Трансляция ценностей корпоративной культуры как инструмент формирования имиджа компании Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 658.5

ТРАНСЛЯЦ1Я Ц1ННОСТЕЙ КОРПОРАТИВНО! КУЛЬТУРИ ЯК 1НСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ

1М1ДЖУ КОМПАН11

© 2014

Л1Ф1НЦЕВ Д. С.

УДК 658.5

Лiфiнцев Д. С. Транслящя цiнностей корпоративно'!' культури як iHCTpyMeHT формування iмiджу компанм

Мета cmammi полягае в досл'джент практики використання корпоративних комункацй для трансляцИ инностей корпоративноi культури. Уходi анал'ву функи/й корпоративноi культури виявлена // роль як джерела формування позитивного iмiджу компанИ, // д'шовоi репутацИта, як насл'док, бренда. Використовуючи економiчнi, органiзаиiйнi, соиiально-психологiчнi та комунiкаиiйнi важел'>, менеджмент мае формувати таку культуру, яка забезпечуе тдтримку обранш стратеги та враховуе 'ттереси уах груп стейкхолдер'в. Побудова ефективноi системи комуюкацй 3i стейкхол-дерами передбачае трансляцю ключових корпоративних инностей. Одними з найб'шьш ефективних канал'ю тако/комунiкаиiiе корпоративний веб-сайт iофiиiйнiсторнки в со^альнихмережах. Уходiдотдження було проанал'вовано офiиiйнiвеб-сайти iофiиiйнiстор'ткиумереж'>Facebook 30-ти найб'шьших компанш Укра/ни, Польщiта Чехи. Виб'р остантх двохзумовлений ¡хгеограф'мною близьюстю до Укра/ни, схожктю трансфор-маийних проиеав, що в'дбувались у иих кранах i в'дбуваються нараз в нашй, а також iншими параметрами, що дозволяють розглядати ¡х як об'екти пор'вняння. Дотдження стосувалось практики використання комунiкаиiйних 'тструмент'в для трансляии ключових инностей корпоративно!' культури з метою формування позитивного iмiджу компани та укр'тлення ¡i бренда. Об(рунтовано напрями тдвищення ефективностi корпоративних комуюка^й втчизняних компанш з огляду на проиеси глобал'ваии та европейськоi 'ттеграии Украши. Використання запропонова-них рекомендаий може сприяти пол'тшенню iмiджу укра/нських компанш, тдвищуючи ¡х конкурентоздаттсть на глобальних ринках. У перспективах подальших дотджень - розв'язання проблеми економiчно¡ оинки ефективностi дй з формування i розвитку корпоративноi культури. Ключов'! слова: корпоративна культура, органiзаиiйна культура, 'ш'дж, комунiкаиii. Рис.: 1. Табл.: 2. Ббл.: 10.

Л'фнцев Денис Сергйович - кандидат економiчних наук, доиент, кафедра менеджменту, Ки/вський наиональний економ'мний ушверситет iм. В. Гетьмана (пр. Перемоги, 54/1, Ки/в, 03068, Укра/на) E-mail: [email protected]

УДК 658.5

Лифинцев Д. С. Трансляция ценностей корпоративной культуры как инструмент формирования имиджа компании

