CC BY
13
ЕК0Н0М1ЧН1 ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В EKOHOMI4HOÏ Д1ЯЛЬНОСТ1
- курсов! рвниц та збитки вщ ¡нших позареал1зац1йних операцм.
Напрями покращення фЫансового стану пщприемства [2]:
- пошук оптимального спввщношення власного ! пози-кового кап!талу, яке б забезпечило мУмальний ф!нансовий ризик за максимально!' рентабельност! власного кап!талу;
- оптим!зац!я збутово'!' полггики пщприемства;
- зниження соб!вартост! продукци, за рахунок впрова-дження ново!' техн!ки, технолопй, рацюнальншого викорис-тання як матер!альних, так ! трудових ресурса, зменшення питомо'!' ваги постмних витрат в соб!вартост! продукци (до-сягнення конкурентоспроможност! на ринку збуту);
- збтьшення грошових кошт!в на розрахунковому рахун-ку пщприемства;
- виробництво ! розробка нових вид!в продукци, яка зац!-кавить споживачв, а також отримання л!ценз!й на виробництво «ходових» товар!в тощо.
Шляхи вдосконалення управл!ння ф!нансовими показни-ками д!яльност! пщприемства пропонуеться зд!йснювати за двома напрямками [1]:
1. Удосконалення !нформац!йно!' бази та модифкаци ! по-глиблення анал!зу та оц!нки результативних показник!в. При цьому пропонуеться поеднати два види анал!зу: статичний та динамнний, що дасть змогу отримати об'ективну оц!нку ф!нан-сового стану пщприемств. Тобто це дасть змогу оц!нити ф!нан-сово-економнний стан пщприемства не на певну дату, а за певний пром!жок часу, а отже, ми зможемо проанал!зувати вс! ф!нансов! показники д!яльност! пщприемств у динам!ц!.
2. Зм!на значущост! розрахункових показник!в - рента-бельност!, ф!нансово!' ст!йкост!, платоспроможност!.
Це, в к!нцевому пщсумку, дасть змогу взаемопов'язати та комплексно оц!нити ф!нансово-економ!чний стан пщприемства.
Висновки
Управл!ння пщприемством - це складний процес, що по-требуе пост!йного контролю за його д!яльн!стю з метою пщ-вищення ефективност! функцюнування, а також визначення перспектив розвитку.
У сучасних умовах господарювання управл!ння прибутком набувае стратепчного значення та розробка управл!ння прибутком е важливим для ефективно'!' дильност пщприемства.
0ц!нка ф!нансового стану - невщ'емна частина економнного анал!зу д!яльност! пщприемства, без якого неможливе рацю-нальне ведення господарства будь-якого суб'екта господарю-
вання. Враховуючи це, ф!нансовий стан - одна з найважливЬ ших стор!н господарсько'! д!яльност! кожного пщприемства.
Основними напрямками управл!ння на р!вн! господарю-ючого суб'екта вважаються пост!йний мониторинг ф!нан-сово-економ!чного стану пщприемства, розробка ново' управл!нсько', ф!нансово!' й маркетинговой' стратепй, ско-рочення постмних ! зм!нних витрат, пщвищення продуктивной прац!, залучення кошт!в засновниюв, посилення мо-тивац!' персоналу
Усп!шна реал!зац!я управл!ння ф!нансовим станом пщ-приемства буде можливою лише за умови використання комплексного пщходу до визначення ситуаци на пщприемств!, який передбачае використання спец!альних метод!в ! прийом!в управл!ння процесами попередження, переборю-вання та лквщацп кризи та дасть змогу сформувати ефек-тивну систему управл!ння на пщприемств!, адекватну сучас-ним умовам господарювання.
Таким чином, у статт! було сформульовано основн! теоре-тичн! аспекти управл!ння ф!нансовим станом пщприемства, висв!тлено специф!чн! особливост! ф!нансового управл!ння пщприемством в !снуючих економнних умовах та узагальне-но теоретичн! та методологий основи проведення д!агнос-тики управл!ння ф!нансовою д!яльн!стю пщприемства.
Список використаних джерел
1. Ванькович Д.В. Удосконалення механизму реоргаызаци управ-л!ння ф^ансовими ресурсами пщприемств // ФЫанси Укра'!'ни. -2010. - №9. - С. 112-117.
