Трудовая комфортность работников как результативно-эмоциональная составляющая корпоративной культуры и основа организационного поведения Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

А даёё^аГёа ГаТабТаеІТ Тоїаоеои, ^оТ

бадаёоё^ 1баа1бёуоёё ^ЁО їбаїуогїоабао

ГааёааТ1бёуоГТа 1йТТоГТ0аГёа оаёоТбТа бё1йё-аТ6ТаГтой. АQгїТёау а оаёи гїоаїаГй бёгїёа, ётотбау ё1аао11у га їбааїбёуоёу6 ^ЁО,

аТёжГа ёТ^їа^гїёбТааOйгїу аТёй0аё аТ6Та-ГТгїой^, ^оТ аёу Гё6 Тбаёоё^а11ёё ГабааёйГТ

ааёао ё6 аТёй0Тё 1йТоёаёйГТё Гаабодёё. ІТ-уоы6 аёу 6ё6^0аГёу 1йТТоГТ0аГёё аТ6Та-Гтой-бё11ё, їТаQ0а^ёу ёГаа1поёоёТГиё Тбё-аёаёаоаёйГтоё їбааїбёуOёё ^ЁО ГаТа6Таё-ЇТ гїТдааааой 61йёТаёу гїТ гїоТбТш аТгїбаабгїоаа ё ТбГёоёГаёёоаоа аёу гї^ё^а^ёу бё1йёТа ё6 аауоаёйгтоё.

Г.А. ІЇІЕіАіАА

кандидат экономических наук, доцент

ОВОАіААВ ЁПОЮОМЙОО ВАД10ГЁЁ1А ЁАЁ вАдОЁи0А0ЁАГ|-У7 1ОЁ|ГАЁиГАб ШЙОААЁВРиАВ ЁтТтАОЁАИЁ ЁОЁиООви Ё1ЙИААтААГЁдАОЁИИА1 'ЙААААГЁВ

ТгїГТаи^ааа^й6^ бТёй а 6Тб1ёбТааГёё 1Тааёаё ТТааааГёу їабгїТ^а ёабаао ёТб'п-баоёаГау ёбёйобба, ттбаааёуатау аТёй0ёГ-гїоаи ааоТбТа ёаё 1йё1поа1а оаГГтоаё, аадТ-аQ6 ТбааТТёТжаГёё ё баажааГёё, бадааёуа-ш6 аТёй0ётоаи бааТоГёёТа 6ёбш. Тоїа-оё1 ТоааёйГТ, ^оТ ^аёТ0ТбQа ё1111ёаатааоаёё

аа^о гїТагїоааГша 1лТаоё6ё^а11ёёа ёГоаб'Гба-оаоёё уоТаТ 6аГТ1аГа. Оаё, У. 0аёГ 6абаёоа-бёдбао ёТб'ибаоёаГ6^ ёбёйоббб ёаё ГааТб ґбеаІТа ё Гбааёё ба0аГёу ТбТаёаш аГа0-Гаё ааатаоёё ё аГ6обаГГаё ёГоаабаоёё бааТо-ГёеТа. Уоё їбааёёа ё тбёаш 1баа11оааёу|эо гїТаТё ТоїбааГТе їиаГо а аQаТба 1йТоб6аГё-ёа!ё ГбёаТёаТТаТ гїїТгїТаа ааё1поаёу, аГаёё-да ё 'ГЭёГуоёу ба0аГёё1. А. 1ёГОааба Тїбааа-ёуао ё6ёйо6б6 ТбааГёдаоёё ёаё «їбё^оёї Тёа-ГёбТааГёу» ё «ёТТбаёГёб6^йёё 1а6аГёд1 1йТоёаёёдаоёё»2.

А ё^аы 1йё6^аа 'иааааГёа бааТоГёёТа обаёо6ао11у гїїаOёаёёгїOаlё ёаё 1йтоааёу^йау,

дааёгїуйау то ётб'мбаоёаш6 оаггтгїош6 61йоагтатё, а гї аб6атё гїотзтго, ТёадQаа^йау Га ГааТ гаїтгїбаагїоааггта аёёуГёа.

Га1ё їбааїбёгуоа 'и'шоёа атгї0бтё0й їбт-1аж6оТ^ГТа дааГТ 1ажа6 аёёо6аш1ё оаГ-ГтошТё 6гїоаГТаеа1е ТбааГёдаоёё (ёТб'иба-оёаГТё ё6ёйо6бТё) ё ёТГа^ГТё ТТааааг^а11ёТё 1Тааёй^ бааТоГёёТа ^абад 1й6айаёоёаГТ-у1Т-оёТГаёйт^ ёаоааТбё^ — об6аТа6^ ёибТбо-

гтпои баатогёёта. ІQ ба1й111аобёааа1 ттёа-аф|э ёаоаатбё^ тагтабаїаггт ёаё бад6ёй-оао атдааёгїоаёу га баатогёёта оаггтош6 аёаТбёоТТа ТбааГёдаоёё ё ёТи'ТГаГоГ6^ гїТ-1йоааёу|эй6|э аиёГёб6^йё6 ТабадоТа їТаа-аагёу гїтоб6агёёта (бёгї. 1).

