CC BY
141
ЭКОНОМИКА
УДК 330
Пищулин Олег Владимирович
кандидат экономических наук Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова
tcheckmar@ksu.edu.ru
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМНЫЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННОЙ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
В статье представлено авторское видение основных проблем современной теории управления. Ключевые слова: теория управления, проблемное поле современной теории управления.
Во все времена - от авгуров до Наполеона Буонапарте («Управлять - значит, предвидеть») и Конта («Sens, d'ou prevoyance; prevoyance, d'ou action» - «Знать, чтобы предвидеть; предвидеть, чтобы управлять») -всегда, везде, в любом роде деятельности хотелось бы знать «пружины», движущие экономическим развитием. Для этого необходим анализ существующего положения, хотелось бы установить некие законы ретроспективы, чтобы лучше предусмотреть перспективы развития, будущие последствия проводимых мероприятий, более или менее дальние результаты преобразований и сопутствующих им прямых и косвенных последствий, которые к тому же могут возникать и независимо от этих целенаправленных мер. Моделирование, анализ, предвидение, оценки перспектив развития и будущих результатов, зачастую достаточно противоречивые, необходимы во всех сферах человеческой деятельности. С их помощью описывают развитие направлений науки, техники, технологий, экологической ситуации, динамики трудовых и природных ресурсов, мировых экономических процессов. А эти знания необходимы при управлении. С ростом объёмов экономического программирования и индикативного планирования качества и затрат, анализ и прогнозирование с вероятностным характером своих переменных становятся всё более важными этапами любого менеджерского проекта.
Эффективная экономика, эффективное производство, эффективные финансы, эффективная внешняя торговля - это, прежде всего, эффективное управление. Оно возможно лишь на базе современных мировоззренческого и технологического подходов.
После рассмотрения оставленного классиками литературного богатства хотелось бы найти «нишу» в солидном списке исследований, в чём-то улучшить методики изучения, моделирования, анализа, визуализации и прогнозирования экономической рыночной конъюнктуры, привлекая для этого новые математические и инструментальные методы, современные информационные технологии. При большом числе серьёзных работ, широте исследований, обилии полученных результатов всё ещё находятся разделы экономической науки, в которых новые методы могут сделать решение
универсальным, конструктивным, более долгим и точным, нагляднее его визуализировать.
Эволюционная экономика при всех своих достижениях имеет существенный недостаток: принятый институциональной школой метод исследования - коллигация (изложение) - не предполагает создания адекватного формального образца динамики процессов, протекающих в экономике. Не строятся соответствующие математические модели, которые аналитически анализировали бы и прогнозировали перспективы взаимных изменений состояния экономической системы и её отдельных элементов.
Новые научные методы мониторинга, моделирования, анализа, поиска циклов, визуализации и прогнозирования играют особую роль в современной экономике, поскольку в ней быстро и кардинально меняются парадигмы, концепции, производственные и программные платформы, подходы, технологии. Научный анализ и научное прогнозирование особенно остро востребованы переходными экономиками при работе в условиях рынка, насыщенного конкурирующими участниками со сложной нелинейной интерференцией медленных (товарных), среднего темпа (финансовых) и быстрых (информационных) потоков и процессов на нём. Развитие нано-, микро-, мезо-, макро- и мегаэкономического моделирования, анализа, планирования и прогнозирования в современных условиях связано с последовательным ростом уровня их формализации. Основу для этого процесса заложил, в частности, прогресс в области прикладной математики, математической статистики, в методах оптимизации, теории приближений, эконометрике, прогностике, синергетике, теории фракталов и хаоса.
Договоримся сразу вести речь лишь о научном экономическом анализе и прогнозировании. Только научные подходы с точными количественными результатами имеют право на существование, развитие и совершенствование. Моделирование, анализ и прогнозирование должны полагать научно обоснованное суждение о прошлом, нынешнем состоянии и о возможных путях развития экономической системы, об альтернативных способах и сроках его осуществления. Они должны строиться так, чтобы получать при помощи математического аппарата и инструментальных средств реализации
90
Вестник КГУ им. H.A. Некрасова № 3, 2014
© Пищулин О.В., 2014
Таблица 1
Вклад различных направлений
Школа научного управления
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.
2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, обеспечения их обучения.
