CC BY
31
УДК 316.645
ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ В СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
" У
- W
«■Со'
Носов Алексей Владимирович — кандидат психологических наук, доцент, кафедра ак-меологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС); просп. Вернадского, 84, Москва, Россия, 119606; e-mail: av-nosov@mail.ru
Поветьев Павел Владимирович — кандидат психологических наук, кафедра психологии Военного университета Министерства обороны РФ, ул. Большая Садовая, 14, Москва, Россия, 123001
РЕЗЮМЕ
В статье рассматриваются результаты исследования особенностей социальной перцепции военнослужащих в служебной деятельности. Для определения параметров социальной перцепции применялся «Репертуарный тест личностных конструктов Дж. Келли», ролевая конфликтность определялась «Методикой оценки ролевой конфликтности С. И. Ериной», стратегии поведения в ситуации конфликтов определялись «Методикой У. Томаса». На основе полученных результатов выявлены факторы, детерминирующие социальную перцепцию офицеров в служебной деятельности, определены типы офицеров в зависимости от уровня проявления этих факторов. Определены особенности выявленных типов, проявляющиеся в уровне ролевой конфликтности и выборе стратегий взаимодействия в конфликтной ситуации. Ключевые слова: служебная деятельность, социальная перцепция, типы социальной перцепции, ролевая конфликтность.
Требования к служебной деятельности и служебному поведению военнослужащих призваны стать основой для формирования среды профессионального служебного взаимодействия, обеспечивающей максимально эффективную реализацию кадрового потенциала Вооружённых Сил.
Согласно законодательству, военная служба есть особый вид государственной службы. Она являет собой профессиональную служебную деятельность военнослужащих в целях реализации возложенных на них функций по обеспечению обороны и безопасности страны [7]. Следовательно, военная
служба понимается как профессиональная деятельность военнослужащих, реализуемая в системе служебных отношений, регламентированных законами и другими нормативными актами. Вместе с тем наличие законодательных требований к служебной деятельности не является исчерпывающим условием повышения её эффективности. Практика показывает, что повышение требований к деятельности и поведению влечёт за собой изменения в организации служебного взаимодействия и закономерно сопровождается повышением конкурентности в системе отношений военнослужащих. С одной стороны, такое повышение конкурентности и взаимной требовательности является важным условием эффективной организации совместной деятельности, однако другой стороной этого процесса являются возрастание количества деструктивных конфликтов и значительные стрессовые реакции у военнослужащих. Кроме того, сложившаяся ситуация порождает искажения в моделях служебной активности, формирование манипуляторных стратегий, снижение уровня индивидуального вклада в совместную деятельность [4].
В данном контексте особую актуальность приобретают поиск и научное обоснование психологических механизмов оптимизации взаимодействия военнослужащих в рамках их служебной деятельности.
Важную роль в формировании отношения человека к миру и другим людям играет социальная перцепция [1], понимаемая как восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.п.) [6]. От особенностей социальной перцепции во многом зависит успешность решения тех задач, которые люди пытаются решить в процессе взаимодействия друг с другом [3].
Рис. 1. Распределение категорий, используемых для формирования личностных конструктов в процессе
социальной перцепции
Изучение типологических особенностей социальной перцепции военнослужащих осуществлялось путём констатирующего квазиэкспериментального исследования по факторной схеме, предусматривающей наличие многих параметров зависимой и независимой переменной и применение для анализа результатов методов многомерного математического анализа. В качестве метода исследования характеристик социальной перцепции военнослужащих применялся «Репертуарный тест ролевых конструктов Дж. Келли» [3].
Исследование социальной перцепции военнослужащих было организовано на выборке 238 офицеров, имеющих опыт управленческой и служебной деятельности на различных должностях. Принимавшие участие в исследовании офицеры различаются по возрасту, уровню подготовки, воинским званиям, служебному опыту. Наиболее важными для проводимого исследования параметрами является возраст, следующий за ним — служебный опыт.
Полученные результаты были классифицированы по различным основаниям, что позволило выявить некоторые закономерности построения субъективного образа партнёра в различных ситуациях взаимодействия.
Основой для анализа социальной перцепции военнослужащих является разработанная система критериев и показателей, основанная на проведённом теоретическом анализе (см. таблицу) [5].
