CC BY
27
doi: 10.24411/2409-5419-2018-10168
подход к обоснованию управленческих решении
на основе априорной истинности информации
НОВИКОВ
Владимир Александрович1 ДЕМИХОВ
Евгений Николаевич2
Сведения об авторах:
1д.в.н., профессор, профессор кафедры оперативного искусства и тактики Военно-космической академии имени А.Ф. Можайского, г. Санкт-Петербург, Россия, kadet78-80@mail.ru,
2адъюнкт кафедры оперативного искусства первой и тактики Военно-космической академии имени А.Ф. Можайского, г. Санкт-Петербург, Россия, dmhvz@mail.ru
АННОТАЦИЯ
В настоящее время лица, принимающие решения, вынуждены обрабатывать большой объем информации за ограниченное время и, как правило, время на анализ информации не остается. И, хотя, с результатами анализа информации связаны серьезные организационные последствия, однако при принятии решения должностное лицо должно исходить только из информации, которой он располагает, и не допускать тенденциозности под давлением ответственности. Итогом аналитической деятельности является принятие информационного решения. Основным элементом этого решения является отделение правильной информации от неправильной, а также разумное обобщение и устранение лишних деталей. Никакое решение не может увеличить количество деталей. Оценка информации должна проводиться непрерывно, так как одна и таже информация в разные промежутки времени, в разных задачах и условиях принятия решения может оцениваться различно. Информационное решение принимается на основе информационного обеспечения лица принимающего решение и восприятия им этой информации. Рассмотрены возможные варианты результата процесса информирования должностных лиц органа управления, раскрыты подходы по анализу информации, заключающиеся в оценке характеристик точности и достоверности источника информации, канала связи и их взаимного влияния, а также в разбитии любого сообщения на элементы, для каждого из которых следует принять двухальтернативное решение, характеризующее его истинность или ложность. В свою очередь, многоальтернативное решение можно представить множеством взаимосвязанных двухальтернативных решений, в комплексе характеризующих информационную модель с точки зрения ее соответствия истинной обстановке. Преобразование многоальтернативных решений в минимально возможное количество независимых двухальтернативных является частью общей методики подготовки информационных решений.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: анализ информации; селекция данных; информационное решение; достоверность информации.
Для цитирования: Новиков В.А., Демихов E.H. Подход к обоснованию управленческих решений на основе априорной истинности информации//НаукоемкиетехнологиивкосмическихисследованияхЗемли.2018.Т.10.№5.С.75-80^оМ0.24411/2409-5419-2018-10168
Введение
Одним из значимых этапов управления орагнизаци-онно-техническими системами специального назначения является анализ полученной информации лицами, принимающими решение. Основным элементом, на основе которого осуществляется аналитическая деятельность, является ниформационная модель обстановки, формируемая в результате ее мониторинга. Информационная модель — это модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и позволяющая путем подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта. Итоговым актом аналитической деятельности является принятие информационного решения, представляющего собой единичный акт восприятия должностным лицом органа управления текущей информации об обстановке и классификации ее на предмет отнесения к какому-либо сведению информационного кадастра. То есть должностное лицо совершает акт деятельности по выбору и утверждению оптимального (рационального) варианта решения. Основным элементом этого решения является селекция истинных данных, то есть данных, соответствующих условиям реальной обстановки.
В зависимости от количества информации модель обстановки может характеризоваться большей или меньшей степенью деталиазации, однако абсолютным отражением ситуации она быть не может, поскольку модель обстановки, по своему определению, предусматривает упрощение. Существенным моментом здесь является соответствие степени детализации модели характеру задачи, решаемой системой управления.
Таким образом, принятие искомого решения предусматривает отделение достоверных сведений от дезинформации, а также разумное обобщение данных об обстановке.
Предложения по анализу информации
Характеризуя результативность информационного обеспечения управления через эффективность реализации процессов информирования органа управления и восприятия органом управления, необходимо обозначить возможные варианты сочетания априорной истинности информации, целевых установок источников информации на представление истинных или ложных данных и суждений органа управления об истинности информации при ее восприятии.
