ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ С РАЗЛИЧНЫМ СТАЖЕМ РАБОТЫ НА ПРИМЕРЕ ИНСПЕКТОРА ПО ДЕЛАМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.9:351.74

DOI 10.33463/2072-8336.2020.3(52).076-084

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ С РАЗЛИЧНЫМ СТАЖЕМ РАБОТЫ НА ПРИМЕРЕ ИНСПЕКТОРА ПО ДЕЛАМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

В. Е. Лапшин, Н. В. Шаманин

Для цитирования

Лапшин, В. Е. Профессиональная деформация сотрудников органов внутренних дел с различным стажем работы на примере инспектора по делам несовершеннолетних / В. Е. Лапшин, Н. В. Шаманин // Прикладная юридическая психология. - 2020. -№ 3(52). - С. 76-84. - DOI : 10.33463/2072-8336.2020.3(52).076-084.

Статья лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0

Аннотация. Статья посвящена изучению профессиональных деформаций сотрудников органов внутренних дел на примере инспектора по делам несовершеннолетних. Данная тема является особенно значимой, поскольку профессиональная деятельность сотрудника органов внутренних дел связана с общением с несовершеннолетними, в основном с группой риска. Данная деятельность требует концентрации внимания.

В статье сделано предположение о том, что профессиональные деформации сотрудников органов внутренних дел на примере инспектора по делам несовершеннолетних имеют ряд особенностей, обусловленных спецификой профессиональной деятельности. Особую значимость данные проблемы

© Лапшин В. Е., Шаманин Н. В., 2020

приобретают для сотрудников органов внутренних дел, работающих с несовершеннолетними подростками. Именно эта категория сотрудников наиболее подвержена риску возникновения профессиональных деформаций. Данный синдром характеризует психологическое состояние человека, который находится в интенсивном и тесном общении с пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Риск возникновения профессиональных деформаций проявляется в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел по-разному. Необходимость оценки риска возникновения профессиональных деформаций сотрудников органов внутренних дел на примере инспектора по делам несовершеннолетних и возможности ее профилактики и обусловила актуальность статьи.

Ключевые слова: профессиональная деятельность, профессиональные деформации, психическое выгорание, эмоциональное выгорание, сотрудники органов внутренних дел.

Успешность профессиональной деятельности в Федеральной службе исполнения наказаний (ФСИН России) тесно связана с эмоциональным и психологическим благополучием сотрудников, их нравственными качествами, стрес-соустойчивостью, эмоциональным самоконтролем и системой ценностных ориентаций. Специфика профессиональной деятельности работников органов внутренних дел (ОВД) на примере инспектора по делам несовершеннолетних предъявляет особые требования к личностным качествам сотрудников. Эмоциональные перегрузки, стрессо-генность профессиональной деятельности, дефицит времени для принятия решения при ограниченном объеме информации, высокая частота и интенсивность межличностного взаимодействия с группами риска - все эти факторы являются источниками возникновения профессиональных деформаций.

В современной России лишь относительно недавно стали уделять внимание проблеме эмоционального истощения и предотвращения синдрома эмоционального выгорания работников, и в этом вопросе Россия существенно отстает от развитых стран. Технический прогресс во многих областях жизнедеятельности человека ведет к повышению значимости человеческого фактора и его учету в разработке программ повышения эффективности программ психологического сопровождения профессий группы риска возникновения профессиональных деформаций.

Среди особенностей, связанных с профессиональным стрессом и выгоранием сотрудников органов внутренних дел, наиболее изученными являются неблагоприятные представления о психосоциальных факторах риска на рабочем месте. С ростом позитивной психологии другие переменные индивидуального типа, например выносливость личности, также стали предметом изучения. Однако существует мало исследований, которые комплексно исследовали бы эти переменные, связанные с психическим здоровьем сотрудников ОВД. Из всех переменных эмоциональное истощение и восприятие проблем как вызовов были единственными факторами, представленными в регрессионной модели. Эти факторы должны учитываться для улучшения как кадровых решений, так и практики гигиены труда в данной профессиональной группе.

