CC BY
11
СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПЛОЩАДКИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ КОМПАНИИ ПАО «СИБУР ХОЛДИНГ»
К.А. Майорова, студент
Казанский (Приволжский) федеральный университет (Россия, г. Казань)
DOI:10.24412/2411-0450-2023-9-142-148
Аннотация. В данной работе был проведен анализ принципа электронной коммерции ПАО «СИБУР Холдинг», осуществлен пошаговый анализ действий потенциального покупателя с момента регистрации на площадке интернет-магазина ПАО «СИБУР Холдинг» до перехода на сайт партнера B2B-Center, проанализированы требования для получения доступа к участию в торговых сессиях, выявлены возможные негативные моменты и угрозы кибербезопасности. Предложены рекомендации для повышения эффективности и безопасности электронной коммерции ПАО «СИБУР Холдинг».
Ключевые слова: СИБУР Холдинг, СИБУР, электронная торговая площадка, электронные торги, биржевая торговля, ЭТП, электронная коммерция, интернет-торговля, нефтехимическая промышленность, электронная цифровая подпись.
Ранее в публикациях уже была проведена работа по поиску и анализу имеющихся электронных торговых площадок (ЭТП) Российской Федерации для реализации продукции нефтехимической промышленности. Также была сделана попытка, с точки зрения потенциального потребителя, выбора тех площадок, которые отличаются простотой использования и навигации [1].
Было выявлено, что при выборе электронной торговой площадки потенциальный клиент будет, как правило, обращать внимание на следующие ее показатели:
1. гибкость и широта торгово-закупочного функционала;
2. удобство и полнота возможностей контрольных и аналитических инструментов;
3. широта и качество дополнительных сервисов, предоставляемых ЭТП;
4. техническая стабильность и скорость работы ЭТП;
5. удобство навигации по сайту ЭТП;
6. качество клиентской и технической поддержки;
7. уровень информационной безопасности [1].
Был сделан вывод о том, что одним из главных показателей при выборе электронной торговой площадки у потенциального клиента будет удобство навигации по сайту ЭТП и простота использования.
Было определено, что одними из таких ЭТП являются АО «Центр развития экономики» (Центр электронных торгов В2В-СеПег) [2] и электронная торговая площадка ОМЬШЕТОШиАСТ [3].
Эти два электронных ресурса могут быть использованы для реализации продукции нефтехимической продукции "не отпугивая" потенциальных потребителей своей сложностью и привлекая своей простотой использования [1].
Электронная коммерция
ПАО «СИБУР Холдинг».
В настоящее время ПАО «СИБУР Холдинг» осуществляет электронную торговлю своей продукцией через электронную торговую площадку Б2Б-СеШ;ег.
Способами приобретения продукции является прямая регистрация на ЭТП В2В-СеПег [2] или через личный кабинет клиента интернет-магазина компании ПАО «СИБУР Холдинг» [4].
Для начала работы в интернет-магазине необходимо зайти на его сайт [4], зарегистрироваться, зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «Торги».
После нажатия вкладки «Торги» можно увидеть список торговых процедур, в которых можно принять участие и посмотреть детали торгов. Демонстрация этого приведена на рисунке 1.
Торги
Принимайте участие в торгах СИБУРа
На этой странице представлены лоты нашей продукции. Они розыгрываются в торгах на сайте наших партнёров -площадке В2В-Сеп1ег.
Чтобы участвовать в розыгрыше нажмите кнопку Участвовать на строке лота. Выигранные лоты будут выделены статусом Выигран. По ним вы сможете оформить сделку в нашем Интернет-магазине.
Фильтры
Наименование
Дата начала торгов
Дата окончания торгов
Заказчик / Завод
Статус
Конец торгов 25 сентября 2023
Полиэтилен HD 03594 РЕ ТУ
—. 100% предоплата. Отгрузка с г. Нижний Новгород. Цена указана с учетом доставки. Срок отгрузки - сентябрь " 2023г.
ffe Г| Нижний Новгород, СРТ
,2, Новиков Владислав Александрович
Действующий © • ООО "СИ БУР"
Конец торгов 25 сентября 2023
Полиэтилен LL 30200 FE
Отгрузка с г. Нижний Новгород. Цена указана с учетом доставки. Срок отгрузки - сентябрь
100% предо г 1 2023г.
» г. ни> Д Нови1
Действующий © • ООО "СИ БУР"
ий Новгород, СРТ е Владислав Александрович
3 382 500,00 р
цена с учетом НДС 20%
Участвовать
3 196 875,00Р
цена с учетом НДС 20%
Участвовать
Рис. 1. Интерфейс вкладки «Торги» интернет-магазина ПАО «СИБУР Холдинг» [4]
Во вкладке «Торги» можно находить необходимые записи торгов, используя панель фильтров, расположенную слева на экране «Торги».