Заданные

корпоративные

ценности

Материальные

элементы

культуры

Нематериальные,

духовные

элементы

культуры

! (УТК,)

(УТК2)

♦ (УТКз) _

Модель

поведения

доминантной

группы

работников

Вёп. 1. Адаё/Тдааёпё/ТПои ё адаё/ТУдТГёёГТааГёа ТдааУёдаоёТУУТаТ УТааааГёу ё ёТдУТдаоёаГТё ёбёиобди

1бё уом, ГагїІТобу Га Гаёё^ёа ГаТаГТбТа-ГQ6 6бТаГаё об6аТаТё ёТ16Тб0ГТгї0ё 6 бад-ёё^ГQ6 аб6її гїТ0б6аГёёТа (ООЁ1, ООЁ2, ООЁ3 ё о.а.), ш бёгїё6аl аQёOё Га ТТГёТаГёа Та-йааТ ТбааГёдаоёТГГТаТ 'ГТааааГёу ^абад 6бТ-ааГй уоТаТ їТёадаоаёу 6 аТ/ёГаГоГТе адбї-їи 1йТоб6аГёёТа.

Об6атаау ёы6ТбоГтой, гї Га0аё оТ^ёё дбаГёу, уаёуаопу бад6ёйоаоТ1 аТгїїбеуоеу То-ааёйГQlё бааТоГёёаТё аадТаQ6 ёТбїТбаOёа-ГQ6 OаГГТгїOаё ё Гбаа'мёТжаГёё ё а оТ жа абаїу ТгїГТаТе 'ГТааааГёу 'ГабгїТГаёа (а оТ1 ^ёгїёа ТбааГёдаоёТГГТаТ).

Ё ТаоабёаёйГТё ё6ёйо6ба ТоГТгїуогїу Тайаё-0Q, гїТдааГша ё ТгїудааlQа ^аёТааёТ!. УоТ бадТайаГёа ё ТгїГайаГёа бааТ^ааТ Іагїоа, 61йётаёу об6аа, аб6ёоаёо6ба даагёё ё татб6-атаагёа тоааёйГQ6 їтабадааёагёё. Уот дга-

ёТаТ-пёТаТёйГиа уёаТаГои, Тобажа^йёа гїlQгїё гї6йагїоатаа^у ё їТааааГёу ТбааГёда-

© [.А. ЫТёТаТаа, 2004

ГВ/АЕАЮ ОА/ВЁЁ Ё ГВАЕОЁЕЁ ОГвААЕАГЕв

Оёё Га бшёа, а оаёжа ТоёбиоТ ааёёабёбоа-!иа ёТдбГаё, аааёди ё 6Тб1аёйша обааТаа-Гёу ё пТоббаГёёа!.

ГатаоабёаёйГау, аббТаГау ёбёйобба Гбаа-поааёуао пТаТё аТёаа оТГёб^ !аоабё^ а ёп-ёбпПОаа бТбааёаГёу. Ё Гаё ТОГТпуопу бадёё^-ГТаТ бТаа Табадои ТТааааГёу, бёобаёи, Таи-^аё, !ё6и, обааёоёё, удиё. ТГё оТжа бадбёй-оао аауоаёйГТПоё ё^ааё, ГТ пТоаТбаш Га ба-дб!Т!, а ^бапоааТё. ГаТаоабёаёйГйа Тайаё-ои Гаёйду аёааой, обТааой, Пёй0аой, ТПудаой. ТГё ПбйаПоаб^о а ^аёТаа^аПёТ! ПТдГаГёё, ТТааабжёаа^опу ^аёТаа^аПёё! ТайаГёа! ё

гбаапоааёу^о птатё «даёттабаёбтаагша» аобёабой ТбааГёдаОёё, Таудаоаёйша аёу ёп-ГТёГаГёу, ГТ «ТоТбааГша» То ёТГёбаошб,

ётааа-от даааа0ёб ёб ё^ааё ё ётааа-от оаёа-ПТТабадГйб (ГТ пааТаГу ГбТпоТ ГаТпГТбёшб) ааёпоаёё ё ГбТОаабб.

