ПРОВЕДЕННЯ БЕНЧМАРКіНГУ ТОРГОВЕЛЬНИХ ПіДПРИєМСТВ СПОЖИВЧОї КООПЕРАЦії Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Меиеджмеит^а^аЕкеШнг

Аннотация. В статье исследуется вопрос о сущности контроллинга и организации контроллинга на предприятии, которая способствует обеспечению жизнедеятельности предприятия, определены функции контроллинга, принципы контроллинга, представлены элементы контроллинга и их взаимодействие.

Ключевые слова контроллинг, контроль, система контроллинга, функции и принципы контроллинга, элементы контроллинга.

Summary. In article the question of essence of controlling and the controlling organization at the enterprise which promotes ensuring activity of the enterprise is investigated, controlling functions are defined, principles of controllin are presented elements of controlling and their interaction.

Keywords: controlling, control, system of controlling, function and controlling principles, controlling elements.

Рецензент д.е.н., професор ХНУРЕ KocmiH Ю.Д. Експерт редакцшног колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Токмакова 1.В.

УДК 658.87:334(477)

ПРОВЕДЕННЯ БЕНЧМАРК1НГУ ТОРГОВЕЛЬНИХ ШДПРИСМСТВ

СПОЖИВЧО1 КООПЕРАЦП

Двiрко Ю.В., здобувач (ВНЗ Укоопстлки «ПУЕТ»)

У cmammi розглядаеться розроблена автором ттегральна ощнка конкурентосnроможностi ринкових об'eкmiв. За рахунок застосування даног методики проводиться бенчмарктг основних бiзнес-nроцесiв торговельних тдприемств споживчог кооперацп Украгни.

Ключовi слова бенчмарктг, торговельт тдприемства, споживча кооперащя, конкурентоспроможтсть, б1знес-процеси.

Постановка проблеми та и зв'язки з науковими чи практичними завданнями. Зважаючи на те, що у сучаснш практищ управлшсько! науки бенчмаркшг е продуктом еволюцшного розвигку концепци конкурентоспроможносп, управлшня бенчмарюнгом передбачае розробку стратеги удосконалення дяльносп тдприемства за рахунок запозичення та адаптаци до його функцюнування найкращих метода ведення бiзнесу. Таким чином, бенчмаркшг - це процес запозичення конкурентних переваг та шдвищення конкурентоспроможносп торговельних тдприемств споживчо! кооперацп за рахунок пошуку, вивчення i адаптаци найкращих метода реалiзацu бiзнес-процесiв з метою шдвищення ефективносп !х функцюнування та найкращого задоволення сустльних потреб.

Аналiз остантх достджень i публтацш. Фундаментальт та прикладт проблеми управлшня бенчмарюнгом щдприемств розглядаються у працях Данилова I. [1], Зiберта Г. [3], Кемпа Р. [4, 8], Михайлово! О. [5], Островсько! В. [6], Райдера Р. [8].

Видтення невиршених частин загальног проблеми. Однак, незважаючи на iснуючi теоретичнi розробки щодо становлення та розвитку бенчмарюнгово! даяльносп на падприемствах, залишаеться ряд невиршених проблем. Зокрема, недостатньо уваги придшено питанням управлiння бенчмарк1нгом торговельних щдприемств споживчо! кооперацп', а окремi методичт розробки !х оц1нки та напрямiв п1двищення конкурентоспроможносп, е фрагментарними та дискуайними.

Формування цтей статтi (постановка завдання) - обгрунтування теоретичних положень та розробка практичних рекомендац1й щодо проведення конкурентного бенчмарк1нгу основних бiзнес-процесiв торговельних п1дприемств споживчо! кооперацп' Укра!ни.

Виклад основного матералу досл^ження. Конкурентний бенчмарк1нг пропонуемо провести методом комплексно! штегрально! оц1нки конкурентоспроможносп ринкових об'екпв. Об'ектом дослвдження виступили област споживчi спiлки Укра!ни (надалi - ОСС), а саме: Вiнницька, Дншропетровська, К1ровоградська, Луганська, Полтавська, Рiвненська, Тернотльська. Херсонська та Черкаська. У вщповщносп iз обраною методикою [2], подаються розрахунки, що умовно подiленi на вгам етапiв.