Целью статьи является исследование практики использования корпоративных коммуникаиий для трансляиии иенностей корпоративной культуры. В ходе анализа функиий корпоративной культуры выявлена ее роль как источника формирования позитивного имиджа компании, ее деловой репутаиии и, как следствие, бренда. Используя экономические, организаиионные, соииально-психологические и коммуникаии-онные рычаги, менеджмент должен формировать культуру, которая обеспечивает поддержку избранной стратегии и учитывает интересы всех групп стейкхолдеров. Построение эффективной системы коммуникаиий со стейкхолдерами предполагает трансляиию ключевых корпоративных иенностей. Одними из наиболее эффективных каналов такой коммуникаиии выступают корпоративный веб-сайт и офиииальные странииы в соииальных сетях. В ходе исследования были проанализированы офиииальные веб-сайты и офиииальные странииы в сети Facebook 30-ти наибольших компаний Украины, Польши и Чехии. Выбор последних двух обусловлен их географической близостью к Украине, схожестью трансформаиионных проиессов, происходивших в этих странах и происходящих сейчас в нашей, а также другими параметрами, позволяющими рассматривать их как объекты для сравнения. Исследование касалось практики использования коммуникаиион-ных инструментов для трансляиии ключевых иенностей корпоративной культуры с иелью формирования позитивного имиджа компании и укрепления ее бренда. Обоснованы направления повышения эффективности корпоративных коммуникаиий отечественных компаний на фоне проиессов глобализаиии и европейской интеграиии Украины. Использование предложенных рекомендаиий может способствовать улучшению имиджа украинских компаний, повышая их конкурентоспособность на глобальных рынках. В перспективах дальнейших исследований - решение проблемы экономической оиенки эффективности действий по формированию и развитию корпоративной культуры. Ключевые слова: корпоративная культура, организаиионная культура, имидж, коммуникаиии. Рис.: 1. Табл.: 2. Библ.: 10.

Лифинцев Денис Сергеевич - кандидат экономических наук, доиент, кафедра менеджмента, Киевский наииональный экономический университет им. В. Гетьмана (пр. Победы, 54/1, Киев, 03068, Украина) E-mail: [email protected]

UDC 658.5

Lifintsev D. S. Broadcasting the Values of Corporate Culture as a Tool of Forming the Company's Image

The article is aimed to study the use of corporate communications for broadcasting the values of corporate culture. In the analysis of functions of corporate culture, its role as a source of forming a positive image of company, its business reputation and, as consequence, of the company's brand, was disclosed. Using the economic, organizational, socio-psychological and com-municational tools, management must develop a kind of culture that supports the chosen strategy and takes into account the interests of all groups of stakeholders. Building an effective system of communication with stakeholders involves broadcasting of the key corporate values. As the most effective channels of communication are considered corporate websites and official pages on social networks. In the study the official websites and the official Facebook pages of the 30 largest companies of Ukraine, Poland and the Czech Republic were analyzed. The last two have been selected due to their geographical proximity to Ukraine, similarity of transformation processes going on in our country at the present time, which also were developing in these countries years before, as well as other parameters that allow to see these countries as convenient objects for comparison. The study involved exploration of practice of using communication tools for broadcasting of the key values of corporate culture with a view to creating a positive image of the company and strengthening of its brand. Directions of increasing the efficiency of corporate communications of domestic companies against the background of globalization and European integration of Ukraine have been reasoned. Use of the proposed recommendations may contribute to improving the image of Ukrainian companies, increasing their competitiveness at the global markets. The prospect for further research is to elaborate a solution to the problem of an economic evaluation of the efficiency of formation and development of corporate culture.

Key words: corporate culture, organizational culture, image, communications.

Pic.: 1. Tabl.: 2. Bibl.: 10.

Lifintsev Denys S. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of Management, Kyiv National Economic University named after V. Getman (pr. Peremogy, 54/1, Kyiv, 03068, Ukraine) E-mail: [email protected]

Незворотш процеси европейсько! iнтеграцi¿ Украши на ъи загальносвгтових тенденцiй глобалiзащ! та шформатизаци поставили новi вимоги до практики управлшня вiтчизняними пiдприемствами та оргашзащя-ми. Адаптацiя до свгтових стандартiв ведення бiзнесу стала необх^шстю, а формування потужних брендш - умовою конкурентоздатностi укра1нсько'1 економiки у стратепчнш перспективi. Iнтеграцiя до европейського економiчного простору - це, з одного боку, велию можливостi, а з шшо-го - суттеве загострення конкуренци для вiтчизняних тд-приемств. Ключову роль у досягненш компанiями успку у довгостроковiй перспективi вiдводять корпоративнiй куль-турi. Ефектившсть культури виражаеться в реалiзащ! нею сво!х функцiй, однiею з яких е формування iмiджу компани.

Питання формування i розвитку культури оргашза-цп дослiджували iноземнi та вгтчизняш науковцi: Е. Шейн, К. Камерон, Р. Кушн, Р. Рюттiнгер, Д. Дешсон, М. Елвессон, Г. Захарчин, О. Харчишина, Г. Хает та шшь

Метою статтi е досл^ження практики використання корпоративних комунiкацiй для трансляци цiнностей корпоративно'! культури з метою формування iмiджу компани.

