О РОЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОРГАНИЗАЦИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Научная статья

УДК 658 DOI: 10.47475/2618-9852-2023-8-4-32-38

ББК 65.05

О РОЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Оксана Владимировна Жигарь1, Ариана Леонидовна Лобода2

1 Челябинский государственный университет, Челябинск, Россия, ovzigar@rambler.ru

2 Челябинский государственный университет, Челябинск, Россия, ariana.gr120503@gmail.com

Аннотация. Статья посвящена роли управленческого консультирования на разных стадиях жизненного цикла организации. Представлена характеристика стадий жизненного цикла компании. Выявлены особенности применения консалтинговой поддержки на различных этапах развития организации. Приведены рекомендации для руководителей организаций, которые имеют свою актуальность в рамках любой из стадий жизненного цикла компании.

Ключевые слова: жизненный цикл организации, стадии жизненного цикла, развитие организации, управленческое консультирование, консалтинг

Для цитирования: Жигарь О. В., Лобода А. Л. О роли управленческого консультирования на разных стадиях жизненного цикла организации // Общество, экономика, управление. 2023. Т. 8, № 4. С. 32-38. БОТ: 10.47475/2618-9852-2023-8-4-32-38

Original article

ABOUT THE ROLE OF MANAGEMENT CONSULTING AT DIFFERENT STAGES OF THE ORGANIZATION LIFE CYCLE

Oksana V. Zhigar1, Ariana L. Loboda2

1 Chelyabinsk State University, Chelyabinsk, Russia, ovzigar@rambler.ru

2 Chelyabinsk State University, Chelyabinsk, Russia, ariana.gr120503@gmail.com

Abstract. The article is devoted to the role of management consulting at different stages of the life cycle of an organization. The characteristics of the stages of the company's life cycle are presented. The features of the use of consulting support at various stages of organization development are revealed. Recommendations are provided for managers of organizations that are relevant at any stage of the company's life cycle.

Keywords: life cycle of an organization, stages of the life cycle, development of an organization, management consulting, consulting

For citation: Zhigar OV, Loboda AL. About the Role of Management Consulting at Different Stages of the Organization Life Cycle. Society, economy, management. 2023;8(4):32-38. (In Russ.). DOI: 10.47475/26189852-2023-8-4-32-38

Любая организация стремится к совершенствованию посредством использования имеющихся ресурсов, инструментов и механизмов. Развитие организации может происходить как естественным и произвольным путем, когда действия управляющего состава не носят конкретный характер и не преобразованы в систематизированный вид, так и на основе профессионального и гармоничного подхода, при ко-

© Жигарь О. В., Лобода А. Л., 2023

тором эффективность от реализации собственной продукции или услуг будет в разы выше, чем в первом варианте. Развитие организации становится системообразующим понятием, предполагающим определенную последовательность действий, ведущих к результату.

Развитие организации — это закономерное и управляемое изменение во внутренней и внешней среде при помощи применения определенных последовательных действий, механизмов и инструментов, которое может

привести как к положительному, так и к отрицательному эффекту.

Отрицательное развитие называется регрессивным. Регрессивное развитие — это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим или уже пройденным формам и структурам [4]. В контексте устойчивого развития организации важно предотвращать регрессивное развитие и стимулировать прогрессивное, которое способно вывести организацию к новым вершинам и возможностям.

Реализуемая деятельность сопряжена с различными законами, в том числе и научными, что подразумевает наличие определенного закона и для развития организации. В соответствии с законом развития (или онтогенеза) каждая структура на всех этапах своего жизненного цикла проходит закономерные и необратимые изменения, направленные на максимальное использование потенциала имеющихся у нее ресурсов для эффективного достижения поставленной цели [1]. Таким образом, на основе закона развития организация является не только физическим выражением объединения людей для достижения поставленных целей, но и становится самим процессом. Именно установление количественных, качественных, временных, пространственных и других связей между отдельными составляющими и представляет собой сущность организации как процесса [5].