На першому етат визначимо сукупнiсть однотипних об'екпв, для яких необхвдна комплексна оц1нка. В нашому випадку це дев'ять обласних споживспiлок Укра!ни. Також на даному етапi обираемо операцiйнi бiзнес-процеси, що являються однотипними для всiх об'екпв дослвдження, та за допомогою яких можливо оц1нити конкурентоспроможнiсть торговельних п1дприемств. В нашому випадку це наступи елементи:

I - вiдбiр, подготовка та п1двищення квалiфiкацu кадрiв;

II - форма торпвлц

III - транспортування, приймання та складування товарiв;

© Двiрко Ю.В.

BiciiiiK' економжи транспорту i промисловостi № 40, 2012

Менеджмент^а^аЕКеШНГ

IV - розробка та ре^зацш комплексу На другому етапi знайдемо експертним маркетингу; методом числове значения кожно! з локальних

V - вибiр постачальник1в; характеристик по кожному з об'екпв, тобто

VI - оргатзащя, збереження, тдготовка сформуемо матрицю натуральних значень (табл. 1). товарiв до продажу; Причому, найменше значення визначено!

VII - монiторинг ринку; характеристики дорiвнюе 1, а найбшьше - 10. 11Х - оргатзащя метода обслуговування

(табл. 1).

Таблиця 1

Експертна оцтка бгзнес-процеав торговельних тдприемств досл1джуваних ОСС

Елементи

Шдприемства I II III IV V VI VII пх

1. Дшпропетровська ОСС 8 7 4 10 10 9 9 9

2. Херсонська ОСС 6 5 9 8 5 4 5 3

3. Черкаська ОСС 9 9 6 8 8 7 6 9

4. Рiвненська ОСС 8 9 5 9 7 9 10 10

5. Полтавська ОСС 9 8 7 7 9 7 6 8

6. Вшницька ОСС 10 8 7 6 10 9 8 7

7. Юровоградська ОСС 7 6 5 4 5 7 4 5

8. Тернотльська ОСС 9 8 6 8 7 8 9 8

9. Луганська ОСС 8 7 3 7 7 6 7 6

1деальна модель 10 9 9 10 10 9 10 10

У представленш матриц стовпщ - бiзнес-процеси, що аналiзуються, а рядки - обранi для дослщження торговельнi пiдприемства споживчо! коопераций

На третьому етапi виконаемо перетворення елементiв вихвдно! матрицi (порiвняно з щеальною моделлю) (формула 1):

— X, =

хи (тах)

(1)

де i - об'екти, що дослщжуються; j - бiзнес-процеси об'екпв.

В результатi розрахунк1в ми отримали нову матрицю (табл. 2).

Таблиця 2

Приведена експертна оцтка б1знес-процес1в торговельних тдприемств дослгджуваних ОСС

I II III IV V VI VII пх

1. Дшпропетровська ОСС 0,8 0,778 0,44 1 1 1 0,9 0,9

2. Херсонська ОСС 0,6 0,556 1 0,8 0,5 0,44 0,5 0,3

3. Черкаська ОСС 0,9 1 0,67 0,8 0,8 0,78 0,6 0,9

4^вненська ОСС 0,8 1 0,56 0,9 0,7 1 1 1

5. Полтавська ОСС 0,9 0,889 0,78 0,7 0,9 0,78 0,6 0,8

6. Вшницька ОСС 1 0,889 0,78 0,6 1 1 0,8 0,7

7. Юровоградська ОСС 0,7 0,667 0,56 0,4 0,5 0,78 0,4 0,5

8. Тернотльська ОСС 0,9 0,889 0,67 0,8 0,7 0,89 0,9 0,8

9. Луганська ОСС 0,8 0,778 0,33 0,7 0,7 0,67 0,7 0,6

Е 7,4 7,44 5,56 6,7 6,8 7,33 6,4 6,5

На четвертому етат визначимо наступне: у ситуацп, коли ва локальнi характеристики рiвнозначнi (рiвноцiннi), чого практично не бувае, комплексна (штегральна) оцiнка об'екпв може бути одержана як построчна сума матрицi [Х1]]. Позицiювания об'екпв у цьому випадку