Сотрудники ОВД с большой вероятностью будут страдать от стресса, связанного с работой, из-за обязанностей и задач их работы, таких как оказание помощи, посредничество в конфликтах между гражданами, организация дорожного движения или сообщения о нарушениях. Эти задачи подразумевают, что сотрудники полиции подвергаются травмирующим ситуациям и что в результате они чаще сталкиваются с проблемами со здоровьем. Анализируя стресс, связанный с работой, и собственное воспринимаемое здоровье сотрудников ОВД, можно сделать вывод о том, что те, кто испытывал больший стресс, оказались в худшем состоянии. Нехватка ресурсов в моменты давления, такие как нехватка времени и человеческих или материальных ресурсов, связана с ухудшением восприятия здоровья. Чтобы

объяснить возникновение стресса, связанного с работой, теоретическими моделями,наиболее часто используемыми в исследованиях, были модель социальной поддержки управления спросом (Карасек и Теорелл, 1990) и модель дисбаланса вознаграждений за усилия (Siegrist, 1998). Эти модели утверждают, что сотрудники ОВД испытывают стресс, с одной стороны, когда они воспринимают чрезмерные требования к работе и слабо контролирует их, с другой стороны, когда они отмечают дисбаланс между усилиями, вложенными в их работу, и полученными вознаграждениями в ответ. Эти модели идентифицируют определенные компоненты, называемые психосоциальными факторами риска (например, восприятие: отсутствие контроля над задачами, чрезмерные требования к работе, недостаток организационной поддержки, небольшое вознаграждение), длительное воздействие которых связано с хроническим стрессом или истощением. Модель потребностей в трудовых ресурсах (Bakker and Demerouti, 2013) также использовалась в последние годы для объяснения возникновения стресса, связанного с работой. Эта модель показывает, что существуют основные психологические процессы, которые играют важную роль в развитии рабочей нагрузки и мотивации. Прогрессирующий процесс ухудшения здоровья, плохо организованных рабочих мест или хронических потребностей в работе (перегрузка или эмоциональные потребности) потребляют физические и психологические ресурсы работников и могут истощать их энергию. Трудовые ресурсы имеют потенциальную мотивацию внутренней и внешней природы, которая ведет к усилиям по достиже-

нию целей. Напротив, транзакционная модель (Lazarus and Folkman, 1984) указывает на важность когнитивных процессов и восприятия человека в дополнение к индивидуальным различиям в качестве ключевых элементов в развитии стресса. Таким образом, реакция на стресс очень персонализирована (Lecic-Tosevski et al., 2011). Исследователи указали на актуальность индивидуальных различий,чтобы объяснить, как человек воспринимает стрессовую ситуациию и справляется с ней. В общем исследовании выносливая личность была одной из изученных индивидуальных переменных, которая была наиболее связана с рабочим стрессом, отчасти из-за роста позитивной психологии в области труда и организационной психологии.

В результате анализа литературы мы не обнаружили исследований по прогнозированию психического здоровья сотрудников ОВД, которые одновременно учитывают такие предикторные переменные, как восприятие факторов психосоциального риска, параметры выгорания и выносливость личности.

Таким образом, неблагоприятное восприятие психосоциальных факторов риска (чрезмерные требования, недостаточный контроль, плохая организационная поддержка и небольшое количество вознаграждений), параметры выгорания (эмоциональное истощение, деперсонализация и личные достижения) и выносливые личностные факторы (контроль, вызов и приверженность) влияют на психическое здоровье сотрудников ОВД.

При изучении уровня эмоционального выгорания сотрудников ОВД с различным стажем работы с помощью методики В.В. Бойко нами были получены следующие результаты (рис. 1, 2).

Переживание психических обстоятельств Неудовлетворенность собой Загнанность в клетку Тревога и депрессия

Неадекватное эмоциональное реагирование

Эмоционально-нравственная дезориентация

Расширение сферы экономии эмоций

Редукция профессиональных обязанностей

Эмоциональный дефицит

Эмоциональная отстраненность

Личностная отстраненность (деперсонализация)

Психосоматические и психовегетативные нарушения

Рис. 1. Изучение эмоционального выгорания сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет

| Переживание психических обстоятельств I Неудовлетворенность собой

• Загнанность в клетку

• Тревога и депрессия

• Неадекватное эмоциональное реагирование

• Эмоционально-нравственная дезориентация

• Расширение сферы экономии эмоций

• Редукция профессиональных обязанностей Эмоциональный дефицит Эмоциональная отстраненность

• Личностная отстраненность (деперсонализация)

Психосоматические и психовегетативные нарушения

Рис. 2. Изучение эмоционального выгорания сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет

У сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет установлено незначительное доминирование симптомов фазы резистенции. Показатели симптома «Редукция профессиональных обязанностей» у сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет преобладают (среднее значение 12,5 балла). Выше нормы в данной фазе наблюдаются также по показателям симптома «Неадекватное эмоциональное реагиро-

вание» (среднее значение - 11,8 балла), что позволяет нам сделать вывод о том, что данный симптом находится в стадии формирования. К складывающимся симптомам относятся «Эмоционально-нравственная дезориентация» и «Эмоциональный дефицит» фазы истощения (среднегрупповое значение -11,5 и 10,6 балла соответственно). Таким образом, у сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет

фазы «Напряжение» и «Истощение» не сформировались, в то время как фаза «Резистенция» находится в стадии формирования.

