CC BY
12УДК 330.101
Акгаева М.Дж.
Преподаватель,
Институт инженерно-технических и транспортных коммуникаций
Туркменистан, г. Ашхабад
Бабамырадова Ш.
Студент,
Институт инженерно-технических и транспортных коммуникаций
Туркменистан, г. Ашхабад
Ходжиев М.
Студент,
Институт инженерно-технических и транспортных коммуникаций
Туркменистан, г. Ашхабад
Эркинов С.
Студент,
Институт инженерно-технических и транспортных коммуникаций
Туркменистан, г. Ашхабад
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И МОДЕЛИ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
Аннотация: Цифровая трансформация — это процесс изменения способов работы компании путём внедрения digital-технологий в бизнес-процессы и преобразования структуры самой компании. Она оказывает значительное воздействие на бизнес-модели и стратегии компаний, позволяя
повысить производительность, улучшить обслуживание клиентов и создать положительный имидж бренда. В статье рассматриваются основные направления цифровой трансформации бизнес-процессов и её влияние на современную экономику.
Ключевые слова: цифровая трансформация, бизнес-процессы, бизнес-модели, e-commerce, IT, финтех, диджитализация бизнеса, управление данными, Big Data, Data Analytics, Data Science, клиентоцентричность, цифровое партнёрство, инновации, управление ценностью.
В постоянно меняющемся ландшафте современной экономики цифровая трансформация стала определяющей силой, меняющей способы работы, конкуренции и инноваций предприятий. Цифровая трансформация, характеризующаяся интеграцией цифровых технологий во все аспекты организационной деятельности, представляет собой фундаментальный сдвиг в том, как предприятия используют технологии для стимулирования роста, эффективности и гибкости. В этой статье мы углубимся в концепцию цифровой трансформации и исследуем ее глубокое влияние на бизнес -процессы и модели в современной бизнес-среде.
Цифровая трансформация включает в себя внедрение и интеграцию цифровых технологий, таких как облачные вычисления, анализ больших данных, искусственный интеллект, Интернет вещей (IoT) и блокчейн, с целью революционизировать бизнес-процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и создать новые ценностные предложения. Это предполагает не только оцифровку существующих процессов, но и переосмысление бизнес-моделей, организационной культуры и взаимодействия с клиентами для использования всего потенциала цифровых технологий.
Одним из основных последствий цифровой трансформации является оптимизация и автоматизация бизнес-процессов по всей цепочке создания
стоимости. Цифровые технологии позволяют предприятиям оптимизировать операции, повысить эффективность и сократить расходы за счет оцифровки ручных задач, устранения избыточности и ускорения рабочих процессов. Например, облачные системы планирования ресурсов предприятия (ERP) автоматизируют основные бизнес-функции, такие как учет, управление персоналом и цепочками поставок, позволяя организациям получать доступ к данным в реальном времени, оптимизировать распределение ресурсов и принимать решения на основе данных.
Более того, цифровая трансформация способствует оцифровке процессов взаимодействия с клиентами, таких как маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, что позволяет предприятиям персонализировать взаимодействие, предугадывать потребности клиентов и обеспечивать бесперебойное омниканальное взаимодействие. Передовые алгоритмы аналитики и машинного обучения позволяют организациям анализировать огромные объемы данных о клиентах, выявлять закономерности и адаптировать продукты и услуги в соответствии с меняющимися предпочтениями и ожиданиями клиентов.
Цифровая трансформация также приводит к глубоким изменениям в традиционных бизнес-моделях, бросая вызов устоявшимся нормам и создавая новые возможности для создания стоимости и монетизации. Компании, ориентированные на цифровые технологии, такие как Amazon, Google и Uber, разрушили традиционные отрасли, используя цифровые технологии для переопределения бизнес-моделей, качества обслуживания клиентов и границ отрасли. Например, модели на основе подписки, цифровые рынки и экосистемы платформ стали доминирующими парадигмами предоставления продуктов и услуг в цифровой экономике.
