: Integrated control system, ICS of business-processes in the reserved loop, advantages of introduction of ICS, flow diagram of the use of ICS, innovative development of enterprise.
Influencing of integrated control system is examined business-processes on innovative development. ICS within the framework of influence on innovative development intended to cut down expenses, expended on making of products and time, that in same queue will allow to shorten current outlays, supplies of not completed production and to get more highly profitable products.
Современные ИСУ бизнес-процессами - это специально разработанный набор методов управления бизнес-процессами, которые поддерживаются вычислительными системами [1, с. 73]. Если предприятие занимается чисто коммерческой деятельностью, можно использовать ИСУ бизнес-процессами по планированию ресурсов для управления коммерческой деятельностью. Если предприятие занимается посреднической деятельностью, ИСУ также может быть использована, но обычно ИСУ бизнес-процессами применяется на производственных предприятиях. Главная задача любого производственного предприятия состоит в зарабатывании денег. Если ИСУ бизнес-процессами не будет помогать в достижении этой цели, ее применение приведет к дополнительным бесполезным и дорогостоящим накладным расходам.
ИСУ в рамках влияния на инновационное развитие предназначена сократить расходы и время, затрачиваемые на изготовление продукции, что, в свою очередь, позволит сократить текущие расходы, запасы незавершенного производства и получить более высокоприбыльную продукцию. ИСУ бизнес-процессами также может помочь компании организовать более своевременную доставку продукции на рынок и гибко реагировать на изменение спроса. Следовательно, применение ИСУ бизнес-процессами позволит избежать потерь времени и денег на изготовление ненужной продукции. Дополнительным преимуществом применения ИСУ бизнес-процессами может стать сокращение административных работ и ускорение передачи информации.
Общеизвестно, что первым препятствием в вопросах инновационного развития предприятия на базе применения ИСУ бизнес-процессами являются не технологии и не отсутствие инвестиций в средства производства и улучшение качества, а то, что сложно координировать работу всей компании по одному и тому же плану. К сожалению, каждое подразделение компании имеет свое видение того, какой план является лучшим. Планы часто меняются, чаще, чем многие могут им следовать. В такой ситуации отдельные подразделения часто выдвигают свои собственные планы, которые они считают лучшим решением. Обычно каждый из таких подходов позволяет улучшить работу только на одном из уча-
стков предприятия, причем за счет других, при этом на уровне среднего руководящего состава эти подходы вступают в противоречие друг с другом.
ИСУ бизнес-процессами, влияющая на инновационное развитие предприятия, является хорошо зарекомендовавшим себя способом и позволяет свести вместе разнообразные функции службы маркетинга, финансового отдела, отдела снабжения, производства и конструкторского отдела, чтобы добиться реального улучшения в деятельности всего предприятия. В основе ИСУ бизнес-процессами лежит утвержденный на верхнем уровне производственный план, в соответствии с которым работают все подразделения предприятия. ИСУ бизнес-процессами как способ инновационного развития предприятия обеспечивает средства для формирования детальных планов на основе утвержденного высшим руководством плана, а также средства для их корректировки в случае изменения рыночного спроса и ресурсов с учетом их последствий на деятельность всего предприятия [5, с. 92].
С самого начала не следует рассматривать ИСУ бизнес-процессами в аспекте формализации ее как способа инновационного развития предприятия просто как вычислительную систему. Чтобы применение иСу бизнес-процессами стало успешным, ее принципы должны стать «образом жизни» предприятия, и, конечно, для этого потребуется изменить процедуры и отношение персонала к работе. Все служащие предприятия от самого верхнего уровня до простых работников должны понять, что принципы ИСУ бизнес-процессами как способа инновационного развития предприятия являются правильными и его цели должны стать целями предприятия. Если этого не будет, предприятию не следует и браться за его внедрение, так как это станет только дорогостоящим приобретением.
ИСУ бизнес-процессами с позиции обеспечения условий влияния на инновационное развитие предприятия работает до тех пор, пока будущий спрос соответствует предыдущему, но становится очень дорогостоящим при изменчивом спросе и частых конструкторских изменениях изделий. Чем сложнее изделие, тем хуже, когда кончаются его запасы, устаревшие компоненты делают производство дорогостоящим из-за того, что сохраняется прежняя стоимость и невозможно учитывать требования рынка. ИСУ бизнес-процессами как способ инновационного развития предприятия в этих условиях как глоток свежего воздуха в конце 1960^ годов; этот способ инновационного развития позволял обеспечивать компоненты, требуемые в соответствии с планом производства конечной продукции (на сегодняшний день «основной план производства») точно в том количестве и в те сроки, которые требовались для изготовления конечных изделий. ИСУ бизнес-процессами как способ инновационного развития предприятия следует двум важнейшим принципам [10, с. 68]: логике «зависимого спроса», т.е. если есть потребность в конечном изделии, значит есть потребность во всех его компонентах; обеспечивать требуемые компоненты как можно позднее, чтобы уровень запасов был минимальным.