В процессе информирования должностных лиц органа управления, под которым принято понимать передачу от источников определенной информации об обстановке, возможны следующие варианты [7]:
- правильное информирование — передача должностным лицам органа управления неискаженной информации об истинной обстановке;
- правильное дезинформирование — передача должностным лицам органа управления неискаженной информации о ложной обстановке;
- трансинформирование — передача должностным лицам органа управления информации об истинной обстановке, трансформированной в информацию о ложной обстановке;
- трансдезинформирование — передача должностным лицам органа управления трансдезинформации, то есть информации о ложной обстановке, трансформированной в информацию об истинной обстановке.
Дезинформирование в свою очередь подразделяется на следующие виды:
Симуляционное дезинформирование. Например: ложное обнаружение или опознование объекта обзорно-поисковой системой из-за несовершенства ее действий, ошибочное срабатывание регуляторов, предохранителей, отдельных блоков и т.п. в технических системах. Симуляционное дезинформирование применяется в целях пропаганды, когда сообщается о несуществующих событиях («газетное или радио — утки»), а также имеет широкое распространение в искусстве и литературе.
Диссимуляционное дезинформирование. Нашло широкое применеие в целях пропаганды в связи с развитием средств массовой информации, которые, с одной стороны, позволяют быстро доводить определенные факты сразу до большого числа людей, а с другой стороны, не позволяют отдельному человеку по своему желанию оперативно получить полную картину событий.
Конфузионное дезинформирование. Также используется в целях пропоганды и рекламы, при этом, одни факты сообщаются, другие — умалчиваются, а третьи «факты» выдуманы.
Необходимо учитывать возможность возникновения ситуации, при которой информирование отсутствует, как правило, вследствии блокирования или критического запаздывания информации.
В процессе восприятия информации у должностных лиц органа упрвления формируются представление об обстановке, которое является ключевым элементом процесса выработки и принятия информационного решения. Процесс восприятия одназначно предполагает необходимость оценки информациионного решения посредством определения значений параметров, характеризующих его достоверность и уровень обобщения. Наиболее существенными характеристиками пр этом являются отличительные признаки истинных и ложных элементов информационной модели обстановки, которые являются основанием для возникновения различных ситуаций
в процессе дальнейшего использования информации при выработки и принятии решения. Количество таких ситуаций будет зависить от степени соответствия априорной и текущей информации, отображаемой информационной моделью обстановки.
При этом необходимо отметить важное свойство информационных решений, заключающееся в том, что всякое решение представляет собой акт обобщения информации и не может увеличить количество деталей.
По функциоанальному предназначению могут быть информационные решения о:
- реальной обстановке;
- наличии информации у противоборствующей стороны;
- намерениях пртивоборствующей стороны.
Специфика каждого типа решения обусловливает
необходимость определения достаточного количества источников информации и применения различных методов анализа информации.
Наука и практика выработали различные методические подходы к анализу информации, важнейшие из них следующие: системный анализ; экономический анализ; метод декомпозиции; метод последовательной подстановки; метод сравненй; метод структризации целей; динамический метод; экспертно-аналитический метод; параметрический метод; нормативный метод и другие.
Метод декомпозиции позволяет расчленить сложные явления на более простые [9]. Например, декомпозиция расчленяет систему управления на подсистемы, функции, процедуры, операции, далее осуществляется исследование, однако затем необходимо синтезировать элементы в единое целое. При этом используется декомпозиционное моделирование, модели могут быть логическими, графическими, цифровыми.
Метод сравнения позволяет сравнить существующую информацию с подобной в прошлом периоде. Важное условие сопоставимости и однородности.
Динамический метод предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений. В этом случае ряд позволяет выявить устойчивые тенденции. Используется при ислледо-вании количественных показателей. Например, при исследовании кадрового потенциала в аппарате управления.
Метод структуризации целей предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом, целей системы управления, целей подсистем с точки зрения их соответствия целям организации. Анализ целей осуществляется на основе построения дерева целей, то есть формирования иерархической структуры целей, установление системы ответственности подразделений за конечные результаты работы, устранение дублирования в работе.
