CC BY
258
2007
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК МГТУ ГА серия История, философия, социология
№ 113
УДК 621.396
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА,
ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ЛИДЕРОМ
А.Ю. ГРИГОРЬЕВ
Статья представлена доктором философских наук, профессором Панферовым К.Н.
В статье рассматриваются вопросы влияния темперамента, характера, интеллекта на лидерские качества человека.
На протяжении длительного времени психологи, социологи, философы безуспешно пытаются найти некую уникальную, «лучшую» комбинацию психологических качеств личности, обеспечивающую человеку статус лидера. Одни считают, что лидером может стать не всякий человек, что это природный дар, лидером рождаются. Другие полагают, что лидером человек становится благодаря таким качествам, как ум, энергия, воля, храбрость, умение предвидеть, уверенность в себе и т.д. На принятие важных управленческих решений влияют различные психологические качества лидера. Как отмечает А.В. Карпов, «если сравнивать значимость двух основных категорий детерминант процессов принятия управленческих решений - объективные и субъективные, то именно последним принадлежит большая роль в обусловливании результативных параметров и процессуальных характеристик решений» [1, с.34]. В связи с этим возникает необходимость более конкретно и системно проанализировать качества личности, которые существенно влияют на процесс принятия различных решений.
Какие конкретные характеристики личности играют наиболее важную роль? Прежде всего, характеризующие особенности его психики - темпераментом (уровнем психической активности и эмоциональности) и характером (волевыми качествами). Также, поведение человека обусловлено его умственными способностями, включающими в себя независимые составляющие: память, интеллект и личностные знания.
Следует отметить, что темперамент, характер, память и интеллект не зависят от социальной среды и весьма незначительно меняются с течением времени, т.е. являются психологическими константами личности. Личностные знания человека, напротив, постоянно изменяются и дополняются в зависимости от особенностей его социального окружения и продолжительности существования.
Рассмотрим вначале подробно психологические константы и начнем с темперамента. С одной стороны, темперамент зависит от наследственных факторов и практически не поддается изменению, а с другой, - существенно определяет стиль поведения человека, психологические способы организации его деятельности, в том числе в сфере принятия решений. Поэтому необходимо рассматривать типы темперамента - сангвинический, холерический, флегматический, меланхолический. В зависимости от типа темперамента личности, необходимо ориентироваться на различные методологические принципы при организации процесса подготовки и принятия решений.
Так, к сангвинику (обладателю сильного, уравновешенного и подвижного типа нервной системы) применим принцип «доверяй, но проверяй»: в силу своей жизнерадостности и сверхобщительности, сангвиник легко дает обещания, но далеко не всегда их выполняет.
К холерику (обладателю неуравновешенного типа нервной системы, с преобладанием возбуждения над торможением) применим принцип «ни минуты покоя»: холерик постоянно должен быть занят делом, иначе в силу быстрой возбудимости и вспыльчивости он может направить свою активность на собственных подчиненных.
Для флегматика (обладателя сильного, уравновешенного, но инертного типа нервной системы) актуален принцип «не торопи»: в силу своей медлительности, «толстокожести», флегматик не может эффективно работать в условиях навязанного дефицита времени, его не нужно подгонять, поскольку он сам рассчитывает индивидуальный темп решения проблемы.
Наконец, для меланхолика (обладателя слабого и неуравновешенного типа нервной системы) актуален принцип «не навреди»: в силу высокой чувствительности, мнительности и замкнутости, на него нельзя кричать, делать ему резкие и жесткие указания.
Специфика темперамента лиц является важным, но не главным фактором, влияющим на выработку и принятие решений.
Что касается характера, то он образует устойчивые особенности поведения личности, обусловленные в первую очередь его волевыми качествами. Человек с сильной волей отличается самостоятельностью в принятии решений, определенностью намерений и поступков. Безволие обычно расценивается как слабохарактерность, из-за которой даже при значительных знаниях и опыте человек в ряде случаев оказывается не в состоянии реализовать свои возможности. В этом плане полезно обратить внимание на следующие типы характера: демонстративный, педантичный, застревающий и возбудимый.
Демонстративная личность отличается повышенной решительностью, склонна к сильному выражению эмоций, к импульсивному обдумыванию и принятию решений; способна «вживаться в нужный образ», вытесняя из сознания травмирующие представления и активно демонстрируя свою веру в желаемое с целью убедить в определенных действиях окружающих.
Педантичная личность, в силу нерешительности и боязни ошибиться, склонна постоянно проверять и перепроверять свои действия.
