ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ В ТРАНСПОРТНОЙ ОТРАСЛИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 330.1

doi :10.18720/SPBPU/2/id21 -371

Бочкарева Екатерина Павловна\

директор отраслевых программ оценки соответствия, канд. экон. наук

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ В ТРАНСПОРТНОЙ ОТРАСЛИ

1Россия, Санкт-Петербург, Ассоциация по сертификации «Русский Регистр», ekaterina.bochkareva@yahoo.com

Аннотация. Цель статьи заключается в рассмотрении особенностей повышения качества управления с помощью оценки соответствия. В связи с высокими рисками и требованиями к безопасности, качеству, надежности в транспортной отрасли разработан ряд международных отраслевых стандартов и систем оценок соответствия в целях управления цепочкой поставщиков. На практике при поставках продукции на экспорт отечественные производители авиационных, железнодорожных, электротехнических изделий и оборудования зачастую сталкиваются, с одной стороны, с недостаточностью информации о требованиях, предъявляемых к продукции на этих рынках, а с другой — с необходимостью подтверждения соответствия требованиям международных стандартов в зарубежных органах по сертификации и испытательных лабораториях. Преодолению существующих в настоящее время барьеров будет способствовать расширение участия РФ в международных организациях по стандартизации, а также в международных системах оценки соответствия.

Ключевые слова, сертификация, Международная электротехническая комиссия (IEC), Международный стандарт железнодорожной промышленности (IRIS), ISO/CD 22163, уровни показателей качества, Международная авиакосмическая группа по качеству (IAQG), AS9100/9110/9120, безопасность, качество, надежность.

Ekaterina Bochkareva1,

Industry-specific Conformity Assessment Director, Candidate of Economic Sciences

QUALITY MANAGEMENT IMPROVEMENT BY THE MEANS OF CONFORMITY ASSESSMENT IN TRANSPORT SECTOR

Certification Association "Russian Register", St. Petersburg, Russia, ekaterina.bochkareva@yahoo.com

Abstract. The purpose of the article is to consider the features of improving the quality of management using conformity assessment. Due to the high risks and requirements for safety, quality, reliability in the transport industry, international industry-specific standards and conformity assessment systems have been developed in order to manage the supply chain worldwide. In practice, when supplying products for export, domestic manufacturers of aviation, railway, electrical products and equipment often face, on the one hand, with insufficient information about the requirements for products in these markets, and on the other hand, with the need to confirm compliance with the requirements of international standards in foreign certification bodies and testing laboratories. Overcoming the existing barriers will be facilitated by the expansion of the Russian Federation's participation in international standardization organizations, as well as in international conformity assessment systems.

Keywords: certification, International Electrotechnical Commission (IEC), International Railway Industry Standard (IRIS), ISO/CD 22163, quality performance levels, International Aerospace Quality Group (IAQG), AS9100/9110/9120, safety, quality, reliability.

Введение

Распоряжениями Правительства РФ утверждены Стратегия развития электронной промышленности Российской Федерации на период до 2030 года, Стратегия развития авиационной промышленности российской федерации на период до 2030 года, Стратегия развития железнодорожного транспорта в РФ до 2030 года, которые определяют в качестве одного из ключевых направлений развитие и обеспечение конкурентоспособности отрасли через инструменты оценки соответствия. В числе задач в рамках данного направления указана международная сертификация участников отрасли и их продукции, а также создание условий для возможности работы в соответствии с международными отраслевыми стандартами, модернизация отраслевой системы стандартов в соответствии с существующими и перспективными международными требованиями к продукции, технологиям и организационным процессам. Отмечается, что недостаток компетенций в управлении цепочкой поставок, обеспечении качества, управлении проектами стал одной из причин неполного выполнения Стратегии авиапрома 2015.