У провiдних компанiях свiту корпоративна культура розглядаеться як стратепчний ресурс, ефективне використання якого дозволяе досягнути устху в довгостро-ковш перспективi. Ефективнiсть культури виражаеться в реалiзацil нею сво'1х ключових функцш: 1) згуртування персоналу; 2) формування та тдтримка iмiджу компани;

3) забезпечення стабкьно! економiчно! дiяльностi компани;

4) тдвищення ринково'1 вартостi компани (нематерiальний актив); 5) пiдвищення якост трудового життя.

Очевидно, що ва вищевказанi функцп е взаемопов'я-заними i чiтко корелюють iз економiчною сутнiстю корпоративно'! культури. Спрямовуючи свою дiю як на внутрш-не, так i на зовншне середовище, культура мае надавати тдтримку обранiй стратеги i забезпечувати досягнення основних щлей компани. Роль культури в сучасному бiзне-сi зростае i з пiдвищенням вимог до штелектуалiзащ! люд-ського капiталу, сприйняттям людини як ключового ресурсу сучасного тдприемства [1, с. 257].

У данш статт увагу зосереджено на ролi корпоративно: культури у формуванш та пiдтримцi iмiджу компани -П загального сприйняття рiзними суспiльними групами. Позитивний корпоративний iмiдж е надзвичайно цiнним активом тдприемства. Серед основних економiчних пере-ваг видiляють: можливе зростання обсягш продажiв через пiдвищення задоволеностi та лояльност споживачш; при-вабливiсть для швесторш та потенцiйних спiвробiтникiв; послаблення негативного впливу конкуренпв та збкьшен-ня прибуткiв компани [2, с. 1208]. Додамо до цього при-вабливкть бренда компани з позитивним корпоративним iмiджем для державних оргашв, недержавних органiзацiй та суспiльства загалом. Це може забезпечити позитивне ставлення до компани у кризовi перюди (пiдтримка з боку держави або мюцевих громад); залучення компани до державних або мiжнародних проекпв; спрощення виходу на глобальнi ринки та залучення шоземних iнвестицiй.

Корпоративна культура - ушкальна система цшно-стей, принципш, норм поведiнки, яка визначае ва бiзнес-процеси в оргатзаци та вирiзняе и з-помгж iнших - висту-пае джерелом формування позитивного iмiджу компани та и дЬлово! репутаци, а як насл^ок - бренда (рис. 1).

У процеа формування позитивного корпоративного iмiджу слiд чiтко усвiдомлювати ключовi аспекти корпора-

Бренд

Корпоративний Дтова репутацт

1М1ДЖ

Корпоративна культура

Рис. 1. Вплив корпоративно!' культури на формування бренда

тивно! культури, якi е важливими для кожно! з груп стейк-холAерiв. Так, прямий вплив на працшникш здiйснюеться через систему мотиваци, органiзацiю працi та вiдпочинку, соцiальнi гаранти, стиль кершництва, корпоративт заходи, систему навчання, можливiсть розвитку в данш компани, вь домють И бренда, якiсть трудового життя. На думку О. Хар-чишино!, використання надбань теори культури оргатзаци у сферi мотивування персоналу посилюе ефективнiсть останньо! [3].

Для менеджерш важливими е результати дiяльностi органiзацГ¿, участь у прибутках, партнерство, стабкьний роз-виток. Для партнерш вагомими е вiAповiAальнiсть компани, яисть та оперативнiсть виконання нею сво!х зобов'язань, зAатнiсть йти на компромю, пропонувати вигiAнi умови контрактш, надшшсть. Клiентам важлива якiсть продукци, сервю, гарантiйне обслуговування, вiAомiсть та престиж-нiсть бренда, ставлення до компани в суспкьствь Значний вплив на споживачш зAiйснюеться через рекламнi звернен-ня, PR-кампани, участь у виставках, презентацшт заходи.

