Научная статья на тему 'Управление качеством, применение принципов стандартизации и оценки бизнеса при решении проблем инновационных технологий'

Управление качеством, применение принципов стандартизации и оценки бизнеса при решении проблем инновационных технологий Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

CC BY
163
26
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Журнал
iPolytech Journal
ВАК
Область наук
Ключевые слова
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ / СТАНДАРТИЗАЦИЯ / ОЦЕНКА БИЗНЕСА / ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ / СТАНДАРТЫ ИСО 9001 / QUALITY MANAGEMENT / STANDARDIZATION / BUSINESS EVALUATION / INNOVATION TECHNOLOGIES / ISO 9001 STANDARDS

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Байбородин Борис Алексеевич

Определена роль и значение стандартизации в условиях мирового финансового и экономического кризиса. Сформулированы критерии оценки бизнеса и его составляющих, в том числе оценки интеллектуальной собственности. Показано, что важно соблюдать установленные стандарты и поддерживать на соответствующем уровне систему качества.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Байбородин Борис Алексеевич

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

QUALITY MANAGEMENT, APPLICATION OF STANDARDIZATION PRINCIPLES AND BUSINESS EVALUATION WHEN SOLVING INNOVATION TECHNOLOGY PROBLEMS

The author determines the role and the significance of standardization under the conditions of the global financial and economic crisis. He formulates criteria to evaluate business and its components, the assessments of intellectual property inclusive. The importance to comply with the established standards and to maintain a quality system at an appropriate level is demonstrated.

Текст научной работы на тему «Управление качеством, применение принципов стандартизации и оценки бизнеса при решении проблем инновационных технологий»

Такая корректировка обеспечит получение ин- 9. Потери от брака (переменные, регулируемые).

формации для анализа затрат по центрам ответст- 10. Итого производственная себестоимость.

венности, продуктам и т.д. Однако при этом необхо- 11. Управленческие расходы (постоянные, регу-

дима обязательная автоматизация учета. лируемые).

Предлагается следующая примерная номенклату- 12. Расходы на продажу (переменные, регули-

ра статей затрат на производство продукции основных руемые).

цехов с аналитическими признаками: 13. Всего полная себестоимость.

1. Сырье и основные материалы (переменные, Предлагается выделить постоянные затраты на нерегулируемые). счет 31.1 «Постоянные затраты цеха первичной обра-

2. Вспомогательные материалы (переменные, ботки» и далее по другим цехам с аналитическим уче-нерегулируемые). том по видам затрат. После накопления на соответст-

3. Топливо и энергия на технологические нужды вующих счетах затраты можно будет сразу же списать (постоянные, регулируемые). на финансовые результаты. Прочие затраты не выде-

4. Расходы на оплату труда производственных ляются в номенклатуре для более точной их детали-рабочих (переменные, регулируемые). зации. При наличии таких затрат они должны быть

5. Отчисления на социальные нужды (перемен- обязательно выделены с конкретным их наименова-ные, регулируемые). нием.

6. Расходы на научно-исследовательскую работу При такой постановке вопроса возможно будет (постоянные, нерегулируемые). наиболее точно рассчитать себестоимость продукции

7. Расходы по эксплуатации производственных производства масла крестьянского на каждом его эта-машин и оборудования (постоянные, регулируемые). пе, что позволит принимать более оперативные

8. Общепроизводственные расходы (постоян- управленческие решения. ные, регулируемые).

Библиографический список

1. Управление затратами на предприятии: учебное посо- под ред. В.Э.Керимова. М.: Изд-во «Экзамен», 2002. 160 с. бие. 2-е изд., перераб. и доп. / В.Г.Лебедев [и др.]. СПб.: 3. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет. Изд. дом «Бизнес пресса», 2002. 2-е изд., доп. и перераб. М.: ИКФ Омега-Л., 2002. 528 с.

2. Управленческий учет производственной деятельности /

УДК 621.01(07)

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, ПРИМЕНЕНИЕ ПРИНЦИПОВ СТАНДАРТИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ БИЗНЕСА ПРИ РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Б.А.Байбородин1

Иркутский государственный технический университет, 664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Определена роль и значение стандартизации в условиях мирового финансового и экономического кризиса. Сформулированы критерии оценки бизнеса и его составляющих, в том числе оценки интеллектуальной собственности. Показано, что важно соблюдать установленные стандарты и поддерживать на соответствующем уровне систему качества. Библиогр. 2 назв.