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.
5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
Классическая школа управления
1. Развитие принципов управления.
2. Описание функций управления.
3. Систематизированный подход к управлению всей организации.
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
Школа науки управления
1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.
2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
Источник: [5].
количественные оценки этих состояний и предлагать их к рассмотрению. Научное прогнозирование экономического поведения означает, что проекция процесса из отчётного периода в перспективный должна основываться на тенденциях модели, в этом случае анализ отчётного периода и построение в нём модели должны быть настолько строгими, полными и точными, чтобы продолжение рыночной конъюнктуры в горизонт прогноза в полной мере идемпотентно отображало прошлое и настоящее тенденций экономичного поведения. Если произвести классификацию имеющихся подходов к совершенствованию управления, то можно свести вклад различных направлений в таблицу (табл. 1).
Особенно трудно добиться старыми методами качественного анализа и конструктивного прогноза в условиях возникновения событийных составляющих экономической динамики. Это так называемые unusual events (скачки, структурные скачки, внезапные изменения структуры, дефолты, крахи, событийные возмущения, обвалы, структурные изменения, критические события, катаклизмы, масштабные возмущения, шоки, кризисы, падения, выбросы - outliers), столь характерные для современной глобальной экономики. Так появляется повод, заставляющий определять проблемные спек-ты современной теории управления, искать новые методы мониторинга, моделирования, анализа, поиска циклов, визуализации и прогнозирования экономической конъюнктуры.
Важным является выбор круга идей, исходных представлений, моделей того, что мы находим в современной экономике. Действительно, в 70-е годы прошлого века на Западе происходит прорыв, обу-
словленный прежде всего возросшей неопределённостью научно-технического развития, быстрым появлением новых отраслей (микроэлектроника, биотехнология, пластические материалы и др.), технологической революцией.
Новые методы и модели следовало бы обобщить на представление законов, соединяющих произвольное число случайных процессов. Всё это актуально для изучения взаимозависимой динамики производственных, технологических, торговых, финансовых и прочих потоков, процессов и их прогнозов, обладающих средним темпом изменения (до нескольких месяцев).
Очевидно, что стилистика управления имеет весьма широкий спектр, но две крайние точки - это управленческий авторитаризм и невмешательство. В первом случае руководитель принимает на себя всю полноту ответственности за происходящее в организации вместе с широкими полномочиями - иногда вплоть до автаркии, предполагающей тотальный контроль над принятием решений в системе. Во втором случае высший руководитель передает максимальный объем прав и обязанностей ответственным на местах [3].
Безличный язык выдает не только инстинктивное желание не брать на себя ответственность, скрывшись за мистическими силами. Дело в том, что мы ухитрились построить экономику, в которой самая деятельная и инициативная сила - предпринимательский класс - хронически пребывает в страдательном залоге. У государства заметно больше контрольного пакета российской экономики: вклад в ВВП России госкорпораций, компаний с госучастием, их «дочек» и «внучек» еще несколько лет назад независимые эксперты оцени-
ЭКОНОМИКА
вали в 55%. Положение мажоритария располагает к простым и размашистым решениям по всем острым вопросам: «заливать» проблемы деньгами (пока они есть), ставить на поток мегапроекты, девальвировать рубль и т.д. Такие решения даются легче, чем кропотливая работа по стимулированию роста, созданию среды, формированию климата.
Предприниматели в массе своей в этой системе отношений оказываются младшим и очень зависимым партнером. Среди них давно запущен специфический эволюционный отбор: успеха добиваются умеющие правильно работать с админ-ресурсом, получать всеми правдами и неправдами госзаказ, осваивать бюджеты, припадать к источнику. Зона предпринимательства, не зависящего от государственных денег, сужается на глазах. И такой экономике действительно легко обходиться без определенно-личного: убыль полумиллиона ИП за прошлый год, громкие и тихие отъезды бизнесменов на жительство за границу, неожиданные объявления об отходе от дел - что с того? [2].
Особо следует отметить, что череда событий на современной геополитической сцене по своей сути представляет собой попытки старого мира удержать свои позиции, которые по законам эволюции начинают переходить по наследству новым точкам экономического роста [4].
