Территориальный маркетинг Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Организационно-экономические проблемы авиационно-космических, комплексов

УДК 339.133

Н. В. Федорова

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Россия, Красноярск

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

Раскрывается сущность территориального маркетинга, рассматриваются особенности маркетинга территорий, а также показаны основные инструменты и группы стратегий, рекомендуемые для использования в целях развития территории.

Теория вопроса пока только формируется. В основном в России речь идет в лучшем случае только о маркетинге на территории, а в мире давно не новость маркетинг территорий, причем самых разных уровней управления - сообщества государств, отдельной страны, региона.

Маркетинг территорий - маркетинг, рассматривающий в качестве объекта продвижения территорию в целом, как внутри нее, так и за ее пределами и нацеленный на создание, развитие, выделение и эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ определенной территории в ее интересах как субъекта.

Четырьмя «китами» маркетинга территорий выступают [1]:

- территориальный продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории, востребуемых ее потребителями: ее географическое положение, население (персонал), качество жизни, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень деловой активности, доступ к «дешевым» деньгам, уровень развития сферы поддержки бизнеса, рекламного рынка, аудита, public relations и т. д.;

- цена территориального продукта - это затраты, которые несут потребители территории; для жителей - это стоимость жизни, уровень доходов и социальных льгот, стоимость конкретных товаров и услуг на территории; для туристов - стоимость путевок, величина суточных карманных расходов и т. д.;

- размещение, распределение территориального продукта - материальных ресурсов, кадров либо потребителей, высокоинтеллектуального потенциала, возможность современных информационных технологий, сетевых и виртуальных организационных структур;

- продвижение территории - это прежде всего рекламная и PR-кампании, включая определение адресатов и каналов продвижения информации, ее оптимальных форм, носителей, объемов, временных режимов ее предъявления.

Традиционно выделяются четыре больших группы стратегий, нацеленных на привлечение посетителей и резидентов, развитие промышленности или экспорта региональных продуктов.

Эти стратегии условно могут быть названы: маркетинг имиджа, маркетинг притягательности, маркетинг инфраструктуры и маркетинг населения, персонала.

Остановимся на специфике городского маркетинга. Территориальный маркетинг зависит от масштаба территориальной единицы. Территориальный маркетинг - особый вид управленческой деятельности. Развитие территории - это ПРОЕКТ. И как каждый проект он имеет стадию анализа, реализации и эксплуатации. Каждая территория уникальна по своим социальным, экономическим, природным, ресурсным свойствам. Каждый проект требует грамотной управленческой команды, менеджера проекта, взвешенных управленческих решений. Развитие маркетинга города можно считать актуальным направлением деятельности.

Реализуя территориальный маркетинг в г. Красноярске, администрацией разработана и внедряется Программа позиционирования города в крае, стране, мире, повышения его привлекательности для горожан «Красноярск - город инноваций, партнерства и согласия» [2].

Социальный капитал - один из ключевых ресурсов развития города. В настоящее время города России вступили в жесткую конкуренцию за привлечение на свои территории различных ресурсов. Инвесторы и менеджеры отмечают наиболее ценные аспекты любой работы: творческие возможности людей, их компетентность и технологии управления, обеспечивающие кооперацию и продуктивную коммуникацию.

От того, какой именно образ Красноярска возникает в представлении у различных хозяйствующих и финансово-экономических субъектов, у политической, управленческой и культурной элиты мира, страны, региона, насколько позитивно воспринимают город его жители, зависит возможность мобилизации имеющихся ресурсов и привлечения дополнительных.

Образ города фиксируется в сознании горожан, гостей города, определяет их эмоциональное состояние, желание укорениться на этой территории или развернуть на ней проекты.

Позиционирование г. Красноярска включает:

- на основании стратегии социально-экономического развития города процесс разработки, оформления и предъявления позитивного образа города в разных языках (экономический, поликультурный, политико-управленческий, бытовой) и разных масштабах: в городе, регионе, стране, мире;

- выявление отношения к образу города ключевых субъектов городской жизни: органов управления, бизнеса, профессиональных сообществ, общественности, каждого жителя;

Решетневские чтения

- выработку схем организации совместной деятельности разных субъектов городской жизни, обеспечивающей становление привлекательного образа города;

- закрепление норм совместной деятельности в определенном своде правил городского сообщества «Красноярский протокол» и других документах;

- оформление образа города в знаково-симво-лических конструкциях;

- создание системы непрерывных презентаций достижений городских субъектов в городе, регионе, стране, мире.

Стратегическая позиция муниципалитета определяется как инновации, партнерство и согласие. Целью программы является создание системы согласованных действий органов управления, хозяйствующих субъектов, общественных объединений, граждан и организационных, институциональных, правовых условий

для повышения привлекательности г. Красноярска в городском сообществе, регионе, стране, мире, привлечения тем самым внутренних и внешних инвестиций для развития территории.

При разработке программы был осуществлен анализ представленности г. Красноярска в городском сообществе, регионе, стране, мире. Анализ проводился в сферах: производственно-технологической, социокультурной, пространственной организации города, управленческой.

Библиографические ссылки

1. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. 2-е изд. СПб. : Питер, 2006.

2. Программа позиционирования города в крае, стране, мире, повышения его привлекательности для горожан «Красноярск - город инноваций, партнерства и согласия». 2010.

N. V. Fedorova

Siberian State Aerospace University named after academician M. F. Reshetnev, Russia, Krasnoyarsk

TERRITORIAL MARKETING

The essence of territorial marketing is reveal, features of marketing of territories are considered, and the basic tools and the groups of strategies, which are recommended to use in a view of territory development, are shown.

© Федорова Н. В., 2012

УДК 339.138.

Е. С. Чабала, Н. В. Федорова

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Россия, Красноярск

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Рассмотрен современный подход к использованию маркетинговой информации как необходимого условия повышения эффективности управления предприятием. Определяется роль и значение барьеров, препятствующих доступу к информационному материалу.

Современный этап развития деятельности организаций можно с полной уверенностью назвать эпохой информации.

Использование информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга [1].

Организация работы с маркетинговой информацией в значительной степени определяется размером и организационной структурой предприятия.

Маркетинговые информационные системы (МИС) предоставляет возможность анализировать собранную информацию. Распространение информации требует направления проанализированных данных определенному менеджеру в нужное время для принятия реше-

ния. Поэтому информационная система должна распознавать вид информации, требуемой в различных центрах принятия решений на предприятии [2].

Источники информации могут располагаться внутри и вне предприятия.

Внутренними источниками считаются данные службы маркетинга, сообщения службы внешнеэкономических связей, внутренние статистические сведения и бухгалтерские отчеты, счета клиентов, материалы ранее проведенных исследований. Как правило, все эти данные хранятся в компьютерном банке данных, в информационную базу которого включаются все значимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью фирмы.

Внешние источники информации - это материалы законодательного и инструктивного характера, пуб-