В результате проведенного исследования симптомов, доминирующих в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания у сотрудников ОВД со стажем работы свыше 5 лет, не выявлено. Однако необходимо отметить, что симптом «Редукция профессиональных обязанностей» у испытуемых данной группы выборки доминирует. Среднегрупповое значение по данному показателю (17,2 балла) позволяет нам сделать вывод о том, что симптом сложился. Высокие показатели имеет и симптом «Неадекватное эмоциональное реагирование» (среднее значение - 16,2 балла), что позволяет сделать аналогичные выводы. Необходимо также отметить, что к складывающимся симптомам относятся «Эмоционально-нравственная дезориентация» и «Эмоциональный дефицит» (среднегрупповое значение - 12,3 балла по обеим шкалам). Таким образом, у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет фазы «Напряжение» и «Истощение» не сформировались, в то время 60

50 40 30 20 10 0

как фаза «Резистенция» находится в стадии формирования.

При сравнительном анализе развития фаз эмоционального выгорания сотрудников ОВД с различным стажем работы нами были получены следующие результаты.

Установлено, что у сотрудников ОВД вне зависимости от стажа работы доминирующей фазой является фаза «Резистентность». Однако у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет фаза резистенции находится в стадии формирования (среднегрупповое значение - 55,5). Что касается фаз «Напряжение» и «Истощение», то они не сформировались.

Для оценки достоверности различий полученных результатов нами был использован критерий F Фишера. Данный критерий предназначен для сопоставления двух выборок по частоте встречаемости интересующего нас эффекта. Критерий оценивает достоверность различий между процентными долями двух выборок, в которых зарегистрирован интересующий нас эффект.

При диагностике уровня психического выгорания с помощью методики

Напряжение

Резистенция

Истощение

Рис. 3. Фазы развития эмоционального выгорания сотрудников ОВД с различным стажем работы

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

44

35

Психоэмоциональное истощение

Личностное отдаление

Профессиональная мотивация

Рис. 4. Изучение психического выгорания сотрудников ОВД с различным стажем работы

А. А. Рукавишникова нами были получены следующие результаты.

Как видно из рисунка 4, у большинства сотрудников ОВД доминирует фаза «Психоэмоциональное истощение» (среднее значение 35 баллов у сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет и 44 балла у сотрудников ОВД со стажем работы свыше 5 лет). Таким образом, для сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет в большей степени характерно психическое истощение, раздражительность, агрессивность, повышенная чувствительность к оценкам других. На личностном уровне их характеризует низкая эмоциональная толерантность и тревожность. На мотивационном уровне их отличает нежелание идти на работу, желание скорее окончить рабочий день, вследствие чего могут появляться прогулы.

Показатели личностного отдаления также находятся выше нормы у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет (среднее значение - 37 баллов). Таким образом, сотрудники ОВД со стажем работы более 5 лет отличаются сокращением количества межличностных контактов с другими людьми. У них повышается раздражительность,

увеличивается категоричность в ситуациях общения,возникает негативизм по отношению к другим. На межличностном уровне личностное отдаление может проявляться в нежелании взаимодействовать с людьми, в циничном и деструктивном отношении к людям. На личностном уровне для сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет характерно повышение критичности по отношению к другим и некритичность при оценке самого себя. У них повышается восприятие значимости своей правоты. На мотивационном уровне происходит снижение включенности в профессиональную деятельность и межличностные контакты. Формируется безразличие к своей профессиональной карьере.

Показатели профессиональной мотивации находятся в пределах нормы у сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет и показателями ниже нормы у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет (среднее значение - 24 балла у сотрудников со стажем работы до 3 лет и 19 баллов у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет). У сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет данный компонент проявляется в

неудовлетворенности работой и отношениями в коллективе. На личностном уровне происходит снижение самооценки, возникает чувство неудовлетворенности собой как профессионалом. Формируется чувство собственной низкой профессиональной эффективности. На межличностном уровне наблюдается снижение потребности в достижениях.

Были выявлены достоверные различия по шкалам «Психоэмоциональное истощение», «Личностное отдаление», «Профессиональная мотивация».

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

При изучении профессионального выгорания сотрудников ОВД с различным стажем работы с помощью методики К. Маслач нами были получены следующие результаты (рис. 5).