1. Постановка задачи

На практике при поставках продукции на экспорт отечественные производители авиационных, железнодорожных, электротехнических

изделий и оборудования зачастую сталкиваются, с одной стороны, с недостаточностью информации о требованиях, предъявляемых к продукции на этих рынках, а с другой — с необходимостью подтверждения соответствия требованиям международных стандартов в зарубежных органах по сертификации и испытательных лабораториях.

Преодолению существующих в настоящее время барьеров будет способствовать расширение участия РФ в международных организациях по стандартизации, а также в международных системах оценки соответствия.

Под оценкой соответствия понимается доказательство того, что заданные требования к продукции, процессу, системе или органу выполнены. Оценка соответствия проводится с помощью аудита1 в соответствии с логикой так называемого V-цикла в отношении качества, безопасности продукции, процесса, проекта, системы менеджмента качества (далее — СМК).

1.1. Описание предметной области

1.1.1. Международная Электротехническая Комиссия

Международная Электротехническая Комиссия (International Electrotechnical Commission — IEC), основанная в 1906 г., является организацией, объединяющей в себе деятельность как по стандартизации, так и по сертификации.

IEC является международной некоммерческой организацией по стандартизации в области электротехники, радиоэлектроники, электроники и смежных технологий. На сегодняшний день IEC включает 176 стран. Центральный офис IEC расположен в Женеве и 5 региональных офисов IEC в Бразилии, Сингапуре, Северной Америке, Австралии и Кении.

Российскую Федерацию в IEC поручено представлять Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии (Росстан-дарт), который обеспечил возврат РФ в международную систему сертификации IEC в качестве полноправного члена.

В первую очередь, членство в IEC способствует развитию фонда нормативно-технической документации на электротехническую продукцию, изделия электронной промышленности.

1 Аудит (audit): Систематический, независимый и документированный процесс получения записей, фиксирования фактов или другой соответствующей информации и их объективного оценивания с целью установления степени выполнения заданных требований [1].

220

Рис. 1. V-цикл аудита

Безусловно, взаимодействие с IEC будет способствовать гармонизации требований и унификации разрабатываемых стандартов, что это обеспечивает защиту интересов российских предприятий при их разработке. Не секрет, что сегодня оценка соответствия требованиям IEC отечественных электронных компонент осуществляется в зарубежных органах по сертификации и испытательных лабораториях.

В декабре 2020 года сделаны первые шаги по преодолению указанных барьеров - секретариат IECQ подтвердил международную аккредитацию для Ассоциации по сертификации «Русский Регистр».

Появилась международно-признанная основа для реализации глобальной цели — повышение качества, поставки российских электронных компонентов на экспорт, а также - повышения престижа этой отрасли в целом.

На базе IEC функционируют 4 международные системы оценки соответствия, включая следующие:

- IECQ — электронные компоненты;

- IECEE — электротехническое оборудование и компоненты;

- IECEx — оборудование для взрывоопасных сред;

- IECRE — возобновляемые источники энергии.

В свою очередь IECQ — IEC Quality Assessment Certification System, система IEC по оценке качества электронных компонентов, распространяется на цепочку поставщиков электронных компонентов, сопутствующих материалов, сборных изделий (включая модули), процессов.

Система IECQ самая разнообразная по объектам оценки, самая сложная и одновременно самая перспективная для развития отрасли, включает следующие схемы оценки соответствия:

- ITNS, Approved Processes, Important To Nuclear Safety — программа оценки в отношении процессов, важных для обеспечения ядерной безопасности;

- HSPM, Hazardous Substance Process Management — программа оценки в отношении менеджмента обращения с опасными веществами;

- ADHP, Aerospace, Defence & High-Performance Scheme — программа оценки в отношении авиационной электронной аппаратуры,

- ESD, Electrostatic Discharge — электростатика;

- CAP, Counterfeit Avoidance Programme — программа по предотвращению выпуска контрафактных изделий;

- AQP, Automotive Qualification Programme — программа квалификации в автомобильной промышленности;

- LED, LED Lighting — схема светодиодного освещения;

- ISMS, Information Security Management Systems Programme — программа оценки в отношении систем менеджмента информационной безопасности;

- ITL, Independent Testing Laboratory — программа оценки в отношении независимых испытательных лабораторий.

