CC BY
34
Проблемы и перспективы развития регионального туризма
137
ченное для создания положительного отношения клиентов к гостиничному предприятию, а также для продвижения продукта к клиентам. Формирование рекламных туров возможно также при взаимодействии отдела продаж с туристскими предприятиями города. Позволяет привлечь новых клиентов, закрепить партнерские отношения; - анализ отзывов гостей. В целях контроля обратной связи и мнения гостей о предоставляемых услугах гостиницы, производится мониторинг отзывов посредством анкет, разложенных в номерах, из открытых источников в Интернет, а также устным общением сотрудников службы приема и размещения.
Рассмотрев функции и задачи отдела продаж (при ориентировании на небольшие гостиничные предприятия - специалиста по продажам), приходим к выводу, что отдел продаж в гостинце играет ведущую роль. От эффективности работы отдела продаж зависят следующие показатели: увеличение загрузки и выручки гостиничного предприятия, повышение узнаваемости гостиничного продукта, совершенствование качества услуг, продвижение имиджа гостиницы.
Список литературы:
1. Петров К.Н., Управление отделом продаж: научно-популярное издание. - М.: Вильямс, 2011. - 328 с.
2. Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: учебное пособие для студентов вузов. - 4-е издание. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 - 735 с.
ОБЪЕКТЫ СЕЛЬСКОГО ТУРИЗМА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ:
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ* 1 © Терских М.В.*
Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, г. Омск
Статья посвящена изучению специфики позиционирования объектов сельского туризма. На примере одного из охотхозяйств Омской области рассматриваются основные инструменты позиционирования и продвижения данной разновидности туристических продуктов, даются рекомендации по формированию имиджа объектов сельского туризма средствами связей с общественностью.
Ключевые слова: туристический имидж; брендинг; туристический дискурс; туристическая дестинация.
Публикация подготовлена в рамках поддержанного РГНФ научного проекта № 15-14-55002.
1 Доцент кафедры Теоретической и прикладной лингвистики, кандидат филологических наук, доцент.
138
СТРАТЕГИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНОВ РОССИИ
Очевидно, что в настоящее время весь западный мир переживает период расцвета сельского туризма - в России же это все еще достаточно молодое туристическое направление.
Омская область обладает большим потенциалом для развития сельского туризма: около 1700 памятников культуры, разнообразие ландшафтов делает возможной реализацию практически всех видов сельского туризма (оздоровительного, познавательного, спортивного и т.п.). Однако эти ниши сегодня свободны, так как для предпринимателей и государства остаётся актуальным вопрос: каким образом продвигать данную услугу. Это связано с тем, что проблематика организации и экономики сельского туризма в настоящее время изучена недостаточно и лишь частично отражена в работах отечественных ученых и практиков туризма и гостиничного дела, а, следовательно, нет и практических средств решения вопроса.
Перед туристическими базами, в частности перед охотбазами, в настоящее время остро встали проблемы обеспечения жизнеспособности, поддержания финансового состояния и количества клиентов на достаточном уровне, а также поиска источников развития. Решение накопившихся проблем - грамотное позиционирование, которое позволит привлекать большее количество туристов как из региона, так и из зарубежья и повысить конкурентоспособность.
В рамках данной статьи на примере конкретного объекта сельского туризма Омской области - охотхозяйства «Бобровская дача» - попытаемся выявить основные сложности формирования имиджа такого рода туристского объекта и предложить рекомендации по выбору инструментов рекламы и связей с общественностью (подробнее [2]).
Охотхозяйство «Бобровская дача», как и другие хозяйства этой категории, никогда не было предназначено для туристической деятельности. Основными его задачами и сейчас являются охрана территории, подкормка животных, проведение научных исследований (исследование миграции птиц, их территориального поведения, подсчёт кабанов, маралов, лосей и т.д.) и экологическое просвещение населения. С 1992 г. в связи с общим ухудшением экономической ситуации в стране, практически прекратилось финансирование любых мероприятий заповедника - руководством охотхозяйства были проанализированы различные варианты дополнительного финансирования.
Оказалось, что существует определенный спрос на посещение охотбазы иностранцами в целях туризма и это может служить источником самофинансирования. Кроме того, на данную базу стали приезжать охотники и рыболовы, готовые платить большие суммы за охоту. В то же время выяснилось, что заповедник плохо подготовлен к деятельности такого рода: отсутствовала необходимая инфраструктура. Поэтому для исправления положения было построено 2 охотничьих домика, были реконструированы стационары с созданием приемлемых условий проживания посетителей. Ориентир
Проблемы и перспективы развития регионального туризма
139
брался на посещение заповедника иностранными гражданами: русский стиль (дерево, скамейки, лампадки, русская печь, туалет на улице). Стали приезжать и журналисты районной газеты «Тарское Прииртышье», которых заинтересовала деятельность «Бобровской дачи», иностранные туристы. Было напечатано несколько статей о базе, о животных, о егерях.