Ключевые слова: управление качеством; стандартизация; оценка бизнеса; инновационные технологии; стандарты ИСО 9001.

QUALITY MANAGEMENT, APPLICATION OF STANDARDIZATION PRINCIPLES AND BUSINESS EVALUATION WHEN SOLVING INNOVATION TECHNOLOGY PROBLEMS B.A. Baiborodin

Irkutsk State Technical University 83 Lermontov St., Irkutsk, 664074

The author determines the role and the significance of standardization under the conditions of the global financial and economic crisis. He formulates criteria to evaluate business and its components, the assessments of intellectual property inclusive. The importance to comply with the established standards and to maintain a quality system at an appropriate level is demonstrated. 2 sources.

Key words: quality management, standardization, business evaluation, innovation technologies, ISO 9001 Standards.

В условиях рыночной экономики и конкурентной законов рыночной экономики, в условиях конкуренции борьбы любая организация, ведущая хозяйственную организация для выживания должна постоянно при-деятельность, связана цикличностью. Под действием спосабливаться к меняющимся внешним и внутренним

1Байбородин Борис Алексеевич, доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой мировой экономики, тел.: 89021767201.

Baiborodin Boris Alexeevich, a doctor of technical sciences, a professor, the head of the Chair of the World Economy, tel.: 89021767201.

условиям. Негативным последствием сложного и длительного процесса вхождения в рынок является бурный всплеск экономической несостоятельности. При этом на предприятии сначала нарушается финансовое равновесие, после чего возрастет кредиторская задолженность и, наконец, предприятие оказывается неплатежеспособным. Специальности «Антикризисное управление», «Оценка бизнеса», «Управление качеством» формируют специалистов в таких областях, как антикризисное управление и финансовое оздоровление предприятий и кредитных организаций, инвестиционный и антикризисный менеджмент, финансовый анализ и мониторинг деятельности предприятия, предупреждение неплатежеспособности и несостоятельности, оценка бизнеса, в т.ч. оценка ценных бумаг, интеллектуальной собственности, недвижимости. Поэтапное реформирование экономики, перевод ее на рыночные механизмы, расширение процессов разгосударствления, реструктуризации, приватизации и акционирования предприятий, привлечение инвестиций, расширение и рост разнообразных операций с имущественными и неимущественными правами, финансовый аудит и аудит качества, внедрение инновационных технологий приводят к глубокому пониманию всеми участниками этих процессов большой значимости развития оценочной деятельности.

Основными процедурами, связанными с управлением качеством, внедрением инновационных технологий, определяющими инвестиционную привлекательность, являются: определение сущности инвестиций; анализ инвестиционной деятельности (сущность, субъекты и объекты); формирование инвестиционной политики; классификация инвестиций; определение институтов коллективного инвестирования; разработка инвестиционных проектов (сущность, цели, виды); финансирование инвестиционных проектов; эффективность инвестиционного проекта.

Определим роль и значение стандартизации. Выше отмечено, что в современных условиях управление качеством во многом базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативного документа и имеющих юридическую силу.

Стандарт - это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции. Немаловажная роль в управлении качеством принадлежит техническим условиям (ТУ).

Технические условия - это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям продукции, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец-эталон. Требования, предусмотренные техническими условиями, не могут быть ниже, чем в государственных стандартах.

Система управления качеством продукции базируется на комплексной стандартизации. Стандарты определяют порядок и методы планирования повы-

шения качества продукции на всех этапах жизненного цикла, устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества продукции. Управление качеством продукции осуществляется на основе государственных, международных, отраслевых стандартов и стандартов предприятий.

Государственная стандартизация выступает средством защиты интересов общества и конкретных потребителей и распространяется на все уровни управления.

ИСО серии 9000 гарантируют потребителю право более активно воздействовать на качество продукции; обеспечивают законодательную базу, предусматривающую активную роль потребителя в процессе изготовления качественной продукции; используются для определения различий и взаимосвязей между основными понятиями в области качества, а также как представление руководящих положений по выбору и применению стандартов ИСО на системы качества, которые служат для внутреннего пользования на фирме при решении задач управления качеством (ИСО 9004).

В Государственные стандарты Российской Федерации включены следующие положения:

- требования к качеству продукции, работ, услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии;

- требования совместимости и взаимозаменяемости продукции;

- методы контроля требований к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающих их безопасность для жизни, здоровья людей и имущества, охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость продукции;

- основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортировке и хранению, утилизации;

- положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг, правила обеспечения качества продукции, сохранность и рациональное использование всех видов ресурсов, термины, определения и обозначения и другие общетехнические правила и нормы.