При этом для оценки параметров социальной перцепции выделялись как формально-структурные характеристики системы индивидуальных конструктов (критерий «Когнитивная сложность»), так и содержательно-смысловые характеристики.
Рассматривая понятия, используемые офицерами при формировании личностных конструктов, можно сформировать несколько категорий, каждая из которых отражает наиболее важные с точки зрения участников исследования характеристики. Было выделено 9 категорий, используемых офицерами для формирования личностных конструктов: «качества личности», «интеллект», «отношение ко мне», «отношение к людям», «отношение к деятельности», «профессиональная принадлежность», «демографические
характеристики», «социальная дистанция» и «несущественные характеристики» (рис. 1).
Основанием для классификации является содержание полученных конструктов. «Качества личности» включают в себя характеристики, относящиеся к особенностям личности оцениваемых людей, — «весёлый», «нежный», «честный», «уверенный», «слабый» и т.д. «Интеллект» — оценки умственных способностей («ум», «глупость» и т.д.). «Отношение ко мне» — характеристики, оценивающие особенности межличностного взаимодействия, такие как «доброта», «злость», «предательство», «готовность помочь». «Отношение к людям» — это «грубость», «заносчивость», «стремление к власти», «высокомерие», «общительность» и т.д. «Отношение к деятельности» связано с оценкой работоспособности, профессионализма, умения достигать поставленные цели, и т.д. «Профессиональная принадлежность» включает в себя характеристики, связанные с профессиональной деятельностью оцениваемых персонажей (учитель, военный и др.). «Демографические характеристики» описывают, в основном, половую и возрастную дифференциацию людей. «Социальная дистанция» включает в себя оценки степени родства, а также любые другие характеристики, связанные с дистанцией между людьми, например «одноклассники». Категории и конструкты, не связанные с индивидуально-психологическими особенностями людей, были объединены в группу «Несущественные характеристики» — «имена», «внешность» и т.п.
Анализ показал, что первичными и самыми значимыми конструктами для исследуемой аудитории являются индивидуально-психологические характеристики (качества личности и демографические характеристики), они используются более чем в 40% случаев. Следующими по уровню значимости являются характеристики отношений (к людям, к деятельности, ко мне), причём важнее отношение к людям вообще и к деятельности, чем отношение лично к военнослужащему, а также социальная дистанция. Гораздо менее часто используются признаки профессиональной принадлежности и другие характеристики.
Дальнейший анализ был направлен на определение типологических особенностей социальной пер-
Таблица
Критерии оценки социального познания в служебной деятельности
Критерий Показатель Методика исследования
Когнитивная сложность Дифференцированность конструктов Репертуарный тест ролевых конструктов Дж. Келли
Дискриминативность конструктов
Содержательные характеристики Общее количество конструктов (частота предъявления) Количество конструктов каждой группы в различных ситуациях взаимодействия
Направленность конструктов Общее количество конструктов (частота предъявления) Количество конструктов каждой группы в различных ситуациях взаимодействия
цепции офицеров в ситуации взаимодействия. С этой целью полученные данные были подвергнуты иерархическому кластерному анализу. В результате удалось выявить три основных типа социальной перцепции офицерами объектов в процессе взаимодействия (рис. 2).
При проведении этого вида анализа результаты пересчитываются в шкалу от —3 до +3. Полученный профиль характеризует степень представленности исследуемых характеристик в сознании испытуемых.
Полученные типы могут быть интерпретированы следующим образом.
1-й тип — статусно-ориентированный. Характеризуется преимущественным вниманием к демографическим характеристикам, особенностям профессиональной принадлежности и уже во вторую очередь — к качествам личности партнёров.
Все остальные характеристики не играют существенной роли при восприятии. Таким образом, при формировании образа партнёра во взаимодействии такие люди ориентируются в первую очередь на демографические признаки — пол и возраст, а также на связанные с ними профессиональные и личностные качества.
