CC BY
12
снижение численности трудоспособного населения.
В современных условиях важно также обеспечить проведение эффективной политики в области здравоохранения, которая бы способствовала снижению смертности населения и позволила бы лицам пенсионного возраста более длительное время оставаться трудоспособными.
В области здравоохранения предстоит сформировать механизмы, обеспечивающие доступность и качество медицинской помощи, развитие диспансеризации, улучшение лекарственного обеспечения граждан.
Создание благоприятных макроэкономических условий будет способствовать решению проблемы сбалансированности пенсионной системы РФ.
Использованные источники:
1. Омельчук, Т. Обеспечение долгосрочной устойчивости пенсионной системы/Т.Омельчук//Вопросы экономики. - 2011. - №12. - С.150-154.
Демир К.Х. аспирант
преподаватель кафедры креативно-инновационного
управления и права ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет» Россия, г. Пятигорск СОВРЕМЕННАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ РОССИЙСКОГО САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА С ЭЛЕМЕНТАМИ СПА
Лечебно-оздоровительная сфера в России представляет собой сектор экономики сферы услуг, выполняющий важные социальные задачи, а именно: укрепление здоровья населения на основе рационального использования природно-рекреационных ресурсов и отечественного курортного комплекса (санаторно-курортной инфраструктуры и кадрового потенциала); восстановление трудовых ресурсов, занятости населения и развития курортов.
Для системного понимания специфики лечебно-оздоровительной сферы важным представляется определение таких понятий, как «курорт», «санаторий» и «комплекс».
Начнем с понятия «курорт», которым лейб-медик Петра I, доктор Готлиб Шобер (немец по происхождению) назвал место, где возможно было проходить лечение водами - курортом - «лечебным местом» (от немецкого «kur» - лечение и «ort» - место).
Теперь перейдем к рассмотрению понятия комплекс, под которым понимается совокупность предметов, действий, свойств и явлений, составляющих одно целое [1].
Если говорить о санатории («sanare» от латинского - исцелять,
оздоровлять), то это лечебно-профилактическое учреждение, предназначенное для лечения, профилактики, медицинской реабилитации с использованием природных лечебных физических факторов в сочетании с икусственными факторами, лечебной физической культурой, лечебным питанием и другими методами в условиях специально организованного режима [2, с. 46].
Таким образом, теперь мы можем дать целостное определение такому важному понятию, как санаторно-курортный комплекс (далее - СКК). Это совокупность лечебно-профилактических учреждений с обеспечивающей их деятельность инфраструктурой, расположенных на территориях, обладающих природными лечебными средствами (минеральными водами, грязями, климатом и другими) и используемыми в процессе профилактики заболеваний, оздоровления, лечения и отдыха населения.
В настоящее время в рамках лечебно-оздоровительного туризма активно развивается такое явление, как веллнесс и спа. «Веллнесс» обозначает мировосприятие, в основу которого положен здоровый образ жизни. Сторонники веллнесс ценят все полезное, созидательное, конструктивное - здоровое питание, умеренность, спа, фитнес.
В разработанном Международной ассоциацией спа (International SPA Association - ISPA, создана в 1991 году) определении отмечено, что «спа -это заведение, предназначенное для улучшения общего состояния человека с помощью разнообразных профессиональных услуг, которые наряду с прочими могут включать уходы за кожей лица и тела, фитнес, здоровое питание и духовные практики, способствующие оздоровлению сознания, физического организма и души человека» [3, с. 13].
По словам президента Совета Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс - Spa and Wellness International Council (далее -SWIC) Е.Л. Богачевой, выступавшей на Международном выставочном Салоне и Конгрессе «Spa&Beauty Russia-2012» в г. Москве, на сегодняшний день сегмент спа-индустрии является ключевым в лечебно-оздоровительном туризме; этот рынок для того и создан, чтобы внедрять в нашу жизнь инновации, приучать нас к чему-то новому, стимулировать нас к развитию, привносить новые идеи, новые методы, новые технологии.
С нашей точки зрения, по мере того как спа-направление становится синонимом здорового образа жизни, необходимо внедрять эту концепцию в структуру российских организаций лечебно-оздоровительного туризма. Мы полагаем, что именно спа-услуги с клиентоориентированным спа-сервисом как дополнение к предлагаемым лечебным услугам смогут стать надежным инструментом в борьбе за клиентов.
