ЦИФРОВОЙ НАДЖИНГ: ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРООБЩЕСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОНЛАЙН СРЕДЕ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

Столыпинский вестник

Научная статья Original article УДК 159.9

DOI 10.55186/27131424 2023 5 11 1

ЦИФРОВОЙ НАДЖИНГ: ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРООБЩЕСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОНЛАЙН СРЕДЕ

DIGITAL NUDGING: EUROPEAN EXPERIENCE IN PROMOTING PROSOCIAL BEHAVIOUR AND ETHICAL DECISIONS IN THE ONLINE

ENVIRONMENT

Сивов Андрей Юрьевич, студент, 4 курс, факультет Психологии, Санкт-Петербургский Государственный Университет, Россия, Санкт -Петербург

Sivov Andrei, Student, 4th year, Faculty of Psychology, Saint-Petersburg University, Russia, Saint-Petersburg

Аннотация

Настоящая статья обозревает европейский опыт применения концепции наджинга для стимулирования прообщественного поведения и этических решений в цифровой среде. На основе анализа ряда исследований, проведенных в различных странах Европы, демонстрируется, как тонкие подталкивания могут эффективно направлять поведение пользователей в более альтруистическое и кооперативное русло в различных онлайн-сферах,

5171

включая электронную коммерцию, образование, социальные сети и благотворительность. Статья также предлагает рекомендации по внедрению стратегий наджинга в цифровой среде с целью формирования более устойчивого и этичного цифрового общества, подчеркивая необходимость дальнейших исследований в этой области для гарантирования ответственного и этичного использования методов наджинга.

Summary

This paper reviews the European experience of applying the concept of nudging to stimulate pro-social behaviour and ethical decisions in the digital environment. Based on the analysis of a number of studies conducted in different European countries, it demonstrates how subtle nudges can effectively steer user behaviour in a more altruistic and cooperative direction in various online spheres, including ecommerce, education, social media and philanthropy. The article also offers recommendations for implementing nudging strategies in the digital environment in order to create a more sustainable and ethical digital society, emphasising the need for further research in this area to guarantee the responsible and ethical use of nudging techniques.

Ключевые слова: Наджинг, прообщественное поведение, электронная коммерция, онлайн образование, социальные сети, цифровая среда, альтруизм, этические решения

Keywords: Nudging, pro-social behaviour, e-commerce, online education, social media, digital environment, altruism, ethical decisions

Введение

Концепция "наджинга" зарекомендовала себя как значимый инструмент в дисциплине поведенческой экономики, цель которого — воздействовать на решения и действия индивидов. Этот метод включает в себя интервенции, способные модифицировать поведение людей без ограничения их выбора или изменения их экономических стимулов [5]. В европейских странах данный

5172

подход нашел широкое применение, особенно в контексте стимулирования про-социального поведения [2].

В свете неуклонного роста влияния цифровых технологий на повседневную жизнь, актуальность адаптации европейского опыта использования наджингов в цифровой сфере становится все более очевидной. Цифровые платформы открывают уникальные возможности для применения наджингов с целью формирования и изменения поведения пользователей [4]. Это становится особенно важным в свете исследований, демонстрирующих, что различные стратегии наджинга могут эффективно воздействовать на поведение людей в цифровой среде [8].

Цель данного исследования — рассмотреть успешный опыт европейских стран в внедрении методов наджинга и предложить способы адаптации этого опыта для цифровой среды, что, в свою очередь, может способствовать формированию более эффективных стратегий воздействия на пользовательское поведение в цифровом пространстве.

Наджинги

Концепция "наджинга" была предложена как метод воздействия на поведенческие решения индивидов без ограничения их выбора или изменения их экономических стимулов [5]. Данный подход был разработан с учетом того, что в определенных обстоятельствах люди могут действовать иррационально, что ведет к нежелательным выборам.

Исторически в Европе концепция наджинга развивалась параллельно с ростом интереса к поведенческой экономике. Основной акцент был сделан на использование наджингов для стимулирования про-социального поведения, особенно в контексте общественных и экономических вызовов [6].

Предыдущие исследования демонстрировали, что наджинги могут быть эффективным инструментом для управления агрегированным поведением населения, особенно в сценариях, где агенты действуют некооперативно [7]. Более того, было показано, что наджинги могут улучшить поток в системах,

5173

таких как дорожное движение, и при правильном проектировании могут существенно стабилизировать поток трафика.

В контексте стимулирования про-социального поведения, наджинги были использованы для усиления альтруистического и кооперативного поведения, как показано в исследованиях, где моральные наджинги увеличивали пожертвования в благотворительные организации на примерно 44 процента [2].