2-й тип — личностно-ориентированный. Характеризуется ориентацией в социальной перцепции прежде всего на личностные качества партнёров; значительную роль здесь играют интеллектуальные характеристики и качества, характеризующие отношение к людям. В этом случае основными характеристиками являются индивидуально-психологические особенности, свидетельствующие о свойствах партнёра по взаимодействию и позволяющие сравнить партнёра по взаимодействию с собой, выделив наиболее значимые отличия.
3-й тип — ориентированный на взаимодействие. В качестве наиболее важных характеристик в данном случае используются, наряду с качествами личности, признаки, свидетельствующие об отношении партнёра к субъекту и к людям, а также отношение к деятельности. При этом ведущую роль играют качества личности, имеющие отношение к взаимодействию и к совместной деятельности, то есть главную роль
Рис. 2. Характеристики типов социальной перцепции
играет оценка позитивных и негативных последствий при включении в совместную деятельность с оцениваемым человеком.
Важным показателем, позволяющим оценить особенности выделенных типов социальной перцепции, является индекс когнитивной сложности, то есть степень разнообразия конструктов, используемых офицерами для формирования представления об окружающей социальной реальности в ситуациях взаимодействия.
Построение индекса происходило в два этапа. Были сформированы два показателя: первый индекс, оценивающий разнообразие конструктов, и второй индекс, оценивающий степень дискриминативности используемых конструктов. Соотношение полученных индексов формирует уровень когнитивной сложности (КС); высокие показатели по обоим индексам позволяют отнести человека к высокому уровню КС, низкие показатели свидетельствуют о низком уровне КС, остальные соотношения соответствуют среднему уровню КС.
Оценка распределения представителей выявленных перцептивных типов в зависимости от уровня КС показывает, что наиболее высокий уровень соответствует 3-му типу — ориентированному на взаимодействие (рис. 3). Офицеры, относящиеся к этому перцептивному типу, обладают средним и высо-
35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
36,30%
27,20*
13,60%
9,09% 9,09%
■ 4,50%
_ I
Низкий уровень КС
Ср е дн и й урове н ь КС
Высокий уровень КС
а 1-й тип р 2-й тип □ 2-й гиг
Рис. 3. Характеристика когнитивной сложности различных типов социальной перцепции
Рис. 4. Структура конфликтности офицеров в зависимости от типа их социальной перцепции
Рис. 5. Стратегии взаимодействия, предпочитаемые офицерами в зависимости от типа их социальной перцепции
ким уровнем КС, хотя преимущественно проявляется средний уровень. Для 2-го типа — личностно-ориентированного — характерен низкий и высокий уровень КС при доминировании среднего уровня. У офицеров, относящихся к 1-му типу — статусно-ориентированному, — низкий и высокий уровни КС выражены в одинаковой степени. В целом анализ показал, что более дифференцированные и разнообразные конструкты в процессе социального познания используют представители типа, ориентированного на взаимодействие.
Анализ проявления внутренней ролевой конфликтности офицеров, относящихся к различным перцептивным типам, показывает, что наиболее вы-
сокий уровень конфликтности ощущают те из них, кто характеризуется личностно-ориентированным типом восприятия (рис. 4). При этом в структуре конфликтности выделяются характеристики, связанные с ожиданиями офицеров по отношению к группам «сверху и снизу» (группы руководителей и подчинённых) и требованиям руководителя. Наименее выражена конфликтность по отношению к выполнению ролей, предписанных должностными обязанностями, а также конфликтность, обусловленная внутренними установками и ценностями. Таким образом, особенности социальной перцепции проявляются в ощущении офицерами состояния конфликтности при организации взаимодействия, прежде всего
в тех аспектах, которые связаны с представлениями о партнёрах по общению и их действиях по отношению к ним.
А — конфликтность, обусловленная различными ожиданиями от групп «сверху и снизу»; В — конфликтность, обусловленная сложившимися условиями и требованиями руководителя; С — конфликтность, обусловленная несколькими ролями; D —конфликтность, обусловленная внутренними устремлениями, стандартами и ценностями; РК — общий показатель ролевой конфликтности
Проблемы в организации взаимодействия, обусловленные социально-перцептивными особенностями офицеров, тесно связаны и с характеристиками предпочитаемых ими поведенческих стратегий. Рассматривая распределение стратегий поведения офицеров в ситуациях взаимодействия (рис. 5), можно отметить, что для статусно-ориентированного типа и типа, ориентированного на взаимодействие, характерен приоритет стратегий, ориентированных на сотрудничество и снижение напряжения во взаимодействии. Причём офицеры, относящиеся к статусно-ориентированному типу, значительно чаще используют стратегии компромисса и приспособления, тогда как ориентированные на взаимодействие чаще всего используют стратегию сотрудничества. Для военнослужащих, относящихся к личностно-ориенти-рованному типу, характерна ориентация на стратегии соперничества и избегания.