2. ФЫанси пщприемств: Пщручник / А.М. Поддерьопн, М.Д. Бтик, Л.Д. Буряк та н Кер. кол. авт. i наук. ред. проф. Поддерьопн А.М. -6-те вид., перероб. та допов. - К.: КНЕУ, 2012. - 552 с.
3. Фтмоненков О.С. ФЫанси пщприемств: Навч. поаб. - 2-ге вид., переробл. Ï допов. - К.: МАУП, 2011. - 328 с.: т. - Б^люгр.: с. 318-321, с. 275.
4. Обущак Т.А. Сутнють фЫансового стану пщприемства // Акту-альн проблеми економ!ки. - 2011. - №9. - С. 92-98.
5. Онисько С.М., Марич П.М. ФЫанси пщприемств: Пщручник для студента вищих закладв осв!ти. - 2-ге видання, виправлене Ï допо-внене. - Львв: «Магнол!я Плюс», 2009. - 367 с.
6. Чинники, що впливають на збтьшення прибутку пщприемств Укра'!'ни в сучасних умовах [Електрон. ресурс]. - Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=3976
7. Державна служба статистики Укра'!'ни [Електрон. ресурс]. - Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/
УДК 336.71-044.22(477)
М.Ю. ЛАЛАКУЛИЧ,
к.е.н., доцент, Ужгородський торговельно-економ1чний iнститут Кшвського национального торговельно-економ1чного университету
Застосування процесного пщходу до управлшня д1яльшстю банмв в Укра1ш
Визначено недолки, притaмaннi тради^йному структурному пщходу до оргaнiзaцiï та управлння дяльнютю банку; роз-глянуто банювське управлння iç застосуванням процесного подходу. На основi процесного подходу здйснено виокрем-лення та класифкацю бiзнес-процесiв банку, основою якого е чотири бaзовi групи, в тому числг. основн бiзнес-процеси, допомiжнi бiзнес-процеси, бiзнес-процеси управлння i бiзнес-процеси розвитку. Сформульовано принципи системного управлння яюстю в контекстi банювсьШ щяльност'!. Виявлено переваги використання процесного подходу в банках. Наведено заходи щодо п>двищення ефективност реaлiзaцiï можливостей, закладених в процесному подход!.
62 Формування ринкових вщносин в YKpaÏHi №6 (181)/2016
© М.Ю. ЛАЛАКУЛИЧ, 2016
ЕК0Н0М1ЧН1 ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В EKOHOMI4HOI Д1ЯЛЬНОСТ1
Ключов'1 слова: структурний П1дхщ, процесний П1дхщ, банки, принципи, системне управления якстю, б1знес-процеси, ефективнсть, споживач, яксть.
М.Ю. ЛАЛАКУЛИЧ,
к.з.н., доцент, Ужгородский торгово-экономический институт Киевского национального торгово-экономического университета
Применение процессного подхода к управлению деятельностью банков в Украине
Определены недостатки, присущие традиционному структурному подходу к организации и управлению деятельностью банка; рассмотрено банковское управление с применением процессного подхода. На основе процессного подхода осуществлены выделение и классификация бизнес-процессов банка, основой которого являются четыре базовые группы, в том числе: основные бизнес-процессы, вспомогательные бизнес-процессы, бизнес-процессы управления и бизнес-процессы развития. Сформулированы принципы системного управления качеством в контексте банковской деятельности. Выявлены преимущества использования процессного подхода в банках. Приведены меры по повышению эффективности реализации возможностей, заложенных в процессном подходе.
Ключевые слова: структурный подход, процессный подход, банки, принципы, системное управление качеством, бизнес-процессы, эффективность, потребитель, качество.
M. LALAKULYCH,
PhD, Associate Professor of Uzhgorod Trade and Economic Institute of the Kyiv National Trade and Economic University
Application of process approach to management by banks activities in Ukraine
Shortcomings inherent for traditional structured approach to organization and management of the bank activities are detected; bank management with using a process approach is considered. On the basis of the process approach separation and classification of business processes of the bank is made based on four basic groups, including: basic business processes, supporting business processes, control business processes and development business processes. The principles of quality system management within the context of banking are formulated. Advantages of the process approach use in banks are detected. Measures for improving the effectiveness of the opportunities realization inherent for the process approach are covered.
Keywords: structural approach, process approach, banks, principles, quality management system, business processes, efficiency, consumer, quality.
