CC BY
63
УДК 658.8 DOI: 10.30977/ЕТК.2225-2304.2018.31.0.150
СУЧАСНЕ РОЗУМ1ННЯ ПОНЯТТЯ «ЯК1СТЬ ЛОГ1СТИЧНО1 Д1ЯЛЬНОСТ1»
КРИВОРУЧКО О.М., доктор економiчних наук, професор, кафедра управлiння та адмшютрування.
E-mail: oksana_kryvoruchko@i.ua, ORCID 0000-0003-0967-7379
ОВЧАРЕНКО А.Г., астрант, кафедра управлшня та адмiнiстрування.
E-mail: nastik .ovch@ gmail .com
Харкiвський нацiональний автомобшьно-дорожнш унiверситет, вул. Я. Мудрого, 25, м. Харюв, Украша, 61002.
Анотаця. З кожним роком nid впливом глобальних тенденцш зростае роль логс тики та актуальтсть гг наукових до^джень. Сnоживачевi nотрiбен ятсний товар у nотрiбнiй кiлькостi, в nотрiбному мтщ, в nотрiбний час i доставлений з мшмальними витратами. Саме тому вините потреба в забезпечент nm^i лог^тично'г дiяльноcтi. У cтаттi до^джено та розмежовано поняття «лог^тика», «лог^тична дiяльнicть». Доведено, що лог^тична дiяльнicть е цшеспрямованою сукуптстю по^довних взаемо-пов 'язаних лог^тичних бiзнеc-nроцеciв, що розглядаються як ланцюжок «постачальник -виробник - споживач», пов'язаш з постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукци з метою гармотзацИ штереЫв виробник1в, постачальниюв та спожи-вачiв. «Лог^тика» е бшьш широким поняттям, тж «лог^тична дiяльнicть». Лог^тика включае виробничу й уnравлiнcьку cкладовi: управлшня процесами матерiально-технiчного постачання, виробництва, розподшу i збуту продукци; дiяльнicть iз планування, виконання та контролю фiзичного перемщення матерiалiв, готовог продукци тощо. Уточнено, що лог^тика - це управлшня лог^тичними бiзнеc-nроцеcами (що охоплюе безпосередньо лог^тичну дiяльнicть як об'ект управлшня та уnравлiнcьку дiяльнicть) з метою задово-лення вимог ринку з мшмальними операцшними та каптальними витратами. Визначено, що яюсть лог^тично'г дiяльноcтi означае сукуптсть властивостей i характеристик по^довних взаемопов 'язаних лог^тичних бiзнеc-nроцеciв, пов 'язаних iз постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукци, що виникае в результатi взаемоди споживача i виробника, а також шших защкавлених сторш, стутнь (рiвень) яких дозво-ляе задовольняти рiзнi cоцiально-економiчнi потреби, що постшно змшюються.
Ключовi слова: лог^тика, лог^тичний бiзнеc-nроцеc, лог^тична операщя, логштична дiяльнicть, яюсть, яюсть логштичног дiяльноcтi.
Постановка проблеми. Сучасний етап функцюнування тдп-риемств Украши характеризуется ускладненням економ1чних умов, зростанням невизначеност економ1чного середовища, необ-хщшстю скорочення витрат, забезпечення конкурентоспроможност продукц^ (послуг) тощо. Це потребуе впровадження нових шдход1в до управлшня, технологш та р1шень. Одним i3 таких шдход1в, що дозволяе знизити витрати, шдвищити продуктившсть, удосконалити
якють обслуговування споживачiв, отримати KOHKypeHTHi переваги шдприемства, е лопстичний. Разом з цим, процеси лопстично'1" дiяльностi потребують управлшня, забезпечення якость Незважаю-чи на актyальнiсть лопстики, велику увагу наyковцiв до до^джень лопстично'1" дiяльностi, визначення якостi логютично'1' дiяльностi, ïï оцiнка в наукових до^дженнях повною мipою не розглядаеться. Першочерговим завданням виpiшeння проблеми забезпечення якост лопстично'1 дiяльностi е уточнення поняття «якють лопстич-но'1' д1яльностЬ> пiдпpиемства.
Аналiз останнiх дослiджень та публжацш. Останнi наyковi дослiджeння присвячеш розгляду питань якостi та лопстики окре-мо. Однак у цьому випадку вказуеться на актуальшсть штегровано-го пiдходy. Так, в робот [1] зазначаеться: «... доцiльним е об'ед-нання в едину штегровану систему yпpавлiння якiстю пiдпpиемства разом з тдсистемою логiстики. Бiльшe того, сучасний розвиток систем управлшня шдприемствами у всьому свiтi йде саме шляхом створення подiбних штегрованих систем». Незважаючи на зазна-чення необхщност забезпечення якостi лопстично'1 дiяльностi, визначення поняття «якють логютично'1 д1яльностЬ> не наводиться.