Моральные наджинги

Исследование, проведенное в Германии, продемонстрировало эффективность моральных подталкиваний. Основной проблемой, рассматриваемой в этом исследовании, является конфликт между индивидуалистическим и общественно -ориентированным (про-социальным) поведением. Этот конфликт лежит в основе многих общественных вызовов, таких как сокращение загрязнения или перераспределение ресурсов. В современном обществе, где индивидуализм часто ставится на первое место, важно находить механизмы для поощрения про-социального поведения, которое способствует благополучию общества в целом. В этом контексте исследование становится особенно актуальным, так как оно предлагает эффективные методы для стимулирования альтруистического и кооперативного поведения среди людей [2].

Для решения указанной проблемы исследователи применили концепцию наджинга. В рамках исследования основное внимание уделялось моральным наджингам, которые делают общественные нормы и моральные стандарты более заметными для индивидов. Конкретно, участникам эксперимента задавались вопросы о том, что, по их мнению, является "морально правильным решением". Такой подход не только влиял на их непосредственные решения, но и оказывал воздействие на последующие решения, даже при изменении социального контекста. Таким образом, с помощью моральных наджингов

5174

исследователи смогли стимулировать про-социальное поведение среди участников [2].

Исследование показало, что моральные наджинги имеют значительное положительное воздействие на стимулирование про-социальных поведенческих реакций. Один из ключевых выводов заключается в том, что эффект таких наджингов не является краткосрочным. Это воздействие сохраняется даже при изменении социального контекста. Кроме того, было обнаружено, что моральные наджинги могут увеличивать пожертвования в благотворительные организации на примерно 44 процента. Таким образом, можно сделать вывод, что простые моральные наджинги могут быть мощным инструментом для поощрения альтруистического и кооперативного поведения в различных социальных контекстах [2].

Учитывая растущую интеграцию технологий в нашу повседневную жизнь, выводы из этого исследования могут быть адаптированы для применения в цифровом контексте. Например:

• Онлайн-платформы: Цифровые платформы, такие как социальные сети или онлайн-магазины, могут интегрировать подсказки или сообщения, которые подчеркивают моральные выборы или общественные нормы. При покупке товаров могут появляться напоминания о важности экологически устойчивого выбора.

• Пожертвования в онлайн-формате: Платформы для сбора средств или пожертвований могут использовать моральные наджинги для стимулирования более щедрых взносов, напоминая пользователям о моральной значимости их вклада.

• Образовательные платформы: Онлайн-курсы или образовательные приложения могут интегрировать моральные наджинги для поощрения сотрудничества и альтруистического поведения среди студентов.

5175

• Игры и приложения: Многие цифровые игры и приложения уже используют различные формы наджиногов для стимулирования определенного поведения. Внедрение моральных наджингов может помочь создать более позитивное и сотрудническое взаимодействие между пользователями. Выводы из исследования [2] предоставляют ценные указания для разработчиков и дизайнеров цифровых продуктов, стремящихся поощрять про-социальное поведение в онлайн-среде.

Экологичный онлайн-шоппинг

Еще одно исследование в Германии [3] затрагивало вопрос о том, как мотивировать потребителей к более устойчивым и экологически ответственным покупкам в сфере электронной коммерции. В эпоху, когда онлайн-шопинг набирает популярность, и возрастает интерес к устойчивому потреблению, данное исследование приобретает особую актуальность. Основная цель заключалась в выяснении, могут ли цифровые наджинги эффективно направлять потребителей на выбор экологически устойчивых товаров в сфере зеленой моды.

Для стимулирования устойчивых покупок в сфере электронной коммерции исследователи применили концепцию цифрового "наджинга". Исследование включало два ключевых механизма "наджинга": цифровые стандартные настройки (или "цифровые дефолты") и наджинги на основе социальных норм. Цифровые стандартные настройки предлагали автоматический выбор экологически устойчивых товаров по умолчанию, в то время как наджинги на основе социальных норм демонстрировали потребителям, какое количество других пользователей делает устойчивый выбор. Эти механизмы были разработаны с целью тонко, но эффективно влиять на решения потребителей, направляя их к более экологически ответственным покупкам.

5176

Исследование показало, что цифровые наджинги могут быть эффективным инструментом для стимулирования потребителей к выбору экологически устойчивых товаров в сфере электронной коммерции. Особо важным было открытие, что личная идентификация участников играет ключевую роль в эффективности наджингов. Это указывает на то, что персональные ценности и убеждения потребителя могут существенно влиять на успешное применение наджингов.

