CC BY
5110. Кравцова, М. М. Сравнительный анализ моральных суждений младших школьников (1930 и 2000 гг.) / М. М. Кравцова // Вопросы психологии. — 2005. — № 5. — С. 27—36.
11. Максименко, С. Д. Загальна психология : навч. поЫб. / С. Д. Максименко, В. О. Соловиенко. — К.: МАУП, 2000. — 256 с.
12. Пеньковска, Н. Розвиток способности к самоанализу в процессе личностного становления младшего школьника / Н. Пеньковска // Психология и общество. — 2006. — № 1. — С. 113—120.
13. Пеньковска, Н. М. Групова психокорекщя в работе с младшими школьниками (психологическое сопровождение личностного становления младших школьников): метод. рекомендации [для студ. высших навч. пед. закл. за спец. "Практическая психология"] / Н. М. Пеньковска // Практическая психология и социальная работа. — 2006. — № 9—12.
14. Рубцов, В. В. Психологические основы организации совместной учебной деятельности.: автореф. дисс. на соискание уч. степени доктора психол. наук: спец. 19.00.07 "Педагогическая и возрастная психология" / В. В. Рубцов. — М., — 1986. — 38 с.
15. Семиченко, В. А. Психология общение / В. А. Семиченко. — К.: "Магистра", 1998. — 152 с. [росс. языком].
16. Слободчиков, В. И. Генезис рефлексивного сознания в младшем школьном возрасте / В. И. Слободчиков, Г. А. Цукерман // Вопросы психологии. — 1990. — № 3. — С. 25—36.
17. Тадж, Дж. Влияние взаимодействия и коммуникации между сверстниками на их когнитивное развитие / Дж. Тадж // Вопросы психологии. — 1991. — № 1. — С. 33—43.
18. Цукерман, Г. А. Зачем детям учится вместе? / Г. А. Цукерман. — М.: Об-во "Знание", 1985. — 80 с.
19. Чеснокова, О. Б. Роль и функции общения в процессе поэтапного формирования умственных действий.: автореф. дисс. на соискание уч. степени канд. психол. наук: спец. 19.00.07 "Педагогическая и возрастная психология" / О. Бы. Чеснокова. — М., 1989. —23 с.
20. Якобсон С. Г. Исследование взаимоотношений в совместной деятельности детей / С. Г. Якобсон, К. Ф. Буадзе // Вопросы психологии. — 1968. — № 6. — С. 96—106.
Психология
УДК 159.922
доктор психологических наук, профессор Соловьева Ольга Владимировна
Северо-Кавказский Федеральный университет (г. Ставрополь); аспирант Кущев Павел Михайлович
Северо-Кавказский Федеральный университет (г. Ставрополь)
ПРОБЛЕМА ДИАГНОСТИКИ СТРАТЕГИЙ СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ
МВД РОССИИ
Аннотация. Данное исследование посвящено изучению особенностей и проблем диагностики совладающего поведения сотрудников МВД. В работе анализируются методологические трудности диагностики совладания. Авторы рассматривают основные стратегии и методы диагностики совладающего поведения сотрудников МВД, их преимущества и недостатки.
Ключевые слова: совладание, стратегии совладающего поведения, диагностика совладающего поведения сотрудников МВД; стратегии и методы диагностики совладающего поведения.
Annotation. This study is devoted to the study of the specifics and problems of diagnosing the coping behavior of employees of the Ministry of interior. The work analyzes the methodological difficulties of diagnosing the coping behavior. The authors consider the main strategies and methods for diagnosing the coping behavior of employees of the Ministry of interior, their advantages and disadvantages.
Keywords: coping, strategies of coping behavior, diagnosis of coping behavior of employees of the Ministry of interior; strategies and methods for diagnosing coping behavior.