т г ' w ' w ' _ • • • •
У сучаснш науковш лiтepатypi iснyють piзнi тлумачення поняття «лопстична дiяльнiсть тдприемства». При цьому поняття «лопстична дiяльнiсть» (ЛД) доволi часто ототожнюеться з понят-тям «лопстика».
Так, в робот [2, с. 10] подане таке визначення поняття «лопстика»: «дiяльнiсть з планування, виконання та контролю фiзичного перемщення матepiалiв, готово'1 продукци». Аналопчна точка зору простежуеться i в шших роботах. Наприклад, в [3] шд логiстикою pозyмiеться дiяльнiсть з управлшня матepiальними потоками, виробничими, торговими та шшими видами господарсько'1 дiяльностi.
Свропейська логiстична асоцiацiя (European Logistics Association, ELA) надае наступне визначення: лопстика - це ор-гашзащя, планування, контроль i виконання товарного потоку вщ проектування i закушвель, через виробництво i розподш до кшцево-го споживача з метою задоволення вимог ринку з мтмальними операцшними та капiтальними витратами.
Майже подiбного визначення дотримуеться i Рада лопстично-го менеджменту США (Council of Logistics Management, CLM): лопстика - це процес планування, виконання i контролю, ефектив-ного з точки зору зниження витрат, потоку запасiв сировини, ма-терiалiв, незавершеного виробництва, готово'1 продукци, сервiсу i пов'язано'1' шформаци вщ точки його зародження до точки спожи-вання (включаючи iмпорт, експорт, внугршш та зовнiшнi пе-ремщення) для повного задоволення вимог споживачiв.
Таким чином, поняття «лопстика» означае певну дiяльнiсть. Вiдмiнностi у визначеннях, як використовують у сучаснiй лггера-турi та практицi, пов'язанi, насамперед, з конкретизащею видiв дiяльностi. Так, якщо за основу взяти визначення ELA, то логiстика включае управлшську (органiзацiя, планування, контроль) i вироб-ничу дiяльнiсть (виконання товарного потоку вщ проектування i за-кушвель, через виробництво i розподiл до кшцевого споживача).
В сучасних наукових до^дженнях з питань визначення поняття «лопстика» все бшьше проводиться думка щодо ïï розумiння як управлшня або функци управлiння (табл. 1).
Таблиця 1
Систематизащя визначень дефшщп «лопстика» [4]
Пiдходи до визначення термша «логiстика» Джерело
1 2
Лопстика як управлшня
Управлшня процесами матерiально-технiчного постачання, виробництва, розподшу i збуту продукци [5, с. 185; 6, с. 17; 7, с. 32]
1нтегрована система управлiння матерiальними потоками [8, с. 9]
Процес стратегiчного управлiння закупками, перемщенням i зберiганням матерiалiв, комплектуючих i готових виробiв (i вщповщними iнформацiйними потоками) [9, с. 13]
Логiстика як функщя управлiння
Органiзацiя процесiв постачання, виробництва, транспорту-вання i збуту продукци [10, с. 115; 11, с. 373]
Планування i керування потоком матерiалiв, складових ча-стин i виробiв та необхiдним iнформацiйним потоком [12, с. 13]
Дiяльнiсть iз планування, виконання та контролю фiзичного перемiщення матерiалiв, готовоï продукци [2, с. 10]
Лопстична дiяльнiсть також розглядаеться в лiтературi [13] з точки зору реамзаци вiдповiдних 11 видiв:
- дiяльностi з оперативно-календарним планом постачання си-ровини, матерiалiв та нашвфабрикалв; транспортно-складськi робо-ти з предметами постачання;
- дiяльностi з планом фiзичного розподiлу пiд час виробництва продукци; внутрiшньозаводським перемiщенням матерiалiв, сиро-вини, запчастин та готово! продукци, вантажно-розвантажувальш роботи, транспортно-складськi роботи з незавершеного виробницт-ва тощо;
- господарсько! дiяльностi з планом маркетингу шд час реаль заци продукци, прогнозуванням попиту, сервiсним обслуговуван-ням, оперативно-календарним плануванням, обробленням замов-лень кмент1в, складськими i транспортними роботами.