Аёу ааёйГаё0ааТ баёбаёаГёу ГТГуоёу оббаТ-аТё ёТ16ТбоГТПоё Га ТпГТаа аа адаё!Тааё-Поаёу п ёТбТТбаоёаГТё ёбёйоббТё ГаТабТаёТТ Гаёоё ТТабТауйёа уёаТаГой ТтёааГаё. Ёдаа-поГй ГТабТаи ё поббёоббёбТааГё^ ёТбГТбаоёа-ГТё ёбёйобби Га ТпГТаа бГбааёаГ^апёёб поёёаё (х. Оабаё), баабёуоёё адаё!Тааёпоаёё ё ТоГТ-0аГёё (Ё. Тб^ё), ГаОёТГаёйшб ГбёдГаёТа (А. ОТбпоёа), аТд!ТжГтоаё аГа0ГааТ ё аГбо-баГГааТ аТШбёуоёу («ёбёТаёОа» ёТбТТбаоёаГТё ёбёйобби У. 0аёГа), пбайаёоёаГйб ё Тайаёоёа-шб бабаёоабёпоёё (О. Оаббёп ё В. 1ТбаГ), пТ^аоаГёу ёдТаГаГёё а ёбёйобба ё ТТааааГёё (А. 1\1аоа), адаёТтаудё !ажаб ёбёйоббТё ё бт'абы бааТои ТбааГёдаОёё (0. 1ёоабп, В. ОТоаб!аГ) ё Оаёиё буа аббаёб ГаТбааёаГёё.

1баапоааёуао ёГоабап оёГТёТаёу ёТбГТба-оёаГТё ёбёйобби А. ОТёёа, ТпГТааГГау Га пТ-^аоаГёё обаб ббТаГаё: 6Тб!аёйГТаТ, оабГё^ап-ёТаТ ё Га6Тб!аёйГТаТ3. 1\1шпё уоёб оаб!ёГТа аёёдТё ё ТТбаааёаГёу!: Тбёаи^ГТпой, ГТГё!а-Гёа ё дГаГёа. 1Та 6Тб!аёйш! ббТаГа! ёбёйобби ГТГёТааопу апа обааёОёТГГТа ё Габааа-ааа!та а аёаа ёГ6Тб!аОёё, па оабГё^апёё!

ббТаГа! — апа, ^оТ ТоГТпёопу ё дГаГё^ ё Га-

бааааопу а аёаа ёгпоббёоёё, а га6Тб!аёйгау ёбёйобба — уоТ апа от, ^оТ аТёжГТ аиой оаё ёёё ёГа-а аТпГЭёГуоТ ёёё Г'ТГуоТ. ГапТТГаГ-ГТ, ааГГТа ааёаГёа ё ГадааГёу ббТаГаё ёбёйобби уаёу^опу атпоаот^гт бпётагшё. А пат-аё оббаТаТё жёдГё пТоббаГёёё ТбааГёдаОёё

абуа ёё Гбтатауо оаёта ^аоёта бадабагё^агёа ёТбГТбаоёаГиб обааТааГёё. ТбааГёдаОёТГГау ёбёйобба Тпоааопу аёу Гёо, пёТбаа, ГаТпудаа-1Тё ё ёГТааа оббаГТбёТаёТТё пТпоааёу^йаё

аауоаёйГТпоё ГбааГбёуоёу; баатогёёё, ёаё Гба-

аёёТ, аТпГбёГёТа^о даааГГиа Табадои ГТаа-ааГёу а Тайа! ГёаГа, Га даабТиааупй Т Оа-ёапТТабадГТпоё ё аёбаёГшб Гбё^ёГаб аТдГёё-ГТааГёу оаб ёёё ёшб ёТбГТбаоёаГиб бпоаГТ-аТё. 0аёё! ТабадТ!, а поббёобба ёТбГТбаоёа-ГТё ёбёйобби ГТб1аёйГТ бадаёаа^йаёпу Тбаа-Гёдаоёё ГбаТаёаааао 6Тб1аёйГиё ббТааГй. Га бёп. 2 !и Гадиааа! уёаТаГои ёбёйобби ГТёу-!ё, а Га ббТаГуТё, ^отаи Га аТдГёёаёТ ёпёа-жаГГТаТ Г'ТГёТаГёу даааГГТё ГТпёаатааоаёй-ГТпоё побТаГёу ТбааГёдаОёТГГТё ёбёйобби ё аппТОёаОёё п ГаёТё Гёба1ёаТё бадГТдГа^Гиб ёТбГТбаоёаГиб оаггтоаё.

Неформальное поле (восприятие и понимание) Д

Техническое поле (знание) Л Неформальное поле (восприятие и понимание изменений)

1^/

Формальное поле (привычность) Техническое поле (знание)

Формальное поле (привычность)

Вёп. 2. 1УТТоГТ0аГёа одТаГаё (УТёаё) ёТдУТдаоёаУТё ёоёиооди а аёУа/ё+УТ дадаёаариаёпу (а) ё УабпоТё+ёаТё (а) ТдааУёдаоёуд