Развитие организации, как планомерный и предсказуемый процесс, так или иначе должно быть основано на определенной стратегии, которую для себя выбрали руководители. Формирование стратегии организации играет важную роль в адаптации бизнеса к изменениям внешней и внутренней среды в рыночных условиях [3]. Стратегия должна включать в себя множество аспектов, среди которых обязательно должны быть учтены и всевозможные риски.

Как любая трансформация, развитие организации связано с определенными рисками, которые могут быть как заранее определены, так и абсолютно уникальны в контексте конкретной ситуации. Высокопрофессиональные управленцы стремятся минимизировать предполагаемые риски и повысить рентабельность своей организации наиболее эффективными методами. Одним из таких методов является управленческое консультирование. Существует множество взглядов на целесообразность его применения, поскольку это достаточно ресур-созатратная процедура, однако практически доказано, что консалтинг сочетается с основополагающими принципами менеджмента

и подразумевает под собой реализацию его основных функций.

К услугам экспертов в области управленческого консультирования обращаются всё больше специалистов различных сфер деятельности, что указывает на его актуальность и востребованность в рамках развития организации. Но есть немало специалистов, которые скептически относятся к консалтингу как к инструменту поддержки в процессе совершенствования управленческой деятельности.

Безусловно, развитие организации — процесс, который может произойти и без использования управленческого консультирования, но в конечном счете временные рамки данного развития будут значительно растянуты во времени, а следовательно, материальных и физических ресурсов будет потрачено в разы больше.

Управленческое консультирование представляет собой особый вид профессиональной деятельности, направленной на оказание услуг руководителям организаций в области экономики и управления в форме независимой помощи, советов, рекомендаций [6]. Форма независимой помощи оказывает поддержку управленцу в выборе направления вектора развития своей организации, который будет направлен в нужную сторону на основе стороннего профессионального и экспертного мнения.

Управленческое консультирование сочетается со стадиями жизненного цикла организации, представленными на рис. 1.

Рис. 1. Модель жизненного цикла организации [9] Fig. 1. Organization life cycle model [9]

Наступление следующей стадии, сменяющей текущую стадию жизни организации, не является случайным, а подчиняется законам циклического развития [10].

Концепция жизненного цикла компании позволяет посмотреть на развитие компании более системно, выявить его организационно-

хозяйственные проблемы, определить этап, на котором находится организация, спрогнозировать направление его развития и возможные кризисные ситуации [2]. Зная особенности каждого этапа, можно выявить необходимость управленческого консультирования в конкретном периоде, что позволит совершать дальнейшие действия обдуманно и на основе компетентного управленческого решения. Своевременное обращение за помощью к специалистам позволит повысить эффективность работы и доходность компании.

Стадия ухаживания является начальным этапом жизненного цикла, когда происходит лишь зарождение организации в форме макетного изображения, в котором будущий руководитель принимает судьбоносные решения о практической значимости, направленности, составе, локализации, финансовой и бюрократической части компании. Консалтинговая поддержка здесь будет выражаться в форме:

• выбора типа организационной структуры, стиля управления;

• поиска перспективных возможностей и угроз;

• помощи в прохождении бюрократических процедур, связанных с открытием организации и оформлением ее учредительных документов, если таковые необходимы;

• разработки мероприятий по формированию конкурентоспособности на рынке.

Данный этап является решающим и базисным, поскольку на основе выбранного подхода к управлению происходит материализация идеи в определенное физическое воплощение. После того, как объект приобретает физические свойства, наступает следующая стадия.

Стадия младенчества характеризуется тем, что руководитель уже взял на себя определенные риски и обязательства и теперь желает достичь цели — извлечения прибыли и соответствующей выгоды. Поскольку большинство руководителей всё же отказываются от услуг управленческого консультирования на предыдущей стадии, то в рамках проживаемого периода жизненного цикла отсутствуют четкая политика, миссия и долгосрочные цели, и вся система чрезвычайно нуждается в формировании бюджетной части и серьезных финансовых вложениях, связанных с покупкой необходимого оборудования, с формированием штата, материалов и др. сопутствующими деталями работы. Управленческий консалтинг в рамках данного периода будет полезен для руководителя в отношении:

• создания надежной финансовой стратегии;

• формирования краткосрочных и долгосрочных целей организации;

• продвижения товаров или услуг на различных площадках и рынках.