Также используется поиск по известному наименованию торговой процедуры или осуществляется подборка списков торгов, как по статусу, так и по датам действия торгов.
Для того чтобы принять участие в необходимой торговой процедуре или узнать
информацию по торгам, необходимо нажать кнопку «Участвовать». После этого пользователь перемещается на окно с предупреждением о том, что он покидает интернет-магазин компании ПАО «СИБУР Холдинг» и переходит на сайт партнера -электронную торговую площадку B2B-С enter. Демонстрация этого приведена на рисунке 2.
Принимайте участие в торгах СИБУРа
На этой странице представлены лоты нашей про; площадке В2В-Сеп1ег.
Чтобы участвовать в розыгрыше нажмите кнопку статусом Выигран. По ним вы сможете оформить
Фильтры
Наименование
Дата начала торгов
Дата окончания торгов
Заказчик / Завод
Конец торгов 25 сентября 2<
Конец торгов 25 сентября 21
л. Срок отгрузки - сентябрь
Перейти на сайт партнёров?
Чтобы принять участие в торгах необходимо перейти на сайт партнёра «В2В Center». На сайте партнёра необходимо:
■ Зарегистрироваться или войти в учётную запись, если у
вас уже есть логин и пароль • Выбрать нужный лот и отправить заявку
л. Срок отгрузки - сентябрь
3 382 500,00 Р
цена с учетом НДС 20%
Участвовать
3 196 875,00 Р
цена с учетом НДС 20%
Участвовать
Статус
Отмена
Конец торгов 25 сентября 2023
Полипропилен, марка РР 1083 IM/5
, , 100% предоплата. Цена указана с учетом доставки. Отгрузка с ПАО "Нижнеса ^ сентябрь 2023г.
6 480 000,00 Р
цена с учетом НДС 20%
Рис. 2. Интерфейс интернет-магазина ПАО «СИБУР Холдинг» [4]
После нажатия кнопки «Перейти» поль- Center [2]. Демонстрация этого приведена зователь переходит на сайт ЭТП В2В- на рисунке 3.
ЛЕТ Центр электронных торгов ПЗ Все сервисы
Поиск Поставщикам Заказникам Электронная подпись Обучение НСИ Каталог Тарифы
Войти Зарегистрироваться
Торговая площадка — Объявления о продаже — Углеводороды твердые, битумы нефтяные, присадки @ Помощь ф Избранное Ц @ ■
Объявление о продаже № 3439136 # добавить в избранное
Полиэтилен НО 03594 РЕ ТУ
Извещение Разъяснения - 0 Продаваемые позиции -1 Поступившие заявки - 0
Полиэтилен НО 03594 РЕ ТУ Производитель - Запсибнефтехим
Категория ОКГЩ2: 19.20.4 Нефтепродукты прочие Общая начальная стоимость: 3 382 500,00 руб. (цена с НДС) При выборе победителя учитывается: Цена с НДС (показывать обе цены) Дата публикации: 22.09.2023 20:25 Дата окончания подачи заявок: 25.09.2023 12:00 Дата последнего редактирования: 22.09.2023 20:25 Организатор: ООО "СИБУР"
Дополнительная информация
Возможность подачи предложений по части позиций ©: Предусмотрена Запрет подачи цены ниже поданной ранее©: Да Ограничивать предложения участников указанной в извещении Да стоимостью©: Минимальный шаг©: 100 руб. Документация к торговой процедуре: Не загружена
Условия участия
Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть условия участия
Зарегистрироваться за 5 минут
Последние поступившие заявки Статус объявления: активно. Всего заявок: 0
Рис. 3. Интерфейс ЭТП В2В-Сenter [2]
Особенности регистрации на сайте ЭТП партнера ПАО «СИБУР Холдинг».
Для того чтобы пользователь смог участвовать в торгах ЭТП B2B-Center для
приобретения продукции ПАО «СИБУР Холдинг», требуется, помимо регистрации,
получение электронной подписи. Потребуется получение простой электронной подписи для B2B-Center (рис. 4), либо универсальной подписи для коммерческих, федеральных и государственных порталов.
Войти Зарегистрироваться
Простая электронная у подпись для В2В-СегТ1еге
Без ключа и В1«ита в удостоверяющий ценила
Рис. 4. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]
Для тех потенциальных потребителей продукции ПАО «СИБУР Холдинг», у которых отсутствуют оба варианта элек-
тронной подписи, потребуется ее получение. Процедура является платной, а стоимость приведена на рисунке 5.
Получить электронную подпись
Еще нет электронной подписи? Выберите подходящий вариант.