Параметрический метод — задачей метода является установление зависимостей между элементами производственной системы и системой управления с целью выявления степени их соответствия. С точки зрения кибернетики параметры системы — это количественные характеристики свойств среды, существенные для функционирования системы. В общем случае каждому набору значений параметров соответствует определенная траектория или множество таекторий системы, или, как еще называют, поле поведения. Эффективным параметром системы принято называть такой параметр, изменение которого ведет к изменению поля поведения системы. Значения параметров системы оказывают влияние на устойчивость системы. Система устойчива при одном значении, при другом может стать неустойчивой. Анализ устойчивости системы фактически является анализом соотношений между ее параметрами.
Из вышеизложенного можно сформулировать подход по анализу информации, которое заключается в том, что важной составной частью предварительного анализа сообщения является оценка характеристик точности и достоверности источника информации, канала связи и их взаимного влияния.
Свойства источника информации характеризуются с помощью следующих показателей качества:
- актуальность источника информации;
- область или зона действия источника;
- полнота отображения обстановки;
- точность и степень детализации;
- достоверность отображения обстановки;
- ценность источника информации.
Под актуальностью источника информации понимается его значимость, важность, насущность в настоящий момент времени.
Область или зона действия источника определяет ту зону действия, в которой информация может быть ограничена по пространсту, времени и составу признаков.
Полнота отображения обстановки определяет способность источника информации обнаружить и отобразить все объекты, признаки и свойства, находящиеся в зоне действия.
Точность и степень детализации отображения определяется на основании некоторой заранее введенной шкалы, которая может быть пространственной, временной, специальной (со шкалой признаков значимых для управления ситуаций) и т.д. Точность — это степень близости информации к реальному состоянию вещей, явлений, процессов, объектов. Чем точнее информация, тем она важнее для лица принимающего решения. Также с понятием точности информации связано понятие о ее полноте. Информация считается полной, если ее количество достаточно для правильного осмысливания и понимания, для
верного принятия решений. Неполная информация способна привести к ошибочному пониманию и к неправильным выводам.
Под достоверностью данных понимается их безошибочность, которая измеряется вероятностью появления ошибок в данных. По другому достоверность можно определить как правдивость и истинность. Объективная информация всегда будет достоверной, но достоверная не всегда будет объективной, она может носить и субъективный характер. Недостоверной информация становится в том случае, когда ее смысл искажен по разным причинам: преднамеренно или непреднамеренно, из-за недостаточной точности, вследствие воздействия помех.
Ценность источника информации — это его полезность, насколько хорошо информация полученного с данного источника удовлетворяет потребностям лица принимающего решение.
Показатели качества источников информации имеют большое значение в процессе отождествления при формировании обобщенной информационной модели обстановки от большого количества различны по своим характеристикам источников [4].
Помимо показателей качества источников информации необходимо учитывать влияние средств связи. С целью формирования качественной информационной модели обстановки каналы связи характеризуются пропускной способностью и вероятностью искажения информации. В основном искажения информации имеют технический или смысловой характер. Технические искажения приводят к снижению полноты и точности отображения информации, а смысловые — к снижению достоверности. Смысловые искажения наболее опасны. При использовании техническхи средств выше вероятность возникновения технических искажений, а при передаче сообщения людьми — вероятность возникновения смысловых искажений. В качестве результата каждому сообщению должна быть поставлена степень его достоверности.
Для принятия информационного решения по завершении процесса анализа информации важно знать его логическую структуру [11,14]. По своей природе оно является многоальтернативным, то есть требующий от лица принимающего решение сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов дейстий. Поэтому можно сформулировать второй подход к анализу информации, который облегчит процесс анализа любого сообщения путем разбития его на элементы, для каждого из которых следует принять двух-альтернативное решение, характеризующее его истинность (ложность). Затем необходимо ввести критерии по тем или иным ограничениям или желательным характеристикам, а последнее ранжировать по их относительной ценности. Список критериев необходимо преобразовать в абсолют-
ную шкалу измерения, что позволит каждую альтернативу оценивать саму по себе. Многоальтернативноые решения предлагают несколько равноправных способов действия, ведущих к заданному результату. Поэтому приходится формулировать систему технических, экономических, социальных и иных критериев, позволяющих сделать выбор.
