CC BY
7УДК 338
ПРИЗНАКОВОЕ ПРОСТРАНСТВО КЛАССИФИКАЦИИ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Тсбекин Л.В.. д.т.н.. д. >.н., профессор, почетный работник науки и техники Российской Федерации, профессор кафедры менеджмента
Одинцовского филиала Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России
Представлено пшное по сравнению с другими авторами признаковое пространство, позволяющее осуществлять классификацию управленческих решений. Для притока технологии принятия управленческого решения - научно-практический подход предложен вариант классификации управленческих решений по научно-практическим подходам прикладных направлений менеджмента: общий менеджмент, менеджмент организации, исследование систем управления, стратегический менеджмент, антикризисное управление, логистика, управление персоналам, инновационный менеджмент, информационные технологий управления, управление качеством, финансовый менеджмент. инвестиционный менеджмент, управление проектами, риск-менеджмент. производственный менеджмент, жаюгический менеджмент, тайм-менеджмент.
Ключевые слова: признаковое пространство, классификация, управленческие решения, прикладной менеджмент.
CHARACTER SPACE OF CLASSIFICATION OF METHODS OF ACCEPTANCE OF
ADMINISTRATIVE DECISIONS
Tehekin A.. Doctor of Engineering. Doctor of Economics, professor, honorary worker of science and technology of the Russian Federation, professor
of department of management of the Odintsovo branch of the Moscow Stale Institute of International Relations (University) MFA of Russia
The character space, complete in comparison with other authors, allowing to realize classification of administrative decisions is provided. For a sign of technology of acceptance of the administrative decision - scientific and practical approach is offered option of classification of administrative decisions on scientific and practical approaches of the application-oriented directions of management: general management, management of the organization, research of management systems, strategic management, crisis management, logistics, human resource management, innovative management, information controls of technologies, quality management, financial management, investment management, project management, risk management, production management, ecological management, time-management.
Keywords: character space, classification, administrative decisions, application-oriented management.
Процесс управления любой системой отличается динамичностью. Изменения характеристик внешней и внутренней среды порождают необходимость принятия разнообразных управленческих решений относительно развития управляемой системы.
Этот тезис в полной мере соответствует проблемам управления социально-экономическими системами, в качестве которой могут выступать предприятия, организации и т.д.
Проведенные на основе обобщения известных разработок [1-5] исследования показали, что известные классификационные признаки принятия управленческих решений можно представить в виде табл. 1 [6].
Указанное в табл. I признаковое пространство не представляется возможным признать исчерпывающим. В тгой связи на основе проведенных исследований был предложен авторский вариант описания
Таблица I. Результаты обобщения известных классификационных признаков принятия управленческих решений
№ Классификационный признак- Состав методов принятии и реализации УР
1 Степень (предполагаемый период) влияния на будущее организации Стратегические
Тактические
2 Масштабы охвата деятельности предприятия Общие (глобальные)
Локальные
3 Период реализации УР Долгосрочные
Среднесрочные
Краткосрочные
4 Направленность воздействии внешние, внутренние Внешние
Внутренние
5 Обязательность для исполнения Директивные
Рекомендательные
Ориентирующие (поддерживающие)
6 Функциональное назначение Исследовательские (маркетинговые)
Планирование
Организация
Регулирование (в том числе корректировка)
Координирующие
Мотивирующие
7 Степень запрограммированности управленческих решений 'Запрограммированные УР
Частично программируемые УР
(^запрограммированные УР
8 Сфера реализации УР Производственные УР
УР сферы НИОКР
УР по развитию инфраструктуры
УР по развитию снабжения и сбыта
УР. связанные с использованием финансов
УР. связанные с управлением человеческими ресурсами
9 Способ принятия УР Интуитивные УР
Адаптивные УР
Рациональные УР
34 INNOVATIVE ECONOMY | №4 2016
расширенного пространства для классификации методов принятия управленческих решений.
Во-первых, с точки зрения плановости решаемых социально-экономическим» системами задач можно выделить У Р, направленные на решение функциональных (плановых) задач и У Р. направленные на решение ситуационных (внеплановых) задач.
