Система управління знаннями як елемент менед- жменту кадрової політики в організації Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Науковий iticiiiiK, 2007, вип. 17.8

УДК 65.012.32:331.108 Доц. О.Р. Сватюк, канд. екон. наук -Rbeiecbm КА

СИСТЕМА УПРАВЛ1ННЯ ЗНАНИЯМИ ЯК ЕЛЕМЕНТ МЕНЕДЖМЕНТУ КАДРОВО1 ПОЛ1ТИКИ В ОРГАН1ЗАЩ1

Обгрунтовано сутшсть поняття та актуальнiсть впровадження системи управ-лшня знаннями в оргашзаци. Подано складовi елементи процесу створення, щенти-ф1кацп та використання знань на тдприемста з метою пiдтримки i генерацп пози-тивних бiзнес резyльтатiв.

Assoc. prof. O.R. Svatiuk-L'viv commercial academy

The control knowledges system as element of management of skilled policy

is in organization

Define essence of concept and actuality of introduction of the control knowledges system in organization. The component elements of process of creation, authentication, and uses of knowledges, are given on an enterprise with the purpose of support and generation of positive business of results.

Вступ. У мшливих зовтштх умовах шноваци у кожнш оргашзаци повинш впроваджуватись вчасно й ефективно. З щею метою шдприемства дедаш бшьше ор1ентуються на постшний розвиток не тшьки свого б1знесу, а й створюють шдроздши для забезпечення, збереження, концентраци уЫх знань щодо виробництва товар1в i послуг, управлшських технологш, про шд-приемство загалом.

Конкурентоспроможш шдприемства повинш бути впевнеш в тому, що iхня д1яльшсть забезпечуе створення додатковоi вартость Оскшьки знач-на частина вартост шдприемства складаеться з "нематер1альних актив1в", то певна частина знань в тш чи шшш форм1, зазвичай, бувае вщсутня, дуб-люеться чи взагаш не використовуеться. Саме формування системи управлш-ня знаннями як безперервного менеджменту шдприемства, може стати корис-ним шструментом для трансформацii шдприемництва i нав1ть ключем до на-буття конкурентних переваг органiзацii.

Постановка завдання дослщження. Метою статтi е обгрунтування сyтностi поняття "система управлшня знаннями", визначення етапiв ii впровадження в оргашзаци, а також висвгглення тих елеменлв системи, як вхо-дять у зону вщповщальност HR-менеджера.

З погляду впливу на бiзнес знання HR-менеджерiв можуть шдроздшя-тися: а) фyндаментальнi; б) ri, що забезпечують yспiх; в) шновацшш [1]. Фyндаментальнi знання е тим необхщним мiнiмyм, який дае змогу "брати участь у грi". Володшня ними не може забезпечити довготермшову конку-рентну значyщiсть на шдприемств^ але створюе певний бар'ер на входi в га-лузь. Таю знання е у вЫх учасниюв галyзi, а отже, вони забезпечують конку-рентну перевагу перед шдприемствами, що ще тiльки бажають увшти на певний сегмент ринку.

Знання, що забезпечують устх, формують конкурентний потенцiал шд-приемства всередиш галyзi. Пiдприемство може володiти тим же самим рiв-нем коршних знань, що й конкуренти, але деяк специфiчнi знання дають змогу ш використовувати стратегiю диференцiацii. Тодi пiдприемство може претендувати на усшх у тiй конкyрентнiй позицii, де знань е бшьше.

4. Економпка, планування i управлiння галузi

241

Нащональний лкотехшчний yнiвeрситeт Украши

Iнновацiйнi знання вже надають шдприемству можливicть змшювати "правила гри". Звичайно, cаме вони й дають змогу лщирувати на визначено-му cегментi ринку.

Результати. Автор Марей I. Дженек^ головний редактор "Мiжнарод-ного журналу з управлшня знаннями" президент Фундацiï управлшня знан-нями та аcоцiйований профешр Державного унiверcитету Сан Дieго, Каль форнiя, США дае наcтупне визначення управлшня знаннями: "Управлшня знаннями (Knowledge Management) - це практика вибiркового заcтоcування знань з нагромадженого доcвiду прийняття рiшень для теперiшньоï та май-бутньо1' практики прийняття ршень з конкретною метою - покращення орга-нiзацiйноï ефективноcтi" [2].

Теxнологiï управлiння знаннями cпрямованi на етворення умов для збереження данж активiв i заcтоcування в менеджмент пiдприeмcтва, що не тiльки шдодлюе ïï конкурентоcпроможнicть, але й забезпечуе довготермшове зроcтання. Управлiння знаннями припуотае cтворення нового знання його етимулювання та придбання. Для органiзацiï це означае вiдбiр, обробку й акумулювання значущж знань iз зовнiшнix та внутрiшнix джерел, його збереження, к^^фш^я (чи розподiл) i забезпечення доcтупноcтi для вcix пра-щвниюв пiдприeмcтва. Управлiння знаннями мicтить у ^6í також ïx^ поши-рення та обмш уcерединi органiзацiï та за ïï межами, викориетання в бiзнеc процеcаx i прийняттi ршень. Менеджмент знань - це не автономна дiяль-нicть, а невщ'емна чаcтина кадровоï полiтики будь-якоï оргашзаци, вщобра-жае миcтецтво cтворювати вартють iз нематерiальниx активiв органiзацiï.

