CC BY
24
РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
Д.А. Гайнанов Е.С. Космодемьянова
СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В СФЕРЕ ПОДГОТОВКИ ОТЧЕТНОСТИ
IMPROVING JOB MANAGEMENT IN THE FIELD OF REPORTING
Аннотация: исследуются факторы, влияющие на численность работников сферы отчетности коммерческих банков и российских компаний в целом. Рассматриваются модели разработки функциональных зависимостей нормативов трудозатрат на основе корреляционно-регрессионного анализа. Исходя из выявленных резервов повышения производительности, предлагаются способы совершенствования организации труда в рамках внедрения бережливых технологий.
Ключевые слова: теоретические основы организации труда, бережливые технологии, резервы повышения производительности труда, работники сферы отчетности, микро-автоматизация, модели нормирования труда.
Abstract: factors influencing the number of employees in reporting division of commercial banks and other Russian companies are analyzed. Models of developing man-hour standards using correlation regression analysis are described. On the basis of revealed productivity reserves new ways of improving job management are suggested by introduction of lean technology.
Keywords: job management theory, lean technology, reserves of labour productivity, employees in reporting division, micro-automation, models of labour rating.
В настоящее время работа по организации, нормированию и оплате труда законодательно отнесена к компетенции предприятий. Концепция менеджмента производства, в основу которой легла мысль о необходимости устранения всех видов потерь, более полувека рассматривается многими мировыми компаниями как главный принцип работы. Большинство российских компаний испытывают потребность во внедрении инструментов «бережливого производства» (LEAN), в том числе это касается подразделений бухгалтерского учета и финансового обеспечения деятельности организаций. В данной публикации проводится анализ актуальности рассматриваемого вопроса на основании статистического мониторинга динамики количества работников сферы отчетности, занятых в экономике России и определяются возможные механизмы управления их численности.
Эффективность труда во многом определяется применением рациональных подходов к его организации. Организация труда - это конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности.
Разработанные на Западе принципы научной организации труда (НОТ), а также новые задачи преобразования общественных отношений легли в основу исследований, которые проводились в России. Ведущим институтом стал Центральный институт труда, который возглавил А.К. Гастев (1882-1941). С целью изучения процессов в стране создавались специальные отделы, лаборатории, центры, а на предприятиях
© Д.А. Гайнанов, Е.С. Космодемьянова, 2012
организовывались службы, которые занимались внедрением конкретных мероприятий НОТ.
Начало этому движению во всем мире было положено американским инженером Ф.У. Тейлором (1856-1915). Разработанная им теория организации труда, названная тейлоризмом, предполагала учет достижений науки и техники, использование норм труда, организованный подбор и расстановку кадров, выбор систем оплаты труда, направленных на повышение производительности труда.
Значительным этапом в развитии теории труда явилась разработка концепции социотехнического подхода. Согласно этой концепции любая организация может рассматриваться как функционирование двух систем - социальной и технической.
В начале 70-х гг. появляется теория гуманизации труда, которая вобрала в себя достижения многих прошлых концепций и стала в дальнейшем составной частью глобальной теории качества трудовой жизни.
В России в настоящее время основными законами, определяющими положения и важность организации труда, являются: Кодекс законов о труде РФ, Закон «О занятости населения в РФ», Федеральный закон «Об основах охраны труда в РФ», Закон «О повышении социальных гарантий для трудящихся» и др.
Следует также подчеркнуть, что отдельные мероприятия, например нормирование труда, рационализация приемов и методов работы, разделение и кооперация труда, организация и обслуживание рабочего места, режимов труда и отдыха, позволяют предпринимателям получить экономический эффект больше и быстрее от единовременных затрат на совершенствование организации труда, чем на капитальное строительство или закупку новой техники [3].
Удержание организации труда изменяется по мере развития материально-технической базы производства и повышения культурно-технического уровня трудящихся под воздействием внедрения в производство достижения научно-технического прогресса (НТП). Каждому достигнутому уровню техники и технологии производства соответствуют свои формы организации труда. Это теоретическое положение имеет большое значение для практической деятельности в области совершенствования организации труда.