Анализ существующих мировых и отечественных классификаций спа, позволил нам определить, что на данный момент нельзя точно сказать, к какому сегменту спа можно отнести российский СКК с элементами спа. На
наш взгляд, учреждения СКК иногда одновременно попадают в категорию медицинских, гостинично-курортных, целевых и природных спа. Рассмотрим более детально каждую категорию спа на примере российской лечебно-оздоровительной сферы.
В июне 2002 года в Санкт-Петербурге кафедра физиотерапии и курортологии СПб. МАПО провела конференцию на тему «Перспективы оздоровительной (спа) индустрии в России», что явилось убедительным доказательством интереса медиков к теме спа [1, с. 43].
В крупных российских городах уже отмечены успешные примеры интеграции медицины и спа-бизнеса, в частности международная клиника «МЕБЕМ» в г. Санкт-Петербурге, клиника ОАО «Медицина» в г. Москве, клиника естественного оздоровления «Кивач» в Карелии, а также центр медицинской реабилитации «Большие соли» в Ярославской области, подробное описание специфики деятельности которых (миссия, принципы и цели функционирования, конкурентные преимущества и показатели уникальности) представлены нами в Таблице 1.
Таблица 1.
Характеристика категории медицинских спа1
Название/ Местопол ожение ООО «Международная клиника МЕБЕМ», г. Санкт-Петербург ОАО «Медицина», г. Москва Клиника интегративной медицины «Кивач», г. Петрозаводск Центр медицинской реабилитации «Большие Соли», Ярославская область
Слоган «Медицина для тех, кто ценит качество». «Все лучшее в медицине - во благо пациента!» «К нам едут за результатом!» «Придя сюда, Вы полностью посвятите себя атмосфере добра, нежности и доверия».
Миссия «Обеспечить пациентам высокое качество медицинских услуг. Главная ценность компании - это здоровье и благополучие ее клиентов». «Оказание пациентам комплексной высокотехнологичной медицинской помощи на условиях партнерства и активного участия пациентов в принятии решений, касающихся здоровья и благополучия. Внедрение в российскую медицинскую практику лучших мировых методов лечения и диагностики для продления и улучшения качества жизни пациентов, в том числе с онкологическими заболеваниями». «Помочь своим пациентам восстановить и приумножить здоровье, сохранить красоту и молодость на долгие годы, сделать жизнь пациентов полноценной и гармоничной!» Боли, тяжесть в позвоночнике, скованность в суставах - это проблемы, которые решаются в нашем центре медицинской реабилитации «Большие соли».
Цели - сохранить высокое качество медицинских - совершенствование всех процессов, обеспечивающих - восстановить и качественно повысить уровень состояния - эффективное управление процессами;
Составлена автором.
услуг; - рационально оказывать медицинскую помощь; - правильно выполнять медицинские технологические процессы; - оптимально использовать ресурсы здравоохранения. качество: профессиональное мастерство, качество обслуживания, мастерство технологий, качество управления; - осуществлять постоянный мониторинг в отношении услуг и стандартов качества, удовлетворенности пациентов, - поддерживать рабочие отношения в коллективе клиники, с партнерами и другими общественными учреждениями. здоровья пациентов при помощи немедикоментозных, атравматичных методов естественного оздоровления; - дать возможность пациентам максимально использовать потенциал своего организма; - перевести пациентов с иждивенческой психологии по отношению к своему здоровью на путь осознанного выбора правильного здорового образа жизни. - научные исследования в области периферической нервной системы; - совершенствование сервиса и качества услуг; - внедрение новых медицинских методик; - обучение персонала за рубежом.
Принципы - высокая квалификация и профессионализм сотрудников; - соблюдение российских и международных стандартов медицинской помощи; - тщательный технологический и санитарно-эпидемиологический контроль. - служение пациенту; - приверженность качеству; - командная работа; - стремление к идеальному качеству услуг; - социальная ответственность; - системный подход к выбору и финансированию проектов. - использование передовых оздоровительных технологий; - профессионализм; - индивидуальный подход; - эффективность. - профессионализм; - клиентоориентированность; - оптимальное разделения труда; - единоначалие; - оптимизация контроля и управления; - ответственность за качество медицинских услуг.