Д. Ламберт i Д. Сток у книзi «Стратепчне управлiння лопсти-кою» розглядають логiстичну дiяльнiсть як частину системи лопс-тичного управлiння, при ефективному впровадженш яко! забезпечу-еться лопстичний сервiс [14, с. 18]; звертають увагу на необхiднiсть розгляду 11 як штегрально! функци: «...мережа взаемопов'язаних ви-дiв дiяльностi, в основному призначених для управлшня потоком матерiалiв i персоналом як всередиш само! компани, так i в ланцю-гах поставок» [14, с. 23]. У цьому разi до ЛД включаються наступнi 1! види: обслуговування споживачiв; прогнозування попиту; управлшня запасами незавершеного виробництва; лопстичш комушкаци; вантажопереробка; обробка замовлень; пакування; поставка запас-них частин i надання допомоги споживачам при обслуговуваннi; вибiр мiсць розмiщення виробничих i складських примiщень; поставки; лопстика зворотних потокiв; управлiння перевезеннями i транспортуванням вантажiв; складування i збер^ання.
В окремих роботах при визначенш поняття лопстично! дiяль-ностi до и складу включають рiзнi види дiяльностi управлiнського i виробничого характеру за аналопею до поняття «лопстика». Так, в робот Дональда Дж. Бауерсокса [15, с. 640] це дiяльнiсть з управлшня товарно-матерiальними потоками вщ джерел сировини i ма-терiалiв до пункту розподшу готового продукту. У роботi [23] також шд логiстичною дiяльнiстю розумiють дiяльнiсть iз реалiзацii
рiзних етатв, стадiй та операцш керування матерiальними потоками як единим щлим.
Окрiм ототожнення понять «лопстична дiяльшсть» i «лопстика», досить часто пiд логiстичною дiяльнiстю розумiють i функци (або комплекс функцш), процес, напрямок господарсько'1' дiяльностi - табл. 2.
Таблиця 2
Характеристика поняття «лоНстична д1яльшсть» з р1зних точок зору
№ Автор Визначення поняття «лопстична д1яльшсть»
1 2 3
ЛД як функщя
1. Д. Уотерс [16, с. 503] Сдина штегрована функщя
Джеймс С. Джонсон,
Дональд Ф. Вуд,
2. Датель Л. Вордлоу, Поль Р. Мерфьмол. [17, с. 797] Важлива функщя б1знесу.
Комплекс лопстичних функцш та операцш,
3. В. Сергеев [18, с. 608] спрямованих на виникнення, перетворення 1 поглинання матер1альних потоюв у певному економ1чному об'екл.
ЛД як сфера, напрямок господарсь^' д1яльност1
4. Ю. Неруш [19, с. 495] Сфера господарськоi д1яльност1, що пов'язана з розподшом, ф1зичним забезпеченням, ф1зичним розподшом тощо .
5. А. Гаджинський [20, с. 228] Напрямок господарсь^' д1яльност1, яка поля-гае в управлшш матер1альними потоками у сферах виробництва i розподшу.
Особливий вид господарсь^' д1яльност1, ре-
ашзащя якоi потребуе здшснення послщовних
6. Н. Конщева, Н. Трушкша [4, с. 117] процесш д1яльност1 в единому комплекс1, що дозволяе мш1м1зувати витрати i збитки шдприемства за рахунок оптимiзацii лопстич-ного ланцюга та зменшення впливу зовшшшх ризикiв.
ЛД як процес
Сдиний технологiчний процес усiеi виробничо-
7. О. Тридщ [21, с. 176] транспортноi системи на основi iнтеграцii виробництва, транспортування та споживання.
Закмчення табл. 2
1 2 3
8. В. Алькема [22, с. 501] Комплекс функцюнальних, управлшських та забезпечуючих процес1в та операцш, як спря-моваш на трансформаци матер1альних \ супут-шх логютичних потоюв, що е джерелом ресур-Ыв для значного числа суб'еклв у каналах та ланцюгах поставок.
9. М.А. Окладндер [24, с. 28] Ф1зичний розподш { постачання.
10. РАэЫ Н. Ch. [25, с. 67] Опрацювання замовлення, управлшня запасами, складування, транспортування та пакування
Таким чином, мае мюце неузгоджешсть думок вчених щодо визначення поняття «лопстична дiяльнiсть», що потребуе уточнен-ня його змюту та на пiдставi цього формулювання сутностi поняття «яюсть лопстично! дiяльностi».
Формулювання цiлей статть Метою статтi е уточнення понять «лопстична дiяльнiсть» та «яюсть лопстично! дiяльностi».
