CC BY
40ОСОБЕННОСТИ ПСИХИЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ ИНЖЕНЕРОВ СВЯЗИ Ванюхина Надежда Владимировна, к.психол.н., доцент, fvanyuhina@ieml.ruj Климанова Наталья Георгиевна, к.психол.н., доцент fklimanova@ieml.ruj Пробочкин Евгений Юрьевич, магистр Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова (ИЭУП), Казань, Россия
В статье сравниваются психические состояния инженеров связи трех групп: инженеры связи, являющиеся военнослужащими (одна часть выборки составляет оперативную группу, выезжающую в командировки для обеспечения связи за пределами РТ и РФ, вторая работает в стационарных условиях), а также инженеры связи сотовых операторов, не являющиеся военнослужащими. Было выявлено, что профессия военного инженера связи, работающего с конфиденциальной информацией и информацией, содержащей государственную тайну, действительно, накладывает отпечаток на психические состояния сотрудников. Постоянно обновляющиеся технические средства, высокий уровень ответственности из-за содержания информации заставляют военнообязанных инженеров связи чувствовать себя менее жизнерадостными, оптимистичными и здоровыми, ощущать большую невротизацию, профессиональный и организационный стресс, чем их гражданские коллеги. Уровень невротизации, профессионального и организационного стресса военнообязанных инженеров связи субъективно выше, чем у их гражданских коллег. Военнообязанные инженеры вне зависимости от профессиональных обязанностей объективно также демонстрируют высокий уровень психологического стресса, причем у инженеров оперативной группы он несколько выше, чем у их военнообязанных коллег, неоперативной группы. А усложненные условия несения службы среди военнообязанных инженеров связи (в виде исполнения профессиональных обязанностей в командировках для сопровождения государственных деятелей или в точках конфликтов) еще более ухудшают психические состояния и приводят к эмоциональному выгоранию, которое выражается в переживании психотравмирующих обстоятельств, тревоги и депрессии, расширении сферы экономии эмоций, неадекватном эмоциональном реагировании, психосоматических и психовегетативных нарушениях, эмоциональном дефиците и «эмоциональной отстраненности».
Ключевые слова: психические состояния инженеров связи, психические состояния военных инженеров, психические состояния военнослужащих, психические состояния военнообязанных, психические состояния и профессиональные обязанности
Современное развитие технологий накладывает все возрастающие требования к сохранению конфиденциальности информации. Особенно это касается тех случаев, когда информация содержит государственную тайну. Специалисты, работающие с подобного рода информацией, также подвергаются все большему давлению, что не может не приводить к росту их психического напряжения.
Целью работы являлось исследовать психические состояния у инженеров связи с различными профессиональными обязанностями.
Методологическими и теоретическими основами данной работы являлись: исследование психических состояний Н.Д. Левитова [14] и А.Г. Асмолова [3], психологические исследования эмоционального выгорания К. Маслач [17] и В.В. Бойко [6], классификация профессий по Е.А.Климову [12], исследования взаимосвязи профессиональной деятельности и личности специалиста Ю.Л. Ханина [20], А.Л. Свенцицкого [19], исследования специфики деятельности военного инженера Т.П. Гольцевой [8], М.А. Кругловой и др. [13]
В качестве основного эмпирического инструментария были выбраны следующие методики: 1. методика САН; 2. диагностика уровня невротиза-ции (Л.И.Вассермана); 3. шкала психологического стресса Я8М-25; 4. шкала организационного стресса Маклина (адаптация Н.Водопьяновой); 5. методика дифференциальной диагностики депрессивных состояний Зунге (адаптация Т.Балашовой); 6. диагностика эмоционального выгорания личности (В .В. Бойко). Для математической обработки данных применялся 1;-критерий Стьюдента.
В исследовании приняло участие 75 испытуемых - инженеров связи мужского пола в возрасте 28-40 лет. Людей поделили на три группы по 25 человек. Первая группа - инженеры связи, являющиеся военнослужащими и составляющими оперативную группу, выезжающую в командировки для обеспечения связи за пределами РТ и РФ. Вторая группа - инженеры связи, являющиеся военнослужащими, но работающие в стационарных условиях РТ. Третья группа - инженеры связи сотовых операторов МТС Мегафон, Теле 2.