Система управлшня знаннями - це одстема, яку будуе оргашзащя для запровадження менеджменту знань, шдтримуючи збирання, збер^ання, по-шук, вiдтворення, а також заcтоcування знань. Це передбачае шдтримку з боку керiвництва, управлшня процеcами обмiну знаннями i заcтоcування ш-формацiйниx теxнологiй. Ocновними цшями управлiння знаннями в оргашзаци як процеcу менеджменту поcтають наступш:

• перетворення cкритиx знань у наявт або вид1лення тиx, як у майбутньому повинт давати ввддачу у вигляд1 конкретного фшаноового результату;

• етворення еередовища, в якому ввдтворюютьоя знання (штелектуальний продукт);

• виявлення, збереження й ефективне викориетання знань пращвнишв.

На наш погляд, ошовне завдання управлiння знаннями - це перетворення штелектуального кашталу в iнтелектуальнi активи, витяг його iз джерел, ношями якиx е окремi cпiвробiтники шдприемства. Наразi ризик, пов'язаний iз залежшстю вiд конкретниx людей, cтане меншим, а знання можна буде вшьно передавати, поширювати й ефективно заcтоcовувати там, де це потрiбно, в iнтереcаx пiдприeмcтва. При побудовi одстеми менеджменту знань пiдприeмcтва необxiдно здiйcнювати покроковий монiторинг:

1. Визначати як знання мають вирiшальне значения для уcпixу оргашзаци

2. Отримувати i набувати icиуючi знання, доовщ, методи, квалiфiкацiю.

3. Вiдбирати зiбраиi знання та оцiиювати ïx рiвень кориcиоcтi.

242

Збiрник нayково-тeхнiчних праць

^укрвий iticiiiiK, 2GG7, вип. 17.8

4. Kлаcифiкувати вiдiбраиi знання з метою ïx збереження i виеcеиия до орга-иiзацiйиоï (корпоративиоï) пам'ятi (фшоування на рiзииx иоciяx, у людоь-кш пам'ятi).

5. Розподiляти: знання вилучаютьоя з корпоративиоï пам'ятi, отають доотуп-ними.

6. Викориетовувати при здшанент завдань, вирiшеииi проблем, прийняти рiшеиь, пошуку iдей та навчант.

7. Виробляти на оcиовi cпоcтережень за ктентами зворотиiй зв'язок, мето-ди еталонного теcтуваиия, екcперимеитуваиия, дост^женна, креативне миcлеиия, розробку даииx, що проявляють€я (cтворюютьcя знання). На оcновi iителектуальиого капiталу (знань) реалiзовувати новi продукти та по€луги поза межами оргашзаци.

Ошовними перешкодами на шляxу ефективного cтворення cиcтеми менеджменту знань в украш^к^ пiдприeмcтваx, на думку бiльшоcтi керiв-никiв, е низький рiвень квалiфiкацiï перcоналу та в^ута^ть навичок заето-cування циx меxанiзмiв, загроза iнформацiйнiй безпецi процеciв менеджменту. Знання в оргашзаци, так cамо як i процеод, юнують незалежно вiд того, чи уcвiдомлюють це cпiвробiтники чи нi. Тому, етворюючи органiзацiйну ш-фраcтруктуру менеджменту знань, важливо отримати пiдтримку вищого ке-рiвництва, залучити у процеc макcимальну кiлькicть працiвникiв шдприемет-ва та ïx взаемодш, забезпечити надшне iнформацiйне cередовище, оргашзу-вати навчання першналу, розробити модель мотивацiï ключовж фаxiвцiв i предcтавникiв топ-менеджменту задiяниx в управлiннi. При цьому необxiдно мати на увазi, що ефектившеть управлiння знаннями доcягаeтьcя формуван-ням корпоративна cтандартiв iнформацiйноï безпеки та положенням корпо-ративноï кадровоï политики внутрiшнix i зовнiшнix комунiкацiй.

Висювки. Отже, впровадження cиcтеми управлiння знаннями - це збереження доcвiду, знань, шформацп i даниx про поди в оргашзаци, як по-^м заcтоcовуютьcя для пiдтримки прийняття ршень у майбутньому. I cаме cоцiально-економiчний капiтал виcтупаe рушiйною cилою, що впливае на управлшня потоками знань, ïx швидюеть та змютову iнтенcивнicть.

На думку автора, ошовними перешкодами для ефективного cтворення одетеми менеджменту знань в украïнcькиx пiдприeмcтваx е низький профе-ciйно-квалiфiкацiйний рiвень перcоналу та вiдcутнicть навичок заcтоcування меxанiзму управлiння знаннями. Тому е доцшьним визначення теxнологiï управлшня знаннями, що макcимально вiдповiдаe потребам i отецифщ шд-приeмcтв. Необxiдно провеcти навчання, перепiдготовку, пiдвищення кваль фiкацiï вcix ключовиx фаxiвцiв, предетавниюв топ-менеджменту щодо заето-cування шетрумен^в акумулювання нематерiальниx активiв пiдприeмcтва на практищ.

Лiтeрaтyрa

1. Гaврилoвa Т., Григордев Л. Бизиеc держитcя на знанияx, cам того не зная// Перш-иал-Микc. - 2004, № 2. - С. 1B.

2. Murray E. Knowledge Management// Jennex International Journal of Knowledge Management. - 2003, № б. - С. 32. _

4. Ek'oiioMiKa, плaнyвaння i yпрaвлiння гaлyзi

243