1.1.2 Международный стандарт железнодорожной промышленности IRIS

Одной из наиболее совершенных на сегодняшний день глобальных систем оценки соответствия является Международный стандарт IRIS (International Railway Industry Standard), разработанный для всей цепочки поставщиков железнодорожной промышленности. Инициаторами создания стандарта выступили такие известные компании, как Siemens, Bombardier, Alstom и др. Разработчиком стандарта и схемы оценки соответствия является Европейская ассоциация производителей железнодорожной техники UNIFE, расположенная в Брюсселе, Бельгия.

Система включает в себя следующие элементы: стандарт ISO/CD 22163, Оценка соответствия: Правила по достижению и поддержанию сертификации по IRIS, портал https://iris-rail.org/, программное обеспечение для проведения оценки соответствия Audit Tool, руководства, разъясняющие требования — IRIS Guidelines. Стандарт ISO/CD 22163 определяет требования к системе менеджмента бизнеса для организаций, осуществляющих проектирование и разработку и/или производство и/или

техническое обслуживание и ремонт (техническое обслуживание, капитальный ремонт парка, восстановление/капитальный ремонт комплектующих) продукции для железнодорожной промышленности.

Основной отличительной особенностью IRIS по сравнению с оценкой соответствия в других системах является подход к постоянному совершенствованию через уровни показателей качества. Как вы можете увидеть на рисунке 1, существует прямая связь между возможностями системы менеджмента качества (далее — СМК), удовлетворенностью потребителей и качеством продукции. Компания, стремящаяся повысить уровень удовлетворенности потребителей и качество продукции, начинает разрабатывать свою СМК и выполняет требования ISO 9001. IRIS разработал очень комплексную систему, специально предназначенную для железнодорожной промышленности. По результатам оценки рассчитывается уровень качества: бронзовый, серебряный или золотой, как на Олимпийских играх. Бронзовый — базовый уровень, он состоит из требований ISO 9001 и дополнительных требований, специфичных для железнодорожной промышленности. Серебряный уровень — прозрачность показателей. Золотой уровень называется «доверием», что означает оптимизацию показателей восприятия потребителем.

Удовлетворенность

Возможности системы менеджмента качества

Рис. 2. Уровни зрелости IRIS

В настоящее время в России всего две компании имеют серебряный уровень из 138 выданных сертификатов. Как видно на круговой диаграмме, это всего 1 %. Если сравнивать с мировой статистикой, выдано 91 сертификат с серебряным уровнем, что составляет около 4 % от общего количества.

Документ об уровне качества выпускается ежегодно IMC (IRIS Management Center) после каждого успешно пройденного аудита (сертификационного, первого и второго надзорного, ресертификационного аудита) на основании его результатов.

На рисунке 2 представлена схема оценки соответствия в виде римского храма с крышей «соответствие» наверху. Соответствие основано на 3-х столпах:

• Первый столп — это инструмент реализации. Он оценивается с помощью оценочного листа, который представляет собой контрольный список из более чем 300 вопросов с оценкой по каждому из них и определения уровня зрелости системы менеджмента организации;

• Второй столп — это восприятие потребителем. Он оценивается на основе оценки удовлетворенности основных заказчиков;

• Третий столп - оценка результатов работы. Он оценивается путем анализа 5 основных процессов с помощью специального инструмента, который мы называем диаграммой черепахи. Вы можете увидеть это на слайде. Это форма для оценки результативности процесса и его балльной оценки.

Рис. 3. Основы оценки соответствия IRIS

В результате оценки по 3 направлениям рассчитывается уровень с помощью специального программного обеспечения IRIS Audit-Tool.