Психологи отмечают, что профессиональная деятельность оказывает огромное влияние на образ жизни и поведение человека [1; 7; 9; 16]. Особому влиянию подвергаются психические состояния, как динамическая структура психики [10; 18]. Отечественная военная психология утверждает, что направленность активности в воинской деятельности всегда ориентирована на вполне определенную реальность (объект), в качестве которой выступают служебные явления и процессы [8]. При этом по классификации профессий по "критерию трудности и вредности" деятельности (по А.С. Шафрановой) [цит. по 2] профессия инженера связи относится к профессиям высшего типа именно по признаку необходимости постоянной внеурочной работы над предметом и собой, постоянной рефлексии на содержание предмета своей деятельности.
По классификации Е.А. Климова инженер связи относится к типу «человек-техника-знак» [12]. Придерживаясь данной классификации, следует отметить, что специфика современной инженерной деятельности заключается в высокой технологичности и постоянной смене и усложнении технологий. Данные тенденции позволяют, с одной стороны, добиться максимального результата в короткое время. С другой - требуют не только специфических знаний и умений, но и их постоянного обновления и совершенствования. Гольцева Т.П. отмечает, что специфической чертой профессиональной деятельности инженеров связи является работа с конфиденциальной информацией и информацией, содержащей государственную тайну [8]. Это предъявляет высокие требования к развитию мышления: аналитических и синтетических способностей профессионала. С.П. Безносов отмечает, что в настоящее время существует несоответствие организации трудовой деятельности военного инженера связи усложненным условиям несения службы, что может провоцировать развитие негативного психического напряжения, формирование отрицательного эмоционального фона, эмоциональных срывов и стрессов [4]. В свою очередь, психическое напряжение и отрицательный эмоциональный фон недопустимы у специалистов, работающих с информацией, содержащей государственную тайну. И в данном случае необходимо не просто корректировать данные симптомы, но обратить особое внимание на их регуляцию и профилактику [5; 11; 15].
В ходе количественного и качественного анализа средних значений показателей методик были обнаружены особенности психических состояний инженеров связи с различными профессиональными обязанностями.
В выборке инженеров связи оперативной группы выявлены достаточно низкие результаты по всем изучаемым шкалам. Они чувствуют себя средне, демонстрируют среднюю работоспособность и активность, настроение также находится на среднем уровне. То есть инженеры связи, которые выезжают в командировки, на своем стационарном месте работы не выкладываются полностью и долго после командировки повторно адаптируются к нему в плане самочувствия и настроения.
В выборке инженеров связи неоперативной группы результаты по изучаемым шкалам неоднородны. Испытуемые отмечали хорошее самочувствие, работоспособность и активность несколько выше среднего, среднее настроение. Вероятно, это связано с тем, что они понимают, что все их профессиональные возможности могут быть реализованы только здесь и сейчас, поэтому стараются это сделать. При этом по своему физическому и психологическому состоянию они принимались на работу с расчетом на командировки и стрессовую работу, что сказывается на том, что их самочувствие повышено, а настроение находится на среднем уровне (они ожидали больших сложностей).
В выборке инженеров связи сотовых операторов преобладают результаты выше среднего. Это говорит о том, что испытуемые, работающие в обычных сотовых компаниях, отмечали у себя повышенное настроение,
активность и самочувствия. Возможно, это также связано с тем, что они понимают, что их карьера и заработок делаются здесь и сейчас, поэтому стараются проявить активность, что приносит им удовольствие и не сказываются на самочувствии отрицательным образом.
По шкале самочувствия выявлены достоверные различия между инженерами связи оперативной группы и представителями двух других групп. То есть полученные результаты свидетельствуют о том, что наиболее сниженное самочувствие имеют военнообязанные инженеры, направляемые в командировки. Вероятно, это связано со спецификой работы в командировках и повышенным уровнем ответственности на выездах, из-за чего общий фон самочувствия снижается настолько сильно, что потом требуется длительное время для его коррекции.