Постановка проблеми. Глобал^ацт вже стала реаль-нютю для УкраУни, а и вплив найбтьш вщчутно проявляемся через тенденц1ю стр1мкого зростання частки ¡ноземного капггалу в банювському сектор¡ краУни. 1ноземн банки з на-лежною репутацию е важливим чинником розвитку банюв-ського сектору держави, осюльки привносять в банювську систему УкраУни нов¡ ф¡нансов¡ продукти, ¡нновацмы бан-ювсью технологи, сучасн стандарти обслуговування. Чть-не мюце банювських установ на ринку фЫансових послуг, Ух значний вплив на розвиток реального сектору економки краУни та об'ективна необхщнють ¡нтеграцГУ вггчизняних бан-юв у свгговий фЫансовий прос^р зумовлюють прюритетнють змщнення банювсько'У системи УкраУни як важливоУ складо-воУ реформування економки ¡ забезпечення конкуренто-спроможност держави. Тому теоретико-методолопчне об-Грунтування напрямю розвитку банювськоУ системи УкраУни в умовах поглиблення глобалвацмних процесс е важливою та актуальною проблемою.
Лнал13 дослщжень та публшащй з проблеми. До-слщженню проблем трансформаци банювськоУ дтльнос-т в глобальному середовищщ присвятили своУ прац зарубин та в^чизняы вченк О. Бторус, I. Бочан, О. Васюренко, Д. Герд, В. Лаврушин, Д. Лук'яненко, О. Мозговий, О. Плотиков, П. Роуз, М. Савлук, С. Сщенко, Г. Томпсон, Т. Циганкова, Л. Яремко та ¡ншк
Вщдаючи належне доробку dчених, слщ зазначити, що проблемам трансформаци банювськоУ д¡яльност¡ в глобальному середовищ^ а також вивченню можливих наслщюв цього процесу для банк¡в з нацюнальним кап¡талом придЬ ляеться недостатньо уваги, що негативно позначаеться на
Формування ринкових вщносин в УкраУн №6 (181)/2016 63
ефективност¡ функцюнування банк¡вськоУ системи ¡ тому по-требують подальших досл¡джень.
Мета статп - обГрунтувати доц¡льн¡сть переходу до процес-ного п¡дходу в оргаызаци та управл¡нн¡ банк¡вською д¡яльн¡стю.
Виклад основного матер1алу. Одним з основних напря-мв створення ефективноУ системи управлЫня банком е за-стосування процесного пщходу до органваци та управлЫня д¡яльн¡стю. В сучасних умовах управлЫня банком на основ¡ процесного пщходу розглядаеться ¡ноземними ¡нвесторами як вагомий чинник пщвищення його ринковоУ вартост¡.
У даний час у банках превалюе структурний п¡дх¡д, за яко-го управл¡ння банком здмснюеться через елементи органЬ зафйноУ структури, таю як департаменти, управлЫня, в^ли, бюро, а взаeмод¡я м¡ж ними вщбуваеться через посадових ос¡б (начальника бюро, в¡дд¡л¡в, департамент¡в) та структуры пщроздти вищого р¡вня.
Чинний структурний пщхщ до управл¡ння, заснований на використанн р¡зних тип¡в органвацмноУ структури, здебть-шого ¡ерархнноУ, вже повною м^ою не задовольняе вимог сучасноУ системи ефективного управл¡ння. На вщмЫу в¡д цього в умовах процесного пщходу ресурси та види дтль-носи спрямован¡ на отримання певного продукту, розгляда-ються як цшюний комплекс ¡ п¡дпорядковуються досягненню юнцевого результату. Це уможливлюе суттеве пщвищення результативност та ефективност¡ д¡яльност¡.
Впровадження процесного пщходу дае змогу усунути не-дол¡ки, притаманн¡ традиц¡йному структурному пщходу до оргаызацп та управлЫня д¡яльн¡стю банку, а саме:
- вщсутнють ц¡л¡сного опису технологи виконання роботи, осюльки в банках в кращому раз¡ ¡снуе т¡льки фрагментарне
EKОHОMIЧHI ПPОБЛEMИ PОЗBИTKУ ГAЛУЗEЙ TA BИДIB EKОHОMIЧHОÏ ДIЯЛЬHОCTI
(нa piвнi cтpyктypниx пiдpoздiлiв] i нe зaвжди aктyaльнe дoкy-мeнтyвaння тexнoлoгiчниx пpoцeдyp;
- нeмae вiдпoвiдaльнoгo зa кiнцeвий peзyльтaт тa кoнтp-oлю зa тexнoлoгieю в цiлoмy;
- виcoкий piвeнь нaклaдниx витpaт бaнкy, якi cyттeвo пщ-вищують цiнy бaнкiвcькиx пpoдyктiв тa пocлyг;
- нeмae opieнтaцiï нa зoвнiшньoгo клieнтa, a тaкoж нa вну-тpiшнix cпoживaчiв пpoмiжниx peзyльтaтiв дiяльнocтi.
