CC BY
28
УДК 338.483+338.48
DOI: 10.21209/2227-9245-2020-26-1-123-128
РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ НАЦИОНАЛЬНЫМИ ПАРКАМИ
ЭКОНОМИКИ СТРАНЫ
THE ROLE OF INFORMATION TECHNOLOGIES IN THE MANAGEMENT OF NATIONAL PARKS
OF A COUNTRY'S ECONOMY
V. Romanov,
North Caucasus Institute (branch) of — —'
RANEPA, Pyatigorsk
Спрос на услуги национальных парков неуклонно возрастает. Однако данные территории оказались не готовы к вызовам современности. Информационные технологии позволяют оптимизировать процесс создания востребованного турпродукта.
Вопрос о путях использования информационных технологий в деятельности национальных парков при проектировании турпродукта остается в полной мере не решенным. Основные проблемы для национальных парков составляют: требования к содержанию информации в базах данных и определение путей и средств повышения эффективности их использования для оптимизации управленческих решений.
Необходимо использовать материалы научных исследований территории парка по имеющимся ресурсам посредством геоинформационных систем. В результате получим банк данных об аттрактивных объектах и возможность моделировать процессы развития туризма, в том числе управлять посещаемостью на разных участках парка с учетом степени антропогенного влияния или необходимости дополнительной инфраструктуры.
Эффективное управление невозможно без обмена информацией. Пути взаимодействия с потребителем могут быть разными: организация интернет-опросов, видеоконференции, использование сети «ВКонтакте» и активное управление сайтом, его постоянное наполнение. Представляется важным использование видеоэкскурсий, которые могут повысить привлекательность территории и объединить информацию по турам и экскурсиям.
Предложенные управленческие решения требуют определенных финансовых затрат. Однако они оправданны, так как ориентация на определенный сегмент потребителя приведет к формированию линейки экологических туров, рассчитанных на разные сегменты рынка
Ключевые слова: национальный парк; ресурсная база; турпродукт; оптимизация управления; геоинформационные системы; картографическая основа; виртуальные экскурсии; 3D-теxнологии; сайт; бенчмаркетинг
The demand for national Park services is steadily increasing. However, these territories were not ready for such challenges of our time. Information technologies allow to optimize the management process to create a popular tourist product.
However, the question of how to use information technology in the activities of national parks in the design of tourist products remains fully unresolved. The main problems of national parks are caused by such moments as: requirements to the content of information in databases and determination of ways and means of increase of efficiency of their use for optimization of administrative decisions.
The solution of this problem is seen in the need to involve in the use of scientific research materials on the territory of the Park on the available resources through geoinformation systems. As a result of this work, we will get a database of attractive objects and the ability to model the processes of tourism development in different
В. А. Романов,
Северо-Кавказский институт (филиал) Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, г. Пятигорск rv-ilc@mail.ru
N. Tarkhanova,
Ural State University (national research UNIVERSITY), Chelyabinsk
Н. П. Тарханова,
Южно-Уральский государственный университет (НИУ), г. Челябинск tanape@mail.ru
123
© В. А. Романов, H. П. Тарханова, 2020
parts of the Park, including the management of attendance in different parts of the Park, taking into account the degree of anthropogenic influence or the need for additional infrastructure.
Effective management is not possible without the exchange of information. Ways of interaction with the consumer can be different: the organization of Internet surveys, video conferencing, the use of the network "VKon-takte" and active management of the site through its constant content. In this regard, we consider it important to use video tours. They can increase the attractiveness of the territory and combine information on tours and excursions.
The proposed management solutions require certain financial costs. However, they are justified, since the focus on a certain segment of the consumer will lead to the formation of a line of environmental tours designed for different market segments
Key words: National Park; resource base; tourism products; optimization of management; geographic information systems; cartographic base; virtual tours; 3D technology; website benchmarking
Введение. В условиях поиска путей устойчивого развития большое внимание уделяется вопросам экологического просвещения населения. Присутствуют широкие возможности для решения данной проблемы посредством развития экологического туризма в национальных парках. Интерес к данному виду туризма неуклонно растет по всей планете, что обусловлено увеличением интенсивности жизни и возрастанием доли городского населения, испытывающего дефицит «общения» с природой. В России данное направление туризма активно развивается. В условиях санкций и популяризации здорового образа жизни будет увеличиваться спрос на экологический туризм [3]. В то же время парки России сталкиваются со множеством проблем управленческого плана из-за того, что находятся на этапе становления и развития. Проблемы данного характера не новы, большой опыт в области их решения накоплен за рубежом.