За счет использования ресурсов консультирования на стадии младенчества возрастает эффективность вложенных средств, а политика организации строится с точки зрения достижения более глобальных целей.

На следующей стадии «Давай-давай» руководители не задумываются о возможном регрессе, поскольку текущая ситуация способствует благоприятному состоянию дел в компании. Здесь рекомендуется начать использовать делегирование полномочий, однако у топ-менеджмента организации проявляется страх перед этой задачей. Вместо того, чтобы быть управленцем стратегического уровня и ориентироваться на будущее, руководитель принимает для себя решение быть менеджером операционного уровня. Операционный уровень предполагает, что управленцы включены в повседневную деятельность и непосредственно управляют исполнителями, выпускающими конечный продукт или услугу [8].

Наряду с этим в организации слабо выражены должностные полномочия, происходит дублирование функций, личная ответственность каждого размыта. Применение инструментов консалтинга на этой стадии позволяет решить следующие задачи:

• получить профессиональную поддержку о принципах делегирования властных полномочий;

• выстроить четкие границы должностных обязанностей, исключая их дублирование между структурными подразделениями;

• оценить возможность сочетания желаний, касающихся дальнейшего развития, с имеющимися ресурсами;

• получить помощь по формированию резервного фонда на случай непредвиденных обстоятельств.

Квалифицированный руководитель всегда должен осознавать, что даже в условиях процветания развитие команды и самой организации является локомотивом для поддержания конкурентоспособности на рынке размещения. По мнению отечественных аналитиков, большинство российских компаний долгое время находятся именно на этой стадии и никак не могут перейти на следующий этап развития. Многие управленцы сталкиваются с различны-

ми ограничениями, связанными с личным развитием, что не дает дальнейшего толчка для развития всей конструкции.

Стадия юности характеризуется тем, что руководитель уже вырос в своем статусе, а количество его должностных обязанностей стало чрезмерно велико. Делегирование полномочий уже является не рекомендацией, а необходимым условием для поддержания системной работы организации. На данной стадии управляющий ищет всевозможные пути расширения организации и ее некого сепарирования от себя. Но переделать функционирующую структуру, где руководитель боялся ранее передать свои полномочия, опасаясь утратить их качественные и количественные характеристики, оказывается не так просто. Вследствие этого возникает множество конфликтных моментов, теряется ориентация в принятии решений по поводу дальнейших действий как с точки зрения воздействующего субъекта, так и объекта, на которого оказывают влияние. Здесь управленческое консультирование поможет решить следующие задачи:

• скорректировать имеющуюся организационную структуру и привести ее к должному виду;

• откорректировать организационные, координирующие и корректирующие процессы в организации;

• создать систему мотивации и стимулирования с учетом нематериальных и материальных факторов;

• наладить систему контроля и мониторинга на всех этапах оказания услуги или производства товара.

Стадия раннего и позднего расцвета характеризуется достижением баланса между внутренними и внешними процессами, происходящими в организации. Компания приспособлена под быстро изменяющиеся условия внешней среды, гибко реагирует на возникающие колебания. Консалтинг на этой стадии создает поддержку для организации безопасной среды при реализации следующих мероприятий:

• автоматизация деятельности за счет внедрения новых инновационных процессов в практическую деятельность организации;

• поиск новых рынков сбыта продукции или услуг;

• анализ потребительского спроса;

• поиск новых креативных идей либо того персонала, который привнесет данные идеи в организацию.