В результате анализа аудиторских отчетов компаний, которые имеют право на получение серебряного уровня выяснилось, что потенциально существует множество компаний, которым не хватает очень небольшого процента для достижения серебряного уровня. Далее проанализируем как получить серебряный уровень.

Бронзовый уровень реализуется достижением порогового значения содействующих факторов в рамках успешно пройденного аудита (сертификационного, первого и второго надзорного, ресертификационного аудитов). Пороговое значение является произведением 2 (двух) множителей: множителя 1 — количества применимых вопросов; множителя 2, который является фиксированным и представляет собой минимальную требуемую оценку в баллах (2 балла).

После первичного сертификационного аудита или в случае нарушения цикла сертификации может быть достигнут только Бронзовый уровень. Остальные компании имеют право на получение серебряного уровня.

Серебряный уровень предполагает прозрачность показателей. Высокая прозрачность обеспечивается в ходе аудита в анализе заинтересованных сторон, отзывах потребителей, оценке производительности и KPI.

Для получения серебряного уровня необходимо набрать следующие минимальные баллы по 3 (трем) основополагающим элементам: 70 % (семьдесят процентов) максимального количества баллов для оценки всех содействующих факторов; 75 % (семьдесят пять процентов) максимального количества баллов для восприятия заказчиком; 80 % (восемьдесят процентов) максимального количества баллов для показателей процесса на основе оценки деятельности.

Согласно статистике по отчетам российских аудиторов, более 50 % компаний испытывают недостаток в восприятии заказчиков для достижения Серебряного уровня. Чтобы улучшить восприятие заказчиков, необходимо учитывать три области:

Первая область — это анализ заинтересованных сторон (15 %). Вторая область (25 %) — обратная связь заинтересованных сторон, имеющих отношение к организации. Третья область (60 %) — конкретные KPI, которые тесно связаны с восприятием заказчиков.

Необходимо отметить, что что компаниям следует планировать проведение оценки заранее и четко понимать, что время, указанное в стандарте, является минимальным. Сертифицированные компании, чтобы улучшить свои СМК и уровень качества продукции, должны разработать свою СМК для поставщиков, что означает внедрение требований IRIS во всей цепочке поставок в железнодорожной промышленности.

IRQB (Международный совет по качеству в железнодорожной промышленности) является глобальным консорциумом, в который входят ведущие компании в области железнодорожных перевозок, системной

интеграции и производства оборудования. Целью IRQB является развитие глобальной структуры качества во всем железнодорожном секторе, в частности, путем популяризации использования системы сертификации IRIS во всем мире для обеспечения высокого качества предоставляемой продукции.

Всего в мире выдано 2259 сертификата (информация с IRIS Portal по состоянию на 04.10.2021). В Китае 1259, в России 136 (Распоряжение ОАО РЖД от 17.09.2009 N 1943р, ОПЖТ «Об утверждении основных направлений политики ОАО «РЖД» в области стратегического управления качеством продукции, потребляемой ОАО «РЖД»), Индия имеет потенциал больше, чем у Китая (требования Индийских ж/д).

1.1.3 Международные стандарты авиакосмической промышленности AS9100/9110/9120

Разработчиком стандартов и схемы оценки соответствия в авиакосмической промышленности является Международная авиакосмическая группа по качеству — International Aerospace Quality Group, IAQG. IAQG делится на 3 сектора: Америка, Европа и Азия/Океания. По данным базы сертифицированных организаций на сегодняшний день почти 9 тысяч 700 сертифицированных организаций в Америке, в Европе — почти 6 тысяч 700. Из них в США 8738, Франция 1842, Англия 1325, Китай 1271, Индия 838, Турция 204, Россия 94. IAQG разработала серию стандартов и схему оценки соответствия в авиакосмической промышленности включая следующие стандарты (рис. 4).

AS9100 предназначен для использования организациями, которые проектируют, разрабатывают и/или производят авиационную технику (далее — АТ) и комплектующие изделия (далее — КИ) авиакосмической и оборонной промышленности; а также организациями, оказывающими обслуживание поставленной продукции, включая предоставление технического обслуживания, запасных частей или материалов для своей собственной продукции.