Принятие УР. связанных с решением функциональных задач управления, обусловлено разделением труда в организации, полномочиями отдельных функциональных руководителей и работников, и носит, как правило, стандартный характер.
Принятие УР. связанных с решением ситуационных задач управления. обусловлено либо неожиданными внешними воздействиями, либо нарушениями взаимодействия подсистем и элементов внутри управляемой социально-экономической системы.
Во-вторых, близким к рассмотренному первому признаку является причина принятия управленческого решения, согласного которому МПУР деяться на:
- программные.
- предписываемые,
- ситуационные.
- инициативные.
В-третьих, относительно функций управления методы принятия УР можно классифицировать на УР функций:
- маркетинга,
- планирования,
- организации,
- координации,
- контроля,
- мотивации.
В-четвертых, по времени принятия УР относительно событии, вызывающих целесообразность реализации решений, выделяют:
- импульсивные (преждевременные) УР.
- взвешенные (своевременные) УР.
- инерционные (запоздалые) УР.
В-пятых, по уровню рискованности управленческие решения можно классифицировать па:
- высоко рисковые У Р.
- рискованные УР.
- сбалансированные (взвешенные) УР.
- излишне (крайне) осторожные УР.
В-шестых, по характеру влияния на результат управления выделяют:
- стабилизирующие УР;
- несущественно корректирующие УР;
- существенно модернизирующие УР:
- радикальные УР.
В-седьмых, по глубине воздействия различают УР:
- затрагивающие один уровень управления:
- затрагивающие несколько уровней управления:
- затрагивающие все уровни управления.
В-восьмых, по характеру принятия управленческих решений (составу участников) их разделяют на:
- индивидуальные, принимаемые единолично;
- коллегиальные, принимаемые коллегиальными органами (советами директоров, правлениями предприятий т.д.);
- коллективные (корпоративные), принимаемые коллективами предприятии (организаций).
В-девятых, по времени и масштабам воздействия управленческие решения можно подразделить на:
- оперативные УР. которые выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства;
- тактические У Р. как правило, ориентированы на кратко- и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера предприятий;
- стратегические УР призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии на протяжении .длительной перспективы, и за счет этого, ее выживание и развитие в условиях жесткой конкуренции.
В-десятых, с точки зрения предпринимательства различают:
- коммерческие У Р. которые предполагают осуществление действий, направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т.п.;
- УР некоммерческого характера, которые непосредственно
не преследуют экономические цели, и. как правило, направлены на решение социальных зада предприятия, муниципального или регионального сообщества, па решение проблем охраны окружающей среды н т.д.
В-одиннадцатых. по направленности воздействия относительно объекта управления УР деяться на:
- внутренней направленности;
- внешней направленности.
В-двепадцатых. по способу фиксации управленческие решения деяться на:
- устные;
- письменные.
В-тринадцатых, по способу передачи различают:
- вербальную передачу УР,
- письменную передачу УР.
- электронную передачу УР.
В-четырнадцатых, по отношению к ресурсным ограничениям управленческие решения можно подразделить на:
- УР, связанные с жёсткими ресурсными ограничениями;
- УР. связанные с мягкими (вариативными) ресурсными ограничениями:
- УР практически не имеющие ресурсных ограничений.
В-пятнадцатых, по масштабам воздействия управленческие
решения подразделяются на:
- решения в масштабах мирового сообщества (решения ООП, ВТО, ВЬ и др.);
- решения на наднациональном уровне (решения ЕС, ЕАЭС, НАФТА, МНР КОСУ Р. ЛАФТА. КАКМ. АСЕАН. АТЭС и др.);
- решения на национальном уровне (федеральные законы, постановления правительства и т.д.);
- решения на региональном уровне (на уровне субъекта федерации):
- решения в масштабах организации:
- решения в масштабах подразделения:
- решения, касающиеся одного человека.
В-шестнадцатых. по ожидаемому результату управленческие
решения делятся на:
- решения с обязательным (гарантированным) исходом (либо да. либо нет):
- решения с вероятностным исходом.
В-семнаднатых. по числу критериев принятия решений выделяют:
- однокрнтернальные УР;
- многокритериальные УР.
