CC BY
37
2(44) - 2011
Инновации
УДК 338.33
применение концепции бережливого производства
U .
при разработке продуктовых инноваций*
С. В. РАТНЕР,
доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента и мировой экономики Е-mail: [email protected] Краснодарский филиал Российского государственного торгово-экономического
университета
В статье рассмотрены возможности применения в России новой концепции социальных инноваций, направленных на снижение стоимости конечной продукции и повышение ее функциональности. Предложены практические инструменты разработки социальных инноваций, традиционно используемые для решения проблем управления качеством.
Ключевые слова: инновации, деятельность, производство, управление, качество, рынок.
В течение нескольких последних десятилетий в научных кругах и в экономической литературе публицистического характера прочно утвердилась определенная парадигма развития инновационной деятельности в России, суть которой можно сформулировать двумя знакомыми словами — «догнать и перегнать». При этом в подавляющем большинстве случаев имеется в виду, что догонять нужно высокотехнологичный Запад, а для этого необходимо снять копию с развитых в США и Европе бизнес-моделей и институционального дизайна и адаптировать те из них, которые более всего соответствуют российской специфике.
* Работа выполнена при частичной финансовой поддержке гранта Российского гуманитарного научного фонда № 10-0238219 а_ю.
Однако в современной западной литературе по теории менеджмента все чаще и чаще обсуждается тот факт, что именно развивающиеся страны становятся колыбелью большинства бизнес-инноваций и мощным источником высококвалифицированной рабочей силы. Например, в настоящее время Китай и Индия ежегодно выпускают из своих образовательных учреждений в два раза больше дпломиро-ванных специалистов в области инженерных наук и информационных технологий, чем США. Учитывая, что около 50 % дипломов в области инженерных наук в США ежегодно получают иностранные студенты, большинство которых из Индии и Китая, в реальности этот показатель еще больше. Поэтому из 500 наиболее успешных компаний мира, входящих в рейтинг Fortune 500, 98 имеют исследовательские подразделения в Китае и 63 в Индии, а высокотехнологичные компании, специализирующиеся на выпуске программного обеспечения, все больше нанимают сотрудников из Индии.
Старая парадигма инновационного развития мира заключалась в том, что технологически продвинутый Запад будет и впредь разрабатывать новые продукты в своих лабораториях и налаживать их производство в странах третьего мира, чтобы снизить себестоимость продукции за счет привлечения дешевой рабочей силы. Однако ситуация
быстро меняется. Все больше западных компаний используют полицентричную модель создания инноваций, распределяя свои исследовательские подразделения по всему миру, а компании «незападных» стран становятся движущими центрами инноваций во всех секторах экономики — от телекоммуникаций до компьютерной техники.
Кроме того, само понимание сущности инноваций сильно изменилось, и текущий экономический кризис стал катализатором изменений в инновационной сфере. Доходы среднестатистических потребителей в США и Европе сократились, многие компании обанкротились, спрос на некоторые виды продуктов значительно снизился. Так, в начале 2010 г. Европейский Союз объявил, что 17 % его населения живет за гранью бедности, выше всего эти показатели в Латвии и Румынии, которые больше всего пострадали во время экономического кризиса. Около 10 % европейцев не могут позволить себе оплатить отопление жилья. Показатель риска нищеты в Латвии составляет 26 %, в Румынии — 23 %, в Болгарии — 21 %. В 20 из 27 стран Евросоюза показатель риска детской нищеты (в возрасте до 17 лет) был выше, чем для всех жителей в целом. В категории пожилых и старых жителей ЕС (в возрасте 65 лет и старше) также установлен высокий уровень риска нищеты — 19 % [5].
В России удельный вес населения с доходами ниже прожиточного минимума увеличился с 13,1 % в 2008 г. до 17,4 % в 2009 г. Все эти данные являются свидетельством не просто временных трудностей в экономике, но прежде всего глобального падения спроса.
В развивающихся странах, где уровень доходов основной части населения еще более низок, компании первыми поняли одну простую истину — в постоянно изменяющемся современном мире невозможно обеспечить себе базу для процветания только за счет "У1Р-клиентов. Необходимо достигать миллионов людей, живущих за пределами мегаполисов, потребителей среднего класса в провинциальных городах, фермеров в отдаленных сельских уголках. Причем количество таких потенциальных потребителей с доходами ниже среднего имеет тенденцию к постоянному увеличению в долгосрочной перспективе (рис. 1).
Огромная потенциальная емкость внутренних рынков Китая, Индии,
6 543210
России и других стран с большой долей населения, живущей у порога бедности, стимулирует компании менять всю производственную систему — от схем проектирования и создания продукта до способов организации дистрибьюторской деятельности.
