CC BY
101
ПРОЦЕССНО-ПРОЕКТНЫЙ И ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОЙ ПОДХОДЫ К ПРОЕКТИРОВАНИЮ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
А.В. Горячева, магистрант
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова (Россия, г. Москва)
Аннотация. В данной статье рассматриваются два подхода к проектированию систем управления организациями: процессно-проектный и процессно-стоимостной. Про-цессно-проектный подход предполагает управление на основе проектирования и оценки эффективности бизнес-моделей. Процессно-стоимостной подход нацелен на оценку стоимости бизнес-процессов с целью максимизации стоимости бизнеса для акционеров.
Ключевые слова: бизнес-процессы, процессно-проектное управление, процессно-стоимостное управление, стоимость бизнеса.
В настоящее время для проектирования систем управления активно применяются два основных подхода: процессно-проектный и процессно-стоимостной. Применение данных подходов при проектировании систем управления организацией является острой необходимостью для создания эффективного, «прозрачного» бизнеса, стабильно приносящего доход собственнику. Данные подходы применяются с целью повышения гибкости управления бизнес-процессами организации, их оптимизации и, как следствие, минимизации человеческих, материальных и финансовых затрат.
Применение процессного-проектного подхода в управлении деятельностью организации позволяет:
- составить перечень основных бизнес-процессов и на основании полученных данных сделать выводы о рациональности использования ресурсов, численности и загрузке персонала и т. д.;
- определить недостающие и дублирующиеся бизнес-процессы и внести соответствующие коррективы;
- определить перечень функций каждого подразделения организации;
- установить взаимосвязи подразделений и выполняемых в них функций и т. д. [2].
Как правило, собственники и руководители ожидают от применения процессно-проектного подхода решения следующих основных проблем:
- снижение издержек;
- повышение рентабельности;
- повышение управляемости;
- улучшение системы отчетности компании;
- создание прозрачной системы управления;
- ускорение процедур принятия управленческих решений. [3]
Для освоения в организациях процесс-но-проектного подхода нужно должным образом использовать опыт, накопленный в сфере проектного управления. Но следует помнить, что у традиционного подхода к реализации проектов в виде «каскадной модели», которая предполагает поэтапное продвижение к цели, имеется масса недостатков. Процесс идет очень медленно, часто возникают непредсказуемые трудности.
Идентификацию бизнес-процессов целесообразно начинать с построения модели верхнего уровня [4]. Возможно использовать два подхода к идентификации бизнес-процессов.
Первый подход заключается в анализе и описании всех действий конкретных сотрудников и в дальнейшей классификации полученной информации. Фактически это описание бизнес-процессов «снизу вверх», когда рассматриваются отдельные операции, а затем идентифицируются подпроцессы и, соответственно, процессы верхнего уровня.
Второй подход, который называют описанием бизнес-процессов «сверху вниз», предполагает детальное описание бизнес-
процессов, начиная с определения модели процессов верхнего уровня [1].
На верхнем уровне можно выделить несколько групп бизнес-процессов в зависимости от выбранного метода классификации. Наиболее оптимальный вариант классификации:
- процессы управления — они предназначены для управления и развития основных процессов (таких как управление маркетингом, качеством, снабжением и т. д.);
Итак, процессно-проектный подход к проектированию систем управления организацией позволяет определить принципы функционирования организации, подходы к ведению бизнеса, факторы влияния и основные риски среды функционирования.
Процессно-стоимостной подход к управлению организацией на сегодняшний день — неотъемлемая часть функциони-
- основные процессы — процессы создания ценности для потребителя;
- процессы обеспечения — процессы, которые обеспечивают выполнение основных процессов (юридическое обеспечение, ИТ-поддержка, административно-хозяйственная деятельность).
В основу методологии процессно-проектного управления заложена модель Ляндау [2]. Ее основные аспекты представлены в таблице 1.
рования любой организации. Данный подход подразумевает такое управление организацией, при котором собственники получают максимальный доход от вложений. При этом управление также ориентировано на получение более высокой прибыли в отдаленном будущем.