AS9110 предназначен для использования организациями, основной деятельностью которых является техническое обслуживание или услуги по организации поддержания лётной годности АТ и КИ гражданской или военной авиации; и изготовителями комплектного оборудования, выполняющие работы по техническому обслуживанию, ремонту и капитальному ремонту, которые выполняются автономно или существенно отличаются от их производственных операций.

Международные авиакосмические стандарты

AS9104/1

Требования к программам сертификации СМК авиакосмической отрасли

AS9104/2

Требования для контроля за программами сертификации СМК авиакосмической и оборонной промышленности

AS9104/3

Требования к компетенции и курсам обучения аудиторов для авиакосмической отрасли

AS9100 СМК - Требования к организациям авиакосмической и оборонной промышленности Стандарты СМК а89110 Схемы сертификации СМК - Требования к обслуживающим организациям в авиакосмической промышленности AS9101 Требования к аудиту для организаций авиакосмической и оборонной про-

AS9120 СМК - Требования к дистрибьюторам продукции мышленности

AS9102 Контроль первого изделия AS9103 Управление изменениями ключевых характеристик ARP9107 руководство по прямой поставке AS9114 руководство по прямой поставке для авиакосмической промышленности AS9115 требования к ПО организациям авиакосмической промышленности

AS9116 уведомления об изменениях. Требования; AS9117 проверка выпуска делегированного продукта AS9131 определение несоответствующих данных и документации AS9132 Матрица данных. Требования к качеству маркировки AS9133 процедура квалификации для авиакосмических стандартных деталей

ARP9134 Руководство по управлению рисками цепочки поставок ARP9136 анализ первопричин и решение проблем AS9138 статистическая приемка продукции AS9145 перспективное планирование качества продукции/процесс одобрения этапов производства EN9146 Повреждение инородными предметами

AS9147 невосстанавли-ваемые материалы AS9162 программа самопроверки авиакосмических предприятий

Рис. 4. Международные авиакосмические стандарты

AS9120 предназначен для использования организациями, обеспечивающих снабжение КИ, материалами, сборочными узлами потребителей в авиакосмической и оборонной промышленности.

Помимо указанных стандартов схема оценки соответствия включает в себя:

• on-line Aerospace Supplier Information System OASIS — информационную базу данных поставщиков авиакосмической промышленности;

• схема ICOP — схема сертификации СМК на соответствие требованиям авиакосмических стандартов, контролируемая авиакосмической

промышленностью, предназначена для проведения оценки согласно требованиям стандартов серии AS9104;

• руководство по управлению цепочкой поставок Supply Chain Management Handbook, SCMH предназначено для помощи организациям в понимании требований членов IAQG и способов их применения. SCMH разработан экспертами IAQG в предметной области и постоянно обновляется по мере выявления изменений и улучшений. SCMH содержит более 100 документов в 40 разделах.

Заключение

В работе были изучены ведущие международные походы к оценке соответствия в высокотехнологичных отраслях. Сделаны выводы о преимуществах участия Российской Федерации в международных системах оценки соответствия, действующих в рамках IEC, UNIFE, IAQG, преимуществах и практических вопросах, связанных с процедурами прохождения оценки соответствия в данных системах, а в конечном итоге — оказание содействия российским производителям в повышении качества, безопасности продукции и выходе на зарубежные рынки.

Список литературы

1. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 01.01.2013. - М.: Стандартинформ, 2012. - 28 с.

2. ГОСТ ISO 9001-2011. Системы менеджмента качества. Требования. - Введ. 01.01.2013. - М.: Стандартинформ, 2012. - 27 с.

3. ISO/TS 22163:2017. Железные дороги. Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли. -Введ. 01.05.2017. - IRIS Certification® Working Group - 84 с.