Конкурентные преимущества - образование и квалификация врачебного персонала; - ответственность за - современное диагностическое и лечебное оборудование; - аккредитация по - расположение в экологически чистом регионе России; - возможность посетить - расположение в экологически чистом районе; - передовое оборудование с применением последних
качество медицинских международным стандартам уникальные памятники технологических разработок;
услуг; оказания медицинской ЮНЕСКО; - член Национальной
- санитарно-эпидемический помощи Joint Commission - применение естественных Курортной Ассоциации
контроль; International («золотой природных факторов и Российской Федерации;
- передовое оснащение и стандарт» качества и передовые оздоровительные - международный сертификат
лучшее медицинское подтверждение соответствия технологий; FEMTEC (Всемирной
оборудование; принятым на - применение уникальной Федерации водолечения и
- прямые связи с лучшими международном уровне комплексной методики климатолечения).
российскими и медицинским и детоксикации организма на
зарубежными административным клеточном уровне;
медицинскими стандартам, а также - клиническая база кафедры
учреждениями; требованиям по лимфологии и эндоэкологии
- международная клиника обеспечению Российского университета
MEDEM работает 24 часа в международных целей по дружбы народов.
сутки, 7 дней в неделю. безопасности пациентов; - клиническая база кафедры терапии и семейной медицины факультета усовершенствования врачей РНИМУ.
Уникаль- - центр пластической - разнообразные спа- - SPA Medical центр, - для спа-процедур
ность спа- хирургии и косметологии процедуры: - программы общего применяется минеральная вода
направлен предлагает спа премиум - классический массаж оздоровления на 7 дней; из собственного источника;
ия класса; общий; - программы анти-стресс; - 14 эксклюзивных
- индивидуальный рецепт - стоунтерапия жадеитовыми - комплексные программы процедурных кабинета;
красоты, учитывающий камнями; по уходу за кожей; - 233 процедуры по уходу за
возраст, тип и состояние - тайский массаж стоп; - тайский массаж; лицом и телом;
кожи; - перуанский массаж в 4 - косметологический - косметика крупнейших
- новейшие подходы к руки; кабинет; профессиональных
уходу за лицом: от - бирманский массаж; - обертывания и массажные производителей.
экспресс-методик до - японская терапия шиацу; методики;
интенсивных курсов с длительно сохраняющимся превосходным результатом на косметике премиум-класса. - капсула Талатерм -влажные обертывания. - хамам, сауна, бассейн, тренажерный зал, фитобар кабинеты маникюра и педикюра, парикмахер.
Самой высокой оценки в категории гостинично-курортных спа заслуживают спа в курортных зонах, например, курортный комплекс «Надежда SPA&Морской рай» в Геленджике» и в Бутик-отель «Родина Гранд Отель и Спа» в г. Сочи.
По итогам открытого голосования, объявленного Национальным туроператором «Алеан» в 2012 году, комплекс «Надежда SPA&Морской рай» получил заслуженную туристическую премию в области курортного гостеприимства «Пять звёзд» в номинации «Лучшая гостиница 4-5*».
Бутик-отель «Родина Гранд Отель и Спа» входит в Leading Hotels of the World - престижную сеть ведущих отелей мира. Подробное их описание в контексте миссии и принципов профессиональной деятельности, конкурентных преимуществ и уникальных направлений работы представлено в Таблице 2.
Таблица 2.
Характеристика категории гостинично-курортных спа18
Название/ Местоположение Бутик-отель «Родина Гранд Отель и Спа» 5*, г. Сочи Курортный комплекс «Надежда 8РЛ&Морской рай» г. Геленджик
Миссия «Сделать отдых гостей максимально комфортным и уединенным!» «Мы ценим Ваше время, подаренное Вам для приведения в порядок своего состояния здоровья».
Принципы - высокое качество обслуживания; - международный уровень. - высокий сервис; - международные стандарты.
Конкурентные преимущества - сочетание современной функциональности и утонченного классического стиля в архитектуре и дизайне; - расположение в самом центре субтропического парка площадью 15 гектаров; - два ресторана; - бар; - лаунж-бар; - прибрежный ресторан; - частный кинотеатр; - конференц-зал; - гранд библиотека. - центр восстановительной медицины и реабилитации; - современные технологии курортной медицины; - специально разработанные программы; - лучшее современное медицинское оборудование; - высокий профессионализм сотрудников; - конгресс-центр; - четыре ресторана; - 11 баров; - ночной клуб; - пляжный комплекс.