виконуеться по мiрi зменшення даних сум (формула 2):

Qi= £ ^ . (2)

1=1

На п'ятому етат здшснимо оцшку внутршньо! (функцюнально1) значимостi бiзнес-

Ысник економ1ки транспорту 1 промисловосл № 40, 2012

менеджмент^маЕкетинг

процесiв торговельних пiдприемств дослiджуваних облспоживстлок. Для цього використаемо метод визначення ентропп (рiвия впорядкованостi). За цим методом спочатку знайдемо загальну суму

кожного стовпця матрицi [х; ]. Попм за формулою 3 визначимо частку кожного бiзнес-процесу у загальнш сумi:

Р; =

х;

п _

£Х;/

(3)

Отримаемо нову матрицю [Ру] (табл. 3).

Таблиця 3

Частка кожного елементу у загальнш сум1 б1знес-процес1в торговельних тдприемств дослгджуваних

ОСС

Ру 1 2 3 4 5 6 7 8

1 0,108 0,104 0,077 0,149 0,147 0,136 0,141 0,138

2 0,081 0,075 0,173 0,119 0,074 0,061 0,078 0,046

3 0,122 0,134 0,115 0,119 0,118 0,106 0,094 0,138

4 0,108 0,134 0,096 0,134 0,103 0,136 0,156 0,154

5 0,122 0,119 0,135 0,104 0,132 0,106 0,094 0,123

6 0,135 0,119 0,135 0,090 0,147 0,136 0,125 0,108

7 0,095 0,090 0,096 0,060 0,074 0,106 0,063 0,077

8 0,122 0,119 0,115 0,119 0,103 0,121 0,141 0,123

9 0,108 0,104 0,058 0,104 0,103 0,091 0,109 0,092

За формулою 4 визначаемо значення ентропп ^вня впорядкованосп) для кожного стовпця матриц [Р1] ]:

1

" (4)

Е; = -

¿'(р., *1пР; 1п N ; ;

Внутрiшия (функцiональна) значимiсть та И приведена величина нами визначеш вiдповiдно за формулами 5 та 6:

d / = 1-

Е;.

^ = ^ £Е ;

1=1

(5)

(6)

На шостому етапi визначимо зовнiшню (суб'ективну) значимiсть бiзнес-процесiв у дiяльностi торговельних тдприемств

дослщжуваних облспоживспiлок. Для цього побудуемо матрицю попарних порiвиянь. У данш матрицi i рядками, i стовпцями е характеристики торговельних бiзнес-процесiв. Елементи матрицi одержуемо шляхом попарного порiвняння бiзнес-процесiв. Якщо суб'ективна значимють дано! характеристики е бшьшою, нiж та, з якою проходить порiвняння, то у вiдповiдну ячейку матрищ заносимо цифру 3, якщо меншою - 1, якщо вони рiвнозначнi - 2 (табл. 4).

Таблиця 4

Зовншня (суб 'ективна) значимгсть бгзнес-процесгв торговельних тдприемств дослгджуваних ОСС

1 2 3 4 5 6 7 8

1 1 1 1 1 1 1 1

2 3 1 1 1 1 1 1

3 3 3 3 3 3 3 1

4 3 3 1 1 3 1 1

5 3 3 1 3 3 1 1

6 3 3 1 1 1 1 1

7 3 3 1 3 3 3 1

8 3 3 3 3 3 3

Знайшовши спочатку суму кожно! строки, попм суму цих сум, визначимо зовшшню (суб'ективну) значимють за формулою 7:

Я,

1

;=1 п т

;=1 ;=1

(7)

Ысник економ1ки транспорту 1 промисловост1 № 40, 2012

На сьомому етат, враховуючи одночасно _ к (9)

обидвi значимостi, визначимо узагальнену _ „ ' '

значимiсть (), (формула 8), та И приведену X к,

величину (к) (формула 9): Оцшмат результати заносимо у таблицю 5.

