CC BY
132
цию в аэропорту, паспортный контроль, скорость обслуживания (71,6 %); квалификация и дружелюбие персонала (79,4 %); меры безопасности (71,2 %); сохранность багажа, ручной клади, личных вещей, ценностей и документов (72,4 %); упаковка багажа (72 %). Удовлетворительно были оценены такие факторы, как цены на такси; цены на товары и услуги внутри здания аэропорта; качество услуг, условия для комфортного пребывания пассажиров или встречающих в случае длительной задержки рейса (3 из 12). Среди факторов, получивших удовлетворительную оценку, только один имеет непосредственное отношение к деятельности администрации аэропорта г. Читы - качество услуг, условия для комфортного пребывания пассажиров или встречающих в случае длительной задержки рейса. В связи с чем, при определении и разработке системы обеспечения качества обслуживания пассажиров необходимо планирование и внедрение в практику мероприятий, направленных на создание комфортных условий в случае сбоев в деятельности аэропорта.
Оценка факторов, влияющих на качество услуг, коррелирует с общей оценкой качества услуг.
Одним из ключевых показателей, определяющих для пассажиров степень комфортности пребывания в аэропорту, является качество упаковки багажа. Среди факторов, получивших высокую оценку пассажиров, можно выделить - упаковку багажа.
На вопрос: удовлетворяет ли Вас упаковка багажа, были получены следующие ответы:
- 74 % пассажиров удовлетворяет данная услуга;
- 5 % не удовлетворяет;
- 20,6 % пассажиров ответа не дали.
В ходе исследования была получена информация о качестве предоставляемых услуг в аэропорту г. Читы. Данное исследование показало, что качество услуг удовлетворяет их потребителей.
В организации и технологии наземного обслуживания пассажиров все должно быть удобно для потребителей услуг, уютно, рационально и доброжелательно, язык общения с пассажирами должен быть основан исключительно на заинтересованности обслуживающего персонала в высоком качестве обслуживания и заботе о пассажире.
УДК 301.085: 370 ББК С 55.53
А. И. Михайлова
Социокультурная детерминация родительства: отцовский вариант
Анализируется понятие «родительство» с позиции отцовства. Приводятся классификации факторов, влияющих на становление отцовской роли, характеризуется социальная обусловленность родительства, т. е. взаимоотношения с ближайшим окружением, а также воздействие различных социальных институтов. Раскрываются понятия «интернализованная роль», «социальная роль» в их взаимосвязи. Делаются выводы о значимости процессов социализации и интернализации в принятии мужчиной роли отца; о влиянии родительства на сознание мужчин.
Ключевые слова: родительство, социализация, интернализация, отцовство.
A. I. Mikhailova
Sociocultural determination of parenthood: a fatherly variant
The concept "parenthood" is examined from the paternity position. Classifications of the factors influencing formation of a fatherly role are resulted, social conditionality parenthood,
i. e. influence of relations with the nearest environment, and also influence various social institute are characterized. Concepts "internalizated role", "a social role" in their interrelation reveal. Conclusions about the importance of processes of socialization and internalization in acceptance by the man a role of the father, about influence parenthood on consciousness of men.
Keywords: parenting, socialization, internalization, fatherhood.
В настоящее время большой интерес ученых вызывает исследование феномена родительства применительно к отцовству. Данное обстоятельство объясняется усиливающейся ролью отца в воспитании детей, продиктованной эгалитарным типом взаимоотношений в брачно-семейной системе.
В современной научной литературе существует множество подходов к рассмотрению природы родительства, среди которых можно выделить два основных: первый, наиболее распространенный, рассматривает родительство применительно к развитию ребенка. Во втором подходе рассматривается выполнение родительской роли через призму личности родителя, здесь исследуется самореализация личности в родительстве, вводятся понятия «социальная роль», «статус», «социальные нормы», «стереотипы» и «требования», исследуется феномен так называемого родительского «инстинкта» (материнского и отцовского), чувства, «образа Я», «Я-концепция» и другие личностные характеристики, изменяющиеся с родительством [1].
И. В. Павлов отмечает, что при исследовании природы родительства выделяется один значимый факт - материнство исследовано глубже, чем отцовство. Предпосылками для изучения отцовства как родительства послужили исследования антропологов, этнопсихологов и психоисториков. На собранном исследователями историческом и этнографическом материале были показаны различия в реализации мужчинами и женщинами своей родительской роли в зависимости от конкретных исторических, культурных и социальных условий [6].