Для любой фирмы важно соблюдать установленные стандарты и поддерживать на соответствующем уровне систему качества.

Основные цели, принципы и общие положения по проведению сертификации в Российской Федерации определены Правилами по проведению сертификации в Российской Федерации. Положения данного документа распространялись не только на организацию и проведение работ по обязательной и добровольной сертификации продукции и услуг, но и на такие объекты, как процессы, работы, системы качества.

Однако развитие отечественной сертификации, активизация деятельности различных структур промышленности, развивающееся техническое видовое

законодательство обусловили необходимость упорядочения деятельности по сертификации систем качества и формирование условий, обеспечивающих интеграцию этой деятельности в Российской Федерации с международной деятельностью. Эти обстоятельства предопределили разработку и введение с 1 октября 1995 года национального стандарта ГОСТ Р 40.00195, устанавливающего принципы и общие правила организации работ по сертификации систем качества в Российской Федерации. Гармонизация положений данного государственного стандарта осуществлялась с учетом международных стандартов ИСО серии 9000 и 10011, руководств ИСО/МЭК 40, 48, 53, 56, 61, 62, европейского стандарта БЫ 45012 и других международных документов по сертификации систем качества.

Как известно, субъекты хозяйственной деятельности различных форм собственности создают, производят и поставляют продукцию или услуги, обладающие такой совокупностью свойств и характеристик, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, запросы, требования потребителей (заказчиков). Это корре-лируется с определением понятия «качество», установленным ИСО 9001. Возрастающая на мировом рынке конкуренция приводит к ужесточению требований, которые потребитель и заказчик предъявляют к качеству продукции и услуг. Обычно требования потребителей (заказчиков) устанавливаются в технических заданиях на разработку продукции и реализуются в нормативной документации (технических условиях, стандартах предприятия) на серийно выпускаемую продукцию. Однако само по себе это нормирование не может быть надежной гарантией того, что требования потребителя (заказчика) будут действительно удовлетворены, поскольку организационно-технический механизм (система) деятельности разработчика или товаропроизводителя может иметь существенные недостатки.

Таким образом, успешная экономическая деятельность разработчиков, товаропроизводителей и поставщиков, их конкурентоспособность на рынке в значительной мере зависят от наличия у них высокоэффективного организационно-технического механизма управления и обеспечения качества продукции (услуг), прогрессивной и результативной системы качества, ориентированной на требования потребителя (заказчика).

Создание и применение таких систем должно способствовать постоянному улучшению качества и повышению удовлетворенности не только потребителей, но и других заинтересованных лиц (работников предприятия, руководства предприятия, субподрядчиков, общества). Сертификация систем качества может проводиться как в рамках обязательной сертификации продукции, так и в рамках добровольной сертификации. В первом случае сертификация систем качества осуществляется, если это предусмотрено способом (формой, схемой) сертификации этой продукции, во втором - если это продиктовано интересами предприятия-заявителя. В любом случае сертификацию систем качества осуществляют аккредитованные для

этих целей органы по сертификации, зарегистрированные в Госстандарте России.

В целях обеспечения необходимой информацией потребителей, заказчиков, хозяйствующих субъектов и других заинтересованных лиц, Госстандарт России ежегодно публикует перечень Систем сертификации, в которых осуществляется сертификация систем качества, и перечень органов по сертификации, зарегистрированных Госстандартом России в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг». Аналогичным образом осуществляется информация зарегистрированных систем качества.

Нормативной базой сертификации систем качества являются стандарты, положения и иные документы, содержащие требования к системам качества. При этом могут быть использованы международные стандарты ИСО серии 9000 и иные международные, региональные или национальные документы. Проведение работ по сертификации систем качества осуществляет штатный персонал экспертов органа по сертификации, способных проводить такие работы по соответствующим областям деятельности органа.

По результатам сертификации систем качества предприятию выдается сертификат на систему качества. Знак соответствия системы качества состоит из единого Знака системы, свидетельствующего об аккредитации органа по сертификации, и Знака органа по сертификации. Знак соответствия размещается на сертификате на систему качества. Как сертификат на систему качества, так и Знак соответствия системы качества могут использоваться владельцем сертификата в рекламных целях. Однако во избежание неправильного толкования значения Знака соответствия системы качества не допускается проставлять его на продукции.