Человек застревающего типа характера склонен к длительной задержке сильных чувств - ярости, гнева, страха, радости и т.д., - которые могут с новой силой вспыхивать спустя недели, месяцы и даже годы. Такие люди могут простить обиду, но не забыть ее.
Возбудимая личность склонна к частому проявлению недовольства и раздражительности; склонна к импульсивным и непродуманным поступкам. Неумение управлять своими эмоциями часто приводит такую личность к конфликтным отношениям с окружающими.
Процесс принятия решений существенно зависит от особенностей памяти человека. Виды памяти различаются временем удержания, объемом, способом кодирования и хранения информации [1, с.34]. Первоначально информация из внешнего мира поступает в сенсорные регистры, где хранится примерно около трети секунды. Затем информация поступает в кратковременную память, где подвергается кодированию и может храниться в течение примерно 30 секунд. После кратковременной памяти информация поступает в долговременную память, представляющую собой неограниченное по объему хранилище, в котором информация, может храниться неограниченно долго.
И, наконец, интеллект - параметр личности, на основе которого осуществляется непосредственный акт принятия решений, выбора определенной альтернативы действий, при котором важно учитывать следующие относительно независимые друг от друга компоненты интеллекта: аналитичность, рефлексивность и интуиция.
Аналитичность обеспечивает интеллектуальную устойчивость личности к навязыванию мнений со стороны ближайшего окружения, экспертов, различных групп влияния.
Рефлективность обеспечивает самокритичность, умение отделить объективные характеристики явлений от их личностной эмоциональной оценки со стороны личности.
Наконец, интуиция обеспечивает личность средствами решения наиболее сложных проблем и принятия решений в условиях информационной неопределенности и риска [2, с.75].
Здесь важен сам факт существования информации, ее наличия в мозге человека, принимающего решение, ибо только в этом случае возможен акт принятия решения на интуитивном уровне [3, с.127]. Таким образом, эффективность принимаемых решений существенно зависит не только от психологических констант человека, но и тех личностных знаний, которыми обладает лицо, принимающее решения.
В отличие от рассмотренных выше психологических констант личности, личностные знания являются важнейшей динамической характеристикой процесса принятия решений, в процессе которого человек имеет дело с вполне конкретными структурами знаний [4, с.56]. При принятии решений человек опирается на усвоенные или врожденные каузальные схемы (причинные связи между фактами и событиями), которые широко используются в ситуациях, когда не хватает информации или нет времени на ее анализ. В этом случае вывод строится на основе подтверждения какой-либо известной каузальной схемы, либо (если открываются непредвиденные обстоятельства) активно ищутся новые.
Также необходимо упомянуть о типах мышления, которыми пользуется лидер, так как это тоже влияет на качество принятия решений. Принятие решений требует тщательного обдумывания, происходит включение обоих полушарий мозга. И здесь играет не последнюю роль, каким полушарием мозга, руководитель пользуется активнее - логическим, прямолинейным мышлением левого полушария или же изо-
бретательностью и творческим потенциалом правого, и умеет ли управлять обоями полушариями одновременно [5, с.172].
В «чистом виде» ни один из таких параметров сам по себе не является определяющим и встречается редко. И таким образом, при выработке эффективных технологий и методов принятия решений необходимо учитывать психологический портрет личности целостно. Именно поэтому в реальной социальной практике лидером, реальным руководителем может быть и человек, обладающий выдающимися психологическими характеристиками, и человек, не обладающий таковыми.
ЛИТЕРАТУРА
1. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М., 1998.
2. Аткинсон Р. Человеческая память и процесс обучения. - М., 1980.
3. Якокка Ли. Карьера менеджера. - М., 1990.
4. Диев B.C. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. Новосибирск, 1998.
5. Солсо РЛ. Когнитивная психология. - М., 1996.
6. Колман Р., Барри Г. 525 способов стать лучшим менеджером; Пер. с англ. С. Кондратенко. - М., 2000.
THE PSYCHOLOGICAL QUALITIES THAT INFLUENCE LEADER’S DECISION MAKING
Grigoriev A.Y.
In the article questions of influence of temperament, character, intelligence on leader’s qualities of the person are examined.
Сведения об авторе
Григорьев Александр Юрьевич, 1981 г.р., окончил Академию Налоговой Полиции ФСНП России (2003), аспирант МГТУ ГА, область научных интересов - управление человеческими ресурсами, кадровый менеджмент.