Решение видится в использовании информационных технологий, активно применяющихся национальными парками Европы, Америки. Использование информационных технологий позволяет существенно упростить взаимодействие между участниками управленческого процесса (региональными властями, представителями туроператора), привлекать волонтеров, снижать издержки, преодолевать ведомственную разобщенность. Названные обстоятельства актуализируют тему исследования.
Работы по использованию информационных технологий в организации деятельности национальных парков не многочисленны. Использование информационных технологий в планировании нашло отражение в трудах Н. А. Алексеенко, А. А. Шахова, Ю. А. Буйво-
лова, Н. М. Рашевского, А. М. Дворянкина [1; 2; 8]. Среди зарубежных публикаций следует отметить исследования по использованию облачных технологий и сервисных инноваций у Т. Чена, Р. Бахсуна, Дж. Чапарро-Пелаеза, А. Перейра-Рама, Ф. Дж. Паскуаль-Мигеля [9;10].
Цель исследования состоит в определении путей использования информационных технологий в деятельности национальных парков при проектировании турпродукта.
Задачи исследования сводились к определению требований к содержанию информации в базах данных национальных парков, путей и средств повышения эффективности их использования для оптимизации управленческих решений.
Результаты исследования. Формирование турпродукта - это вид деятельности, который не всегда успешно выполняется сотрудниками национальных парков вследствие, с одной стороны, отсутствия представления об основных этапах этой деятельности, с другой - необходимости сокращения издержек, что приводит к ухудшению качества.
Более подробно рассмотрим названные причины. Прежде всего, при формировании турпродукта необходимо располагать информацией о наличии ресурсов, их привлекательности, емкости, иметь представление о спросе на данный продукт со стороны как местного населения, так и туристов, приехавших из других регионов или стран. Следовательно, администрация национального парка при планировании турпродукта должна понимать, что необходим целый комплекс организационных и управленческих решений, которые невозможно выполнить лишь силами работников парка.
При формировании турпродукта необходимо располагать объемом информации о ресурсной базе. Представители национальных парков, как правило, проводят большое количество научных исследований, результаты которых зачастую хранятся в архивах в связи с их невостребованностью для целей планирования. В то же время данные об уникальных объектах природы (понятные рядовому потребителю, а не ученым) должны быть использованы при подготовке турпродукта. Использование информации может обеспечить дополнительный доход той или иной территории при планировании определенных маркетинговых мероприятиях.
Необходимо определить, как сделать продукт привлекательным для потребителя. Эту задачу может решить использование геоинформационных систем (ГИС). В частности, на основе картографического материала о имеющихся ресурсах можно наметить или изменить маршруты, определить тропиночную сеть. Геоинформационные системы помогут ускорить и упростить использование результатов мониторинга. С их помощью упрощаются процесс моделирования, определение перспектив развития туризма в разных частях парка при изменении флоры и фауны.
В случае если природные комплексы подвергаются усиленному антропогенному воздействию, можно оперативно уменьшить нагрузку путем перераспределения потоков туристов. При этом важно использовать карты одного масштаба. Это позволит интерпретировать материалы разных карт при проектировании туров с учетом сравнимости размеров территории. Например, ландшафтные карты, карты растительности, почвенные. Приоритетно, на наш взгляд, использование карт масштаба 1:100 000. Ряд исследователей предлагает применять карты масштабов 1:50 000...1:1 000 000 [1]. Мелкомасштабные карты актуальны для парков, имеющих большую площадь и значительную зону рекреации.