Введение. Перманентное изменение и усложнение требований социальной среды, социально-экономическая нестабильность осложняют процесс социально-психологической адаптации, приводят к росту психоэмоциональной напряженности. Данная тенденция, характерная для современного российского общества повышает риск проявления неконструктивных и иррациональных форм поведения. Все это накладывает отпечаток и на особенности осуществления профессиональной деятельности, особенно тех видов деятельности, которые изначально обладают высоким стресогенным потенциалом.
В полной мере это касается и профессиональной деятельности сотрудников МВД России. Современные исследования, направленные на изучение специфики профессиональной деятельности сотрудников МВД, свидетельствуют о постепенном усложнении ее содержания и возрастании стрессогенности и экстремальности. В таких условиях чрезвычайно значимой становиться проблема стрессоустойчивости сотрудников МВД, их способности совладания с профессиональным стрессом. В трудных профессиональных ситуациях специалист применяет привычные для него стратегии совладающего поведения, основанные на предшествующем опыте и личностных характеристиках. При этом эффективность совладающего поведения напрямую зависит от выбора конструктивной и соответствующей ситуации копинг-стратегии. Таким образом, значимым структурным элементом профессиональной успешности сотрудника МВД является его способность контролировать профессиональную среду, продуктивно воздействовать на нее, сохраняя стабильную эффективность осуществляемой деятельности и психологическое благополучие.
Изложение основного материала статьи. Успешность профессиональной деятельности сотрудников МВД обеспечивается психологической подготовкой, которая должна отражать современные реалии деятельности. Психологическая подготовка сотрудников МВД направлена на решение широкого круга вопросов, включая диагностику профессиональной пригодности и степени развития профессионально важных качеств, создание благоприятных условий для профессиональной адаптации, профилактика профессиональной деформации личности. Поэтому важным элементом психолого-педагогического сопровождения профессиональной подготовки сотрудников МВД России является диагностика совладающего поведения.
В современных психологических исследованиях достаточно широко раскрыты различные аспекты диагностики совладающего поведения. В зарубежной психологии данная проблематика рассматривается длительное время, и большинство используемых на практике методик являются адаптацией зарубежного диагностического инструментария. В отечественной психологии интерес к проблеме диагностики совладающего поведения возник относительно недавно. Среди отечественных авторов особо следует отметить Т.Л. Крюкову [1], рассматривающую в своих работах методологию и современный инструментарий оценки совладающего поведения, А.М. Гришина анализирующего возможности диагностики способов совладающего поведения [2], И.М. Никольскую делающую акцент на изучение механизмов психологической защиты [3]. Так же стоит отметить, что в последние десятилетия работы отечественных психологов в большей степени ориентированы на раскрытие особенностей диагностики совладающего поведения у различных социально-демографических, возрастных и профессиональных групп.
Тем не менее, до сих пор остается ряд методологических трудностей оценки копинга как, в общем, так и применительно к деятельности сотрудников МВД. К основным проблемам диагностики совладающего поведения можно отнести:
1. Значимые концептуальные отличия в понимании феномена «совладающее поведение» в рамках существующих подходов [4]. Отсутствие единой точки зрения на соотношение личностной и ситуативной обусловленности копинг-стратегий. Из-за чего диагностический инструментарий базируется на системе предположений и допущении о характере использования стратегий совладающего поведения вне контекста конкретных стресогенных ситуаций. При этом ситуативные оценки копинга часто не совпадают с диспозициональными (обобщенными) оценками.
2. Динамический характер процесса совладания, на разных этапах которого могут быть использованы различные стратегии. Данный факт трудно учесть в диагностическом инструментарии, который преимущественно ориентирован на выявление типичных стратегий совладания. Это также затрудняет оценку эффективности совладания, поскольку даже общепризнанные конструктивные стратегии копинга не могут быть эффективны во всем многообразии сложных ситуаций.
3. Совладающее поведение представляет собой многомерный конструкт, что неизбежно приводит к сложностям его операционализации. Кроме того компоненты совладания различного порядка могут быть представлены в диагностическом инструментарии под идентичными или схожими названиями.