Управление организацией при процесс-но-стоимостном подходе можно предста-
Таблица 1. Основные аспекты процессно-проектного подхода к управлению
1. Формулировка бизнес-идеи Определение желаемого результата, видение будущего организации/проекта
2. Идентификация факторов и рисков среды функционирования организации Выделение наиболее существенных факторов, воздействие которых может крайне негативно отразиться на проектах и сделать их фактически нереализуемыми. Определение наиболее положительных факторов, способствующих успешной реализации проектов
3. Описание продукта/услуги Уточнение основных преимуществ производимых продуктов/услуг организации, уникальных свойств и характеристик
4. Определение целевой аудитории Определение основных сегментов потребителей продуктов или услуг бизнес-системы
5. Распределение ресурсов Выделение необходимых ресурсов для производства продукции или оказания услуг, а также для обеспечения деятельности организации
6. Выбор поставщиков Определение основных и альтернативных поставщиков ресурсов для производства продукции или оказания услуг
7. Построение цепочки создания ценности Идентификация основных цепочек создания ценности, реализуемых в рамках определенных проектов. Описание подпроцессов цепочек создания ценности. Уточнение сценариев их реализации
8. Процессы стратегического и оперативного уровней Уточнение процессов, необходимых для обеспечения эффективной реализации цепочек создания ценности
9. Определение ключевых должностей организации Схема взаимодействия с сотрудниками с целью обеспечения экономической безопасности. Формирование системы мотивации
10. Определение технологии Использование инновационных (интеллектуальных) технологий в деятельности бизнес-систем с целью повышения их результативности, сокращения затрат, повышения качества управления
11. Построение схемы взаимодействия с собственниками Определение того, в какой роли может выступать собственник бизнеса
12. Ключевые партнеры Описание участия партнеров в проектах организации, взаимоотношения с партнерами, документальное оформление отношений
13. Основные конкуренты Идентификация существующих и потенциальных конкурентов бизнес-системы
14. Контрагенты Уточнение контрагентов бизнес-системы (финансовые структуры, государственные организации и т. д.)
вить в виде следующих последовательных этапов.
1. Сбор и анализ информации о деятельности организации, рынке в целом.
2. Формирование желаемой модели организации, определение значений основных показателей деятельности.
3. Выявление основных ценообразую-щих факторов, формирующих стоимость компании, определение степени их влияния на величину стоимости.
4. Оценка стоимости организации.
5. Определение потенциала развития организации.
При этом основным звеном процессно-стоимостного подхода к управлению является стоимость бизнеса. Определение стоимости организации возможно с помощью трех общепринятых подходов: сравнительного, затратного и доходного [1].
Сравнительный подход основан на принципе замещения, согласно которому покупатель не заплатит за компанию больше, чем за стоимость аналогичной организации на рынке. Затратный подход базируется на предположении, что стоимость организации соответствует затратам, которые несет собственник. В свою очередь, доходный подход основывается на допущении, что разумный покупатель (инвестор) не заплатит за компанию больше суммы, которую объект принесет в будущем в виде чистого дохода в перспективе.
Библиографический список
1. Ляндау Ю.В. Бизнес-архитектор: построение систем управления. — М.: Русайнс, 2016. — 140 с.
2. Ляндау Ю.В. Процессно-проектное управление. Монография. — М.: Палеотип — 111
с.
3. Ляндау Ю.В. Процессно-проектное управление организациями комплекса ЖКХ // Вестник РЭУ имени Г.В. Плеханова. — 2014. — № 4 (70).
4. Ляндау Ю.В., Пономарёв М.А. Процессное управление и инновации в ресторанном бизнесе // Менеджмент сегодня. — 2011. — № 3.
5. Никулин Л.Ф., Ляндау Ю.В. Шестой технологический уклад: парадигмальное развитие менеджмента. — М.: Палеотип, 2014. — 102 с.
Основные преимущества процессно-стоимостного подхода к управлению компанией заключаются в следующем:
1. Создает общую общую базу данных, основанную на ключевых факторах стоимости для всех бизнес-единиц, что значительно повышает эффективность совместной работы.
2. Позволяет построить полностью интегрированную систему управления бизнесом.
3. Вбирает в себя максимум информации о деятельности компании.
4. Значительно повышает качество и эффективность принимаемых решений.
5. Позволяет оптимально сочетать долгосрочные и краткосрочные цели бизнеса путем сочетания показателей стоимости и экономической прибыли.
Таким образом, в условиях мирового финансового кризиса актуальность применения как процессно-проектного, так и процессно-стоимостного подхода к управлению организацией только возрастает [5]. Руководители, которые начали применять их на практике и овладели в полном объеме, во время наступления кризиса имеют свои преимущества, так как они могут ориентироваться не только на изменения основных показателей рынков, но и на динамику стоимости самой организации.
PROCESS-PROJECT AND PROCESS-COST APPROACHES TO DESIGN OF CONTROL SYSTEMS
A.V. Goryachev, graduate student
Russian university of economics named after G.V. Plekhanov (Moscow, Russia)
Abstract. This article discusses two approaches to the design of business management systems: process-project management and process-cost management. Process-project approach is based on the basis of design and assess the effectiveness of business models. Process-cost approach focused on the cost estimation of business processes to maximization business value for shareholders.
Keywords: business-process, process-project management, process-cost management, business value.