А аёГаТё^ГТ бадаёаа^йаёпу ТбааГёдаОёё п пёёйГТё ёТбГТбаоёаГТё ёбёйоббТё 6Тб!аёй-ГТа ГТёа, аёё^^а^йаа аадТаиа Табадои ёбёйобби, ГаёаТёаа дГа^ёТТ ё !аёТ ёдТаГу-аопу. Ёаё ГбааёёТ, а уоТ! пёб^аа ГабпТГаё ТбааГёдаОёё бТбТ0Т ГТааТоТаёаГ ё а ГбТ6ап-пёТГаёйГТ! ГёаГа, а а пТ^аоаГёё п ааТ аипТ-ёТё ёТуёйГТпой^ Га обаабао аТГТёГёоаёйГиб ёГпоббёОёё ё бёадаГёё. 1ТуоТ!б «оТёйёГа» оабГё-апёТаТ ГТёу даапй ГадГа^ёоаёйГа, ГТ уоТо ббТааГй аТёаа ёд!аГ^ёа а паудё п бадаё-оёа! ТбааГёдаОёё ё ГТуаёаГёа! ГТаиб ГбТ-6аппёТГаёйГиб дааа^ ё ГТаи0аГГиб обааТаа-гёё ё ёа^апоааггт!б птпоааб габптгаёа. Га-6Тб!аёйГТа ГТёа паудаГТ пТ апГТ!Тааоаёй-Ги!ё ОаГГТпоГи!ё бпоаГТаёа!ё, ёТоТбиа айа Га ГбёТабаёё (а аТд!Тжм, ё Га ГбёТа-баобо) обааёОёТГшё ё пёпоа!аоё^апёёё бабаё-оаб. АиёГаГоа ёТбГТбаоёаГиб ОаГГТпоаё Га бёп. 2а ёажёо, ГапТТГаГГТ, а 6Тб!аёйГТё Та-ёапоё ё Тёадиааао дГа^ёоаёйГТа аёёуГёа Га Тп-оаёйГиа ГТёу (Га бёп. 2 ГТёадаГТ побаёёа!ё).

А їабеТа ТбааГёдаоёТГГйб ТбаТабадТааГёё пёооаоёу бадёТ ІаГуаопу. Ёд1аГаГёу апаааа да-обааёаа^о Га оТёйёТ оабГё^аПёб^, ГТ ё пТоё-аёйГб^ пТтааёу^йб^ ТбааГёдаоёТГГТё пёташ.

Гт аадТаиа ёТб'ибаоёаГйа Табадои ёбёй-обби Га ЇТабо ёдТаГуойПу оаё ТТабаоёаГТ, ёаё уоТаТ бТоаёТпй аи б1бааёу^йё1: Га бёп. 2а ТТёадаГй птббагаггйа бТбТаёйГйа оаГГТп-оё а ГТайб бпёТаёуб бааТои 1баа1бёуоёу. А бадбёйоаоа 6Тб1аёйГТа 1Тёа оаїабй ПоаГТаёо-пу дГа^ёоаёйГТ «оТГй0а» ё ІаГаа дГа^ё1Т (а Тоёё^ёа То Га6Тб1аёйГТаТ). АиёГаГоа ёТб-ибаоёашб оаГГТпоаё оаїабй 6Тб1ёббаопу а уоТ! ёдТаГ^ёаи ббТаГа ё Тёадиааао дГа^ё-оаёйГТа аёёуГёа Га апа тоаёйша пёТё ёбёй-

обби. хот ёапааопу оабГё^апётат ббтагу ат аотбті пёб^аа, от аат бадіаб дааёпёо то га-ёё^ёу ёёё Топбопоаёу ГбТбаппёТГаёйГТаТ уаба га їбааїбёуоёё, п їиТйй^ ётотбтат іт^-ГТ бааёёдТайааой ГТайа дааа^ё.

Оббатаау ёттбтбогтпой баатогёёта бТб-1ёббаопу га тпгтаа пт^аоагёу апаб обаб пёт-аа ётбїтба0ёа^тё ёбёйобби ё їбаапоааёуао пТаТё поаїаГй 'ГбёаТёаТТпоё аёу бааТоГёёТа даааПиб 6Тб1аёйшб, оабГё^апёёб ё Га6Тб-

ТаёйГйб ОаГГтошб бпоаГТаТё а ба1ёаб То-ааёйшб ГабёТаТа жёдГааауоаёйГтоё ТбааГё-даоёё. ЁТаГГТ ббТаГа! оббаТаТё ёТ16Тбо-

гтпоё таата^ёаааопу атотагтпой їабптгаёа ё ааёйгаё0а1б птоббагё^апоаб п ааггиі їбаа-|'бёуоёа1 а аёёжаё0аё їабпїаёOёаа.

А їбтоаппа ёппёаатаагёё гатё аиааёаги

аадТайе ё дааёиГие ббТаГё оббаТаТё ёТ1-

6тбогтпоё. 1бёааааггта Тїбаааёагёа, пёт-баа, ТоГТпёопу ё бааёйГТ пёТжёа0а1бпу ббТа-ф оббаТаТё ёи6ТбоГтоё, а оТ абаїу ёаё а Т'абёТа ёдТаГаГёё оТ^ёТё Топ^аоа пёбжёо аадТаиё (ёёё бааёйшё а їбааиабйёб бпёТаё-уб) ббтаагй. вааёйгау оббатаау ёт16тбогтпой 6Тб1ёббаопу Га ТпГТаа аТпоаоТ^ГТ аёёоаёй-гтат їабётаа бпотё^ёатат 6бгё0ётгёбтаагёу їбааїбёуOёу. 1Тёадаоаёй оббаТаТё ёТ!6Тбо-гтпоё іт^ао аиой ётёё^апоааггт ёдтабаг, а пттоааопоаб^йау аіб ттааёй їтаааагёу їаб-птгаёа пттогапага п тбётагуати! б'1'бааёу-

|эйё! оёТы ёаабТаТё їТёёOёёё Га ТпГТаа

тоагёё ббтагу б'1бааёаг^апётат бёпёа.

