CC BY
64
тностей. 1х можна розглядати як системнi компетенци, що базуються на усвь домленш законiв функцiонування природних i сощальних систем. Вони за-безпечують здатшсть оцiнювати мiсце i роль кожного з компоненлв у проце-сах нормального функщонування системи загалом, здатшсть прогнозувати функщонування системи i 11 реакцiю на тi чи iншi впливи.
Таким чином, можна стверджувати, що наявшсть компетентностi свщ-чить про здатшсть шдивщууму використовувати i поеднувати знання, умiння i компетенци для виршення iснуючих проблем залежно вiд вимог конкретно! ситуаци, що постшно змiнюеться. Еколого-економiчнi компетенци вщповща-ють об'ективним вимогам сучасно! "економжи знань", у якiй бiльш значущи-ми й ефективними для усшшно! професшно! дiяльностi е не розрiзненi знання, а узагальненi вмшня, що виявляються у спроможностi особи вирiшувати складнi системнi проблеми.
Лггература
1. Высшее образование в XXI веке. Подходы и практические меры // Всемирная конференция по высшему образованию. - Париж : Изд-во ЮНЕСКО, 1998. - 136 с.
2. Washington profile. [Електронний ресурс]. - Доступний з http://www.wasprofile.org. -Экономика и бизнес.
3. Програма дш "Порядок денний на ХХ1 сташття" : пер. з англ. ВГО "Украша. Порядок денний на XI столггтя" та ш-т сталого розвитку. - К. : Вид-во "1нтелсфера", 2000. - 360 с.
4. Пщлкнюк В. Сталий розвиток суспшьства: роль осв1ти : пупвник / за ред. В. Пщлю-нюк, I. Пщлюнюк, В. Рудик, В. Кириленко та ш. - К. : Вид-во СПД "Ковальчук", 2005. - 88 с.
5. Зимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования / И. А. Зимняя // Высшее образование сегодня. - 2003. - № 5. - С. 34-42.
Загорский В.С., Борщук Е.М. Эколого-экономические компетенции как главная цель высшего образования для устойчивого развития
Проанализированы особенности современного этапа развития образования. Показано, что эколого-экономические компетенции являются эффективным критерием оценки результативности образования для устойчивого развития.
Ключевые слова: образование, образование для устойчивого развития, компетенции, эколого-экономические компетенции.
Zahorskyi V.S., Borshuk Ye.M. Ecological and economic competence as the main purpose of higher education for sustainable development
The features of contemporary development of education. Shown that the ecological and economic competence is an effective criterion for evaluating the effectiveness of education for sustainable development.
Keywords: education, education for sustainable development, competence, environmental and economic competence.
УДК 339.138 Доц. Н.Р. Балук, канд. екон. наук;
доц. Н.Ф. Баай, канд. екон. наук - Львiвська КА
СИСТЕМАТИЗАЦ1Я МОДЕЛЕЙ ПОВЕД1НКИ СПОЖИВАЧ1В ЯК ЗАС1Б ПОШУКУ НАПРЯМ1В IX УДОСКОНАЛЕННЯ
Визначено важливють вивчення особливостей поведшки споживачiв у дiяль-носп фiрм, оргашзацш та тдприемств, яю застосовують або планують застосовува-ти концепщю маркетингу. Означено, що одним iз найбшьш ефективних методiв дос-
лщження особливостей поведшки споживачiв е моделювання цього процесу. Здшснено аналiз та систематизащю iснуючих класифiкацiй моделей поведiнки спо-живачiв та запропоновано ix доповнену маркетингову класифiкацiю.
Ключовi слова: моделювання, поведшка споживачiв, моделi поведiнки.
