CC BY
199
ISSN 2304-120X
ниепт
научно-методический электронный журнал
Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept. ru/2016/76075. htm.
ART 76075 УДК 331.105.22
Прохорова Виктория Владимировна,
доктор экономических наук, заведующая кафедрой производственного менеджмента и экономики отраслей народного хозяйства ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный технологический университет», г. Краснодар vi [email protected]
Платонова Юлия Сергеевна,
аспират кафедры производственного менеджмента и экономики отраслей народного хозяйства ФГБОУ ВПО «(Кубанский государственный технологический университет», г. Краснодар
Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления
Аннотация. Формирование ценностей организации, форм и норм поведения работников, их философия и правила, организационный климат организации зависят в основном от стиля управления, которого придерживается руководитель. Огромное влияние на формирование в организации организационного климата и деловой культуры оказывает прежде всего эффективное управление руководителя самим собой.
Ключевые слова: менеджер, самоменеджмент, стиль управления, авторитарный стиль, демократический стиль, попустительский стиль, организационная культура.
Раздел: (04) экономика.
Сегодня время эффективных и целеустремленных руководителей, думающих, которые хотят и умеют добиваться успеха, берут на себя ответственность за реализацию намеченных целей, стремятся эффективно работать в условиях жесткой конкуренции. К сожалению, далеко не все руководители наделены такими качествами. Современный руководитель - менеджер должен соединять воедино: лидерство, власть, стиль работы, успешную карьеру и самоменеджмент.
Самоменджмент - это самоорганизация, умение управлять самим собой, а также руководить процессом управления и во времени, и в пространстве, и в общении с деловым миром. Самоменеджмент это тяжелая работа, требующая постоянного самосовершенства.
Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов организации и взаимодействия, последних с внешней средой. Он должен иметь общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять оперативное и стратегическое управление, но, прежде всего, руководитель должен оказывать влияние на отдельных лиц и целые группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
Одной из важнейших характеристик деятельности руководителя является стиль управления [1], т. е. манера поведения по отношению к подчиненным, чтобы оказывать влияние на них и побуждать к достижению целей организации, общепринято выделение трех стилей управления (классические стили): авторитарный, демократический и попустительский (либеральный).
ниегп
issn 2304-120X Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept. ru/2016/76075. htm.
научно-методический электронный журнал
Для авторитарного стиля характерно единоличное принятие руководителем управленческих решений, и очень слабый интерес к работнику как личности.
При демократическом стиле руководитель стремится к выработке коллективных решений, ему интересны неформальные, человеческие отношения.
Либеральный стиль управления - это минимальное участие руководителя в управлении, безынициативность, отсутствие размаха в его деятельности, нежелание принять на себя ответственность за решение проблем и их возможные отрицательные результаты.
Универсального и применимого в любых условиях стиля управления не существует, но любой руководитель должен учитывать ситуацию, в которой находится в данный момент организация (стрессовая, спокойная, неопределенная); задачи, которые стоят перед организацией; персонал, необходимый для решения задач в организации.
При учете как минимуму этих трех факторов можно выбрать стиль управления, например, для определения ситуации подойдет авторитарный стиль управления; в решении задач и структурирования этих задач можно избрать демократический стиль; для сплочения персонала при решении задач возможет демократический или либеральный стиль управления.
Понятие «стиль управления» разрешает не только противоречия между общими и частными характеристиками управленческой деятельности, но и выражается влиянием личностных качеств руководителя на механизм принятия решений. Указанный механизм - это устойчивый комплекс поведенческих черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными, или другими словами - это способ, которым менеджер управляет своими подчиненными и в котором содержится образец его поведения, оптимальный для конкретных ситуаций.
Представим матрицу стилей управления (табл. 1), с ее помощью можно с большей точностью определить стиль управления в организации.