Уникальность спа-направления - спа-комплекс входит в пятерку крупнейших спа-центров Европы (4 500 кв.м.); - полный комплекс - два спа-центра (главный корпус и пляж); - многообразие программ спа-центров; - разнообразные техники и
18 Составлена автором.
современных спа-услуг от видов массажа;
лучших мировых - сауна «Нептун» на самом
специалистов; берегу моря;
- восстановительные и - спа-программа по
косметические программы индивидуальному гороскопу.
являются уникальными по
используемым методикам;
- максимальная
уединенность гостей и
комплексный подход к
каждому клиенту.
Природные спа, или спа на минеральных источниках, это одна из наиболее перспективных категорий спа на российском рынке. Но ее развитие требует самых значительных инвестиций и внимания со стороны государства [2, с. 203]. Санатории как сугубо медицинские заведения «исчерпали» на сегодняшний день свои возможности. Модернизация, создание комфортных условий проживания (пусть даже и не в направлении спа) - дело дорогостоящее и невыгодное для государства, поэтому приходится надеяться на частные инвестиции.
С развитием платных медицинских услуг некоторые санатории постепенно перешли на коммерческую основу и смогли преобразоваться в современные спа-отели. Причем преобразование ведется двумя путями:
- к лечебно-профилактическим услугам добавляются эстетико-косметологические;
- одновременно повышается уровень комфортности проживания: на месте бывшего санатория создается абсолютно новая структура, соответствующая международным критериям [2, с. 108].
В качестве примера можно привести кисловодский санаторий «Целебный нарзан», который по условиям проживания и отдыха приближается к спа-отелю, (имеет «звездную» категорию - 4 звезды), а по спектру лечебно-оздоровительных процедур и принципам функционирования продолжает оставаться полноценным санаторием. Санаторий «Плаза» г. Кисловодска также наряду с «Целебным нарзаном» по набору услуг, лечебному профилю и уровню сервиса является классическим спа-отелем, активно следуя избранной миссии, соблюдая прогрессивны принципы управления и систематически наращивая конкурентные преимущества, что подтверждает в полной мере представленный нами в таблице материал.
Таблица 3.
Характеристика категорий природных спа19_
Название Целебный нарзан Плаза
Слоган «Получить максимально положительный лечебный и эмоциональный эффект от посещения курорта Кавказских минеральных вод можно в нашем санатории «Целебный Нарзан». «Отдых и оздоровление в Plaza SPA Hotels - это непревзойденный комфорт и эффективность новейших медицинских методик санаториев на курортах Кавказских Минеральных Вод».
Миссия «Оздоровление населения, предоставление качественного лечения на основе рекреационных ресурсов региона». «Оздоровление гостей, обеспечение комфортного и качественного обслуживания».
Цели - повышение качества услуг и сервиса; - разработка и внедрение новых методик и программ. - максимальное удовлетворение потребностей гостей; - улучшение качества сервиса и услуг; - расширение перечня услуг.
Принципы - системности; - объективности; - комплексности. - объективности; - системности; - комплексности; - главного звена.
Конкурентные преимущества - расположение в центре города, - индивидуальный подход к каждому клиенту, - 90% медицинских процедур входят в стоимость путёвки, - экскурсии в подарок для каждого отдыхающего, - эксклюзивные спа-программы, - два ресторана, - кофейня, - ночной клуб, - лобби-бар, - кальянный зал, - два конференц-зала и бизнес -центр. - новейшее медицинское оборудование XXI века и передовая диагностика; - сочетание традиций высокоэффективного лечения на знаменитых курортах и международных стандартов размещения, питания и обслуживания отдыхающих; - спа-комплекс; - современная инфраструктура, индивидуальный стиль оформления зон развлечения и отдыха; - система питания «шведский стол», особенностью которого -блюда национальных кухонь мира, индивидуальной диеты; - бизнес-центр, конференц-залы.
Целевые, или специализированные, спа по-прежнему остаются «чужеродной» для российского рынка категорией, что вполне объяснимо. Эта категория была выделена в рамках традиционных для некоторых стран
19 Составлена автором.
«ферм здоровья» (так же, как в России - санаториев). Это санатории, которые могут обеспечить высокую планку сервиса и специализируются на каком-то узком направлении.
Подводя итог вышесказанному, важно отметить, что в настоящее время правомерно говорить о формировании в рамках лечебно-оздоровительного туризма таких явлений, как веллнесс- и спа-индустрии.