Вступ. запровадження концепци маркетингу у д1яльшсть ф1рм, оргаш-зацш та шдприемств потребуе вщ останшх, окр1м шших функцш, вивчення поведшки своiх ддачих i потенцшних споживач1в. Ус дп в систем1 маркетингу повинш бути орiентованими на клiента та його потреби, саме вш е визна-чальною фiгурою маркетинговоi дiяльностi пiдприемства. Поведiнка спожи-вача в умовах ринку часто непередбачувана та неоднозначна, проте необхщ-на для дослщження маркетологами, оскшьки врахування особливостей ще1' поведiнки у практичнiй дiяльностi фiрм, органiзацiй та пiдприeмств е ключо-вим фактором комерцiйного усшху.
Одним iз методiв вивчення поведшки споживачiв е ii моделювання. Моделювання, як метод дослщження процесiв i явищ, у маркетингу виступае вщтворенням певних характеристик поведiнки споживачiв в експерименталь-них умовах i формах. Описуючи за допомогою визначеного перелжу власти-востей, характеристик, факторiв процес поведшки споживача за конкретних обставин, можна отримати модель ще1' поведшки, яка е умовною схемою, що характеризуеться комплексом елемент1в, ix взаемозв'язками та вiдображаe функцiонування i розвиток певного об'екта, явища, процесу. Застосування моделювання тд час аналiзу процесу поведшки споживачiв дае змогу опосе-редковано вивчати та дослiджувати основш його змiннi, ix особливостi, оскшьки займатися цим безпосередньо часто неможливо через брак кош^в, часу та неефектившсть використання шших методiв.
Аналiз лiтератури з маркетингу довiв iснування значноi кiлькостi кла-сифiкацiй моделей поведiнки споживачiв [1-16], особливоi уваги у своix пра-цях цю проблематику вивчали таю науковщ, як Ф. Котлер [6, 7], С.В. Кри-кавський [8], Л. Дж. Шифман, Л. Л. Канук [15], Дж.С. Моувен[13] та ш. Проте у бiльшостi робiт моделi поведiнки споживачiв класифiковано за схожими оз-наками i властивостями, iнодi без врахування iншиx не менш вагомих ознак, також у працях класифжацй моделей поведiнки споживачiв часто подано в розрiзi вибiрковиx властивостей та не е повними.
Постановка завдань. Мета дослщження - систематизувати iснуючi класифшацй моделей поведiнки, виявити в них "вузью мiсцям та удосконали-ти ix, доповнивши додатковими ознаками.
Результати. Науковщ визначають термш "модель" (вщ латинського слова "modulus" - зразок, норма, мiра) як об'ект, що замщуе оригiнал i вiдби-вае найважливiшi риси i властивостi оригiналу для цього дослщження, мети дослiдження за обрано!" системи гшотез [3, с. 44], а процес, пов'язаний з вив-ченням, розробленням i застосуванням моделей - як моделювання.
Процес моделювання охоплюе три основш елементи: суб'ект досль дження, яким виступае розробник, дослщник, системний аналггик; об'ект дос-лщження та модель, яка опосередковуе вщносини мiж об'ектом, що вив-чаеться та суб'ектом дослщження, який цей об'ект вивчае.
Для моделювання, незалежно вiд сфери застосування, характеры пев-нi етапи проведення. Шдсумком аналiзу результатiв практики моделювання рiзноманiтних процесiв в економiцi стала така послщовшсть розроблення маркетингових моделей поведшки споживачiв: постановка цiлей, яка охоп-люе збiр; аналiз шформаци; формування цшей i критерив; розроблення моде-лi, до яко! вiдносять вибiр засобiв моделювання, конструювання моделi, шд-готовка системи даних для моделi та 11 експлуатацiю; завершальним етапом виступае перевiрка моделi на адекватшсть.