Виклад основного матерiалу дослiдження. На наш погляд, при уточненш поняття «логiстична дiяльнiсть» необхщно: по-перше, розмежувати поняття «лопстика», «логiстична дiяльнiсть» та iншi термши, що !х характеризують; по-друге, розглянути термш «дiяльнiсть» та надiлити його ознаками лопстичного пiдходу.
«Логiстика» е бшьш широким поняттям, нiж «лопстична дiя-льнiсть». Логiстика включае виробничу i управлiнську складову: управлiння процесами матерiально-технiчного постачання, вироб-ництва, розподшу i збуту продукци; дiяльнiсть iз планування, вико-нання та контролю фiзичного перемiщення матерiалiв, готово! продукци тощо. У зв'язку з цим можна зробити висновок, що лопстика в цшому об'еднуе безпосередньо лопстичну дiяльнiсть та управлш-ня щею дiяльнiстю.
За законами лопки поняття «логiстика» е загальносистемним, що характеризуеться бшьшим обсягом, нiж поняття «лопстична дiяльнiсть». У свою чергу поняття «лопстична функщя», «лопстич-ний процесс», «лопстична операщя» е меншими за обсягом нiж поняття «лопстична дiяльнiсть». У загальному розумшш «процесс» означае послiдовну змiну сташв у розвитку будь-чого; «операцiя» -
окpeмy дш y pядi iншиx подiбниx, тобто пpи pea^aujï пeвного пpоцecy.
Логiчнy опepaцiю щодо пepexодy вiд поняття з бшьшим обcя-гом, are з мeншим змicтом («лоНсти^») до поняття з мeншим обcя-гом, are з бшьшим змютом («лопетичта дiяльнicть») подaно нa pиc. 1.
Риc. 1. Результат обмеження понять
Сиcтeмний шдод до визнaчeння поняття «щяльнють» дозво-ляе вcтaновити, що вонa як об'ект е нaдзвичaйно cклaдною. Ïï pозглядaють y piзниx пpоeкцiяx: як зaгaльнy кaтeгоpiю життя, тобто «життед1яльнють»; як cклaднy cyкyпнicть aбо cиcтeмy пpоцeciв, що здiйcнюe пeвнi житт^ вiдноcини iндивiдa. Вeликий eкономiчний ^овник [26, c. 185] нaдae тaкe визнaчeння поняття «дiяльнicть»: cпeцифiчний для людини ctocí6 вiдношeння до зовшшнього cвiтy, що полягae y пepeтвоpeннi тa пiдпоpядкyвaннi його людcьким потpeбaм.
Змicтом дiяльноcтi е доцiльнi ycвiдомлeнi змiни, cпpямовaнi нa доcягнeння ^вно! мeти, що визнaчaeтьcя потpeбою. Стpyктypa дiяльноcтi визнaчaeтьcя мотивaми, цiлями, дiями, peзyльтaтaми.
Ha нaш погляд, ^и визнaчeннi поняття «логicтичнa дiяль-нють» доцiльно вpaxyвaти тaкe: по-пepшe, зaзнaчeння цiлecпpямо-вaноcтi й доцiльноcтi дiяльноcтi; по-дpyгe, як дiю pозглядaти cy-кyпнicть вiдповiдниx логicтичниx бiзнec-пpоцeciв.
Ocтaннe зyмовлeно тим, що поняття «пpоцec» тa «фyнкцiя» е близькими зa змicтом. Фyнкцiя - цe зaвдaння, якe виpiшye оp-гaнiзaцiя для доcягнeння поcтaвлeниx цiлeй (в paмкax бyдь-якоï оp-гaнiзaцiï виконyютьcя тaкi функци, як виpобництво, yпpaвлiння пepcонaлом тa iн.). Пpоцec - щ peaлiзaцiя функци y чaci (як вико-нyeтьcя пeвнa фyнкцiя - в якш поcлiдовноcтi, в якиx випaдкax, як вiдбyвaeтьcя взaeмодiя тощо). Функци тa пpоцecи нe е ^от^жно-
етями, a являють шбою piзнi piвнi aбcтpaкцiï. Для xapa^ep^™^ caмe логicтичноï дiяльноcтi бiльш пpитaмaнним е поняття «логicтичний пpоцec». Логютичний пpоцec, нa нaш погляд, доцшь-но pозглядaти з ознaкaми бiзнec-пpоцecy, a caмe нaявнicть ^pe-xiдниx cтaнiв як нacлiдок пeвниx дш; пpотяжнicть y чaci; нaявнicть чгтко визнaчeниx pecypciв, якi зaбeзпeчyють викотання пpоцecy; чiтко визнaчeнi почaтковi й кiнцeвi поди, вxiднi тa виxiднi pecypcи.
