CC BY
57
Вестник Прикамского социального института. 2021. № 3 (90). С. 76-82. Bulletin of Prikamsky Social Institute. 2021. No. 3 (90). P. 76-82.
Научная статья УДК 331.101.3
ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1 2 Илона Игоревна Максименко , Анастасия Романовна Пепеляева
1 2 Пермский государственный национальный исследовательский университет,
Пермь, Россия
1 ilonamaksimenko@mail.ru
2
pnr.nastya@gmail.com
Аннотация. В статье предложены рекомендации по совершенствованию мотивации и производительности труда персонала предприятия ООО «ФОРСАЙТ» на основе проведенного анализа отрасли информационных технологий, в частности - деятельности предприятия ООО «ФОРСАЙТ». Рассчитана эффективность внедрения Scrum-методики по методологии Agile, направленной на реорганизацию работы проектной команды и повышение производительности труда работников предприятия.
Ключевые слова: Agile, Scrum-методика, производительность, информационные технологии, мотивация персонала.
Для цитирования: Максименко И. И., Пепеляева А. Р. Повышение производительности труда на основе совершенствования системы мотивации персонала // Вестник Прикамского социального института. 2021. № 3 (90). C. 76-82.
Original article
INCREASE OF LABOR PRODUCTIVITY BASED ON IMPROVEMENT OF STAFF MOTIVATION SYSTEM
12 Ilona I. Maksimenko , Anastasia R. Pepelyaeva
1 2 Perm State University, Perm, Russia
1 ilonamaksimenko@mail.ru
2
pnr.nastya@gmail.com
Abstract. The article proposes recommendations for improving the motivation and productivity of FORSYTH LLC employees based on an analysis of the information technology industry, in particular the activities of FORSYTH LLC. The effectiveness of implementation of the Scrum methodology according to the Agile methodology is also calculated, aimed at reorganizing the work of the project team and increasing the productivity of employees of the enterprise.
Keywords: Agile, Scrum-technique, productivity, information technologies, staff motivation. For citation: Maksimenko I. I., Pepelyaeva A. R. Increase of labor productivity based on improvement of staff motivation system. Bulletin of Prikamsky Social Institute. 2021. No. 3 (90). Pp. 76-82. (In Russ.)
В условиях рыночных отношений для повышения результатов собственной деятельности предприятию необходимо эффективно использовать основной вид производственных ресурсов - трудовые ресурсы. С целью обеспечения устойчивых темпов роста произ-
© Максименко И. И., Пепеляева А. Р., 2021
водительности труда на федеральном уровне был разработан национальный проект «Производительность труда и поддержка занятости», в соответствии с которым на сегодняшний день осуществляются мероприятия по государственной поддержке роста производительности труда.
Наиболее действенным методом повышения производительности труда является внедрение системы мотивации сотрудников. В распоряжении работодателей находится множество разнообразных методов мотивации труда, и, выбирая конкретные из них, нужно исходить из реальных финансовых возможностей компании, а также учитывать потребности сотрудников.
Применяя методы материального стимулирования труда, можно добиться повышения эффективности труда, но для продления их действия необходимо сочетать их с нематериальными методами мотивации, которые удовлетворяли бы остальные потребности более высокого уровня.
Применение методов нематериальной мотивации, как правило, требует от предприятия меньших затрат средств по сравнению с материальным стимулированием и потому предоставляет большую свободу действий и творчества для руководителей.
Отраслью, в настоящее время активно развивающей сочетание высокого уровня материального стимулирования с нематериальными стимулами, является рынок информационных технологий.
Объем российского рынка информационных технологий за последние пять лет увеличился на 38,97 %, тем не менее он продолжает отставать от мировых конкурентов. Его отставание во многом обусловлено общим технологическим отставанием от развитых стран. Однако специфика отрасли позволяет позаимствовать конкурентный опыт производства, что дает российскому рынку возможность повысить свою конкурентоспособность.
В настоящее время отечественный рынок удовлетворяет потребности страны в программном обеспечении только на четверть. Большой спрос на товары информационной отрасли предъявляют органы государственной и региональной власти, предприятия финансовой сферы, добывающей и перерабатывающей промышленности.