Таким образом, многоальтернативное решение можно представить множеством взаимосвязанных двухальтерна-тивных решений, в комплексе характеризующих информационную модель с точки зрения ее соответствия истинной обстановке. Преобразование многоальтернативных решений в минимально возможное количество независимых двухальтернативных является частью общей методики подготовки информационных решений.
Заключение
При формировании окончательного решения большое значение необходимо придавать полноте и цельности информации. И, хотя, как правило, с результатами анализа информации связаны серьезные организационные последствия, однако при принятии решения должностное лицо должно исходить из информации, которой оно рас-пологает, и не допускать тенденциозности под давлением ответственности.
Литература
1. Афанасьев С.В., Ярещенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. М.: Экономика, 2007. 217 с.
2. Вентцель Е. С. Исследование операций. М.: Сов. радио, 1972. 552 с.
3. Воробьев И. Н. Тактика—искусство управления // Военная мысль. 2003. № 1. С. 29-36.
4. Голинищев Э. П., Клименко И. В. Информационное обеспечение систем управления. М.: Феникс, 2016. 320 с.
5. Гурин Л.С., Дымарский Я. С., Меркулов А. Д. Задачи и методы оптимального распределения ресурсов. М.: Сов. радио, 1968. 464 с.
6. Дружинин В.В., Конторов Д. С. Идея, алгоритм, решение (Принятие решений и автоматизация). М.: Воениздат, 1972. 328 с.
7. Запечников С.В., Милославская Н. Г., Толстой А. И., Ушаков Д. В. Информационная безопасность открытых систем. В 2-х т. Т. 2 Средства защиты в сетях. М.: ГЛТ, 2008. 558 с.
8. Кабаков В.С., ПорховникЮ. М., Зубов И. П. Менеджмент: проблемы-программа-решение. Л.: Лениздат, 2009. 275 с.
9. Казиев В. М. Введение в анализ, синтез и моделирование систем. М.: Интернет-университет информационных технологий. 2006. 20 с.
10. Казиев В. М. Информация: понятия, виды, получение, измерение и проблема обучения // Информатика и образование. 2000. № 4. С. 12-22.
11. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979. 197 с.
12. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах. М.: Логос, 2000. 294 с.
13.Малюк А. А. Информационная безопасность: концептуальные и методологические основы защиты информации. М.: ГЛТ, 2004. 280 с.
14. Трофимова Л.А., Трофимов В. В. Управленческие решения (Методы принятия и реализации). СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. 190 с.
15.Мамиконов А. Г. Принятие решений и информация. М.: Наука, 1983. 184 с.
APPROACH TO SUBSTANTIATION OF MANAGEMENT DECISIONS BASED ON A PRIORI TRUTH OF INFORMATION
VLADIMIR A. NOVIKOV,
St-Peterburg, Russia, kadet78-80@mail.ru
EVGENIY N. DEMIKHOV
St-Peterburg, Russia, dmhvz@mail.ru
KEYWORDS: information analisis; selection of data; an information solution; the accuracy of the information.
ABSTRACT
Currently, decision makers have to process a large amount of information for a limited time and usually the time analyzing the information remains. Although the results of the analysis of the information associated serious organizational consequences, however, when deciding officer should only come from the information which it holds and to prevent bias under the pressure of responsibility. The result of the analytical work is the adoption of information solutions. The main element of this solution is to separate the correct information from wrong as well as a reasonable generalization, and the elimination of unnecessary details. No no decision may increase the number of parts. Assessment information should be carried out continuously, as one and the same information in different time intervals in different tasks and conditions, the decision can be evaluated differently. Information the decision is based on information support of decision makers and the perception of this information. The article considers possible variants of the result of the process of informing officials of the governing body, revealed approaches for data analysis, evaluating characteristics of the accuracy and reliability of information source, communication channel and their mutual influence, as well as in the development of any of the message elements, each of which
should take two alternative solution, characterizing its truth or falsity. And, in turn, multialternative decision to present complex solutions, two alternative interrelated with many characterizing the information model from the point of view of its correspondence to the true situation. Conversion of a multialternative solutions in the minimum possible number of independent two alternatives is part of the General preparation techniques information solutions.