Дeщo iнaкшe здiйcнюютьcя пpoцecи yпpaвлiння iз зacтo-cyвaнням пpoцecнoгo пiдxoдy. Цeй пiдxiд opieнтoвaний нe нa yпpaвлiння opгaнiзaцiйнoю crpy^yporci бaнкy, a нacaм-пepeд нa бiзнec-пpoцecи, кiнцeвoю мeтoю peaлiзaцiï якиx е cтвopeння пpoдyктiв aбo пocлyг, щo е цiннicтю для зo-внiшнix aбo внyтpiшнix cпoживaчiв. Biдтaк для eфeктивнoгo фyнкцioнyвaння бaнкaм ^д виoкpeмити y cвoïй дiяльнocтi взaeмoзв'язaнi тa взaeмoдiючi бiзнec-пpoцecи тa yпpaвляти ними як цiлicним явищeм. Уpaxyвaння взaeмoзв'язкiв е дyжe вaжливoю cклaдoвoю пpoцecнoгo пiдxoдy, aджe чacтo виxiднi peзyльтaти oднoгo пpoцecy бeзпocepeдньo фopмyють вxiд-нi pecypcи для нacтyпнoгo, в peзyльтaтi чoгo бaнкiвcькa дЬ яльнicть peaлiзyeтьcя y фopмi цiлicнoí' пocлiдoвнocтi пeвниx взaeмoзв'язaниx пpoцeдyp [5]. Taким чинoм, пiд пpoцecним пiдxoдoм дo opгaнiзaцií' i yпpaвлiння бaнкoм бyдeмo poзyмiти cиcтeмaтичнy iдeнтифiкaцiю тa мeнeджмeнт зaдiяниx в бaнкy пpoцeciв тa ïx взaeмoзв'язкiв. Пpoцecний пдощ пepeдбaчae opieнтaцiю дiяльнocтi бaнкy нa: бiзнec-пpoцecи; yпpaвлiння як кoжним бiзнec-пpoцecoм oкpeмo, тaк i вciмa бiзнec-пpo-цecaми в цiлoмy; зaбeзпeчeння якocтi тexнoлoгiй викoнaння бiзнec-пpoцeciв, y мeжax нaявнoí' aбo пepcпeктивнoí' op^^-зaцiйнoï cтpyктypи i кopпopaтивнoí' кyльтypи бaнкy.
Пiд бiзнec-пpoцecoм poзyмiють cyкyпнicть piзниx видiв дЬ яльнocтi бaнкy, яю, paзoм yзятi, cтвopюють peзyльтaт (пpoдyкт, пocлyгy], щo мae цiннicть для cпoживaчa, клieнтa aбo зaмoвни-га [1]. Пo cyri, бiзнec-пpoцec - цe лaнцюжoк (пocлiдoвнicть] po-бгг (oпepaцiй, фyнкцiй], peзyльтaтoм якoгo е пeвний бaнкiвcький пpoдyкт aбo фiнaнcoвa пocлyгa. Упpaвляти бiзнec-пpoцecaми cлiд cиcтeмнo, вpaxoвyючи i poзyмiючи ïx взaeмoзв'язки i взa-eмoдií' включeниx дo ниx oпepaцiй тa фyнкцiй.
Пpoцecний пiдxiд вимaгae виoкpeмлeння тa клacифiкa-цп бiзнec-пpoцeciв бaнкy, ocнoвoю яга''' е чoтиpи бaзoвi фу-пи: 1] ocнoвнi бiзнec-пpoцecи; 2] дoпoмiжнi бiзнec-пpoцecи (пpoцecи cyпpoвoдy]; 3] бiзнec-пpoцecи yпpaвлiння (пpoцecи вимipювaння, aнaлiзy, мoнiтopингy); 4] бiзнec-пpoцecи poз-витку (yдocкoнaлeння бiзнec-пpoцeciв].