Звaжaючи нa вищeвиклaдeнe, тд логicтичною дiяльнicтю ^о-понyeтьcя pозyмiти цiлecпpямовaнy cyкyпнicть поcлiдовниx взaeмопов'язaниx бiзнec-пpоцeciв, що pозглядaютьcя як лaнцюжок «поcтaчaльник - виpобник - cпоживaч», пов'язaнi iз поcтaчaнням, виpобництвом, тpaнcпоpтyвaнням тa збутом пpодyкцiï з мeтою rap-монiзaцiï iнтepeciв виpобникiв, поcтaчaльникiв тa cпоживaчiв.
До cклaдy логicтичниx бiзнec-пpоцeciв вiдноcятьcя поcтaчaн-ня, виpобництво, тpaнcпоpтyвaння тa збут пpодyкцiï, якi, y cвою чepгy, включaють piзнi логютичш опepaцiï: cклaдyвaння, вaнтaжо-пepepобкa, зaxиcнe пaкyвaння, зaбeзпeчeння повepнeння товapy, зa-бeзпeчeння зaпacними чacтинaм й cepвicнe обcлyговyвaння, збip звоpотниx вiдxодiв, iнфоpмaцiйнa комп'ютepнa пiдтpимкa тa iн.
Вщмшноетями дaного визнaчeння поpiвняно з юнуючими е: pозгляд взaeмовiдноcин виpобникiв, поcтaчaльникiв тa cпоживaчiв як лaнцюжкa «поcтaчaльник - виpобник - cпоживaч»; доповтення якicноï xapaктepиcтики бiзнec-пpоцecy «поcлiдовнicть» (як озтаки бaзового поняття «пpоцec»); aкцeнтyвaння yвaги нa оcновнiй мeтi логicтичноï дiяльноcтi - гapмонiзaцiï iнтepeciв взaeмодiючиx cтоpiн.
Пiд логicтикою пpопонyeтьcя pозyмiти yпpaвлiння логютич-ними бiзнec-пpоцecaми з мeтою зaдоволeння вимог pинкy з мiнiмaльними опepaцiйними тa кaпiтaльними витpaтaми.
Слiд погодитиcь, що до визнaчeння поняття «якicть» cyчacним пiдxодом ^д ввaжaти пiдxiд, що вiдобpaжae взaeмини (взaeмодiï), iнтeгpaцiю piзниx cтоpiн ^и фоpмyвaннi якоcтi як зaгaльного pe-зyльтaтy. Згiдно з цим яюеть [27, c. 72] - щ cyкyпнicть влacтиво-cтeй i xapaктepиcтик об'eктa, що виникae в peзyльтaтi взaeмодiï cпоживaчa i виpобникa, a тaкож iншиx зaцiкaвлeниx cтоpiн, етупть (piвeнь) якиx дозволяе зaдовольняти piзнi cоцiaльно-eкономiчнi по-тpeби, що поетшно змiнюютьcя.
Виходячи з цього, тд якютю лопстично! дiяльностi пропо-нуеться розумгги сукупнiсть властивостей i характеристик посль довних взаемопов'язаних логiстичних бiзнес-процесiв, пов'язаних iз постачанням, виробництвом, транспортуванням та збутом продукций що виникае в результатi взаемоди споживача i виробника, а також шших зацiкавлених сторiн, ступiнь (рiвень) яких дозволяе за-довольняти рiзнi соцiально-економiчнi потреби, що постiйно змiнюються.
Висновки. Таким чином, розмежовано поняття «лопстика» та «логiстична дiяльнiсть», уточнено !х змiст. Надано визначення по-няттю «якiсть лопстично! дiяльностi», вiдмiнностями якого е розгляд формування властивостей i характеристик як результату лопстичних бiзнес-процесiв, що охоплюють ланцюжок «постачаль-ник - виробник - споживач». Напрямами подальших наукових до-слiджень е щентифжащя структури процесiв формування якост лопстично! дiяльностi та розробка методичних пiдходiв до оцiнки й забезпечення и якостi.
Л1тература
1. Короленко Н.В. Управлшня якютю лопстичних процес1в на тдпри-емствах: штегральна парадигма / Н.В. Короленко // Ефективна економша. -2013. - № 11. - Режим доступу : Ыttp://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2494.
2. Миротин Л.Б. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. - М. : ИНФРА-М, 2003. - 252 с.
3. Скоробогатова Т.Н. Сервисная логистика в рекреационном секторе: монография / Т.Н. Скоробогатова. - Симферополь: ДИАИПИ, 2010. - 403 с.