Державнi органи щкавить виконання компанiею сво-!х податкових зобов'язань та зобов'язань перед трудовим колективом. Для недержавних оргашзацш i суспкьства загалом особливе значення мае дотримання компашею принципш КСВ (корпоративно! сощально! вiAповiAальностi), зна-чущiсть и продукту чи послуги для людей, кра!ни та свиту, внесок компани у науково-технiчний прогрес, у розвиток регюну (за мюцем Aiяльностi), меценатство та спонсорство.

Pеалiзацiя завдання урахування iнтересiв уск груп за-цiкавлених осiб досягаеться за допомогою розгалу-женого управлiнського шструментарш формування i розвитку корпоративно! культури. Зокрема, застосову-ються економiчнi, оргашзацшш, соцiально-психологiчнi та комунiкацiйнi важелi [4]. Метою останньо! групи е на-лагодження ефективних комунiкацiй як iз внутрiшнiм, так i з зовнштм середовищем оргатзаци, з усiма групами за-цiкавлених осiб.

У ходi попереднк AослiAжень нами було згруповано та проаналiзовано комунiкацiйнi важелi формування i розвитку корпоративно! культури залежно вiA об'екта спрямованостi. Зокрема, було виявлено ri важелi, Aiя яких, у першу чергу, зорiентована на внутршне середовище (система внутрiшнiх корпоративних комушкацш); тi, якi бкьшою мiрою вплива-ють на зовнiшне середовище (реклама та зв'язки з громад-сьюстю, корпоративний сайт, сторiнки у сощальних мережах тощо); а також ri важелi, якi приблизно ршною мiрою здш-снюють вплив, як на внутршне, так i на зовншне середовище оргатзаци (корпоративний музей, «storytelling» тощо).

1нтегращя Укра!ни у европейський i свiтовий бiзнес-проспр поставила перед вiтчизняними пiAприемствами та оргашзащями новi завдання. Ступiнь вiдповiдностi про-

цесу формування корпоративного iмiджу наших пров^них компанiй кращим свiтовим практикам в^ображае, у тому числi, '1х готовшсть до роботи в глобальному середовищь

У ходi дослiдження були проаналiзованi дiевi та однi з найменш витратних комунiкацiйних важелiв формування корпоративно! культури, якi впливають на формування корпоративного iмiджу, i, як насл^ок,- бренда. Для широко! аудитора защкавлених осiб джерелами iнформацi! про ком-панiю, !'1 фундаментальнi щнноста та принципи дiяльностi, а також iншi постулати корпоративно! культури, е корпора-тивний сайт та офщшш сторiнки в соцiальних мережах.

Завданням досл^ження було виявлення актуального стану використання можливостей комунiкацiй зi стейк-холдерами через мережу 1нтернет, а саме: через офщшний корпоративний веб-сайт i офiцiйну сторiнку в найбкьш популярнiй соцiальнiй мережi РаееЬоок. Зокрема, було проаналiзовано офiцiйнi веб-сайти та «паблши» (офiцiйнi сторiнки) у БаееЬоок 30-ти найбiльших за обсягом виручки компанiй Укра'ни, Польщi та Чехи. Вибiр останнк двох обу-мовлений 1х географiчною близькiстю до Укра'ни, схожiстю трансформацiйних процесiв, що в^бувалися в цих кра'нах i в^буваються наразi в нашiй, а також шшими параметрами, що дозволяють розглядати 1х як об'екти поршняння для Укра'ни: кiлькiсть населення, загальна площа, обсяг ВВП (табл. 1). До того ж, Польща i Чехiя е одними з найбкьших i найефективнiших економiк Схiдно! бвропи, якi пройшли шлях серйозних трансформацшних перетворень i можуть розглядатись, у багатьох аспектах, як зразок для Укра'ни.

Дослкження передбачало перевiрку наявност офь цiйного веб-сайту компанп, його англомовно! версп, мож-ливостi вiдвiдувачiв ознайомитись iз ключовими цшностя-ми i принципами корпоративно! культури, а також наявнос-тi офiцiйно! сторшки компанп у мережi БаееЬоок (табл. 2).