Чтобы следовать этим двум принципам, ИСУ бизнес-процессами требуется большой объем информации. Для расчета потребностей в компонентах нижнего уровня требуется «спецификация» на каждое конечное изделие, по которой определяются компоненты, время начала и завершения работ, этапы производства, и данные о «состоянии запасов», чтобы определить, сколько требуемых компонентов имеется в запасе и незавершенном производстве. В результате автоматизированных вычислений очень быстро формируется план потребностей, который все еще используется как стержень в ИСУ бизнес-процессами и обеспечивает положительное влияние на инновационное развитие предприятия.
Изобретение менее дорогостоящих вычислительных систем реального времени и опыт работы с ИСУ бизнес-процессами привели к разработке в конце 1970-х годов ИСУ бизнес-процессами в замкнутом цикле, которые нашли в настоящее время широкое применение.
В 1980-х годах принципы ИСУ бизнес-процессами как способа инновационного развития предприятия в замкнутом цикле были распространены за пределы управления материалами. Планирование производственных ресурсов предполагает планирование всех ресурсов, включая оборудование, людские ресурсы, материальные запасы и денежные средства. Данный метод позволяет воспользоваться преимуществами одной системы всем службам предприятия: от отдела сбыта до службы маркетинга, отдела снабжения, финансового отдела, конструкторского отдела, а также на производстве [3, с. 74].
Ключевыми возможностями ИСУ бизнес-процессами в рамках влияния на инновационное развитие предприятия являются обратная связь по фактическому состоянию производства и заказов на закупку, более тщательная проверка выполнимости основного плана производства и внесение изменений в производственный план посредством приблизительного планирования мощности, анализа «что - если» и выполнения ИСУ бизнес-процессами с учетом чистых изменений.
Объединение процедур обработки заказов на продажу, бухгалтерского учета, закупок и выписки счетов-фактур с производством на основе одной базы данных реального времени позволяет управлять деятельностью предприятия и оказывать серьезное влияние ИСУ бизнес-процессами на качество инновационного развития предприятия. Но это управление не распространяется на конструкторские разработки, составление сметы, кадры, сбыт и распределение продукции, обслуживание, т.е. подразделения не объединены в одну систему. Именно эти вопросы решались разработчиками систем в 1990-х годах, чтобы обеспечить полностью интегрированные системы для управления производственными предприятиями, в основе которых были заложены принципы ИСУ бизнес-процессами.
По существу, эти преимущества внедрения ИСУ бизнес-процессами позволят одновременно добиться улучшения исполнения поставок, сокращения запасов, длительности циклов, текущих затрат и получить более высокую прибыль. Все это в результате поможет компании стать конкурентоспособной и добиться наилучших достижений в бизнесе как внутри страны, так и на международном уровне [14, с. 92].
В основе ИСУ бизнес-процессами как способа инновационного развития предприятия лежат принципы формирования заказов, т.е. планирования потребностей в материалах. Это метод управления запасами, который сочетает в себе два принципа [9, с. 61]:
- сокращение времени, затрачиваемого на выработку предположительных оценок и управленческую деятельность, посредством планирования и прогнозирования только конечных изделий и уже затем производится точный расчет требуемых для их изготовления компонентов;
- планирование по времени запасов, т.е. когда требуются изделия: что требуется и в каком количестве.
Независимо от изготавливаемой продукции процесс планирования потребностей в материалах везде один и тот же. ИСУ бизнес-процессами является движущей силой, которая запускает вычислительный процесс, чтобы произвести детальное планирование производства. При правильном использовании ИСУ бизнес-процессами для инновационного развития предприятия позволяет разделить и распределить ответственность руководителей за два основных этапа планирования [4, с. 71]: согласования и утверждения основного плана производства (независимый спрос); точного расчета зависимых потребностей.
ИСУ бизнес-процессами оказывает положительное влияние на инновационное развитие предприятия и использует плановую длительность цикла на каждом этапе производства, производя обратное планирование от требуемого срока изделия до даты запуска заказа на производство компонента с критическим путем изготовления, составляющим полный цикл выполнения. Производя точные расчеты, ИСУ бизнес-процессами пытается спланировать все материалы «точно ко времени» их запланированного использования на следующем этапе производства или сборки. Но что может случиться, если временные параметры для ИСУ бизнес-процессами будут установлены неправильно? Если длительность цикла будет слишком короткая, то изделия будут запаздывать; если слишком большая - будет создаваться или закупаться излишний запас. Таким образом, длительность цикла является важным управляющим параметром, влияющим на корректное использование ИСУ бизнес-процессами при обеспечении условий инновационного развития предприятия [13, с. 92].
