CC BY
14УДК 330.33
DOI: 10.12737/article 58f9c4d9927fe8.54593047
О.Д. Казаков
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ СИНЕРГЕТИКИ
Разработана концепция управления бизнес-процессами на основе принципов самоорганизации, определены экономические инструменты управления, отражающие элементы синергетики: аттрактор, флуктуацию, фрактал, точку бифуркации. Разработана психолого-экономическая имитационная модель зависимости производительности труда от
уровня эмоционального состояния, что позволит повысить эффективность стратегического и операционного планирования, а ИТ-специалистам разрабатывать качественные информационные сервисы.
Ключевые слова: синергетика, психология экономического поведения, реинжиниринг бизнес-процессов.
O.D. Kazakov
CONCEPT DEVELOPMENT OF BUSINESS-PROCESSES MANAGEMENT BASED ON
THE PRINCIPLES OF SYNERGY
The importance of research aimed at developing the management concept of business-processes on the basis of the principles of synergy from the scientific-theoretical point of view is caused by the absence of design ways in modern methodology, reengineering and automation of business-processes allowing to consider the economic entity as a dissipative structure.
From the scientific and practical point of view the urgency of research is caused by necessity of commercial and non-commercial organizations forthe system of tested techniques and information management systems of business processes of socio-economic systems in the context of task support formed by the automated system to the person and also tasks like "personperson".
The author has developed the management concept of business-processes on the basis of self-organization principles, defined the economic management tools reflecting elements of synergy: attractor, fluctuation, fractal, bifurcation point.
The common notation system of a broadened management concept of business-processes is developed, and also the psycho-economic simulation model of labor productivity dependence on the level of emotional state is developed that will allow to increase efficiency of strategic and operational planning, and to develop high-quality information services by IT specialists.
Keywords: synergy, psychology of economic behavior, reengineering of business-processes.
Введение
Применение методов управления, реализующих принципы синергетики, в том числе фрактального анализа в экономике описано в трудах Б. Мандельброта, Э. Петерса, В. Арнольда, П. Берже, И. По-мо, К. Видалье, Г. Шустера, Р. Мантенье, Х. Стенли, В. Чоу, Д. Сорнетт, А.Ю. Лос-кутова, А.С. Михайлова, Н.В. Чумаченко, А.И. Лысенко [2]. На основе проведенного анализа работ авторов, представленных выше, можно сделать вывод, что в процессе реализации задач управления социально-экономическими системами, необходимо рассматривать хозяйствующие субъекты с позиции самоорганизации. В этом случае возникает нетривиальный и важный вопрос, связанный с методами формализа-
ции, автоматизации, мониторинга и координации бизнес-процессов.
Актуальность исследований, направленных на разработку концепции управления бизнес-процессами на основе принципов синергетики, с научно-теоретической точки зрения обусловлена отсутствием в современной методологии способов проектирования, реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов, позволяющих рассматривать хозяйствующий субъект как диссипативную структуру с учетом психологии экономического поведения.
С научно-практической точки зрения актуальность исследований обусловлена потребностью коммерческих и некоммерческих организаций в системе апробированных методик и информационных сис-
темах управления бизнес-процессами социально-экономических систем в контексте поддержки задач, формируемых автоматизированной системой человеку, а также задач типа «человек-человек».
Проектные решения, предлагаемые автором, позволят повысить эффективность стратегического и операционного планирования, а ИТ-специалистам разрабатывать качественные информационные сервисы.
Постановка проблемы
Результаты исследования вопросов реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов социально-экономических систем позволили выявить следующие научно-теоретические и практические проблемы [1]:
1. Отсутствие принципов, методики управления и автоматизации бизнес-процессов социально-экономических систем на основе присущих им принципов синергетики;
2. Отсутствие методов, методики управления и автоматизации бизнес-процессов социально-экономических систем с учетом психологии экономического поведения;
3. Отсутствие методики управления и автоматизации бизнес-процессов социально-экономических систем на основе интеграции с логико-метрическим и оперативным управлением;
4. Недостаточно изучены вопросы реализации на практике механизм автоматизации исполнения и мониторинга бизнес-процессов социально-экономических систем в контексте в контексте поддержки задач «система-человек» «система-система» «система-человек» «система-система».
Необходимость решения этих проблем определила цель исследования.
Элементы синергетики в управлении бизнес-процессами социально-экономических системам
Исследуя социально-экономические системы как диссипативные структуры, следует выделить фрактал, аттрактор, флуктуацию, точку бифуркации как элементы синергетики (рисунок 1).