Таблица 1
Матрица стилей управления
Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными Авторитарный Демократический Либеральный (попустительский)
Способ принятия решений Решает единолично Советует или принимает решения совместно с подчиненными Ждет указаний руководства или решений совещания
Сообщение информации Доводит до сведения сотрудников часть информации Сообщает информацию полностью Сообщает информацию полностью
Форма доведения решений до исполнителя Сообщает свое решение в форме приказа Использует форму предложения, просьбы Действует при помощи просьбы, уговоров
Распределение ответственности Берет на себя или перекладывает на подчиненных Распределяет в соответствии с переданными полномочиями Снимает с себя всякую ответственность
Отношение к инициативе Подавляет полностью Поощряет, использует Отдает в руки подчиненным
Отношение к подбору кадров Боится квалифицированных работников Подбирает профессионалов Подбором не занимается
ISSN 2304-120X
ниепт
научно-методический электронный журнал
Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал ««Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2016/76075.htm.
Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными Авторитарный Демократический Либеральный (попустительский)
Отношение к недостатку своих собственных знаний Все знает, все умеет Постоянно повышает квалификацию Повышает свои знания и поощряет к этому подчиненных
Позиция по отношению к группе Держит дистанцию, необщителен (позиция над группой) Дружески настроен, общителен (внутри группы) Боится общения (в стороне от группы)
Характер отношений с подчиненными Поведение диктуется настроением Ровен в поведении (самоконтроль) Мягок, покладист
Отношение к дисциплине Требует формальной, жесткой дисциплины Стремится к разумной дисциплине (дифференцированный подход) Требует формальной дисциплины (или не уделяет ей внимания)
Взаимодействие Осуществляет разделение труда. Общий план только у руководителя Ставит общую цель. Каждый знает свою работу и работу других Ставит общую цель. Каждый рассчитывает на себя
Оценка фактов и ситуаций Оценивает сам или прибегает к помощи экспертов Узнает точки зрения подчиненных и обменивается с ними мыслями Оценка формируется под влиянием, идущих сверху или подчиненных
Отношение к моральному воздействию на подчиненных Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных по признакам Использует различные виды стимулов Использует различные виды стимулов
Контроль Осуществляет непрерывное наблюдение Контролирует решения и результат при самоконтроле групп Контролирует результат (самоконтроль - индивидов/групп)
В современных управленческих концепциях западных специалистов делается попытка осуществить иные комбинации подходов стилей управления. Считается, что авторитарные методы руководства, содержащие в себе опасность культа личности руководителя, в большей степени сочетаются с подходом, ориентированным на создание благоприятных условий управления организацией, а демократические, раскрепощающие людей - с подходом, ориентированным на создание и укрепление коллектива.
В табл. 2 представим важнейшие отличительные черты стилей руководства [2].
ниепт
научно-методический электронный журнал
issn 2304-i20x Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал ««Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2016/76075.htm.
Таблица 2
Стили руководства
Критерии Авторитарный Демократический Либеральный (попустительский)
Постановка целей Руководитель определяет цели Цели в организации определяются совместно при поддержке руководителя Полная свобода для принятия как групповых, так и индивидуальных решений, минимальное участие руководителя
Распределение заданий Руководитель дает задания сотрудникам лично,и работник не знает какое задание он получит Утверждается порядок распределения работ, с учетом пожеланий сотрудников, руководитель может давать рекомендацию и предложить другое задание Руководитель представляет необходимые материалы и по просьбе сотрудника дает информацию
Оценка работы Руководитель лично в трудовом процессе не принимает участие, но наказывает и награждает сотрудников сам Руководитель пытается использовать объективные критерии похвалы и критики, пробует непосредственно участвовать в работе группы Руководитель делает спонтанные, отдельные комментарии, отсутствует оценка и регулирование групповой работы
Трудовая атмосфера Дискомфорт, высокая степень напряженности, враждебность Свободная, дружеская атмосфера Для некоторых сотрудников атмосфера произвола
Групповая сплоченность Покорное, беспрекословное повиновение Высокая групповая сплоченность, низкая текучесть Минимальная групповая сплоченность
Интерес к выполняемым заданиям Низкий Высокий Минимальный
Интенсивность (качество работы) Высокая Высокая оригинальность результатов -
Готовность к работе Перерыв в работе без руководителя Продолжение работы даже при отсутствии руководителя По желанию перерывы в работе
Мотивация труда Минимальная Высокая мотивация всей группы и отдельного сотрудника Минимальная
Считается, что добиться высокой производительности возможно, только в случае [6], если руководитель владеет разными стилями управления, по нашему мнению эта зависимость применима не ко всем ситуациям, покажем это на примере четырех ситуационных моделей:
1. Ситуационная модель руководства Фидлера: Данная модель явилась важным вкладом в дальнейшее развитие теории, потому что она сосредоточена вниманием на ситуации и выявила три фактора, влияющие на поведение руководителя:
- лояльные отношения между руководителем и членами коллектива, их доверие к нему, его привлекательность как личности для исполнителей;
ISSN 2304-120X
ниепт
научно-методический электронный журнал
Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал ««Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2016/76075.htm.