За результатами дослкження, яке проводилось у йч-нi 2015 р., виявилось, що з 30 найбкьших вггчизняних ком-панiй 93% мають офщшну сторiнку в 1нтернет, але лише у 63% е англомовна верйя. I! вiдсутнiсть суттево обмежуе можливють ознайомитись з корпоративною шформащею для потенцiйних клiентiв, партнерiв, iнвесторiв з бiльшостi кра!н свггу. У польських i чеських компанш, багато з яких активно залучають iноземнi iнвестицi!, працюють на зов-нiшнiх ринках, англомовна версiя офщшного сайту наявна у 73% i 83% вiдповiдно.

Суттеве вiдставання укра'нських компанiй вiд польських i чеських виявлено за показниками наявност iнформацi! про корпоративну культуру на офщшно-му сайтi. Так, з 30 найбкьших укра'нських компанiй ткьки 57% мають окремий роздiл або окремi блоки iнформацi! на офщшному сайтi, якi транслюють основнi положення корпоративно! культури. Водночас, у польських i чеських компанш цей показник становить 93%.

Впм, зауважимо, що в кожнш з проанамзованих кра!н е приклади офщшних сайтш компанiй, якi можуть розглядатись, певною мiрою, як взiрець з точки зору комунiкацiй зi стейкхолдерами. Прикладами змiстовних, кюстративних,

Таблиця 1

Порiвняльна характеристика деяких основних параметрiв УкраУни, Польщi та Чехи

КраУна Показники (2013 р.)

Чисельшсть населення, млн оаб Площа, тис. кв. км ВВП, млн дол. США ВВП на душу населення, дол. США

УкраТна 45,490 (2-е мiсце серед краТн СхiдноТ ёвропи*) 603,7 (2-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи) 177 431 (4-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи) 3 900 (9-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи)

Польща 38,531 (3-£ мкце серед краТн СхiдноТ ёвропи) 321,7 (3-£ мкце серед краТн СхiдноТ ёвропи) 525 866 (2-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи) 13 648 (4-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи)

Чехiя 10,521 (5-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи) 78,9 (8-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи) 208 796 (3-£ мкце серед краТн СхiдноТ ёвропи) 19 845 (1-е мкце серед краТн СхщноТ ёвропи)

о_ <

* Згiдно з даними ООН до краж СхщноТ ёвропи належать Бiлорусь, Болгарiя, Чехiя, Угорщина, Польща, Молдова, Румуыя,

Росiйська Федерацiя, Словаччина, УкраТна [5].

Джерело: узагальнено автором на основi даних Свiтового Банку [6].

Таблиця 2

Результати дослщження офщшних веб-сайпв i офiцiйних сторшок у мережi РаееЬоок 30-ти найбшьших за обсягом

виручки* компанiй УкраУни, Польщi та ЧехГУ

КраУна Показник (станом на ачень 2015 р.)

Наявнiсть офщшноТ сторiнки у мережi 1нтернет, % Наявнiсть англомовноУ версГУ офiцiйноУ сторiнки, % Наявшсть шформацГУ на офщшшй сторiнцi про корпоративну культуру**, % Наявшсть офщшноУ сторшки у сощальшй мережi РаееЬоок, %

УкраТна 93 63 57 43

Польща 97 73 93 67

Чехiя 100 83 93 60

<

2 ш

* Данi щодо обсяпв виручки компанiй отриманi з даних звггу компанГТ йе!о№е [7];

** Пщ iнформацi£ю про корпоративну культуру мавться на увазi наявшсть окремого роздiлу на сайтi компанп або окремих блокiв iнформацiТ про корпоративн цiнностi, мiсiю, принципи дiяльностi, iсторiю компанГТ тощо. Джерело: власш розрахунки автора на основi дослщження офiцiйних сторiнок компанiй.

насиченю: aктyaльною iнформaцieю стосовно корпоративно'1 культури i поточниx подiй з життя компанп (i3 видкенням блокш шформацп для рiзниx груп зaцiкaвлениx оаб), i3 на-явнiстю англомовно'1 версп сайту (що вiдкривae можливостi для отримання шформацп шоземним вiдвiдyвaчaм) e офщш-нi сторiнки чесько'1 «Moravia Steel Group», польсько'1 «Grupa Azoty», укра'шсько'1 «Мироншський xлiбопродyкт» тощо.