Использование информационных технологий должно не только сохранять и использовать имеющуюся информацию, но и предоставлять возможность обмена между субъектами. Необходима структуризация имеющегося банка данных с применением картографической основы. Для целей туризма возможны варианты размещения аттрактивных объектов, маршрутов туров и
экскурсий с учетом посещаемости, а также зонирования территории, размещения инфраструктуры.
Пути использования информации могут быть самыми разными. Например:
- проведение конкурса в социальной сети «ВКонтакте» на лучшую легенду, которая поможет сделать продукт более привлекательным;
- организация видеоконференций с образовательными учреждениями по экологической или иной проблематике, что будет способствовать расширению потребительской аудитории (дети путешествуют вместе с родителями), узнаваемости бренда и увеличению объема продаж;
- взаимодействие между отделами самого парка и другими национальными парками, администрациями территорий. Использование бенчмаркетинга может оказать существенную помощь при организации туризма для той или иной территории, а также снизит издержки, так как появляется возможность применения готовой идеи к своим условиям. При наличии стратегии развития упрощается процесс внесения корректив с учетом региональной составляющей. В этот компонент входит информация об уровне развития региона, путях совершенствования инфраструктуры. Повышение транспортной доступности или снижение покупательной способности населения приводит к увеличению спроса на недорогой отдых, позиционируемый национальными парками;
- интернет-опросы пользователей при изучении мотивации туристов, посещающих национальные парки для определения «своего» потребителя или рыночной ниши, насыщения необходимыми услугами.
Турпродукт не может быть реализован без создания информационных баз данных, приложений по турам, маршрутам, средствам размещения, достопримечательностям парков [2; 9]. Сформированный тур может не дойти до потребителя в силу неразвитости каналов распределения. При продвижении турпродукта невозможно обойтись без использования информационных технологий.
В связи с активным использованием электронной коммерции в туризме обмен информацией между всеми участниками рынка должен быть максимально простым. В этом аспекте неоценимую роль играет должным
образом оформленный сайт. Национальные парки имеют сайты, на которых расположена некая информация. Информация может иметь ряд недостатков:
1) изложение в недоступной форме;
2) потеря актуальности;
3) малопривлекательность;
4) невозможность оплатить услугу по бронированию, например, размещение через электронные варианты оплаты.
Все эти недостатки не позволяют в полной мере воспользоваться преимуществами. Следует найти решение изложенных проблем.
Чтобы сайт был интересен для потребителя, необходимо предлагать насыщенный видеоряд. Это возможно сделать посредством создания виртуальных экскурсий по парку, его частям. Существует опыт создания виртуальных экскурсий по музеям, гостиницам и национальным паркам.
Часть оппонентов высказывает мнение о том, что это не реально, дорого. Они говорят об отсутствии актуальности посещения мест, просмотренных на сайте. Проведенный опрос с использованием сети Интернет показал, что ряд потребителей не устраивают сложности в прохождении маршрута, отсутствие комфортного размещения, необходимой информации, необработанность территории от насекомых. Таким образом, туристов останавливает от посещения недостаточная физическая подготовленность, проблемы безопасности, организации быта. Для устранения данных проблем с учетом разной целевой аудитории можно объединить информацию по турам и экскурсиям.
Виртуальная экскурсия представляет реалистичное отображение объекта с использованием 3D-технологий. К виртуальным экскурсиям, кроме сферических панорам, относят панорамное видео и 3D-реконструк-цию объекта с помощью мультимедийных средств. Виртуальная экскурсия позволяет увидеть виртуальное пространство вокруг себя, рассмотреть детали в мельчайших подробностях, а также осуществить перемещение по виртуальному объекту. Она позволяет создать у зрителя «эффект присутствия» через яркие, запоминающиеся зрительные образы. Следовательно, пользователь может оценить данный объект.
Использование таких фрагментов экскурсий повысит «осязаемость» реализуемого
турпродукта, его привлекательность, поможет создать доступную среду, например, для маломобильных групп населения, туры для которых предлагают весьма ограниченное количество турфирм.