Постановка цiлей пiд час розроблення моделей поведшки споживачiв е ключовим завданням, оскiльки саме вона визначае склад i кiлькiсно-якiсну характеристику основних змшних моделюючо! системи та взаемозв'язки мiж ними. Для початку необхщно зiбрати iнформацiю, при цьому варто врахову-вати, що всi зiбранi данi повиннi характеризуватися джерелом надходження, спрямовашстю, перiодичнiстю, частотою, ступенем взаемозв'язку, постшшс-тю, обсягом, видом ноЫя шформаци тощо. Аналiзуючи iнформацiю, варто спочатку упорядкувати дат та вщбрати !х з врахуванням цiнностi для дано! моделi, потiм детально вивчити об'ект дослщження, тобто процес кушвельно! поведiнки споживачiв. Створена iнформацiйна база повинна адекватно вщоб-ражати дослщжуваний процес в просторовому i часовому вимiрi, мiстити не-обхiднi характеристики та змшш, що впливають на цей процес, вщображати закономiрностi його розвитку i взаемозв'язки. При цьому сам процес прийняття рiшення споживачем про кушвлю варто роздiлити на окремi час-тини та складники, виокремити !х змiннi та взаемозалежност мiж ними. Вра-ховуючи складшсть цього процесу, варто брати до уваги ус найбiльш iстотнi його елементи. Це дае змогу наблизити модель до реально! ситуацп та водно-час ускладнити 11, що пов'язане з врахуванням усх факторiв впливу.
Поряд зi збором та аналiзом шформаци формулюють основнi цш та критерп моделювання процесу прийняття ршення про купiвлю, визначають гшотези та проблеми розвитку. Це дае змогу правильно обрати засоби моделювання - вщ математичного апарату до лопчних схем, необхщних власне для конструювання маркетингово! моделi поведшки споживачiв, тобто ство-рення И умовного образу. Етап процесу шдготовки даних для моделi може бути вщсутшм за умови, якщо це абстрактна модель, в протилежному випад-ку необхщно пiдготувати iнформацiйне забезпечення для И ре^зацй. Завер-шальна стадiя процесу моделювання поведiнки споживачiв полягае у перевiр-цi моделi на адекватнiсть, тобто на вщповщшсть у реальностi процесу куш-вельно! поведiнки споживачiв у конкретних умовах, на конкретному ринку, шд час купiвлi конкретного набору товарiв та послуг. Розроблена модель повинна задовольняти вимоги повноти й адаптивности бути простою i наочною.
Бшьшють юнуючих моделей поведiнки споживачiв були розроблеш науковцями - економiстами та становлять концептуальш схеми, якi мютять iнформацiю про тi чи iншi фактори впливу на прийняття споживачем ршен-ня про купiвлю товару, послуги. Моделюванню поведшки споживачiв в умовах ринку присвячено багато праць в галузi економжи, статистики, математики, економетрй, соцюлоги, полгтологи, права тощо. Проте бiльшiсть класифь
кацш моделей поведшки споживач1в, поданих у л1тературних джерелах, ба-зуеться на економжо-математичнш шформацп, яка здатна описати процес поведшки. Систематизащя цих класифжацш дала змогу згрупувати !х за пев-ним перелжом визначених ознак (табл. 1).
Т габл. 1. Класифжащя моделей поведшки споживач1в
Критерш Класифшащя
Зашб моделювання Матер1алъш модел\ - ввдтворюють функцюнальт характеристики об'екта дослвдження, тобто поведшки сиоживач1в або окремих 11 процешв. Абстрактш (1деалън\) модел\ - ввдтворюють системи погляд1в, концепцш, понять, гшотез про поведшку споживач1в.
Спошб моделювання Словесно-описовг модел\ - комплекс сл1в, як характеризують поведшку об'екта дослвдження, правила поведшки споживача, шдиввда за р1зних визначених обставин. Математичш модел\ - сукуптсть математичних засоб1в: р1внянь, залежностей, вираз1в, що ввдображають необхвдт характеристики об'екта дослвдження, взаемозв'язки м1ж ними та залежност еконо-м1чних показниюв. Дають змогу прогнозувати поведшку спожива-ч1в за певних заданих параметр1в. Графоаналтичш модел\ - поеднання схематичного (граф1чного) зоб-раження 1з сукупност] точок, лшш та математичних засоб1в, яке дае змогу бшьш наочно продемонструвати вс1 елементи поведшки спожи-вач1в та взаемозв'язки м1ж ними (деревопод1бн1 та мережев1 модел1). Статистичш модел\ - сукуптсть статистичних метод1в для вияву впливу певних фактор1в на поведшку споживач1в (шдекст, балансов], кореляцшт модел1).
