CC BY
15
ПОЛИТИКА, ЭКОНОМИКА И ИННОВАЦИИ № 5 (40), 2021 УДК 338:614.2
Мацакова Анастасия Алексеевна, студентка факультета экономики и менеджмента ФГБОУ ВО «Курский государственный медицинский университет» Минздрава России
e-mail: nastya.matsakova@mail.ru
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ
СРЕДЫ
Аннотация: анализ и совершенствование экономической деятельности организации позволяют оценить финансово-хозяйственное положение организации и выделить пути повышения эффективности ее работы. Рациональное использование внешних и внутренних ресурсов предприятия позволяют ему оставаться «на плаву» и успешно осуществлять свою деятельность.
Ключевые слова: совершенствование экономической деятельности, экономическая деятельность медицинской организации, факторы внешней среды.
Matsakova Anastasia Alekseevna, student of the faculty of Economics and Management, Kursk State Medical University.
e-mail: nastya.matsakova@mail.ru
IMPROVING THE ECONOMIC ACTIVITIES OF THE MEDICAL ORGANIZATION TAKING INTO ACCOUNT EXTERNAL ENVIRONMENT
FACTORS
ПОЛИТИКА, ЭКОНОМИКА И ИННОВАЦИИ № 5 (40), 2021
Summary: analysis and improvement of the organization's economic activities make it possible to assess the financial and economic situation of the organization and identify ways to increase its efficiency. The rational use of the enterprise's external and internal resources allows it to stay afloat and successfully carry out its activities.
Keywords: improvement of economic activity, economic activity of medical organization, external environment factors.
Объективно, внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современного менеджмента. По сути дела, менеджмент коммерческой организации вынужден сосредоточить свое внимание в первую очередь на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на состояние организации.
Внешняя среда объединяет в себе учредителей, потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, рыночную конъюнктуру, финансовые учреждения, правительственные организации, органы местного самоуправления, население, всевозможные общественные организации, а также законодательство, политические, социальные, культурные и прочие факторы. Внешняя среда в значительно большей степени может оказывать влияние на предприятие, чем оно на внешнюю среду [1].
Внешняя среда организации включает в себя макро- и микросреду предприятия. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями [2].
Структура потребителей ООО «ЦП «Живели»», а также структура и динамика поступающих от них доходов представлена в таблице 1.
Таблица 1 - Структура и динамика источников доходов ООО «ЦП «Живели» за 2018-2020 гг.
Источник дохода 2018 г. 2019 г. 2020 г. Удельный вес 2020г., % 2020/2018 Отн,%
Пациент 9782007 12996892 13412666 86,6 137,1
Предрейсовые осмотры 827420 1813043 1895002 12,2 229,0
ДМС 800 153335 185320 1,2 23165,0
Итого 10610227 14963270 15492988 100,0 146,0
16000000 14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0
13412666
12996892
9782007
ЯН
ш
и
¡¡¡и 1895002 1813043
11 827420 800 153335185320
Пациент Предрейсовые ДМС осмотры
2018 ¥i 2019 2020
Рисунок 1 - Динамика источников доходов ООО «ЦП «Живели»
Рисунок 2 - Структура источников доходов ООО «ЦП «Живели» 2020г., %
Таким образом, в 2020 г. по сравнению с 2018 г. доходы, поступающие от физических лиц (пациентов), выросли на 37,1%, доходы от предрейсовых
осмотров - на 129%, средства, полученные от страховых организаций, увеличились на 20,86% с периода начала полноценного сотрудничества (2019г.). Также на 2020 год структуру источников доходов на 86,6% составили денежные поступления от физических лиц, на 12,2% поступления от юридических лиц за услугу предрейсового осмотра водителей и 1,2% поступления за услуги оказанные по программам ДМС.
За время существования у ООО «ЦП «Живели» также сформировался определенный круг надежных поставщиков товаров и услуг, с которыми организация сотрудничает на постоянной основе. Перечень постоянных поставщиков организации представлен в таблице 2.
Таблица 2 - Основные поставщики товаров и услуг ООО «ЦП «Живели»
№ Наименование поставщика
1 АО «Курские электрические сети»
2 АО «САБ по уборке г. Курска»
3 ЗАО «Чистая питьевая вода»
4 ИП Агафонов Алексей Алексеевич
5 ИП Бессонова Екатерина Юрьевна
6 ИП Данилина Светлана Викторовна
7 ИП Елагин Роман Леонидович
8 ИП Матвеев Дмитрий Алексеевич
9 ИП Тереховский Дмитрий Сергеевич
10 ИП Чернов СВ.