к _ С• , (8)

' сс>

Таблиця 5

Узагальнена значимгсть бгзнес-процеав торговельних тдприемств досл1джуваних ОСС

т X , _1 С г ь к

7 0,0625 0,000556 0,000551 0,042586

9 0,080357 0,000846 0,000838 0,064718

19 0,169643 0,002456 0,002421 0,187103

13 0,116071 0,001482 0,001463 0,113088

15 0,113929 0,001594 0,001575 0,121736

11 0,098214 0,001396 0,001377 0,106393

17 0,151786 0,002116 0,002087 0,161238

21 0,1875 0,00266625 0,002629 0,203138

112 1 0,0131122 0,012941 1

На восьмому етат визначимо загальну штегральну шльшсну оцiнку кожного дослщжуваного об'екту за формулою 10:

а (к, • х,)-

(10)

,_1

Таким чином, отримано наступи показники: для Дтпропетровсько! ОСС Q1 = 0,837; для Херсонсько! ОСС Q2 = 0,589; для Черкасько!

ОСС Q3 = 0,778; для Рiвненсько! ОСС Q4 = 0,861; для Полтавсько! ОСС Q5 = 0,772; для Вшницько! ОСС Q6 = 0,813; для Юровоградсько! ОСС Q7 = 0,532; для Тернопшьсько! ОСС Q8 = 0,798; для Лугансько! ОСС Q9 = 0,617.

Розглянемо, за якими саме бiзнес-процесами посилена конкурентоспроможнiсть торговельних тдприемств дослщжуваних ОСС (табл. 6).

Таблиця 6

Конкурентоспроможтсть б1знес-процес1в торговельних тдприемств досл1джуваних ОСС

^^^^ Елементи

Одприемсгаа^^ I II III IV V VI VII ПХ Е

1. Дшпропетровська ОСС 0,0341 0,0503 0,0832 0,1131 0,1217 0,1064 0,145 0,1828 0,837

2. Херсонська ОСС 0,0256 0,036 0,1871 0,0905 0,0609 0,0473 0,0806 0,0609 0,589

3. Черкаська ОСС 0,0383 0,0647 0,1247 0,0905 0,0974 0,0828 0,0967 0,1828 0,778

4. Рiвненська ОСС 0,0341 0,0647 0,104 0,1018 0,0852 0,1064 0,1612 0,2031 0,861

5. Полтавська ОСС 0,0383 0,0575 0,1455 0,0792 0,1096 0,0828 0,0967 0,1625 0,772

6. Вшницька ОСС 0,0426 0,0575 0,1455 0,0679 0,1217 0,1064 0,129 0,1422 0,813

7. Юровоградська ОСС 0,0298 0,0432 0,104 0,0452 0,0609 0,0828 0,0645 0,1016 0,532

8. Тернопшьська ОСС 0,0383 0,0575 0,1247 0,0905 0,0852 0,0946 0,1451 0,1625 0,798

9. Луганська ОСС 0,0341 0,0503 0,0624 0,0792 0,0852 0,0709 0,1129 0,1219 0,617

Висновки даного до^дження i перспективи подальших робт у цьому напрямку. Таким чином, в результат! проведения конкурентного

бенчмарюнгу методом комплексно! штегрально! ощнки конкурентоспроможносп ринкових об'екпв, нами виявлено, що найвищу експертну ощнку мае

Вiсник економжи транспорту i промисловостi № 40, 2012

Менеджмент^а^аЕКеШНГ

система бiзнес-процесiв торговельних п1дприемств Рiвненськоl, Дншропетровсько1 та Вшиинько! облспоживсп1лок. Найнижчу - система бiзнес-процесiв К1ровоградсько1, Херсонсько1 та Лугаисько1 обласних споживчих сп1лок. Об'ектами, що мають середне експертне значения визначено кооперативнi торговельт тдприемства таких ОСС, як: Тернотльська, Черкаська, Полтавська. Зважаючи на отримат результати, можемо зробити висновок, що для розвитку та стабшзацп торговельно1 галузi споживчо1 коопераци Украти еталонними взiрцями для запозичення ввдповщного досввду можуть слугувати торговельнi тдприемства Рiвненськоl, Дншропетровсько1 та Вiнницькоl обласних споживчих стлок.

СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ

1. Данилов И. П. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия / И. П. Данилов. - М.: Стандарты и качество, 2005. - 172 с.

2. Добрянська В. В. Математичн моделi прийняття управлiнських ршень у маркетингу. Методика комплексно1 ^нтегрально1) оцiнки об'екпв маркетингу / В. В. Добрянська // Управленческие аспекты повышения национальной

конкурентоспособности : междунар. науч.-практ. конф., (Сiмферополь, 4-7 жовт. 2007 р.). -Омферополь : Кримський iнстигут бiзнесу, 2007. -С. 86-88.

3. Зиберт Г. Бенчмаркинг: руководство для практиков / Г. Зиберт, Ш. Кемпф. - М.: КИА-центр, 2006. - 148 с.

4. Кемп Р. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологи поиска и внедрения лучних методов работы ваших конкурентов : пер. с англ. / Р. Кемп ; под. ред. О. Б. Максимовой. - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004. - 416 с.

5. Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова. - М.: Юристъ, 2002. - 247 с.

6. Островская В. Н. Бенчмаркинговое обеспечение управления конкурентоспособностью / В. Н. Островская. - Ставрополь: СГУ, 2005. - 334 с.

7. Райдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли : пер. с англ. / Р. Райдер ; под. ред. А. Л. Раскина. - М.: Стандарты и качество, 2007. - 248 с.

8. Camp R. C. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. Milwaukee, Wisconsin: ASQC Quality Press, 1989. - 456 p.

Аннотация. В статье рассмотрена разработанная автором интегральная оценка конкурентоспособности рыночных объектов. Основываясь на данную методику, проводится бенчмаркинг основных бизнес-процессов торговых предприятий потребительской кооперации Украины.

Ключевые слова: бенчмаркинг, торговые предприятия, потребительская кооперация, конкурентоспособность, бизнес-процессы.

Summary. The article deals with integral assessment of market objects developed by the author. Referring to the given methodic we hold benchmarking of main business processes of Consumer Cooperatives trade enterprises of Ukraine.

Keywords: benchmarking, trade enterprises, consumer cooperatives, competitorship, business processes.

Рецензент д.е.н., професор ПУЕ1ТПеребиймс B.I. Експерт редакцшног колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Уткша Ю.М.

УДК [005.412:005.21] :621

ЩДХ1Д ДО УПРАВЛШНЯ РОЗВИТКОМ МАШИНОБУД1ВНОГО ШДПРИеМСТВА З ВИКОРИСТАННЯМ МОДЕЛ1 СТРАТЕГ1ЧНИХ КАРТ

Литовченко О.Ю., к.е.н., доцент (ХНЕУ)

У статтг дослгджено суттсть та значення використання стратеггчних карт в процеа управлтня розвитком машинобудгвного тдприемства. Визначено зв'язок понять «стратеггчна карта» та «збалансована система показниюв» та вгдмтностг щодо х застосувант як iнструментгв управлтня тдприемством. Запропоновано до використання стратеггчну карту, побудовану на основi результатiв проведеного SWOT - аналiзу машинобудiвного тдприемства, що надасть можливкть реалiзувати стратегю його розвитку з урахуванням необхiдностi тдвищення рiвня фшансовог безпеки.

Knw4aei слова: стратеачна карта, збалансована система показникш, SWOT- анал1з, машинобудування, фтансова безпека

Постановка проблеми. Екожмчна впчизняними тдприемствами сучасних щдхода, ситуащя в Укратт зумовлюе використання тструменпв та метода управлтня для забезпечення

© Литовченко О.Ю.

BiciiiiK' економжи транспорту i промисловост № 40, 2012