REFERENCES
1. Afanasief S.V., Yareshenko V. N. Effectivnost informathionnogo obespechenie upravleniya [The efficiency of information management]. Moscow: Economy, 2007. 217 p. (In Russian)
2. Venttsel E. S. Issledovanie operatsiy [Operations research]. Moscow: Soviet Radio, 1972. 552 p. (In Russian)
3. Vorobev I. N. Taktika - iskusstvo upravleniay [Tactics is the art of management]. Voennaya mysl' [Military thought]. 2003. No.1. Pp. 29-36. (In Russian)
4. Golinishchev E.P., Klimenko I.V. Informathionnoteobespechenie system upravleniya [Information support of control systems]. Moscow: Phoenix, 2016. 320 p. (In Russian)
5. Gurin L.S., Dymarskii Y. S., Merkulov A.D. Zadachi i metody optimal-nogo raspredeleniya resursov [Problems and methods of optimal allocation of resources]. Moscow: Soviet Radio, 1968. 464 p. (In Russian)
6. Druzhinin V.V., Kontorov D. S. Ideya, algoritm, resheniya (Prinyatie resheniy i avtomatizatsiya) [The idea, algorithm, solution (Decision making and automation)]. Moscow: Military issue, 1972. 328 p. (In Russian)
7. Zapechnikov S.V., Miloslavskaya N. G., Tolstoy A. I., Ushakov D.V. In-formatsionnaya bezopasnost otkrytykh sistem [Information security of open systems]. In 2 books. Moscow: Hotline Telekom, 2008. 558 p. (In Russian)
8. Kabakov V.S., Porhovnik Y. M., Zubov I. P. Menedzhment: prob-lem-programma-reshenie [Management: problems-program-solution]. Leningrad: Lenizdat, 2009. 275 p. (In Russian)
9. Kaziev V. M. Vvedenie v analiz, sintez i modelirovanie sistem [Introduction to the analysis, synthesis and modeling of systems]. Moscow: Internet University information technology, 2006, 20 p. (In Russian)
10. Kaziev V. M. Informatsiya: ponyatiya, vidy, polucheniya, iz-merenie i problema obucheniya [Information: concept, types, acquisition, measurement and problem of learning]. Informati-ka i obrazovanie [Computer science and education]. 2000. No. 4. Pp. 12-22. (In Russian)
11. Larichev O. I. Nauka i iskusstvo prinyatiya resheniy [Science and the art of decision making]. Moscow: Science, 1979. 197 p. (In Russian).
12. Larichev O. I. Teoriya i metody prinyatiya resheniy, a tazhe Khron-ika sobytiy v Volshebnykh stranakh [Theory and methods of decision-making, as well as a chronicle of events a fairyland]. Moscow: Logo. 2000. 294 p. (In Russian)
13. Malyuk A.A. (Ed.) Informacionnaya bezopasnost: konceptualnie i metodologicheskie osnovy zashity informacii [Information security: conceptual and methodological foundations of information security]. Moscow: Hotline Telekom, 2004. 280 p. (In Russian)
14. Trofimova L.A., Trofimov V. V. Upravlencheskie resheniay (Metody prinyatiay i realizatsii). Saint-Petersburg: St. Petersburg state University of Economics and Finance Publ., 2011. 190 p. (In Russian)
15. Mamikonov A. G. Prinyatie reshenij i informaciya [Decision making and information]. Moscow: Science, 2008. 184 p. (In Russian)
INFORMATION ABOUT AUTHORS:
Novikov V.A., doctor of military sciences, full professor, professor at the Department of Operational art and tactics of the Military Space Academy;
Demikhov E.N. adjunct of the Department of Operational art and tactics of the Military Space Academy.
For citation: Novikov V.A., Demikhov E.N. Approach to substantiation of management decisions based on a priori truth of information. H&ES Research. 2018. Vol. 10. No. 5. Pp. 75-80. doi: 10.24411/2409-5419-2018-10168 (In Russian)