4. Различное наполнение даже наиболее часто встречающихся стратегий совладающего поведения. Несмотря на наличие множества подходов к классификации копинг-стратегий, можно выделить ряд типичных стратегий, встречающихся в форме отдельных элементов практически в любой классификации. К таким стратегиям можно отнести: избегание, поиск социальной поддержки, решение проблемы, агрессия, отвлечение, самоконтроль. Содержательная характеристика подобных стратегий в контексте различных подходов достаточно схожая, но не решена проблема эмпирической согласованности их диагностической операционализации.
4. Преимущественно ретроспективный характер оценки стратегий совладания, что приводит к искажению получаемых данных, из-за недооценки когнитивных копингов и переоценки поведенческих.
Для объективизации процесса диагностики совладающего поведения сотрудников МВД России, на наш взгляд необходимо ориентироваться на сочетание основных стратегий его оценки. Крюкова Т.Л. выделяет четыре основных стратегий диагностики совладающего поведения:
1. субъективный отчет испытуемого о своем поведении, выраженный через ответы на вопросы опросников и интервью;
2. наблюдение за действиями в конкретной ситуации;
3. фиксация очевидных признаков;
4. изучение документов и продуктов деятельности индивида [1].
Первая стратегия используется наиболее часто и обладает целым рядом преимуществ: возможность быстро получить достоверные и разносторонние данные; больший охват респондентов; относительно небольшая трудоемкость.
При реализации данной технологии для оценки совладающего поведения сотрудников МВД целесообразно сочетать различные группы методов.
1. Интериндивидуальные методы, позволяют оценивать стратегии совладания в конкретных сложных (напряженных, стрессовых, экстремальных) ситуациях. Методы этой группы выявляют и оценивают действия в специфических ситуациях. Для конкретизации особенностей совладания сотрудников МВД в сложных профессиональных ситуациях их можно дополнять материалами интервью.
2. Интраиндивидуальные методы, направлены на диагностику обобщенных (типичных) стратегий совладания, которые используются респондентами в различных стресогенных условиях.
3. Личностно - ориентированные методы. Наиболее дискуссионная группа методов, основанных на определении личностных факторов совладания со стрессом как совокупности относительно устойчивых личностных характеристик.
При подборе диагностического инструментария следует руководствоваться в первую очередь выбранным подходом к пониманию самого феномена «совладающее поведение». Мы в своем исследовании отдаем предпочтение транзакциональному подходу, предполагающему учет взаимовлияния на стратегии совладания личностных ресурсов и средовых аспектов.
С учетом всего вышесказанного, для диагностики совладающего поведения сотрудников МВД России может быть использован комплекс методик, представленных в таблице 1.
Таблица 1
Диагностический инструментарий оценки стратегий совладающего поведения сотрудников МВД
России
Методика Назначение методики
Копинг-поведение в стрессовых ситуациях (Методика Н.С. Эндлера, Д.А. Паркера «Coping Inventory for Stressful Situations» в адаптации Крюковой Т.Л.) Определение стилей совладающего поведения
Опросник способов совладания (Методика «Ways of Coping Questionnaire» Р. Лазаруса, С. Фолкман в адаптации Крюковой Т.Л.) Определение стратегий совладающего поведения в специфических стрессогенных ситуациях
Опросник проактивного совладающего поведения (Методика «Proactive Coping Inventory» Э. Грингласс, С. Тауберт, Р. Шварцер в адаптации Е.С. Старченковой) Оценка личностных характеристик, влияющих на степень подготовленности индивида к совладанию с ситуацией стресса
Опросник «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (Методика «Strategic Approach to Coping Scale» С. Хобфолла в адаптации Н. Водопьяновой и Е. Старченковой) Выявление предпочитаемых моделей преодолевающего поведения
Предлагаемый инструментарий содержит методы из всех перечисленных нами ранее групп, что обеспечивает получение достоверных и обширных данных. Вместе с указанными методиками необходимо использовать интервью, структурированное в соответствии со сложными ситуациями, характерными для рассматриваемой профессиональной деятельности, наблюдение в ситуациях моделирования стрессогенных условий служебно-боевой деятельности и анализ продуктов деятельности.