В-восемнаднатых, по степени уникальности (повторяемости) управленческие решения делятся на:
- рутинные (стереотипные),
- стереотипные с элементами инновации или творчества.
- инновационные (новаторские), отличающиеся новизной построения процесса принятия решения и (или) формирования содержания отдельных этапов решения или решения в целом.
В-девятнадцатых, по способам обработки информации выделяют управленческие решения, принимаемые:
- по жестким алгоритмам;
- по адаптивным алгоритмам;
- на основе эвристических данных (без обработки):
- интуитивно (без точных данных и алгоритмической обработки).
В-двадцатых, по уровню возникновения управленческие решения делят на:
- инициативные УР, возникающие на нижестоящих уровнях.
- самостоятельные УР, генерируемые на рассматриваемом уровне,
- руководящие УР. спускаемые с вышестоящего уровня.
В-двадцать первых, по рангу управления или уровню иерархии
управленческие решения подразделяются на:
- УР высшего управленческого уровня,
- УР среднего управленческого уровня.
- УР нижнего управленческого уровня.
В-двадцать вторых, по спектру воздействий управленческие решения подразделяют на:
- комплексные У Р. предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру.
- частные УР. которые применяются для решения частных во-
1ШОУАТ1УЕ ЕС(ЖС>МУ|№4 2016| 35
Таблица 2. Классификация УР по признаку юридического оформления
№ Вариант юридического оформлении УР Характеристика варианта
1 Приказ 11редетав.тяет собой правой акт. издаваемый руководителем предприятия (организации), в целях решения актуальных задач, стоящих перед предприятием (организацией). Основанием для приказа служат управленческие решения, зафиксированные в постановлениях или распоряжениях правительства, решениях вышестоящих органов управления, руководителей, либо собственные управленческие решения.
2 Распоряжение Представляет собой вид акта управления, издаваемого руководителем предприятия (организации, структурного подразделения) в целях разрешения частных, оперативных вопросов, касающихся узкого круга должностных лиц. 11ри зтом управленческое решение на основе которое издается распоряжение, как правило, формируется внутри предприятия (организации, структурного подразделения)
3 Инструкция Представляет собой документ, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие в соответствии с принятым управленческим решением порядок и способ выполнения (осуществления) работ
Таблица 3. Классификация управленческих решений по степени жесткости алгоритма исполнения
№ Класс УР но степени жесткост и алгорит ма исполнения Характеристика класса УР
1 Регламентирующие УР Решения, которые полностью определяют содержание деятельности подчиненных, исключая их самостоятельность, и требуя безусловного исполнения предписаний
2 Ориентирующие УР Решения, которые определяют лишь основные направления деятельности, в решении же технологии достижения указанных ориентиров исполнители вольны проявлять определенную самостоятельность.
3 Рекомендующие УР Решения, которые лишь контурно обозначают возможности деятельности исполнителен управленческих решений, предоставляя широкий им как выбор конкретных путей решения, так и широкие возможности проявления инициативы.
Таблица 4. Классификация управленческих решений по функциональному назначению
Л» Класс УР но функциональному назначению Характеристика класса УР
1 Политические УР Решения, которые отражают обоснованный выбор наилучшего варианта политических действий организации в той или иной функциональной области (маркетинг, кадры, ассортимент, сбыт, цены н т.д.). При этом политическое решение представляет собой осуществляемый в коллективной или индивидуальной форме процесс определения задач политического действия, этапов, способов их достижения. связанных с реализацией власти в организации.
2 Экономические УР Решения, которые связаны с принятием экономически целесообразных и эффективных решений для деятельности организации
3 Социальные УР Решения, которые направлены на реализацию действий по улучшению условии труда, быта и отдыха сотрудников организации
6 Технические УР Решения, которые представляют собой определение в рамках производственных организаций продуктивных способов выполнения взаимосвязанных процессов, направленных на создание материальных объектов с помощью средств и предметов труда, проявляющееся в производимых устройствах, сооружениях. изделиях, конструктивных элементах, совокупности конструктивных элементов, находящихся в функционально-конструктивном единстве и т.д.