Кроме того, цифровая трансформация позволяет развивать инновационные бизнес-модели, такие как экономика совместного использования, одноранговые сети и сервисизация, где ценность создается
совместно с клиентами посредством предложений, основанных на доступе, и решений, ориентированных на результат. Эти новые бизнес-модели используют цифровые платформы, анализ данных и сетевые эффекты, чтобы открыть новые источники дохода, способствовать сотрудничеству и обеспечить конкурентные преимущества на цифровом рынке.
Хотя цифровая трансформация предлагает предприятиям значительные возможности для инноваций и процветания в эпоху цифровых технологий, она также создает проблемы и риски, которые необходимо решать. Устаревшие системы, организационная разрозненность и культурное сопротивление могут замедлить темпы инициатив по цифровой трансформации, задерживая время выхода на рынок и ограничивая гибкость. Более того, угрозы кибербезопасности, проблемы конфиденциальности данных и сложности регулирования создают риски для цифровых инициатив, требуя надежных систем управления и стратегий управления рисками.
Однако организации, которые успешно справляются с задачами цифровой трансформации, могут получить конкурентное преимущество в современной экономике. Принимая культуру инноваций, инвестируя в цифровые таланты и возможности, а также способствуя сотрудничеству в различных функциональных областях, компании могут открыть новые возможности для роста, дифференциации и создания стоимости. Кроме того, используя цифровые технологии для прогнозирования и реагирования на растущие потребности клиентов, компании могут построить более прочные отношения, повысить лояльность к бренду и добиться устойчивого успеха в бизнесе в эпоху цифровых технологий.
Розничная торговля. В секторе розничной торговли цифровая трансформация произвела революцию в том, как потребители совершают покупки и взаимодействуют с брендами. Платформы электронной коммерции, мобильные приложения и каналы социальных сетей стали важными компонентами стратегий розничной торговли, позволяя ритейлерам
обращаться к клиентам в любое время и в любом месте. Например, такие компании, как Amazon, разрушили традиционные модели розничной торговли, используя анализ данных и персонализированные рекомендации для создания беспрепятственного опыта покупок и повышения лояльности клиентов.
Производственный сектор. В производстве технологии Индустрии 4.0, такие как автоматизация, робототехника и Интернет вещей, преобразуют производственные процессы и цепочки поставок. «Умные» заводы, оснащенные датчиками и подключенными устройствами, позволяют отслеживать работу оборудования в режиме реального времени, проводить профилактическое обслуживание и оптимизировать производственные процессы. Такие компании, как Siemens и General Electric, лидируют во внедрении цифровых технологий для повышения эффективности, качества и гибкости производственных операций.
Финансовые услуги. В индустрии финансовых услуг цифровая трансформация меняет банковское дело, платежи и финансовые транзакции. Финтех-стартапы используют цифровые платформы, мобильные приложения и технологию блокчейна, чтобы предлагать инновационные финансовые продукты и услуги, такие как одноранговое кредитование, роботы-консультанты и цифровые кошельки. Традиционные банки внедряют цифровую трансформацию, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы и снизить риски в условиях все более цифровой и конкурентной среды.
Сектор здравоохранения: Цифровая трансформация также революционизирует оказание медицинской помощи, уход за пациентами и медицинские исследования. Платформы телемедицины, электронные медицинские карты (ЭМК) и носимые устройства позволяют проводить дистанционные консультации, составлять персонализированные планы лечения и постоянно контролировать состояние здоровья пациентов.
Алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения используются для анализа медицинских данных, диагностики заболеваний и разработки таргетных методов лечения, что приводит к улучшению результатов и эффективности оказания медицинской помощи.
Транспорт и логистика. В сфере транспорта и логистики цифровая трансформация стимулирует инновации в управлении цепочками поставок, оптимизации логистики и доставке «последней мили». Расширенная аналитика, прогнозное моделирование и алгоритмы оптимизации маршрутов позволяют компаниям оптимизировать маршруты, сокращать затраты и повышать эффективность доставки. Такие компании, как Uber Freight и Amazon Logistics, используют цифровые платформы и анализ данных, чтобы разрушить традиционные модели логистики и предоставлять клиентам более быстрые и надежные услуги.