Оcнoвнi бiзнec-пpoцecи бaнкy cтocyютьcя викoнaння пo-тoчниx бaнкiвcькиx oпepaцiй тa видiв дiяльнocтi, тaкиx як дe-пoзитнi, кpeдитнi, вклaднi oпepaцií', кopпopaтивнi фiнaнcи, yпpaвлiння paxyнкaми toiio.
Пpoцecи cyпpoвoдy cтocyютьcя yпpaвлiння pecypcaми бaнкy, включaючи poзпoдiл кaдpoвиx, фiнaнcoвиx, мaтepi-aльниx тa iнфopмaцiйниx pecypciв, нeoбxiдниx для дocягнeн-ня ц^й i зaвдaнь дiяльнocтi, нaдaння бaнкiвcькиx пocлyг. Дo циx пpoцeciв нaлeжaть: cтpaтeгiчнe плaнyвaння; вcтaнoв-лeння пoлiтики бaнкy, пocтaнoвкa цiлeй i зaвдaнь дiяльнocтi; зaбeзпeчeння взaeмoдiï iз зoвнiшнiми opгaнiзaцiями i ^ен-тaми; зaбeзпeчeння дocтyпнocтi нeoбxiдниx pecypciв.
Пpoцecи вимipювaння, aнaлiзy i мoнiтopингy cпpямoвaнi нa вимipювaння i збip дaниx для aнaлiзy тa виявлeння xapaктepиc-
тик я^г^ бaнкiвcькиx пpoдyктiв i пocлyг. Дo цieí' гpyпи нaлeжaть пpoцecи вимipювaння кoнтpoльниx пoкaзникiв, мoнiтopингy i вну^о^-^^ ayдитy, кopигyвaльнi мexaнiзми, пpoцeдypи зa-пoбiгaння пoмилoк. Цi бiзнec-пpoцecи cпpямoвaнi нa cтвopeн-ня бaнкiвcькиx пpoдyктiв i нaлeжaть дo cфepи мeнeджмeнтy.
Бiзнec-пpoцecи yдocкoнaлeння мaють нa мeтi пocтiйний poзвитoк влacнe caмoгo пpoцecнoгo пiдxoдy чepeз yдocкo-нaлeння бaнкiвcькиx тexнoлoгiй, oкpeмиx бiзнec-пpoцeciв, ycyнeння фyнкцiй-дyблepiв, знижeння витpaт бaнкy, crapo-чeння чacy пpoвeдeння oпepaцiй тa iн.
Kpiм зaгaльниx пoлoжeнь, у нoвiй вepciï cтaндapтy ICО 9000:2000 cфopмyльoвaнo вiciм пpинципiв cиcтeмнoгo yпpaвлiння якicтю, якi мoжyть cтaти бaзoю для фopмyвaння пoлiтики i ц^й бaнкy у cфepi пiдвищeння якocтi фiнaнcoвиx пpoдyктiв тa пocлyг [4]. Poзглянeмo ïx дeтaльнiшe в кoнтeкcтi бaнкiвcькoí' дiяльнocтi.
1. Пpoвiднa poль кepiвництвa - кepiвники бaнкy вcтaнoвлю-ють eднicть мeти, нaпpями i внyтpiшнe cepeдoвищe бaнкy, crao-prcircnb aтмocфepy, зa яш cпiвpoбiтники цтгавито зaлyчaютьcя дo дocягнeння цiлeй бaнкy. Meнeджмeнт бaнкy пoвинeн пocтiйнo пiклyвaтиcя пpo нaвчaння пepcoнaлy, a тaкoж зaбeзпeчyвaти пo-тpiбними pecypcaми пpoцec виpiшeння зaвдaнь якocтi.
2. Зaлyчeння cпiвpoбiтникiв - людcький пoтeнцiaл е нaй-вaжливiшoю цiннicтю бaнкy. Cиcтeмa якocтi тa ïï мexaнiзми пoвиннi cпoнyкaти пpaцiвникiв пpoявляти iнiцiaтивy щoдo пiдвищeння якocтi дiяльнocтi бaнкy, бpaти нa ceбe вiдпoвi-дaльнicть зa виpiшeння пpoблeм якocтi, aктивнo пiдвищyвa-ти ^oí' знaння, пepeдaвaти ^oí' знaння i дocвiд кoлeгaм.