Флуктуации в контексте синергетики выполняют три основные функции [5].
Во-первых, они могут выступать как незначительные отклонения параметров системы от ее средних значений.
Рис.1.Элементы синергетики в управлении бизнес-процессами социально-экономических системам
Во-вторых, флуктуации могут играть роль источника нового состояния. Они могут изменить разницу энергетических потенциалов, благодаря которым система осуществляет обмен с внешней средой. В этом случае возникает возможность значительного отклонения социально-экономической системы от начального состояния.
В-третьих, флуктуация может стать причиной реорганизации хозяйствующего объекта [6].
Для управления флуктуациями предлагается применять инструменты, связанные с /'ДОГ-анализом. Результаты PEST-анализа следует оформлять как матрицу, главные составляющие которой - факторы, присутствующие во внешней среде. Далее по значимости следует выделить силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения
[9].
Поскольку PESГ-анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу организации, деление внешней среды про
изводится по определенной схеме [4]:
1. Потребители, конкуренты, поставщики и иные субъекты финансовых отношений;
2. Мезо- и макросреда.
Результаты PESГ-анализ позволят
провести адекватную оценку внешней экономической ситуации и спрогнозировать точку бифуркации
Методом управления аттракторами хозяйствующих систем может является логико-метрическое моделирование [3].
Фрактал - это объект, обладающий свойством самоподобия, то есть повторяющаяся структура в контексте детализации. Фрактал, по мнению автора, в логико-метрической модели развития социально-экономической системы может быть представлен как диаграмма декомпозиции стратегической карты хозяйствующего субъекта. В этом случае, основные компоненты карты (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, повышение квалификации) найдут отражение в процедуре каскадирования (рисунок 2).
Рис.2. Пример фрактала в модели развития хозяйствующего субъекта
Аспекты психологии экономического поведения в управлении в управлении бизнес-процессами хозяйствующих
субъектов
Представление о социально-экономической системе как о диссипатив-ной структуре обуславливает необходимость исследования новой методологии, которая бы позволила моделировать процессы с учетом особенностей саморазвития. Социально-экономические системы, которые невозможно представить как системно-динамические модели или как дискретно-динамические модели в силу невозможности определения связей целесообразно исследовать с помощью методов агентного моделирования [8].
Агентное моделирование представляет собой вид имитационного моделирования, позволяющий рассматривать инициаторов тех или иных процессов в качестве самостоятельных элементов, поведение которых трудно спрогнозировать. Исследуемое поведение каждого агента может быть представлено в виде диаграммы стейтчартов в нотации UML - унифицированного языка моделирования [10].
Автором разработана психолого-экономическая имитационная модель зависимости производительности труда от уровня эмоционального состояния работающего (рисунок 3).
Данная модель позволяет вывести зависимость производительности труда от уровня эмоций.
Рис. 3. Психолого-экономическая имитационная модель зависимости производительности труда
от уровня эмоционального состояния
Реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов социально-экономических систем
Фактор постоянно развивающихся бизнес-процессов и стремление ускорить разработку программных продуктов для автоматизации всех направлений экономической и управленческой деятельности привел к распространению инструментов автоматизированного проектирования и разработки программного обеспечения (СА££-средств) [9]. Подобные инструменты предполагали формализацию бизнес-процессов в виде графических схем с целью их анализа. Эти графические схемы должны были быть связующим звеном между ИТ-подразделениями (разработчиками ПО) и другими службами организации (пользователями ПО). Однако, на практике разработчики ПО использовали схемы, адаптированные под кодо-генерацию, а менеджеры применяли графические диаграммы процессов, адаптированные под управление. Это привело к методологической проблеме применения CASE-средств. Параллельно развивалась проблема «лоскутной автоматизации», когда часть задач одновременно покрыта несколькими информационными системами,
Сопоставление эл
часть задач - вовсе не автоматизирована. Решение данной проблемы находилось в развертывании информационных систем класса ERP II. Однако фактор быстро развивающихся бизнес-процессов требовал постоянной доработки функционала ERP-систем, результаты которой часто не удовлетворяли бизнес-логике организации. Попытка решения этого вопроса нашла отражение в методологии сервис-ориентированной архитектуры (на данный момент SOA 2.0), предполагающей формализацию бизнес-процессов в графическом виде (в нотации BPMn) и на ее основе автоматическую (используя XML-подобный язык) разработку информационных сервисов. Тем не менее возможность получить качественный исполняемый программный код на основе формализации бизнес-процесса остается «светлой мечтой», т.к. на практике все свелось к установлению отметок об выполнении той или иной функции в диалоговом окне программы.