А оааё. 1 їТёадаГU ТпГТаГиа їбёдГаёё аи-пТёТаТ ё ГёдёТаТ ббТаГаё оббаТаТё ёТ1-6ТбоГТпоё.

Оааёеоа 1

Оадаёдадёпдёёё дадёё+Гйо одїаіае ддоаїаїе ёТ1оТдд!Тпдё їадпТіаеа

Структура корпоративной культуры Уровень трудовой комфортности

Высокий Низкий

Формальное поле Наличие значительного слоя устоявшихся образцов культуры (традиций, норм ожидаемого поведения, системы ценностей), поддерживаемых большинством работников Высокая степень сопричастности работников со своим предприятием «Размывание» доминирующего типа корпоративной культуры наличием в организации множественных субкультур (зачастую оппозиционных по отношению к основному типу) Высокий уровень независимости работников от предприятия и его ценностных установок; готовность работников в подходящий момент уйти с данного предприятия без каких-либо серьезных эмоциональных потерь

Техническое поле Достаточная профессиональная компетентность персонала, позволяющая работникам осознать свое место и свою необходимость в общем механизме деятельности предприятия Информационная поддержка персонала, минимальный уровень асимметричности информации между различными категориями работников Удовлетворенность работников условиями труда и оснащением рабочих мест Несоответствие профессионального потенциала работников требованиям предприятия или неадекватная расстановка персонала по должностным позициям, что снижает эффективность работы и общий уровень удовлетворенности трудом Отсутствие надежных информационных потоков в системе управления, в результате — деловая неосведомленность и высокий уровень асимметричности информации у различных категорий персонала Низкие показатели удовлетворенности работников условиями труда

Неформальное поле Высокий уровень мотивации персонала, вера работников в справедливость оценки и вознаграждений за работу Отождествление работниками собственного благополучия с будущим своего предприятия, в связи с этим высокая готовность персонала к развитию и переменам вместе с изменяющимся предприятием Непонимание (или невосприятие) работниками действующей системы оценки трудовых заслуг и вознаграждений персонала Сомнения в компетентности руководства и правильности проводимых организационных изменений Отторжение нововведений большинством работников

ЇВіАЕАЮ оаівее е їваеоеее ОЇВААЕАіЕВ

Ётёё^апоааггау тоагёа ббтагу оббататё ёт16тбогтпоё іт^ао аиой '1бТёдаааага п ёпїТёйgТаа^ёаl ааёёйГТё 0ёаёи (оааё. 2).

Оааёеоа 2

0ёаёа ТоаГёё аадТаТаТ ё дааёиГТаТ одТаГаё ддоаТаТё ёТТоТддГТпдё

Оцениваемые поля корпоративной культуры Уровни трудовой комфортности, баллов

Низкий (1-9) Средний (10-22) Высокий (23-30)

Базовый уровень трудовой комфортности

Формальное поле 0-5 6-11 12-15

Техническое поле 1-3 4-6 7-10

Неформальное поле 0-1 2-3 4-5

Реальный уровень трудовой комфортности

Формальное поле 0-1 2-3 4-5

Техническое поле 1-3 4-6 7-10

Неформальное поле 0-5 6-11 12-15

А їбтоаппа аёаагтпоёёё оббататё ёТ!6Тбо-гтпоё 1'абптгаёа га пёаабао ааёпоатааой їт-ааббГТпоГТ, «Га аёадТё» аааау пбайаёоёагиа тоагёё їт тбааёаааати! їабаїаобаї. А бад-баатоаггтё гатё таотаёёа ёаабтатат абаёоа дга^ёоаёйгта іапот бааёуаопу «бапйа'1еагё^» ТоааёйГиб пТпоааёу^йёб (їТёаё) ёТб'ибаоёа-ГТё ёбёйобби Га уёаТаГои, ТОаГёааГёа ёТоТ-

биб іт^ао птаабжаой габуаб п пбайаёоёаги-

!ё 'иёадаоаёуТё (оТ, ^оТ їбТёпбТаёO а «біаб пТоббаГёёТа») ё оаёиё буа Тайаёоёагиб ба-баёоабёпоёё аауоаёйГтоё їбааїбёуOёу (абаёо поббёобби ё ааёТаиб їбТОаппТа).