11 ОАО «Курская фармация» филиал-аптека №124
12 ОАО «Курская фармация» филиал-аптека №98
13 ООО «АВАНТ»
14 ООО «АРД-Сервис»
15 ООО «Дельта-Курск»
16 ООО «ДиаЛаб Плюс»
17 ООО «КОД БЕЗОПАСНОСТИ»
18 ООО «Курский Центр Охраны Труда»
19 ООО «Курьер»
20 ООО «Медицинский центр №1»
21 ООО «МК БИОРЕСУРС»
22 ООО «НИС Юго-Запад Мониторинг»
23 ООО «Офисмаг-опт»
24 ООО «Офисмаг»
25 ООО «ПРЕДПРИЯТИЕ ВТИ-СЕРВИС»
26 ООО «Центр дезинфекции»
27 ООО «Яндекс»
28 ПАО «МТС»
Ближайшими конкурентами организации являются частные медицинские
клиники, имеющие широкий перечень детских специалистов или детское
отделение. Оценка клиники включает в себя оценку здания и помещений, оборудования и медикаментов, отношения административного персонала, комфорта пребывания и времени ожидания. Рейтинг отзывов о врачах складывается из тщательности обследования, эффективности лечения, отношения к пациенту, информирования пациента, желания посоветовать врача своему окружению. Рейтинг опыта врачей основывается на стаже, категории и ученой степени персонала. В таблице 3 представлен рейтинг конкурентов, включая ООО «ЦП «Живели», составленный на основе данных сайта «ПРОДОКТОРОВ» [4].
Таблица 3 - Оценка конкурентов ООО «ЦП «Живели»
№ Название организации Отзывы об Отзывы о Опыт Средний
организации врачах врачей балл
1 Медиасс 5,1 5,7 6,5 5,8
2 Эксперт 3,7 5,8 6,8 5,4
3 Новые медицинские технологии 5,6 4,2 6,4 5,4
4 Детская клиника «Альбина» 2,0 4,9 9,2 5,4
5 Медассист KIDS 4,5 4,2 7,2 5,3
6 Мир здоровья 2,4 5,8 7,7 5,3
7 Живица 3,0 4,0 8,4 5,1
8 Медицинский центр №1 5,1 3,3 6,5 5,0
9 Живели 4,2 4,0 6,3 4,8
10 Авиценна 2,1 3,7 8,1 4,6
Согласно представленным данным, ООО«ЦП«Живели» следует обратить внимание на отзывы о специалистах клиники, чтобы более тщательно подойти к подбору и контролю работы медицинских кадров в организации. Так же стоит тщательно проверять негативные отзывы на всех площадках, и связываться с модераторами для корректировки обратной связи не являющейся объективной. Что касается стажа врачебного персонала, вопрос является спорным, так как в большинстве случаев именно молодые специалисты следят за новинками и новостями медицины и фармации, необходимыми для высокого качества оказания медицинской помощи. Стоит и рассмотреть возможные пути повышения уровня взаимодействия с пациентами административного персонала
и повышения комфорта пребывания потребителей предоставляемых услуг в клинике.
Макросреда - это совокупность факторов природной, демографичекской, научно-технической, экологической, экономической, политической и других систем. Макроокружение - факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции и поведение организации, но, тем не менее, влияют на них [3].
Анализ факторов макросреды, влияющих на деятельность ООО «ЦП «Живели» представлен в таблице 4.
Таблица 4 - Анализ факторов макросреды, влияющих на деятельность ООО «ЦП
«Живели»
Факторы 2018 г. 2019 г. 2020 г. 2021 г. Темп прироста
макросреды 2019/2018 2020/2019 2021/2020
Экономические факторы
Уровень инфляции (РФ), % 4,27 3,05 4,91 8,39 -1,22 1,86 3,48
Уровень безработицы (Кур. обл.), % 4,0 4,0 4,9 4,2 0,00 0,9 -0,7
Среднедушевой
денежных доход (Кур. обл.), руб./месяц 27275,4 29148,6 29671,4 30414,7 6,87 1,79 2,51
Объем платных
мед. услуг (Кур. обл.), тыс. руб. 2150756 2326337 8,16
Социально-демографические факторы (Кур. обл.)