После того как будет произведен расчет заказов, выходной поток будет содержать следующие данные [8, с. 61]: рекомендованные заказы на производство изделий собственного изготовления; рекомендованные заказы на закупку и субподрядные работы; инструкции по комплектации изделий и сборке узлов и конечных изделий.
Для оценки выполнимости плана требуется использовать как можно более надежные средства. Чтобы убедиться в том, что план реально выполним, необходимо суметь смоделировать задержку материалов, сокращение плановой длительности цикла, изменение рабочих смен и т.д. И здесь со всей значимостью встает вопрос о системе поддержки принятия решений на основе моделирования [11, с. 29].
Из рис. 1 видно, что ИСУ бизнес-процессами приводит к оптимизации осуществления основных бизнес-процессов и повышения эффективности инновационного развития предприятия. При этом можно четко обозначить два направления дальнейшего использования ИСУ как способа инновационного развития предприятия: повышение качества осуществления бизнес-процессов; управление инновационной деятельностью предприятия.
Организационное проектирование и разработка интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия, моделирование ресурсного обеспечения его бизнес-процессов представляют собой специальный вид деятельности, заключающийся в разработке проектов создания и совершенствования элементов, подсистем и систем управления с целью повышения эффективности их функционирования на предприятии.
В последние десятилетия оргпроектирование зарекомендовало себя положительно. Подтверждено использование системного подхода в оргпроекти-ровании как объективной необходимости, обусловленной возрастанием объемов производства, сложности продукции, технологии производства и других элементов систем. Процесс оргпроектирования и разработки интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирование ресурсного обеспечения его бизнес-процессов традиционно можно разделить на ряд последовательных стадий: предпроектную, проектную, реализации (внедрения) и совершенствования.
К разработке интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов следует привлекать практически все подразделения и службы предприятия. Особая роль при этом отводится специализированным подразделениям, непосредственно осуществляющим организацию и обеспечение качества и конкурентоспособности продукции в рамках разработки внедрения интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов. При
этом важно определить их задачи, функции, права и обязанности. Наряду со штатными подразделениями к созданию этих систем следует привлекать консультационные, научно-исследовательские и другие специализированные внешние организации, а также отдельных профессиональных работников по системному оргпроектированию процессов постановки на предприятии интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов.
Оптимизация основного плана деятельности предприятия
^ ___________________
Блок процессов инвестиционной деятельности
Формирование
производства
Улучшение
обслуживания
Сокращение цикла производства
Сокращение НЗП
Повышение
производительности
t
Управление инновационной деятельностью предприятия
Система инновационного развития предприятия
Рис. 1. Структурная схема использования ИСУ бизнес-процессами как способа инновационного развития предприятия
При проведении работ по созданию, функционированию и совершенствованию интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов необходим самый широкий спектр методов, способных достичь поставленных целей (рис. 2).
Предпроектная подготовка оргпроектирования интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ре-
__________ ^
Блок повышения качества бизнес-процессов
Оптимизация
рынка
Оптимизация
ассортимента
Оптимизация системы управления
Балансирование
запасов
Диспетчирование
производства
*
Качество осуществления бизнес-процессов
сурсного обеспечения его бизнес-процессов среди всех других реалий создания подобных систем имеет наибольшую значимость. От нее зависит результативность функционирования всей системы. Как показывает опыт, основными на данной стадии являются этапы, связанные с проведением предпроект-ного анализа действующей на предприятии интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов и разработкой ТЗ на создание проекта систем.
Перед подготовкой и изданием приказа о разработке оргпроекта интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов целесообразно провести предварительные работы, обосновывающие необходимость создания такой системы в рамках существующих механизмов контроля за бизнес-процессами предприятия. Это нужно осуществлять в тех случаях, когда со стороны постоянных потребителей нет жестких требований к наличию на предприятии интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов или при принятии решения о совершенствовании действующей системы. Наряду с использованием отдельных методов следует применять их сочетание.
■ последовательных подстановок,
■ экспертный.
Рис. 2. Методы, используемые при создании ИСУ инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов
Важное значение в условиях рыночных отношений после создания интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов приобретают вопросы ее совершенствования в рамках разработки и внедрения механизмов контроля за бизнес-процессами предприятия. При этом порядок и последовательность таких работ следует принять традиционным, т.е. они должны содержать практически тот же состав стадий, этапов и операций, что и при создании интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов. Наряду с адекватными формальными признаками преемственности проведе-
и другой документации, интервьюирование и беседы, «фотографии» рабочего дня, наблюдения, самообследование.
