Технологии принятия решений в предпринимательстве Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

94

Ежв.квартальны'й^..,.

Др Ставрополья

научно-практическии журнал

УДК 338.366:338.22.021.4

Кенина Д. С.

Kenina D. S.

ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

TECHNOLOGIES OF DECISION-MAKING IN BUSINESSES

Изучены основные предпринимательские проблемы, The article presents basic entrepreneurial problems, existing существующие технологии их решения, предложена новая technologies of their solution and offers new technology of risk-

технология принятия решений с учетом факторов риска, де- based decision-making, determination and uncertainties.

терминации и неопределенности. Keywords: entrepreneurial challenges, technology of deci-

Ключевые слова: предпринимательские пробле- sion-making, determination, risk, uncertainty.

мы, технология принятия решений, детерминация, риск, неопределенность.

Кенина Диана Сергеевна -

инженер отдела НИОКР и трансфера технологий научно-инновационного учебного центра

Ставропольский государственный аграрный университет Тел.: (8652) 71-72-04 E-mail: dianakenina@mail.ru

Kenina Diana Sergeevna -

Engineer of R&D and Technology Transfer Office of Research

and Innovation Training Center Stavropol State Agrarian University Tel.: (8652) 71-72-04 E-mail: dianakenina@mail.ru

Характерной особенностью предпринимательства является наличие периодически возникающих проблем в тех или иных аспектах бизнеса, главными из которых являются: экономический, кадровый, производственный, научноисследовательский, социальный, экологический.

Подходы к решению проблемы из перечисленных сфер предпринимательства достаточно многочисленны и разнообразны. В целом они направлены на снижение рисков и максимизацию прибыли. Повторяемость ситуаций позволяет использовать различные технологии принятия бизнес-решений.

Существуют различные технологии принятия решений, выбор одной из них во многом зависит от вида деятельности и масштабов организации и от характера проблемной ситуации.

Большинство современных подходов к технологии принятия решения основаны на классических теориях, главной из которых является технология рационального решения проблем А. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури [1]. Работа над проблемами начинается с диагноза, в процессе которого выявляются и формулируются ограничения и критерии, в дальнейшем ведется работа по выявлению альтернатив, количество которых может быть неограниченно, так как проблемы и проблемные ситуации могут возникать совершенно разные, как по содержанию, так и по степени сложности. Оценка наиболее подходящих альтернатив обусловливает

состав мероприятий по реализации принятого решения (рис. 1).

Рисунок 1 - Технология принятия решения А. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури

Современные подходы видоизменяют данную технологию согласно современным тре-

Вестник АПК

Ставрополья

-----№ 1(9), 2013 =

бованиям экономики и развития общества. Обязательным в каждом подходе являются следующие этапы: постановка проблемы, формирование решений, выбор и реализация решения проблемы.

В новых технологиях принятия решения учитывается большая значимость миссии и целей организации, а также большое внимание уделяется анализу на этапе постановки целей и по итогам реализации решения.

По мнению Е. А. Руденко [2], изучившей вопрос формирования механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур, технология принятия решения должна учитывать специфику отрасли, брать во внимание поступление внутренней и внешней информации при постановке проблем, что, по нашему мнению, несомненно является очень важным, так как помогает более точно охарактеризовать проблему и сформулировать цели.

Обобщенная технология представлена в исследованиях К. М. Заккар [3], посвященных принятию решений в системе организационного управления. В представленной технологии этапу появления проблемы предшествует возникновение проблемной ситуации, в каждой организации возникают проблемные ситуации, и, по нашему мнению, необходимо четко разделять «проблему» от «проблемной ситуации», так как не всегда проблемная ситуация может привести к серьезной проблеме, требующей решения.

Главными причинами возникновения проблемной ситуации, по нашему мнению, являются:

- несоответствие результатов деятельности желанным целям;

- ранее выработанные решения не дают должного (ожидаемого) результата;

- неслаженность действий в коллективе;

- нечетко поставленные задачи;

- непредвиденные обстоятельства (форс-мажоры);

- непрофессиональный подход руководителя к решению управленческих задач;

- ограниченность информационного ресурса и неполная реализация его управленческого потенциала.

Одним из серьезных недостатков современных технологий принятия решений является их недостаточная гибкость, отсутствие многовариантности реализации в зависимости от вариаций условий и инструментарных возможностей.