По шкале активности также выявлены достоверные различия между инженерами связи оперативной группы и представителями двух других групп. И вновь у военнообязанных инженеров связи, выезжающих в командировки, активность снижена по сравнению с коллегами, работающими в стационарных условиях, и гражданскими инженерами. Видимо, они полностью «выкладываются» в напряженных условиях командировок, а по приезду снижают активность для восполнения ресурса или направляю энергию в сферы, не связанные с профессией (например, семью).
По шкале настроения выявлены достоверные различия между инженерами связи сотовых операторов и представителями двух других групп. Гражданские инженеры ощущают себя как жизнерадостные и оптимистичные личности. Военнообязанные инженеры, как выезжающие, так и не выезжающие в командировки, отмечают постоянную усталость, нервозность, жестокость и пр.
По шкале невротизация выявлены достоверные различия между сотрудниками все трех групп между собой. Самый высокий уровень невротиза-ции отмечается у инженеров оперативной группы (невротизация на высоком уровне), самый низкий - у инженеров сотовых операторов (невротиза-ции не отмечается). Верхняя граница среднего уровня невротизации отмечается у военнообязанных инженеров, не выезжающих в командировки.
Это связано с тем, что различен уровень ответственности и права на ошибку у гражданских и военнообязанных инженеров, а также у военнообязанных инженеров, сопровождающих представителей власти в командировках и на привычных рабочих местах. Из-за постоянной смены стрессовых ситуаций у военнообязанных инженеров (и в большей степени у тех, кто ездит в командировки) возрастает утомляемость, ощущение внутренней пустоты, напряженность, сомнение в правильности своих действий. Гражданские инженеры легче переключаются с негативных эмоций и переживаний на позитивные, более эмоционально стабильны и психически устойчивы. Им лучше удается не переживать и не концентрироваться на неудачах.
В результате исследования уровня стресса было выявлено, что испытуемые в двух группах (группы военнообязанных инженеров) демонстрируют высокий уровень психологического стресса, что свидетельствует о состоянии дезадаптации и психического дискомфорта, необходимости применения широкого спектра средств и методов для снижения нервно-психической напряженности, психологической разгрузки, изменения стиля мышления и жизни. Особенно высокий уровень психологического стресса наблюдается у инженеров оперативной группы.
Уровень организационного стресса достоверно различается у инженеров трех групп. У инженеров связи сотовых операторов организационного стресса не наблюдается. У инженеров связи неоперативной группы уровень организационного стресса средний, а у оперативной группы - высокий, к тому же у последних наблюдается поведение (паттерн) типа А, что означает чрезмерную настроенность на конкуренцию и успех; ощущение нехватки времени, трудности при расслаблении, нетерпеливость и злость.
Вероятно, это связано с тем, что в для военнообязанных инженеров связи применяются методы дополнительного поощрения инженеров, выезжающих в командировки: за одни сутки командировки полагается двое суток отдыха. Однако, данное исследование наглядно показывает, что предпринимаемых мер недостаточно, а также, что психологический и организационный стресс следует снижать и у военнообязанных инженеров связи, работающих на стационарных рабочих местах.
По выраженности депрессивных состояний достоверных различий между инженерами связи с различными профессиональными обязанностями обнаружено не было. У всех трех групп наблюдается субдепрессивное состояние или маскированная депрессия. Результаты лежат на нижней границе субдепрессивного состояния, но, тем не менее, уже превышают уровень легкой депрессии ситуативного или невротического генеза. Это означает, что все инженеры в определенных ситуациях убеждаются в собственной беспомощности и одиночестве, демонстрируют пессимистический взгляд на собственное будущее. В трудные жизненные периоды они могут замыкаться в себе, грустить, иметь подавленное настроение и сомневаться в своих силах.