Необходимо обозначить, что в данной публикации объектом исследования является трудовая деятельность персонала, работающего в сфере бухгалтерской и статистической отчетности (далее - исследуемая группа занятых). Следуя профессиональным экономическим суждениям, к возможным факторам, влияющим на изменение рынка труда исследуемой группы занятых, можно отнести следующие:
1. количество функционирующих организаций и масштаб их деятельности, которые оказывают влияние в форме прямой зависимости, т. е. чем больше в стране крупных компаний, тем выше должна быть численность исследуемой группы занятых, и, наоборот;
2. достижения НТП в виде развития технических средств, используемых при подготовке отчетности, которые оказывают влияние в форме обратной зависимости, т. е. чем выше достижения НТП, тем ниже должна быть численность исследуемой группы занятых;
При проведении исследования вышеизложенных зависимостей, авторами были введены следующие понятия: целевая фокус-группа и укрупненная фокус-группа. Целевая фокус-группа - выборка специальностей персонала, занимающегося подготовкой отчетности на основании общероссийского классификатора занятий (ОКЗ), а именно бухгалтеров, статистов и экономистов. Укрупненная фокус-группа -выборка стандартных укрупненных профессиональных групп, приведенных в статистических сборниках, в составе которых, помимо прочих специальностей, находятся специальности и целевой фокус-группы. На основании ОКЗ были определены четыре укрупненные фокус-группы исследований: 1) специалисты высшего уровня квалифика-
ции в области естественных и технических наук (код 21); 2) прочие специалисты высшего уровня квалификации (код 24); 3) средний персонал в области финансово-экономической, административной и социальной деятельности (код 34); 4) работники, занятые подготовкой информации, оформлением документации и учетом (код 41).
Следует отметить, концептуально анализ будет строиться на основании статистических данных таким образом, что на входе будет гипотеза в виде профессионального суждения, на выходе - логический вывод в виде профессионального заключения. Сформулируем первую гипотезу: значительные достижения НТП должны обеспечивать снижение численности исследуемой группы занятых в экономике. Для того, чтобы проверить, выполняется ли это условие для России, подберем срез статистических данных и выявим направления их динамики.
На рисунке 1 приведена динамика уровня численности исследуемой группы занятых в процентном соотношении, а именно численность целевой фокус-группы к общему количеству занятого населения России за несколько десятилетий. Как видно из графика, их доля в относительном выражении выросла в 6 раз, если в 1960 году доля работников сферы отчетности составляла 0,97% от общей численности занятых в экономике, то в 2010 году она возросла до 5,77%. В абсолютном выражении численность целевой фокус-группы увеличилась в 11 раз, если в 1960 году она составляла 382 тыс.чел., то в 2010 году - 4 028 тыс.чел. Наблюдающаяся восходящая линия тренда может объясняться повышением уровня экономического развития России, в том числе и ростом количества предприятий, а также увеличением объемов обрабатываемой информации.
о
О) О)
п
О) О)
со О) О)
О) <м
О) о
О) о
V- 1\
И) оо о о ООО см <м <м
Рис. 1. Динамика уровня численности целевой фокус-группы в России
Однако необходимо отметить, приведенный график на рис. 1 дает основания полагать, что в связи с фактически возрастающей численностью персонала, воздействие бурно развивающегося НТП на исследуемую группу занятых является крайне незначительным. Для более четкого представления о масштабности совершенствования средств труда в сфере формирования отчетности достаточно проследить хронологию достижений НТП за несколько последних десятилетий: сначала наблюдалось широкое использование счетов, затем арифмометров и калькуляторов; далее наступило время активного внедрения персональных компьютеров, а также бурного развития индустрии программного обеспечения (ПО), в
том числе и разработка офисных пакетов приложений Microsoft Office для операционной системы Windows.
Информационные технологии (ИТ) получили широкое признание как обязательный аспект банковского дела. В частности, это связано с обеспечением точного и своевременного бухгалтерского учета и внедрения усовершенствованных форм контроля и отчетности. Внедрение ИТ обычно требует значительных финансовых инвестиций. Руководители с самого начала должны определить, на какие уступки они готовы пойти в обмен на какие выгоды, а также какие прибыли должны принести инвестиции. Авторами введены следующие понятия в части ИТ в сфере отчетности: макро-автоматизация - процесс автоматизации подготовки отчетных форм посредством программного комплекса, например, IB SO, ЦФТ, IBSO-Retail, 1С-БУХГАЛТЕРИЯ; микро-автоматизация - процесс автоматизации подготовки и контроллинга отчетных форм посредством инструментария локального уровня такого как макросы, написанные в различных программах для работы с электронными таблицами, например, в Excel, Access, MySQL.