Объем рынка информационных технологий, включающий расходы населения и корпоративного сектора, подвержен колебаниям, так как во многом зависит от ситуации в отраслях, представляющих спрос на информационные продукты. Согласно данным аналитической компании ¡МвгпаИопаЮааСогрогаИоп, объем российского рынка информационных технологий, включающий расходы населения и корпоративного сектора, на 2019 год составляет порядка 1 705,9 млрд руб. [1]. За последние пять лет прирост объемов составил 38,97 %, что в абсолютном соотношении составляет 478,33 млрд руб.
За последние три года темпы роста российского информационного рынка постепенно снижаются, что может свидетельствовать о том, что данный рынок перешел в стадию зрелости, и это привело к усилению конкуренции в отрасли. В то же время в структуре глобального индекса конкурентоспособности среди 140 стран по роли инфокоммуникацион-ных технологий наша страна занимает в рейтинге 43-е место [2].
В 2019 году в российской информационной отрасли было зарегистрировано 241 366 предприятий, среди которых 53,4 % составляли индивидуальные предприниматели, что говорит о том, что в отрасли достаточно большое количество мелких игроков, имеющих незначительную рыночную власть. Примечательно, что доля мелких предприятий, занимающихся разработкой информационных продуктов, значительно возросла за последние несколько лет. За период 2015-2019 годов число предприятий в информационной отрасли России увеличилось с 208 423 до 241 366 организаций, что в процентном соотношении составило 15,8 % от показателей 2015 года [3].
Отставание отечественного рынка во многом обусловлено общим технологическим отставанием России от развитых стран и прочими макроэкономическими факторами. В настоящий момент в России существует значительный потенциал для развития рынка информационных технологий и вывода производимой продукции на мировой конкурентный рынок. В стране активно формируется необходимый кадровый ресурс и разрабатываются программы поддержки отрасли. Вопрос качества и конкурентоспособности продукции, а следовательно, эффективность работы сотрудников является приоритетной задачей для организации.
Согласно порталу НаЬг, средняя зарплата в ИТ-индустрии на 2020 год составила 108 000 руб., в Перми - 80 000 руб., в остальных регионах около 75 000 руб. По данным Федеральной службы государственной статистики, среднемесячная заработная плата сотрудников сферы информации и связи за 2020 год оценивается несколько ниже - около 75 898 тыс. руб., при этом пермский уровень цен оказывается не существенно ниже -73 557 руб. Портал по поиску и найму сотрудников НеайНпЫет сообщает о том, что сотрудники ИТ-сферы получают в среднем в России зарплату в размере 96 700 руб.
В целом можно сделать вывод, что для ИТ-сферы материальное стимулирование работников больше отходит на второй план, уступая место нематериальной мотивации, так как предприятия обеспечивают своим сотрудникам достаточный уровень дохода. Тем не менее ИТ-компании применяют некоторые материальные методы стимулирования, такие, как система грейдирования, начисление проектных бонусов и расчет показателей полезной и коммерческой утилизации.
Одним из лидеров российского рынка информационных технологий является предприятие ООО «ФОРСАЙТ», разработчик цифровой аналитической платформы и продуктов для аналитики данных, а также мобильных решений для автоматизации бизнес-процессов.
В 2020 году компания заняла четвертую строчку в списке крупнейших российских поставщиков В/-решений [4]. Компания также признана лидером по выручке от продаж лицензий на программное обеспечение для бизнес-анализа. Прирост выручки компании в 2019 году в сравнении с 2018 годом составил 126 %, или 397 846 тыс. руб. в денежном выражении. Однако в период с 2019 по 2020 год наблюдался спад объемов реализации на 56 %, или 403 257 тыс. руб.
Предприятия сектора информационно-коммуникационных технологий, каким является ООО «ФОРСАЙТ», относятся к типу предприятий так называемого элитного сервиса (сюда же можно отнести все предприятия консультационной и инновационной отрасли, банки и т. д.). Отличительной чертой данных компаний является значительная доля расходов по оплате труда в себестоимости конечного продукта. Для ИТ-отрасли данные расходы составляют порядка 60-70 %. На предприятиях подобного типа мотивирование сотрудников является основной задачей менеджмента, потому что только за счет эффективности собственных сотрудников предприятие способно сохранять конкурентоспособность.
Говоря о возрастной структуре персонала, следует отметить, что большую долю сотрудников составляют молодые люди, которым свойственна креативность, энергичность, способность быстро приспосабливаться к изменениям, что также свидетельствует о перспективности развития компании.