Каждый объект или процесс проходят через две фазы - созидания и разрушения, крайними точками которых являются порядок и хаос, перетекающие друг в друга в соответствии с определенными правилами. Философский спор о первичности (курица или яйцо, созидание или разрушение) - то есть о том, с чего начинается отсчет той бесконечной пульсации, каковой является жизнь, - разрешить невозможно. Да и вряд ли стоит пытаться это делать: достаточно выявить закономерности перехода от одного к другому.
В любой упорядоченной системе обязательно зарождаются процессы разрушения: это неизбежная фаза развития «порядка». И наряду с деструктивными явлениями в недрах «порядка» запускается еще один процесс - формирование центров роста, вокруг которых впоследствии сформируется новый, иной «порядок». Разумеется, можно пытаться поддерживать старый, угасающий формат бытия, искусственным образом вмешиваясь, сдерживая процесс распада. Однако разрушение по своей природе обладает намного большей органической мощью, чем созидание: оно почти не поддается контролю, особенно на уровне макросистем, и бороться с ним бесполезно. Намного продуктивнее пытаться направить имеющуюся в системе энергию созидания на формирование центров роста. Если опоздать с этим, то возникает угроза получить разрыв в цикле воспроизводства -а значит, увеличиваются риски гибели всей системы. Представим себе растение, которое каждый
год должно формировать на будущий период цветения определенный объем питательных веществ, оно развивает корневую систему, пускает дополнительные побеги и т. п. Без этого растение на следующий год может заболеть и погибнуть. Типичная ошибка неопытных садоводов заключается как раз в искусственном нарушении жизненного цикла растения: они заставляют его цвести как можно дольше, и растение погибает раньше, чем успевает «отпочковать» новые точки роста.
Применив законы физики к бизнес-процессам, Элияху Голдратт сформулировал в конце прошлого века одну из самых ярких управленческих концепций последнего времени - теорию ограничения систем. Биография основоположника тоже весьма примечательна: ученый-физик, доктор философии и автор производственных романов, ставший в конце концов признанным бизнес-гуру [1].
Сегодня поклонники теории ограничения систем (ТОС) обнаруживаются в менеджменте компаний самой разной отраслевой принадлежности и в самых разных географических точках: 3M, Heineken, Henkel, American Express, Coca-Cola, GlaxoSmithKline, Hewlett Packard, Honda, IBM, NASA, Rolls Royce и т.д. Временами их можно встретить и в российских компаниях (книги Голд-ратта стали переводить на русский язык с начала 2000-х годов). И даже некоторые бюрократические структуры берут на вооружение предложенные им принципы. Известно, например, что методики ТОС использовались при реформировании системы здравоохранения в Великобритании, которая в свое время была печально известна тем, что поступивший в приемный покой больной мог дожидаться врача по четыре часа кряду. А в Эстонии с помощью ТОС смогли значительно ускорить процесс рассмотрения уголовных дел. Так что последователи управленческой философии Голдратта не кривят душой, когда утверждают, что у самой теории ограничений нет ограничений.
Несмотря на то что Элияху Голдратт был выходцем из академической среды, постулаты своей теории ограничений он предпочел излагать не в научных монографиях, а языком беллетристики -в бизнес-романах. Расчет он делал на то, что читатель станет отождествлять себя с главным героем (обычно - руководителем бизнеса) и вместе с ним искать выход из сложных положений. Первый роман «Цель» увидел свет в 1984 году. Сюжет его прост. Главный герой Алекс Рого управляет убыточным заводом, которому угрожает банкротство, и у него остается всего три месяца, чтобы спасти предприятие и повысить его эффективность. На повестке дня - три ключевых вопроса: что делать с излишками запасов продукции, как избавиться от авралов при выполнении заказов и как наладить взаимодействие между производственными участками. Главному герою помогает знакомый физик
92
Вестник КГУ им. H.A. Некрасова № 3, 2014
(видимо, списанный автором с самого себя), который заставляет его включить логику для оценки ситуации и найти правильные решения.
В дальнейшем Элияху Голдратт развил идеи ТОС в книгах «Цель-2. Дело не в везении», «Цель-3. Необходимо, но не достаточно», «Критическая Цепь» и др. Несколько позже бизнес-консультант Уильям Детмер сумел объединить все идеи в одной книге -«Теория ограничений Голдратта». Специалисты по ТОС говорят: чтобы в полной мере овладеть необходимыми инструментами, нужно постараться одолеть еще и этот академический труд.
