CC BY
3
ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ БИЗНЕС-АНАЛИТИКИ В СИСТЕМЕ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Кашфуллина К.Р.
Кашфуллина Камилла Ринатовна - студент, кафедра проектного менеджмента и бизнес-администрирования, ФГБОУ ВО «Уфимскийуниверситет науки и технологий» г. Уфа, Республика Башкортостн
Аннотация: в этой статье подробно рассматривается тема применения инструментов бизнес-аналитики в системе управления персоналом. Описывается ряд инструментов бизнес-аналитики, таких как системы управления отношениями с клиентами (CRM), бизнес-интеллект (BI) и предиктивная аналитика, а также представлены возможные способы их использования для улучшения процессов управления человеческими ресурсами. Описанные в статье инструменты могут значительно повлиять на повышение эффективности и результативности управления персоналом.
Ключевые слова: бизнес-аналитика, управление персоналом, CRM, бизнес-интеллект (BI), предиктивная аналитика, управление человеческими ресурсами.
APPLICATION OF BUSINESS INTELLIGENCE TOOLS IN THE PERSONNEL
MANAGEMENT SYSTEM Kashfullina K.R.
Kashfullina Kamilla Rinatovna, student, DEPARTMENT OF PROJECT MANAGEMENT AND BUSINESS ADMINISTRATION UFA UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY, UFA, REPUBLIC OF BASHKORTOSTAN
Abstract: this article discusses in detail the topic of using business intelligence tools in a personnel management system. A number of business intelligence tools such as customer relationship management (CRM), business intelligence (BI) and predictive analytics are described, and possible ways of using them to improve human resource management processes are presented. The tools described in the article can significantly affect the improvement of the efficiency and effectiveness ofpersonnel management.
Keywords: business analytics, HR management, CRM, business intelligence (BI), predictive analytics, human resource management.
УДК 658.3.07
В современной бизнес-среде увеличение числа организаций усиливает возрастающую конкуренцию на рынке и предприятия постоянно ищут способы улучшения своих процессов и достижения конкурентных преимуществ [4, с. 132]. Одна из ключевых областей успеха компании — управление человеческими ресурсами.
Эффективное управление персоналом способствует привлечению, развитию и удержанию ценных сотрудников. Чтобы максимизировать результативность процессов управления персонала, многие организации начали использовать инструменты, технологии и методы бизнес-аналитики.
Бизнес-аналитика — это процесс изучения данных и извлечения из них информации, а также принятия решений на ее основе. С помощью этих инструментов организации могут усовершенствовать свою систему управления, повысить производительность сотрудников и в конечном итоге достичь намеченных целей [5, с. 15].
В данной области можно использовать несколько конкретных инструментов бизнес -аналитики:
1. Системы управления отношениями с клиентами (CRM). Это мощный инструмент для улучшения процессов управления персоналом. Вот некоторые способы применения CRM:
— Централизация данных. CRM позволяет хранить все данные о сотрудниках в одном месте: контактную информацию, навыки, опыт работы и отзывы. Это делает доступ к информации более удобным и упрощает ее управление.
— Автоматизация процессов. CRM может автоматизировать многие задачи управления персоналом, такие как найм, обучение и оценка производительности. Это позволяет сэкономить время и ресурсы, затрачиваемые на эти процессы.
— Улучшение коммуникации. CRM способствует улучшению внутренней коммуникации, предоставляя платформу для обмена информацией и идеями между сотрудниками и руководством.
— Аналитика и отчетность. CRM предоставляет ценные аналитические данные и отчеты о производительности сотрудников, которые помогают руководству принимать обоснованные решения.
— Управление проектами. CRM может использоваться для управления проектами, отслеживания прогресса и координации задач между сотрудниками.
2. Бизнес-интеллект (BI). BI позволяет бизнесу отслеживать тенденции рынка, предпочтения клиентов и действия конкурентов [3, с. 59]. Инструменты BI позволяют анализировать и визуализировать данные о персонале, такие как показатели производительности, текучесть кадров, данные об обучении и развитии сотрудников. Вот некоторые способов использования BI:
— Аналитика данных. BI анализирует большие объемы информации о сотрудниках, выявляет тенденции и корреляции, которые помогают принимать обоснованные решения.