Стутнь адекватносп модел1 Гомоморфш модел\ - ввдповвдтсть модел1 об'екту досл1дження за основними, найбшьш штотними параметрами (елементами, зв'язка-ми м1ж ними тощо). Ъоморфт модел\ - ввдповвдтсть модел1 об'екту дослвдження за вшма ключовими параметрами (елементами, зв'язками м1ж ними тощо).
Р1вень розм1рност1 Макромодел\ - модел1, у яких розглядають загальт процеси, що визначають поведшку групи шдивадв (модел1 поведшки шдив1ду-альних покупщв, модел1 поведшки оргатзованих покупщв). Локалът модел\ - модел1, що вiдтворюють певн1 етапи процесу прийнят-тя рiшення iндивiдом про виб1р того чи iншого товару (модель елеменпв поведанки споживач1в, економчних ресурсiв споживача тощо). М1кромодел\ - модел1, у яких розглядають специф1чт особливостi поведшки споживач1в залежно ввд типу ринку, сфери д1яльност1, обмеженост ресуршв (модель поведшки споживач1в страхових послуг пвд час вольово! кутвл1).
Спошб ввдображення причинно-наслвдкових аспекпв Цетермтоваш модел\ - модел1, у яких результат виршення поставлено! задач] повтстю залежить ввд заданого набору вихвдних даних, оскшьки м1ж зм1нними шнуе однозначний функщональний зв'язок. Стохастичш модел\ - модел1, у яких використовують iмовiрнiснi характеристики для ощнювання поведшки споживач1в, враховують випадков] результати у прояв] зв'язюв м]ж змшними, що на не! впливають.
Цшьове призначення Теоретико-аналтичш модел\ - модел], що дають змогу анал]зува-ти загальт процеси поведшки споживач]в. Прикладш модел\ - модел], як] дають змогу вир]шувати конкретт задач] пвд час анал]зу певних процес]в поведшки споживач]в.
Спошб врахування фактору часу Статичш модел\ - ус1 дослщжуват залежносп поведанки споживач1в зютавляють або з певним промiжком часу, або з конкретним моментом. Динам1чш модел\ - дають змогу дослвджувати взаемозв'язки змшних з часом, ввддзеркалюючи перебп процесу прийняття ршення про кутвлю.
Спошб 1 характер використання 1мтацтш модел\ - будують для моделювання поведшки споживач1в в чаш та вщповщно до об'екпв дослщження для визначення можли-вих наслщюв та прийняття вщповщних маркетингових ршень.
Спошб 1 характер використання Дескриптивш модел\ - дають змогу пояснити та спрогнозувати визначет процеси чи елементи поведшки споживач1в. Нормативш модел\ - модел1, як допомагають визначити опти-мальт етапи процесу прийняття ршення про кутвлю споживачем, його складники, взаемозв'язки тощо.
Стввщношен-ня екзогенних та ендогенних змшних В1дкрит\ модел\ - модел1, як не мштять ендогенних, тобто таких, як1 визначають за допомогою модел1, змшних. Закрит1 модел\ - модел1, як1 не мштять екзогенних, тобто таких, як1 не визначаються за допомогою модел1, змшних.
Ивень взаемозв'язшв м1ж змшними Функцюналът модел\ - використовують для регулювання поведш-ки споживач1в за тих чи шших заданих умов (модель поведшки споживач1в в умовах товарно-грошових ввдносин). Структурш модел\ - модел1, як ввдображають повний процес прийняття споживачем ршення про кутвлю та взаемозв'язки м1ж змшними, як1 пояснюють поведшку споживача. Функцюналъно-структурш модел\ - пром1жт форми моделей, яю мштять елементи двох попередтх вид1в моделей.