Процесс создания сайта предполагает наличие большого объема исходной информации об объекте и определение конечных целей управленческих решений - создание «красивой картинки» или насыщенной информации о имеющихся достопримечательностях. Среди проанализированных нами 48 сайтов национальных парков 11 имеют 3D-панорамы, соединенные между собой ссылками. В качестве примера можно указать сайты национальных парков «Таганай» [7], «Смоленское Поозерье» [6], «Мещера» [4]. Только сайт национального парка «Пле-щеево озеро» [5] имеет 3D-панорамы, соединенные между собой ссылками, а также навигационную 2D-карту с точками перехода и информационными сообщениями.
Разработка интерактивной трехмерной карты виртуальной экскурсии выдвигает на повестку дня вопрос о выборе программного обеспечения. По технологии создания это могут быть:
- экскурсии, созданные при помощи сферических 3D-панорам. Они наиболее популярны. Сферическая 3D-панорама представляет собой один из видов панорамной фотографии и предназначена для показа на компьютере (при помощи специального программного обеспечения). Основу сферической панорамы составляет собранное из множества отдельных кадров изображение в сферической или кубической проекции. Отличительной чертой сферических 3D-пано-рам является максимально возможный угол обзора пространства 360 х 180 градусов;
- экскурсии, при создании которых использовалось панорамные видео. Этот вид панорам появился относительно недавно, представляет собой интерактивные видеоролики, где зритель может управлять ракурсом, т. е. имеет возможность направлять камеру в любую сторону;
- экскурсии, полностью или частично смоделированные при помощи компьютерных средств. Такие экскурсии часто используются для воссоздания ландшафтов или объектов, которые были утрачены.
При создании любой видеоэкскурсии самым важным является наличие удобно-
го перехода между связанными панорамами. Осуществляться это может несколькими способами: посредством ссылок внутри самих панорам, при помощи специального навигационного меню (посредством статических карт, раскрывающегося списка) или комбинированным способом, объединяющим два предыдущих [8]. Желательно, чтобы навигационная панель представляла собой несколько кнопок, а именно передвижения, масштабирования, вызова меню с дополнительной текстовой информацией, которая поможет посетителю парка получить ответы на имеющиеся вопросы.
Заключение. Таким образом, оптимизация управленческой деятельности в национальных парках видится посредством формирования банка данных. Его использование
позволит находить информацию о ресурсной базе туризма, о ее состоянии, оптимизирует процесс разработки маршрутов.
Должен быть разработан телекоммуникационный доступ к имеющейся информации. Данное обстоятельство сделает возможным продвижение сформированного турпродукта на рынок через ориентацию на определенный сегмент рынка. Визуализация информации посредством видеоэкскурсий поможет потенциальному потребителю восполнить пробелы в информации по планируемому маршруту. В этом случае определенные финансовые затраты оправданы, так как ориентация на потребителя приведет к формированию линейки экологических туров, рассчитанных на разные сегменты рынка.
Список литературы _
1. Алексеенко Н. А., Шахова А. А. Перспективы применения геоинформационных технологий в национальных парках России (на примере НП Угра) // Геодезия и картография. 2013. № 7. С. 41-46.
2. Буйволов Ю. А. Использование результатов научно-исследовательской деятельности при планировании с использованием информационных технологий. URL: https://biodiversity.ru/publications/books/ management/glll.html (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
3. Крюкова О. В., Печорина О. К. Развитие экологического туризма на ООПТ России. URL: https:// science-education.ru/ru/article/view?id=12029 (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
4. Национальный парк «Мещера». URL: www.park-meshera.ru (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
5. Национальный парк «Плещеево озеро». URL: http://www.plesheevo-lake.ru/ (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
6. Национальный парк «Смоленское Поозерье». URL: http://www.poozerie.ru (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
7. Национальный парк «Таганай». URL: http://www.taganay.org (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
8. Рашевский Н. М., Дворянкин А. М. Разработка процесса построения и модели виртуального тура с динамическими переходами // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2014. Т. 20, № 6. С. 61-66.
9. Chaparro-Peláez J., Pereira-Rama A., Pascual-Miguel F. J. Inter-organizational information systems adoption for service innovation in building sector // Journal of Business Research. 2014. Vol. 67, No. 5. P. 673-679.
