CC BY
336
УДК 334.716:658.56
ТЕОРЕТИЧН1 ОСНОВИ ВПРОВАДЖЕННЯ ЕФЕКТИВНО1 СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТ1 НА ШДПРИСМСТВАХ
УтктаЮ. М., к.е.н., доцент (УкрДАЗТ)
У сmаmmi розглянуто питання щодо теоретичних основ побудови ефективно'1 системи менеджменту якостi на тдприемствах
Ключовi слова: менеджмент якост^ система менеджменту якост^ теоретичш аспекти, тдприемство промисловостг
Постановка проблеми та и зв'язок з науковими чи практичними завданнями. Сучасш складн процеси в Укра!н не дозволяють впчизняним тдприемствам у повнш Mipi проводити заходи з розширення внутршнъого i зовнiшнього ринюв збуту. Однieю з причин такого становища е низька яюстъ продукци.
Як засввдчуе досввд сучасного менеджменту, вдосконалення системи управлiння якiстю, полшшення якосп бiзнес-процесiв виробничо! даялъносп, продукци i послуг призводитъ до зростання юлъкосп споживачiв та збiлъшуютъ прибутки п1дприемства. Формування та впровадження ефективно! системи управлiння як1стю на щдприемстш позитивно впливае на його екожмчний розвиток i конкурентоспроможтстъ, тому питання менеджменту якосп набувае все бшъшо! актуалъносп.
Аналiз остантх достджень та публтацш. Теоретичт та практичн аспекти забезпечення якосп на вiтчизняних щдприемствах промисловосп розроблено такими науковцями, як В. Л. Диканъ [1, 2], О. В. Михайлшсъка [4], Л. I. Федулова [7], Р. А. Фатхутдинов [8] та iн.
Видтення невиршених частин загальног проблеми. Проте слад зазначити, що сучасн1 дослвдження спрямованi на практичну реалiзацiю функцш менеджменту якосп. У зв'язку з цим виникае об'ективна необхiднiстъ дослщження теоретичних основ i методичних розробок з органзада ефективно! системи менеджменту якосп на щдприемствах промисловосп.
Формування цтей статтИ Метою статт е комплексне дослвдження сучасних теоретичних i практичних пiдходiв до побудови ефективно! системи менеджменту якосп на падприемствах.
Виклад основного материалу дост()ження. Для реалзаци сучасних шструменпв управлiння яюстю на п^дприемствах проведемо дослвдження сутносп управлiння якiстю та становлення систем менеджменту яюстю.
Зпдно стандарту ISO 8402 „Управлшня якiстю - це методи i види даялъносп оперативного характеру, яю використовуютъся для виконання вимог по якостГ [5, с. 50].
Зпдно ДСТУ ISO 9000:2007 „Управлшня
як1стю - скоординован до щодо спрямування i контролювання дялъносп органзаци стосовно якосп. При цъому пд органiзацiею розумiетъся група людей з певним розподлом в1дпов1далъносп, повноваженъ i взаемовщносин, а також рiзноманiтнi засоби (приклад органiзацi! - п1дприемство, фiрма тощо) [6].
У [3, с. 769] управлшня яюстю трактуетъся як комплекс стратейчних i тактичних заходiв щодо органiзацi! бездефектно! роботи уах ланок виробничого процесу шдприемства i перевiрки якосп виробу пд час його виготовлення, а управлшня яюстю продукци - як комплекс метода i дш, спрямованих на досягнення р1вня якосп, що задоволъняе проектно-конструкторсък1 контрактн1 вимоги i потреби споживачiв.
П|д системою управлшня яюстю у ДСТУ ISO 9000:2007 розутшетъся сукуптстъ взаемопов'язаних або взаемодючих елеменпв для встановлення полгтики, цшей i досягнення цiлей для спрямування та контролювання далъносп органiзацiй стосовно якосп [6].