В современной экономической ситуации небольшие улучшения функциональности продукта на стадиях разработки и конструирования, в подготовке производства, в процессе вывода продукта на рынок и налаживании отношений с поставщиками и клиентами приводят к созданию настоящих инноваций, обозначаемых в литературе англоязычным термином frugal, что в переводе означает «бережливый, экономный» или, что более соответствует контексту использования этого понятия, — «социальный».
В России данная концепция еще не получила должного осмысления в теоретическом плане, поэтому аналоги термина frugal в литературе пока отсутствуют. Чаще всего в российской экономической литературе на настоящее время используется термин «ресурсосберегающие инновации», под которыми понимаются изменения в процессе производства продукции, направленные на повышение энергоэффективности, использование возобновляемых источников энергии и переработку отходов. Рассмотрим на примерах, чем ресурсосберегающие инновации отличаются от социальных.
Классическим примером социальных инноваций являются разработки медицинской лаборатории General Electric (GE) в Бангалоре и компании Tata Consultancy Services (TCS) [3]. Карманные приборы для снятия электрокардиограммы Дженерал Электрик являются шедевром упрощения. Несколько десятков кнопок на обычной ЭКГ было сокращено до четырех. Громоздкий принтер
Латинская Америка
Северная Америка
Прогноз роста населения различных регионов мира до 2050 г., млрд чел. [3]
Инновации
2(44) - 2011
был заменен одним из устройств, используемых в портативных машинках для распечатки билетов. Кроме того, этот портативный прибор продается по цене 800 долл. вместо 2 000 долл. для обычных ЭКГ и позволяет сократить расходы на проведение ЭКГ-диагностики до одного доллара.
Tata Consultancy Services вышла на рынок с еще менее технологичным устройством — фильтром для воды, в котором в качестве абсорбента используется рисовая шелуха (один из наиболее распространенных видов отходов в стране). Относительно дешевый, надежный и портативный фильтр позволяет обеспечить большую семью чистой водой всего за 4 долл. в месяц.
Эти нововведения направлены на решение двух из нескольких наиболее острых социальных проблем в Индии: болезни сердца, от которых в стране умирает огромное количество населения, причем более четверти из них моложе 65 лет и проблема загрязненной воды, от употребления которой умирает около 2 млн чел. ежегодно.
Однако социальный не значит второсортный. Самые дешевые телефоны Nokia теперь оснащены фонариком (в домах их пользователей часто отключают свет), имеют в памяти несколько телефонных книг (зачастую ими пользуются сразу несколько членов семьи), покрытые резиной кнопки (чтобы их можно было трогать мокрыми или грязными руками). Индийская компания VNL выпускает мобильные телефоны на солнечных батареях, не только открывая тем самым новые возможности для беднейших слоев населения, живущих в неэлектрифициро-ванных районах, пользоваться мобильной связью, но и совершенствуя новую энергосберегающую технологию. Социальный — это скорее философия бизнеса и потребительского поведения, ставящего во главу угла отказ от дорогостоящих привычек, сокращение количества расходуемых для производства продукта невозобновимых ресурсов и минимизацию негативного воздействия на окружающую среду.
Необходимо отметить, что в самом по себе уменьшении размера продукта и снижении его себестоимости нет ничего нового. Популярная во всем мире концепция управления организацией «бережное производство» (Lean Production), основанная на таких принципах, как TQM (Total quality management), JIT (Just in time), Kanban, кружки качества, 5 S и другие, как раз направлена на снижение себестоимости продукции за счет устранения разного рода потерь, которые неизбежно возникают в процессе любого производства товаров/услуг (деятельность, не создающая ценности, ожидание, транспортировка, запасы,
брак и т. д.) [2]. Однако в отличие от «бережливого производства», направленного в основном на создание процессных инноваций, социальные инновации являются продуктовыми, организационными и маркетинговыми (табл. 1, 2).
Таблица 1
Ключевые конкурентные преимущества компании, исполь-
зующей концепцию «бережливого производства»
ранг фактор конкурентного преимущества Пути достижения
1 Снижение цены Снижение цены при создании бережливого производственного потока за счет устранения всех видов потерь
2 Быстрое выполнение заказов Позаказное вытягивающее производство
3 Поставка мелкими партиями Выровненный поток заказов, равномерная загрузка мощностей
4 Устранение проблем качества Контрольные карты и другие статистические методы управления качеством
5 Быстрое освоение новой продукции Бережливое проектирование и гибкая перенастройка производственных линий
6 Учет отраслевых и иных особенностей Сроки хранения, комплиментарные товары, услуги и. т. д.