Стутнь детал1заци Агреговаш модел\ - модел1, як мштять основт процеси прийняття ршення про кутвлю, але не виокремлюють !х окремих складнишв. Детал1зоваш модел\ - модет, в основ1 яких лежить детальний опис всьо-го процесу прийняття ршення про куп1влю або його окремих еташв.
Характер побудови Гтотетичш модел\ - модел1, що дають теоретичне уявлення про тi процеси поведшки споживач1в, як1 моделюються. Емтричш модел\ - модел1, побудоват на основ1 використання ре-зультат1в проведених дослвджень або досввду суб'екта дослвджен-ня.
Стутнь формал1заци Формалгзоваш модел\ - модел1, у яких використовують певт знаки, символи, функцп для ввдображення 1 пояснення законом1рнос-тей поведшки споживач1в з метою з'ясувати структуру процесу прийняття ршення про кутвлю, взаемозв'язки м1ж змшними. Неформал1зоваш модел\ - модел1, як будуються без замши зм1с-товних термшв символами, а змштовних тверджень - вщповвдни-ми 1м послвдовностями символ1в або формулами.
Кшьюсть змшних Однофакторш модел\ - модел1, як1 дають змогу анал1зувати вплив одте!" змшно!" на поведшку споживач1в. Багатофакторш модел\ - модел1, за допомогою яких анатзують вплив окремих змшних на поведшку споживач1в або усього 1х масиву.
Результат застосування Яюст модел\ - модел1, яю дають змогу вщображати яюсну змшу фак-торш впливу на поведшку споживачш та взаемозалежностей мш ними. К1лък\сн\ модел\ - модел1, за допомогою яких можна отримати результат повед1нки споживач1в у кшьшсному вим1р1.
Укладено на основ1 даних [1-16]
Подана систематизащя класифiкацiй моделей поведiнки споживачiв мютить багато рiзноманiтних критерив, проте, з погляду маркетингу, е непов-
ною та потребуе доповнення такими ознаками, як] б дали змогу виокремити в моделях специфжу кушвельно! поведшки споживач]в та !х характеристики за-лежно в]д нацюнальних особливостей, ментальност], сфери д]яльносп тощо.
У маркетинговш л]тератур] найбшьше уваги науковщ та фах]вщ придь лили структурним, формал]зованим, стохастично-статистичним та ]м]та-цшним моделям поведшки споживач]в. Проте найбшьшу цштсть становлять структуры модел], оскшьки саме вони створюють цшсне уявлення про пове-дшку споживач]в за певних заданих умов та пояснюють взаемозв'язки м]ж змшними, що визначають цю поведшку. Бшьшють вщомих маркетингових моделей розроблеш американськими вченими у 1960-1980 рр. на основ] еташв процесу прийняття ршення про закушвлю та мютять взаемозв'язки м]ж внут-ршшми та зовшшшми змшними, як] впливають на виб]р покупця. До таких моделей можна вщнести модел] Шкоса, Котлера, Говарда - Шета, Енджела -Коллата - Блекуела, Енджела - Блекуела - Мшарда, Беттмена, Андресона, Канук, Хокшса - Беста - Кон] тощо. Однак варто зазначити, що вс щ модел] розглядають процес прийняття ршення споживачем про кушвлю також у за-гальному вигляд], не диференщюючи поведшку покупця вщ виду товару, пос-луги, як] вш обирае, вщ типу ринку, на якому вщбуваеться ця кушвля тощо.