При проведении работ как по обязательной, так и добровольной сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р Госстандартом России создан Регистр систем качества. Он представляет собой систему сертификации, сформированную в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правилами по сертификации, государственными стандартами, а также международными и европейскими правилами и процедурами (стандарты ИСО серии 9000; ИСО 10011-1 - ИСО 10011-3; Руководства ИСО/МЭК 2, ИСО/МЭК 61 и ИСО/МЭК 62, БЫ 45012, Рекомендации БАС по применению БЫ 45012, Рекомендации БОС по проведению проверок систем качества и сертификации систем качества третьей стороной (БОС 147)).

Регистром осуществляется не только сертификация систем качества, но и сертификация производств, инспекционный контроль за сертифицированными объектами, международное сотрудничество в области сертификации систем качества в интересах взаимного признания результатов сертификации. К управлению качеством необходим системный подход.

Система управления качеством представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции. Система

управления качеством должна удовлетворять стандартам ИСО 9000.

Контроль качества предполагает выявление бракованных изделий. Большую роль в контроле качества играют статистические методы, применение которых требуется в стандартах ИСО 9000 при оценке систем менеджмента качества.

В контроле качества с успехом применяются контрольные карты. Контрольная карта состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса. Контрольные карты служат для выявления определенной причины (не случайной).

Схема Исикава (диаграмма причин и результатов) состоит из показателя качества, характеризующего результат, и факторных показателей.

Диаграммы Парето служат для выявления немногочисленных, существенно важных дефектов и причин их возникновения.

Предприятия, заинтересованные в обеспечении конкурентоспособности и ведущие хозяйственную деятельность, определенную инновационными критериями рынка, формируют специалиста в таких областях, как процедура банкротства, антикризисное управление и финансовое оздоровление, антикризисный менеджмент, мониторинг деятельности предприятия, его диагностика и предупреждение несостоятельности, управление качеством, сертификация качества, финансовый аудит, формирование инвестиционного портфеля. В условиях рыночной экономики для обеспечения требований, определяемых антикризисным управлением, большое внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено целым комплексом причин:

- наличием конкурентной среды;

-формированием инвестиционного портфеля;

- необходимостью обеспечения функциональных потребительских свойств.

-необходимостью удовлетворения требованиям безопасности, стандартизации, экологии.

- условиями реинжиниринга, совершенствованием бизнес-процессов.

В перечнях «Приоритетные направления развития науки, технологий и техники РФ» и «Критические технологии РФ» Министерства образования РФ среди других направлений указаны такие, как: производственные технологии; безопасность и контроль качества. Указанные приоритетные и критические направления объективно могут быть реализованы при выполнении требований обеспечения качества.

Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности предприятия должны регулярно проводить мониторинг качества своей деятельности и своей продукции. Более того, потребность в мониторинге состояния предприятия и удовлетворении критериев качества и внедрения инновационных технологий сохраняется в течение всего жизненного цикла. Точно также существует тесная связь между инвестициями, экономическим ростом и обеспечением качества.

Принятие решений об инвестициях требует сопоставления потенциальных, ожидаемых в будущем прибылей с затратами на капитальные вложения. Поскольку на средства, замораживаемые в инвестициях, можно было бы получить хотя бы рыночный процент, выгодность вложений определяется и экономическими показателями и удовлетворением критериям качества и условиями внедрения инновационных технологий.

Проблемы научно-технического прогресса определяют задачу управления, обеспечения качества и внедрения инновационных технологий как одну из актуальных. В рамках этих проблем требуется решение задачи создания не только новых технологических методов и процессов производства машин, но и науки об управлении качеством. Управление качеством представляет собой род хозяйственной деятельности, цель которой - при минимальных затратах добиться значительного, но вместе с тем экономически целесообразного качества изделия. В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. Международным стандартом ( ИСО-8402-84) качество определяется как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

Качество технической и технологической продукции оценивается показателями ее технического уровня или уровня качества, что предполагает относительную характеристику качества продукции, основанную на сопоставлении значений показателей свойств, отражающих техническое совершенство продукции, с соответствующими значениями лучших отечественных и зарубежных (базовых) образцов техники.

Оценка качества продукции, технологических процессов, возможность реализации инновационных технологий непосредственно связана с оценкой соответствующих объектов, которая регулируется Федеральным Законом от 29.07.1998 г. № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». В соответствии с этим Законом за государством было сохранено только лицензирование и сертификация оценочной деятельности. Выполнение самих оценочных работ было возложено на независимых оценщиков. С 10.02.2002 г. вступил в силу Федеральный Закон от 08.08.2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», а 6 июля 2001 года «принято Постановление Правительства РФ № 519», что определило необходимость приведения Положения о лицензировании оценочной деятельности в соответствие с Законом.