Свггова практика свiдчить, що провiднi компанп активно застосовують офiцiйнi 1нтернет-сторшки для комyнiкaцiï 3i стейкxолдерaми, транслюючи ключовi цiнностi та принципи свой корпоративно'1 культури. Згiдно i3 сучасними до^дженнями веб-сайтш компaнiй S&P SOO (Standard & Poor's SOO index - шдекс, який включae акцп SOO компaнiй, вiдiбрaниx aнaлiтикaми агентства Standard & Poor's, i вистyпae одним з ключовж iндикaторiв ринку цшнж паперш США) до найпоширеншж корпорaтивниx цiнностей належать: цiлiснiсть (чесшсть, вiдповiдaльнiсть, етичнiсть); командна робота; шновацшшсть; повага; якiсть; безпека; спiвтовaриство (дотримання принцитв КСВ); ко-мyнiкaцiï (в^критють); вiддaнiсть (спрaвi) [8].

Нaявнiсть офщшно'1 корпоративно'1 сторiнки в мере-жi Facebook e сталою практикою ефективнж корпоратив-ниx комyнiкaцiй. До переваг цього каналу комyнiкaцiй на-лежить оператившсть донесення основниx корпорaтивниx новин, ефективний зворотнш зв'язок, залучення рiзниx груп зaцiкaвлениx осiб до «життя компанп». З проаналь зовaниx укра'шськж компaнiй 43% мають офiцiйний «паб-лiк», чеськиx - 6O%, польськж - 67%.

Втiм, цi значення також не e «еталонними». Для по-рiвняння, зi 1OO нaйбiльшиx свiтовиx брендiв (згiдно з рейтингом Interbrand's ranking of the 1OO «Best Global Brands 2O13») 97% мають сторiнкy у мережi Facebook [9]. А зага-лом, у мережi Facebook e сторшки близько 1S млн тдпри-eмств i оргaнiзaцiй з усього свггу, що свiдчить про ïï надзви-чайну привaбливiсть для використання для комушкацш зi стейкxолдерaми [1O].

ВИСНОВКИ

Однieю з основниx передумов досягнення компашя-ми yспixy в довгостроковш перспективi e цкеспрямоване формування i розвиток корпоративно'1 культури, спрямо-вано'1 на пiдтримкy реaлiзaцiï обрано'1 стратеги, i, як насль док, формування позитивного iмiджy i потужного бренда. Побудова ефективно'1 системи комушкацш зi стейгаолде-рами передбaчae транслящю ключовиx корпорaтивниx цш-ностей оргашзацп. Одними з найбкьш дieвиx канамв тако'1 комyнiкaцiï e корпоративний веб-сайт i офщшш сторiнки в сощальнж мережам. З огляду на aктивiзaцiю eвроiнтегрa-цiйниx процесш в УкраШ вiтчизняним компaнiям доцкьно якнайшвидше привести сво'1 системи комyнiкaцiй, а також процес формування корпоративно'1 культури загалом, у вiдповiднiсть до найкращж свiтовиx практик.

Одним з найважчж для вирiшення завдань залиша-eться економiчнa оцiнкa ефективностi д1й з формування i розвитку корпоративно'1 культури. Складшсть даного пи-тання пов'язана з нематер!альною природою само'1 культури оргашзаци. Розв'язання дано'1 проблеми знaxодиться у планам нaшиx подальшж дослiджень. ■

Л1ТЕРАТУРА

1. Захарчин Г. М. Економiчнi чинники yправлiння по-ведiнкою персоналy машинобyдiвниx тдприемств y сyчасниx

умовах / Г. М. Захарчин, Ю. М. Космина // Бiзнес 1нформ. - 2014. -№ 4. - C. 257 - 262.

2. Kim, K. H. (2011) Effective employment brand equity through sustainable competitive advantage, marketing strategy, and corporate image / K. H. Kim, B. J. Jeon, H.S. Jung, W. Lu, J. Jones // Journal of Business Research, 64, pp. 1207 - 1211.