Розвиток управлшня яюстю на вгтчизняних п!дприемствах ввдбувалося у см етапiв (рис. 1). Зарубгжт системи управлiння яюстю дещо вщизняютъся в|д впчизняних. Розглянемо деяк1 з них докладнше.
В американсъких компаннях базовим елементом у формуванн1 якосп продукци е аналз вимог споживача. Система зворотного зв'язку побудована таким чином, що юнцевим елементом процесу регулювання якосп також стаютъ вимоги споживача. Обрат показники якосп досягаютъ сво!х планованих значенъ у процеа виробництва. Експлуатащя, технiчне обслуговування й гарантшний ремонт подаютъ додаткову шформацш про стутнъ задоволення потреб у даному вид продукци.
Особливостями американсъко! системи управлшня яюстю е: пов'язування проблем якосп з конкурентоспроможтстю товарiв, падприемств i кра!ни у цшому; зростання обсягу бюджетного фшансування освгти, науки i розвитку людсъкого фактору; удосконалення системи управлшня п1дприемством (менеджменту); увага до процесу планування виробництва за обсяговими й яюсними показниками; жорсткий контролъ якосп продукци з боку адмiнiсграцi!
© Утюна Ю.М.
В1сник економ1ки транспорту i промисловост1 № 34, 2011
Система управлшня яшстю
Мета, об'екти, показники управлшня якост1
Характерш особливосп системы
а п
и т
с и
е м
У п
Р
1 н
Саратовська система бездефектного виготовлення продукцп (система БВП) 1955 рк
Горьшвська система „Ягасть, надшшсть, ресурс з перших вироб1в" 1958 рк
Ярославська система науково! оргашзацп роб1т з шдвищення моторесурсу (НОРМ) 1962 рк
Льв1вська система бездефектно! пращ (СБП) 1967 рк
Льв1вська комплексна система управлшня яшстю
продукцп на баз[ стандартизацп (КС УЯП) _1972 рк_
Краснодарська комплексна
система шдвищення ефективносп виробництва (КС ПЕВ) 1975 рк
Мета — виготовлення продукцп без дефекпв Об'ект — яшсть пращ виконавщв у процес1 виготовлення продукцп Показник - вщсоток (частка) здавання продукцп з першого пред'явлення за певний _перюд часу_
Мета — заЬезпечення надШност1 вироШв Об'ект - яшсть техшчно! шдготовки виробництва нових вироб1в Показник -р1вень напшносп пертттого виробу
Мета — виготовлення продукцп пщвищено! надшносп
Об'ект — яшсть деталей [ складальних одиниць
складно! продукцп Показник — значения моторесурсу автодизеля
Мета — забезпечення бездефектно! пращ Об'ект — яшсть пращ окремих виконавщв 1
колектив1в Показник - комплексний показник якосп _окремих виконавщв [ колектив1в_
Мета — виробництво продукцп вищо! категорп якосп
Об'ект - р1вень якосп продукцп Показники - доля [ обсяг продукцп вищо! _кате гори якост1_
Мета — пщвищення ефективносп виробництва (шдвищення р1вня якосп продукщ! включно) Об'ект — ефектившсть виробництва Показники — показники ефективносп _виробництва_
Впровадження шльшсно! ощнки якост1 пращ за одиничним показником — вщсотком здавання продукцп з першого пред'явлення Планування техшчних, оргашзацшних та щеолопчних заход1в, спрямованих на виключення суб'ективних заход1в, 1 зменшення об'ективних причин дефекпв Пщвшцення особисто! вщповщальносп виконавщв за яшсть виготовлено! продукцп _Зростання рол1 самоконтролю у процес1 пращ_
Шдвищення рол1 вирппення проблем якосп продукцп на стадшх и проектування 1
поставлення на виробництво Використання об'ективних метод1в ощнювання надшносп продукцп на стад1ях !! _розроблення 1 поставлення на виробнитттво_
Систематичне шдвищення надшност1 деталей [ складальних одиниць за рахунок пщвищення вимог до чинно! технолопчно! документацп Створення на шдприемств1 спещального вщдшу (бюро) надшносп, вщповщального за збирання й оброблення шформацп про експлуатащйну надшшсть вироб1в та розроблення