7 Производственно-технологические УР Решения, реализуемые в производственных организациях, которые направлены на нахождение эффективных способов (технологий) переработки производст венных ресурсов в интересах создания более качественной продукции, минимизации издержек производства, сокращения производственного цикла и т.п.
8 Организационные УР Решения, которые направлены на повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности организации за счет внедрения структурных изменений, совершенствования системы управления, внедрения научной организации труда и т.д.
9 Коммуникативные УР Решения, которые направлены на реализацию мероприятий, связанных с установлением, поддержанием и совершенствованием связей как внутри организации, гак и с другими внешними организациями.
10 Экологические УР Решения, которые связаны с эффективным разрешением проблем охраны природы н обеспечения рационального использования природных ресурсов: предотвращения загрязнений и засоления почв, поверхностных п подземных вод; сохранения водоохранных и защитных функций лесов, сохранения и воспроизводства растительного и животного мира, предотвращению загрязнения атмосферного воздуха: снижения производственного и бытового шума; рационального использования предприятиями и организациями земель, вод. лесов, недр и других природных богатств; и т.д.
просов деятельности организации.
В-двадцать третьих, по юридическому оформлению управленческие решения могут быть представлены в одном из следующих видов (табл.2).
В-двадцать четвертых, по методам интерпретации результатов разработки управленческих решений различают:
- количественные УР, вырабатываемые на основе методов мате-
матического программирования, статистических методов анализа и содержание выполнение количественных требовании;
- эвристические УР, основанные на использовании логики, интуиции, опыта, знании.
В-двадцать пятых, по степени неопределенности, зависящей от количества априорной информации, управленческие решения можно подразделить на:
36 ^МОУАНУЕ ЕСОШМ У | №4 2016 |
Направление деятельности предприятия
Направлении ратншин прикладною менеджмента
и_и
Менеджмент организации
Исследование систем управления
Стратегический менеджмент
Тайм-менеджмеи г
Методы прнняшя управленческих решений
Антикризисное управление
Логистика
Управление персоналом
Инновационный менеджмен т
Информационные техн0.101 ий управлении
Управление качеством
Финансовый менеджмент
Инвест ниионныН менеджмен I
Управление проектами
Риск-меисджмсн ■
Производственный менеджмент
Экологический менеджмен I
Рис. I. Взаимосвязь функционального менеджмента с направления деятельности предприятия и направлениями развития прикладного
менеджмента.
- определенные УР. принимаемые на основе полной и точной детерминированной информации;
- вероятностные У Р. принимаемые на основе недостаточно точной и полной информации, что сопряжено с определенным риском реализации решения;
- интуитивные У Р. принимаемые в условиях полного отсутствия необходимой информации по исследуемой проблеме, и базирующиеся на понимании проблемы лицом (или лицами) принимающими решения.
В-двадцать шестых, по количеству преследуемых целей различают:
- одноиелевые управленческие решения,
- многоцелевые управленческие решения.
В-двадцать седьмых, по степени жесткости алгоритма исполнения различают регламентирующие, ориентирующие и рекомендующие управленческие решения (табл.3).
В-двадцать восьмых, по функциональному назначению управленческие решения подразделяются на политические, экономические, социальные, технические, производственно-технологические, организационные, коммуникативные, экологические (табл.4) и др.
В-двадцать девятых, по периодам действия управленческие решения делятся на долговременные (перспективные) и краткосрочные (оперативные).
Перспективные УР в связи с долгосрочностыо их реализации и сопутствующим этому периоду неопределенностью описываются в общих чертах и лишь задают направления для реализации конкретной цели.
Оперативные УР предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий (конкретные виды работ, сроки их исполнения и исполнителей).
В-трндцатых. по методу формализации и представления управленческие решения могут иметь вид:
- текстового документа,
- графической схемы.
- математической модели.
- комбинированных способов формализации управленческих решений.
В-трндцать первых, по форме представления управленческие решения могут быть обличены в:
- концепцию.
- политику.
- стратегию.
- программу,
- план.
- приказ.
- распоряжение.