В дополнение к этим данным ряд авторов отметил связь между опытом проживания человеком собственного детства и его
последующим стилем родительства, т. е. влиянием личной истории мужчины и женщины на их становление в роли родителей. Таким образом, появились исследования, разрабатывающие проблемы:
- социокультурной детерминации родительства в его материнском и отцовском варианте;
- опосредованности стиля родительства личной биографией и историей развития взрослого человека, реализующего данный стиль в отношениях со своим ребенком.
Социальная обусловленность родительства показывает, как на становление человека в роли родителя и его представление о себе как о родителе влияет вся система отношений, в которые он оказывается включенным с момента своего рождения. Сюда можно отнести отношения как с ближайшим окружением - собственными родителями и другими значимыми людьми, так и влияние различных социальных институтов (например, СМИ, школы).
Исследователи выделяют множество факторов, каждый из которых может быть условно обозначен как культурноисторический или социальный, например:
- тип семьи, характерный для определенной культуры или этапа развития определенного общества (моногамная, полигамная, нуклеарная или расширенная);
- верования народа, его мифология и религия;
- социальные стереотипы маскулинности и феминности, отцовства и материнства, характерные для данного общества;
- отношения мужчины с собственной семьей - своими родителями, супругой, ребенком;
- личность ребенка: его пол, возраст, особенности развития и поведения [6].
Эти и многие другие факторы становления мужчины как отца исследователи систематизируют по-разному, пытаясь вывести из них модель формирования родительского отношения и стиля воспитания. Так, например, Р. В. Овчарова предлагает следующие уровни формирования представления об отцовской роли у мужчины:
1) уровень общества: сюда относится влияние общественных факторов на представление об отцовской роли;
2) уровень собственной семьи: включает влияние семейных условий на представление об отцовской роли;
3) индивидуальный (личностный) уровень: влияние личностного фактора на представления об отцовской роли [5].
Ю. В. Борисенко объединяет факторы, влияющие на становление отцовской роли, в четыре большие группы.
К первой группе автор относит факторы, связанные с взаимоотношениями в супружеской диаде. Ко второй группе относятся факторы, связанные с влиянием матери ребенка (супруги мужчины) на становление мужчины в роли отца. Третья группа включает в себя средовые факторы. К четвертой группе относятся факторы, связанные с личностью самого ребенка - полом, возрастом, индивидуально-психологическими особенностями.
Рождение ребенка оказывает существенное влияние на психологическое развитие мужчины. Превращение мужчины в отца в психологическом плане является центральной задачей развития личности в период взрослости и одним из критериев достижения ею зрелости [2].
Однако, как подчеркивают разные авторы, «стать отцом» и «быть отцом» -не одно и то же, т. к. переход к активной воспитательной деятельности у мужчин не связан автоматически с рождением ребенка (не связан он и у женщин), многие мужчины не допускают мысли о том, что они будут вовлечены в ежедневную и кропотливую работу по уходу за детьми.
Рядом ученых были проведены исследования, рассматривающие различные аспекты личности мужчины. Одним из та-
ких основных аспектов личности мужчины-отца и одновременно фактором, определяющим направление ее развития, является родительская мотивация и система ценностей.
В результате разделения сексуальности и репродуктивности у каждого мужчины появился выбор - становиться отцом или нет. С этого момента мужчина начинает осмысливать свое отношение к ребенку, к себе как к отцу, значение и смысл своего отцовства.
В. В. Бочаров считает, что именно рождение ребенка и взаимоотношения с ним дают мужчине шанс социализироваться самому, шанс саморазвития. В древних культурах мужчина до рождения своего первого ребенка считался отроком [3].
Феномен отцовства тесно связан с такими понятиями, как социальная роль отца, различающаяся в зависимости от общественной системы, социальной, экономической и политической сфер общества, статуса мужчины в данном социуме; а также с такими личностными образованиями, как эмоциональная, мотивационная и ценностно-смысловая сферы, самооценка, самосознание, «Я-концепция», удовлетворенность жизнью и стиль жизни.