В условиях налаженного процесса с легкостью можно забыть о сохранении баланса. Важно находить новые ресурсы, привлекать инвесторов, генерировать новые идеи, поскольку иначе можно не заметить, как стадия раннего расцвета сменится стадией позднего расцвета, а затем наступит стадия упадка.

На стадии упадка в компании утрачивается энтузиазм, взаимопонимание, ослабевает обратная связь между производителем и потребителем, теряется актуальность и уникальность выпускаемой продукции или услуг за счет отсутствия у них инновационности. У организации еще сохраняется немало шансов на то, чтобы вернуть свою былую востребованность и нарастить потерянный потенциал.

Зачастую сложно бывает отличить, на какой стадии находится компания: стадии позднего расцвета или упадка, поскольку у них появляется одинаковая «симптоматика», а значит, механизм управленческих действий будет аналогичен с предыдущим этапом.

Стадия аристократизма является зеркальным отражением прошлых побед и наград. Здесь руководитель не акцентирует свое внимание на долгосрочных целях и будущем развитии, а регулярно возвращается к тому, что уже было сделано ранее и какие результаты это принесло. При всей цикличности мыслей руководителя исходящая инициатива от сотрудников не ценится. Большую ценность для организации имеют те сотрудники, которые действуют в рамках установленных инструкций. В глазах руководителя допуск новых рисков приравнивается к гибели компании. В таком состоянии организации становятся привлекательным объектом для поглощения более крупными фирмами, которые отличаются высоким уровнем развития и масштабами. Если руководитель заинтересован в сохранности собственной автономии, то управленческое консультирование может оказать помощь:

• в выявлении существующих проблем и разработке ряда мероприятий для их преодоления и предотвращения в будущем (например, при помощи кадрового аудита);

• поиске новых источников финансирования;

• внедрении новых технологий;

• оптимизации организационной структуры, если она стала излишне расширенной;

• формулировании новых целей в краткосрочном и долгосрочном периодах.

Благодаря поддержке, полученной от специалистов консалтинга, руководитель может сохранить собственную автономию, а также дать второй шанс своему делу, трансформировав его под современные требования и запросы общества.

На стадии «Салем-Сити» внутренняя среда организации отличается повышенной конфликтностью, персонал сосредоточивает свое внимание на источниках существующих проблем, а не на их разрешении, каждый пытается доказать свою правоту, приводя в защиту аргументы. Управленческое консультирование в такой обстановке является спасательным кругом и предоставляет:

• диагностику имеющихся проблем, методы и пути их разрешения, а также дальнейшую профилактику их появления;

• алгоритм взаимодействия с персоналом посредством удовлетворения их базовых потребностей, отраженных в системе мотивационного стимулирования;

• увеличение доли инновационных решений и их активное поощрение.

Руководителю важно своевременно акцентировать внимание на имеющейся ситуации для того, чтобы обратиться за помощью к квалифицированному специалисту по консалтингу. Именно данный аспект оказывается решающим в повышении результативности действий. В противном случае организация спустя некоторый промежуток времени перейдет в стадию бюрократизма.

В рамках стадии бюрократизма компания уже малоспособна на собственную автономию и становится полностью зависимой от определенных поддерживающих инструментов. Считается, что в подобном состоянии у организации существует множество систем, большинство из которых являются нерентабельными и не приносят ожидаемых результатов, а достижение поставленных целей не происходит. Руководитель в такой ситуации находится перед выбором путей, среди которых самопроизвольное дальнейшее существование организации, поиск поддерживающих стимуляторов, возвращение компании к нормальному функционированию. Однако последний вариант не всегда доступен на этой стадии, поскольку были предшествующие ситуации, которые довели организацию до критического состояния. Поэтому зачастую найти поддерживающий механизм доступнее и выгоднее. При помощи управленческого консультирования в рамках данной стадии можно:

• выявить способы развития организации в данной обстановке;

• овладеть инструментами государственного частного партнерства;

• найти новые источники финансирования либо потенциальных инвесторов.