Оба основных механизма "наджинга", примененных в исследовании (цифровые стандартные настройки и наджинги на основе социальных норм), продемонстрировали свою эффективность в различных контекстах. Это подчеркивает важность комбинирования различных стратегий "наджинга" для достижения наилучших результатов.

В общем, исследование подтверждает потенциал "наджинга" как мощного инструмента для направления потребительского поведения в сторону более устойчивых и экологически ответственных решений в сфере онлайн-шопинга.

Учитывая, что исследование уже было проведено в цифровом контексте (электронная коммерция), его выводы могут быть прямо применены к различным онлайн-платформам. Вот некоторые потенциальные применения:

• Персонализированные наджинги: Онлайн-платформы могут использовать аналитику данных для понимания предпочтений и ценностей пользователей, адаптируя наджинги для каждого отдельного пользователя. Это может усилить эффективность наджингов, основанных на личной идентификации.

• Выделение Устойчивых Товаров: Платформы электронной коммерции могут использовать наджинги для выделения устойчивых или экологически дружелюбных продуктов, делая их более заметными или предлагая их в качестве выбора по умолчанию для пользователей.

5177

• Использование Социальных Норм: Платформы могут демонстрировать, сколько других пользователей делает устойчивый выбор или покупает зеленые продукты, используя силу социального доказательства для воздействия на поведение.

• Обратная Связь После Покупки: После покупки можно предоставить обратную связь, чтобы подчеркнуть положительное воздействие устойчивого выбора, дополнительно закрепляя такое поведение у пользователей.

В заключение, выводы из исследования предоставляют ценные рекомендации для дизайнеров и разработчиков цифровых платформ, стремящихся стимулировать устойчивое потребительское поведение в онлайн-среде.

Наджинги не для всех

Исследование "When do Default Nudges Work?" было проведено в Швеции исследователями Карлом Бонандером, Матсом Экманом и Никласом Якобссоном [1]. Основной фокус был направлен на региональные различия в вакцинации от Covid-19 в Швеции, с целью понимания, как наджинги могут быть эффективными среди различных групп с разной мотивацией. Учитывая глобальное распространение Covid-19 и важность вакцинации, это исследование было весьма актуальным.

Исследователи оценили воздействие наджингов на две различные возрастные группы: молодежь в возрасте 16-17 лет, которые воспринимают Covid-19 как менее опасный, и людей в возрасте 50-59 лет, которые подвергаются значительному риску смерти или тяжелого заболевания от Covid-19. Основным выводом было то, что молодежь значительно сильнее реагировала на наджинг в сравнении со старшей группой.

Результаты исследования показали, что эффективность наджингов может меняться в зависимости от того, насколько важным или актуальным индивид считает представленный выбор. Это подчеркивает важность учета внутренних

5178

стимулов и мотивации целевой аудитории для успешного применения стратегий наджинга.

Хотя исследование сосредоточено на вакцинации от ^^-19, его основной принцип — что наджинги более эффективны для выборов, которые индивиды не считают значимыми — может быть применен и в цифровом контексте. Например, цифровые платформы могут использовать наджинги для воздействия на поведение пользователей в областях, где у пользователей может не быть сильных существующих предпочтений или мотиваций. Однако следует подходить к этому вопросу с осторожностью, так как эффективность наджингов может зависеть от различных факторов, включая дизайн цифровой платформы и индивидуальный контекст пользователя.

Результаты и Выводы

Исходя из проведенных исследований, возможно сделать следующие обобщения и предложения по внедрению наджинга в цифровой среде для стимулирования положительного поведения и этических решений:

1. Цифровая Коммерция: Применение наджинга может способствовать продвижению устойчивых и этичных покупок. Платформы электронной коммерции могут акцентировать внимание на экологически устойчивых товарах, делая их более заметными или предлагая их как выбор по умолчанию.

2. Онлайн Образование: Наджинги могут поощрять сотрудничество и альтруистические поведения среди учащихся.

3. Социальные Сети: Использование наджинга может содействовать позитивным взаимодействиям и сокращению негативных поведений.

4. Краудфандинг и Пожертвования: Моральные наджинги могут способствовать увеличению вкладов, напоминая о моральной значимости вклада.

5. Игры и Приложения: Наджинги могут помочь создать более кооперативные и ориентированные на сообщество взаимодействия.

Дополнительные Стратегии:

5179

• Персонализированные наджинги и обратная связь могут усилить эффективность внедренных подходов, адаптируя их к личным предпочтениям и ценностям пользователей.

• Использование социальных норм может укрепить социальное доказательство и стимулировать поведение, соответствующее общественным ожиданиям.

Представленные стратегии могут способствовать формированию более ответственного и осознанного поведения в цифровой среде. Эффективность наджинга может варьироваться в зависимости от контекста и целевой аудитории, что подчеркивает важность адаптации стратегий под конкретные условия и пользовательские предпочтения.