Действующее положение было утверждено поста-

новлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 285 «О лицензировании оценочной деятельности» и предусматривает выдачу лицензии на осуществление четырех видов работ (услуг) в области оценочной деятельности:

- оценка стоимости недвижимого имущества;

- оценка стоимости машин, оборудования и транспортных средств;

- оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности;

- оценка стоимости предприятия (бизнеса).

В соответствии со ст.24 Федерального Закона от 29.07.1998 г. № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» одним из требований к лицензированию оценочной деятельности является наличие документа об образовании, подтверждающего получение профессиональных знаний в области оценочной деятельности в соответствии с согласованными с уполномоченным органом образовательными программами.

Основной спектр оценочной деятельности фирм связан с выполнением следующих процедур:

- Определение экономических и юридических аспектов ликвидационной стоимости, в том числе определение рыночной и иных видов стоимости. Отметим при этом, что рыночная стоимость - наиболее вероятная цена, по которой данный объект оценки может быть отчужден на открытом рынке в условиях конкуренции, когда стороны сделки действуют разумно, располагая всей необходимой информацией, а на величине цены сделки не отражаются какие-либо чрезвычайные обстоятельства.

- Определение цели приобретения имущества (получение доходов, бюджетная организация, некоммерческая организация).

- Определение инвестиционной стоимости.

- Определение ликвидационной стоимости.

- Анализ факторов, обуславливающих отличие ликвидационной стоимости от рыночной.

-Процедура банкротства и связанная с этим вынужденная ликвидация осуществляется при принятии решения об открытии конкурсного производства по итогам внешнего управления.

-Реализация объектов залога.

-Определение общей инвестиционной привлекательности объекта.

-Анализ конъюнктуры рынка в ликвидационный период, непосредственно воздействующего на стоимость оцениваемых объектов.

-Эффективность маркетинга, которая при грамотной и корректной ее организации заметно влияет на стоимость объекта.

- Определение и применение методологических проблем расчета ликвидационной стоимости.

- Внедрение упрощенной схемы расчета ликвидационной стоимости предприятия.

- Выбор и обоснование существующих подходов к оценке собственности.

- Выполненный анализ оценочных работ, заключение и выполнение долгосрочных договоров, ставящих задачу определения критериев качества и достижение их посредством управления динамическими параметрами обогатительного и машиностроительного производств, разработка и внедрение инновационных проектов.

Проведенные исследования мотивации обращения к методам и принципам стандартизации и решение задач управления качеством подтвердили востребованность специалистов в таких структурах, как антикризисное управление, арбитражные управляющие, консалтинговые организации, аудиторские компании, риэлторские компании, банки, страховые компании, налоговая служба, ипотека, система управления инвестиционными проектами, а результаты внедрения СМК на предприятиях региона Сибири и Дальнего Востока показали высокую эффективность разработанных систем обеспечения качества и управления инновационными технологиями.

Библиографический список

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

1. Лонцих П.А. Обеспечение качества, оценка и управление ханической обработки // Материалы II междунар. конф. динамическими процессами технологической системы меха- «Проблемы механики современных машин» / нической обработки // Материалы I научн. конф. с участием Мин.образования РФ, РАН, Научный Совет РАН по пробле-зарубежных специалистов. М. 2003. С. 112-114. мам машиноведения и технологических процессов. Улан-

2. Лонцих П.А. Оценка и управление качеством систем ме- Удэ, 2003. С.87-91.

УДК 332.62(47)

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ ОПТИМАЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ В ООО ЖСК «ВОСТСИБСТРОЙ»

Г.М.Берегова1

Иркутский государственный технический университет, 664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Показано, что в качестве важнейшего элемента инвестиционно-строительной деятельности в ракурсе внедрения современных информационных технологий можно рассматривать материально-техническое обеспечение и, в частности, логистическую деятельность. Поэтому основной задачей логистики является оптимизация внутренних

1Берегова Галина Михайловна, кандидат экономических наук, профессор, заведующая кафедрой экономики и менеджмента, тел.: (3952)612253.

Beregova Galina Mihailovna, a candidate of economic sciences, a professor, the head of the Chair of Economics and Management, tel.: (3952) 612253._

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.