Таблица 2
Ключевые конкурентные преимущества компании, использующей концепцию социальных инноваций
ранг фактор конкурентного преимущества Пути достижения
1 Достижение максимальной функциональности Изучение условий жизни потенциальных потребителей и их потребностей
2 Снижение цены Снижение цены за счет устранения излишних функций, комбинирования функций различных устройств, использования нетрадиционных материалов и устранения всех видов потерь
3 Разработка гибких схем оплаты Оплата в рассрочку, предоставление кредита, дистанционная оплата и т. д.
4 Быстрое освоение и массовый вывод новой продукции на рынок Бережливое проектирование и гибкая перенастройка производственных линий, использование кооперативных стратегий
5 Устранение проблем качества Обратная связь с потребителями, запуск а и р прототипов
6 Учет особенностей внутреннего рынка, а также отраслевых и иных особенностей Управление рисками ограниченной конкуренции, коррупционности, учет трафика, сроков хранения, присутствие на рынке комплиментарных товаров и услуг.
Компании GE и ТСS использовали совершенно новую схему при создании своих новинок — они пошли не по пути «навешивания» дополнительных функций и совершенствования дизайна, а взяли за основу реальные нужды потребителей и упростили продукт настолько, насколько это возможно. Произошло полное изменение концепции деятельности компании: вместо наращивания ресурсов в области ожидаемого спроса происходит мобилизация для удовлетворения реальных потребностей, диктуемых рынком. При использовании этой бизнес-модели компания из выстроенной армии, ищущей для себя возможности вступить в бой, превращается в сеть партизанских отрядов, стягивающихся при первой необходимости к месту атаки врага [3]. Результатом использования такой бизнес-модели является достижение рынков огромной емкости, на которых возможна полная реализация эффекта большого масштаба.
Привлекательность концепции йг^а1-иннова-ций для национальной инновационной системы России состоит в том, что разработка этого вида инноваций чаще всего не требует проведения масштабных фундаментальных и прикладных исследований и под силу не только крупным компаниям, но и малым инновационным предприятиям. Малые инновационные предприятия (МИП) являются важной компонентой любой национальной инновационной системы. В развитых странах они, как правило, осуществляют заключительные этапы полного инновационного цикла, подключаясь к процессу создания инновационной продукции на этапе коммерциализации.
В России МИП начали появляться в начале 1990-х гг. в ходе приватизационной кампании, когда из отраслевых НИИ стали организовываться малые предприятия, стремящиеся использовать свой интеллектуальный потенциал для выживания в условиях стихийно образованного рынка. Постепенно их количество сокращалось, что было связано с разорением многих малых инвестиционных предприятий из-за низкого спроса и сложностей выхода на рынок новой продукции. Однако благодаря деятельности Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, созданного постановлением Правительства РФ от 03.02.1994 № 65 «О Фонде содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере», в последнее десятилетие было организовано около 6 500 МИП, которые являются по своей сути предприятиями, отделившимися от вузов и исследовательских центров, но поддерживающие с ними тесные кооперационные связи [2].
С конца 1990-х гг. стали появляться новые МИП, которые создавались и как компании, ведущие исследовательские разработки для крупных корпораций, таких как ОАО «Газпром» или ОАО «ЛУКОЙЛ», и как самостоятельные компании, которые представляли на рынок собственные разработки, часто являющиеся отечественными аналогами западных продуктов, но имеющие более привлекательную цену (например системы безопасности, программные продукты).
Малые предприятия являются в России наименее инновационно активными (удельный вес в общем количестве малых предприятий около 3 %), что объясняется как высокими рисками инновационной деятельности, так и недостатком средств у малых предприятий для осуществления инноваций. Наиболее популярным типом инноваций на российских предприятиях остаются технологические (более половины на предприятиях любого размера), а наименее часто используемыми — организационные и маркетинговые инновации [4].
Сильнейшим стимулом для осуществления инновационной деятельности на малых предприятиях является необходимость снижения издержек производства, так как более 95 % всех затрат на инновации малые предприятия направляют именно на процессные инновации. Другим приоритетом МИП являются продуктовые инновации, а организационные и маркетинговые составляют лишь малую долю всех осуществляемых инноваций.
По мнению автора, значительно повысить инновационную активность малых инновационных предприятий можно за счет постепенного изменения парадигмы инновационной деятельности. Используя принципы бережливого производства и методы управления качеством, ограниченные в кадровых и материально-технических ресурсах предприятия могут успешно разрабатывать и внедрять социальные инновации.