В сложившейся практике большое внимание руководства компаний уделяется проблемам макро-автоматизации, а именно внедрению современных учетных информационных систем и качеству их дальнейшего сопровождения службами ИТ. Необходимо констатировать, что в настоящее время проблемы микро-автоматизации не наделяются должной значимостью. Говоря о средствах микро-автоматизации, заострим внимание на офисном пакете приложений Microsoft Office для операционной системы Microsoft Windows. Данный пакет прикладных программ представляет собой огромный ресурс для автоматизации подготовки отчетности и не требует больших капиталовложений в отличие от внедрения программных комплексов на уровне макроавтоматизации. Ярким примером существенных прогрессивных изменений в части видов ПО могут служить следующие: значительно улучшены технические характеристики Excel 2007, а возможности работы в Access при грамотном и эффективном использовании вообще позволяют создавать средства локальной автоматизации без специальной квалификации в области программирования.
Далее был проведен мониторинг динамики рынка труда различных стран мира с развитой рыночной экономикой в части категории работников «Служащие» (коды 34 и 41 ОКЗ). Построенные временные ряды показали снижение численности данной категории по всем рассмотренным странам (в Германии, Швеции, Канаде, Швейцарии и др.), кроме России.
Резюмируя рассуждения, вытекающие из проверки первой гипотезы, можно сделать вывод, что снижение численности исследуемой группы занятых в экономике не происходит. Данное явление может быть вызвано влиянием ряда факторов:
а) увеличением числа предприятий,
б) увеличением потоков информации, требующей обработки,
в) неоптимальным использованием ресурсов НТП.
Но, несмотря на первые два фактора, во многих странах с развитой рыночной экономикой наблюдается тенденция снижения численности занятых укрупненной фокус-группы «Служащие». К тому же, по мнению экспертов, увеличение объемов информации не на столько интенсивно, чтобы при эффективном подходе к организации процесса подготовки отчетности оказывать столь существенное влияние на трудозатраты по ее обработке, а именно на увеличение численности сотрудников целевой фокус-группы.
Следовательно, есть основания полагать, что в России остается низкий уровень использования ресурсов НТП. В связи с этим требуется повышение производительности труда исследуемой группы занятых.
Сформулируем вторую гипотезу: снижение количества финансовых организаций должно обуславливать уменьшение численности сотрудников в отрасли «Финансовая деятельность».
С целью анализа данной ситуации проведем статистический мониторинг отрасли «Финансовая деятельность» (ФД) в РФ по годам, так как указанная отрасль является наиболее чувствительной к влиянию НТП за счет своей высокой потребности в развитии ИТ для интенсивного применение в текущей деятельности. Согласно общероссийскому классификатору видов экономической деятельности данная группа включает такие области занятий, как финансовое посредничество и страхование. Численность занятых в данной отрасли возросла с 1980 года в 3 раза, а за последнее десятилетие в 1,7 раз, а именно если в 2000 году численность составляла 657 тысяч человек, то в 2010 году - уже 1 122 тысяч чел. Далее определим приблизительный структурный состав организаций, относящихся к данной отрасли. Это финансово -кредитные организации (в том числе коммерческие банки и профессиональные участники рынка ценных бумаг) и страховые компании. При рассмотрении динамики их количества в РФ можно наблюдать тенденцию снижения, к 2010 году количество компаний с учетом филиалов сократилось с 1998 года примерно на 25 %, при этом количество кредитных организаций по отношению к 2012 году сократилось на 42 %, если в 1998 году насчитывалось 1 697 кредитных организаций (без учета филиалов), то в 2012 году их число сократилось до 978.
Рис. 2. Динамика коэффициента численности отрасли «ФД»
На рис. 2 проведено сравнение динамики коэффициента численности сотрудников отрасли «ФД», приходящихся на одну финансовую организацию РФ (без учета филиалов) по годам. В итоге можно увидеть, что количество работников, приходящихся в среднем на одну финансовую организацию, увеличивается.
В современном мире расширяется круг пользователей отчетности в зависимости от целей ее составления. Некоторые компании в настоящее время составляют свою консолидированную финансовую отчетность, например, по правилам США (US GAAP), а наличие отчетности по МСФО вообще становится обязательным требованием для всех российских публичных компаний, начиная с 2013 года (для коммерческих банков данная норма была введена в 2004 году в соответствии с письмом ЦБ РФ № 181-Т). Тем не менее, периодичность появления нововведений в отчетности является достаточно умеренной. Так, к примеру, указания банка России от 2004 года «О перечне, формах и порядке составления и представления форм отчетности кредитных организаций в Центральный банк Российской Федерации» 1376-У сменились на новое указание 2332-У лишь в 2009 году.