А ^апогтпоё, Га!ё аиааёаш ^аоиба Oёїа ётбїтба0ёа^тат їтаааагёу птоббагёёта тогт-пёоаёйГТ ТбТаТаёшб поббёоббшб їбаТаба-дтаагёё га їбааїбёуоёё. Ат-їабаиб, уот ага0-Га-аёоёаГиё ё аГбобаГГа-їаппёаГUё Тоёёёё га ба6Тб1ёбТааГёа їбааїбёуоёу. Уоё бааТоГё-ёё Таёааа^о паїиі ТаёпёТаёйГи! ббТаГа! аадТаТе оббаТаТё ёи6ТбоГтоё ё ТёГёТаёй-Ги! ббТаГа! дааёиГТе оббаТаТё ёТ!6Тбо-ГТпоё, б^ёоиаау Габб0аГёа їбёgГаёа пТоёаёй-гтё ааgТїап^тпоё. 1тааёй оббататат їтаа-аагёу їабптгаёа а ааггті пёб^аа бабаёоабё-дбаопу «їбт6аппётгаёйгтё '1'аппёагтой^» ё мбаааёуао амёГёбб^йёё оёї ёТбибаоёа-ГТё ёбёйобби «ТабаГё-аГГау ёТуёйГТпой».

ОпбааГаГТиё ёГаёаёабаёйшё їбТ6ёёй обб-ататат їтаааагёу таи^гт їТёаgиааао аипт-ёб^ атотагтпой їабптгаёа ё (бтатаёти! тбатабадтаагёу! а пт^аоагёё п аиптётё поа-їаГй^ иГёТаГёу ёб ГаТабТаёТтоё. ГаШТо-бу Га оТ ^оТ, їТ Га0ё! ёппёаатааГёу! (їбТ-агаёёдёбтаагт атёаа 70 їбааїбёуоёё Ёбёбо-пёТё ё хёоёГпёТё Таёапоаё), аТёаа ТТёТаёГи

бааТоГёёТа, ёаё Т'бааёёТ, да6ёёпёбТааёё аТ-оТаГТпой ё ёдТаГаГёу!, гааажгтпой ёб Тоаа-ота аидиааао пттгагёа, їтпётёйёб, Тїёпиаау ТоГТ0аГёа ё бапоббёоббёдаоёё а ёТёёаёоёаа (а Га ёё^ГТа), бапїтгаагои -^айа бёадиаа^о га гаааоёагиа оагаагоёё — аабаппё^, а а ёб^0а! пёб^аа — Га аадбадёё^ГТа ТоГТ0аГёа ё ёд!а-гагёу!. Ётаггт їтуотіб ёТбїТбаоёагиё (а га бпбаагагшё ёГаёаёабаёйшё) їбТ6ёёй ТТёа-диааао атбадат іагй0б^ атотагтпой ёТёёаё-оёаа ё їбатабадтаа^уі, бтоу ё па^абёёаа-ао аабб баатогёёта а патёб ббётатаёоаёаё ё тобажаао гааажаб га їабпїаёOёагта абабйаа ёб їбааїбёуоёу. Аыёгагоа ёТбїТбаоёагиб бпоаГТаТё їбё уоТ! бабаёоабёдбаопу ёё^а-аиі ТТГуоёа! «ёТуёйГТпой», ё уоТ пТТоаао-поабао ттааёё маааагёу їабптгаёа «ёГёоёа-оёагау пааабжёа».

ТоааёйГб^ аббїїб бааТоГёёТа пТпоааёу^о оаё гадиаааіиа їаппёlёпои, ётотбиа га аё-ауо гатабтаёттпоё а їбатабаgтаагёуб а та-

йаі, Га аабуо а бт'а0ипой їТаТашб іа-

бТїбёуOёё ё паТё оаёжа Га пТаёапГи ТбёГуой б^апоёа а уоті їбтоаппа (ага0га- ё агбобаг-^а-їаппёа^та оббатата їтаааагёа). Уоё ба-

аТоГёёё — п паші ГёдёёТ бааёйГиТ ббТа-Гаі оббаТаТё ёТ16Тб0ГТп0ё, ГТ ё аадТаиё ббтаагй уотат їТёаgаоаёу, їТffiаёбё, оаё^а га т-агй аиптё. іт апаё аабтуогтпоё, б уотё аббїїи баатогёёта ё ат їабётаа їбтаааагёу поббёоббгиб ёдТаГаГёё аиёё ёаёёа-оТ їбаоаГ-дёё ё '1'баа'1'бёуоё^ ё габатаёаоатбаггтпой ТоааёйГиТё поТбТГаТё оббаТаТё аауоаёйГТ-поё. Оаі Га іаГаа уоё бааТоГёёё їбТаТёffiа-^о 6бГёОёТГёбТааой Га їбааїбёуOёё ё іТабо поаой gга^ёоаёйгиl їбаїуопоаёаl (а пёёб па-аТоажГиб ёёё аТёёТоГиб ааёпоаёё) аёу бааёё-даоёё Гаіа^аГГиб ёдТаГаГёё. 1ТаТаГиё Oёї ёТбїТбаOёа^Тё ёбёйобби ТТжГТ ТоаГёой ёаё «ТооТбжаГёа», ^аіб пТТоааопоабао ГТГёТГ-6Тбlёпопёёё Oёї ТТааёё їТаааа^у аТёй0аё

^апоё їабптгаёа.