Стадия бюрократизма является рубежом между сохранением существования организации и прекращением ее деятельности, но при этом важно поддерживать первоначально поставленные приоритеты. В такой ситуации, обратившись к специалистам, можно сохранить хотя бы часть организации, трансформировав ее до необходимого состояния. Если не предпринимать никаких мер, то организация переходит в следующую стадию — стадию смерти.

На стадии смерти наступает организационная гибель компании. Происходит активный отток сотрудников, остается все меньше людей, которые готовы работать ради результата и брать на себя определенные риски, зачастую сотрудники не получают никакого мотиваци-онного стимулирования и находятся в поиске нового рабочего места. В организации начинается дефицит бюджета, покрыть свои расходные обязательства она не способна, происходит накапливание долгов и сокращение штата. В такой критической ситуации консалтинговая поддержка необходима руководителю, поскольку впереди предстоит множество бюрократических процедур. Так, управленческое консультирование здесь может помочь:

• ликвидировать предприятие при помощи предоставленного алгоритма действий;

• признать организацию банкротом и списать долги законным способом;

• отказаться от части нерентабельного производства и снизить имеющиеся издержки.

Первые два варианта касаются именно ликвидации компании, а третий предполагает реорганизацию, если таковая окажется возможной.

Консалтинговая поддержка как независимый и профессиональный взгляд необходима на всех этапах жизненного цикла организации для ее гармоничного развития либо логичного и своевременного прекращения ее функционирования. Консультирование достаточно ресурсоемкий процесс, но преодоление всех препятствий и исправление управленческих ошибок иногда бывает в разы затратнее как с материальной, временной, так и с психологической точки зрения.

Перераспределение задач, прав, полномочий, ответственности и информационных потоков повышает эффективность компании пу-

тем роста производительности, сдерживания издержек и повышения за счет этих факторов прибыльности [7].

Руководителям организаций на всех стадиях жизненного цикла необходимо следовать следующим рекомендациям:

• регулярно формировать резервный фонд, который поможет в критической ситуации поддерживать конкурентоспособность организации на высоком уровне;

• постоянно обновлять и актуализировать свои знания для формулирования востребованности стратегий долгосрочного развития;

• отслеживать текущий уровень развития

компании и на основе этого выстраивать вектор своих дальнейших действий; • расширять кругозор в отношении преимуществ услуг управленческого консультирования для формирования долгосрочной устойчивости организации, не пренебрегать его функциональными возможностями даже в самых критических ситуациях. На основе соблюдения данных рекомендаций будет обеспечено комплексное и всестороннее развитие организации, что позволит сформировать определенные правила работы в быстроменяющихся условиях и повысить экономические показатели деятельности компании в целом.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. Дрещинский В. А. Основы проектирования и развития организаций : учебное пособие для вузов. М. : Юрайт, 2023. 268 с.

2. Жданов В. Ю. Новый взгляд на этапы жизненного цикла организации // Московский экономический журнал. 2021. № 6. С. 1-11. DOI: 10.24412/2413-046Х-2021-10347. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/novyy-vzglyad-na-etapy-zhiznennogo-tsikla-organizatsii/viewer (дата обращения: 01.11.2023).

3. Кубарь М. А. Стратегии развития организации // Экономика и социум. 2021. № 6 (85) С. 1-4. URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/strategii-razvitiya-organizatsii/viewer (дата обращения: 22.10.2023).

4. Кузнецов Ю. В. Теория организации : учебник и практикум для вузов. СПб. : Юрайт, 2023. 351 с.

5. Латфуллин Г. Р. Теория организации : учебник и практикум для вузов. М. : Юрайт, 2023. 156 с.

6. Макарова Ж. А. Управленческое консультирование как профессиональная деятельность // Фундаментальные исследования. 2013. № 10. С. 1107-1111.

7. Мардас А. Н. Теория организации : учебное пособие для вузов. СПб. : Юрайт, 2023. 139 с.

8. Попова Е. П. Теория организации : учебник и практикум для вузов. М. : Юрайт, 2023. 327 с.

9. Русецкая О. В. Теория организации : учебное пособие для вузов. М. : Юрайт, 2023. 391 с.

10. Шулимова А. А. Концепция жизненного цикла организации // Деловой вестник предпринимателя. 2020. № 2 (2). С. 1-5. URL: https://cyberleninka.rU/article/n/kontseptsiya-zhiznennogo-tsikla-organizatsii/viewer (дата обращения: 12. 09.2023).

REFERENCES

1. Drechinsky VA. Osnovy proyektirovaniya i razvitiya organizatsiy: uchebnoye posobiye dlya vuzov = Fundamentals of design and development of organizations: a textbook for universities. Moscow, Yurayt Publishing House; 2023. 268 p. (In Russ.).

2. Zhdanov VYu. Novyy vzglyad na etapy zhiznennogo tsikla organizatsii = A new look at the stages of an organization's life cycle. Moskovskiy ekonomicheskiy zhurnal = Moscow Economic Journal. 2021;(6):1-11. DOI: 10.24412/2413-046Х-2021-10347. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/novyy-vzglyad-na-etapy-zhiznennogo-tsikla-orga-nizatsii/viewer, accessed: 01.11.2023. (In Russ.).

3. Kubar MA. Strategii razvitiya organizatsii = Organization development strategies. Ekonomika i sotsium = Economy and society. 2021;(6(85):1-4. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-razvitiya-organizatsii/ viewer, accessed: 22.10.2023. (In Russ.).

4. Kuznetsov YuV. Teoriya organizatsii: uchebnik i praktikum dlya vuzov = Organization theory: textbook and workshop for universities. St. Petersburg, Yurayt Publishing House; 2023. 351 p. (In Russ.).

5. Latfullin GR. Teoriya organizatsii: uchebnik i praktikum dlya vuzov = Organization theory: textbook and workshop for universities. Moscow, Yurayt Publishing House; 2023. 156 p. (In Russ.).

6. Makarova ZhA. Upravlencheskoye konsul'tirovaniye kak professional'naya deyatel'nost' = Management consulting as a professional activity. Fundamental'nyye issledovaniya = Basic Research. 2013;(10):1107-1111. (In Russ.).

7. Mardas AN. Teoriya organizatsii: uchebnoye posobiye dlya vuzov = Organization theory: a textbook for

universities. St. Petersburg, Yurayt Publishing House; 2023. 139 p. (In Russ.).

8. Popova EP. Teoriya organizatsii: uchebnik i praktikum dlya vuzov = Organization theory: textbook and workshop for universities. Moscow, Yurayt Publishing House; 2023. 327 p. (In Russ.).

9. Rusetskaya OV. Teoriya organizatsii: uchebnoye posobiye dlya vuzov = Organization theory: a textbook for universities. Moscow, Yurayt Publishing House; 2023. 391 p. (In Russ.).

10. Shulimova AA. Kontseptsiya zhiznennogo tsikla organizatsii = Organization Life Cycle Concept. Delovoy vest-nik predprinimatelya = Entrepreneur's business newsletter. 2020;(2):1-5. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/ kontseptsiya-zhiznennogo-tsikla-organizatsii/viewer, accessed: 12.09.2023. (In Russ.).

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРАХ

О. В. Жигарь — старший преподаватель кафедры государственного и муниципального управления факультета управления.

А. Л. Лобода — магистрант факультета управления.

INFORMATION ABOUT THE AUTHORS

Oksana V. Zhigar — Senior Lecturer at the Department of State and Municipal Administration at the Faculty of Management.

Ariana L. Loboda — Master Student at the Faculty of Management.

Вклад авторов: оба автора сделали эквивалентный вклад в подготовку публикации. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

Contribution of the authors: the authors contributed equally to this article.

The authors declare no conflicts of interests.

Статья поступила в редакцию / The article was submitted: 21.11.2023 Одобрена после рецензирования / Approved after reviewing: 22.11.2023 Принята к публикации / Accepted for publication: 23.11.2023