ТОЛЬКО ДЛЯ B2B-CENTER
Простая ЭП для B2B-Center без посещения офиса
Для работы на B2B-Center достаточно оформить простую облачную электронную подпись. Вам не нужно ехать в удостоверяющий центр для идентификации личности, собирать документы и настраивать рабочее место. Вы будете подтверждать ваши действия на площадке пин-кодом, который придет на ваш email.
Стоимость: 2500 Р
ДЛЯ ЛЮБЫХ этп
Универсальная подпись для коммерческих, федеральных площадок и государственных порталов
В стоимость входит: сертификат ключа электронной подписи, лицензия на ПО КриптоПро СБР, электронный иэЬ-ключ. Если у вас есть иьЬ-ключ, вы можете убрать его из списка при оформлении заявки.
Стоимость: от 5000 Р
Оформить заявку Подробнее о ПЭП
Получить ЭП
Рис. 5. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]
Помимо платного оформления даже простой электронной подписи от пользователя, зачастую от собственника организации, который единолично ведет коммер-
ческую деятельность организации, потребуется дополнительно отправка скан-копии своего паспорта. Демонстрация требований приведена на рисунке 6.
Как получить ПЭП?
1. Отправьте заявку со скан-копией паспорта пользователя ЭТП.
2. Мы проверим данные за один час в рабочее время и подтвердим заявку.
3. После этого площадка сформирует счет за простую электронную подпись.
4. Скачайте в личном кабинете и оплатите счет с расчетного счета юридического лица или И П. Реквизиты платежа должны совпадать с данными профиля компании на В2В-СепЬег.
5. После оплаты на вашу электронную почту придет пин-код, который надо вводить при каждом использовании ПЭП. С этого момента вы можете пользоваться своей подписью.
Рис. 6. Интерфейс ЭТП В2В-Сеп1ег [2]
Причины требования электронной тор- паспорта пользователя от лица организа-говой площадкой В2В~СегИ;ег скан-копии ции изложены на рисунке 7.
Почему вы просите оплатить счет и предоставить скан паспорта? X
Это позволяет идентифицировать владельца подписи и обезопасить вашу компанию.
Оплаты счета-оферты - это законный способ заключить соглашение между участниками электронного взаимодействия. При этом оплата с расчетного счета компании гарантирует, что это сделал человек, который имеет полномочия на такие операции. Ведь каждый банк обязан идентифицировать представителя юридического лица или ИП при открытии счета.
Скан паспорта мы используем для идентификации владельца простой электронной подписи, личность которого установила ваша компания при приеме сотрудника на работу.
Рис. 7. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]
Преимущества платной электронной подписи, требуемой для участия в торговых процедурах, приведены на рисунке 8.
Преимущества ПЭП
Онлайн
Доступ к подписи через пин-код
Просто использовать
На любых компьютерах и мобильных устройствах
Легко получить
Достаточно оплатить счет и отправить скан паспорта
Надежно
Невозможно потерять или сломать ключ
Оформить заявку
Рис. 8. Интерфейс ЭТИ В2В-Сenter [5]
Обсуждение и предложение способов повышения эффективности работы площадки электронной коммерции ПАО «СИБУР Холдинг».
Проведя анализ принципа работы площадки электронной коммерции ПАО «СИБУР Холдинг» и пройдя пошагово всю цепочку потенциального с точки зрения потенциального покупателя продукции Холдинга, начиная от первоначального желания приобретения товара и заканчивая началом работы на сайте партнера Холдинга - ЭТП В2В-СеПег, можно сделать следующие выводы.
1. Для участия в торговых сессиях на сайте партнера ЭТП В2В-СеПег требуется обязательное платное получение электронной подписи. Сумма оплаты составляет от 2500 рублей для простой электронной подписи до 5000 рублей и выше для универсальной электронной подписи. При получении потенциальным покупателем информации о том, что участие в торговых сессиях для приобретения продукции ПАО «СИБУР Холдинг» является платным, у покупателя могут быть вызваны своего рода негативные эмоции. Это является субъективным критерием, позволяющим оценить репутацию компании через убеждения и мнения о компании у целевой аудитории, социальную значимость орга-
низации, а также через то, как общественность воспринимает имидж компании [6].
2. Для участия в торговых сессиях на сайте партнера ЭТП B2B-Center покупателем требуется обязательное представление сканированной копии паспорта, а зачастую покупателем выступает сам собственник организации.
Однако представление сканированной копии паспорта, в особенности собственников организаций, является небезопасным, так как может вызвать утечку персональных данных.
Увеличение утечек персональных данных в нашей стране связаны в основном с началом СВО РФ, в ходе которой началась информационная война против нашего государства. При помощи различных ки-берботов недружественные нам государства стали на регулярной основе атаковать объекты, обрабатывающие персональные данные. Увеличение количества внешних нарушителей («кибервойск») несет определенную угрозу, шантажирует граждан нашего государства и крадет деньги при помощи персональных данных [7].