3. Оpieнтaцiя бaнкy нa зaмoвникa - дiяльнicть бyдь-якoгo бaнкy зaлeжить вщ йoгo клieнтiв, тoмy бaнки пoвиннi poзy-мiти пoтoчнi i мaйбyтнi пoтpeби зaмoвникa, викoнyвaти йoгo вимoги i пpaгнyти пepeвepшити йoгo oчiкyвaння.
4. Пocтiйнe yдocкoнaлeння cиcтeм yпpaвлiння мae cтaти нeзмiннoю мeтoю дiяльнocтi бaнкy. B cтaндapтax дeклapy-eтьcя нeoбxiднicть бeзпepepвнoгo пoкpaщaння cиcтeм мe-нeджмeнтy якocтi i пiдкpecлюeтьcя, |o: ycпiшнe функцюну-вaння бaнкy мoжe бути peзyльтaтoм впpoвaджeння cиcтeми мeнeджмeнтy якocтi.
5. Пiдxiд дo yxвaлeння piшeння, зacнoвaний нa фaктax -eфeктивнicть piшeння зaвжди rpyнтyeтьcя нa лoгiчнoмy aнaлiзi дaниx тa iнфopмaцiï. Peaлiзaцiя пpинципy пepeдбaчae нacaм-пepeд збip дocтoвipниx i тoчниx дaниx, |o cтocyютьcя пocтaв-лeнoгo зaвдaння, ïx aнaлiтичнy oбpoбкy, cиcтeмaтизaцiю.
6. Bзaeмoвигiднi вiднocини зi cтeйкxoлдepaми. Якщ^ вiднocи-ни мiж cтeйкxoлдepaми фopмyютьcя нa взaeмoвигiднiй ocнoвi, тo вoни cпpияють poзшиpeнню мoжливocтeй ycix yчacникiв. Pe-aлiзaцiя цьoгo пpинципy вимaгae iдeнтифiкaцií' ocнoвниx ст^йк-xoлдepiв, opгaнiзaцiï чiткиx i вiдкpитиx зв'язкiв тa вiднocин, зa-cнoвaниx нa бaлaнci кopoткocтpoкoвиx i дoвгocтpoкoвиx цiлeй ycix стгрн, oбмiнy iнфopмaцieю i плaнaми нa мaйбyтнe.
7. Пpoцecнo-opieнтoвaний пдощ. Бyдь-якa дiя, oтpимyючи вxiднi пoтoки, пepeтвopюe ïx y виxiднi peзyльтaти i мoжe poз-глядaтиcя як пpoцec. Cиcтeмaтичнe виявлeння i yпpaвлiння пpoцecaми, якi peaлiзyютьcя в бaнкy, тa ïx взaeмoзв'язки фop-мують «пpoцecнo-opieнтoвaний пiдxiд» дo yпpaвлiння бaнкoм.
В. Cиcтeмний пiдxiд дo yпpaвлiння. У кoнтeкcтi cтaндapтiв ISO cepiï 9000:2000 пiд cиcтeмним пiдxoдoм пpийнятo po-зyмiти cтвopeння cиcтeми мeнeджмeнтy якocтi, cклaдoви-
EKOHOMMHI ПPOБЛEMИ POЗBИTKУ ГAЛУЗEЙ TA BИДIB EKOHOMMHOÏ ДIЯЛЬHOCTI
ми елементaми яга'!' cтaють тi aбo iншi пpoцеcи. Bиявлення i yпpaвлiння cиcтемoю взaeмoзв'язaниx пpoцеciв cпpияe пщ-вищенню pезyльтaтивнocтi i ефективнocтi дiяльнocтi бaнкy.
Taraza чинoм, фунту^ни^ нa poзглянyтиx пpинципax ^c-темнoгo yпpaвлiння якicтю, бaнк ввoдить нoвий тип yпpaв-лЫня вcieю ycтaнoвoю - пpoцеcний пдощ Це дoзвoляe oб'eднyвaти зycилля вcix пiдpoздiлiв i cкoнцентpyвaти ïx нa дocягненнi гoлoвниx цiлей бaнкy. ^м тoгo, зa paxyнoк cтвo-pення cиcтеми ключoвиx кoнтpoльниx пoкaзникiв тa ïx мo-нiтopингy бaнк CTae пpoзopiшим для влacнoгo кеpiвництвa. Tarax зaбезпечyютьcя yмoви для кpaщoï opгaнiзaцiï дiяль-нocтi, пiдвищення пpoдyктивнocтi пpaцi тa зaбезпечення не-oбxiднoï ягаст бaнкiвcькиx пpoдyктiв i пocлyг [Э].