Выводы. Изменений условий осуществления деятельности сотрудников МВД России требует пересмотра содержания и технологий психолого-педагогического сопровождения их профессиональной подготовки. Стресогенный, а порой, и экстремальный характер деятельности предъявляет повышенные требования к способности сотрудников конструктивно справляться с трудными ситуациями, сохраняя высокую эффективность действий и психологическое благополучие. Следовательно, необходимо совершенствовать технологии профессионального отбора и определения степени развития профессионально важных качеств. Немаловажную роль здесь играет диагностика совладающего поведения.
В отечественной психологии к настоящему времени разработано несколько методологических направлений диагностики копинг-стратегий. Однако до сих пор остается ряд нерешенных вопросов, связанных с необходимостью учета различий в понимании феномена «совладающего поведения», его многомерности и динамичности. Актуальными продолжают оставаться и проблемы эмпирической согласованности диагностической операционализации типичных стратегий совладающего поведения и преобладания ретроспективного характера оценки стратегий совладания.
На наш взгляд, улучшить ситуацию возможно за счет:
1. Ориентации на различные стратегии диагностики совладающего поведения, взаимодополняющие друг друга и позволяющие получить более полную и достоверную информацию.
2. Сочетания интериндивидуальных, интраиндивидуальных и личностно-ориентированных методов диагностики совладающего поведения гармонично сгруппированных на основе авторских концептуальных представлений о сущности совладания.
3. Использования психометрически качественного инструментария с доказанной ретестовой надежностью, внутренней согласованностью и валидностью.
Литература:
1. Крюкова Т.Л. Методы изучения совладающего поведения: три копинг - шкалы. - изд. 2-е, исправленное, дополненное. - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова - Авантитул, 2010. - 64 с.
2. Гришин А.М. Возможности диагностики способов совладающего поведения // Развитие человека в современном мире: материалы II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. - Новосибирск: Изд-во НГПУ, 2011. - С. 6-25.
3. Никольская И.М., Грановская Р.М. Психологическая защита у детей: монография. - Санкт-Петербург: Речь, 2001. - 507 с.
3. Кружкова О. В., Никифорова Д. М. Проблема диагностики копинг-стратегий в современном психологическом измерении // Вестник ЮУрГУ. Серия: Психология. 2012. №31. - URL: https://cyberleninka.rU/article/n/problema-diagnostiki-koping-strategiy-v-sovremennom-psihologicheskom-izmerenii
Психология
УДК 159.9.07
доктор биологических наук, доцент Халфина Регина Робертовна
ФГБОУ ВО «Башкирский государственный университет» (г. Уфа); старший преподаватель кафедры общей психологии Сафронова Елена Васильевна ФГБОУ ВО «Башкирский государственный университет» (г. Уфа); магистр Сафронов Алексей Михайлович
ФГБОУ ВО «Башкирский государственный педагогический университет имени М. Акмуллы» (г. Уфа)
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОСВЯЗИ МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ И СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
Аннотация. В статье представлены результаты исследований посвященных изучению вопросов особенностей мотивации банковских служащих. Особенности профессиональных мотивов предопределяют успешность профессионального становления человека, формирование профессионально важных качеств. В то же самое время, личностные особенности оказывают непосредственно влияние на формирование мотивационной сферы.
Установлено, что возникновение мотива к трудовой деятельности возникает при стимулировании работника к деятельности с целью достижения целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей.