Стало очевидно, что основными целевыми аудиториями данного объекта сельского туризма являются охотники и рыболовы; иностранные туристы; учёные, студенты-биологи; туристы, предпочитающие отдыхать «в одиночку». Другими словами, на базе возможно организовать следующие виды туризма: охотничий туризм, научный туризм, сельский туризм (для туристов-«одиночек» и иностранных туристов).
С точки зрения SWOT-анализа [1] можно выделить следующие сильные стороны базы: наличие уникальных услуг (в то время как конкуренты в настоящее время предлагают для туристов только охоту и рыбалку, Бобровская дача предлагает также экскурсии), положительный имидж (большинство туристов, которые посетили Бобровскую дачу, довольны услугами и персоналом); опытный персонал (охотоведы, имеющие опыт более 20 лет); опыт сотрудничества со СМИ на бесплатной основе; понимание важности охотбазы населением Тарского района и желание оказывать помощь; опыт работы с иностранными гражданами.
Вместе с тем очевидны и слабые стороны: отсутствие развитой инфраструктуры, рекламной деятельности, сайта компании, сотрудничества с турагентствами; закрытость базы.
Отметим также следующие возможности развития базы как объекта сельского туризма: расширение круга потребителей (семьи с детьми, пожилые люди), основной проблемой при этом остаётся отсутствие развитой инфраструктуры и разнообразия экскурсий, но если в данных направлениях будут работать, то на охотбазу можно привлечь и этих туристов; сотрудничество со СМИ как районного, так и областного масштаба; увеличение новостных поводов. Новостными поводами могут стать исследования, проводимые на Бобровской даче (изучение миграции птиц, увеличение количества животных); посещение базы историками, писателями, поэтами и художниками; посещение базы иностранными гражданами; сотрудничество с турагентствами. Для того чтобы продвигать информацию среди туристов, необходимо не только создать специализированный сайт, но и сотрудничать с турагентами, которые будут профессионально продвигать информацию среди нашей целевой аудитории.
И несколько слов об угрозах. Среди таковых отметим опасность признания охотбазы закрытым заповедником (тогда будет запрещена любая туристическая деятельность); увеличение цены Областным обществом охотников и рыболовов; несчастные случаи (нападение зверей на человека); деятельность конкурентов.
140
СТРАТЕГИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНОВ РОССИИ
В результате можно предложить следующие инструменты позиционирования и продвижения данного объекта сельского туризма: продвижение услуг охотхозяйства «Бобровская дача» среди местного населения Тарского района (например работа со школьниками); продвижение услуг охотхозяйства «Бобровская дача» среди охотников и рыболовов (собственный сайт, социальные сети, блоги, сайты, посвященные рыбалке и охоте); работа со СМИ (издания по охоте и рыбалке; телевидение; мужские журналы); работа на охотничьих и рыболовных выставках; рассылка по организациям (ООО «Титан», ООО «Водоканал» и др.); рассылка по охотничьим клубам («Сафари», «Медведь»); работа с неформальными объединениями охотников и рыболовов «Газпрома», «СИВИКА», «Титана» и других крупных компаний.
Список литературы:
1. Дурович А.П. Реклама в туризме. - Минск: Новое знание, 2008.
2. Терских М.В., Иссерс О.С. Специфика позиционирования и продвижения объектов сельского туризма (на примере Сибирского региона). -Омск: Анже, 2013.
ФЕСТИВАЛЬ В ЛУХОВИЦАХ: ВЗГЛЯД МОЛОДЕЖИ
© Тян Т.Л.*
Центр детского и юношеского туризма и экскурсий (юных туристов),
г. Луховицы
Статья посвящена отношению молодежи к организации фестиваля в подмосковных Луховицах. На материалах опроса молодежи МБОУ ДОД Центр детского и юношеского туризма и экскурсий рассматриваются основные приоритеты проведения ими свободного времени, отношение к планам проведения фестиваля и своё место в нём.
Ключевые слова досуг, молодежь, фестиваль, Подмосковье.
Событийный туризм является одним из самых перспективных направлений пополнения региональных бюджетов [1]. Не все регионы России богаты природными или историческими достопримечательностями, но при известной доле смекалки и деловой находчивости можно создать событие -фестиваль, шоу, праздник, который может привлекать туристов со всей страны. Примеры подобных событий - фестиваль Хрустальные Звоны в Каргополе, Небесная Ярмарка в Кунгуре, день Огурца в Суздале, «Нашествие» в Завидово и другие. Кроме экономических соображений подобные фестива-
* Студент Рязанского заочного института (филиал) Московского государственного университета культуры и искусств.