Решение проблемы автору видеться в разработке универсальной нотации, включающий в себя элементы BPMn и SoaML. В таблице 1 представлено соответствие элементов данных концепций.
Таблица 1
ов BPMN и SoaM
Концепция SoaML Концепция БРМЫ
Архитектура сервисов Общая хореография
Участник Пул
Порт сервиса Дорожка в пуле
Порт запроса Дорожка в пуле
Интерфейс сервиса Интерфейс
Параметр Входные и выходные данные сообщения
Деятельность Процесс
Соответствия, представленные в таблице, целесообразно использовать для определения связей между спецификациями взаимодополняющих нотаций.
Можно определить много других сопоставлений, используя различные соглашения о том, что представляют дорожки и пулы БРМЫ.
Заключение
Научные проблемы, выявленные автором, аргументированы и имеют место быть в современной методологии управления бизнес-процессами. Проектные решения автора могут позиционироваться как методологическая база для управленцев и сотрудников ИТ-подразделений хозяйствующих субъектов России (средних и крупных предприятий). Разработка систе-
мы условных обозначений расширенной концепции управления бизнес-процессами, а также разработка психолого-экономической имитационной модели зависимости производительности труда от
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андриянов, С.В. Проблемы и методы стратегического управления на муниципальном уровне в контексте развития региональной социально-экономической системы / С.В. Андриянов // Инновационно-промышленный потенциал развития экономики регионов: сб. науч. трудов / под ред. О.Н. Федонина, В.М. Сканцева, Н.В. Грачевой, А.В. Таранова.- Брянск: БГТУ, 2016. - С. 95-99.
2. Андриянов, С.В. Процессный подход к управлению
в контексте обеспечения конкурентоспособности территориальных социально-экономических систем / С.В. Андриянов // Актуальные проблемы социально-гуманитарных исследований в экономике и управлении: материалы II Международной науч.-практ. конф. профессорско-преподавательского состава, магистров и студентов факультета экономики и управления. - Брянск: БГТУ, 2015 - С. 107110.
3. Сидоренко, А. С. Системы мониторинга экономиче-
ской безопасности на промышленном предприятии / А.С. Сидоренко// Актуальные проблемы социально-гуманитарных исследований в экономике и управлении: материалы II межд. науч.-практ конференции профессорско-преподавательского состава, магистров и студентов факультета экономики и управления / под ред. Е.И. Сорокиной, Е.А. Дергачевой: в 2 т. - Брянск: БГТУ, 2015.- Т.1. - С. 191-196.
4. Сидоренко, А. С. Оценка и мониторинг экономической безопасности на основе промышленной собственности предприятия / А.С. Сидоренко // Инновационно-промышленный потенциал развития экономики регионов /под ред: О.Н. Федонина, В.М. Сканцева, Н.В. Грачевой, А.В. Таранова. - Брянск: БГТУ, 2016. - С. 348-351
5. Козлова, Е.М. Основы оценки инновационного потенциала хозяйствующего субъекта в условиях современных реалий/ Е.М. Козлова, Н.А. Кулаги-на//Транспортное дело России. 2013.- № 6.- С. 1920.
6. Козлова, Е.М. Инновационный потенциал как фактор повышения конкурентоспособности / Е.М. Козлова/// European Social Science Journal.- 2015. -№ 8. - С. 45-49.
7. Дадыкина, О. В. Формирование системы мониторинга минерально-сырьевой базы строительного кластера с целью обеспечения экономической безопасности региона / О. В. Дадыкина, В. С. Да-дыкин // Актуальные проблемы социально-гуманитарных исследований в экономике и управ-
уровня эмоционального состояния позволит повысить эффективность стратегического и операционного планирования, а ИТ-специалистам разрабатывать качественные информационные сервисы.
1. Andriyanov, S.V. Problems and methods of strategic management at the municipal level concerning the development of regional social and economic system / S.V. Andriyanov // Innovative and industrial potential of economy development of regions: Proceedings / under the editorship of O.N. Fedonin, V.M. Skantsev, N.V. Gracheva, A.V. Taranov. - Bryansk: BSTU, 2016. - P. 95-99.