Численность
населения, тыс. чел. 1115,2 1107,0 1104,0 1096,4 -0,74 -0,28 -0,69
Уровень рождаемости, чел. 10256 9246 9136 -9,85 -1,19
Уровень смертности, чел. 17156 16562 19421 -3,46 17,26
Уровень
младенческой
смертности (до 1 года), чел. 55 41 42 - -25,45 2,43 -
Заболеваемость
детей в возрасте 014 лет (РФ), тыс.
чел. 45210,9 44734,3 38526,1 - -1,05 -13,88 -
Число абортов, чел. 866 878 829 - 1,39 -5,58 -
В связи с ростом среднедушевых денежных доходов населения Курской
области, а также сокращением уровня безработицы в регионе увеличивается
ПОЛИТИКА, ЭКОНОМИКА И ИННОВАЦИИ № 5 (40), 2021 количество потенциальных клиентов, способных обращаться за платной медицинской помощью. Также в 2018-2019 гг. наблюдалась тенденция к росту объемов рынка платных медицинских услуг по Курской области. Это говорит о том, что рынок платных медицинских услуг обладает большим потенциалом для дальнейшего развития в ближайшей перспективе. Положительными факторами для деятельности организации являются сокращение уровня младенческой смертности и числа абортов. Отрицательное влияние на деятельность организации косвенно оказывают такие факторы, как рост инфляции, сокращение численности населения, заболеваемости детей в возрасте 0-14 лет, снижение уровня рождаемости и рост уровня смертности. Также на деятельность ООО «ЦП «Живели» оказывают влияние политико-правовые факторы. К ним относятся нормативно-правовая база, на основании которой организация осуществляет свою деятельность, включая нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в сфере оказания платных медицинских услуг, налоговое законодательство, а также существующие программы поддержки малого и среднего бизнеса. К научно-технологическим факторам, влияющим на деятельность организации здравоохранения, относятся достижения и инновации в областях производства и оказания медицинских услуг, производства медицинского оборудования, лекарственных средств, а также усовершенствование подхода к организации оказания медицинской помощи, системы управления в сфере здравоохранения и достижения в смежных областях знаний [5]. Новейшие технологии позволяют проводить самые сложные операции, обследования, ускорять обработку лабораторных анализов, консультировать и осматривать пациентов на расстоянии и многое другое. С помощью специальных программ для медицинских центров выстраивается работа с клиентами, ведётся учёт состояния их здоровья, обеспечивается взаимодействие структурных подразделений, контролируется склад препаратов, проводятся расчёты с пациентами и персоналом и т.д.
Список использованных источников:
ПОЛИТИКА, ЭКОНОМИКА И ИННОВАЦИИ № 5 (40), 2021
1. Берлин, С. И. Комплексное влияние внешней среды на экономическое развитие коммерческих организаций медицинских услуг / С. И. Берлин, С. Х. Берлина // Естественно-гуманитарные исследования. - 2014. - №2 3(5). - С. 46-53. Режим доступа URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=21892430 . - Дата обращения: 22.01.2022.
2. Долина Н. Н. Влияние факторов микросреды на маркетинг организации / Н. Н. Долина // Научные Записки ОрелГИЭТ. - 2010. - № 1. - С. 364-368. Режим доступа URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=16968711 . - Дата обращения: 22.01.2022.
3. Саламатова, А. А. Внешняя среда и её влияние на деятельность организации / А. А. Саламатова, К. А. Бестужева // Лучшая студенческая статья 2017 : сборник статей XI Международного научно-практического конкурса: в 3 частях, Пенза, 10 ноября 2017 года. - Пенза: "Наука и Просвещение" (ИП Гуляев Г.Ю.), 2017. - С. 103-107. - Режим доступа URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30528324 . - Дата обращения: 22.01.2022.
4. ПроДокторов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: https://prodoctorov.ru/kursk/. - Дата обращения: 18.01.2022.
5. Современные технологии в медицине [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: https://www.bit-medic.ru/articles/sovremennye-tekhnologii-v-meditsine/. - Дата обращения: 22.01.2022.