Соотношение работников производства и сотрудников вспомогательных подразделений составляет 87,8 и 12,2 %, что говорит о значительном преобладании специалистов в структуре персонала. В таком случае действие системы мотивации в основном направлено на специалистов.
Наибольший удельный вес в структуре персонала составляют специалисты среднего уровня. Кроме того, следует отметить, что суммарный удельный вес старших и ведущих специалистов превышает долю стажеров и младших аналитиков - это свидетельствует о том, что на предприятии существует сильный производственный коллектив высококвалифицированных специалистов.
ООО «ФОРСАЙТ» за счет своей прибыльности и масштабов производства выступает в качестве перспективного работодателя для российских ИТ-специалистов, а также применяет специальные методы удержания сотрудников, повышения их лояльности и мотивации труда.
В ходе анализа системы мотивации предприятия были выделены следующие особенности.
Во-первых, компания использует систему грейдирования, начисление проектных бонусов и расчет показателей полезной и коммерческой утилизации.
Во-вторых, среди нематериальных стимулов значительную роль играет корпоративная культура и лояльность персонала.
В-третьих, стоит отметить прозрачность и доступность обратной связи, систему внутрифирменного обучения, имидж компании, интересные задачи, гибкий график работы, современный и комфортный офис.
В-четвертых, стоит отметить, что проектный способ организации труда зачастую приводит к ситуации, когда сотрудники заканчивают свои проектные задачи в сверхурочное время.
Характеризуя уровень производительности труда, можно заключить, что трудовые ресурсы предприятия используются достаточно эффективно, однако необходимо принять меры для возвращения к докризисным показателям.
Среди возможных мероприятий по совершенствованию механизма мотивации труда ООО «ФОРСАЙТ» можно назвать следующие:
- проведение специальных обучающих тренингов и других мероприятий по сплочению команды и повышению уровня организации труда с применением гибкой методологии Agile;
- обновление и расширение существующей обучающей базы, с добавлением информации, направленной на совершенствование специальных профессиональных навыков сотрудников;
- совершенствование механизма обучения путем проведения регулярных семинаров и мастер-классов по принципу обмена знаниями;
- предоставление качественного медицинского обслуживания, путевок в санатории, дома отдыха; компенсация расходов на приобретение полисов добровольного медицинского страхования; проведение мероприятий по оздоровлению сотрудников;
- организация рабочих мест сотрудников с соблюдением всех правил санитарно-гигиенических условий труда и обеспечением их новейшим оборудованием;
- частичная либо полная компенсация расходов на связь и интернет в условиях удаленной работы.
Отдельно стоит отметить предложение по внедрению методов гибкой разработки по принципу Agile [5]. Выбор данного мероприятия как основного инструмента повышения производительности труда сотрудников обусловлен тем, что его действие направлено на основные производственные факторы предприятия, формирующие себестоимость конечного продукта - сотрудников предприятия и фонд их рабочего времени. На исследуемом предприятии существует необходимость реорганизации распределения данного фонда и повышения эффективности его использования. Это связано с тем, что, как уже говорилось
ранее, сотрудники предприятия часто привлекаются к сверхурочной работе ввиду неуспеваемости по своим проектным задачам и ограничениям по проектным срокам. Следовательно, рабочее время, затрачиваемое на разработку, организовано и распределено между участниками проектной команды недостаточно эффективно.
Сегодня принципы методологии Agile применяются в ООО «ФОРСАЙТ» только на уровне менеджмента в выборочных отделах, как правило, не задействованных в заказной разработке. Предложенное мероприятие по внедрению методологии Agile в проектную разработку направлено на совершенствование использования фонда рабочего времени и эффективного распределения задач между сотрудниками. Agile - система ценностей, которая лежит в основе подходов, ускоряющих поставку продуктов на рынок: например, Scrum, leSS, SAFe, XP, DAD. Его создатели - представители ИТ-компаний, практиковавших новые подходы в разработке программного обеспечения. Сейчас Agile применяют в банковской и финансовой сфере, управлении государством, производстве.
Общая работа всех участников в Scrum-процессе осуществляется следующим образом. Весь объем работы разделяется на определенные отрезки времени - спринты, длительностью около двух-четырех недель. За данный период команде необходимо выполнить ряд определенных заранее задач. По окончании определенного спринта все задачи по нему должны быть завершены, чтобы можно было перейти к следующему этапу. В Scrum-процессе недопустима многозадачность, каждый член команды четко знает, что он обязан сделать именно сейчас.