Эти примеры иллюстрируют, как цифровая трансформация меняет бизнес-процессы и модели в широком спектре отраслей, создавая новые возможности для инноваций, роста и создания стоимости. Внедряя цифровые технологии и принимая клиентоориентированный подход к бизнес-стратегии, организации могут добиться успеха в цифровой экономике и обеспечить устойчивый рост в ближайшие годы.
Цифровая трансформация представляет собой смену парадигмы в том, как предприятия работают и конкурируют в современной экономике. Используя возможности цифровых технологий для оптимизации бизнес -процессов, преобразования бизнес-моделей и переосмысления качества обслуживания клиентов, организации могут открыть новые возможности для роста, инноваций и конкурентных преимуществ. Хотя цифровая трансформация сопряжена с проблемами и рисками, она также открывает огромный потенциал для процветания бизнеса во все более цифровом и взаимосвязанном мире. Принятие цифровой трансформации в качестве стратегического императива имеет важное значение для того, чтобы
предприятия оставались актуальными, устойчивыми и готовыми к будущему в динамичной среде цифровой экономики.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. "Цифровая трансформация: как бизнес-модели меняются в эпоху цифровых технологий" - Авторы: Морозова И.С., Воробьев Ю.Б., 2023 г.
2. "Цифровая экономика: вызовы и возможности для бизнеса" -Авторы: Турк С.В., Бабаев Д.А., 2022 г.
3. "Управление бизнес-процессами в условиях цифровой трансформации" - Авторы: Авдошина Е.Ю., Хромов А.Н., 2021 г.
4. "Маркетинг в цифровую эпоху: как использовать новые технологии для достижения конкурентных преимуществ" - Авторы: Семененко И.Э., Капферер Ж.-Н., 2020 г.
5. "Цифровая трансформация государственного управления" - Авторы: Кузнецов А.В., Чумаченко А.Д., 2019 г.
6. "Влияние цифровой трансформации на бизнес-процессы и модели в современной экономике" - Авторы: Петров А.В., Сидоров Д.С., 2024 г. (Журнал "Экономика и управление")
7. "Цифровая трансформация как фактор повышения конкурентоспособности бизнеса" - Авторы: Иванова О.Н., Кузнецов М.И., 2023 г. (Вестник НИУ ВШЭ)
8. "Роль цифровых технологий в изменении бизнес-моделей" - Авторы: Смолина Е.А., Васильева А.Н., 2022 г. (Журнал "Вопросы управления")
9. "Вызовы и возможности цифровой трансформации для малого и среднего бизнеса" - Авторы: Федоров О.В., 2021 г. (Журнал "Предпринимательство")
Akgayeva M.
Lecturer,
The Institute of Engineering - Technical and Transport Communications
Turkmenistan, Ashgabat
Babamyradova Sh.
Student,
The Institute of Engineering - Technical and Transport Communications
Turkmenistan, Ashgabat
Hojiyev M.
Student,
The Institute of Engineering - Technical and Transport Communications
Turkmenistan, Ashgabat
Erkinov S.
Student,
The Institute of Engineering - Technical and Transport Communications
Turkmenistan, Ashgabat
DIGITAL TRANSFORMATION AND ITS IMPACT ON BUSINESS PROCESSES AND MODELS IN THE MODERN ECONOMY
Abstract: Digital transformation is the process of changing the way a company operates by introducing digital technologies into business processes and transforming the structure of the company itself. It has a significant impact on companies' business models and strategies, enabling them to increase productivity, improve customer service and create a positive brand image. The article discusses the main directions of digital transformation of business processes and its impact on the modern economy.
Keywords: digital transformation, business processes, business models, ecommerce, IT, fintech, business digitalization, data management, Big Data, Data Analytics, Data Science, customer centricity, digital partnership, innovation, value management.