3. Харчишина О. В. Мотива^я персоналу на ochobî теорй' оргаызацшно'Г культури / О. В. Харчишина // Економка. Управ-лшня. 1нновацп. - 2014. - № 1 (11) [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://eprints.zu.edu.ua/11834/1/eui_2014_1_106.pdf

4. Л^нцев Д. С. Методичы основи оцшки впливу корпоративно!' культури на дiяльнiсть оргашзацп / Д. С. Лiфiнцев [Електронний доступ]. - Режим доступу : http://www.economy. nayka.com.ua/?op=1&z=635

5. Офщшна сторшка ООН / [Електронний ресурс]. -Режим доступу : http://unstats.un.org/unsd/methods/m49/ m49regin.htm#europe

6. Офщшна сторiнка Свггового Банку [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://databank.worldbank.org

7. Звгг компанп Deloitte Touche Tohmatsu Limited Top 500 Central Europe 2014 / [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/ Documents/About-Deloitte/ce-top500-2014.pdf

8. Guiso L. (2014) The value of corporate culture // Journal of Financial Economics / L. Guiso, P. Sapienza, L. Zingales [Electronic resource]. - Mode of access : http://www.kellogg.northwestern. edu/faculty/sapienza/htm/CorporateCulture.pdf

9. Brubaker P. Global Brands and Message Content: The Use of Images in Social Media / P. Brubaker, J. Mower, M. Curtis, I. Gillespie // 17th International public relations research conference. - 2014. -Pp. 62 - 74 [Electronic resource]. - Mode of access : http://www.in-stituteforpr.org/wp-content/uploads/IPRRC17-Proceedings.pdf

10. Koetsier J. (2013). Facebook: 15 million businesses, companies, and organizations now have a Facebook page / J. Ko-etsier [Electronic resource]. - Mode of access : http://venturebeat. com/2013/03/05/facebook-15-million-businesses-companies-an-dorganizations-now-have-a-facebook-page/

REFERENCES

Brubaker, P. et al. "Global Brands and Message Content: The Use of Images in Social Media". http://www.instituteforpr.org/wp-content/uploads/IPRRC17-Proceedings.pdf

Guiso, L., Sapienza, P., and Zingales, L. "The value of corporate culture". http://www.kellogg.northwestern.edu/faculty/sapi-enza/htm/CorporateCulture.pdf

Kharchyshyna, O. V. "Motyvatsiia personalu na osnovi teorii orhanizatsiinoi kultury" [Motivation of staff based on the theory of organizational culture]. http://eprints.zu.edu.ua/11834/1/ eui_2014_1_106.pdf

Kim, K. H. et al. "Effective employment brand equity through sustainable competitive advantage, marketing strategy, and corporate image". Journal of Business Research, no. 64 (2011): 1207-1211.

Koetsier, J. "Facebook: 15 million businesses, companies, and organizations now have a Facebook page". http://venturebeat. com/2013/03/05/facebook-15-million-businesses-companies-an-dorganizations-now-have-a-facebook-page/

Lifintsev, D. S. "Metodychni osnovy otsinky vplyvu korpo-ratyvnoi kultury na diialnist orhanizatsii" [Methodological basis of assessment of the impact of corporate culture in the organization]. http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=635

Ofitsiina storinka Svitovoho Banku. http://databank.world-bank.org/data/download/GDP.pdf

Ofitsiina storinka OON. http://unstats.un.org/unsd/meth-ods/m49/m49regin.htm#europe

Zakharchyn, H. M., and Kosmyna, Yu. M. "Ekonomichni chyn-nyky upravlinnia povedinkoiu personalu mashynobudivnykh pid-pryiemstv u suchasnykh umovakh" [Economic factors control the behavior of staff engineering enterprises in modern conditions]. Biznes Inform, no. 4 (2014): 257-262.

"Zvit kompanii Deloitte Touche Tohmatsu Limited Top 500 Central Europe 2014" [Report of Deloitte Touche Tohmatsu Limited Top 500 Central Europe 2014]. http://www2.deloitte.com/content/ dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/ce-top500-2014.pdf