ТОС - это довольно массивный комплекс управленческих идей, сформировавшихся на единой платформе - восприятии любого процесса как перетока ресурсов из одного места или состояния в другое. На пути у этого перетока обязательно возникают ограничения - «бутылочные горлышки». В итоге производительность любой системы зависит от пропускной способности ее самого узкого места (Голдратт любил использовать еще и такую метафору: «Никакая цепь не может быть крепче, чем самое слабое из ее звеньев»). А это значит, что необходимо либо расширить «бутылочное горлышко», либо создать условия, чтобы ресурсы перетекали через него с более высокой скоростью. Решив проблему в одном узле системы, руководитель обязательно обнаружит, что теперь ограничением выступает другой узел, который тоже требует его внимания. И «трубопроводная» система совершенствуется так до бесконечности. Именно в этом и состоит менеджмент.
5 фокусирующих шагов ТОС:
1. Идентификация ограничения
Цель: определить текущее ограничение той части процесса, которая ограничивает скорость работы всей системы (компании).
2. Максимальное использование ограничения
Цель: быстро добиться улучшения пропускной
способности «бутылочного горлышка» системы с использованием имеющихся ресурсов.
3. Подчинение всех остальных элементов системы решению
Цель: наблюдать за всеми другими видами деятельности, которые имеют отношение к процессу. Чтобы гарантировать их соответствие друг другу и поддержку потребностей ограничения.
4. Расширение ограничения системы:
Цель: определитель. Какие меры необходимы, чтобы устранить ограничение. Если удалось добиться увеличения его пропускной способности. Возможно, понадобятся дополнительные мощности.
5. Повторение предыдущих шагов
Пять фокусирующих шагов - это цикл непрерывного улучшения. Поэтому, как только одно ограничение устраняется, нужно немедленно переключаться на следующее.
Ограничение для Голдратта - это все, что препятствует системе в достижении ее цели. Для коммерческого предприятия цель, разумеется, состоит в получении прибыли. По отношению к системе ограничения могут быть внутренними и внешними. Внутренние - это когда потребность рынка больше, чем способна удовлетворить система (читай: компания). Внешние - когда потребность меньше, чем система может произвести. И тогда системе стоит подумать, как сформировать новые рынки для своих продуктов или сервисов.
Внедрение ТОС всегда начинается с идентификации ограничения, а затем методичного преодоления его - до того момента, пока оно перестает тормозить другие процессы. Ограничения бывают разного характера: управленческие, логистические, производственные, рыночные и даже поведенческие - когда сами сотрудники препятствуют достижению высокой производительности.
Методология ТОС обширна и включает разные инструменты, для которых Элияху Голдратт лично придумал запоминающиеся названия. Так, «Пять фокусирующих шагов» - это набор методов для обнаружения и устранения ограничений. «Мыслительные процессы» - совокупность логических инструментов для выявления причинно-следственных связей. Они позволяют понять, что нужно изменить, на что нужно заменить и к чему могут привести те или иные действия. Для производственных компаний у Голдратта припасен метод «Барабан - буфер - веревка» (в англ. оригинале - «Drum -buffer - rope»). «Барабан» символизирует заведенный производственный ритм, «буфер» - уровень запасов, необходимый для того, чтобы обеспечить безостановочное производство, а «веревкой» тянут производственные процессы, чтобы не падала пропускная способность и на входе не накапливались избыточные запасы.
Итак, в современной теории управления имеется проблемное поле, которое по мере усложнения экономической жизни общества будет заполняться новыми идеями, подходами и практическими решениями.
Основные проблемные аспекты изложены нами в настоящей публикации
Библиографический список
1. Аржанова Я. Роман с производством // Бизнес-журнал. - 2014. - № 4. -С. 76-81.
2. Денисов Д. Неопределённо-личное // Бизнес-журнал. - 2014. - № 4. - С. 1-9.
3. Кочеткова А. Культура личности // Бизнес-журнал. - 2014. - № 4. - С. 76-81.
4. Кочеткова А. Многоточие роста // Бизнес-журнал. - 2014. - № 4. - С. 66-71.
5. Мескон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - 702 с.