Наявна кшьюсть моделей поведшки споживач]в свщчить про те, що процес здшснення кушвл] товар]в ] послуг споживачами багатогранний ] складний. Поведшка покупщв важко шддаеться ушфшаци, проте одним ]з завдань !! моделювання виступае розроблення единого плану дш споживача за певних обставин, як] сприяють кушвль Незалежно вщ ринку, на якому по-купець здшснюе кушвлю, на нього д]е низка зовтшшх ] внутршшх факто-р]в, наб]р яких диференцшований для кожного споживача. В основу поведшки споживач]в бшьшють науковщв покладае процес прийняття ршення про кушвлю товар]в, який складаеться з основних п'яти еташв: усвщомлення потреби, пошук шформацп, оцшювання вар]ант1в, кушвля та шслякушвельне оцшювання. Ус] ознаки, за якими науковщ класифжують модел] поведшки споживач]в, дають змогу виокремити певш поведшков] особливост], проте не менш важливими е й шш] ознаки (табл. 2).
Табл. 2. Доповнена маркетингова класифжащя моделей поведшки споживач1в*
Критерш Класифшащя
Перюд створення Модел] поведшки споживач]в до 1960 р. Модел] поведшки споживач]в 1960-1980 рр. Модел] поведшки споживач]в 1981-1999 рр. Модел] поведшки споживач]в поточного перюду
Континент, кра!на походження Американськ модел] поведшки споживач]в ввропейськ] модел] поведшки споживач]в Аз]атськ] модел] поведшки споживач]в .. .**
Р]вень розвитку кра!н Модел] поведшки споживач]в у промислово розвинених кра!нах Модел] поведшки споживач]в у кра!нах, що розвиваються Модел] поведшки споживач]в у кра!нах третього св]ту
* Г1
Запропонував автор
** "..." - Класифжацш моделей поведшки споживач]в за цим критер]ем можна продовжити шшими видами
Сфера д1яльност1 Модел1 поведшки споживач1в на ринку страхових послуг Модел1 поведшки споживач1в на ринку нерухомост1 Модел1 поведшки споживач1в на ринку антиквар1ату ...
Тип продукту Модел1 поведшки споживач1в на ринку непродовольчих товар1в Модел1 поведшки споживач1в на ринку продовольчих товар1в Модел1 поведшки споживач1в на ринку послуг ...
Нацюнальт ввд-м1нносп споживача (ментал1тет) Модел1 поведшки споживач1в на укра!'нському ринку Модел1 повед1нки споживач1в на американському ринку Модел1 повед1нки споживач1в на австралшському ринку .
Доповнена маркетингова класифжащя моделей поведiнки споживачiв дае змогу, о^м iснуючих ознак, подшяти моделi за перiодом !х створення, крашою (континентом) походження, рiвнем розвитку краш, сферою дiяльнос-тi, типом продукту та нацюнальними вiдмiнностями споживача (менташте-том). Врахування ознак доповнено! класифшаци дасть змогу використовувати моделi поведiнки споживачiв не лише у маркетинговш теори, але й адаптову-вати !х до реалiй повсякденно! роботи маркетолога зi споживачами та врахову-вати особливостi поведiнки останшх пiд час розроблення планiв маркетингу.
Висновки. Моделювання поведiнки споживачiв у маркетинговш дiяль-ностi фiрм, оргашзацш та пiдприемств дае змогу врахувати потреби i дiйсних, i потенцшних споживачiв. Систематизацiя iснуючих класифiкацiй моделей поведшки виявила !х мвузькi мiсцям, з погляду маркетингу щ класифшаци непов-нi, оскiльки не дають змоги зважити таю ознаки як перюд створення моделей, сфера дiяльностi, нацiональнi вiдмiнностi споживачiв тощо. Це намагаеться врахувати доповнена маркетингова класифшащя моделей споживачiв.
Перспективи подальших дослiджень вбачаемо у вивченнi особливос-тей поведiнки споживачiв за визначеними ознаками доповнено! маркетинго-во! класифшацп поведiнки споживачiв, у дослiдженнi структурних елементiв поведiнки споживачiв залежно вщ сфери застосування та типу продукту з врахуванням схожих i несхожих особливостей тощо.
Лггература
1. Алешина И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. - М. : Изд-во "Фаир-пресс", 2000. - 384 с.