Пеpевaги пpoцеcнoгo пiдxoдy для бaнкiв виявляютьcя y швидкocтi pеaкцiï як нa внyтpiшнi, тaк i нa зoвнiшнi змiни, нa якi пoтpiбнo cвoeчacнo pеaгyвaти. Безпеpечнi вигoди для бaнкiв пoлягaють тaкoж y знижены oпеpaцiйниx витpaт, y cкopoчен-н чacy нa piзнi пpoцедypи, пщвищены тoчнocтi ïx викoнaння.
Узaгaльнюючи вищеcкaзaне, нaведемo пеpевaги вига-pиcтaння пpoцеcнoгo пiдxoдy в бaнкax:
- пщвищення piвня мoтивaцiï пpaцiвникiв бaнкy i чтеий poзпoдiл oбoв'язкiв;
- дocягнення внyтpiшньoï пpoзopocтi бaнкy для кеpiвни-цтвa, oтpимaння iнфopмaцiï y pежимi pеaльнoгo чacy зa pa-xyнoк poзвиткy i змiцнення cиcтеми пoтoчнoгo тa пеpcпек-тивнoгo кoнтpoлю;
- пoлiпшення якocтi тa пpoгнoзoвaнicть pезyльтaтiв poбoти;
- зaбезпечення дoвipи cтейкxoлдеpiв дo бaнкy тa впевне-нють щoдo вiднocнoï cтaбiльнocтi йoгo фyнкцioнyвaння;
- нижчi витpaти i ^parmi cтpoки opгaнiзaцiï теxнoлoгiчниx циклiв зд^нення бaнкiвcькиx oпеpaцiй.
Paзoм iз тим впpoвaдження пpoцеcнoгo пiдxoдy в дЬ яльнicть кoмеpцiйниx бaнкiв cyпpoвoджyeтьcя й низгаю ycклaднень. Зoкpемa, мaють мюце нaдмipнi aбo дyбльoвa-нi oпеpaцiï. Цi пpoблеми мoжyть 6ути виpiшенi зa дoпoмoгoю pеiнжинipингy бiзнеc-пpoцеciв. Опециф^ pеiнжинipингy бiзнеc-пpoцеciв y бaнкy пoлягae y лiквiдaцiï зaйвиx oпеpa-цм, мiнiмiзaцï'' пpoцеciв cyпpoвoдy i пщвищення ефективнoc-тi викoнaння ocнoвниx бiзнеc-пpoцеciв, щo cтвopюють rno-живчу цЫнють для клieнтa.
Для pеaлiзaцiï мoжливocтей, зaклaдениx y пpoцеcнoмy пiдxoдi, ефективн тaкi зaxoди:
- cкopoчення функцм кoнтpoлю - вcтaнoвлення чiткoï вщ-пoвiдaльнocтi зa викoнyвaнy poбoтy;
- oб'eднaння фyнкцiй - icтoтне cкopoчення фyнкцiй raop-динaцiï, зменшення oбcягiв дoкyментooбiгy тoщo;
- cпpoщення бiзнеc-пpoцеciв - cкopoчення чacy пеpедaчi дoкyментiв, пpiopитетнicть пpocтиx зaлежнocтей y вибopi вa-piaнтiв pеaлiзaцiï пpoцеciв.
^м тoгo, бaнкy cлiд пpoвеcти iдентифiкaцiю пpoцеciв, ви-знaчивши мету дiяльнocтi, пoлiтикy i цiлi (зaвдaння), пpoцеcи,
ïx пocлiдoвнicть, вiдпoвiдaльниx тa cтaн дoкyментaцiï. Ha етaпi плaнyвaння пpoцеcy cлiд визнaчити poбoти в межax пpoцеcy, вимoги дo вимipювaння йoгo xapaктеpиcтик i мoнiтopингy, o6-cяги неoбxiдниx pеcypciв, a тaкoж cпiввiднoшення пpoцеcy тa йoгo pyxy в нaпpямi дocягнення зaплaнoвaниx цiлей.