В конце каждого спринта, на выходе данного этапа и входа в следующий, происходит оценка работы Scrum-команды и близость конечной цели. Результатом подобной децентрализованной работы служит конечный продукт, соответствующий требованиям заказчика.
Выбор данного мероприятия как основного инструмента повышения производительности труда сотрудников обусловлен тем, что оно направлено на основные производственные факторы предприятия, формирующие себестоимость конечного продукта - сотрудников предприятия и фонд их рабочего времени. На исследуемом предприятии существует необходимость реорганизации распределения данного фонда и повышения эффективности его использования. Это связано с тем, что, как уже говорилось ранее, сотрудники предприятия часто привлекаются к сверхурочной работе ввиду неуспеваемости по своим проектным задачам и ограничений по проектным срокам. Следовательно, рабочее время, затрачиваемое на разработку, организовано и распределено между участниками проектной команды недостаточно эффективно.
Оценим экономический эффект от внедрения Scrum-методики в производственную деятельность ООО «ФОРСАЙТ», сравнив для этого затраты на реализацию мероприятия и результат от его применения.
Внедрение Scrum-методологии возможно осуществить двумя способами: нанять с внешнего рынка труда нескольких специалистов соответствующего профиля (Scrum-мастера) либо провести переквалификацию части сотрудников внутри предприятия, отправив их на специализированные корпоративные курсы. Для предприятия такого уровня, как ООО «ФОРСАЙТ», первый вариант является наиболее приемлемым, поскольку в данном случае выше вероятность получить высококвалифицированного специалиста без значительных временных затрат.
На сегодняшний день полная реализация одного проекта занимает у проектной команды порядка 18 месяцев. Как правило, за этот период проект проходит шесть основных этапов:
Этап 1. Организация и планирование работ проекта.
Этап 2. Формирование требований к проектному решению (продукту).
Этап 3. Проектирование и реализация проектного решения (продукта).
Этап 4. Подготовка к опытной эксплуатации.
Этап 5. Опытная эксплуатация продукта.
Этап 6. Ввод в промышленную эксплуатацию и передача проектного решения (продукта) в техническую поддержку.
При этом каждый из этапов подразделяется на подэтапы (три-четыре для каждого из этапов) длительностью около одного-двух месяцев. Состав проектной команды непостоянен и при необходимости может меняться, тем не менее на постоянной основе проектом занимается в среднем 15 человек. Таким образом, можно сделать вывод, что при длительности одного подэтапа в 264 часа (при пятидневной рабочей неделе и восьмичасовом рабочем дне) на него затрачивается в среднем 3 960 человеко-часов. Весь проект в таком случае составит порядка 79 200 человеко-часов.
При внедрении Scrum-методики длительность каждого подэтапа будет сокращена до длительности стандартного для Scrum спринта - четырех недель. В таком случае на каждый подэтап будет затрачиваться 2 400 человеко-часов, а на проект в целом -48 000 человеко-часов.
В таблице представлены основные результаты внедрения Scrum-методики и сравнительная характеристика показателей по проекту до ее применения.
Таблица
Сравнительный анализ результатов до и после внедрения Scrum-методики
Показатель 2020 год 2021 год (после внедрения Scrum-методики)
Количество человеко-часов на подэтап (33 • 8)• 15 =3 960 (20 • 8)• 15 = 2 400
Количество человеко-часов на проект в целом 3 960 • 20 = 79 200 2 400 • 20 = 48 000
Среднечасовая выработка, тыс. руб./чел. 51 700 / 79 200 = 0,653 51 700 / 48 000 = 1,077
Как правило, ООО «ФОРСАЙТ» ведет 5-6 активных проектов в течение одного года, таким образом, цена одного проекта составляет примерно 1/5-1/6 от объемов выручки. При выручке 310 213 тыс. руб. стоимость одного проекта будет составлять около 51 700 тыс. руб. В таком случае среднечасовая выработка, рассчитываемая как отношение объемов реализации на фонд рабочего времени, составляет 1,077 тыс. руб./чел. До введения Scrum данный показатель составлял 0,653 тыс. руб./чел., следовательно, прирост среднечасовой выработки составит 64,93 %.