[аёТГао, ТоааёйГТ іТ^ГТ аиааёёой аббї-їб баатогёёта-^аобётота», ётотбиа, га-пітобу га ^аїт^ё^а^ёа гатабтаёттпоё ё оаёаё їбатабаgтаагёё, оаі га іагаа, атот-аи б^апоатааой а Гёб, оаё ёаё уоё їбатабадт-аагёу їбтатауопу ааотбёоаогитё ббётатаё-оаёутё. Уот ага0га-їаппёагиё ё агбобагга-аёоёаГиё Oёї оббаТаТаТ їТааааГёу, ёТааа аадТаиё ббТааГй оббаТаТё ёТ16Тб0ГТп0ё ГабТаёопу Га аипТёТТ ёёё пбааГаі ббТаГуб, а бааёйГиё ббТааГй уоТаТ 'иёадаоаёу ёбаё-Га ГёдТё (побаб їТоабуой бааТоб, ТїапГТпой

Ё.Г. АА1ЁГА

пГёжаГёу пТоёаёиГйб аёаа). УоТо оёГ бааёоёё Га ТбТёпбТауйёа ёдТаГаГёу ПТ^аоааоПу п аТТёГаГоТё ёТб'ибаоёаГйб оПоаГТаТё «даёТ-ГТ1Тпёб0аГёа» ё ПТТ0аа0П0аба0 ёТГ6ТбТё-ПопёТ16 оёГ6 ГТааааГёу а ГабёТа ТбааГёда-оёТГГйб ГбаТабадТааГёё.

А даёё^аГёа ТоТаоёТ, ^ОТ таба^ёпёаГГйа оёГй ОббаТаТаТ ГТааааГёу ПТОббаГёёТа аТё-жш 6^ёОйааОйПу Гбё ГТпобТаГёё ТТааёаё ёаабТаТё ГТёёоёёё ё ГТ аТдТТжГТпоё ГТГаааОй а дТГ6 ТбёаТёаТТаТ ёёё ГадГа^ёОаёйГТаТ бёп-ёа. Уоё дТГи ПаудаГи п 6ТбТёбТааГёаТ ёаа-

бТаТё ГТёёоёёё аёОёаГТаТ ГбёПГТПТаёаГёу («жапоёёё оёГ»), ПТоёаёйГТ ТбёаГоёбТааГГТё (ГТёёоёёа «ТуаёТаТ паёажёааГёу») ё ГТуоаГГиб ёдТаГаГёё (абаГаГГау ТопбТ^ёа ёдТаГаГёё).

ТВЁТАхАГЁВ

1 ТпГТаи ТаГаажТаГоа / 1Та баа. А.А. ОааоаёГа. I., 1997. N. 338.

2 1ёоабп 0., ОТоабТаГ О. А ГТёпёаб уббаёоёаГТаТ о'ГбааёаГёу. I., 1986. N. 144.

3 АёТ66 О., УТабё О. Т оаёабгюбаТёаииб пёпоа-Таб: 1аб. п аГаё. / 1Та баа. Ё.А. О0аёТаа. I., 1974. 272 п.; Hall E. The Silent Language. N.Y., 1959. P. 66.

Ё.Г. АА1ЁГА

кандидат экономических наук, доцент

ТАОААЁА7А Ё ЁТГОАТОЁВ СТоААЁАГЁВ ЙЁЙОАмЁ 7ААЁАТОААТОЁВОЁЁ

А ГапоТуйаа абаТу а ОТппёё, ёаё ё аТ апаТ Тёба, ГбТёдТ0ёё ббГааТаГоаёйГйа ёдТаГа-Гёу, аббГТ бадаёаа^опу ёГ6ТбТаОёТГГйа пёпоаТй, 6ТбТёб6аопу ГТайё оёГ ТайапоааГ-ГТаТ ТабпобТёпоаа — ёГбТбТаоёТГГТа Та-йапоаТ. АёааГйТ ТаиаёоТТ ёГ6ТбТаОёТГГТ-аТ аТдааёпоаёу Гбё уоТТ айпобГаао ТаппТаТа пТдГаГёа, пТОёаёйГау Гпёбёёа, ТТбаёйГТ-Гбаа-поааГГйа 6поТё. А уоёб бпёТаёуб аТдбапоаао бТёй пбаапоа ТаппТаТё ёГ6ТбТаОёё ёаё Та-ГТаТ ёд п6айаёота ёГ6ТбТаОёТГГТаТ аТдааё-поаёу п оаёй^ дайёой ё пТаё^ааГёу ГаоёТ-ГаёйГйб ёГоабапТа ОТппёё ёаё атобё побаГй, оаё ё Га Тажа6ГабТаГТТ 6бТаГа. 1ТуоТТ6 аТдГёёаао ГбТаёаТа бадбааТоёё ё бааёёдаоёё аааёааоГТё пёпоаТй 6ГбааёаГёу пбаапоааТё ТаппТаТё ёГбТбТаоёё, ёТоТбау Тоаа^аёа ай пТабаТаГГОТ обаатаагёут оаё ГадйаааТТё ёГ6ТбТаОёТГГТё ГТёёоёёё.