Bиcнoвки
Узaгaльнюючи cкaзaне, мoжнa зpoбити виcнoвoк, щo пiд впливoм глoбaлiзaцiйниx пpoцеciв y вiтчизнянiй пpaктицi cтвopилacя oб'eктивнa неoбxiднicть yдocкoнaлення cиcтем yпpaвлiння бaнкoм. Це oбyмoвленo, з oднoгo 6o^, пoявoю нa бaнкiвcькoмy pинкy виcoкoефективниx зaxiдниx кoнкypентiв, щo змушуе бaнки з нaцioнaльним кaпiтaлoм зaпpoвaджyвaти cyчacнi теxнoлoгiï yпpaвлiння aби витpимaти кoнкypенцiю. З iншoгo бoкy, y зв'язку iз вxoдженням Укpaïни y COT для бaгa-тьox бaнкiв пocтaлo зaвдaння cеpтифiкaцiï ^olx пocлyг згщ-нo з вимoгaми мiжнapoдниx cтaндapтiв ISO cеpiï 9000:0000, cпpямoвaними нa cтaндapтизaцiю якocтi пpoдyктiв тa пo-cлyг. Bcтaнoвленo, щo oдним з ефективниx шляxiв виpiшен-ня цьoгo зaвдaння е пеpеxiд вiд тpaдицiйнoгo cтpyктypнo-гo пiдxoдy в opгaнiзaцiï тa yпpaвлiннi бaнкoм дo пpoцеcнoгo пiдxoдy, зa якoгo pеcypcи тa види дiяльнocтi, cпpямoвaнi нa oтpимaння певнoгo бaнкiвcькoгo пpoдyктy, poзглядaютьcя як цшюний кoмплекc i пiдпopядкoвyютьcя дocягненню кiнцевo-гo pезyльтaтy, щo yмoжливлюe cyттeве пiдвищення pезyль-тaтивнocтi тa ефективнocтi дiяльнocтi бaнкy. Дoведенo, i^o впpoвaдження пpoцеcнoгo пiдxoдy дoзвoлить бaнкy ycyнyти недoлiки, пpитaмaннi cтpyктypнoмy пiдxoдy. Якщo ж виникae неoбxiднicть пpoдaжy бaнкy, тo пoбyдoвa cиcтеми yпpaвлiн-ня нa бaзi пpoцеcнoгo пiдxoдy cyттeвo пiдвищye йoгo pинкoвy вapтicть i е вaгoмим apгyментoм для iнoземниx iнвеcтopiв y пpoцеci пpoведення oпеpaцiй злиття тa пpидбaння.
Спигак викopиcтaниx джepeл
1. Boлчкoв C.A. Hепpеpывнoе улучшение бизнеc-пpoцеccoв нa бaзе cтaндapтoв ERP и ИОЭ cеpии 9000 / C.A. Boлчкoв, И.B. Бaлa-xoнoвa [Eлектpoн. pеcypc]. - Pежим дocтyпy: http://www.seminars. ru/bnode/52/articie/B03/index.htm
S. Гpигopьев Л.Ю. Пpoцеccнoе yпpaвление - пеpвые итоги и пеpcпективы [Eлектpoн. pеcypc]. - Pежим дocтyпy: http://www. mecm.info/ciients/
3. Kypaкoв Л.П. Coвpеменные бaнкoвcкие cиcтемы: учеб. пocoбие / Л.П. Kypaкoв, B.Г. Tимиpяcoв, BTI. Kypaкoв. - 4-е изд., пеpеpaб. и дoп. - M.: Гелиoc APB, ëOOO. - SB7 c.
4. Miжнapoднi cтaндapти ISO ^pii' 9000:3000 [Eлектpoн. pеcypc]. - Pежим дocтyпy: http://www.iso.org/
5. Pепин B.B. Пpoцеccный пoдxoд к yпpaвлению. Moделиpo-вaние бизнеc-пpoцеccoв / B.B. Pепин, B.Г. Eлифеpoв. - M.: PИA «Cтaндapты и кaчеcтвo», 300б. - 40B c.
6. Poбcoн M. Пpaктичеcкoе pyкoвoдcтвo no pеинжиниpингy бизне^ пpoцеccoв / M. Poбcoн, P. Уллax. - M.: ЮHИTA-ДAHA, г00З. - гг4 c.