Возможно, отсутствие разницы в показателях трех групп инженеров связано с общим характером работы, с постоянным требованием обновления профессиональных знаний, так как именно в области технических устройств и приложений технологии развиваются особенно быстро и интенсивно. Нельзя не отметить, что именно в сфере связи наиболее часто говорят о превосходстве молодежи по профессиональным характеристикам, наблюдается отставание от прогресса с возрастом, а в нашем исследовании участвовали респонденты 28-40 лет, т.е. уже зрелые люди. Данное обстоятельство могло проявиться в повышении депрессивного состояния.
Наибольшее число инженеров, страдающих эмоциональным выгоранием, наблюдается среди инженеров связи оперативной группы. В фазе на-
пряжения в этой группе наиболее часто встречаются симптомы «переживания психотравмирующих обстоятельств» и «тревоги и депрессии». В фазе резистенции - симптомы «расширение сферы экономии эмоций» и «неадекватного эмоционального реагирования». В фазе истощения - «психосоматических и психовегетативных нарушений», «эмоционального дефицита» и «эмоциональной отстраненности».
Профессия военного инженера связи, работающего с конфиденциальной информацией и информацией, содержащей государственную тайну, действительно, накладывает отпечаток на психические состояния сотрудников. Постоянно обновляющиеся технические средства, высокий уровень ответственности из-за содержания информации заставляют военнообязанных инженеров связи чувствовать себя менее жизнерадостными, оптимистичными и здоровыми, ощущать большую невротизацию, профессиональный и организационный стресс, чем их гражданские коллеги.
Усложненные условия несения службы среди военнообязанных инженеров связи (в виде исполнения профессиональных обязанностей в командировках для сопровождения государственных деятелей или в точках конфликтов) еще более ухудшают психические состояния и приводят к эмоциональному выгоранию, которое выражается в переживании психотрав-мирующих обстоятельств, тревоги и депрессии, расширении сферы экономии эмоций, неадекватном эмоциональном реагировании, психосоматических и психовегетативных нарушениях, эмоциональном дефиците и «эмоциональной отстраненности.
Список литературы
1. Акиндинова И. А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности: проявления и профилактика / И. А. Акиндимова, А. А. Баканова // Педагогические вести.
- СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, - 2003. - № 5. - С. 34.
2. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал 2014. №1. С. 3-18.
3. Асмолов А.Г. Психология личности: Учебник. — М.: Изд-во МГУ, 2010. — 320с.
4. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. - 2012. - №3 (55). - С. 167-171
5. Бодров В.А. Психологический стресс: природа и преодоление. М.: ПЕР СЭ, 2012.
- 528 с.
6. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999. - 105 с.
7. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. -М.: Филин, - 2005. - 196 с.
8. Гольцева Т.П. О задачах исследования психологических особенностей профессиональной деятельности инженера связи органов внутренних дел // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Со-циокинетика. - 2010. - Т.16. - С.142-145
9. Демина А.Д., Кайгородова Н.З., Супрун А.П. Психологическая адаптация к умст-
венному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения.- Барнаул, 1993.-236с.
10. Дикая Л.Г., Семикин В.В. Регулирующая роль образа функционального состояния в экстремальных условиях деятельности // Психологический журнал 2011. Т. 12, №1. -с.55-65.
11. Знакова Т., Огнев А. Профессиональное выгорание / Т. Знакова, А. Огнев // Управление персоналом. - 2003. - 11. - С. 42-59.
12. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник для вузов. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с.
13. Круглова М.А., Круглов В.Г., Верещагина Л.А., Горюнова Л.Н., Погребицкая В.Е., Мулюкова Р.Р. Агрессия как предиктор профессиональной деформации личности сотрудников правоохранительных органов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 215. - №11 (129). - С.274-278
14. Левитов Н.Д. Определение психического состояния // Психические состояния / Сост. и общая редакция Л.В. Куликова - СПб, 2011. — 512 с.
15. Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации. М.: Издательство Эксмо, 2015. -960 с.
16. Марищук В. Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2011. - 260 с.
17. Маслач К., Джексон С. Диагностика профессионального выгорания. - М.: 2002. - 267 с.