АТапоа п оаТ, Га Га0 адаёуа, а пТабаТаГ-ГТё ОТппёё адаёуай аТп6аабпоааГГйб ТбааГТа ё ^ёиаГёёТа Га оаёё ё 66ГёОёТГёбТааГёа пбаапоа ТаппТаТё ёГ6ТбТаОёё уаёуаопу 6поа-баа0ёТё: Гбё ГТ^оё ГТёГТТ Топ6опоаёё аТп6-аабпоааГГТаТ 6ёГатёбТааГёу ^ёГТаГёёё бад-Гйб 6бТаГаё Гйоа^опу ТаГёТ6ёёбТааой пбаапоааТё ТаппТаТё ёГ6ТбТаОёё, ёпГТёйд6у бад-ГТТабадГйа ётоб6ТаГой аТдааёпоаёу Га Гёб — То ГбуТйб 6ёадаГёё Га 6ТбТёбТааГёа ёТГоаГоа (пТаабжаГёу) Й1Ё аТ даёбйоёу Га6аТаГйб ёТ ёдааГёё ё оаёабааёТёТТГаГёё. ЁТТТаб^апёёа (ГааТп6аабпоааГГйа) Й!Ё, аТ-Габайб, оаёжа ГТпоТуГГТ ГабТауопу ГТа аТп6аабпоааГГйТ

ГбаппёГаТТ, аТ-аоТбйб, Т^аГй ^апоТ ёпГТёйд6-^опу аёу ГбТааёжаГёу ёГоабапТа Га Тайа-поааггтоё, а пТапоааггёёТа уоёб пбаапоа ТаппТаТё ёГ6ТбТаОёё. А ааГГйб 6пёТаёуб, ГТ Га-0аТ6 ТГаГё^, обаа6|эопу ГТайё ГабааёаТаёй-Гйё ГТабТа ё 6ГбааёаГё^ Й!Ё ё ГТаау ёТГ-ОаГоёу 6ГбааёаГёу ёТё, ёпГТёйд6^йау а Габ-а6^ Т^абаай уёТГТТё^апёёа ТабаГёдТй.

Га Га0 адаёуа, аад6пёТаГТ, ГаТабТаёТа ёГ6ТбТаОёТГГау ГТёёоёёа аТп6аабпоаа, Тайаё-отт ёТоТбТё уаёуаопу аТп6аабпоааггТа 6Гбаа-

ёаГёа ёГ6ТбТаОёТГГТё п6абТё, пТпоТуГёаТ ТайапоааГГТаТ пТдГаГёу, пёпоаТТё пбаапоа ТаппТаТё ёГ6ТбТаОёё; ёГ6ТбТаОёТГГйа ГбТ-оаппй, дайёйа^йёа Гбааа ёё^ГТпоё, ёГоаба-пй тайапоаа ё ГТёёоёё6 аТп6аабпоаа. ТагаёТ а гапотуйаа абату п Гбёбтатт бйгт^гйб то-ГТ0аГёё ё аТдбапоаГёаТ ааТТёбаоёдаОёё апаб п6аб жёдгааауоаёйгтпоё, ёаё ё п6абй 1\ПЁ,

6жа ГааТдТТ^ГТ ГбуТТёёГаёГТ, п ГТТТйй^ аёбаёоёаГйб 6ёадаГёё, оаГд6бй ё аб6аёб жап-оёёб таб 6Гбааёуой пбаапоааТё тапптатё ёг-

6ТбТаОёё. IT Га0аТ6 ТГаГё^, аТёаа «Туа-ёёТ», пТШаопоа6|эйёТ пТабаТаГГйТ бааёё-ут уаёуаопу адаёуа га пбаапоаа тапптатё ёг-6ТбТаОёё ёаё Га аааГоТа ТпТаТё пёпоаТй — пёпоатй тааёаГбааГбёуоёё — п пттоааопоа6-^йёТё даёТГТТабГТпоуТё, ГбёГоёГаТё ё Та-отаатё 6ГбааёаГёу, даётпоатааггйтё ёд аб6-

аёб, пТажГйб Га6ё.

1бажаа апааТ ГаТабТаёТТ ёпГТёйдТааой ТайаГа6^Гйа, тайапёпоатгйа ё 6ГбааёаГ-^апёёа ГТабТай Гбё ТГбаааёаГёё ГбааТао-

© Ё.1. Aalefa, 2004