CC BY
0
ВЛИЯНИЕ ЭТИЧЕСКИХ СООБРАЖЕНИЙ, КУЛЬТУРНОГО МНОГООБРАЗИЯ И ГЕНДЕРНОГО РАВЕНСТВА НА СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
И.Б. Долженко, генеральный директор ООО «ДЕЛЬТА КОНСАЛТИНГ» (Россия, г. Москва)
DOI:10.24412/2411-0450-2024-4-2-16-20
Аннотация. Статья посвящена вопросам влияния этических соображений, культурного многообразия и гендерного равенства на современный менеджмент. Выявлено, что этические аспекты, культурного разнообразие и равенство существенно влияют на подходы к корпоративной социальной ответственности. Установлено резкое возрастание значения этических соображений в соответствии с концепцией корпоративной социальной ответственности. Выявлено существенное значение успешного преодоления гендерного неравенства и эффективного управления мультикультурными командами для реализации стратегий корпоративной социальной ответственности.
Ключевые слова: кросс-культурный менеджмент, мультикультурные команды, межкультурный менеджмент, корпоративная социальная ответственность, культурные различия, этические соображения в менеджменте, гендерное равенство.
Акцент на поддержании баланса между экономическими, кадровыми и социальными аспектами является важным направлением современного менеджмента в условиях динамичной и турбулентной внешней среды, в которой работают компании [14]. В ходе глобализации происходит проникновение глобальной культуры [3]. Как отмечает Безуглова Н.П. ... «Знания о культуре оказываются необходимыми для минимизации издержек международного экономического сотрудничества, а также для сознательного формирования эффекта синергии в деятельности мультикультурных рабочих команд» [2].
Эволюция современного менеджмента обусловлена внешней средой и развивающейся рыночной ситуацией, что требует гибкого, адаптивного подхода [14]. Компании вынуждены пересматривать стратегии, используя децентрализованные сети, способствуя специализированному сотрудничеству и уделяя приоритетное внимание гибкости в ответ на ускоряющиеся темпы изменений. Способность использовать специализированные знания, быстро адаптироваться и налаживать динамичные партнерские отношения стала характерным проявлением лидерства в условиях динамичной внешней среды [8]. Сегодня компании сталкиваются с постоянно раз-
вивающимися экосистемами, в которых главенствуют инновации, адаптируемость и гибкость [10]. Вместо статичных структур решающее значение для управления быстрыми изменениями и использования возможностей в сегодняшних нестабильных рыночных условиях стали приобретать гибкость и оперативность. Характерной особенностью организации международных компаний является применение автономных команд и групп [9].
Результат исследования
В развивающемся ландшафте менеджмента наблюдается очевидный рост значения, придаваемого этическим соображениям в сфере управления компанией. На рубеже XXI века произошла серия громких корпоративных скандалов, в частности связанные с банкротствами Enron, WorldCom, Duke Energy, Homestore.com, Peregrine Systems, Lehman Brothers, которые не только привлекли внимание общественности, но и обнажили серьезные случаи злоупотребления властью со стороны руководителей компаний. Эти инциденты выявили этические упущения и факты пренебрежения основными моральными принципами со стороны некоторых топ-менеджеров. Такие отклонения высветили серьезную проблему: неверное понимание
частью представителей топ-менеджмента своей миссии как представителей акционеров по эффективному управлению в интересах компании и ее заинтересованных сторон. Можно отметить, что пренебрежение этическими нормами порой происходит и при реализации сделок по слияниям и поглощениям со стороны крупных транснациональных корпораций(ТНК) [6]. Немало реализованных сделок по слияниям ТНК, которые были утверждены топ-менеджерами ТНК под влиянием эгоцентризма, стремления реализовать личные амбиции, игнорируя влияние своих решений на владельцев, компанию в целом и сотрудников [7]. Подтверждением этому выводу являются последние сделки по приобретения американской ТНК General Electric под руководством CEO Джеффри Иммелтом, или поглощение немецкой ТНК Bayer американской ТНК Monsanto.
Необходимо признать, что большинство менеджеров действуют в рамках моральных и этических кодексов, при этом раскрытие случаев злоупотреблений привело к повышенному вниманию к проблеме повышения этических стандартов в корпоративном менеджменте. Для менеджмента всех современных крупных фирм характерно осознание необходимости и соблюдения этических норм посредством разработки и внедрения кодексов корпоративного поведения [4].
Усиление этической осведомленности и активные меры, принимаемые компаниями по укреплению этических норм, подчеркивают смену парадигмы в корпоративном управлении. Принятие этики в качестве основного столпа философии управления не только защищает добросовестность и репутацию компаний, но и способствует формированию организационной культуры, которая отдает приоритет честности, прозрачности и подотчетности.
Эволюция современного менеджмента связана с новаторскими инициативами, направленными на содействие расширению связей и взаимодействия между сотрудниками и подразделениями. Одной из важных тенденций современного менеджмента является создание автономных групп или команд внутри структуры ком-
пании. Эти команды действуют со значительной степенью независимости, создавая атмосферу, поощряющую новаторство, инициативу и коллективное решение проблем. Суть этих инициатив заключается в создании среды, способствующей беспрепятственному общению и неограниченному творчеству.