2. Блэкуэлл Д. Поведение потребителей / Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард, Джеймс Ф. Энджел : пер. с англ. / под ред. Л. А. Волковой. - Изд. 9-е. - СПб. : Изд-во "Питер", 2002. - 624 с. - Сер.: Теория и практика менеджмента.
3. Вгглшський В.В. Моделювання економши / Вальдемар Володимирович В1тлшський. - К. : Вид-во КНЕУ, 2003. - 408 с.
4. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга / Д. Джоббер : пер. с англ. - М. : Изд. дом "Вильямс", 2000. - 688 с.
5. Ильин В.И. Поведение потребителей / В.И. Ильин. - СПб. : Изд-во "Питер", 2000. -
224 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - Изд. 12-е. - СПб. : Изд-во "Питер", 2008. - 816 с. - Сер.: Классический зарубежный учебник.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга / Филип Котлер : пер. с англ. / под. общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М. : Изд-во "Прогресс", 1990. - 736 с.
8. Маркетингов1 дослщження : навч. пос1бн. / С.В. Крикавський, Н.С. Косар, О.Б. Мних, О. А. Сорока. - Льв1в : Вид-во НУ "Льв1вська пол1техшка" (1нформацшно-видавничий центр "ШТЕЛЕКТ+" 1н-ту тслядипломно! осв1ти), "1нтелект-Захщ", 2004. - 288 с.
9. Психология потребителя / Дэвид Статт : пер. с англ. Е. Егоровой, Б. Орлова. - СПб. : Изд-во "Питер", 2003. - 446 с. - Сер.: Практическая психология").
10. Скибшський С.В. Поведшка споживачiв : навч. поабн. / С.В. Скибшський, Н.Ф. Басш, Л.М. Орел. - Львiв : Вид-во Львiвськоï КА, 2003. - 104 с.
11. Соломон М.Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке / М.Р. Соломон : пер. с англ. - СПб. : ООО "ДиаСофтЮП", 2003. - 7844 с.
12. Assael H. Consumer Behavior and Marketing / H. Assael. - 5th ed. // South-West Publishing Co., 1995. - 750 p.
13. Moven J.C. Consumer Behavior. - 4th ed. // Macmillan Publishing Co., 1995. - 862 p.
14. Raymond L. Horton. Buyer Behavior: A decision - Making Approach / Raymond L. Hor-ton. - Bell and Howell Company. - 1984. - 517 p.
15. Schiffman L.G. Consumer Behavior / L.G. Schiffman, L.L. Kanuk. - 4th ed. // Prentice Hall, Englewood Cliiffts. - 1991. - 680 p.
16. Terrell G. Williams. Consumer Behavior: fundamentals and strategies / Terrell G. Williams. - West Publishing Company. - 1982. - 574 p. - (Library of Congress Cataloging in Publication Data).
Балук Н.Р., Басий Н.Ф. Систематизация моделей поведения потребителей как средство поиска направлений их совершенствования
Определена важность изучения особенностей поведения потребителей в деятельности фирм, организаций и предприятий, применяющих или планирующих применять концепцию маркетинга. Обозначено, что одним из наиболее эффективных методов исследования особенностей поведения потребителей является моделирование этого процесса. Осуществлен анализ и систематизация существующих классификаций моделей поведения потребителей и предложена их дополненная маркетинговая классификация.
Ключевые слова: моделирование, поведение потребителей, модели поведения.
Baluk N.R., Basyj N.F. Systematization of consumer behaviour models as means of searching ways for their improvement.
The paper identifies the importance of studying the peculiarities of consumer's behavior in activities of firms, organizations and enterprises that use or plan to apply the concept of marketing. It is determined that one of the most efficient methods of investigation of the peculiarities of consumer behaviour is the modeling of this process. The stages of modeling process are characterized regardless of their appliance sphere. The analysis and systematization of existing classifications of consumer behaviour models are carried out and supplemented marketing classification is proposed.
Keywords: modeling, consumer behavior, behavioural models.