4. Конщева Н.И. Управлшня лопстичною д1яльнютю туристичних шдприемств: уточнення термшологи / Н.И. Конщева, Н.В. Трушкша. -Вюник Д1ТБ. Сер1я: Економша, оргашзащя { управлшня тдприемствами (в туристичнш сфер1). - 2006. - № 10. - С. 47-57.
5. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А.Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 479 с.
6. Бшик М.В. Лопстика на ринку нафтопродукт1в: проблеми впрова-дження / М.В. Бшик, О.П. Дашювська // Маркетинг та лопстика в систем! менеджменту: тези доповщей V М1жнар. наук.-практ. конф. (7-9 жовтня 2004 р., м. Льв1в). - Льв1в : Льв1вська полггехшка, 2004. - С. 17-18.
7. Николайчук В.Е. Основы логистики / В.Е. Николайчук. - Донецк : Донецкий гос. ун-т, 1999. - 166 с.
8. Бажин И.И. Логистика / И.И. Бажин. - Х. : Консум, 2003. - 240 с.
9. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / М. Кристофер, под общ. ред. В.С. Лукинского. - С.Пб. : Питер, 2004. - 316 с.
10. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь / А.Н. Родников. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 340 с.
11. Саркисов С.В. Управление логистикой / С.В. Саркисов. - М. : Академия народного хозяйства, Ин-т бизнеса и делового администрирования, 2001. - 416 с.
12. Крикавський С. Логгстика / С. Крикавський. - Львiв : Вид-во нац. ун-ту «Львiвська полгтехнгка», 2004. - 448 с.
13. Тюрша Н. М. Лопстика : навч. посгб. / Н.М. Тюргна, I. В. Гой, I. В. Бабгй. - К. : Центр учбово1 лгтератури, 2015. - 392 с.
14. Сток Дж.Р. Стратегическое управление логистикой / Дж.Р. Сток, Д.М. Ламберт. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 797 с.
15. Бауэрсокс Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Д. Бауэр-сокс, Д. Клосс ; [пер. сангл.]. - М. : Олимп-Бизнесс, 2001. - 640 с.
16. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / Д. Уотерс; пер. с англ. - М. : ЮНИТИДАНА, 2003. - 503 с.
17. Современная логистика / Д. Джонсон, Д.Ф. Вуд, Д.Л. Вордлоу, П.Р. Мерфи-мл.; пер. с англ. А.И. Мороза, С.Г. Тригуб и др. - 7-е изд. - М. : Вильямс, 2002. - 615 с.
18. Сергеев В. И. Логистика в бизнесе : учебник / В. И. Сергеев. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 608 с.
19. Неруш Ю. И. Логистика : учебник / Ю. И. Неруш. - 3-е изд., пере-раб. и доп. - М. : ЮНИТИДАНА, 2003. - 495 с.
20. Гаджинский А.М. Логистика: учебник для высших и средних спец. учебн. заведений / А.М. Гаджинский. - 2-е изд. - М. : Маркетинг, 1999. -228 с.
21. Тридгд О. М. Лопстика : навч. посiбник / О. М. Тридгд, К. М. Тань-ков, Ю. О. Леонова. - К. : Персонал, 2008. - 176 с.
22. Алькема В. Г. Генезис i розвиток економiчноï безпеки суб'ектгв лопстично1 дiяльностi : дис... доктора екон. наук : 21.04.02 / Вгктор Григорович Алькема. - К., 2011. - 501 с.
23. Бакаев О. О. Теоретичнг засади логгстики : тдручник / О. О. Бакаев, О. П. Кутах, Л. А. Пономаренко. - В 2-х т. - К. : Кшвський ун-т економгки i технологгй транспорту, 2003. - Т. 1. - 430 с.
24. Окландер М.А. Промислова лопстика / М.А. Окландер, О.П. Хромов. - К. : Центр навчальноï лггератури, 2004. - 222 с.
25. Pfohl H. Ch. Systemy logistyczne / H. Ch Pfohl. - Poznan: Biblioteka Logistyke, 1998. - 420 p.
26. Большой Экономический Словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. - 5-е изд., доп. и перераб. - М. : Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.
27. Криворучко О.Н. Понятие «качество транспортно-логистического обслуживания потребителей» / О.Н. Криворучко // Економжа транспортного комплексу : збiрник наукових праць. - 2017. - Вип. 30. - 128 с. - С. 65-75.
References
1. Korolenko, N.V. (2013). Upravlinnia yakistiu lohistychnykh protsesiv na pidpryiemstvakh: intehralna paradyhma. [Management of Logistic Processes Quality at Enterprises: Integral Paradigm]. Efektyvna ekonomika - Effective economy, 11. Retrieved from: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2494 [in Ukrainian].
