CC BY
36
- © О.В. Дмитриева, 2014
УДК 004.9:338.24
О.В. Дмитриева
ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В связи с возрастанием сложности принятия управленческих решений в изменяющихся рыночных условиях функционирования высших учебных заведений, предложена система управления вузом. Она состоит из подсистем: принятия решения человеком, принятия решения с участием человека и принятия решений без участия человека.
Ключевые слова: управление, вуз, система управления, процесс принятия управленческих решений.
В настоящее время в силу динамично изменяющихся условий функционирования вуза происходит усложнение деятельности руководителей, растет применение количественных и аналитических методов и системного анализа, руководству становится трудно подготавливать решения, необходимые для эффективного функционирования высшего учебного заведения. В этой связи руководство вынуждено передавать свои обязанности по выработке решений нижестоящим руководителям среднего звена, оставляя за собой функцию управления процессами выработки решения. Подобная ситуация приводит к возникновению двух групп руководителей: руководители высшего уровня, обладающие первичными полномочиями; руководители, подчиняющиеся руководителям высшего уровня, отвечающие за выработку решения. Именно процесс выработки управленческого решения возможно усовершенствовать путем применения информационных технологий поддержки принятия решений (ИТППР).
Новые соотношения управленческих действий, основанные на формируемых в ходе преобразований ролевых отношениях человека и информационной системы, определяют взаимосвязь системы управления вузом и многоуровневой структуры принятия управленческих решений. Пространственный структурный срез системы управления вуза с точки зрения пространственных отношений составляющих ее компонент является архитектоникой системы, а структуры отношений между различными структурными срезами системы -метаструктурами. Структурными компонентами метаструктуры являются:
• структура вуза, которая представляет собой логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей высшего учебного заведения;
• функциональная структура, определяющая отношения между функциями вуза, реализуемыми системой и ее компонентами;
• информационная структура вуза, устанавливающая взаимодействия и отношения между элементами информационной системы, используемой при управлении вузом;
• структура уровней принятия решений в вузе, отражающая функциональные отношения в информационной среде.
Для внедрения ИТППР в процесс управления вузом необходимо совершенствование системы управления (РБ). Множество возможных состояний вуза в
зависимости от различных критериев можно разбить на группы с выделением типовых ситуаций, в этой связи выделим в системе управления вуза три подсистемы:
• подсистема принятия решений без участия человека (РSнч) предназначена для решения полностью формализованных управленческих задач, процесс принятия решений протекает без участия человека;
• подсистема принятия решений с частичным участием человека (РБ ) осуществляет процесс получения и переработки информации в автоматизированном режиме, формирует управляющие воздействия, но только человек принимает окончательное решение;
• подсистема принятия решений человеком (РБч) обеспечивает процесс принятия слабоструктурированных решений.
Таким образом, принятие управленческих решений в вузе осуществляемое в трех подсистемах можно представить:
РБ = {РБч, РБуч, РБт } , а)
Поскольку множество функции управления (Р) являются элементом системы управления РБ, следовательно, принадлежат этому подмножеству: Р е РБ. Реализация функций управления в системе управления зависит от степени формализации функции, которая находится в диапазоне от 0 до 1. Так в подсистеме автоматического принятия решений степень формализации функции управления равняется 1. Предложенная структура управления состоит из трех подсистем, т.е. число уровней управления в такой системе, участвующих в процессе принятия какого-либо решения является константой.
На основании формализации множества структур, образующих метаструк-туру вуза, ее архитектонику можно описать как логическое пересечение множеств, ее образующих:
МБку = и б, и р, и ¡в, и У, и Я, =
= {< г, э, /, ¡э, у, г > е 2, э е, { е Р, 2, е ¡Б, у е У, г е Я} (2)
- множество элементов, образующих организационную структуру вуза,
= Ц|, 1 = {1___л}; Б5 - множество связей между элементами Б, = Ц}, ] = {1...т|;
Р5 - множество функций управления, Р5 = {/,}, 1 = {1_р|; /Б5 - множество элементов, образующих информационную систему, /Б, = {2^}, d = {1_Ь|; У. - множество подцелей деятельности вуза, У = {ух}, х = {1___д}; И - элементы (подсистемы), образующие структуру принятия решений, К, = {/ь}, Ь = {1_д}.
Для определения принадлежности функций процессов управления вуза к той или иной подсистеме принятия решений установлены закономерности их формализации. Формулой управленческого воздействия на вуз, определяющей действия, необходимые для проведения изменений в его состоянии, выступает управленческое решение. Принятие решений является процессом, предполагающим последовательное выполнение этапов с логически выстроенной совокупностью неформальных и формальных процедур, что позволяет структурно упорядочить процесс принятия решений в вузе и определить его информационную модель. Анализ степени формального представления этапов процесса принятия решения в вузе при реализации различных управленческих функций позволил установить, что базовыми этапами, определяющими принадлежность управленческой функции подсистемам принятия решений с различной степе-
нью автоматизации, являются этапы: разработка вариантов альтернативных решений и выбор эффективного решения.
Таким образом, для осуществления эффективного процесса принятия решений в вузе целесообразно применение ИТППР с выделением подсистем принятия решений в зависимости от степени формализации управленческих задач.
1. Виноградова Г. Л. Методология эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия: Автореф. дис. докт. техн. наук. - Рыбинск, 2007. - 33 с.
2. Дмитриева О.В., Фрянов В.Н. Организационно-экономический механизм систе-
_ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
мы управления социально-экономической деятельностью вуза: монография. - Новокузнецк: изд-во СибГИУ, 2009. - 172 с.
3. Дмитриева О.В., Фрянов В.Н. К вопросу о создании регионального университета // Горный информационно-аналитический бюллетень. - 2010. - № 1. - С. 20-23. ЕИ2
КОРОТКО ОБ АВТОРЕ_
Дмитриева Ольга Владимировна - кандидат технических наук, доцент, директор информационно-аналитического центра, e-mail: e-dmtov@mail.ru, Сибирский государственный индустриальный университет.
UDC 004.9:338.24
THE APPLICATION OF INFORMATION TECHNOLOGIES IN THE MANAGEMENT DECISION-MAKING PROCESS
Dmitrieva O.V., Candidate of Technical Sciences, Assistant Professor, Director of Information-Analytical Center, e-mail: e-dmtov@mail.ru, Siberian State Industrial University.
In connection with increasing of complexity of making management decisions in changeable market of universities functioning, the university management system is suggested. It consists of subsystems: human decision-making, human-aided decision-making and decision-making without human.
Key words: management, university, management system, management decision-making process.
REFERENCES
1. Vinogradova G.L. Metodologiya evolyutsionnogo reinzhiniringa biznes-protsessov mashinostroitelnogo predpriyatiya (Evolutionary reengineering procedure for machine industry business processes), Doctor's thesis, Rybinsk, 2007, 33 p.
2. Dmitrieva O.V., Fryanov V.N. Organizatsionno-ekonomicheskii mekhanizm sistemy upravleniya sotsial'no-ekonomicheskoi deyatel'nost'yu vuza: monografiya (Administrative-and-economic mechanism of economic and social control at a university: Monograph), Novokuznetsk: izd-vo SibGlU, 2009, 172 p.
3. Dmitrieva O.V., Fryanov V.N. Gornyi informatsionno-analiticheskii byulleten', 2010, no 1, pp. 20-23.
A
33l