2. Andriyanov, S.V. Process approach to management in the context of competitiveness ensuring of territorial social and economic systems / S.V. Andriyanov // Actual problems of socio-humanitarian research in economy and management: Proceedings of the II International Science-Pract. Conf. of the academic staff, masters and students of Economics and Management faculty - Bryansk: BSTU, 2015 - P. 107-110
3. Sidorenko, A.S. Monitoring systems of economic safety at the industrial enterprise / A.S. Sidorenko // Actual problems of socio-humanitarian research in economy and management: Proceedings of the II International Science-Pract. Conf. of the academic staff, masters and students of Economics and Management faculty / under the editorship of E.I. Sorokina, E.A. Dergacheva: in 2 Vol. - Bryansk: BSTU, 2015. - Vol.1. - P. 191196.
4. Sidorenko, A.S. Evaluation and monitoring of economic security on the basis of industrial property of the enterprise /A.S. Sidorenko // Innovative and industrial potential of economy development of regions / under the editorship of O.N. Fedonin, V.M. Skantsev, N.V. Gracheva, A.V. Taranov. - Bryansk: BSTU, 2016. - P. 348-351
5. Kozlova, E.M. Bases of assessment of managing innovation potential of the subject in modern realities / E.M. Kozlova, N.A. Kulagina // Transport business of Russia. 2013. - №6. - P. 19-20.
6. Kozlova, E.M. Innovative potential as a factor of increasing competitiveness / E.M. Kozlova // European Social Science Journal. - 2015. - №. 8. - P. 45-49.
7. Dadykina, O.V. Monitoring system formation of raw material sources of construction cluster for maintenance of economic safety of region / O.V. Dadykina, V.S. Dadykin // Actual problems of socio-humanitarian research in economy and management: Proceedings of the II International Science-Pract.
лении Материалы II Международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, магистров и студентов факультета экономики и управления. - Брянск, БГТУ, 2015. - С. 114-121.
8. Дадыкина, О. В. Модель геолого-экономического мониторинга в системе экономической безопасности региона / О. В. Дадыкина, В. С. Дадыкин // Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право Сборник научных трудов. - Брянск, БГТУ, 2016. -С. 106-108.
9. Кулагина, Н.А. Направления обеспечения устойчивого развития промышленного производства в системе экономической безопасности региона / Н.А. Кулагина // Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления: материалы межрегиональной науч.-практ. конференции. / под ред: А.В. Поляни-на. - Орёл: Изд-во ОФ РАНХиГС., 2016.- С. 153-156.
10. Сидоренко, А.С. Системы мониторинга экономической безопасности на промышленном предприятии/ А.С. Сидоренко, Н.А. Кулагина // Актуальные проблемы социально-гуманитарных исследований в экономике и управлении: материалы II межд. науч.-практ. конференции профессорско-преподавательского состава, магистров и студентов факультета экономики и управления. - Брянск, БГТУ, 2015. - С. 191-196.
Conf. of the academic staff, masters and students of Economics and Management faculty. - Bryansk: BSTU, 2015. - P. 114-121.
8. Dadykina, O. V. Model of geological and economic monitoring in the system of economic security of the region / O.V. Dadykina, V S. Dadykin // Management in the conditions of global world transformations: economics, policy, law Proceedings. - Bryansk, BSTU, 2016. - P. 106-108.
9. Kulagina, N.A. Towards sustainable development of industrial production in the region's economic security / N.A. Kulagina // Modern trends in the development of management and public administration: Proceedings of Interregional Science-Pract. Conf. / under the editorship of: A.V. Polyanina. - Orel: Publishing House of RANE&PA, 2016. - P. 153-156.
10. Sidorenko, A.S. Monitoring systems of economic safety at the industrial enterprise / A.S. Sidorenko, N.A. Kulagina // Actual problems of socio-humanitarian research in economy and management: Proceedings of the II International Science-Pract. Conf. of the academic staff, masters and students of Economics and Management faculty. - Bryansk, BSTU, 2015. - P. 191-196.
Статья поступила в редколлегию 30.07.2016. Рецензент: д-р экон. наук, профессор зав. кафедрой «Экономика, таможенное дело, информационные технологии и дисциплины естественнонаучного цикла" Брянского филиала ФГБОУВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»
Дриго Михаил Федорович
Сведения об авторах:
Казаков Олег Дмитриевич
канд. экон. наук, доцент Брянского государственного технического университета, телефон: +7 (920) 604 6536, E-mail :kod8383 @mail. га
Kazakov Oleg Dmitriyevich
Can.Ec., Assistant Prof.
of Bryansk State Technical University