2. Mirotin, L.B. (2003). Logistika dlia predprinimatelia: osnovnye poniatiia, polozheniia i protcedury. [Logistics for Entrepreneur: Basic Concepts, Regulations and Procedures]. Moscow: INFRA-M [in Russian].
3. Skorobogatova, T.N. (2010). Servisnaia logistika v rekreatcionnom sektore [Service Logistics in the Recreational Sector]. Simferopol: DIAIPI [in Russian].
4. Konishcheva, N.Y. (2006). Upravlinnia lohistychnoiu diialnistiu turystychnykh pidpryiemstv: utochnennia terminolohii. [Management of Logistic Activity of Tourist Enterprises]. Visnyk DITB. Seriia «Ekonomika, orhanizatsiia i upravlinnia pidpryiemstvamy» (v turystychnii sferi) - Bulletin of DITB. Series: Economics, organization and management of the enterprises (in the tourist sphere), 10, 47-57 [in Ukrainian].
5. Raizberg, B.A., Lozovskii, L.Sh., Starodubtceva, E.B. (1999). Sovremen-nyi ekonomicheskii slovar [Modern Economic Dictionary]. Moscow: INFRA-M [in Russian].
6. Bilyk, M.V. & Dashkivska, O.P. (2004). Lohistyka na rynku naftoproduk-tiv: problemy vprovadzhennia [Logistic in the Market of Oil Products: Problems of Application]. Abstracts of Papers. «Marketynh ta lohistyka v systemi menedzh-mentu». Lviv, Oktober 7-9, 17-18. Lviv: Lvivska politekhnika» [in Ukrainian].
7. Nikolaichuk, V.E. (1999). Osnovy logistiki [Basics of Logistics]. Donetck: Donetckii gos. un-t [in Russian].
8. Bazhin, I.I. (2003). Logistika [Logistics]. Kharkov: Konsum [in Russian].
9. Kristofer, M. (2004). Logistika i upravlenie tcepochkami postavok [Logistics and Supply Chain Management]. Saint Petersburg: Piter [in Russian].
10. Rodnikov, A.N. (2000). Logistika [Logistics]: Terminologicheskii slovar. Moscow: INFRA-M [in Russian].
11. Sarkisov, S.V. (2001). Upravlenie logistikoi [Logistics Management]. Moskow: Akademiia narodnogo khoziaistva, In-t biznesa i delovogo administriro-vaniia [in Russian].
12. Krykavskyi, Ye.V. (2004). Lohistyka. Osnovy lohistyky [Logistics. Fundamentals of Logistics]. Lviv: Lvivska politekhnika [in Ukrainian].
13. Tiurina, N. M., Hoi I.V., Babii I.V. (2015). Lohistyka [Logistics]. Kyiv: Tsentr uchbovoi literatury [in Ukrainian].
14. Stok, Dzh.R. & Lambert D.M. (2005). Strategicheskoe upravlenie logis-tikoi [StrategicManagement of Logistics]. Moscow: INFRA-M [in Russian].
15. Bauersoks, Donald Dzh. (2005). Logistika: integrirovannaia tcep pos-tavok [Logistics: Integrated Chain of Deliveries]. Moscow: Olimp-Biznes [in Russian].
16. Uoters, D. (2003). Logistika. Upravlenie tcepiu postavok [Logistics. Supply Chain Management]. Moscow: IuNITIDANA [in Russian].
17. Dzhonson, D., Vud, D., Vordlou, D. & Merfi-ml. P. (2002). Sovremen-naia logistika [Modern Logistics] [in Russian].
18. Sergeev, V.I. (2001). Logistika v biznese [Logistics in Business]. Mos-cov: INFRA-M [in Russian].
19. Nerush, Iu.I. (2003). Logistika [Logistics]. Moscow: IuNITIDANA [in Russian].
20. Gadzhinskii, A.M. (1999). Logistika [Logistics]. Moscow: Marketing [in Russian].
21. Trydid, O.M., Tankov, K.M., Leonova, Yu.O. (2008). Lohistyka [Logistics] . Kyiv: Personal [in Ukrainian].
22. Alkema, V.H. (2011). Henezys i rozvytok ekonomichnoi bezpeky sub'iektiv lohistychnoi diialnosti [Genesis and Development of Economic Security of Logistic Activity Subjects]. Doctors thesis. Kiev: Economic sciences university of Economics and Law «CROC» [in Ukrainian].