Эксперты «СёрчИнформ» проанализировали ситуацию с утечками информации в отечественных компаниях за первое полугодие 2023. В частности, исследовали, как компании реагируют на утечки и
сколько организаций уведомляет Роском- и т.п. 88% утечек происходит в коммерче-надзор об инциденте. Об этом компания ских организациях, 11% - в государствен-«СёрчИнформ» сообщила 7 августа 2023 ных, 1% - в НКО.
года. При этом 67% компаний избегают пуб-
По подсчетам компании «СёрчИнформ» личных высказываний о произошедших на конец июня 2023 года произошло 103 инцидентах с утечкой данных [8]. утечки. Чаще всего инциденты с конфи- На основании вышеизложенного, с це-
денциальными данными происходят в лью сохранения положительной репутации компаниях ритейла - более четверти от ПАО «СИБУР Холдинг» как у потенци-всех случаев. Каждый 12-й инцидент при- альных покупателей ее продукции, так и у ходится на финансовые и ИТ-компании (в существующих постоянных клиентов, с том числе те, что обслуживают государ- целью предотвращения дополнительных ственных и около государственных заказ- затрат и утечки персональных паспортных чиков). Остальные утечки были выявлены данных в виде их сканированных копий, в организациях сферы образования, обще- автором предлагается: ственного питания, промышленности, - Интегрировать проведение торговых
строительства, здравоохранения и других сессий по реализации продукции отраслей, чьи инциденты по количеству не ПАО «СИБУР Холдинг» непосредственно превысили 2%. Вместе с персональными в сам интернет-магазин ПАО «СИБУР данными утекали исходные коды проек- Холдинг». Торговые сессии предлагается тов, внутренняя документация, техниче- проводить в разделе после попадания че-ская информация, медицинские сведения, рез вкладку «Торги» (рис. 1) без перехода корпоративные адреса электронной почты на внешний сайт (рис. 2).
Библиографический список
1. Майорова К.А. Электронные торговые площадки Российской Федерации для реализации продукции нефтехимической промышленности / К.А. Майорова // Экономика, менеджмент, сервис: современные проблемы и перспективы: Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции, Омск, 14-15 ноября 2022 года / Редколлегия: Е.В. Яковлева (отв. ред.) [и др.]. - Омск: Омский государственный технический университет, 2022. - С. 591-593. - ЕБК ЬТУКИС.
2. Официальный сайт электронной торговой площадки В2В-Сеи1ег. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.b2b-center.rU/app/company/#about (дата обращения 24.09.2023).
3. Официальный сайт электронной торговой площадки ОКЬШЕСОКТЯЛСТ. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://onlinecontract.ru/ (дата обращения 24.09.2023).
4. Официальный сайт интернет-магазина ПАО «СИБУР-Холдинг». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://eshop.sibur.ru/ (дата обращения 24.09.2023).
5. Официальный сайт электронной торговой площадки В2В-Се^ег. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.b2b-center.ru/signature-lite/ (дата обращения 24.09.2023).
6. Майорова К.А. Анализ PR-деятельности компании на примере ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» / К.А. Майорова // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2023. - № 5-2(99). - С. 101-113. - БО1 10.24412/2411-0450-2023-5-2-101-113. - ЕБК НЬК^№БР.
7. Ряпасов Т.Ю. Анализ причин утечки персональных данных и способы минимизации риска / Т.Ю. Ряпасов, В.А. Новожилова, Н.В. Ганженко // Безопасность информационного пространства: сборник научных трудов XXI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Екатеринбург, 24-25 ноября 2022 года. Том Выпуск 4 (252). - Екатеринбург: Уральский государственный университет путей сообщения, 2023. - С. 41-42. - ЕБК КЯООЬТ.
8. Утечка данных в Российской Федерации за 1 полугодие 2023 г. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.tadviser.ru/ (дата обращения 26.09.2023).
METHOD OF INCREASING EFFICIENCY OF OPERATION COMPANY E-COMMERCE SITES PJSC «SIBUR HOLDING»
K.A. Mayorova, Student
Kazan (Volga region) Federal University
(Russia, Kazan)
Abstract. In this work, an analysis of the principle of e-commerce of SIBUR Holding PJSC was carried out, a step-by-step analysis of the actions of a potential buyer was carried out from the moment of registration on the site of SIBUR Holding PJSC's online store to the transition to the B2B-Center partner's website, requirements for gaining access to participation in trading sessions were analyzed, possible negative aspects and cybersecurity threats were identified. Recommendations have been proposed to improve the efficiency and safety of e-commerce of SIBUR Holding PJSC.
Keywords: SIBUR Holding, SIBUR,, electronic trading platform, electronic trading, exchange trading, ETP, e-commerce, online trading, petrochemical industry, electronic digital signature.