- привычность задачи, ее структура должна иметь чёткость формулировки и структуризации, а не расплывчатость;
- должностные полномочия, т. е. объём законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, уровень поддержки, который оказывает ему организация.
Фидлер считает, что, стиль каждого руководителя остаётся в целом постоянным, хотя в определенной ситуации и примняется свой стиль управления. Поскольку Фидлер исходит из предположения, что человек не может приспособить свой стиль руководства к ситуации, он предлагает помещать руководителя в такие ситуации, которые наилучшим образом подходят к стабильному стилю руководства. Это обеспечит надлежащий баланс между требованиями, выдвигаемыми ситуацией, и личными качествами руководителя, а это ведёт к высокой производительности и удовлетворённости [5].
В модели Фидлера есть и свои недостатки, и поэтому у нее нет полной поддержки со стороны других исследователей. Фидлер заложил основу для будущего ситуационного подхода к управлению, определив, что ориентированный на задачу стиль руководства должен больше соответствовать в благоприятных ситуациях и что ориентированный на человека стиль лучше всего проявит себя в умеренно благоприятных ситуациях.
2. Подход «путь - цель» Митчела и Хауса. Следует согласится с мнением автора [3], что данная ситуационная модель лидерства во многом сходна с моделью Фидлера, кроме того имеет общие аспекты с теорией ожидания, относящаяся к мотивации. Она была разработана Робертом Хаусом и Теренсом Митчелом.
Термин «путь - цель» относится к таким понятиям теории экспектаций (ожиданий), как усилие - производительность, производительность - результаты (вознаграждение) и ощущаемая ценность вознаграждения в глазах подчиненного [2]. По существу подход «путь-цель» пытается дать объяснение тому воздействию, который производит поведение руководителя на мотивацию, удовлетворённость и производительность труда подчиненным. Согласно этому подходу руководитель может побуждать в подчиненных достижение целей организаций, воздействие на пути в достижение этих целей.
К приёмам, с помощью которых руководитель может повлиять на пути или средства достижения целей являются:
- направление усилий подчиненных на достижение целей;
- оказание поддержки, наставничества и устранения сковывающих помех;
- создание у подчиненных таких потребностей, находящихся в компетенции руководителя, которые может удовлетворить;
- разъяснение того, что ожидается от подчинённого;
- удовлетворение потребностей подчинённых, когда цель достигнута.
В начале построения своей модели Хаус рассматривал два стиля руководства:
- стиль поддержки аналогично стилю, ориентированному на человека или человеческие отношения. Данный стиль существует у простого и дружелюбного в обращении руководителя, который заботится о статусе, потребностях и благополучии своих подчинённых;
- инструментальный стиль аналогично стилю, ориентированного на работу или задачу. Данный стиль проявляется в том, что подчиненным дают конкретные указания, делая роль руководителя группы понятной всем.