Резюмируя рассуждения, вытекающие из проверки второй гипотезы, можно сделать вывод, что наряду с сокращением числа финансовых организаций снижение численности сотрудников отрасли «Финансовая деятельность» в России не происходит. Данное явление может быть вызвано влиянием ряда факторов:
а) увеличение потоков информации, требующей обработки,
б) неоптимальное использование ресурсов НТП.
Вместе с тем, проведенный информационный анализ показал, что увеличение массивов данных в рамках процесса формирования отчетности, выраженное нарастающими требованиями пользователей и объемами предоставления финансовых услуг, нарастает более медленными темпами, чем трудозатраты на ее подготовку, выраженными высокой численностью персонала. Кроме того, расширение объемов информации в связи с тенденцией роста предоставления финансовых услуг не должно существенно сказываться на увеличении работников данной сферы при условии постоянного следования прогрессивному развитию ресурсов научно-технического прогресса. В результате, можно сделать вывод, что проблема нерационального подхода к процессу подготовки отчетности в российских компаниях существует, по причине того, что резервы роста повышения производительности труда остаются неисчерпанными.
Организации в России имеют огромные внутренние резервы развития. Проблема заключается в том, что руководители обычно не вникают в тонкости процессов и становятся на путь экстенсивного развития. Рано или поздно конкуренция, даже внутренняя, достигнет того уровня, когда не останется других возможностей опередить конкурентов, кроме использования внутренних ресурсов. Бережливое производство как раз позволяет решить эту задачу.
Среди инновационных моделей организации и ведения бизнеса особое место занимают LEAN-технологии, представляющие собой эффективное сочетание европейского практицизма и восточной философии. Благодаря опыту японской корпорации Toyota и интерпретации ее идей "бережливое производство" сегодня рассматривается как наиболее эффективный, надежный и малозатратный путь компаний к выходу из кризиса, повышению конкурентоспособности и занятию лидирующих позиций.
В недавнем прошлом деятели НОТ большое внимание уделяли методам изучения затрат рабочего времени и рационализации трудовых процессов, стандартизации организационных решений, механизации производства и др. Так, например, осуществив подробный анализ системы организации труда, созданной Тейлором, О. А. Ерманский выделил основные ее требования и среди них — самое существенное: «Ничто не должно делаться по рутине. Все, даже самая мелочь, должна быть предварительно исследована научно. Все должно быть заранее предвидено, целесообразно построено и точно установлено. Работа рабочих и служащих должна быть точным выполнением этого заранее выработанного, подробно и научно обдуманного плана».
В рамках внедрения бережливых технологий в сфере отчетности предлагается реализация следующих задач, стоящих перед нормированием труда:
• повышение обоснованности применяемых норм труда и их взаимозависимости с планированием, определением численности работников и оценкой их трудового вклада;
• разработка комплекса мер по рациональному использованию возможностей работника.
В качестве резервов повышения производительности процесса формирования отчетности выделены следующие: 1) минимизация трудозатрат, выраженная сокращением времени на осуществление технических манипуляций, связанных с обработкой больших массивов информации; 2) минимизация текучести кадров,
возникающая в связи с большой нагрузкой работников; 3) повышение квалификации опытных старослужащих специалистов сферы бухгалтерии, финансов и статистики путем обучения знаниям и навыкам в области технологической автоматизации программными средствами; 4) оптимизация затрат на содержание персонала.
При нормировании численности персонала, занятого бухгалтерским учетом и финансовым обеспечением деятельности организаций применяется вероятностно -статистическое моделирование, чаще всего используются линейные и степенные зависимости:
п
У = Ь0 ЪгХг ,
1=1
у = Ь Пх,
1=1
где Ь0, Ь - параметры коэффициентов регрессии.
Для установления параметров многофакторной зависимости применяется корреляционно-регрессионный анализ [1]. К влияющим факторам на численность персонала исследуемой группы занятых в данных функциях, как правило, принимаются списочная численность работников в организации в среднем за год и финансовый учетно-отчетный документооборот за месяц. Отметим, данные модели описывают лишь внешнюю сторону изучаемых явлений, но не раскрывают их содержания, что препятствует выявлению потенциалов повышения производительности труда, поэтому не имеют должной практической значимости с точки зрения рационализации трудовых процессов. Учитывая указанные недостатки, авторами предлагается рассмотрение процесса формирования отчетности в разрезе конкретных процедур, присущих для подготовки каждой отчетной формы и исследование зависимости трудозатрат от применяемого программного обеспечения на уровне микро-автоматизации и степени квалификации сотрудников.