Практически все крупные компании активно создают и развивают внутри компаний автономные группы или команды, которые нацелены на повышение гибкости и адаптивности, использование интеллектуального и эмоционального потенциала сотрудников, повышение производительности труда среди персонала, развитие творчества, взаимодействия и сотрудничества.
Создавая надежные внутрифирменные каналы связи и расширяя возможности автономных групп, компании совершенствуют свою организационную культуру, добиваются повышения отдачи от персонала. Примером успешного применения таких команд является американская компания интернет-торговли Zappos, которая уделяет особое внимание исключительному обслуживанию клиентов и созданию позитивной атмосферы на рабочем месте, перейдя к холократической организационной структуре, одной из структур с минимальной иерархией, в которой власть и процессы принятия решений реализованы горизонтально.
Создание автономных групп или команд внутри компаний представляет собой преднамеренный отход от традиционных иерархических структур. Важной чертой практически всех компаний является то, что создаваемые автономные группы или команды в условиях глобализации практически всегда являются мультикультурны-ми. Мультикультурная команда - это команда, члены которой происходят из разных стран и культур. Естественно, эти люди тоже говорят на разных языках. Муль-тикультурная компания может дать компании важное преимущество при выходе на новые рынки. Культурное разнообразие коллектива дает возможность использования сильных сторон каждой культуры в интересах компании. Часто продукт или услугу необходимо адаптировать, чтобы
добиться успеха за рубежом. Понимание местных законов, правил и обычаев, а также конкурентной среды может помочь бизнесу процветать.
В условиях значительных глобализаци-онных процессов практические все компании, осуществляющие международную деятельность, превратились в мультикуль-турные, для которых характерно, что в состав персонала разных подразделений входят люди из разных стран, этносов, национальностей и культур, традиций и страт. .При этом компания предлагает им равные возможности для вклада и продвижения внутри компании. Автономные команды объединяют людей из разных слоев общества, каждый со своим уникальным поведением, традициями, привычками и взглядами. В мультикультур-ной организации отсутствует дискриминация или предрассудки по отношению к людям на основе их расы, религии, этнической принадлежности, пола, возраста, сексуальной ориентации или физических ограничений. В мультикультурной организации навыки, талант и производительность являются критериями меритократи-ческого продвижения. Культурное разнообразие повышает инновационный потенциал компании [1]. Тенденция к разнообразию и инклюзивности соответствует демографическим изменениям в экономически развитых западных странах. Согласно индексу Refinitiv D&I, такие крупнейшие компании как BlackRock Inc., Natura & Co Holding SA и Accenture Plc входят в число самых инклюзивных и разнообразных компаний в мире.
Мультикультурная компания признает и уважает культурное разнообразие сотрудников, их точки зрения, основанные на культуре, языке, традициях и других уникальных характеристиках [15]. Согласно неолиберальной теории, рынки являются эффективными медиаторами между элементами культуры - ценностям, целям, опытам, догматам веры и общностями. Мультикультурные команды предлагают международным фирмам ряд преимуществ, в том числе глубокое знание различных товарных рынков, культурно-ориентированное обслуживание клиентов
и с учетом разных географических локаций круглосуточное обслуживание клиентов онлайн. Это подтверждает опыт крупнейших компаний индустрии моды, в частности испанские ТНК индустрии моды Inditex и Mango [11]. Но эти преимущества могут перевешивать проблемы, возникающие из-за неверного кросс-культурного менеджмента. Команды, члены которых происходят из разных стран и культур, предъявляют особые требования к менеджерам, особенно когда враждующая команда обращается к боссу за помощью в разрешении конфликта.
Акцент на многообразии также может привлечь лучший кадровый резерв. По данным опроса Glassdoor.com, 67% соискателей работы заявили, что разнообразие рабочей силы является важным фактором в их решении принять или отклонить предложение о работе.
Важной проблемой современного менеджмента является обеспечение гендер-ного равенства. Несмотря на то, что женщины составляют половину населения мира, проблема гендерного неравенства, в частности несправедливой оплаты, является одной из острейших [5].