пропозищй з пщвищення довгов1чносп деталей [ складальних одиниць Шдвищення рол1 вир1шення проблеми якосп продукцп на стадп и експлуатацп (створення екс плу атащйно-ре мо нтно 1 служби)
Удосконалення шльшсно! ощнки якост1 пращ за рахунок ведения комплексного
показника якосп пращ Поширення шльшсно! ощнки якосп пращ на шженерно-техшчних пращвнишв [ службовщв, а також на кожний структурний шдроздш
Комплекснють, системшсть управлшня яшстю продукщ! Ч1тке визначення злпсту управлшня яшстю продукщ! через встановлений склад функцш управлшня яшстю продукцп Широке використання в управлшш яшстю продукцп стандартизацп _Створення передумов для автоматизованого управлшня яшстю продукцп'_
Розроблення комплексного плану пщвищення ефективносп виробництва, який мктить перспективш 1 поточш завдання для кожного шдроздшу шдприемства Впровадження нового методу ощнювання пращ на основ1 принципу „зароблених премш"
Розроблення щеолопчного забезпечення системи _Розширення сфери використання СТП_
Ы О
Дншропетровська комплексна система управлшня яшстю продукщ! [ ефективного використання ресурс1в (КС УЯШЕВР) 1978 рк
Мета
полшшення господарсько1 д1яльносп шдприемства Об'ект - р1вень якосп продукщ! й ефектившсть використання ресурс1в Показники - показники якосп продукцп [ ефективносп використання ресурс1в
Розширення змюту спещальних функцш Введения нових спещальних функцш управлшня яшстю продукцп Науково-техшчний розвиток шдприемства, забезпечення умов пращ [ побуту, охорона
довшлля тощо
Встановлення в планах [ доведения до цех1в, дшьниць [ бригад госпрозрахункових
показнишв
Введения прогресивних планових ощночних норм [ норматив1в
Рисунок 1 - Етапи розвитку систем управлшня яюсть продукцп [4, с. 443-445; 8, с. 437-438]
пщириемства виб1рковий контроль з боку мсцевих i федеральних органв управлшня; застосування економiко-математичних методв до управлшня якiсrю [8, с. 441-442].
Характерною рисою функцюнування японських систем управлшня якютю е всебiчне навчання персоналу пгдприемства методам бездефектно! пращ, твердий контроль за дотриманням технологи, залучення робirникiв до управлiння якютю продукци за допомогою гуртив якосп.
У Япон! головним у вщношенш до якосп е:
- широке впровадження наукових розробок в обласп управлiння i технологш;
- високий сrупiнь комп'ютеризаци всiх операцiй управлшня, аналiзу та контролю за виробництвом;
- максимальне використання можливостей людини, для чого приймаються мiри з стимулювання творчо! активносп (гуртки якосп), виховання патрiотизму до свое! фiрми, систематичного та повсякчасному навчанню персоналу;
- розвиток корпоративного духу [8, с. 444].
£вропейська система управлiння якютю
базуеться на всебiчному засгосуванн1 единих стандартв, падходв до технолойчних регламентов, гармонзаци нац1ональних стандарпв у ввдповвдносп до системи стандарпв ISO сери 9000, а також на впроваджених 1х европейських аналогах - EN сери 29000. Ввдмшними особливостями европейського щдходу до виршення проблем якосп продукци е:
- законодавча основа для проведення всiх робiт, пов'язаних з оцiнкою та п^дтвердженням якосп;
- гармотзащя вимог нацiональних стандарпв, правил i процедур сертифшаци;
- створення регионально! iнфрасrруктури та мережi нацiональних органiзацiй, уповноважених проводити роботи iз сертифiкацi! продукцi! та систем якосп, акредитаци лабораторiй, реесrрацi! спещалюпв з якосп тощо;
- розвиток штеграци по стадiях життевого циклу продукци;
- розвиток аудиту якосп [8, с. 446].