Рассмотрим несколько практических примеров использования принципов бережливого производства для разработки социальных инноваций.
1. Метод снижения себестоимости продукции (ABC-анализ). При разработке социальных инноваций этот метод целесообразно применять на стадии проектирования (конструирования) продукта, оптимизируя его себестоимость путем замены исходных материалов на сходные по свойствам и функциональности, но более дешевые аналоги.
В качестве примера компании, присутствующей на российском рынке и использующей этот подход, можно привести компанию IKEA.
Инновации
2 (44) - 2011
Постоянный поиск более дешевых материалов и технологий производства в результате приводит к разработке новых экологических пористых материалов из продуктов переработки древесины и бумаги, гибкому использованию производственных линий, созданию новых схем транспортировки.
2. Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма). При разработке социальных инноваций этот метод может помочь оптимизировать не только производственные, но и общехозяйственные затраты, включая административные, доля которых в себестоимости российской продукции зачастую гораздо выше, чем в продукции западных и азиатских конкурентов.
Снижение административных расходов также является частью новой философии бизнеса. Если компания стремится завоевать на рынке лидирующие позиции за счет ценовой политики и ее маркетинговая концепция состоит в обращении к потребителю, для которого потребительская ценность заключается не в статусности, а в функциональности и экологичности, она сама должна демонстрировать приверженность тем же ценностям в своей ежедневной деятельности. Только тогда обращение достигнет потребителя и позволит компании сформировать долгосрочные конкурентные преимущества на рынке.
3. Кружки качества. Основные положения концепции кружков качества были сформулированы еще в 1962 г. японским ученым К. Исикавой, в исследованиях которого было установлено, что при объединении людей в группу облегчаются взаимодействия и повышаются индивидуальная активность и работоспособность.
Следует отметить, что этот метод не всегда хорошо инкорпорируется в производственную культуру компании. В Великобритании попытка внедрить в производственную практику работу кружков качества не принесла ожидаемых результатов, так как имеются существенные различия в японской и английской ментальных подсистемах производственных систем.
Для российских предприятий наиболее ценным результатом деятельности кружков качества может стать формирование и развитие инновационной и предпринимательской культуры, а также наращивание социального капитала, т е. доверия к институтам власти (в том числе на уровне предприятия), терпимость и партнерство среди сотрудников, их способность работать сообща для достижения общих целей.
Как известно, одной из форм национального богатства в мире являются нематериальные активы — людские ресурсы и качество государственных и негосударственных учреждений. Развитые страны богаты
главным образом благодаря высокой квалификации своего населения и качеству учреждений, обеспечивающих экономическую деятельность [1].
С другой стороны, развивающиеся страны по сравнению со старым светом, переживающим последствия экономического кризиса, являются позитивно настроенными. Согласно глобальному исследованию 2009 г 94 % жителей Индии, 87 % — Бразилии и 85 % — Китая довольны своей жизнью, расценивают экономическую ситуацию в стране как позитивную и ожидают скорого улучшения условий жизни [3].
Несмотря на то, что компании на развивающихся рынках, так же, как и в России, постоянно сталкиваются с коррупцией, пиратством, отсутствием необходимой информационной прозрачности, такое сочетание вызовов и возможностей порождает креативность менеджмента.
Актуальную для российских предприятий проблему повышения производительности труда и, как следствие, снижения себестоимости продукции, невозможно решить без значительного увеличения человеческого и социального капитала. В данном контексте кружки качества могут стать полюсами роста нематериальных активов компании.
Методы реализации концепции бережливого производства одинаково применимы при разработке социальных инноваций как для малых, так и для крупных предприятий. Однако малые предприятия традиционно отличаются большей гибкостью, находятся ближе к своим клиентам, лучше осведомлены об их реальных потребностях и быстрее реагируют на вызовы рынка, поэтому они могут рассчитывать на определенные конкурентные преимущества за счет скорости внедрения инноваций.
С другой стороны, завоевание рынка большой емкости не под силу малому предприятию, поэтому для обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ необходимо использовать одну из кооперационных стратегий.
Список литературы
1. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под ред. Б. З. Мильнера. М.: ИНФРА - М, 2010.
2. Хоббс Д. П. Внедрение бережливого производства: практ. рук. по оптимизации бизнеса. Минск: Гревцов Паблишер, 2007.
3. The word turned upside down. A special report on innovation in emerging markets // Economist, 2010, 15 апреля.
4. URL:http://www. fasie.ru/fund/about.aspx.
5. URL:http://www.forbes.ru/news/38723-17-naseleniya-evrosoyuza-okazalos-za-chertoi-bednosti-po-itogam-2008-g.