Полученные эмпирические данные показали, что около 60% работников банка осведомлены о внутрикорпоративных задачах, но не имеют четкого представления для чего и зачем эти задачи и процессы нужны. В тоже самое время 62,5% полностью погружены и вовлечены в рабочий процесс. 30% сотрудников имеют средний уровень инициативности, при уровне вовлеченности выше среднего обладают (56,25%). Также установлено, что высокий уровень интереса к работе проявляют 67,5% опрошенных сотрудников. Большая часть сотрудников (71,25%) полностью удовлетворены взаимоотношениями с руководством. Выявлены корреляционные связи между вовлеченностью в рабочий процесс и удовлетворенность достижениями в работе и удовлетворенность условиями труда.
Ключевые слова: трудовая детальность, мотивация, вовлеченность, банковские служащие, удовлетворенность трудом.
Annotation. The article presents the research results of the motivational-value characteristics of the personality of employees of the Bank. Labor motivation is the stimulation of an employee or a group of employees to work towards the goals of the enterprise by satisfying their own needs.
In the course of empirical research it is established that the motivational and value sphere of the company's employees includes involvement (in the solution of tasks, in the working process, initiative), satisfaction and professionally important values (self-development, spiritual satisfaction, creativity, social contacts, own prestige, achievements, financial position, preservation of individuality). Job satisfaction affects participation in the work process, which in turn leads to the manifestation of a constantly updated cycle: the results of work - satisfaction -effort. The work of this cycle allows the employee to put more effort into the activity at the lowest cost of mental energy and thus achieve success in professional activities. The article presents the results of research devoted to the study of the characteristics of the motivation of Bank employees. Features of professional motives determine the success of professional development of a person, the formation of professionally important qualities. At the same time, personal characteristics have a direct impact on the formation of the motivational sphere.
It is established that the emergence of a motive for labor activity occurs when the employee is stimulated to work in order to achieve the goals of the enterprise through the satisfaction of their own needs.
The obtained empirical data showed that about 60% of the Bank's employees are aware of internal corporate tasks, but do not have a clear idea of what these tasks and processes are needed for. At the same time, 62.5% are fully immersed and involved in the work process. 30% of employees have an average level of initiative, with a level of involvement above the average have (56.25%). It was also found that 67.5% of the surveyed employees show a high level of interest in the work. Most of the employees (71.25%) are fully satisfied with the relationship with the management. The correlations between involvement in the working process and satisfaction with achievements in work and satisfaction with working conditions are revealed.
Keywords: work activity, motivation, involvement, Bank employees, job satisfaction.
Актуальность исследования. Построение эффективной системы мотивации сотрудников банка является одной из самых важных функций сегодняшнего руководителя.
Неоднозначность и сложность процесса мотивации не вызывает сомнений. Многие авторы выделяют различные интерпретации описания процессов возникновения и реализации потребностей у банковских служащих. Эти подходы отражены в различных теориях мотивации: содержательные, процессуальные и первоначальные. Каждая из этих теорий находит свое отражение в данной научно-исследовательской работе [3, 4].
Согласно мнению ряда авторов, рассматривающих процесс вовлеченности с двух позиций как устойчивой характеристики человека и в качестве состояния, которое может характеризоваться непостоянством и переживается человеком в отдельные моменты времени. В целом подходы, рассматривающие вовлеченность как устойчивую характеристику и как динамичное состояние, могут дополнять друг друга и тем самым помогать в понимании и управлении этим далеко не простым феноменом [5, 6].
Цель исследования: изучить влияние удовлетворённости трудом на мотивацию сотрудников банка.
Организация и методы исследования: Исследовательской базой выступил Национальный Банк РБ, г. Уфа. В исследовании приняли участие 80 сотрудников. Использовались следующие методики:
1. Методика расчета индекса вовлеченности Е.А. Скриптуновой.
2. Опросник «Интегральная удовлетворенность трудом».
Результаты исследования и их обсуждение. Для выявления особенностей мотивационной сферы нами был использован метод расчета индекса вовлеченности персонала. Данный метод предполагается, что вовлеченность персонала в трудовую деятельность складывается из трех составляющих:
