CC BY
26
понимаю, что надо!..
определение внеэкономического эффекта ERP-систем1
В статье «Не пойму, но надо...» (Определение эффективности ERP-систем) - «рп» № 11/2005 - мы начали разговор о том, что для оценки полученного результата предприятию необходимо разработать детальную систему сбалансированных показателей и внедрить ее на всех уровнях ответственности и во всех подразделениях. На Западе метод Balanced Score-card весьма популярен: по сведениям маркетологов Meta Group, соответствующие оценочные системы в том или ином варианте используются на 38% предприятий мира. В России серьезным препятствием для расчета экономической эффективности любого ИТ-проекта является отсутствие у большинства компаний продуманной системы ключевых показателей (Key Performance Indicators, KPI).
Оценка внеэкономического эффекта во многом зависит от вида проекта, которые можно условно разделить на четыре группы:
1) инфраструктурные;
2) системы поддержки принятия решений (системы управления бюджетами, корпоративной отчетности);
3) связанные с конкретными производственно-технологическими процессами (биллинго-вые системы, планирование ремонтно-техни-ческих работ);
4) нацеленные на поддержку основных служб предприятия и развитие бизнеса.
К последней группе относятся ERP и CRM-сис-темы.
Инфраструктурные проекты - это фундамент, без которого не будет работать никакая систе-
1 Enterprise Resource Planning System - система управления ресурсами компании
Томилина Э.И.
канд. экон. наук
Табурчак А.П.
канд. экон. наук Санкт-
Петербургский
государственный
технологический
институт
(Технический
университет)
управление предприя
гтием
Таблица 1
Критерии оценки показателей конкурентоспособности
предприятия
Показатели Класс конкурентоспособности Балл
Финансового состояния 1 2 3 4 5 конкуренто-
Очень Хороший Средний Слабый Плохой способности
хороший
1. Коэффициент >2,5 2,0 - 25 1,5 - 2,0 1,0 -15 <1,0 10
покрытия
2. Коэффициент >1,2 1,0 - 1,2 0,7 - 1,0 0,5 - 0,7 <0,5 15
ликвидности
3. Коэффициент >0,6 0,5-0,6 0,4 - 0,5 0,3 - 0,4 <0,3 15
финансовой
устойчивости
4. Коэффициент >0,7 05 - 0,7 0,3 - 05 0,1 - 0,3 <0,1 10
обеспеченности
товарных запасов
собственным
оборотным
капиталом
5. Коэффициент >6 5- 6 4- 5 3- 4 <3 5
покрытия процентных
платежей
6. Коэффициент >3,5 3,0 - 3,5 25 - 3,0 2,0 - 2,5 <2 5
обслуживания долга
7. Рентабельность >40 35- 40 25-35 20- 25 <20 10
продукции, %
8. Оборачиваемость <50 50- 60 60- 70 70- 90 >90 10
оборотных
средств, дней
9. Темп роста продаж, % >20 10- 20 5 - 10 0- 5 <0 25
ма, и к ним традиционные экономические расчеты не применимы. Например, если в компании реализован проект стандартизации компьютерной инфраструктуры и пользовательского программного обеспечения и повышается общая эффективность ее работы (благодаря сокращению простоев компьютерных систем), то результат вряд ли можно точно оценить. Однако если резко снижается количество обращений сотрудников к системному администрато-
российское предпринимательство
ру, значит, люди работают без перерывов из-за «зависания» компьютера. Говорить же о том, когда этот проект окупится, не имеет смысла. Легче всего, по мнению экспертов, спрогнозировать отдачу от производственно-технологических начинаний. Это делается путем сопоставления капитальных и текущих затрат с себестоимостью продукции по известным методикам. Но измерить экономический эффект проектов, связанных с поддержкой принятия решений, достаточно сложно. Здесь нужны косвенные показатели и сравнительные оценки. Если цена ошибки сопоставима со стоимостью развертывания такой системы, то проект нужно внедрять. Экономический эффект от ERP-проектов по развитию бизнеса можно рассчитать лишь по косвенным параметрам, да и то с большими допущениями. Тем не менее, выгоды, которые могут дать грамотное внедрение и эксплуатация ERP, вполне реальны и известны: лучший контроль затрат, более высокое качество обслуживания клиентов, меньший уровень товарных запасов. Один из самых важных результатов внедрения ERP-системы - возможность правильного и детального расчета себестоимости продукции (управленческий учет). Благодаря точной классификации затрат можно проанализировать, ка виды товаров, направления бизнеса прибыль а какие - приносят убытки, и в итоге значител улучшить показатели деятельности компании. Например, в концерне «Силовые машины» г. Санкт-Петербурга затраты и выгоды от внедрения ERP-системы предлагают сопоставлять следующим образом. Затраты на внедрение информационной системы на одном предприятии (от 50 до 150 рабочих мест) соизмеримы со стоимостью одного не самого дорогого станка, который используется в энергомашиностроительной промышленности. Тем не менее, даже для ERP-проектов существуют более точные индикаторы. По оценкам компании Accenture, если проект не приносит существенной отдачи в течение трех лет, скорее всего, он не окупится никогда. Просчитать экономические показатели ИТ-начинаний в области автоматизации сбыта можно исходя из
инфраструктурнь проекты - это фундамент которого не буде работать никака система, и к ним традиционные экономические расчеты не применимы
Ö
до
измерить
экономическим
связанных
с поддержкой
принятия решений,
достаточно
сложно
^Вн I
прогноза вероятных потерь, которые понесет предприятие из-за отсутствия таких программ: уйдет клиент - снизится выручка предприятия. Считается, что в большинстве случаев самый действенный - это подход, основанный на сравнении плановых и фактических параметров ИТ-проекта (целей, сроков и бюджета). Нам представляется, что для этих целей вполне могут быть использованы многофакторные формализованные методы определения конкурентоспособности предприятий с помощью различных финансовых показателей, приведенных в табл. 1.
Следует отметить, что в разных отраслях могут именяться разные критерии формализован-ой оценки конкурентоспособности с использованием различных финансовых коэффици-тов, их расчетных величин и удельного веса. Оценку следует производить до и после начала реализации проекта внедрения информационных технологий (ИТ) и сравнивать результаты со среднеотраслевыми показателями. Конечно, все нельзя учесть. Обязательно будут и неожиданные просчеты, и неожиданные эффекты. Но ожидать быстрых и ощутимых эффектов нельзя. Внедрение ERP-системы проводится не для того, чтобы окупить инвестиции, а для того, чтобы обеспечить условия развития бизнеса. Дело не в том, чтобы потратить на ИТ какую-то сумму, сосчитать, когда эти инвестиции вернутся, и на основании калькуляции принять решение о том, насколько данная технология необходима. Ведь проблема эффективности не столько в сроках возврата денег, сколько в тех факторах, которые, возможно, будут тормозить общий эффект. В результате компания не добьется никакого прогресса. Таким образом, вложения в ИТ стоит рассматривать именно как одну из составляющих общей инвестиционной программы компании, обеспечивающую ее устойчивость в конкурентной борьбе.