Данная тенденция может сохраняться на протяжении пяти лет, так как в дальнейшем необходимо учитывать влияние других факторов, таких, как экономические кризисы, научно-технический прогресс, внедрение новых технологий и методов разработки.
Прогнозируемый результат от внедрения Scrum-методики (145 281 тыс. руб.) превышает общие затраты на реализацию данного мероприятия (6 515 тыс. руб.). По сравнению с увеличением объема выручки затраты на реализацию мероприятия можно признать незначительными. Ожидаемый прирост выручки составит 46,83 %.
Таким образом, применение разработанных мероприятий улучшения использования рабочего времени и реорганизации деятельности сотрудников позволит эффективно использовать человеческий капитал с извлечением положительной выгоды для предприятия.
Тем не менее следует отметить, что предлагаемые мероприятия необходимо применять комплексно и постепенно. Отмена каких-либо ранее принятых и действенных мер и внедрение новых может привести к первоначальному снижению результатов деятельности, что, в свою очередь, снижает вероятность получения максимально возможной прибыли за
период. Сотрудники не сразу привыкают к новой организации работ, к высокой интерактивности, быстрому переключению между задачами и постоянному общению по достигнутым результатам. Необходимо постепенно повышать уровень организации труда с применением данной методологии, внедрять ее для начала в отдельных проектных группах, позже - в отделе и далее - во всей компании в целом.
Список источников
1. Интернет-портал TAdviser [Электронный ресурс]. URL: http://www.tadviser.ru/index.php/ (дата обращения: 27.05.2021).
2. Характеристика международного уровня развития цифровой экономики и инфокомму-никаций России / Т. А. Кузовкова, О. П. Алмаева, А. С. Старовойтова, М. М. Шаравова // Экономика и качество систем связи. 2020. № 2 (16). С. 3-13.
3. Международная информационная группа Spark-interfax [Электронный ресурс]. URL: http://www.spark-interfax.ru/ (дата обращения: 27.05.2021).
4. Обзор BI и BigData [Электронный ресурс] // Интернет-портал TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/BI (дата обращения: 18.05.2021).
5. Базаров В. А., Панкова Н. И., Кочергина Т. А. Agile-трансформация // Корпоративное издание «ФОРСАЙТ. Газета». 2020. № 11. С. 4-8.
References
1. Internet-portal TAdviser [TAdviser Internet Portal]. (In Russ.) Available at: http://www.tadviser.ru/index.php/ (accessed: 27.05.2021).
2. Kuzovkova T. A., Almaeva O. P., Starovojtova A. S., Sharavova M. M. Harakteristika mezhdunarodnogo urovnja razvitija cifrovoj jekonomiki i infokommunikacij Rossii [Description of the international level of development of the digital economy and information communications of Russia]. Jekonomika i kachestvo sistem svjazi, 2020, no 2 (16), pp. 3-13. (In Russ.)
3. Mezhdunarodnaja informacionnaja gruppa Spark-interfax [Spark-interfax International Information Group]. (In Russ.) Available at: http://www.spark-interfax.ru/ (accessed: 27.05.2021).
4. Obzor BI i BigData [BI Overview and BigData]. Internet-portal TAdviser. (In Russ.) Available at: https://www.tadviser.ru/index.php/BI (accessed: 18.05.2021).
5. Bazarov V. A., Pankova N. I., Kochergina T. A. Agile-transformacija [Agile transformation]. Korporativnoe izdanie «FORSAJT. Gazeta», 2020, no 11, pp. 4-8. (In Russ.)
Информация об авторах И. И. Максименко - кандидат экономических наук,
доцент кафедры «Мировая и региональная экономика, экономическая теория», Пермский государственный национальный исследовательский университет;
А. Р. Пепеляева - магистрант 1-го курса экономического факультета, Пермский государственный национальный исследовательский университет.
Information about the authors 1.1. Maksimenko - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor at the Department of World and Regional Economics, Economic Theory,
Perm State University;
A. R. Pepelyaeva - Master Student of the 1st Course, Faculty of Economics,
Perm State University.
Статья поступила в редакцию 09.09.2021; одобрена после рецензирования 24.09.2021; принята к публикации 24.09.2021.
The article was submitted 09.09.2021; approved after reviewing 24.09.2021; accepted for publication 24.09.2021.