системный анализ,
параметрический,
нормативный,
декомпозиции,
сравнений,
структуризации целей,
моделирования,
балансовый,
корреляционный и регрессионный,
матричный,
аналитический,
расчётный,
системный подход,
аналогий,
параметрический,
нормативный,
моделирования,
аналитико-расчётный,
логический,
структуризации целей,
творческих совещаний,
опытный,
блочный,
экспертный.
ние работ по совершенствованию и развитию систем обусловливает необходимость реализации тех же основополагающих принципов системного управления, что и при первоначальной разработке интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов.
Опыт создания и функционирования интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов позволил определить два основных направления их совершенствования и развития в рамках разработки и реализации механизмов контроля за бизнес-процессами:
- дальнейшее совершенствование всех элементов системы, включая автоматизацию бизнес-процессов;
- расширение круга задач по управлению и создание на основе интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов многоцелевых процессов управления производством, основанных на принципах рыночной экономики.
Л
Политика инновационной деятельности предприятия в современной экономике
Бюджетирование затрат по центрам финансовой . ответственности предприятия
Оценка перспектив коммерциализации инноваций
ИСУ как основной инструмент управления бизнес-процессами предприятия
Система и механизмы управления инновационной деятельностью предприятия
Разработка новых продуктов и целей '
Управление ресурсными потоками, синхронизация с покупателями
Модель ресурсного обеспечения бизнес-процессов
Программно-технологический комплекс информационных технологий и системы поддержания принятия решений
Контроль качества на основе системы ТОМ
Государственная поддержка инновационной деятельности предприятия
Лизинг
Факторинг
| Страхование бизнес-процессов
Организация и источники финансирования программ финансирования бизнес-процессов предприятия
Самофинансирование программ предприятия
Кредитные ресурсы под создание ИСУ
Рис. 3. ИСУ инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов
Содержание работ на стадии подготовки к совершенствованию интегрированной системы управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов практически аналогично предпроектной стадии при первоначальной разработке системы. Однако анализ состояния дел должен быть направлен в первую очередь на выявление резервов повышения и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции, а также на повышение результатов функционирования интегрированной системы. При
выполнении работ по анализу следует обращать внимание на увязку в рамках ИСУ всех проводимых на предприятии мероприятий - организационных, технических, экономических, социальных и др. На рис. 3 представлена схемотехнически интегрированная система управления инновационным развитием предприятия и моделирования ресурсного обеспечения его бизнес-процессов.
Литература
1. Абутидзе З. Управление качеством и реинжиниринг организации / З. Абутидзе. М.: Логос,
2003.
2. Афонин И.В. Инновационный менеджмент / И.В. Афонин. М.: Гардарика, 2005.
3. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений / М. Бромвич. М.: ИНФРА-М, 1996.
4. Бурчакова М.А. Управление качеством / М.А. Бурчакова. М.: РУДН, 2004.
5. Варакута С.А. Управление качеством продукции: учеб. пособие / С.А. Варакута. М.: ИН-ФРА-М, 2001.
6. Васильева Л. Методы управления инновационной деятельностью / Л. Васильева. М.: КНОРУС, 2005.
7. Зинов В. Менеджмент инноваций / В. Зинов. М.: Дело, 2005.
8. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент / С.Д. Ильенкова. М.: Юнити-Дана, 2004.
9. Никифоров А. Управление качеством / А. Никифоров. М.: Дрофа, 2004.
10. Окрепилов В.В. Менеджмент качества / В.В. Окрепилов. М.: Наука, 2003.
11. Федюкин В. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции / В. Федюкин. М.: Филин, 2004.
12. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент / О.М. Хотяшева. СПб.: Питер, 2005.
13. Шадрин А. Менеджмент качества. От основ к практике / А. Шадрин. М.: Трек, 2004.
14. Шарп У. Инвестиции / У. Шарп, Г. Александер, Дж. Бейли. М.: ИНФРА-М, 1997.
ЯКОВЛЕВ АНАТОЛИЙ ЕГОРОВИЧ - доктор экономических наук, заведующий кафедрой макроэкономического регулирования и стратегического планирования, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (yakovlev_ae@mail.ru).
JAKOVLEV ANATOLY EGOROVICH - doctor of economics sciences macroeconomic regulation and strategic planning department chairman, Chuvash State University, Russia, Cheboksary.
МИТРОФАНОВ ЕВГЕНИЙ ПЕТРОВИЧ - кандидат экономических наук, доцент кафедры информационных систем, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (mep79@list.ru).
МITROFANOV EVGENIE PETROVICH - oandidate of economics sciences, assistant professor of chair of information systems, Chuvash State University, Russia, Cheboksary.