18. Прохоров А.О., Юсупов М.Г. Динамические структуры взаимоотношений психических состояний и когнитивных процессов // Психология психических состояний: сб. статей. Казань: Казан. ун-т, 2011. Вып. 8. С.44-54.
19. Свенцицкий А.Л. Исследование стресса в производственной организации (социально-психологический подход) // обозрение психиатрии и медицинской психологии. 2015. - №3. - С. 252-257.
20. Ханин Ю. Л. Исследование тревоги в профессиональной деятельности / Ю. Л. Ханин / Вопросы психологии. - 1978. -№ 6. - С. 94-104.
Vanyukhina Nadezhda Vladimirovna, candidate of psychological sciences, associate professor, Kazan Innovative University named after V. G. Timiryasov (IEML), deputy dean of the faculty of psychology and education, vanyuhina@ieml.ru
Klimanova Natalia Georgivna, candidate of psychological sciences, associate professor, Kazan Innovative University named after V. G. Timiryasov (IEML), klimanova@ieml.ru Probochkin Evgeniy Yurievich, Kazan Innovative University named after V. G. Timiryasov (IEML), MSC of the faculty ofpsychology and education PECULIARITIES OF MENTAL STATE OF COMMUNICATION ENGINEERS Abstract. The article compares the mental state of communication engineers of three groups: communication engineers who are on military service (one part of the sample is an operational group traveling on business trips to provide communication outside the Republic of Tatarstan and Russia, the second works in stationary conditions), as well as communication engineers of cellular operators who are not on military service. It was found that the profession of a military communications engineer working with confidential information and information containing a state secret, indeed, leaves an imprint on the mental state of employees. Constantly updated technical means, high level of responsibility because of the content of information make military engineers feel less cheerful, optimistic and healthy, feel more neurotic, have higher professional and organizational stress than their civilian counterparts. The level of neurotization, professional and organizational stress of military service engineers is objectively higher than that of their civilian counterparts. Military engineers regardless of their professional duties demonstrate a high level of
psychological stress, and in the engineers of the task force it is slightly higher than their colleagues (non-operational group). A complicated conditions of service among military communication engineers (in the form of performance of professional duties on business trips to accompany government officials or at points of conflict) further worsen mental state and lead to emotional burnout, which is expressed in the experience of traumatic circumstances, anxiety and depression, expanding the scope of saving emotions, inadequate emotional response, psychosomatic and psychovegetative disorders, emotional deficiency and "emotionaldetachment".
Keywords: mental state of communication engineers, mental state of military engineers, mental state of servicemen, reservists mental state, mental state and professional responsibilities
УДК 642.5:339.13
ОЦЕНКА ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ РЫНКА ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ Васильчук Евгений Степанович, к.э.н., доцент (e-mail: vas_evg1954@mail.ru) Рухманова Надежда Анатольевна, к.э.н., доцент (e-mail: ruh_nad_an@mail.ru) Ивановский филиал Российского экономического университета
им. Г.В. Плеханова
Проведен анализ сферы общественного питания в современных условиях развития регионального потребительского рынка. Приведены результаты анализа современных форматов предприятий общественного питания, выявлены основные проблемы их развития. Дана оценка статистической информации состояния отрасли в Ивановском регионе. Определены тенденции и перспективы развития рынка общественного питания региона.
Ключевые слова: потребительский рынок, общественное питание, анализ, тенденции и перспективы развития.
Четкое понимание перспектив развития регионального рынка общественного питания является основой для обоснования его будущей роли и места в экономике региона. Известно, что сфера общественного питания, как одна из важнейших составляющих потребительского рынка, играет важную роль в социально-экономическом развитии региона, являясь своеобразным индикатором, отражающим как текущее состояние, так и тенденции регионального развития. Являясь определенной альтернативой и дополнением питания непосредственно в домохозяйствах, уровень и тенденции развития общественного питания отражают не только изменения в доходах населения и уровне жизни, но и стиль жизни и отношение жителей региона к тем или иным форматам общественного питания.
Современное состояние и тенденции развития общественного питания в регионах России определяются, в первую очередь, величиной и структурой спроса потребителей, на которые негативно влияют как внутренние соци-