В более поздних работах профессор Хаус включил ещё два стиля:
ISSN 2Э04-120Х
ниепт
научно-методический электронный журнал
Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал ««Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2016/76075.htm.
- стиль, поощряющии участие, когда руководитель делится имеющейся у него информацией со своими подчиненными и использует их идеи и предложения для принятия решений группой;
- стиль, ориентированный на достижение, определяется постановкой перед подчинёнными довольно сложной цели, и ожиданием, что они будут работать в полную меру своих возможностей.
3. Ситуационные факторы. Данный стиль руководства, более соответствующий ситуации и предпочитаемый подчинёнными, зависит от двух ситуационных факторов:
- личных качеств подчинённых;
- требований и воздействий со стороны внешней среды.
В таких случаях у подчинённых имеется потребность в самоуважении и принадлежности, стиль поддержки будет самым подходящим.
4. Еще одной личностной характеристикой, влияющей на выбор стиля руководства, является убеждённость подчинённых, что руководитель способен воздействовать на внешнюю среду. Учёные-бихевиористы называют эту характеристику пунктом контроля. Работники, которые верят, что это и в самом деле влияют на окружение, предпочитают стили руководства, подразумевающие участие подчинённых в принятии решений. Руководители, которые считают, что они слабо воздействуют на происходящие вокруг них события, предпочитают инструментальный или авторитарный стиль.
Стиль управления, ориентированный на достижение, считается более перспективным, в таких случаях подчинённые стремятся к высокому уровню выработки и уверенны в том, что способны его достичь. Стиль, ориентированный на участие подчинённых в принятии решений, более соответствует ситуациям, когда подчинённые стремятся участвовать в процессе управления.
Очевидно [3], что квалифицированное управление организацией на уровне современных требований невозможно без профессионализма и способности вести за собой коллектив, без стремления создавать и поддерживать хороший психологический организационный климат, без самоменеджемента. В современных условиях функционирования организаций руководителю необходимо постоянно доказывать свое соответствие занимаемой должности, держать экзамен перед подчиненными и вышестоящим начальством. Для выполнения вышеперечисленных функций сформулируем памятку современного руководителя.
1) Выдержка. Для настоящего руководителя необходимо, прежде всего, уметь себя сдерживать, контролировать свое настроение, ни при каких условиях не терять самообладания. Всегда оптимистически настроенный и сильный человек вселяет в окружающих спокойствие и самое главное уверенность в успехе. И наоборот, нервный и неуравновешенный руководитель очень часто в пустую дергает и нервирует подчиненных, портит им настроение в течении рабочего дня, особенно в сложных ситуациях. Невыдержанность руководителя оборачивается многими неприятности, как в работе, так и в общении с сотрудниками.
2) Вежливость. В тех случаях, когда руководитель, ни при каких обстоятельствах не допускает грубости и тем более хамства с подчиненными, добивается в работе более эффективных показателей. Криком, грубостью не возможно доказать свою правоту, а наоборот настроить подчиненных против себя. Вежливость в сою очередь положительно влияет не только на сотрудников, но и на самого руководителя.
ISSN 2304-120X
ниепт
научно-методический электронный журнал
Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал ««Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept. ru/2016/76075. htm.
3) Тактичность. Руководителем обязательно должен быть тактичен по отношения к своим сотрудникам, по-другому просто невозможно наладить нормальный рабочий процесс. Руководитель, предъявляя претензии работнику, не должен унижать его, а наоборот оставить ему веру в свои силы. Ни при каких обстоятельствах не стоит критиковать ради самой критики.
4) Скромность и непримиримость к лести. Данные качества необходимы всем участникам трудовых отношений, особенно руководителю, как лицу своего отдела или компании. Руководителем ни в коем случае не должен подчеркивать свои заслуги, и тем более оказывать на сотрудников давление авторитетом. Лесть - хороший прием, чтобы усыпить бдительность человека, поэтому руководитель обязан пресекать любое восхваление его личности или каких-то достоинств. Однако, следует хвалить тех работников, которые этого заслужили. Только не нужно хвалить человека перед тем, как хочешь попросить его об услуге, в противном случае это получится тоже лесть.