На основании представленных данных можно предположить, что недостаточная когнитивная сложность конструктов, используемых в процессе формирования представления об окружающей социальной реальности, приводит к формированию конфликтных стратегий поведения офицеров в ситуации взаимодействия, что в свою очередь негативно сказывается на эффективности их служебной деятельности.
ССЫЛКИ
[1]. Андреева Г.М. Социальная психология — М.: Аспект Пресс, 2008.
[2]. Бодалёв А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: Изд-во МГУ, 1982.
[3]. КеллиДж. Теория личности. — СПб.: Речь, 2000.
[4]. Носов А.В. Проблемы социально-психологического анализа служебной деятельности военнослужащих // Ак-меология. 2015. № 3(55). С. 132-134.
[5]. Поветьев П. В. Ценностно-смысловая детерминация социального познания офицеров в ситуации межличностного взаимодействия. — Дис. ... канд. психол. наук / ВУ МО РФ. Москва, 2009.
[6]. Психология общения. Энциклопедический словарь. / Под общ. ред. А. А. Бодалёва. — М., Изд-во «Коги-то-Центр», 2011.
[7]. Федеральный закон «О системе государственной службы Российской Федерации» от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ.
TYPOLOGICAL PECULIARITIES OF SOCIAL PERCEPTION IN THE OFFICIAL ACTIVITIES
Aleksey V. Nosov — Candidate of Psychological Science, Associate Professor, Department of Acmeol-ogy and Professional Psychology, the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration; 84, Vernadskogo Prospect, Moscow, 119606, Russia; e-mail: av-nosov@mail.ru. Pavel V. Povetyev — Candidate of Psychological Science, lecturer, Department of Psychology, Military University of the Ministry of Defence of the Russian Federation; 14, Bolshaya Sadovaya Street, Moscow, 123001, Russia.
ABSTRACT
The article considers the results of empirical studies of peculiarities of social perception of military personnel in their official activities. D. Kelly's «Repertory test of personal constructs» was applied in order to define the social perception parameters. The role conflict was determined by S.I. Ernina's «Method of the role conflict evaluating». The strategies of behavior in conflict situations were identified by the «Method of W. Thomas». The obtained results allowed detecting the factors determining social perception of the officers in their official activities, as well as specifying the types of officers depending on these factors' manifestation level. Peculiarities of the specified types, manifesting in the level of role conflict and the choice of interaction strategies in conflict situations, were determined.
Key words: official activities, social perception, types of social perception, role conflict.
REFERENCES
[1]. Andreeva G.M. Social'naja psihologija — M.: Aspekt Press, 2008.
[2]. Bodalev A.A. Vosprijatie i ponimanie cheloveka chelovekom. — M.: Izd-vo Mosk. un-ta, 1982.
[3]. KelliA. Dzh. Teorija lichnosti. — SPb: Rech', 2000.
[4]. NosovA.V. Problemy social'no-psihologicheskogo analiza sluzhebnoj dejatel'nosti voennosluzhashhih // Akme-ologija. 2015. № 3 (55). S. 132-134.
[5]. Povet'ev P. V. Cennostno-smyslovaja determinaci-ja social'nogo poznanija oficerov v situacii mezhlichnostno-go vzaimodejstvija. — Diss... kand. psihol. nauk / VU MO RF. Moskva, 2009.
[6]. Psihologija obshhenija. Jenciklopedicheskij slovar'. / Pod obshh. red. A. A. Bodaleva. — M. Izd-vo «Kogito-Cen-tr», 2011 g.
[7]. Federal'nyj zakon «O sisteme gosudarstvennoj slu-zhby Rossijskoj Federacii» ot 27 maja 2003 g. № 58-FZ.