Социально-культурные различия могут создать существенные препятствия для эффективной командной работы и препятствовать достижению целей корпоративной социальной ответственности [13]. Менеджеры могут создать больше проблем, чем решить, неграмотно вмешиваясь. Задача эффективного управления мульти-культурными командами состоит в том, чтобы распознать глубинные культурные причины конфликта и вмешаться таким образом, чтобы вернуть команду в нужное русло и дать возможность ее членам самостоятельно решать будущие проблемы. Традиционно считается, что проблемы в мультикультурных командах возникают из-за разных стилей общения. Лингво-культурные различия это лишь часть проблем общения, которые могут создавать препятствия на пути к конечному успеху команды. К этим вопросам относятся прямое и косвенное общение; проблемы с акцентом и беглостью речи; разное отноше-
ние к иерархии и власти; и противоречи- никогда не может быть полностью пред-вые нормы принятия решений [12]. сказан на основе различных используемых
Особые сложности для кросс- входных данных. культурного менеджмента представляет Заключение
менеджмент подразделений НИОКР. В современном мире успех компании
Межкультурные команды в сфере НИОКР предполагает обязательный учет влияния работают над сложными проблемами, тре- этических соображений, культурного мно-бующими участия различных дисциплин и гообразия и гендерного равенства на со-часто предполагающими сотрудничество временный менеджмент. В современном между специалистами, расположенными глобализированном мире компании все на разных континентах. Уникальность больше осознают ценность мультикуль-кросс-культурного менеджмента в сфере турных команд. Мультикультурные ко-НИОКР проистекает из двух основных манды помогают фирмам повышать кон-причин: (1) характера предмета труда и (2) курентоспособность в условиях динамич-типа людей, участвующих в НИОКР. По- ных изменений внешней среды, создавать мимо того, что инновации компаний все и продавать товары и услуги, отвечающие больше сосредоточены на информации, ожиданиям и желаниям более широких сама работа связана со значительной не- слоев потребителей. определенностью, поскольку результат
Библиографический список
1. Безуглова Н.П. Культура как ресурс экономики // Преподаватель XXI век. 2010. № 32. С. 227-233.
2. Безуглова Н.П. Межкультурное взаимодействие в сфере экономических отношений: опыт культурфилософского анализа. Диссертация на соискание ученой степени доктора философских наук / ФГОУ ВПО «Московский государственный университет культуры и искусств». - Химки, 2012.
3. Безуглова Н.П. Межкультурный менеджмент: разграничение и систематизация // Российский внешнеэкономический вестник. - 2011. - № 3. - С. 53-60.
4. Благов Ю.Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. -Санкт-Петербург, 2011.
5. Долженко О.И. Влияние культурного разнообразия и борьбы за гендерное равенство на деятельность испанских компаний быстрой моды // Актуальные вопросы современной экономики. - 2024. - № 1. - С. 441-448.
6. Долженко О.И. Слияния и поглощения в операциях ТНК потребительского сектора в целях улучшения конкурентных позиций // Актуальные вопросы современной экономики. - 2023. - № 1. - С. 573-578.
7. Долженко О.И. ТНК потребительского сектора на рынке корпоративного контроля в современных условиях // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. -2022. - № 7-2 (70). - С. 163-166.
8. Загребельная Н.С., Конина Н.Ю. Лидерство в менеджменте. В книге: Менеджмент // Конина Н.Ю., Ефимова Н.В., Загребельная Н.С., Ноздрева Р.Б., Соколова М.И. - Москва, 2016. - С. 315-342.
9. Конина Н.Ю. Методологические основы менеджмента. В книге: Менеджмент // Конина Н.Ю., Ефимова Н.В., Загребельная Н.С., Ноздрева Р.Б., Соколова М.И. - Москва, 2016. - С. 10-35.
10. Конина Н.Ю. Основные тренды развития международных компаний в условиях глобальных перемен // Международный бизнес. - 2022. - № 2 (2). - С. 13-20.
11. Кругова М.С. Empresas españolas / М.С. Кругова, Д.П. Шутова. - 2-е издание, исправленное и переработанное, 2022. - 43 с.
12. Кругова М.С. Гендерная языковая политика в современной Испании // Вестник Московского университета. Серия 9: Филология. - 2007. - № 2. - С. 103-111.
13. Курганова М.В., Сапрыкина О.А. Корпоративная социальная ответственность: понятие, сущность, эволюция теорий // Сибирская финансовая школа. - 2020. - № 1 (137). -С. 18-26.
14. Менеджмент / Н.Ю. Конина, Н.В. Ефимова, Н.С. Загребельная [и др.]. - Москва: Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации, 2016. - 392 с. - ISBN 978-5-7567-08349.
15. Науменко Т.В., Морозова Д.А. Теория межкультурных измерений Г. Хофстеде как методологическая основа исследования современных социальных процессов // Международный журнал исследований культуры. - 2018. - №1 (30).
THE IMPACT OF ETHICAL CONSIDERATIONS, CULTURAL DIVERSITY AND GENDER EQUALITY ON MODERN MANAGEMENT
I.B. Dolzhenko, General Director DELTA CONSULTING LLC (Russia, Moscow)
Abstract. The article is devoted to the influence of ethical considerations, cultural diversity and gender equality on modern management. Ethical considerations, cultural diversity and gender equality have been found to significantly influence approaches to corporate social responsibility. A sharp increase in the importance of ethical considerations in the management of a company has been established. The importance of successfully overcoming gender inequality and effectively managing multicultural teams for the implementation of corporate social responsibility strategies has been identified.
Keywords: cross-cultural management, multicultural teams, intercultural management, corporate social responsibility, cultural differences, ethical considerations in management, gender equality.
