CC BY
6
Бюллетень медицинских Интернет-конференций (ISSN 2224-6150) 2021. Том 11. № 8
ID: 2021-08-81-T-19571 Тезис
Осиюк А.В.
Уровень владения коммуникативными навыками среди работников Роспотребнадзора и направления
их повышения
ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России, кафедра педагогики, образовательных технологий и профессиональной
коммуникации
Научный руководитель: к.ф.н. Сергеев А.С.
Введение. В условиях кризиса пандемии коронавирусной инфекции профессиональная деятельность сотрудников «Роспотребнадзора» обращает на себя особое внимание, как и коммуникативная сторона их деятельности. Частой проблемой руководителей подразделений «Роспотребнадзора» является организация эффективной коммуникационной системы внутри рабочего коллектива, что порой связанно с отсутствием организованности со стороны управленческого аппарата. В частности, присутствует проблематика обмена информации, ее систематизации, передачи и делегирования ответственности за реализацию задач.
Поэтому важным становится изучение стратегий и тактик общения, что находит свое отражение в виде дисциплины "Профессиональная коммуникация", которая ведется у студентов медико-профилактического дела.
Цель: провести анализ ключевых проблем во владении коммуникативными навыками среди работников «Роспотребнадзора» и предложить направления их повышения.
Результаты. Выделяют следующие категории проблем, как:
• проблемы, которые возникают в ходе межличностного общения;
• проблемы структурных коммуникаций.
Основная проблема в коммуникациях между работниками и государственными управляющими зачастую обусловлена неопределенностью во взаимоотношениях между многочисленными структурными единицами «Роспотребнадзора», чей кадровый состав насчитывает более 110 тысяч человек. При этом решить проблему делегирования ответственности за выполнение задач можно с помощью внедрения системы сбалансированных показателей (КР1). Проблема коммуникаций между самими работниками структуры может решаться с помощью применения инструментов командообразования и тимбилдинга.
Вывод. Развитие коммуникативных навыков у государственных служащих «Роспотребнадзора» позволит проводить эффективную передачу задач и делегирование полномочий со стороны руководства своим подчиненным, строить командную работу над решением общей задачи/цели, а также будет способствовать эффективному взаимодействию государственных служащих с обществом. Принятие данных мероприятий позволит улучшить уровень владения коммуникативными навыками среди работников «Роспотребнадзора» и направить их на решение актуальных задач.
Ключевые слова: коммуникации, коммуникативные навыки, пандемия коронавируса, «Роспотребнадзор», государственная служба
© Бюллетень медицинских Интернет-конференций, 2021
www.medconfer.com