Сьогодт найбшьше поширення на
промислових падприемствах Свропи, Америки i Япони одержали двi концепцi!: TQC (англ. Total Quality Control) i CWQC (англ. Company-Wide Quality Control).
Концепщя TQC (США, Европа) заснована на побудовi системи управлшня якютю, яка охоплюе всi сторони дяльносп падприемства. Ввдповщно до ще! концепцi! вирiшення проблеми якосп входить у сферу вщповвдальносп керiвницrва щдприемства (менеджменту) i е головною турботою добре структурованого адмiнiсrративного пiдроздiлу, який спецiалiзуеться виключно на органiзацi! забезпечення
якосп продукцi! [4, с. 439].
Концепщя CWQC (Япошя) передбачае участь у роботах з якосп всього персоналу щдприемства -ввд президента до рядового робпника. Вщповщно до цього подходу працiвники всiх шдроздшв та iерархiчних органiзацiйних рiвнiв тдприемства мають бути навчен1 методам управлшня яюстю i використовувати !х на практищ. 1ншими особливостями ц^е! концепци стало широке використання статистичних метода, оргатзащя внуrрiшнiх фiрмових перевiрок систем якосп, дяльтсть гурткiв якосп [4, с. 439].
Висновки даного досл^ження i перспективи подальших робт у цьому напрямку. Основт акценти сучасних систем менеджменту якосп стосуються всебiчного задоволення вимог споживачiв, залучення вах працiвникiв до процесiв забезпечення якосп та тотального управлшня (уама сторонами дяльносп падприемства), безперевного полiпшення якосп й комплексно! стандартизаци. Базуючись на системному подхода, основний акцент в управлшт як1стю змiщаеться на реалiзацiю заход1в, що гарантують випуск продукци стабшьного рiвня якосп, при цьому забезпечення якосп розглядаеться як головне стратепчне завдання п1дприемнинтва будь-яко! обласп та форми власносп.
СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ
1. Дикань В. Л. Реформирование экономики Украины и конкурентоустойчивость предприятий: монография / В. Л. Дикань. - Харьков: Основа, 1997. - 345 с.
2. Дикань В. Л. Сучасн системи управлшня яюстю продукци / В. Л. Дикань, Н. М. Лисьонкова // Вюник економжи транспорту i промисловосп: збiрник наукових праць. - Харкiв: УкрДАЗТ. - 2005. - №12. - С. 229-234.
3. Еконотчна енциклопедая: У трьох томах. Т. 3 / С. В. Мочерний [та ш.]. - К.: Видавничий центр «Академiя», 2002. - 952 с.
4. Михайловська О. В. Операцшний менеджмент: навчальний посiбник / О. В. Михайловська. - К.: Кондор, 2008. - 550 с.
5. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8402:1986). - М.: Издательство ВНИИС Госстандарта России, 1995.
6. Система управлшня якютю. Основт положення та словник термшш (ISO 9000:2005 IDT): ДСТУ ISO 9000:2007 [Електронний ресурс]. - Видання офшшне. -[Чинний вщ 01.01.2008]. - Кшв: Держспоживстандарт, 2008. - Режим доступу: http://tk-group.at.ua/load/4-1-0-27. -(Нацюнальний стандарт Укра!ни) - 356с.
7. Сучаст концепци менеджменту: навчальний поабник / за ред. д.е.н., проф. Л I. Федулово!. - К.: Центр учбово! лгтератури, 2007. - 536 с.
8. Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 672 с.