Предлагаемый подход к формированию технологии принятия решений основывается на множественности путей ее реализации в условиях определенности, риска, неопределенности. Важным моментом является ее применимость как в рамках устоявшегося бизнеса, так и в случае реализации новой предпринимательской идеи (рис. 2).

Первым этапом для любой технологии, по нашему мнению, является идентификация про-

блем. На данном этапе обнаруживается вид проблемы:

1) неоднократно повторяющаяся проблема (П), алгоритм решения для которой может быть уже готовым и апробированным и может применяться с небольшими корректировками;

2) новая проблемная ситуация (Н) - решение может задействовать различные виды ресурсов: информационный, человеческий, административный, финансовый, в итоге после поиска решения для новой проблемы формулируется новая технология или адаптируется из имеющихся;

3) закоренелая проблема (З), т. е. проблема, которая определенное время не может быть решена по тем или иным причинам, для данной проблемы разрабатывается новая нестандартная технология.

После выявления характера проблемы формулируются цели, и происходит подробное описание проблемной ситуации, оценка необходимости и возможности решения проблем. В случае если требуется решение, происходит поиск уникальной технологии для решения, с учетом факторов детерминации, риска и неопределенности.

Обязательным условием является разграничивание ситуаций риска и неопределенности [4]. Неопределенности свойственно отсутствие информации о времени и возможности наступления события, альтернативах развития ситуации. Ситуация риска является производной неопределенности, в условиях возможности оценить вероятность наступления событий и в результате осуществления хозяйственной деятельности [5].

Детерминированная ситуация может возникать отдельно, и как фрагмент ситуаций риска и неопределенности, целью и итогом реализации технологии принятия решения должно стать снижение степени неопределённости и риска.

Работа над технологией обязательно включает в себя все необходимые ресурсы, главными из которых являются информационный и интеллектуальный. Отсутствие или недостаток информации может затормозить или приостановить реализацию технологии, и соответственно своевременное поступление информации о проблеме содействует своевременности реализации решения и снижает вероятность ошибок.

Для проверки соответствия и правильности выбора технологий перед реализацией решения необходимо включение этапов верификации и валидации, но даже и в этом случае есть вероятность ошибок и несоответствия принятых мер, что возвращает нас к истокам технологии, на этап идентификации проблем, также результатом реализации принятого решения может стать новая предпринимательская идея, а перерастет ли она в функционирующий бизнес - это вопрос грамотности и слаженности действий руководства организации.

Функционирующий

бизнес

п

:_____<

Предпринимательская идея

~г~г

н

Идентификация проблем

Целеполагание

Ресурсы

ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Валидация

\г

С

Принятие решений

с

о

J N

Выбор технологии

* * *

Детерминация Риск Неопределенность

/■—N

Н

X

е

о

hd

В

Н

о

X

я

Рн

Sc

и

и

о

«

Рисунок 2 - Обобщенный алгоритм принятия решений с учетом ситуаций детерминации,

риска, неопределенности

Литература

1. Мескон А., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. : Дело, 1998. С.144.

2. Руденко Е. Н. Формирование механизма принятия решений для малых предпринимательских структур : дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2007. С. 83.

3. Заккар К. М. Принятие решений в системе организационного управления : дис. ... канд. экон. наук. М., 2002. С. 159.

4. Байдаков А. Н., Назаренко А. В., Запорожец Д. В. Прогнозные сценарии как необходимый компонент системы риск-менеджмента // Вестник АПК Ставрополья. 2011. № 3(3). С. 55-58.

5. Коршикова М. В. Хозяйственный риск в деятельности аграрного предприятия // Вестник АПК Ставрополья. 2012. № 1(5). С. 82.

References

1. Meskon A., Albert M., Hedouri F Foundation of management. M. : Delo, 1998. P. 144.

2. Rudenko E. N. Formation of the mechanism of decision-making for small enterprise structures : Ph.D. thesis in Economics. Saint-Petersburg, 2007. P. 83.

3. Zakkar K. M. Decision-making in system of organizational management : Ph.D. thesis in Economics. M., 2002. P. 159.

4. Baydakov A. N., Nazarenko A. V., Zaporozhets D. V. Expected scenarios as necessary component of system of a risk management // Agricultural Bulletin of Stavropol Region. 2011. № 3(3). P. 55-58.

5. Korshikova M. V. Economic risk in activity of agraricultural enterprise // Agricultural Bulletin of Stavropol Region. 2012. № 1(5). P. 82.