5) Чуткость. Настоящий руководитель знает всех своих сотрудников по имени отчеству, кроме того, интересуется проблемными ситуациями, возникающими в их личной жизни. Руководитель должен видеть если сотрудник расстроен, и постараться в пределах своей компетенции помочь ему. Данное поведение облегчает ему работу с работниками, помогает завоевать их доверие, кроме того, способствует созданию благоприятного климата в коллективе.
6) Самокритичность. Руководитель должен обязательно обладать данным качеством, чтобы оценивать свою деятельность, критически относиться к своим недостаткам, кроме того, он должен уметь признать свою ошибку, и аннулировать неправильное решение.
7) Самодисциплина. Данное качество необходимо руководителю, для того, чтобы на личном примере выстроить качество работы всего коллектива. В случаях если руководитель халатно относится к своим обязанностям, небрежен и т. д. то скорее всего данные качества будут и у его сотрудников. Истинный руководитель на собственном примере показывает, что и как надо делать.
8) Требовательность. Как известно, попустительство в работе ведет к безответственности, волоките и в конечном случае отрицательно действует на работу всего коллектива. Руководитель систематически должен требовать от подчиненных выполнения задач, только так он сможет достичь поставленных целей.
9) Равное отношение ко всем. Руководитель не должен делить коллектив на любимчиков и нет. В своей работе он должен обязательно опираться на всех работников, чтобы не настроить против себя остальную часть коллектива.
В формировании стиля управления, самоменеджмент дает возможность глубже заглянуть внутрь ошибок, проанализировать и выбрать нужный или оптимально подходящий стиль для осуществления управленческой деятельности в организации.
Ссылки на источники
1. Бураканова Г. А. Стиль руководства и эффективность управления // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 4. - С. 112-117.
2. Самоменеджмент организации. - URL: http://otherreferats.allbest.ru/management/00089344_0.html.
3. Клочко Е. Н., Прохорова В. В. GP-менеджмент как инструмент взаимодействия бизнес-сообщества с органами власти // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 6-2 (59-2). - С. 831-834.
4. Белавина С. В. Лидерство. - URL: http://ref.by/refs/54/31152/1 .html.
5. Попова Ю. Н., Белова Е. О. Различные подходы к управлению знаниями в современной компании // Новые технологии. - 2013. - № 3. - С. 85-90.
ISSN 2Э04-120Х
ниепт
научно-методический электронный журнал
Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал ««Концепт». - 2016. - № S6. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept. ru/2016/76075. htm.
6. Касьянова В. Е. Функции и инструменты развития специальной инфраструктуры сферы образовательных услуг: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Адыгейский государственный университет. - Майкоп, 2014.
Victoria Prokhorova,
Doctor of Economic Sciences, head of the Department of Industrial management and Economics sectors of the economy, Kuban State Technological University, Krasnodar vi [email protected] Yulia Platonova,
Aspirate the Department of industrial management and Economics, sectors of the economy, Kuban State Technological university, Krasnodar
Self-management leader in the formation management style
Abstract. The formation of the values of the organization, forms and norms of employee conduct, their philosophy and rules, organizational climate of the organization depend largely on the management style practised by the Manager. Huge influence on formation of the organization organizational climate and business culture is manifested, if, head, first of all, effectively manage yourself.
Key words: Manager, management, management style, authoritarian style, democratic style, permissive style, organizational culture.
Рекомендовано к публикации:
Некрасовой Г. Н., доктором педагогических наук, членом редакционной коллегии журнала «Концепт»
Поступила в редакцию Received 02.05.16 Получена положительная рецензия Received a positive review 05.05.16
Принята к публикации Accepted for publication 05.05.16 Опубликована Published 06.05.16
© Концепт, научно-методический электронный журнал, 2016 © Прохорова В. В., Платонова Ю. С., 2016
7?íífL
www.e-koncept.ru