1ШОУАТ1УЕ ЕСОЫОМУ | №4 2016 37
Таблица 5. Классификация методов Г1УР по направлениям использования в прикладном менеджменте
№ Направления развития менеджмента Состав классов методов ПУР
1 Обшнй менеджмент 1.1 Общенаучные методы. 1.2. Методы, основанные на традиционных способах обработки информации и принятия решений 1.3. Методы на основе детерминированного факторного анализа 1.4. Методы на основе стохастического факторного анализа
2 Менеджмент организации 2.1. Методы, основанные на комплексном экономическом анализе хозяйственной деятельности (АХД) организации 2.2. Методы, основанные на оценке перспектив развития производственно-хозяйственной деятельности жоиомических систем (предприятий), с учетом их инновационного потенциала и инвестиционных возможностей 2.3. Методы на основе технологий организационного управления
3 Исследование систем управления 3.1. Методы оптимизации показателей >ффектнвности на основе линейного программирования 3.2. Методы оптимизации показателей эффективности на основе динамического программирования
4 Стратегический менеджмент 4.1. Методы, базирующиеся на основе анализа схем стратегического развития экономических систем 4.2. Методы выбора стратегий развития экономических систем с позиций оценки пх рыночной конкурентоспособности
5 Антикризисное управление 5.1. Методы антикризисного управления на основе технологий А-моделей оценки: 5.2. Методы антикризисного управления на основе технологий Z-моделей оценки
6 Логистика 6.1. Методы закупочной логистики 6.2. Методы производственной логистики 6.3. Методы распределительной логистики 6.4. Методы сбытовой логистики 6.5. Методы логистики запасов 6.6. Методы логистики складирования 6.7. Методы транспортной логистики 6.8. Методы логистики сервисного обслуживания
7 Управление персоналом 7.1. Методы, связанные с управлением персоналом
8 Инновационный менеджмент 8.1. Методы на основе технологий поиска инновационных путей развития 8.2 Методы на основе бизнес-моделей новаторов бизнеса 8.3. Методы, основанные на технологиях управления инновационными проектами
9 11нформационные технологий управления 9.1. Выявление альтернатив /ия принятия управленческого решения по технологиям OLAP и Data Mining 9.2. Методы интеллектуального анализа данных 9.3. Методы оценки альтернатив сценарного моделирования «что-если»
10 Управление качеством 10.1. Методы, основанные на инструментах управления качеством 10.2. Методы на основе теории квалиметрнн
II Финансовый менеджмент 11.1. Методы, основанные на комплексном экономическом анализе хозяйственной деятельности (АХД) организации 11.2. Методы, основанные на оценке активов п капитала экономических систем) 11.3. Методы, связанные с управлением структурой капитала экономических систем (предприятий) 11.4. Методы финансовых рычагов
12 Инвестиционный менеджмент 12.1. Методы инвестиционного характера, основанные па оценке стоимости капитала экономических систем (предприятий)
13 Управление проектами 13.1. Методы, основанные на принципах классического проектного управления 13.2. методы, основанные на технологиях управления инновационными проектами
14 Риск-менеджмент 14.1. Методы оценки риска, основанные на теории игр 14.2. Статистические методы оценки рисков 14.3. Методы анализа и оценки портфельных рисков инвестирования 14.4. Методы оценки рисков на основе теории массового обслуживания 14.5. Методы оценки рисков абсолютной величины вероятных потерь инвестиций 14.6. Специализированные методы оценки рисков инвестиционных проектов
15 11ронзводственный менеджмент 15.1. Организационные методы 15.2. Административные методы 15.3. Экономические методы 15.4. Социально-психологические методы
16 Экологический менеджмент 16.1. Административные методы 16.2. Методы экологической экспертизы 16.3. Экономические методы 16.4. Социально-психологические методы
17 Тайм-менеджмент 17.1. Методы управления в тайм-менеджменте при целеполаганин 17.2. Методы управления персональным временем 17.3. Методы планирования в тайм-менеджменге 17.4. Методы повышения скорости работы
- указание,
- просьбу.
Форма отражения УР имеет большое значение в управлении. Особенно это касается сложных организационных систем, имеющих вертикальные, горизонтальные и диагональные управленческие связи.