4. IRIS Certification® Conformity Assessment: 2020. - Year of publication: 2017. Edition: 2 - IRIS Certification® Working Group - 98 p.

5. AS9100. Quality Management Systems - Requirements for Aviation, Space and Defense Organizations. - Year of publication: 1999. Edition: D - International Aerospace Quality Group (IAQG) - 54 p.

6. AS9110. Quality Maintenance Systems - Aerospace - Requirements for Maintenance Organizations. - Year of publication: 2003. Edition: C - G-14 Americas Aerospace Quality Standards Committee (AAQSC) - 34 p.

7. 9120. Quality Management Systems - Aerospace Requirements for Stockist Distributors. - Year of publication: 2002. Edition: B - G-14 Americas Aerospace Quality Standards Committee (AAQSC) - 28 p.

8.9104. Requirements for Aerospace Quality Management System Certification/Registrations Program. - Year of publication: 2004. Edition: B - G-14 Americas Aerospace Quality Standards Committee (AAQSC) - 30 p.

9. ISO 19011. Guidelines for auditing management systems. - Year of publication: 2011. Edition: 3 - ISO/TMBG Technical Management Board - groups - 56 p.

10. ISO/IEC 17021. Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 1: Requirements - Year of publication: 2015. Edition: 1- ISO/CASCO Committee on conformity assessment - 56 p.

11. The ISO survey of management system standard certifications - 2020 - explanatory note. - Year of publication: 2021. - International Organization for Standardization -2 p.

12. ISO 9001 Auditing Practices Group Guidance on: Adding Value. - Year of publication: 2016. - International Organization for Standardization - 6 p.

13. IAF MD 1:2007 IAF Mandatory Document for the Certification of Multiple Sites Based on Sampling. - Year of publication: 2007. Edition: 2 - IAF Technical Committee - 14 p.

14. International Electrotechnical Commission. - URL: www.iec.ch. (date of access: 09.09.2021).

15. Министерство транспорта Российской Федерации. - URL: mintrans.gov.ru. (дата обращения: 16.09.2021).

16. Документы // Минпромторг России. - URL: https://minpromtorg.gov.ru/docs/ (дата обращения: 16.09.2021).

17. IRIS - International Railway Industry Standard. - URL: https://iris-rail.org/ (дата обращения: 16.09.2021).

18. Online Aerospace Supplier Information System (IAQG-OASIS). - URL: https://www.iaqg.org/oasis/ (дата обращения: 16.09.2021).

19. IECQ Publications // IEC Quality Assessment System for Electronic Components (IECQ) Assure Your Quality in The Electronics Industry. - URL: https://www.iecq.org/publications/rules-procedures/ (date of access: 09.09.2021).

УДК 004.93

ёо1:10Л8720^РВРи/2М21 -372

Хлопин Сергей Владимирович1,

доцент высшей школы киберфизических систем и управления,

канд. техн. наук, доцент;

Салех Лабиб Омар Абдулла 2, аспирант высшей школы киберфизических систем и управления

ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ОПТИЧЕСКОГО МЕТОДА ДИНАМИЧЕСКОГО ВЫЧИСЛЕНИЯ ОБЪЕМА СОДЕРЖАНИЯ

ПРИМЕСЕЙ В ЖИДКОСТИ

1 2

' Россия, Санкт-Петербург, Санкт-Петербургский политехнический

университет Петра Великого,

1 2

x@spbstu.ru, labib_saleh_92@yahoo.com

Аннотация. Работа посвящена разработке методов и их программной реализации для детектирования примесей в жидкостях на основе обработки фотоизображений. Рассмотрены вопросы предварительной фильтрации изображения, вычисления параметров порогов бинеризации, поиска контуров инородных включений (примесей), подсчету общей концентрации примесей. Предложен авторский метод фильтрации наложения детектированных объектов.

Ключевые слова, компьютерное зрение, коррекция цвета, поиск контуров, датчик загрязненности.