Заключение

В заключении, европейские исследования по использованию наджинга для стимулирования прообщественного поведения подчеркивают значительный потенциал данного подхода. Широкий спектр исследований, выполненных в различных странах Европы, демонстрирует, что тонкие подталкивания могут эффективно направить поведение индивидов в более альтруистическое и кооперативное русло. Применение этих методов в цифровой среде открывает новые возможности для влияния на поведение пользователей в сети, в областях как электронной коммерции, образования, социальных сетей, так и благотворительности.

Перенос опыта применения наджинга в цифровую среду предвещает не только повышение эффективности вовлечения и удержания пользователей, но и способствует формированию более устойчивого и этичного цифрового общества. Однако важно подчеркнуть, что необходимы дальнейшие исследования в этой области, чтобы гарантировать ответственное и этичное применение наджинга.

Видна явная актуальность для активизации научных работ, направленных на изучение долгосрочных эффектов наджинга в цифровой среде, а также к разработке руководящих принципов, обеспечивающих использование этих

5180

методов в интересах общества, а не для манипулирования или эксплуатации пользователей. Важно, чтобы цифровой наджинг способствовал созданию более справедливого и открытого общества, где каждый человек имеет возможность сделать осознанный и морально обоснованный выбор.

Список литературы

1. Bonander C., Ekman M., Jakobsson N. When do Default Nudges Work? //arXiv preprint arXiv:2301.08797. - 2023.

2. Capraro V. et al. Increasing altruistic and cooperative behaviour with simple moral nudges //Scientific reports. - 2019. - Т. 9. - №. 1. - С. 11880.

3. Conscious Commerce-Digital Nudging and Sustainable E-commerce Purchase Decisions //arXiv preprint arXiv:2202.08696. - 2022.

4. Franklin M. The Influence of Explainable Artificial Intelligence: Nudging Behaviour or Boosting Capability? //arXiv preprint arXiv:2210.02407. - 2022.

5. Meske C., Amojo I. Ethical guidelines for the construction of digital nudges //arXiv preprint arXiv:2003.05249. - 2020.

6. Persson A. Profitable customer management: reducing costs by influencing customer behaviour //European Journal of Marketing. - 2013. - Т. 47. - №. 5/6. - С. 857-876.

7. Shakarami M., Cherukuri A., Monshizadeh N. Steering the aggregative behavior of noncooperative agents: a nudge framework //Automatica. - 2022. - Т. 136. - С. 110003.Mirbabaie M., Marx J., Germies J.

8. Wang X. et al. Understanding the spread of COVID-19 misinformation on social media: The effects of topics and a political leader's nudge //Journal of the Association for Information Science and Technology. - 2022. - Т. 73. - №. 5. - С. 726-737.

Literature

1. Bonander C., Ekman M., Jakobsson N. When do Default Nudges Work? //arXiv preprint arXiv:2301.08797. - 2023.

5181

2. Capraro V. et al. Increasing altruistic and cooperative behaviour with simple moral nudges //Scientific reports. - 2019. - T. 9. - №. 1. - C. 11880.

3. Conscious Commerce-Digital Nudging and Sustainable E-commerce Purchase Decisions //arXiv preprint arXiv:2202.08696. - 2022.

4. Franklin M. The Influence of Explainable Artificial Intelligence: Nudging Behaviour or Boosting Capability? //arXiv preprint arXiv:2210.02407. - 2022.

5. Meske C., Amojo I. Ethical guidelines for the construction of digital nudges //arXiv preprint arXiv:2003.05249. - 2020.

6. Persson A. Profitable customer management: reducing costs by influencing customer behaviour //European Journal of Marketing. - 2013. - T. 47. - №. 5/6. - C. 857-876.

7. Shakarami M., Cherukuri A., Monshizadeh N. Steering the aggregative behavior of noncooperative agents: a nudge framework //Automatica. - 2022. - T. 136. - C. 110003.Mirbabaie M., Marx J., Germies J.

8. Wang X. et al. Understanding the spread of COVID-19 misinformation on social media: The effects of topics and a political leader's nudge //Journal of the Association for Information Science and Technology. - 2022. - T. 73. - №. 5. - C. 726-737.

© Сивов А.Ю., 2023 Научный сетевой журнал «Столыпинский вестник» №11/2023

Для цитирования: Сивов А.Ю. ЦИФРОВОЙ НАДЖИНГ: ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРООБЩЕСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОНЛАЙН СРЕДЕ// Научный сетевой журнал «Столыпинский вестник» №11/2023

5182