10. Chen T., Bahsoon R. Bridging ecology and cloud: transposing ecological perspective to enable better cloud autoscaling. URL: https://arxiv.org/pdf/1608.05926.pdf (дата обращения: 03.09.2019). Текст: электронный.
References _
1. Alekseenko N. A., Yadav A. A. Geodeziya ikartografiya (Geodesy and cartography), 2013, no. 7, pp. 41-46.
2. Buyvolov Yu. A. Ispolzovaniye rezultatov nauchno-issledovatelskoy deyatelnosti pri planirovanii s ispol-zovaniyem informatsionnykh tehnologiy (Using the results of research activities in planning using information technology). URL: https://biodiversity.ru/publications/books/management/gl11.html (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
3. Kryukova O. V., Pechorina O. K. Razvitiye ekologicheskogo turizma na OOPTRossii(Development of ecological tourism in the protected areas of Russia). URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=12029 (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
4. Natsionalny park "Meschera" (The national park "Meschera"). URL: www.park-meshera.ru (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
5. Natsionalny park "Pleshcheyevo ozero" (National Park "Pleshcheyevo Lake"). URL: http://www.pleshee-vo-lake.ru (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
6. Natsionalny park "Smolenskoye Poozerye" (National Park "Smolensk Lake District"). URL: http://www. poozerie.ru (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
7. Natsionalny park "Taganay" (National park "Taganay"). URL: http://www.taganay.org (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
8. Rashevsky N. M., Dvoryankin A. M. Izvestiya Volgogradskogo gosudarstvennogo tehnicheskogo univer-siteta (Bulletin of the Volgograd State Technical University), 2014, vol. 20, no. 6, pp. 61-66.
9. Chaparro-Peláez J., Pereira-Rama A., Pascual-Miguel F. J. Journal of Business Research (Journal of Business Research), 2014, vol. 67, no. 5, pp. 673-679. 10.
10. Chen T., Bahsoon R. Bridging ecology and cloud: transposing ecological perspective to enable better cloud autoscaling (Bridging ecology and cloud: transposing ecological perspective to enable better cloud autoscaling). URL: https://arxiv.org/pdf/1608.05926.pdf (Date of access: 03.09.2019). Text: electronic.
Коротко об авторах_
Романов Вадим Александрович, канд. экон. наук, доцент кафедры государственного, муниципального управления и права, Северо-Кавказский институт (филиал) Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, г. Пятигорск, Россия. Область научных интересов: цифровая экономика, информационные системы в экономике, информационные технологии, цифровизация rv-ilc@mail.ru
Тарханова Наталья Петровна, канд. геогр. наук, доцент кафедры туризма и социально-культурного сервиса, института спорта туризма и сервиса, Южно-Уральский государственный университет (научно-исследовательский университет), г Челябинск, Россия. Область научных интересов: экологические проблемы природопользования, экономика туризма, информационные технологии в сфере сервиса tanape@mail.ru
Briefly about the authors _
Vadim Romanov, candidate of economic sciences, associate professor, State, Municipal Administration and Law department, North Caucasus Institute, Branch of RANEPA, Pyatigorsk, Russia. Sphere of scientific interests: digital economy, information systems in economy, information technology, digitalization
Natalia Tarkhanova, candidate of geographical sciences, associate professor, Tourism and Socio-Cultural Service, Institute of Sports Tourism and Service, South Ural State University (research University), Chelyabinsk, Russia. Research interests: environmental problems of nature management, tourism Economics, information technologies in the service sector
Образец цитирования_
Романов В. А., Тарханова Н. П. Роль информационных технологий в управлении национальными парками// Вестник Забайкальского государственного университета. 2020. Т. 26, № 1. С. 123-128. DOI: 10.21209/2227-9245-2020-26-1123-128.
Romanov V., Tarkhanovа N. The role of information technologies in the management of national parks of a country's economy // Transbaikal State University Journal, 2020, vol. 26, no. 1, pp. 123-128. DOI: 10.21209/2227-9245-2020-26-1123-128.
Статья поступила в редакцию: 29.10.2019 г. Статья принята к публикации: 14.01.2020 г.