Социокультурная природа отцовства зависит от того, насколько мужчина осознает свою отцовскую роль. Речь идет не столько об операциональном аспекте реализации роли, сколько о личностном принятии, интернализации ее конкретным мужчиной.
Ю. В. Борисенко в своей работе приводит пример исследования германских ученых, показавший, что отцовство, когда оно интернализовано, влияет на собственную полоролевую идентификацию мужчины, его удовлетворенность жизнью, а также на мировоззрение мужчины. Вовлеченные в воспитание своих детей мужчины показывают менее ригидное понимание мужской роли и стереотипа мужественности, они рассматривают отцовство как важнейший фактор своей мужской роли, таким образом идентифицируя себя с собственным отцом.
Кроме того, было выявлено, что мужчины, принимающие значительное участие в воспитании своих детей, обнаруживают большую удовлетворенность жизнью и са-
мим собой. Они имеют более высокую самооценку и более уверены в себе. Была обнаружена взаимосвязь между самоуважением и принятием отцовской заботы о детях на себя. Меняется представление о ценности человеческой жизни, очень важным становится благополучие ребенка, его нормальное развитие. Именно такие мужчины проводят с ребенком много времени, не считая его потерянным бесцельно. Ученые связывают даже продуктивность на работе с удовлетворенностью семейной жизнью [2].
Принятие роли отца оказывает влияние на личность мужчины и сопровождается изменениями в операциональном аспекте ее выполнения. Появление ребенка естественным образом оказывает влияние на мотивацию и установки человека, однако многие исследователи говорят о том, что именно принятие данной роли способствует успешной реализации себя в ней, т. к. , по мнению И. С. Кона, социальная роль связывает деятельность личности и ее самосознание с функционированием социальной системы, причем отправной точкой является не индивид, а социум.
И. С. Кон утверждает, что понятием социальная роль обозначается та сторона деятельности, которая является интернали-зованной ролью. При этом внимание должно концентрироваться на том, как сам человек воспринимает, оценивает и осознает ту или иную свою функцию, какое место она занимает в его «образе Я», какой личностный смысл он в нее вкладывает.
Интернализованная роль - это компонент самосознания, отношение к тому или иному аспекту жизнедеятельности. Таким образом, успешное функционирование в роли отца невозможно без ее интернализации, которая, в свою очередь, «встраивает» отцовство в самосознание личности, ее «Я-концепцию» и «образы Я».
Аспект отношения связан с оценкой своего ребенка, с самооценкой себя как мужчины, себя как отца и с оценкой своего вы-полнениясоциальныхролей,чтоформирует определенный «образ Я». Так, «Я-реальное» и «Я-социальное» формируются через сравнение собственного поведения с требованиями общества. «Я-идеальное» формируется также под воздействием общества, воспитания и представлений о том, как следует поступать в различных ситуациях. Соотношения компонентов «образа Я», их взаимодействие определяет осознание себя как отца и может изменяться в процессе жизни [4].
Таким образом, изучение отцовства с позиции родительства позволяет сделать вывод о том, что представления об отцовской роли у мужчин тесным образом связаны с фактическим отцовством, что позволяет мужчине пройти процесс социализации и интернализации. Родительство, как одна из функций, приводит мужчину к переоценке ценностей, изменению социальных ролей и статуса, повышению оценки собственного «Я».
Список литературы
1. Абрамова Г. С. Возрастная психология: учеб. пособие. М.: Академия, 1998. 672 с.
2. Борисенко Ю. В. Модель взаимосвязи факторов, определяющих специфику отцовства / Семейная психология и семейная терапия. 2006. № 2. С. 44-55.
3. Бочаров В. В. Антропология возраста. М., 1999. 133 с.
4. Кон И. С. Ребенок и общество: Историко-этнографическая перспектива. М.: Академия, 2003.
336 с.
5. Мальцева И. О. , Рощин С. Ю. Тендерная сегрегация и мобильность на российском рынке труда. М.: ИД «ГУ ВШЭ», 2006. 342 с.
6. Овчарова Р. В. Психологическое сопровождение родительства. М.: Ин-т психотерапии, 2003.
319 с.
7. Павлов И. В. Психология отцовства: обзор исследований и некоторые выводы о современном состоянии проблемы // Перинатальная психология и психология родительства. 2008. № 4. С. 78-95.