— Прогнозирование. С помощью BI можно прогнозировать будущие потребности в персонале, определять, какие навыки будут востребованы, и планировать найм и обучение.
— Оценка производительности. BI используется для отслеживания и анализа производительности сотрудников, что помогает определить, какие области требуют улучшения.
— Управление рисками. BI помогает идентифицировать и управлять рисками.
— Улучшение удовлетворенности сотрудников. С помощью BI можно анализировать данные об удовлетворенности сотрудников, чтобы выявить области, требующие улучшения, и разработать стратегии для повышения уровня удовлетворенности и вовлеченности сотрудников
3. Предиктивная аналитика. Этот инструмент позволяет анализировать прошлые данные и использовать их для прогнозирования будущих событий.
— Прогнозирование текучки кадров. Предиктивная аналитика помогает организациям предсказать, какие сотрудники могут уйти, позволяя предпринять действия для удержания ценных сотрудников.
— Оптимизация набора персонала. Предиктивная аналитика используется для прогнозирования будущих потребностей в персонале, что позволяет организациям заранее планировать найм.
— Улучшение процесса найма. Предиктивная аналитика определяет, какие кандидаты наиболее вероятно преуспеют в определенной роли или организации, улучшая качество найма.
— Прогнозирование производительности. Предиктивная аналитика прогнозирует производительности сотрудников, это позволяет менеджерам принимать обоснованные решения о продвижении, обучении и развитии.
— Управление рисками. Предиктивная аналитика помогает идентифицировать потенциальные риски, связанные с персоналом, и разработать стратегии для их управления.
В современной экономике, где конкуренция является жесткой, компании стремятся улучшить свою эффективность и укрепить свое положение в своих сферах деятельности [2, с. 31]. И введение инструментов бизнес-анализа в HR имеет множество преимуществ. Рассматривая данные отдела кадров, организации могут получить представление об эффективности труда работников, найти тенденции и спрогнозировать будущие нужды в рабочей силе.
Это позволяет им принимать более обоснованные решения в отношении стратегий набора, развития, оплаты труда и сохранения персонала. Кроме того, использование инструментария анализа данных может помочь в оценке эффективности кадровых политик и программ, измерении вовлечённости работников и выявлении областей для улучшения.
В заключение можно сказать, что применение инструментов бизнес-анализа в HR позволяет значительно повысить эффективность и результативность управления.
Однако успешное внедрение бизнес-аналитики в HR также связано с определёнными проблемами, такими как вопросы конфиденциальности и безопасности данных, обеспечение качества данных и необходимость в квалифицированных аналитиках данных. Несмотря на эти проблемы, преимущества использования бизнес-аналитики в HR ощутимы и могут привести к росту удовлетворённости сотрудников, повышению производительности и росту эффективности организации.
Список литературы /References
1. Браун Ф., Харрис Дж. Основы бизнес-аналитики. - Санкт-Петербург: Питер, 2019.
2. Галимова А. Ш., Мухаметшина Г.Р. Бизнес-технологии в HR в условиях цифровой трансформации экономики / Монография. - Уфа, 2023 - С. 31.
3. Галимова А.Ш., Абдуллина Д.А., Абдуллин Р.В. Цифровые технологии адаптации персонала // В сборнике: Цифровые технологии в бизнесе. Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. Отв. редакторы К.Е. Гришин, Е.И. Янгирова. Уфа, 2022. - С. 59.
4. VII Всероссийская научно-практическая конференция «People—management в условиях цифровой трансформации экономики» — Уфа, 2023 - С. 132.
5. Основы бизнес-анализа: учебное пособие / коллектив авторов; под ред. В.И. Бариленко. — 2-е изд., испр. — Москва: КНОРУС, 2018. — С. 15.