Таким образом, в связи с выявленными проблемами российских компаний в области подготовки отчетности, интерес авторов представляет разработка экономико-математического инструментария для повышения производительности труда бухгалтерской службы коммерческого банка. В отличие от существующих моделей нормирования, авторами предлагается новый подход, заключающийся в следующем:
1) для участия в экспериментальном исследовании с целью осуществления хронометража трудозатрат будут формироваться так называемые эффективные специалисты, специально обученные методам работы в исследуемых средствах ПО с помощью краткосрочных уникальных курсов. Здесь можно провести аналогию с концепцией НОТ Тейлора, он признает единственную методику - равнение на наиболее сильного, рекордное достижение «сверхнормы» и равнение на эту сверхнорму всех остальных;
2) эксперимент предполагает разработку унифицированной схемы процесса формирования отчетной формы и его разбивку на составляющие элементы и факторы, от которых зависит скорость подготовки отчетности и прогнозирование трудозатрат. Таким образом, анализ будет проводиться в разрезе средств локальной автоматизации (уровень микро-автоматизации). Выявление функциональных зависимостей будет осуществляться с помощью эконометрических моделей прогнозирования для создания объективного метода по нормированию труда работников сферы отчетности. С помощью данной модели любая заинтересованная банковская организация сможет объективно оценить уровень оптимальности своей работы с точки зрения деятельности бухгалтерской службы и подобрать способы для улучшения сложившейся практики;
3) в рамках сравнения нескольких человеко-машинных систем данная модель будет учитывать оценку эффективности использования средств автоматизации
локального уровня путем участия в эксперименте достаточного количества испытуемых специалистов, что эквивалентно применению равновероятного генератора случайных алгоритмов.
Резюмируя вышеизложенные идеи, можно заключить, что авторами поставлены задачи разработки математической модели нормирования труда работников службы отчетности коммерческого банка на основании измерения эффективности использования средств автоматизации локального уровня с целью создания объективного подхода к оценке деятельности персонала с точки зрения производительности труда; модели оптимизации численности сотрудников службы отчетности коммерческого банка на основании модели нормирования труда. А также планируется разработка методики проведения экспериментальных исследований при условии появления на рынке более современных инновационных решений в сфере ИТ для создания объективного метода по нормированию труда работников сферы отчетности; разработка методического и практического пособия с целью быстрого освоения материала пользователями - сотрудниками служб отчетности в части исследуемых средств программного обеспечения.
Численность бухгалтеров в России в последние годы значительно возросла, что связано с увеличением числа предприятий и с усилением внимания в условиях рыночной экономики к экономической, в первую очередь бухгалтерской, работе. Значительные достижения научно-технического прогресса должны обеспечивать снижение численности персонала, работающего в сфере бухгалтерской и статистической отчетности. Но, как показали результаты исследования статистических данных, снижение численности исследуемой группы занятых в экономике не происходит из-за влияния такого фактора, как неоптимальное использование ресурсов НТП. В связи с этим требуется повышение производительности труда.
Литература
1. Генкин Б.М., Петроченко П.Ф. и др. Нормирование труда: Учебник - М.: Экономика, 1985. 272 с.
2. Остапенко Ю.М. Экономика труда: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.
268 с.
3. Рофе А.И. и др. Экономика труда: Учебник. - М.: МИК, 2007. - 304 с.
4. Сборник Государственного комитета статистики РСФСР. Народное хозяйство РСФСР. 1988.
5. Шлендер П.Э. Аудит и контроллинг персонала организации: Учеб. Пособие. - М.: Вузовский учебник, 2007. 224 с.
6. http://www.gks.ru.
Е.А. Ким
ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ И РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОЕКТНОМ УПРАВЛЕНИИ
FEATURES OF DESIGN AND DEVELOPMENT OF COMMUNICATION SYSTEM IN PROJECT MANAGEMENT
Аннотация: в статье рассматриваются вопросы управления коммуникационными отношениями и создания необходимых каналов информационной связи между основными участниками и заинтересованными группами лиц
© Е.А. Ким, 2012