23. Bakaiev, O.O., Kutakh, O.P. & Ponomarenko L.A. (2003). Teoretychni zasady lohistyky [Theoretical Foundations of Logistics]. Kyiv: Kyivskyi un-t ekonomiky i tekhnolohii transportu [in Ukrainian].
24. Oklander, M.A. & Khromov O.P. (2004). Promyslova lohistyka [Industrial Logistics]. Kyiv: Tsentr navchalnoi literatury [in Ukrainian].
25. Pfohl, H. Ch. (1998). Systemy logistyczne [Logistic Systems]. Poznan: Biblioteka Logistyke [in Polish].
26. Bolshoi Ekonomicheskii Slovar [Great Economic Dictionary] (2002). Pod. red. A.N. Azriliiana. Moscow: Institut novoi ekonomiki [in Russian].
27. Krivoruchko, O.N. (2017). Poniatie «kachestvo transportno-logisticheskogo obsluzhivaniia potrebitelei» [The Concept of «Quality of Transport and Logistics Service of Consumers»]. Economika transportnogo kompleksu - Economics of the transport complex, (30), 65-75 [in Russian].
MODERN UNDERSTANDING OF THE CONCEPT «QUALITY OF LOGISTICS»
KRYVORUCHKO O., Doctor of Economic Sciences (DSci), Professor, Department of Management and Administration.
E-mail: oksana kryvomchko@i.ua, ORCID 0000-0003-0967-7379 OVCHARENKO А., Post-Graduate, Department of Management and Administration.
E-mail: nastik.ovch@ gmail .com
Kharkiv National Automobile and Highway University, Ya. Mudrogo str., 25, Kharkiv, Ukraine, 61002.
Abstract. Every year the role of logistics and the relevance of its research grow under the influence of global trends. Consumers need a quality product in the right amount, in the right place, at the right time and delivered with minimal expenses. That is why there is a need to ensure the quality of logistics activities. The notions of«logistics» and «logistic activity» have been studied and differentiated in the article. Logistic activity has been proved to be a focused set of consistent interconnected logistics business processes that are considered as a supplier-producer-consumer chain associated with the supply, production, transportation and sale of products in order to harmonize the interests of producers, suppliers and consumers. Logistics is a broader concept than logistic activity. Logistics includes the production and management components: managing processes of material and technical provision, production, distribution and marketing of products; activity on planning, execution and control of physical movement of materials, finished products, etc. Logistics has been specified to be management of logistic business processes (which directly covers logistics activities as an object of management and management activities) in order to meet market requirements with minimal operating and capital costs. Quality of logistics activities has been determined to mean the combination of properties and characteristics of consistent interconnected logistics business processes related to the supply, production, transportation and selling of products resulting from the interaction of consumer and producer as well as other interested parties, which degree (level) allows meeting various socioeconomic needs changing constantly.
Key words: logistics, logistic business process, logistic operation, logistic activity, quality, quality of logistic activity.
СОВРЕМЕННОЕ ПОНИМАНИЕ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
КРИВОРУЧКО О.Н., доктор экономических наук, профессор,
кафедра управления и администрирования.
E-mail: oksana kryvoruchko@i.ua, ORCID 0000-0003-0967-7379
ОВЧАРЕНКО А.Г., аспирант,
кафедра управления и администрирования.
E-mail: nastik .ovch@ gmail .com
Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет, ул. Я. Мудрого, 25, г. Харьков, Украина, 61002.
Аннотация. В статье исследованы и разграничены понятия «логистика», «логистическая деятельность». Доказано, что логистическая деятельность является целенаправленной совокупностью последовательных взаимосвязанных логистических бизнес-процессов, которые рассматриваются как цепочка «поставщик - производитель - по-
требитель», связанные с поставкой, производством, транспортировкой и сбытом продукции с целью гармонизации интересов производителей, поставщиков и потребителей. Уточнено, что логистика - это управление логистическими бизнес-процессами (охватывающее непосредственно логистическую деятельность как объект управления и управленческую деятельность) с целью удовлетворения требований рынка с минимальными операционными и капитальными затратами. Качество логистической деятельности означает совокупность свойств и характеристик последовательных взаимосвязанных логистических бизнес-процессов, связанных с поставкой, производством, транспортировкой и сбытом продукции; возникает в результате взаимодействия потребителя и производителя, а также других заинтересованных сторон, степень (уровень) которых позволяет удовлетворять различные постоянно изменяющиеся социально-экономические потребности.
Ключевые слова: логистика, логистический бизнес-процесс, логистическая операция, логистическая деятельность, качество, качество логистической деятельности.