На чаще всего методы 11УР классифицируют по способам принятия решений на [7]:
• методы, построенные на интуиции управляющего, на его ранее накопленном опыте и сумме знаний в конкретной области деятельности;
• методы, сформированные на понятии «здравый смысл», когда менеджер обосновывает его последовательными доказательствами, основанными на ранее накопленном опыте:
• методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающем выбор оптимальных решений, с применением современ-
38 INNOVATIVE ECONOMY | №4 2016 |
пых технических средств, на основе переработки больших объемов информации, помогающих обосновывать принимаемые решения.
Безусловно, наибольший интерес представляют методы, базирующиеся на научно-практическом подходе. Совершенствование инструментария научного исследования имеет большое значение и служит залогом успеха и эффективности принимаемых управленческих решений. Чем глубже человек проникает в сущность изучаемых явлений, тем более точные методы исследования ему требуются и тем более рациональные варианты решений он получает.
Известные классификации научно-практических методов принятия решении не представляется возможным признать исчерпывающими. В этой связи предлагается авторская классификация научно-практических методов МУР по признаку применения в прикладных областях менеджмента.
Классификация научно-практических методов Г1УР по признаку применения в прикладных областях менеджмента осуществлялась в соответствии со схемой выделения прикладных областей менеджмента. представленной на рис. I. [8].
11ри этом обратим внимание на то. что методы принятия управленческих решений сами по себе являются одним из прикладных направлений менеджмента (рис. I).
Классификация методов Г1УР по направлениям развития прикладного менеджмента, выполненная на основе ранее проведенных исследовании, например [9.10) и др.. представлена в табл.5.
Таким образом, управленческие решения в общем случае можно классифицировать по таким признакам как:
- плановость решаемых задач:
- причина принятия управленческого решения:
- реализуемая функция управления;
- время принятия УР относительно событии, вызывающих целесообразность их реализации:
- уровень рискованности УР;
- характер влияния УР па результат;
- глубина воздействия УР на уровни управления;
- характер принятия УР (состав участников);
- время и масштабы воздействия УР:
- отношение к предпринимательству (да. нет);
- направленность воздействия УР относительно объекта управления:
- способ фиксации УР;
- способу передачи УР:
- связь с ресурсными ограничениями;
- масштабы воздействия;
- гарантнрованность ожидаемого результата;
- число критериев принятия решений:
- степень уникальности УР;
- жесткость алгоритмов (способов) обработки информации;
- уровень возникновения УР;
- уровень иерархии УР:
- спектр воздействий УР;
- юридическое оформление УР:
- методы интерпретации результатов разработки УР:
- степень неопределенности УР:
- количество преследуемых целей:
- степени жесткости алгоритма исполнения УР;
- функциональное назначение УР;
- периодам действия принятого УР:
- метод формализации и представления УР;
- форма представления УР.
11о чаще всего методы МУР классифицируют по способам принятия решений.
В представленной авторской классификации приведены методы ПУР. характеризующие процессы управления во всех направлениях прикладного менеджмента.
Литература:
1. Гапоненко Т.В. Управленческие решения. Р-н-Д: Феникс. 2012. -284с.
2. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. - М.: Инфра-М, 2012. - 220с.
3. Давенков A.C. Управленческие решения. М.: Дело, 2012. - 262 с.
4. Литвак. В. Г. Разработка управленческого решения - М.: Дело.2008. - 440 с.
5. Трофимов В.В.. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений. СПб.: СПбГУЭФ, 2012. - 101 с.
6. Тебекин A.B., Тебекнн И.А. Содержание общенаучных методов принятия управленческих решений в менеджменте. // Журнал исследований по управлению. Том 3. № 1, 2017. С.28-51
7. Тебекнн A.B. Менеджмент. - М.: ИИФРА-М, 2014.
8. Тебекин A.B.. Тебекнн I I.A. Методы принятия управленческих решений на основе традиционных способов анализа и обработки информации. // Журнал исследований по управлению. Том 3, № 2. с. 1-25.
9. Тебекнн A.B. Теория менеджмента: учебник. М.: КНОРУС. 2016.— 696 с.
10. Тебекин A.B. Теория управления. - М.: Кнорус, 2017. -342 с.
INNOVATIVE ECONOMYI №4 2016 | 39