Несмотря на содержательную разницу в объемах этих понятий, оба типа услуг ориентированы на особое мировосприятие, основанное на созидании и конструктивном отношении к своему здоровью (здоровое питание, образ жизни, регулярные физические нагрузки, релаксационные процедуры), что в итоге способствует улучшению общего состояния человека, восстановлению не только его физических сил и возможностей, но и эмоциональному и интеллектуальному обогащению.
В этой связи особенностью современной лечебно-оздоровительной индустрии становится увеличение так называемых спа-курортов и внедрение в практику прогрессивных спа-программ и методик, разработанных в зависимости от местоположения курорта, продолжительности пребывания клиента, целевого назначения программы.
Российская Федерация по многим объективным показателям может претендовать на мировое лидерство в данной области, однако в коррекции нуждаются механизмы государственного регулирования и финансирования данной отрасли, а также формат и качество лечебно-оздоровительных услуг в соответствии с мировыми тенденциями и стандартами.
Следовательно, отечественные учреждения СКК должны стать полнофункциональными оздоровительными центрами, включающими в себя веллнесс- и/или спа-услуги, что позволит значительно расширить круг потребителей.
Более того, проведенный нами сравнительно-сопоставительный анализ отдельно взятых учреждений СКК и СКК с элементами спа, в основу которого были положены критерии наличия миссии, специфики управленческой деятельности и корпоративной культуры, позволил заключить, что учреждения второго типа имеют явные преимущества перед традиционными лечебно-оздоровительными комплексами, поскольку обладают видением своих стратегических задач, активно используют в профессиональной деятельности наиболее эффективные методики управления персоналом, а также все потенциальные возможности корпоративной культуры, систематически наращивая свои конкурентные преимущества, повышая качество сервисного обслуживания и расширяя формат оказываемых лечебно-оздоровительных услуг.
Использованные источники:
1. Большой Российский энциклопедический словарь. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2003.
2. Ветитнев, А.М. Санаторий и спа: о сходстве, различиях и перспективах / А.М. Ветитнев // KOSMETIK international. - 2011. - №3.
3. Богачева, Е.Л. SPA-мания: диагноз века, или спа-бизнес от А до Я / Е.Л. Богачева. - М.: Кабинет, 2007.
Денисенко Е.Б., к.э.н.
профессор Юферева Д.А. студент
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет(Сибстрин)
Россия, г. Новосибирск К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ ЛИКВИДАЦИОННОЙ СТОИМОСТИ
НЕДВИЖИМОСТИ
Понятие ликвидационной стоимости в российской практике оценки приведено в федеральном стандарте оценки №2 «Цель оценки и виды стоимости» [1], так же как и определение рыночной стоимости. В данном документе говорится, что «при определении ликвидационной стоимости объекта оценки определяется расчетная величина, отражающая наиболее вероятную цену, по которой данный объект оценки и может быть отчужден за срок экспозиции объекта оценки, меньший типичного срока экспозиции для рыночных условий, в условиях, когда продавец вынужден совершить сделку по отчуждению имущества» [1].
В свою очередь, рыночная стоимость - это наиболее вероятная цена, по которой объект оценки может быть отчужден на дату оценки на открытом рынке в условиях конкуренции, когда стороны сделки действуют разумно, располагая всей необходимой информацией, а на величине цены сделки не отражаются какие-либо чрезвычайные обстоятельства [1].
Анализируя определения ликвидационной стоимости в нормативных актах и литературе, посвященной оценке, можно сделать вывод о том, что основными факторами, которые влияют на величину ликвидационной стоимости и отличающий ее от рыночной, является фактор вынужденности продажи, что характерно для нерыночных условий продажи имущества, и ограниченного периода продажи. В итоге разница между рыночной и ликвидационной стоимостями будет являться чистым доходом покупателя.
Так Г. Харрисон [2] в учебном пособии «Оценка недвижимости» дает следующее определение ликвидационной стоимости: «ликвидационная стоимость представляет цену, с которой вынужден согласиться владелец при продаже имущества в срок, меньше разумно приемлемого для рыночной экспозиции».
Согласно международному стандарту оценки МСО 2 «ликвидационная стоимость, или стоимость при вынужденной продаже - денежная сумма, которая реально может быть получена от продажи собственности в сроки, слишком короткие для проведения адекватного маркетинга в соответствии с определением рыночной стоимости» [3, с. 201].
