Обеспечение безопасности туристов как направление повышения эффективности туристского бизнеса Текст научной статьи по специальности «Прочие социальные науки»

Вильдякскин А.С.

аспирант факультета экономики и управления народным хозяйством, Московской финансово-юридической академии

под охраной

обеспечение безопасности туристов

как направление повышения эффективности

туристского бизнеса

Разработка программы совершенствования туризма должна иметь правовую, экономическую, финансовую, организационную, информационную и кадровую основу. В первую очередь, необходимо чёткое определение поставленной цели. С самого начала должно быть ясно, какая социально-экономическая проблема должна быть решена, какие параметры должны быть достигнуты.

Основной целью изложенных ниже предложений является создание социально-экономических условий для формирования современной организационной инфраструктуры регионального туризма, развития его материально-технической базы, повышения доходности отрасли туризма, решения конкретных социальных проблем. Гаагская межпарламентская конференция по туризму 1989 г в своей декларации констатировала: «Безопасность, защита туристов и уважение их достоинства являются непременным условием развития туризма...» [1].

На мой взгляд, актуальность мероприятий, связанных с безопасностью, постоянно возрастает для любого региона. Безопасность в данном случае понимается не в

узком смысле, как охрана туристских объектов или гостиниц, а как комплексная система мер в целях создания таких условий, при которых любое происшествие с туристом заведомо не могло бы произойти. Здесь можно выделить такие проблемы, как:

безопасность, защита туристов

и уважение их достоинства являются непременным условием развития туризма

туризм и

- травмоопасность;

- негативное воздействие окружающей среды;

- пожароопасность;

- инфекционные и другие виды заболеваний, эпидемии;

- криминогенные ситуации и преступность, терроризм и т.д. Некоторые из этих проблем должны решаться на федеральном уровне, но решение значительного числа проблем должно происходить на региональном уровне. Здесь необходима чёткая скоординированная работа туристской администрации субъекта РФ с другими министерствами и ведомствами, в чью компетенцию входит поддержание общественного порядка, финансовая деятельность, природоохранная деятельность, здравоохранение, занятость. Поэтому обеспечение безопасности туристов должно включать:

1) безопасность средств размещения и транспорта;

2) безопасность питания;

3) безопасность досуга;

4) безопасность в рекреационных комплексах и туристских центрах.

формирование и развитие рынка туристских услуг

в регионе возможно даже в условиях нестабильной политической обстановки

При всём при этом недопустимо ущемление прав и свобод как туристов, так и местного населения. В программу развития туризма в регионе, на мой взгляд, должны войти следующие основные мероприятия:

- создание сети региональных страховых и перестраховочных фирм, специализирующихся на страховании туристов;

- создание регионального информационного туристического центра и мобильной милицейской службы по оказанию срочной помощи туристам (возможно отдельное подразделение - туристская полиция);

- издание региональных информационных материалов о социально-культурных и других особенностях населения, природы и т.п. (при этом должны быть указаны места повышенной криминогенной обстановки, даны координаты и телефоны регионального туристского центра, туристской полиции и руководителей администраций соответствующих туристских центров);

- создание информационных пунктов в местах въезда туристов в регион (аэропорт, вокзал, порт, автостанции, таможенные пункты и т. д.) для проведения разъяснительной работы, оказания консультационной и другой помощи, вручения при въезде в регион каждому туристу информационных материалов, а также анкет для осуществления обратной связи с туристами (мониторинга рынка туристских услуг). Это необходимо для выявления наиболее неблагоприятных, опасных тенденций для развития туристического бизнеса, разработки прогнозов его состояния в

российское предпринимательство, 2008, № 5 (1)

13О

будущем, а также определения содержания конкретных мероприятий по дальнейшему развитию рынка туризма регионе. Опыт других стран показывает, что формирование и развитие рынка туристских услуг в регионе возможно даже в условиях нестабильной политической обстановки, как, например, в Египте, Кипре, Израиле. Всё зависит от государственного подхода к этой проблеме, в частности, от постановки системы безопасности на курортах, а

также рекламы и информационной работы среди потребителей тур-продукта.

Литература

1. Гаагская декларация межпарламентской конференции по туризму от 14.04.1989. [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http: //www. bestpravo. ru/ fed1991/data02/tex12985.htm

Vildyakskin, A.S.

postgraduate student, Faculty of Economics and National Economy Management, Moscow Finance and Law Academy

Tourism Security as a Focal Point for Improving the Performance of Tourism Business

The paper presents one of the possible ways to improve the regional market of tourism services by providing effective tourism security.

Это журнал

об управлении знаниями, интеллектуальным капиталом, человеческим капиталом, нематериальными активами.

Уникальное издание для руководителей организаций, предпринимателей и специалистов. Практический опыт и новейшие научные подходы.

С апреля 2008 г. журнал включен в перечень ВАК ведущих рецензируемых ^ научных журналов и изданий, выпускаемых в Российской Федерации, в которых рекомендуется публикация основных результатов диссертационных исследований на соискание ученой степени доктора или кандидата наук по экономике.

туризм и бизнес