Вк'ник економ1ки транспорту i промисловост1 № 34, 2011
Аннотация. В статье рассмотрен вопрос относительно теоретических основ построения эффективной системы менеджмента качества на предприятиях.
Ключевые слова: менеджмент качества, система менеджмента качества, теоретические аспекты, предприятие промышленности.
Summary.. In the article a question is considered in relation to theoretical bases of construction of the effective system of management of quality on enterprises.
Keywords: management of quality, system of management of quality, theoretical aspects, enterprise of industry.
Рецензент к.е.н., доцент Сухорукова Т.Г.
Експертредакцшног колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТЗубенко В.О.
УДК 658:336
ХАРАКТЕРИСТИКА EKOHOMI4HOÏ СТ1ЙКОСТ1 ПВДПРИеМСТВА ТА ÏÏ ЕЛЕМЕНТ1В
Харчук Т.В., к.е.н., доцент,(€У)
У cmammi дослiджено сутнiсть поняття «економiчна cmiüKicmb», узагальнено теоретичнi nídxüdu до ïï визначення, виокремлено характеристики, що вiдобрaжaюmь суmнiсно-змiсmове наповнення економiчноï cmiu^cmi та визначено ïï основнi елементи.
Ключовi слова економiчна cmiüKicmb, виробнича, технологiчна, фшансова, сощальна, екологiчна, ринкова стттсть.
Постановка проблеми. В умовах сучасних ринкових вщносин одним з прюритетних напрямiв дiяльностi будь-якого шдприемства е шдвищення ефективносп роботи i забезпечення умов 1хнього довгострокового розвитку шляхом забезпечення належного рiвня економiчноl стшкосп, що характеризуеться ефектившстю управлшня формуванням та використанням кашталу, ступенем прибутковосп, фшансово! стшкосп шдприемства, здатшстю розраховуватися за борговими зобов'язаннями тощо, що обумовлюе необхвдшсть дослщження сутност та визначення елеменлв економiчноl стшкосп шдприемства як необхвдно! передумови забезпечення конкурентоспроможност
шдприемства як на внутршньому, так i на зовшшшх ринках.
Анализ основних дослiджень i публшацш. Широке коло питань, пов'язаних iз дослiдженням економiчноl стiйкостi
пiдприемства, висвгглено у працях таких науковцiв як С. Анохш [1], О. Ареф'ева [2], I. Брянцева [3], В. Василенко [4], В. Гречаний [5], С. Сзерська [6], О. Зайцев [7], В. 1ванов [8], М. Лапуста [9], О. Полщук [10] та шших. Проте, оскшьки процес управлшня економiчною
стiйкiстю пiдприемства мае складний багатоаспектний характер, необхвдно дослвдити вплив та прiоритетнiсть И складових з урахуванням велико! кшькосп чиннишв для прийняття економiчно обгрунтованих управлшських рiшень.
Мета дослiдження полягае в узагальненш пiдходiв до визначення сутносп економiчноl стiйкостi, виявленнi
характеристик, що И обумовлюють та дослвдженш И основних елементiв.
Виклад основного матерiалу. У сучаснш науковiй лiтературi економiчна стiйкiсть дослiджуеться у декiлькох аспектах, узагальнення яких дозволить найбшьш повно охарактеризувати И сутшсно-змштове наповнення. Так, деяш вченi [1, 9] розглядають економiчну стiйкiсть як стан рiвноваги пiдприемства, зокрема, Лапуста М.Г. визначае економiчну стiйкiсть як рiвноважний збалансований стан економiчних ресурсiв, що забезпечуе стабшьну прибутковiсть i нормальнi умови для розширеного вiдтворення стiйкого економiчного росту в тривалiй перспективi з урахуванням найважливших зовнiшнiх i внутршшх факторiв [9]. Анохiн С.Н. визначае економiчну стiйкiсть пiдприемства як такий
© Харчук Т.В.
BiciiiiK економ1ки транспорту i промисловост1 № 34, 2011