Доминирующей шкалой в обеих группах сотрудников ОВД является «Редукция личных достижений» (среднее значение - 6,8 балла у сотрудников со стажем работы от 1 до 3 лет и 8,4 балла у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет). Возможно, это связано с тем, что оказали влияние длительная переработка, несовместимая с физическими возможностями;

8,4

Эмоциональное истощение

Редукция личных достижений

Деперсонализация

Рис. 5. Изучение профессионального выгорания сотрудников ОВД

I Высокий уровень стрессоустойчивости

I Средний уровень стрессоустойчивости

I Низкий уровень стрессоустойчивости

60 %

55 %

50 %

45 %

40 %

30 %

20 %

20 %

10 %

15 %

Рис. 6. Изучение стрессоустойчивости сотрудников ОВД

жесткая субординация; монотония деятельности; высокая степень ответственности; нежелательность или пресечение инициативы со стороны руководства. По шкале «Эмоциональное истощение» среднее значение 7,7 балла у сотрудников со стажем работы от 1 до 3 лет и 8,2 балла у сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет. Эти сотрудники характеризуются ощущением эмоционального перенапряжения. Это означает, что для сотрудников основной проблемой выступает эмоциональный стресс.

Шкала деперсонализации связана с факторами напряженности и конфликтами. Доминирующей фазой является редукция личных достижений. Проявление негативных состояний может быть обусловлено множеством факторов:увеличение напряжения и объема выполняемой работы, монотония, вкладывание в работу больших личностных ресурсов, недостаточность признания заслуг и положительной оценки профессиональной деятельности, недостаточный отдых, проблемы со сном, работа без дальнейшего профессионального роста и развития. Были выявлены достовер-

ные различия по шкале «Редукция личных достижений».

Для изучения стрессоустойчиво-сти нами была использована методика «Анализ стиля жизни» (Бостонский тест на стрессоустойчивость»). В результате были получены следующие результаты (рис. 6).

Установлено, что большинство сотрудников ОВД обладают средним уровнем стрессоустойчивости (55 % сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет и 45 % сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет). Однако для 40 % сотрудников ОВД со стажем работы более 5 лет свойствен низкий уровнень стрес-соустойчивости, в то время как высокие показатели по данному параметру показали лишь 15 % сотрудников. В то же время для 25 % сотрудников ОВД со стажем работы до 3 лет свойствен высокий уровень стрессоустойчивости и лишь для 20 % - низкий.

При количественном изучении средних результатов по выборке были получены следующие значения, представленные на рисунке 7.

В результате проведенного исследования установлено, что для обеих групп выборки характерен нормаль-

35 30 25 20 15 10 5 0

Сотрудники ОВД со стажем до 3 лет Сотрудники ОВД со стажем свыше 5 лет

Рис. 7. Изучение стрессоустойчивости сотрудников ОВД на примере инспекторов по делам несовершеннолетних

ный уровень стрессоустойчивости, что соответствует в меру напряженной жизни вполне активного человека, однако наблюдается тенденция к понижению стрессоустойчивости в зависимости от стажа. У испытуемых со стажем работы свыше 5 лет среднегрупповые значения имеют тенденцию к завышению (среднее значение - 29,15 балла при пороговых 30 баллах). Были выявлены достоверные различия по шкале «Стрессоустойчивость».

Таким образом, в результате проведенного исследования достоверно установлено, что сотрудники ОВД подвержены риску возникновения профессиональных деформаций и нуждаются в ряде профилактических мероприятий.

Библиографический список

1. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. СПб., 2004. 272 с.

2. Боброва И. А. Психологические особенности личности женщин-сотрудников органов внутренних дел МВД России : дис. ... канд. психол. наук. СПб., 2005. 201 с.

3. Бодалев А. А. О качествах личности, нужных для успешного общения // Личность и общение : избр. тр. М., 1983. 328 с.

4. Горчакова В. Г. Психология женщины-профессионала : дис. ... д-ра пси-хол. наук. СПб. : СпбГУ, 2000. 290 с.

5. Зарубина Е. В. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел : словарь. Екатеринбург, 2012. 73 с.

6. Зеер Э. Ф. Психология профессий. Деловая книга. Екатеринбург, 2003. 336 с.

7. Зинченко В. П. Психометрика утомления / В. П. Зинченко, А. Б. Мо-нова, Ю. К. Стрелков. М., 1977. 109 с.

8. Змановская Е. В., Рыбников В. Ю. Девиантное поведение личности и группы. СПб., 2010. 352 с.

9. Платонов К. К. Структура и развитие личности. М. : Наука, 1986. 256 с.

10. Рогинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 3. С. 85-95.

11. Роша А. Н. Профессиональная ориентация и профессиональный отбор в органах внутренних дел. М., 1989. 75 с.

12. Солодкова Т. И. Преодоление синдрома «выгорания» // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2010. № 3(42). С. 47-50.

13. Форманюк Т. В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации // Вопросы психологии. 1994. № 6. С. 57-64.

14. Чикер В. А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб. : Речь, 2003. 170 с.

15. Шадриков В. Д. Проблемы профессиональных способностей // Психологический журнал. 1982. № 5. С. 13-26.